Qualifica dei Servizi di Pulizia e Sanificazione in Sanita

Transcript

1 Qualifica dei Servizi di Pulizia e Sanificazione in Sanita Innovazione e allineamento al capitolato CONSIP Dott. Daniela Gabellini Bologna, 4 febbraio 2015

2 ST-PSS SQ-ST-PSS GEIS Verifiche di Parte Terza di Sistema Condotte su base annuale c/o l Impresa Requisiti di Sistema Delineano la struttura del sistema di qualità dell impresa per garantire il soddisfacime nto degli obblighi contrattuali con continuità e in modo migliorativo nel tempo Requisiti di Processo Definiscono i criteri di governo dei processi operativi per garantire l erogazione controllata del servizio Requisiti di Risultato Definiscono il livello soglia di qualità del servizio reso di Processo e Risultato dirette Condotte su base trimestrale c/o l Ente Appaltante Sistema di Risultato indirette Condotte in itinere in remoto

3 Innovazione «Requisiti di Sistema» INDICE STRUTTURA ORGANIZZATIVA PERSONALE ADIBITO AL SERVIZIO E RELATIVA FORMAZIONE PROGETTAZIONE ED EROGAZIONE DEL SERVIZIO VERIFICA E CONTROLLO DEL SERVIZIO GESTIONE DEI RAPPORTI CON L ENTE APPALTANTE

4 Allineamento criteri CONSIP I requisiti proposti sono allineati ai CRITERI CONSIP con particolare riferimento a quelli aventi rilevanza ORGANIZZATIVA e TECNICA e strutturati secondo una logica di tipo SISTEMICO per agevolarne l integrazione con altri Management System. I REQUISITI DI SISTEMA sono tradotti sotto forma di check list a supporto di : VERIFICHE DI SISTEMA presso L IMPRESA

5 Fac simile check - list

6 Oltre i criteri minimi verifiche di sistema condotte su base annuale da soggetto terzo presso l Impresa e presso un campione rappresentativo di cantieri sanitari per verificare il rispetto dei requisiti definiti in termini di progettazione, pianificazione, esecuzione, verifica e miglioramento in modo costante e continuativo nel tempo produzione report dei risultati delle verifiche di sistema visualizzabili su App Web GEIS con inoltro Alert a interfacce Ente Appaltante

7 Innovazione «Le Buone Pratiche» Pur salvaguardando il carattere generale dei requisiti relativamente a metodologie, tecnologie, materiali e prodotti per l esecuzione delle attività di pulizia e sanificazione, vengono definiti criteri di validazione e ispezione periodica di BUONE PRATICHE con possibilità di coinvolgimento dell intera catena di fornitura:

8 Allineamento criteri CONSIP Ciò è in linea con quanto previsto dai CRITERI CONSIP con particolare riferimento alla possibilità per l Impresa di presentare: «prodotti, sistemi e tecniche innovative per la pulizia/sanificazione dei locali e delle attrezzature in esse contenute, in rapporto con le specifiche destinazioni d uso, al fine di garantire l igiene ambientale con efficacia rilevabile e misurabile» (da CONSIP public Capitolato Tecnico)

9 Schema validazione e ispezione periodica

10 Oltre i criteri minimi declinazione dei sistemi di pulizia e sanificazione innovativi in standard prestazionali verificabili sotto il profilo sociale / economico / ambientale attività di ispezione periodica per constatare l efficacia del sistema di pulizia proposto in modo continuativo e migliorativo nel tempo in «condizioni d uso» creazione di valore sull intera catena di fornitura

11 Innovazione «Requisiti di Processo e Risultato» INDICE SCOPO, CAMPO DI APPLICAZIONE, TERMINI E DEFINIZIONI CONTROLLO DI PROCESSO CONTROLLO DI RISULTATO DI TIPO VISIVO CONTROLLO DI RISULTATO DI TIPO STRUMENTALE CRITERI DI CAMPIONAMENTO (rischio, ambienti ed elementi) RAPPRESENTAZIONE DEI RISULTATI CALCOLO INDICE DI PRESTAZIONE Allegato 1 Matrice degli Elementi critici e non critici Allegato 2 Check list controllo di processo Allegato 3 Check list soddisfazione cliente Allegato 4 Indicatori di sporco Allegato 5 Indicatori per il controllo visivo e strumentale

