«Intelligenza Conversazionale per il Coaching: Perché Ogni Parola Conta!» Paola Fiore ACC

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Gianluca Ruggiero
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3 Rifle%amo sulle nostre Peggiori e Migliori Conversazioni 3

4 Riporta alla mente un esempio di pessima conversazione che hai avuto Chi ha parlato? A chi? Riguardo a cosa? Quali emozioni avete provato? Dove si è manifestata l emozione sul vostro corpo? Riporta alla mente un esempio di splendida conversazione che hai vissuto Chi ha de=o cosa e a chi? Quali emozioni avete sen>to? In quale parte del vostro corpo? 4

5 Le Parole Creano Mondi Che %po di mondo stai creando? Benchmark Communications, Inc. / The CreatingWE Institute 5

6 Che Cos è l Intelligenza Conversazionale? E un Metodo per: Creare connessioni, muoversi e crescere insieme agli altri Capire quale impa=o hanno le conversazioni sulle relazioni A%vare par> del cervello che s>molano fiducia e crea>vità Catalizzare profondi cambiamen> nella comunicazione Aumentare l impa=o e l efficacia delle conversazioni 6

7 Obie%vi Capire gli strumen> essenziali della Conversa%onal Intelligence TM (C-IQ) Sperimentare il potere del cambiamento della Conversa%onal Intelligence TM (C-IQ) Aumentare il numero di conversazioni che vanno a segno 7

8 Tabella di Marcia RifleQamo sulle nostre Peggiori e Migliori Conversazioni Le Parole Creano Mondi Che Cos è l Intelligenza Conversazionale? La Chimica delle Conversazioni Gli Strumen> Essenziali dell Intelligenza Conversazionale Riflessioni Sfide 8

9 La Chimica delle Conversazioni Slide non disponibile - materiale prote=o da copyright - The Crea>ngWE Ins>tute Benchmark Communications, Inc. / The CreatingWE Institute 9

10 Dove si collocano Paura e Fiducia nel Cervello Slide non disponibile - materiale prote=o da copyright - The Crea>ngWE Ins>tute Benchmark Communications, Inc. / The CreatingWE Institute 10

11 Panoramica su Paura e Fiducia nel Cervello Paura e diffidenza si rintracciano nelle regioni più primi>ve del cervello In modo automa>co facciamo ricorso a ques> centri primi>vi Fiducia e intenzione u>lizzano aree del cervello superiori La consapevolezza di ciò che diciamo ci conne=e con le aree più avanzate del cervello il cervello esecu>vo Siamo programma> per stabilire connessioni 11

12 Gli StrumenG Essenziali dell Intelligenza Conversazionale Benchmark Communications, Inc. / The CreatingWE Institute 12

13 A=enzione rivolta a chi parla Ascolta per Creare Connessioni Non vedevo l ora di saperlo. Ma non dirmi! Le espressioni devono essere appropriate I tuoi punti di vista sono sempre così stimolanti! Come l hai saputo? 13

14 Fai Domande di cui non Conosci le Risposte Mostra' interessato e curioso A/va la rete di fiducia del cervello Espandi lo spazio di conversazione Favorisci l accesso alla corteccia prefrontale 14

15 PredisponiG alla FIDUCIA!" A S C O L T O A S C O L T O Trasparenza Relazione Comprensione Successo Condiviso Verificare le Ipotesi e Dire la Verità Benchmark Communications, Inc. / The CreatingWE Institute 15

16 SosGeni le Conversazioni con Scioltezza Slide non disponibile - materiale prote=o da copyright - The Crea>ngWE Ins>tute Benchmark Communications, Inc. / The CreatingWE Institute 16

così tanto?! REINDIRIZZARE RIFOCALIZZARE Apprezzo la tua attenzione scrupolosa Non si può fare!

17 Un Aiuto per Conversare con Scioltezza Le 3 R Non mi sento a mio agio quando faccio errori RIFORMULARE Fare errori significa che stiamo correndo dei rischi Perché ci stai impiegando così tanto?! REINDIRIZZARE RIFOCALIZZARE Apprezzo la tua attenzione scrupolosa Non si può fare! La scorsa settimana abbiamo affrontato una questione simile e ne abbiamo tratto dei buoni risultati 17

18 Impara a Fare Doppio Click Da una semplice metafora alla scoperta di nuovo significato da dare alle parole 18

19 Volgiamo uno Sguardo Indietro per Guardare AvanG Riesaminiamo le nostre peggiori e migliori conversazioni Impariamo a conoscere gli strumen> essenziali della C-IQ DIFFIDENZA Scopriamo dove ci collochiamo all interno della Conversa>onal Dashboard FIDUCIA Usiamo gli strumen> essenziali della C-IQ per con>nuare a esplorare e spingerci verso conversazioni più auten>che, efficaci e proficue Benchmark Communications, Inc. / The CreatingWE Institute 19

20 Depotenziamo / Consolidiamo gli AVeggiamenG D E P O T E N Z I A R E Diminuire (Cor'solo) Escludere Giudicare Limitare TraVenere Sapere DeVare CriGcare Rafforzare (Ossitocina) Includere Apprezzare Espandere Condividere Scoprire Sviluppare Celebrare C O N S O L I D A R E Benchmark Communications, Inc. / The CreatingWE Institute 20

21 Riassumendo Scopriamo insieme che cos è l Intelligenza Conversazionale Apprendiamo in con>nuo a par>re dalle conversazioni passate Sperimen>amo la chimica del cervello e delle conversazioni Impariamo a conoscere gli strumen> essenziali dell Intelligenza Conversazionale Volgiamo uno sguardo indietro per guardare meglio avan> Impariamo a: # Rafforzare gli a=eggiamen> di fiducia per aumentare l ossitocina e consolidare le nostre conversazioni # Diminuire gli a=egiamen> di diffidenza per diminuire il cor>solo e depotenziare le nostre conversazioni 21

22 Esercitazione L.E.A.R.N. - Cosa > ha colpito maggiormente? - Quale argomento vorres> approfondire? - Quali sono le tue aspirazioni per le tue relazioni, il tuo team e la tua organizzazione? 22

23 PronG per una Sfida? - Scegli uno degli strumen> essenziali della Conversa%onal Intelligence TM (C-IQ) - U>lizzalo per 21 giorni a casa o al lavoro - Condividi con me i risulta>! 23

24 Paola Fiore Cellulare: Web:

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