Comitato per la Vigilanza sull uso delle Risorse Idriche INDICATORI DI PRESTAZIONE DEI SERVIZI DI ACQUEDOTTO, FOGNATURA E DEPURAZIONE

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1 INDICATORI DI PRESTAZIONE DEI SERVIZI DI ACQUEDOTTO, FOGNATURA E DEPURAZIONE Aprile 2006

2 DATI GENERALI Regione: AATO: GESTORE: N I. Variabile Misura 1 Popolazione residente abitanti 2 Popolazione residente servita da abitanti 3 Popolazione residente servita da fognatura abitanti 4 Popolazione residente servita da abitanti 5 Popolazione fluttuante stagionale abitanti-anno 6 Utenze 7 Acqua prelevata mc/anno 8 Acqua fatturata mc/anno 9 Lunghezza rete adduzione Km 10 Lunghezza rete stribuzione Km 11 Numero impianti potabilizzazione 12 Capacità degli impianti potabilizzazione mc/anno 13 Lunghezza rete fognatura Km 14 Numero impianti 15 Capacità degli impianti AE 16 Addetti al SII (interni al gestore) 17 Addetti al SII (esterni al gestore) 18 Volume d'acqua prelevato da laghi e/o serbatoi mc/anno 19 Volume d'acqua prelevato da fiumi mc/anno 20 Volume d'acqua prelevato da sorgenti mc/anno 21 Volume d'acqua prelevato da pozzi mc/anno a) L'intervallo temporale su cui vengono conteggiate le variabili è costituito dall'anno. L'ambito spaziale considerato è rappresentato dall'intero complesso infrastrutture affidate ai gestori dei Servizi fognatura e o ai gestori salvaguardati ai sensi dell'art.9 della Legge 36/1994 b) Il simbolo (I) contrassegna gli incatori che esprimono anche un fabbisogno investimenti oltre che un livello servizio / prestazione

3 TABELLA 1. INDICATORI TECNICI DEI SERVIZI DI ACQUEDOTTO, FOGNATURA E DEPURAZIONE N. Incatore guida dell'incatore 1.1 COPERTURA DEL SERVIZIO 1 Copertura del servizio (I) % (V1/V2) 100 VMP Rapporto fra abitanti serviti e abitanti totali Abitanti serviti da numero abitanti residenti e fluttuanti serviti Abitanti totali, serviti e non n. Somma degli abitanti residenti e fluttuanti totali 2 Copertura del servizio fognatura (I) % (V1/V2) 100 VMP Rapporto tra abitanti totali serviti da fognatura ed abitanti totali. Abitanti totali serviti da fognatura AE Abitanti totali già Somma abitanti serviti da residenti, fluttuanti fognatura o ed da servire in industriali allacciati futuro alla fognatura secondo le previsioni del Piano d'ambito AE Somma abitanti residenti, fluttuanti ed industriali allacciati e da allacciare, questi ultimi secondo le previsioni del Piano d'ambito

4 N. Incatore 3 4 Copertura del servizio (I) Dotazione pro-capite lorda giornaliera immessa in rete stribuzione TABELLA 1. INDICATORI TECNICI DEI SERVIZI DI ACQUEDOTTO, FOGNATURA E DEPURAZIONE guida % (V1/V2) 100 VMP l/ab/ giorno (V1/V2 ) dell'incatore Rapporto tra abitanti Abitanti totali serviti da ed totali serviti da abitanti totali già impianti serviti da fognatura o da servire conformi ai requisiti in futuro come da previsioni del qualità stabiliti dalle Piano d Ambito. norme vigenti 1.2. ACQUEDOTTO: CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO Rapporto tra volume meo giornaliero immesso in rete stribuzione ed abitanti serviti Volume meo giornaliero immesso in stribuzione 1.3. INDICATORI OPERATIVI E DI QUALITÀ AE mc/giorno volume giornaliero immesso in rete stribuzione Abitanti totali già serviti da fognatura o da servire in futuro secondo le previsioni del Piano d'ambito Abitanti serviti da AE ab. Somma abitanti residenti, fluttuanti ed industriali allacciati e da allacciare, questi ultimi secondo le previsioni del Piano d'ambito Somma degli abitanti residenti e fluttuanti serviti da 5 Perte totali rete (I) % [1-(V2/V1)] Differenza tra volume immesso nell impianto trasporto primario e volume fatturato all utenza, rapportato al volume immesso nell impianto trasporto primario Volume immesso nell impianto trasporto primario come da D.M. 99/1997 mc/anno (A02 + A07 - A08) secondo allegato 1 al D.M.99/1997 Volume fatturato mc/anno Volume fatturato (A20) secondo il D.M. 99/97

