PROGETTO MEDIAZIONE E IMPRESA

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1 PROGETTO MEDIAZIONE E IMPRESA! una ricerca per la promozione della cultura conciliativa nella soluzione dei conflitti d azienda! PROGETTO MEDIAZIONE E IMPRESA giugno 2014

2 Finalità del progetto Esplorare le potenzialità della mediazione quale strumento alternativo alla tutela giurisdizionale per la gestione del contenzioso e del recupero del credito da parte delle aziende fornire un primo quadro esaustivo delle possibilità offerte dalla mediazione civile e commerciale valutarne la percezione da parte delle imprese individuare i fattori che potrebbero rendere la mediazione uno strumento rispondente ai loro bisogni promuovere la cultura conciliativa per la soluzione dei conflitti d impresa

3 Hanno collaborato L Università degli Studi di Bari Aldo Moro ha concesso il suo patrocinio e la collaborazione scientifica vedrà pienamente coinvolto il Prof. Luigi Pannarale, titolare della cattedra di Sociologia del Diritto della Facoltà di Giurisprudenza. L attività svolta sarà Il Gruppo Sole 24 Ore che ha concesso il suo patrocinio all iniziativa Il Ministero della Giustizia ha concesso il suo patrocinio all iniziativa

4 Hanno collaborato Ministero della Giustizia Università! di Bari!!! attività di ricerca! ed elaborazione dati Gruppo! Sole 24 Ore!!! accreditamento presso aziende e divulgazione risultati Patrocinio Ministero della Giustizia!! certificazione bontà e utilità del progetto

5 Destinatari del progetto Aziende rappresentative della grande e media impresa individuate: tra quelle operanti su tutto il territorio nazionale tra quelle appartenenti a categorie merceologiche diverse (aziende di servizi, produzione, commercializzazione) anche a seconda della tipologia di prodotto venduto (a basso costo per numeri elevati o viceversa)

6 Le persone Prof. Avv. Luigi Pannarale (professore ordinario all Università di Bari - Cattedra di Sociologia del Diritto - Facoltà di Giurisprudenza e avvocato) Dott. Maurizio Dieghi (direttore Relazioni Esterne Ordini Professionali ed Enti presso Il Sole 24 Ore) Avv. Monica Romano (avvocato e mediatore) - direttore del progetto Mediazione e Impresa Dott. Ivan Pupulizio (ricercatore in Sociologia del Diritto, Facoltà di Giurisprudenza, Università di Bari e mediatore) Avv. Paola Parigi (avvocato e consulente di comunicazione e marketing legale)

7 Fasi e durata del progetto Il progetto è stato concepito in 3 fasi: fase 1 di indagine (analisi dei bisogni) fase 2 di test per le aziende che intendono aderire (mediazioni) fase 3 di comunicazione dei risultati (convegno)! Si è concluso nell arco temporale di circa 1 anno

8 Le 3 Fasi Fase 1 Fase 2 Fase 3 L indagine e il vantaggio per l impresa Gli strumenti: I 2 Focus Group La Survey Online Il Test La divulgazione dei risultati

9 Fase 1 L indagine identificazione e quantificazione dei bisogni delle aziende nella gestione delle controversie imprenditoriali e commerciali verifica sull'attuale utilizzo di strumenti alternativi a quelli giudiziali misurazione di quali/quanti bisogni possano essere soddisfatti dalla mediazione

10 Fase 1 Il vantaggio per l impresa La mediazione può offrire numerosi vantaggi nell'ambito delle controversie commerciali fra clienti e fornitori e nel recupero del credito d'azienda contestato: - risparmio di costi - risparmio di tempo - migliore gestione dei rischi aggiuntivi del contenzioso e pre-contenzioso giudiziario - maggiore controllo sullo sviluppo dei rapporti interpersonali tra le parti con l'intento di: 1) evitare un esacerbarsi degli stessi 2) l'allontanamento da una possibile soluzione

11 Fase 1 FASE 1: Gli strumenti I 2 Focus Group sono stati realizzati per tarare i criteri di ricerca che sono poi stati utilizzati nella Survey La Survey on-line viene utilizzata per misurare i bisogni delle aziende, su base nazionale PROGETTO MEDIAZIONE E IMPRESA giugno 2014

12 GLI STRUMENTI Fase 1 I Focus Group - Finalità I 2 Focus Group hanno visto la partecipazione di funzionari d azienda con ruolo di direttori commerciali e/o finanziari, responsabili area legale e/o credito Sono state coinvolte 6 grandi aziende del territorio piemontese: Fiat Sava, Martini&Rossi-Gruppo Bacardi, Michelin, Seat Pagine Gialle, Fata Group-Gruppo Finmeccanica e SkyLogic alle aziende indicate sono state sottoposte alcune domande mirate: a conoscere e individuare con precisione i bisogni e gli strumenti utilizzati dall impresa per la soluzione dei conflitti più comuni, quali l esecuzione dei contratti commerciali e il recupero dei crediti d azienda ed inoltre...

