Istruzioni per l uso Telefonia Business 1
Sommario 1. Introduzione... 3 2. I miei numeri di chiamata... 3 2.1. Gestire i numeri di chiamata nell elenco interno dei collaboratori... 3 2.2. Assegnare il tipo di numero nell elenco interno dei collaboratori... 4 2.3. Gestire i contatti esterni... 5 2.4. Importare ed esportare contatti esterni... 7 3. Impostazioni di chiamata... 9 3.1. Soppressione della visualizzazione del numero di chiamata e del nome (Area clienti)... 9 3.2. Soppressione della visualizzazione del numero di chiamata e del nome (App telefonia Business)... 10 3.3. Impostare comportamento in caso di linea occupata (Area clienti)... 10 3.4. Impostare la deviazione di chiamata in caso di linea occupata (App telefonia Business).. 11 3.5. Modificare la musica d attesa... 11 4. Rimanere raggiungibili... 12 4.1. Impostare le deviazioni di chiamata (Area clienti)... 13 4.2. Impostare le deviazioni di chiamata (App telefonia Business)... 14 4.3. Rimanere raggiungibili anche in caso di guasto... 15 4.4. Impostare lo squillo simultaneo dall Area clienti... 16 4.5. Impostare lo squillo simultaneo dall App telefonia Business... 17 5. Blocco delle Chiamate... 18 5.1. Attivare Callfilter... 18 5.2. Servizio «Non disturbare»... 19 5.3. Blocco delle chiamate in uscita... 20 6. Ulteriori funzioni... 21 6.1. Conferenza a tre dal telefono... 21 6.2. Conferenza a tre dall App telefonia Business... 21 6.3. Inoltro delle chiamate con/senza avviso dal telefono... 22 6.4. Inoltro delle chiamate con/senza avviso dall App telefonia Business... 23 6.5. Assegnare i numeri di chiamata nei telefoni analogici e ISDN... 24 7. Impostare le funzioni dalla tastiera del telefono... 24 8. Portale web Centro Business... 24 8.1. Impostazioni telefoni ISDN... 24 8.2. Impostazioni telefoni IP... 25 2
1. Introduzione Le presenti istruzioni per l uso descrivono tutti i servizi disponibili con la telefonia Business e il loro utilizzo mediante l Area clienti, la tastiera del telefono o l App telefonia Business. 2. I miei numeri di chiamata La rubrica dei contatti nell Area clienti consiste in un elenco interno dei collaboratori e in un elenco esterno. Nell elenco dei collaboratori si possono registrare tutti i numeri di chiamata unitamente a nome, cognome e un numero di selezione rapida. Nell elenco esterno potete inserire, cancellare, modificare, importare ed esportare contatti. Tutti i contatti di entrambi gli elenchi possono essere consultati dall App telefonia Business, dal telefono HD Sarnen e dal telefono HD Nyon. 2.1. Gestire i numeri di chiamata nell elenco interno dei collaboratori Nell elenco dei collaboratori sono elencati tutti i vostri numeri di chiamata disponibili. Qui potete registrare qualsiasi numero unitamente a nome, cognome e un numero di selezione rapida a tre cifre. Per gestire i vostri numeri di chiamata procedete nel modo seguente. 1 Entrate in www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login (nome utente e 2 Cliccate su Telefonia Business> I miei numeri di chiamata. 3 Cliccate sul simbolo della matita a destra di fianco al numero di chiamata che desiderate aggiornare con cognome e/o numero di selezione rapida. 4 Si apre una finestra nella quale potete definire nome, cognome e un numero di selezione rapida per il numero di chiamata. Importante: il numero di selezione rapida deve essere compreso tra 200 e 999 (eccetto 911). 5 Cliccate su Riprendi. 3
2.2. Assegnare il tipo di numero nell elenco interno dei collaboratori Sotto I miei numeri di telefono nell elenco interno dei collaboratori potete assegnare ad ogni vostro numero di chiamata uno dei seguenti tipi di numero: numero principale numero di fax numero principale e di fax Nota: il tipo di numero è unicamente informativo, non prevede alcuna funzione. 1 Entrate in www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login (nome utente e 2 Cliccate su Telefonia Business > I miei numeri di chiamata. 3 Se volete impostare un determinato numero come numero principale, selezionate il numero di chiamata sotto Numero principale e cliccate > Salva. 4