5 N. Incatore 6 7 Perte reali unitarie in l/presa/ stribuzione giorno (I) Qualità dell'acqua erogata (I) % TABELLA 1. INDICATORI TECNICI DEI SERVIZI DI ACQUEDOTTO, FOGNATURA E DEPURAZIONE 1000 V1/V2 100 (Vl/V2) / (24 365) guida VMP dell'incatore Rapporto tra il volume giornaliero perte reali nella rete stribuzione ed il numero totale prese (allacciamenti) esistenti sulla rete stessa Percentuale della popolazione complessivamente servita da interessata, nel corso dell'anno, da limitazioni d'uso e/o interruzioni dell'erogazione dovute a non conformità ai requisiti qualità delle acque destinate al consumo umano, stabiliti per legge o a seguito deroghe (art.13 D. Lgs 31/2001), ponderata in base alla durata delle singole interruzioni Volume giornaliero perso per spersioni nella rete stribuzione Sommatoria dei prodotti del numero abitanti serviti da interessati da una limitazione / interruzione dell'uso x la durata in ore della limitazione/interruzione stessa mc/giorno ab x ora (A13 + A15), secondo allegato 1 al D.M.99/1997 È definito come Ti Pi, con i che va da 1 a n, ove Ti rappresenta la durata in ore della interruzione o limitazione d'uso i.ma, Pi il numero complessivo abitanti serviti (residenti + fluttuanti) interessati da quella stessa interruzione i.ma, dovuta a non conformità ai requisiti qualità delle acque destinate al consumo umano stabiliti per legge o a seguito deroghe numero prese esistenti lungo l' intera rete stribuzione Numero totale abitanti serviti da n. ab Per "prese" devono intendersi le ramazioni dalla condotta stribuzione verso utenze singole o raggruppate È definita come popolazione totale servita; per abitanti totali serviti vanno intesi i residenti + i fluttuanti

6 N. Incatore TABELLA 1. INDICATORI TECNICI DEI SERVIZI DI ACQUEDOTTO, FOGNATURA E DEPURAZIONE guida dell'incatore (Art.13 D. Lgs. 31/2001) ed n è il numero interruzioni o limitazioni d'uso verificatesi nel corso dell'anno 8 Fuori servizio degli impianti (I) % 100 (Vl/V2) / (24 365) VMP Sommatoria dei Percentuale della popolazione prodotti del numero equivalente servita da impianti abitanti normalmente serviti da impianti conformi agli standard qualità stabiliti per legge che, interessati, nel corso nel corso dell'anno, abbiano dell'anno, da un subito uno o più perio episoo malfunzionamento/interruzione, malfunzionamento che con superamento dei valori abbia comportato il limite qualità per l'effluente superamento dei finale scaricato, ponderata in requisiti qualità allo base alla durata dei singoli fuori scarico x la durata in servizio. Vanno esclusi i fuori ore del singolo servizio dovuti ad interventi malfunzionamento manutenzione programmata. stesso AE x ora È definito come Ti Pi, con i che va da 1 a n, ove Ti rappresenta la durata in ore dell' i.mo maslfunzionamento, Pi il numero complessivo abitanti serviti (residenti + fluttuanti + industriali) interessati dal malfunzionamento i.mo, ed n è il numero malfunzionamenti verificatisi nel corso dell'anno Abitanti totali serviti da AE Per abitanti totali serviti vanno intesi i residenti + i fluttuanti + gli delle attività industriali i cui scarichi recapitano in fognatura