12 Allineamento criteri CONSIP Il sistema di controllo proposto è allineato ai CRITERI CONSIP per quanto attiene le verifiche di processo e di risultato condotte dall Ente Appaltante nelle aree a medio, alto e altissimo rischio infettivo e le verifiche di risultato condotte dall Impresa nelle aree a basso rischio infettivo. I REQUISITI DI PROCESSO e DI RISULTATO sono tradotti sotto forma di check list a supporto di : VERIFICHE DI PROCESSO e DI RISULTATO presso L ENTE APPALTANTE

13 Oltre i criteri minimi verifiche di processo e di risultato di tipo diretto condotte su base trimestrale da soggetto terzo presso l Ente Appaltante in fase di erogazione del servizio, prevedendo: - il coinvolgimento di professionisti con competenze tecniche di valutazione e professionisti con competenze igienico-sanitarie - la verifica di processo e di risultato su tutte le aree di rischio in riferimento a standard prestazionali e secondo criteri di campionamento definiti - controlli strumentali con l utilizzo del Bioluminometro secondo procedure validate oggetto di pubblicazione scientifica - produzione report risultati verifiche di processo e di risultato visualizzabili su App Web GEIS con inoltro ALERT a interfacce Ente Appaltante - incontri periodici con Direzione Sanitaria e Direttore Esecutore Contratti per analisi e discussione dei dati al fine di individuare azioni di miglioramento in concerto con il fornitore del servizio

14 App Web GEIS L App Web GEIS ANMDO IQC srl supporta il procedimento valutativo presso l Ente Appaltante in «funzionalità basic» è accessibile a tutti i soggetti deputati ai controlli per la visualizzazione dei dati in «funzionalità advanced» rende disponibili a tutti i soggetti deputati ai controlli i dati necessari per la pianificazione e la conduzione dei controlli e fornisce i relativi risultati attraverso report personalizzati al tipo di utente e funzione per cui è stato configurato l accesso al software

15 Oltre i criteri minimi verifiche di risultato di tipo indiretto condotte in itinere da parte di ente terzo in caso di attivazione da parte dell Impresa della funzionalità advanced dell App web GEIS. Consentono la lettura incrociata dei dati dei controlli condotti dai soggetti deputati agli stessi e producono elaborazioni al fine di: - monitorare l effettivo svolgimento di tutte le tipologie di controllo rispetto a quanto pianificato - individuare azioni di miglioramento per la razionalizzazione e l ottimizzazione dei controlli per l introduzione di economie del sistema evitando sovrapposizioni e/o ridondanze - produrre un piano condiviso dei controlli da parte di tutti i soggetti deputati agli stessi - garantire l allineamento dei controlli di parte prima, seconda e terza anche in termini di criteri e modalità di svolgimento degli stessi al fine della affidabilità e confrontabilità dei risultati

16 Gestione del Transitorio 01/2015 IQC elabora offerte alle imprese per tutte le attività previste dallo SQ-ST-PSS ANMDO-IQC presentano il nuovo ciclo di attività alle imprese interessate in incontro dedicato 02/2015 IQC gestisce la conferma dei contratti ANMDO-IQC inoltrano alle imprese interessate SQ e ST- PSS e attestazione di iter di qualifica in corso 03/2015 ANMDO-IQC attivano le verifiche di processo e di risultato di tipo diretto presso gli appalti di pulizia in sanità indicati dalle imprese contrattualizzate IQC svolge il corso per la qualifica dei valutatori eventualmente selezionati da OdC ottobre 2015 presentazione del nuovo ciclo di attività ad imprese clienti e potenziali e a strutture sanitarie nell ambito del congresso ANMDO 2015 entro 31/12/2015 ANMDO-IQC, con l eventuale coinvolgimento di OdC, svolge le verifiche di sistema presso le imprese clienti ANMDO-IQC deliberano in materia di qualifica delle imprese auditate ed emettono il relativo attestato

17 Contatti