4 5 Se volete impostare un numero come numero di fax, sotto Numero principale o Altri numeri cliccate su Modifica e selezionate È il numero di fax. Infine cliccate su > Salva per salvare le modifiche. Se volete impostare un numero come numero principale e di fax, sotto Numero principale cliccate su Modifica e selezionate È il numero di fax. Infine cliccate su > Salva per salvare le modifiche. 2.3. Gestire i contatti esterni Nell elenco esterno si possono salvare fino a 500 contatti unitamente alle informazioni relative a nome, cognome e numero di telefono. Per aggiungere un nuovo contatto all elenco esterno procedete nel modo seguente. 1 Entrate in www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login (nome utente e 2 Cliccate su Telefonia Business > I miei numeri di chiamata. 5
3 Cliccate sulla voce Elenco esterno. 4 Per aggiungere un nuovo contatto cliccate su Aggiungi nuovo contatto. 5 Inserite nome, cognome e il numero di telefono del contatto. Cliccate su Salva. Per eliminare uno o più contatti dall elenco esterno procedete nel modo seguente. 1 Entrate in www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login (nome utente e 2 Cliccate su Telefonia Business > I miei numeri di chiamata. 3 Cliccate sulla voce Elenco esterno. 4 Per eliminate un contatto dall elenco cliccate sul simbolo del cestino a destra di fianco al relativo contatto. Consiglio: potete eliminare più contatti contemporaneamente spuntando la casella sulla sinistra dei contatti e cliccando Cancella selezionati. 6
2.4. Importare ed esportare contatti esterni Potete importare nell elenco esterno fino a 500 contatti da diverse applicazioni rubrica, a condizione che quest ultime supportino l esportazione dei contatti come file CSV. Per importare i vostri contatti da un applicazione rubrica nell elenco esterno procedete nel modo seguente. 1 Esportate i vostri contatti come file CSV da una delle vostre applicazioni rubrica utilizzate. 2 Se necessario modificate il file CSV in Excel: il file può contenere unicamente tre colonne: nome, cognome, numero di telefono. La prima riga del file non viene importata. 4 Salvate il file CSV modificato. 3 Entrate in www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login (nome utente e 7
4 Cliccate su Telefonia Business > I miei numeri di chiamata. 5 Cliccate sulla voce Elenco esterno. 6 Sotto i vostri contatti cliccate su Importa. 7 Nella finestra che si apre cliccate su Sfoglia e poi selezionate il file CSV che avete modificato. Cliccate infine su OK. Se volete utilizzare in altro modo i contatti dell elenco esterno potete esportarli tutti come file CSV dall Area clienti. Per esportare i vostri contatti procedete nel modo seguente. 1 Entrate in www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login (nome utente e 2 Cliccate su Telefonia Business > I miei numeri di chiamata. 3 Cliccate sulla voce Elenco esterno. 4 Sotto i vostri contatti sulla sinistra cliccate su Esporta. 5 Nella finestra che si apre cliccate su OK. A dipendenza del browser il file CSV con i vostri contatti si apre automaticamente. 8
3. Impostazioni di chiamata 3.1. Soppressione della visualizzazione del numero di chiamata e del nome (Area clienti) Stabilite quale numero visualizzerà chi riceve la vostra chiamata. Attraverso questa funzione si può impostare quale dei propri numeri di chiamata deve essere visualizzato dalla persona chiamata. In questo modo ad es. un collaboratore può far visualizzare al cliente, anziché il proprio numero, il numero aziendale principale affinché lo possa richiamare. Potete anche effettuare chiamate anonime. 1 Entrate in www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login (nome utente e 2 Cliccate su Telefonia Business > Impostazioni di chiamata. 3 Se disponete di più numeri di telefono, sulle relative voci in alto selezionate il numero 9