7 N. Incatore 9 Utilizzo della capacità depurativa TABELLA 1. INDICATORI TECNICI DEI SERVIZI DI ACQUEDOTTO, FOGNATURA E DEPURAZIONE guida % (V1/V2) dell'incatore Rapporto tra abitanti totali serviti e potenzialità degli impianti Abitanti totali serviti da AE Abitanti residenti + fluttuanti + industriali Potenzialità complessiva installata negli impianti conformi agli standard legge AE Somma delle potenzialità dei soli impianti funzionanti secondo gli standard legge. 10 Acque reflue destinate al riutilizzo % (V1/V2) 100 VMP Rapporto fra volumi reflui riutilizzati e reflui totali depurati Volume totale reflui depurati destinati al riutilizzo mc/anno Volume totale reflui mc/anno depurati 11 Utilizzazione fanghi % (V1/V2) 100 VMP Percentuale fanghi riutilizzati (agricoltura, compostaggio, termovalorizzazione ecc.) Fanghi riutilizzati t/anno Peso secco totale dei fanghi riutilizzati Fanghi prodotti t/anno 12 Smaltimento fanghi in scarica % (V1/V2) 100 VMP Percentuale fanghi smaltiti in scarica Fanghi smaltiti in scarica t/anno Peso secco totale dei fanghi smaltiti in scarica Fanghi prodotti t/anno

8 N. Incatore Consumo energetico per 13il trattamento delle acque reflue Anno meo costruzione 14 delle reti adduzione (I) Anno meo costruzione 15 delle reti stribuzione (I) 16 Anno meo costruzione dei potabilizzatori (I) kwh/ AE anno TABELLA 1. INDICATORI TECNICI DEI SERVIZI DI ACQUEDOTTO, FOGNATURA E DEPURAZIONE V1/V2 guida VMP anno V1 VMP anno V1 VMP anno V1 VMP dell'incatore Consumo energetico per abitante equivalente del processo Consumo energetico netto degli impianti 1.4. CARATTERISTICHE DELLE INFRASTRUTTURE Anno costruzione meo pesato rispetto alla lunghezza. Anno costruzione meo pesato rispetto alla lunghezza. Anno costruzione meo pesato rispetto alla potenzialità dell'impianto Anno meo costruzione delle reti Anno meo costruzione delle reti stribuzione Anno meo costruzione dei potabilizzatori Va sottratto dal computo il Abitanti contenuto energetico kwh/anno totali serviti recuperato dal da processo termovalorizzazione dei fanghi. anno anno anno E' calcolato come (Ai Li)/ Li, dove Ai è l'anno costruzione dell'i-esimo tratto rete e Li è la lunghezza dello stesso E' calcolato come (Ai Li)/ Li, dove Ai è l'anno costruzione dell'i-esimo tratto rete stribuzione e Li è la lunghezza dello stesso E' calcolato come (Ai Qi)/ Qi, dove Ai è l'anno costruzione dell'i-esimo potabilizzatore e Qi è la potenzialità dell'impianto AE Abitanti residenti + fluttuanti + industriali

9 N. Incatore TABELLA 1. INDICATORI TECNICI DEI SERVIZI DI ACQUEDOTTO, FOGNATURA E DEPURAZIONE guida dell'incatore (mc/anno) Anno meo costruzione 17 delle reti fognarie (I) Anno meo costruzione degli impianti 18 (I) anno V1 VMP anno V1 VMP Anno costruzione meo pesato rispetto alla lunghezza. Anno costruzione meo pesato rispetto alla potenzialità dell'impianto. Anno costruzione delle reti fognarie Anno meo costruzione degli impianti anno anno E' calcolato come (Ai Li)/ Li, dove Ai è l'anno costruzione dell'i-esimo tratto condotta fognaria e Li è la lunghezza dello stesso E' calcolato come (Ai Qi)/ Qi, dove Ai è l'anno costruzione dell'i-esimo impianto e Qi è la potenzialità dello stesso (mc/anno) Nota: VMP è il valore meo ponderato

10 N. Incatore Comitato per la Vigilanza sull uso delle Risorse Idriche TABELLA 2. INDICATORI GESTIONALI DEI SERVIZI DI ACQUEDOTTO, FOGNATURA E DEPURAZIONE guida dell'incatore 2.1 DEFINIZIONE ATTI AMMINISTRATIVI 1 Attivazione fornitura giorni V1/V2 10 Tempo meo tra la definizione del contratto e l attivazione della fornitura del servizio. Tempi attivazione della fornitura giorni Rappresenta la somma tutti i tempi attivazione, escludendo quelli relativi a interventi riapertura del contatore, mofica della N. delle portata dello stesso e attivazioni della riattivazioni della fornitura fornitura nel nei casi subentro, corso dell'anno nonché i tempi determinati da fattori inpendenti dal gestore, quali l'ottenimento permessi e le attese per lavori competenza terzi numero totale attivazioni della fornitura 2 Allacciamento fognatura giorni V1/V2 7 Tempo meo che trascorre tra l'accettazione del preventivo ed esecuzione dell'allacciamento Tempi allacciamento alla fognatura giorni Rappresenta la somma tutti i tempi allacciamento che non necessitano lavori intervento, estensione o adeguamento del manto stradale Numero allacciamenti allla fognatura effettuati numero totale degli allacciamenti effettuati

