www.fasco-tools.com Manuale per l uso del sito internet di Fasco S.r.l. 1
Indice Pag. 3 introduzione Pag. 4 sezione dedicata ai distributori Pag. 5 consulta il catalogo e/o ordina Pag. 11 il carrello Pag. 15 inserimento veloce ordine Pag. 18 gestione ordini e bozze Pag. 18 esci Pag. 19 assistenza online Pag. 19 note finali 2
INTRODUZIONE Nella nostra continua ricerca di un sempre miglior servizio, abbiamo deciso di rinnovare la nostra pagina web e arricchire le risorse già disponibili on-line con nuove funzioni e-commerce per la vendita on-line ai distributori (B2B, business to business), che vi permetterà di ordinare macchine e ricambi via internet, controllare lo stato degli ordini in essere e consultare i listini in tempo reale. Oltre a ciò, la pagina renderà disponibile una grande quantità di informazioni, dandovi l opportunità di approfondire notevolmente la conoscenza dei nostri prodotti tramite risorse tecniche, scaricabili o stampabili dal sito, esplosi, manuali, news, e una newsletter con le novità Fasco. Andate su www.fasco-tools.com. Vi sarà presentata la pagina introduttiva del sito: Vi esortiamo ad esplorare il nostro sito: è possibile trovare il prodotto di vostro interesse tramite ricerche per fissaggio, applicazione o tipologia di macchina. Per ogni prodotto sono disponibili gli esplosi, la scheda tecnica, il manuale utente e materiale promozionale. 3
SEZIONE DEDICATA AI DISTRIBUTORI Tramite un email avete ricevuto le vostre informazioni personali per entrare nel sito come distributori. Con la vostra identificazione utente e parola d ordine, potrete accedere alla sezione dedicata ai nostri clienti. Una vasta gamma di funzioni sono disponibili in questa sezione. Anzitutto, andate su www.fasco-tools.com. Poi, fate click su B2B nella barra nera in alto. Vi sarà chiesto di inserire le informazioni di registrazione che avete ricevuto da noi (un identificazione utente e una password). 4
CONSULTA IL CATALOGO E/O ORDINA La sezione consulta il catalogo è quella che appare non appena eseguito l accesso. Qui avete la possibilità di consultare il catalogo dei prodotti che normalmente acquistate e che avete a listino. Potete cercare per codice o descrizione, per fissaggio o applicazione, consultare la relativa letteratura e controllare i prezzi aggiungendo gli articoli in questione al carrello (vedi sezione sul carrello). Il carrello è un carrello della spesa virtuale, che contiene i prodotti da voi aggiunti e costituisce una bozza d ordine. Una bozza può essere memorizzata sul sito e conservata come un appunto da modificare in seguito per poi essere trasformato in ordine vero e proprio. Il carrello non ha nessuna funzione finché non vengono aggiunti articoli. La funzione della sezione consulta il catalogo e/o ordina è proprio quella di permettervi, tramite strumenti di ricerca, di individuare gli articoli che desiderate inserire nel carrello. Il menu che appare è il seguente: Nella prima pagina sono presenti i rimandi alle varie sezioni (nella barra nera in alto) e le funzioni di ricerca articolo (immediatamente sotto ad essa). Vediamo in dettaglio gli strumenti di ricerca offerti dal sito. 5
Con questi criteri di ricerca, avrete la possibilità di identificare l articolo che vi interessa. NOTA: nell area B2B dedicata ai distributori, sono visibili solo gli articoli a listino. Per consultare il catalogo completo Fasco, che comprende gli articoli mai acquistati ne quotati, occorre consultare il catalogo della sezione pubblica (cioè non essere entrati con la propria identificazione e password da distributore). Per uscire dalla sezione riservata, vedi più avanti: esci. Questa è una voce del catalogo esemplificativa, trovata tramite una ricerca per codice (cerchiato in rosso). 6