che desiderate elaborare. 4 Stabilite quale numero visualizzerà chi riceve la vostra chiamata. 5 Oppure potete spuntare la casella di fianco a Soppressione della visualizzazione del numero di chiamata e del nome proprio, per nascondere il vostro numero. 6 Cliccate su Salva per salvare le modifiche. 3.2. Soppressione della visualizzazione del numero di chiamata e del nome (App telefonia Business) Se volete attivare o disattivare la funzione di chiamata anonima quando siete fuori sede, potete modificare questa impostazione mediante l App telefonia Business nel modo seguente. App/client: Soppressione della visualizzazione del numero di chiamata e del nome 1 Impostazioni 2 Impostazioni di chiamata App cellulari (Android/iOS): Sopprimi visualizzazione numero 3 PC Client: Sopprimi visualizzazione proprio numero 5 Attivare 6 OK o Salva Filmati dimostrativi su www.swisscom.ch/businesstelefonie 3.3. Impostare comportamento in caso di linea occupata (Area clienti) Con l avviso di chiamata attivo potete ricevere una seconda chiamata mentre siete già impegnati in una conversazione. La chiamata in entrata viene segnalata da un segnale acustico (avviso di chiamata). Il chiamante invece non viene avvisato che state già svolgendo una conversazione, ma sente il segnale di linea libera. Potete interrompere la chiamata in corso («mettere in attesa») e rispondere alla seconda chiamata. Nota: l avviso di chiamata è attivato per default. 1 Entrate in www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login (nome utente e 2 Cliccate su Telefonia Business Impostazioni di chiamata. 3 Cliccate su Comportamento in caso di linea occupata. 4 Se disponete di più numeri di telefono, sulle relative voci in alto selezionate il numero per il quale volete modificare l impostazione. 5 Selezionate quale segnale far sentire al chiamante quando la vostra linea è occupata. 10
6 7 Selezionate è deviato verso COMBOX per deviare le chiamate sul COMBOX in caso di linea occupata. Selezionate è deviato verso e inserire il numero di telefono verso cui deviare le chiamate in caso di linea occupata. 3.4. Impostare la deviazione di chiamata in caso di linea occupata (App telefonia Business) App telefonia Business: Deviare direttamente tutte le chiamate 1 Impostazioni 2 Impostazioni di chiamata App cellulari (Android/iOS): In caso di occupato 3 PC Client: In caso di occupato 4 Inserite il numero di chiamata verso il quale deviare le chiamate 5 Solo apparecchi mobili (Android/iOS): inserire il «numero dei segnali acustici» 6 Attivare o disattivare servizio 7 OK o Salva 3.5. Modificare la musica d attesa Quando interrompete brevemente una conversazione in corso l interlocutore sente una musica d attesa standard. Nell Area clienti potete sostituire la musica d attesa standard con una musica d attesa a vostra scelta. Nota: la musica d attesa verrà riprodotta su tutti i numeri di chiamata. 1 Effettuate il login a www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login (nome utente e 2 Cliccate su Telefonia Business > Impostazioni di chiamata. 3 Accanto a Modifica musica d attesa cliccate Elabora. 4 Se volete utilizzare una vostra musica d attesa, contrassegnate Propria musica d attesa (per default è contrassegnato il punto Musica d attesa standard). 5 Cliccate su Sfoglia per scegliere la musica d attesa desiderata (attenzione: il file da caricare deve soddisfare i requisiti indicati). 6 Cliccate su Salva. 11
4. Rimanere raggiungibili Grazie a questa funzione potete deviare automaticamente tutte le chiamate a cui non potete rispondere. La funzione può essere selezionata per ogni numero di chiamata. È possibile configurare le seguenti deviazioni: deviazione diretta di tutte le chiamate deviazione in caso di mancata risposta deviazione in caso di guasto La deviazione diretta di tutte le chiamate consente di deviare tutte le chiamate in entrata su un numero a scelta oppure direttamente sul vostro COMBOX. In questo caso tutte le chiamate vengono immediatamente deviate e il vostro telefono non suona. La deviazione in caso di mancata risposta permette di deviate verso un altro numero di chiamata a vostra scelta oppure direttamente sul vostro COMBOX tutte le chiamate a cui non rispondete entro un determinato lasso di tempo (per default 12 secondi). Nell Area 12