11 N. Incatore Comitato per la Vigilanza sull uso delle Risorse Idriche TABELLA 2. INDICATORI GESTIONALI DEI SERVIZI DI ACQUEDOTTO, FOGNATURA E DEPURAZIONE guida 3 Attesa al telefono min V1/V2 4 4 Attesa agli sportelli min V1/V Lettura del contatore n. V1/V2 2 6 Risposta ai reclami scritti giorni V1/V2 30 (Valore obbligatorio ai sensi del DPCM 29 aprile 1999)* dell'incatore Tempo meo attesa al telefono per tutte le prestazione erogate dal gestore tramite call center Tempo meo attesa agli sportelli presso tutti gli sportelli sul territorio aperti al pubblico Numero meo letture del contatore effettuate da parte del gestore per utenza all'anno Tempo meo risposta a reclami scritti 2.2 RAPPORTI CON L'UTENZA Tempi attesa telefonica Tempi attesa agli sportelli Numero letture al contatore Tempi risposta a reclami min min n. giorni Rappresenta la somma tutti i tempi attesa al telefono Rappresenta la somma tutti i tempi attesa numero totale letture del contatore effettuate a cura del gestore Rappresenta la somma tutti i tempi risposta ai reclami pervenuti per iscritto Numero contatti telefonici Numero prestazioni effettuate agli sportelli Numero utenze acquedottistiche munite contatore Numero reclami numero totale dei contatti telefonici ricevuti numero totale delle prestazioni effettuate agli sportelli numero delle utenze munite contatore numero totale dei reclami scritti pervenuti

12 N. Incatore 7 8 Incidenza delle interruzioni ricorrenti nell'approvvigionamento idrico (I) Pronto intervento per situazioni pericolo Comitato per la Vigilanza sull uso delle Risorse Idriche TABELLA 2. INDICATORI GESTIONALI DEI SERVIZI DI ACQUEDOTTO, FOGNATURA E DEPURAZIONE % 100 (V1/V2) / (24 365) guida ore V1/V2 VMP 0 dell'incatore Percentuale della popolazione servita interessata da interruzioni ricorrenti del servizio, ponderata sulla base della durata delle singole interruzioni. Sono da considerarsi interruzioni ricorrenti le interruzioni che si manifestano con frequenza giornaliera, settimanale, stagionale; non rientrano in tale definizione le interruzioni programmate. Tempi me intervento in situazioni pericolo, per perte della rete che interessano il manto stradale 2.3 GARANZIA DEL SERVIZIO Sommatoria dei prodotti del numero abitanti serviti da interessati da una singola interruzione ricorrente del servizio x la durata in ore della interruzione stessa Tempi intervento in situazioni pericolo ab x ora ore E' definito come Ti Pi, con i che va da 1 a n, ove Ti rappresenta la durata in ore della interruzione ricorrente i.ma, Pi il numero complessivo abitanti serviti (residenti + fluttuanti) interessati da quella stessa interruzione i.ma ed n è il numero interruzioni ricorrenti verificatesi nel corso dell'anno Rappresenta la somma tutti i tempi relativi agli interventi in situazioni pericolo Numero totale abitanti serviti da Numero situazioni pericolo ab numero totale degli abitanti residenti + fluttuanti serviti numero totale degli interventi svolti in situazioni pericolo