Nota: sia per ordinare, che per consultare la letteratura relativa, conoscere il codice esatto è la strada più veloce per eseguire l azione desiderata. Tutti I codici completi cono indicati nei nostri listini prezzo, già in vostre mani, e che potete sempre richiederci. Ora fate click su dettaglio (indicato nell immagine con la freccia rossa) per accedere alle informazioni e alla letteratura. Vedrete I collegamenti alle relative informative tecniche, disegni esplosi, materiale pubblicitario e manuale, oltre a una breve descrizione delle caratteristiche e vantaggi del modello rispetto alla concorrenza, i fissaggi compatibili, le applicazioni corrispondenti. 7
Per ordinare una macchina trovatela tramite fissaggio, nome macchina, tipologia o applicazione. Nella parte destra della schermata, trovate un campo di scrittura, dove è possibile scrivere la quantità che desiderate aggiungere al carrello. Facendo click sul tasto apposito, aggiungerete tale numero al carrello. Una volta eseguita l azione il sito vi conferma la corretta esecuzione. 8
Per ordinare ricambi per la macchina trovata (tramite le funzioni di ricerca fornite dal sito), fate sempre click su dettagli dalla scheda macchina per la quale volete ordinare i ricambi. Dalla scheda dettagliata, fate click su con allegata la maschera d ordine. per accedere all esploso Entrerete in questa schermata: 9
Una volta inserite le quantità desiderate, fate click su per aggiungere i ricambi al carrello. Appare sempre un messaggio di conferma. Poi fate click su per tornare alla scheda articolo. Potete ripetere la procedura per tutte le macchine che desiderate. Quando avete finito, potete consultare la bozza d ordine che avete creato. Dalla scheda articolo potete andare all ordine, cliccando su per esaminare il contenuto del carrello. In alternativa, potete anche accedervi dalla voce di menu gestione ordini e bozze. 10
CARRELLO La bozza d ordine, una volta creata, può essere memorizzata sul sito stesso, e richiamata in seguito per modificarla, oppure può essere trasformata direttamente in un ordine tramite l'apposito comando. Vi sono vari modi per accedere al carrello corrente. 1. Ciccate sul disegno del carrello nella barra nera in alto. 2. 3. Usate il tasto in varie schermate. 4. Dalla sezione gestione ordini e bozze (vedi più avanti). La bozza d ordine ha questo aspetto: 1. La parte superiore contiene le informazioni relative al cliente: indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione. Questa parte non può essere modificata ed è solo per consultazione. 11
2. La parte inferiore contiene il riassunto della bozza, con prezzi unitari parziali e totali di tutti gli articoli contenuti nel carrello, e la somma di tutte le righe d ordine. In questa schermata sono contenute molte funzioni, legate alla bozza stessa. Salva la bozza sul sito. Cancella la bozza. Cancellare righe intere dell ordine, facendo click sul quadrato a lato della riga (appare un simbolo nella riga selezionata ) e poi sulla Elimina dall ordine. Verrà richiesto una conferma. 12
È infine possibile modificare le quantità di ogni riga d ordine direttamente dalla conferma. Ecco come: ALTRE AZIONI DISPONIBILI: Come: comunicarci il vostro numero ordine, metodo di spedizione preferito, urgenza. Scrivete nel campo note i dati relativi. Come: comunicarci la data di consegna preferita nel caso di un ordine programmato. Scrivete nel campo data di consegna preferita la data in cui volete che sia spedita la merce. il formato di questa data deve essere GG/MM/AA. 13