clienti potete modificare il tempo trascorso il quale si attiva la deviazione. La deviazione in caso di guasto consente di rimanere sempre raggiungibili e di deviare le vostre chiamate quando per motivi tecnici il vostro telefono non funziona, ad es. il modem è staccato oppure il vostro collegamento a internet è disturbato. Nota: per essere sempre raggiungibili in questo caso vi suggeriamo di scegliere un numero di cellulare. 4.1. Impostare le deviazioni di chiamata (Area clienti) 1 Entrate in www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login (nome utente e 2 Cliccate su Telefonia Business > Rimanere raggiungibili. 3 4 5 6 Se disponete di più numeri di telefono, sulle relative voci in alto selezionate il numero per il quale volete impostare la deviazione di chiamata. Se non volete attivare la deviazione per il numero selezionato, selezionate Nessun inoltro (lasciar suonare). Se desiderate deviare le chiamate perse selezionate Deviare soltanto le chiamate perse. Definite in seguito il tempo trascorso il quale la chiamata viene deviata su un altro numero o sul Combox. In alternativa potere deviare direttamente tutte le chiamate in entrata selezionando Deviazione diretta di tutte le chiamate. Inserite il numero verso cui deviare le chiamate o selezionate Combox per deviare le chiamate sul Combox. 13
4.2. Impostare le deviazioni di chiamata (App telefonia Business) Se desiderate deviare direttamente tutte le chiamate in entrata quando vi trovate fuori sede, procedete nel modo seguente. App telefonia Business: Deviare direttamente tutte le chiamata 1 Impostazioni 2 Impostazioni di chiamate App cellulari (Android/iOS): Deviazione diretta 3 PC Client: Inoltra sempre 4 Inserire il numero di chiamata sul quale deviare le chiamate 5 Solo per apparecchi mobili (Android/iOS): inserire il «numero dei segnali acustici» 6 Attivare o disattivare servizio 7 OK o Salva Se desiderate deviare unicamente le chiamate in entrata perse quando vi trovate fuori sede, procedete nel modo seguente. 14
App telefonia Business: Deviazione di chiamata in caso di mancata risposta 1 Impostazioni 2 Impostazioni di chiamata App cellulari (Android/iOS): Chiamata persa 3 PC Client: Chiamata non riposta 4 Inserire il numero di chiamata sul quale deviare le chiamate 5 Solo apparecchi mobili (Android/iOS): inserire il «numero dei segnali acustici» 6 Attivare o disattivare servizio 7 OK o Salva 4.3. Rimanere raggiungibili anche in caso di guasto Potete definire un numero verso cui deviare le vostre chiamate quando per motivi tecnici il vostro telefono non funziona, ad es. il modem è staccato oppure il vostro collegamento a internet è disturbato. Nota: per essere sempre raggiungibili vi suggeriamo di scegliere un numero di cellulare. 1 Entrate in www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login (nome utente e 2 Cliccate su Telefonia Business > Rimanere raggiungibili. 3 Cliccate su Rimanere raggiungibili anche in caso di guasto. 4 Attivate questa funzione spuntando la casella corrispondente. 5 Selezionate dal menu a tendina se in caso di guasto desiderate deviare le chiamate sul vostro COMBOX o su un numero di telefono da voi definito. Nota: per essere sempre raggiungibili vi suggeriamo di scegliere un numero di cellulare. 6 Cliccate su Salva e la funzione è attiva. 15