13 N. Incatore Comitato per la Vigilanza sull uso delle Risorse Idriche TABELLA 2. INDICATORI GESTIONALI DEI SERVIZI DI ACQUEDOTTO, FOGNATURA E DEPURAZIONE guida dell'incatore 2.4 INTERVENTI MANUTENTIVI 9 Ricerca perte % (V1/V2) 100 VMP Percentuale rete acquedottistica sottoposta a controllo delle perte nell anno. Lunghezza rete sottoposta a controllo perte km Lunghezza rete sottoposta a controllo delle perte. Lunghezza totale rete km Somma della lunghezza delle reti adduzione e stribuzione. 10 Manutenzione straornaria delle reti acquedottistiche (I) % (V1/V2) 100 VMP Percentuale rete acquedottistica sottoposta a manutenzione straornaria. Lunghezza rete sottoposta a manutenzione straornaria km La manutenzione straornaria comprende i lavori riparazione/ristrutturazione delle condotte e dei manufatti adduzione e stribuzione. Lunghezza totale rete km Somma della lunghezza delle reti adduzione e stribuzione. 11 Riparazione guasti ore V1/V2 12 Tempo meo riparazione guasti Tempi intevento per riparazione guasti ore Rappresenta la somma tutti i tempi intercorrenti tra le chiamate ed i relativi interventi per riparazione guasti Numero guasti numero totale dei guasti Riparazione guasti fognatura Ispezioni sulla rete fognaria ore V1/V2 12 % (V1/V2) 100 VMP Tempo meo riparazione guasti fognatura Percentuale rete fognaria ispezionata. Tempi intevento per riparazione guasti fognari Lunghezza rete fognaria ispezionata ore km Rappresenta la somma tutti i tempi intercorrenti tra le chiamate ed i relativi interventi per riparazione guasti fognari Numero guasti fognari Lunghezza totale rete fognaria km numero totale dei guasti fognari

14 N. Incatore Comitato per la Vigilanza sull uso delle Risorse Idriche TABELLA 2. INDICATORI GESTIONALI DEI SERVIZI DI ACQUEDOTTO, FOGNATURA E DEPURAZIONE guida dell'incatore 14 Manutenzione straornaria delle reti fognarie (I) % (V1/V2) 100 VMP Percentuale rete fognaria sottoposta a manutenzione straornaria. Lunghezza rete fognaria sottoposta a manutenzione straornaria km La manutenzione straornaria comprende i lavori riparazione/ristrutturazione delle condotte e dei manufatti fognari. Lunghezza totale rete fognaria km Frequenza calibrazione della strumentazione 15 controllo automatico n./n. qualità e quantità delle acque reflue negli impianti 16 Frequenza controllo della qualità degli scarichi industriali immessi in fognatura V1/V2 VMP n./n. V1/V2 VMP Numero calibrazioni effettuate della strumentazione controllo automatico qualiquantitativo permanentemente installata negli impianti in rapporto al numero totale strumenti installati. Numero campionamenti effettuati su scarichi industriali immessi in fognatura rapportato al numero totale scarichi industriali Numero calibrazioni degli strumenti controllo automatico della qualità e quantità delle acque reflue installati presso gli impianti N. totale campionamenti effettuati sugli scarichi industriali recapitanti in fognatura n. - n. Si riferisce ai campioni prelevati immeatamente a monte dell immissione in fognatura, su scarichi da attività produttive sottoposti agli opportuni pretrattamenti a cura dell utente industriale. Numero totale strumenti controllo automatico della qualità e quantità delle acque reflue installati e funzionanti presso gli impianti Numero totale scarichi industriali recapitanti in fognatura. Numero totale rilevatori automatici qualità e quantità delle acque reflue permanentemente installati e funzionanti negli impianti

15 TABELLA 2. INDICATORI GESTIONALI DEI SERVIZI DI ACQUEDOTTO, FOGNATURA E DEPURAZIONE N. Incatore guida dell'incatore recapitanti in fognatura. Nota: VMP è il valore meo ponderato * DPCM 29 aprile 1999 dal titolo: "Schema generale per la presposizione della carta del servizio idrico integrato"

16 3. INDICATORI ECONOMICO-FINANZIARI DEI SERVIZI DI ACQUEDOTTO, FOGNATURA E DEPURAZIONE N. Incatore guida dell'incatore/note 1 Remunerazione del capitale proprio (ROE) % VMP Utile d esercizio / capitale proprio Misura il renmento del capitale investito a titolo rischio nell esercizio. 2 Redtività degli investimenti (ROI) % VMP Margine operativo lordo / Capitale investito Misura il renmento del capitale investito inteso come somma del capitale proprio ( rischio) e del capitale terzi. 3 Leverage (ince indebitamento) % VMP Capitale investito / Capitale proprio Misura l'incidenza del capitale proprio negli impieghi. 4 Costi totali unitari per abitante servito /abitante VMP Costi totali / Abitanti tot. serviti Costi totali = Costi operativi + ammortamenti. Tra gli abitanti serviti vanno conteggiati anche gli abitanti che usufruiscono dei soli servizi fognatura e (ad es. gli ab. industriali con scarico in fognatura) 5 Costi operativi unitari per abitante servito / abitante VMP Costi operativi / Abitanti tot. serviti 6 Costi totali unitari per metro cubo acqua fatturata / m 3 VMP Costi totali / Volume tot. acqua fatturata nell'anno Costi totali = Costi operativi + ammortamenti. Nel volume acqua fatturata vanno conteggiati anche i volumi che usufruiscono dei soli servizi fognatura e (ad es. utenti civili con approvvigionamento idrico autonomo ed utenti industriali con scarichi recapitanti in fognatura) 7 Costi operativi unitari per metro cubo acqua fatturata / m 3 VMP Costi operativi / Volume tot. acqua fatturata Nel volume tot. acqua fatturata vanno conteggiati anche i volumi che usufruiscono dei soli servizi fognatura e