Come: trasformare la bozza d ordine in un ordine vero e proprio. Fate click nel tasto invia l ordine in basso a destra. Come: aggiungere altri articoli alla bozza che state visualizzando. Fate click nel tasto aggiungi articoli in basso a destra. Provate! NOTA sulla data di spedizione preferita: In questa sezione è possibile programmare l ordine inserendo una data di consegna preferita. Il formato di tale data deve essere GG/MM/AA. NOTA Sulle conferme d ordine per gli ordini pervenuti tramite la pagina web. Una volta fatto un ordine tramite la pagina web, riceverete una conferma d ordine come di consueto. In questa conferma, la data di spedizione è generata automaticamente, a seconda della data di arrivo dell ordine. Se inviate un ordine prima del 15 del mese, la conferma avrà come data di consegna fine stesso mese. Se l ordine è inviato dopo il 15 del mese, la conferma porterà come data di consegna il giorno 15 del mese successivo. La conferma dell'ordine generata dal sito web sarà sempre seguita da una conferma da parte del reparto vendite Fasco. Questa conferma, che verrà inviata via e-mail, è il vostro riferimento per la data di spedizione confermata. NOTA sull'importo minimo dell'ordine: Fasco applica un importo minimo dell'ordine di 150 euro. Non è possibile inviare ordini dal sito web con un importo inferiore. In questo caso, il nostro consiglio è di lasciare l'ordine nel sistema come bozza, aggiungere ulteriori articoli e inviarlo quando l'importo ha superato il minimo. 14
INSERIMENTO VELOCE ORDINE La sezione inserimento veloce ordine è progettata per fornire un metodo veloce di creazione di una bozza d ordine simile a quella che si crea aggiungendo un articolo alla volta dalla sezione catalogo, come spiegato sopra. Nota: entrambi i metodi possono essere combinati nella creazione una bozza d ordine. Fate click sulla scritta inserimento veloce ordine nella barra menu nera in alto nella pagina. Appare la maschera da completare. 15
Tutto quello che dovete fare per creare una bozza d ordine da questa maschera è... Macchine e ricambi possono essere ordinati assieme nello stesso modulo. Non è necessario distinguerli. I codici delle macchine e dei ricambi si trovano nei nostri rispettivi listini già in vostre mani. I codici dei ricambi si trovano anche sugli esplosi, ma occorre aggiungere tre zeri al codice indicato sull esploso. Per esempio: Gli O-Ring (OR) devono essere ordinate con tre zeri più il codice numerico indicato nell esploso. È necessario togliere la dicitura OR dal codice scritto sull esploso. Le altre parti semplicemente si ordinano con tre zeri + codice indicato in esploso. 16
NOTA: I codici prodotto Fasco sono lunghi 9 cifre. Alcuni codici hanno un esponente di modifica.x se è un ricambio o.0x se è una macchina, dopo le nove cifre: ad esempio 000300717.2. L intero codice deve essere digitato per inserire in ordine. In caso ci siano problemi con i codici inseriti, ad esempio se avete un esploso vecchio con indicata una versione precedente di una data parte, il sistema vi darà indicazioni. Inserite il codice corretto suggerito dal sistema, dopo aver cancellato il messaggio in rosso. Potete controllare sull esploso on-line il prodotto che cercate, dato che sul sito è sempre aggiornato. Quando avete finito di inserire codici e quantità, fate click su per creare la bozza d ordine o per aggiungere i codici inseriti alla bozza che state modificando. Riceverete messaggio di conferma. 17
GESTIONE ORDINI E BOZZE Da questa sezione è possibile accedere alla lista degli ordini e delle bozze salvate. La lista indica lo stato di avanzamento dell ordine, come precedentemente spiegato. Potete entrare nelle bozze per modificarle per poi salvarle di nuovo, o trasformarle in ordine vero e proprio. ESCI Questo comando della barra menu in alto permette di uscire e tornare alla sezione pubblica del sito. 18
ASSISTENZA ONLINE Facendo click su assistenza online, è possibile depositare un messaggio riempiendo un semplice formulario, con qualsiasi problema, difficoltà o dubbio di natura tecnica sul sito. NOTE FINALI Restiamo in attesa di ricevere I vostri nuovi ordini attraverso la nostra pagina di e-commerce e, nella speranza di migliorare la vostra collaborazione con noi tramite questo nuovo strumento online, vi auguriamo una piacevole navigazione. Fasco Srl Roberto Notari / Direttore Generale 19