4.4. Impostare lo squillo simultaneo dall Area clienti Questa funzione fa sì che le chiamate verso il vostro numero squillino su due o più telefoni. Così le chiamate ad es. sul vostro numero principale possono essere ricevute da diversi collaboratori. Inoltre, contemporaneamente al vostro telefono, potete far suonare anche un cellulare o un telefono di rete fissa esterno. Se desiderate tenere attivo lo squillo simultaneo solo per un determinato periodo, potete programmare la durata della funzione. In questo modo non dovrete attivare e disattivare manualmente la funzione. 1 Entrate in www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login (nome utente e 2 Cliccate su Telefonia Business > Rimanere raggiungibili. 3 Se disponete di più numeri di chiamata, sulle relative voci in alto selezionate il numero di telefono per il quale volete impostare lo squillo simultaneo. 16
4 5 Spuntate la casella di fianco al numero di chiamata che volete far squillare contemporaneamente. Qualora vogliate far suonare i numeri di chiamata solo per un determinato periodo, potete programmare la durata della funzione. Inoltre sotto Altri numeri di chiamata potete definire altri due numeri da far suonare contemporaneamente (numeri di rete fissa esterni e/o numeri di cellulare). 6 Salva e la funzione è attiva. 4.5. Impostare lo squillo simultaneo dall App telefonia Business Impostare lo squillo simultaneo sull App telefonia Business 1 Impostazioni 2 Impostazioni di chiamata App cellulari (Android/iOS): Chiamate in entrata 3 PC Client: Chiamate in entrata App Android/iOS: Aggiungi nuova sede --> Inserire il numero di chiamata 4 PC Client: Inserire il numero di chiamata 5 Attivare o disattivare servizio 17
6 OK o Salva Filmati dimostrativi su www.swisscom.ch/businesstelefonie 5. Blocco delle Chiamate 5.1. Attivare Callfilter Callfilter blocca in automatico le chiamate pubblicitarie indesiderate e quelle con numero nascosto o non identificabile. L utente può decidere di riabilitare i numeri bloccati dal Callfilter o aggiungere fino a 200 numeri personali da bloccare. 1 Entrate in www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login (nome utente e 2 Cliccate su Telefonia Business > Blocco delle Chiamate. 3 Se disponete di più numeri di chiamata, sulle relative voci in alto selezionate il numero per il quale volete impostare il blocco delle chiamate in entrata. 4 Attivare Callfilter 5 Salva e la funzione è attiva. 18
5.2. Servizio «Non disturbare» Con il servizio «Non disturbare» potete disattivare il vostro telefono. Il chiamante verrà avvisato da un messaggio vocale «L utente non desidera essere disturbato in questo momento». 1 Entrate in www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login (nome utente e 2 Cliccate su Telefonia Business > Blocco delle Chiamate. 3 4 Se disponete di più numeri di chiamata, sulle relative voci in alto selezionate in numero per il quale volete impostare il rifiuto delle chiamate in entrata. Per rifiutare tutte le chiamate in arrivo, spuntate la casella Respingere tutte le chiamate (servizio «Non disturbare») di fianco al numero. 5 Salva e la funzione è attivata. 19
5.3. Blocco delle chiamate in uscita Avete la possibilità di bloccare alcune o tutte le chiamate in uscita per ognuno dei vostri numeri di telefono, ad es. per evitare che i collaboratori chiamino costosi numeri speciali. 1 Entrate in www.swisscom.ch/login con il vostro Swisscom Login (nome utente e 2 Cliccate su Telefonia Business Blocco. 3 4 Sulle relative voci in alto selezionate per quale dei vostri numeri volete impostare il blocco delle chiamate. Sotto Chiamate in uscita potete selezionare ad es. Bloccare tutti i numeri, Bloccare tutti i numeri 090 ecc. 5 Selezionate la funzione desiderata e su Salva per attivarla. 6 Per disattivare la funzione selezionate Non bloccare alcun numero > Salva. 20