13 GLI STRUMENTI Fase 1 I Focus Group - Finalità... a comprendere le eventuali conoscenze e opinioni sulla mediazione da parte delle aziende a individuare i punti di forza e di debolezza delle metodologie attualmente adoperate a individuare i possibili effetti non previsti, non voluti, illogici delle prassi adoperate fino a quel momento

14 GLI STRUMENTI Fase 1 I Focus Group - Risultati Dai 2 Focus Group, che hanno coinvolto complessivamente 6 aziende, sono emersi risultati chiaramente indicanti: che le imprese hanno un problema con il tempo di gestione dei conflitti che i conflitti vengono trattati diversamente a seconda del loro valore economico o delle dimensioni del soggetto coinvolto che i conflitti coinvolgenti la PA sono più problematici che spesso le diverse funzioni aziendali hanno obiettivi diversi PROGETTO MEDIAZIONE E IMPRESA giugno 2014

15 GLI STRUMENTI Fase 1 I Focus Group - Risultati Dai 2 Focus Group, inoltre è emerso un atteggiamento nei confronti dello strumento della mediazione piuttosto problematico: scetticismo verso l autorità del mediatore / fiducia nello strumento conciliativo dubbi sulla formazione dei mediatori difficoltà a stabilire il momento giusto in cui attivare la mediazione difficoltà a stabilire la sede giusta per la mediazione difficoltà nel delegare una persona con pieni poteri per rappresentare l azienda in mediazione PROGETTO MEDIAZIONE E IMPRESA giugno 2014

16 GLI STRUMENTI Fase 1 La Survey on-line Dai risultati dei Focus Group è stato possibile concretamente tarare la percezione dei bisogni e formulare le domande da sottoporre alle aziende italiane nel corso della Survey È stata realizzata una piattaforma online per la raccolta di risposte al questionario Le aziende sono attualmente coinvolte direttamente o attraverso realtà associative tra cui Confindustria Roma che veicola il questionario L invio del questionario alle aziende avviene con un messaggio contenente un link a un sito E possibile avere chiarimenti sul questionario scrivendo al seguente indirizzo mail comunicazione@avvocatoromano.net PROGETTO MEDIAZIONE E IMPRESA giugno 2014

17 GLI STRUMENTI Fase 1 La Survey on-line Verranno estratte informazioni circa l analisi svolta sui bisogni dell impresa I dati verranno infine commentati dal Comitato scientifico Il Comitato definirà se è stato verificato l obiettivo: la validità dell applicazione dello strumento della mediazione al contenzioso aziendale PROGETTO MEDIAZIONE E IMPRESA giugno 2014

18 Fase 2 Il Test Il test coinvolgerà le aziende interpellate attraverso il Focus Group e la Survey e che si mostreranno disponibili Verranno realizzate un certo numero di mediazioni, su casi rientranti nell ambito delle aree di contenzioso individuate L arco temporale dedicato ai test sarà di circa 4/6 mesi PROGETTO MEDIAZIONE E IMPRESA giugno 2014

19 Fase 2 Le modalità Le mediazioni saranno seguite da un unico mediatore eventualmente anche in video-conferenza e con l ausilio di un co-mediatore Per ogni singola mediazione andrà redatta una scheda in cui saranno riportati i dati più significativi oltre ad una breve descrizione Le informazioni raccolte all esito del test andranno ad integrare quelle estrapolate nella fase di ricerca. PROGETTO MEDIAZIONE E IMPRESA giugno 2014

20 Fase 3 La divulgazione dei risultati I risultati del lavoro svolto potranno essere divulgati allo scopo di fornire indicazioni in merito ad un corretto utilizzo dell istituto ed evidenziarne le peculiarità e i vantaggi con varie modalità quali: Simulazioni Convegni / Incontri / Tavole Rotonde Video Pubblicazioni (su carta, on-line, e-book) Presentazioni dirette in azienda PROGETTO MEDIAZIONE E IMPRESA giugno 2014