17 3. INDICATORI ECONOMICO-FINANZIARI DEI SERVIZI DI ACQUEDOTTO, FOGNATURA E DEPURAZIONE N. Incatore guida dell'incatore/note 8 Ricavi da tariffa per metro cubo acqua fatturata / m 3 VMP Ricavi da tariffa /Volume tot. acqua fatturata Nel volume tot. acqua fatturata vanno conteggiati anche i volumi che usufruiscono dei soli servizi fognatura e 9 Ricavi da tariffa per utente dei soli servizi fognatura e / utente VMP Ricavi da tariffa (fognatura e ) / Tot. utenze sola fognatura e - 10 Ricavi da tariffa per metro cubo acqua sottoposta ai soli servizi fognatura e / m 3 VMP Ricavi da tariffa (fognatura e ) Vanno considerati soltanto le utenze con approvvigionamento / Volume tot. acqua acquedottistico autonomo o da altri fornitori, che usufruiscono dei soli fatturata per i soli servizi servizi fognatura e (ad es. gli ab. industriali con fognatura e scarico in fognatura) 11 Ricavi da tariffa per addetto / addetto VMP Ricavi da tariffa / tot. addetti Tot addetti = totale complessivo unità forza lavoro impiegate a tempo pieno presso il gestore. 12 Ricavi da tariffa per utente / utente VMP Ricavi da tariffa / Tot. utenze Tot. utenze = numero complessivo contratti fornitura per qualsiasi tipologia utenza. 13 Ricavi da tariffa per km rete /km VMP Ricavi da tariffa /km tot. rete Km tot. Rete = Km totali rete adduzione e stribuzione, escluse le connessioni servizio. 14 Investimenti per m3 acqua fatturata /m 3 VMP Tot. Investimenti nell'anno / Volume tot. acqua fatturata nell'anno Tot. Investimenti = tot. Investimenti previsti dal piano d'ambito realizzati nel corso dell esercizio. Nel volume tot. acqua fatturata vanno conteggiati anche i volumi che usufruiscono dei soli servizi fognatura e

18 3. INDICATORI ECONOMICO-FINANZIARI DEI SERVIZI DI ACQUEDOTTO, FOGNATURA E DEPURAZIONE N. Incatore guida dell'incatore/note 15 Investimenti per m 3 acqua fatturata da finanziamenti pubblici /m 3 VMP Tot. Investimenti da finanziamenti pubblici/ Volume tot. fatturato nell'anno Nel volume tot. acqua fatturata vanno conteggiati anche i volumi che usufruiscono dei soli servizi fognatura e 16 Costo meo del personale / addetto VMP Costi del personale / Tot. addetti Tot addetti = totale complessivo unità forza lavoro impiegate a tempo pieno presso il gestore. 17 Incidenza del costo per servizi sui costi operativi % VMP Costi per servizi / Costi operativi - 18 Incidenza del costo del personale sui costi operativi % VMP Costi del personale / Costi operativi - 19 Costo meo del personale per metro cubo acqua fatturata / m 3 VMP Costi del personale / Volume tot. acqua fatturata Nel volume tot. acqua fatturata vanno conteggiati anche i volumi che usufruiscono dei soli servizi fognatura e 20 Incidenza del costo per energia sui costi operativi % VMP Costi per energia / Costi operativi Costi per energia elettrica = Costi complessivi per consumi energia elettrica impiegata (relativi a consumi sia per gli impianti pompaggio sia per altri usi industriali e non) Nota: VMP è il valore meo ponderato.