6. Ulteriori funzioni 6.1. Conferenza a tre dal telefono Nella conferenza a tre potete parlare al telefono contemporaneamente con due persone. A tal fine instaurate uno dopo l altro i due collegamenti e collegate le due conversazioni. Nota: il requisito per una conferenza a tre è un telefono con tasto Flash o tasto di navigazione (tasto R o tasto ). Situazione Avviare una conferenza a tre durante una conversazione Terminare una conferenza a tre Passare da un partecipante all altro Terminare il primo collegamento Terminare il secondo collegamento Siete già al telefono con una persona e volete rispondere alla chiamata in entrata (avviso di chiamata). Terminare Terminare il primo collegamento Terminare il secondo collegamento Procedimento sulla tastiera del telefono 1. Premere R oppure, attendere il segnale acustico. 2. Selezionare il numero di destinazione, attendere il collegamento. 3. Premere R oppure, attendere il segnale acustico, digitare «3». 4. Siete collegati contemporaneamente con le due persone. 1. Riattaccare (entrambi i collegamenti vengono chiusi). 1. Premere R oppure, attendere il segnale acustico. 2. Digitare 2 (il 1 collegamento viene parcheggiato, il 2 è attivo). 3. Premere R oppure e digitare 2 per commutare. 1. Premere R oppure, attendere il segnale acustico. 2. Digitare 0 (il 2 collegamento rimane attivo). 1. Premere R o, attendere il segnale acustico. 2. Digitare 1 (il 1 collegamento rimane attivo). 1. Premere R oppure, attendere il segnale acustico. 2. Digitare 2 (il 1 collegamento viene parcheggiato, il 2 è attivo). 3. Premere R oppure e digitare 2 per commutare. 1. Riattaccare (entrambi i collegamenti vengono chiusi). 1. Premere R oppure, attendere il segnale acustico. 2. Digitare 0 (il 2 collegamento rimane attivo). 1. Premere R o, attendere il segnale acustico. 2. Digitare 1 (il 1 collegamento rimane attivo). 6.2. Conferenza a tre dall App telefonia Business Client PC (Windows e OSX MAC): Conferenza a tre 1 Chiamate il vostro primo interlocutore 21
Una volta attiva la conversazione cliccate su «Altre funzioni» 2 3 Selezionate Conferenza con 4 Inserite manualmente il numero di chiamata del secondo interlocutore oppure selezionate il numero dai contatti 5 Ora siete in conferenza 6 Potete invitare alla conferenza al massimo 2 interlocutori 7 Cliccate su Termina o sul simbolo della cornetta rossa per terminare la conferenza App ios/android: Conferenza a tre 1 Chiamate il vostro primo interlocutore Una volta attiva la conversazione cliccate su «Di più» o su «Altre funzioni» 2 ios Android 3 Selezionate Conferenza 4 Inserite manualmente il numero di chiamata del secondo interlocutore oppure selezionate il numero dai vostri contatti 5 Ora siete in conferenza 6 Potete invitare alla conferenza al massimo 2 interlocutori 7 Cliccate su Termina o sul simbolo della cornetta rossa per terminare la conferenza Filmati dimostrativi su www.swisscom.ch/businesstelefonie 6.3. Inoltro delle chiamate con/senza avviso dal telefono Con questa funzione inoltrate (trasferite) le chiamate internamente o esternamente ad altre persone. L inoltro può essere con avviso (potete prima avvisare la persona a cui volete inoltrare la chiamata) oppure diretto (senza avviso). Per inoltrare una chiamata con avviso procedete nel modo seguente. 1 Siete impegnati in una conversazione (con il primo interlocutore). 2 Premete il tasto R e digitate il numero di chiamata (interno o esterno) del secondo interlocutore. 3 Dopo che avete premuto il tasto R il primo interlocutore sente una musica d attesa. 4 Quando il secondo interlocutore risponde potete parlare con il secondo interlocutore. 5 Riattaccate e la chiamata viene inoltrata. Ora i due interlocutori possono parlare tra loro. 22
Per inoltrare una chiamata senza avviso procedete nel modo seguente. 1 Siete impegnati in una conversazione (con il primo interlocutore). 2 Premete il tasto R e digitate il numero di chiamata (interno o esterno) del secondo interlocutore. 3 Dopo che avete premuto il tasto R il primo interlocutore sente una musica d attesa. 4 Riattaccate ancor prima che il secondo interlocutore risponda. La chiamata è stata inoltrata. Il primo interlocutore sente il segnale di linea libera finché il secondo interlocutore non risponde. 6.4. Inoltro delle chiamate con/senza avviso dall App telefonia Business Client PC (Windows e OSX MAC): Inoltro delle chiamate 1 a) Chiamate il vostro interlocutore oppure b) avete risposto a una telefonata 2 Una volta attiva la conversazione cliccate su «Altre funzioni» 3 Selezionate Collega con 4 5.1 5.2 Inserite manualmente il numero di telefono oppure selezionatelo dai contatti e avviate la chiamata a) Se volete parlare prima con la persona chiamata selezionate «Partecipazione audio» b) La prima chiamata viene temporaneamente sospesa e la seconda conversazione è ora attiva c) Cliccate su Termina o sul simbolo della cornetta rossa per instaurare il collegamento tra i due interlocutori a) Se volete inoltrare direttamente la chiamata, selezionate «Inoltra ora» b) Viene instaurato il collegamento tra i due interlocutori c) Per voi la conversazione è automaticamente terminata ios/android: Inoltro delle chiamate 1 a) Chiamate il vostro interlocutore oppure b) avete risposto a una telefonata ios: una volta attiva la conversazione cliccate «Di più». Dalle opzioni selezionate 2a «Inoltra» 2b Android: una volta attiva la conversazione cliccate su «Inoltro» 3 4.1 Inserite manualmente il numero di chiamata oppure selezionatelo dai contatti e avviate la chiamata a) Se desiderate informare la persona chiamata, selezionate «Chiama prima *** *** ** **» b) La prima chiamata viene temporaneamente sospesa e la seconda conversazione è ora attiva c) Cliccate su Termina o sul simbolo della cornetta rossa per instaurare il collegamento tra i due interlocutori 4.2 a) Se volete inoltrare direttamente la chiamata, selezionate «Inoltra a *** *** ** **» b) Viene instaurato il collegamento tra i due interlocutori c) Per voi la conversazione è automaticamente terminata 23
Filmati dimostrativi su www.swisscom.ch/businesstelefonie 6.5. Assegnare i numeri di chiamata nei telefoni analogici e ISDN Con il Centro Business potete continuare a utilizzare i vostri attuali telefoni. Alle porte analogiche e ISDN del Centro Business sono assegnati di default tutti i vostri numeri di chiamata. Nei telefoni ISDN i numeri di chiamata vengono assegnati nel telefono stesso (si veda anche il capitolo 8.1 Impostazioni telefoni ISDN). 7. Impostare le funzioni dalla tastiera del telefono Funzione Attivazione Disattivazione Soppressione della visualizzazione del numero di chiamata e del nome Premete * 31 # Deviazione di chiamata diretta Premete * 21 + numero di telefono + # Premete # 21 # Deviazione di chiamata in caso di mancata risposta Premete * 61 + numero di telefono + # Premete # 61 # Deviazione di chiamata in caso di mancata risposta Premete * 67 + numero di telefono + # Premete # 67 # Inserire nella lista di blocco l ultima chiamata in entrata Blocco delle chiamate anonime Premete * 00 # - Premete * 99 # Premete # 99 # «Non disturbare» Premete * 26 # Premete # 26 # Riselezione Premete * 52 # Nota: numero di telefono = numero verso cui deviare le chiamate 8. Portale web Centro Business 8.1. Impostazioni telefoni ISDN Nei telefoni ISDN i numeri di chiamata vengono assegnati nel telefono stesso. Andate nel menu del telefono su Impostazioni MSN e inserite come nome utente il numero desiderato. 24
Non inserite i due zeri del prefisso internazionale. Se avete dei dubbi potete controllare questa formattazione nel GUI sotto > Impostazioni > VoIP > Modifica > Telefono ISDN. Per maggiori informazioni sul vostro telefono consultate le istruzioni specifiche del telefono. 8.2. Impostazioni telefoni IP I telefoni IP del portafoglio Business Connect possono essere configurati dal telefono stesso. Qui potete configurare il nome utente e la password nel portale web del Centro Business. Nome utente: non inserite i due zeri iniziali del prefisso internazionale. Password: definita da voi. 25
Server: l URL del Centro Business è per default 192.168.1.1 Per assegnare il numero a un telefono mediante nome utente e password aprite il GUI del telefono (digitate nel browser l URL del telefono che si trova quasi sempre nella relativa sottopagina) oppure effettuate le impostazioni direttamente al telefono. Per maggiori informazioni sul telefono consultate le istruzioni specifiche del telefono. 26