Rvsta de consulent d management l nseme attraverso oltre,, l, Edtorale d Marco Beltram - Presdente APCO presdenteapco@apcotala.t Edtorale d Marco Beltram - Presdente APCO - presdente@apcotala.t Pù fort dopo la crs Meta: uguale e dversa Voglo essere provocatoro: la crs è stata dolorosa, ma non è stata negatva n ogn aspetto. Ha colpto l mercato e scuramente consulent, ma tant non ann tutt l hanno aspettavo subta nello l'uscta stesso Per bmestrale modo e non tutt d Meta sono rmast con curostà; passv. m chedevo sempre che cosa v avre Intanto, c ha obblgat a uscre dalla nostra trovato, quale stmolo. comfort zone, a far emergere neffcenze e retagg del passato che, con mercat stabl o n Meta è per me uno de punt fort d APCO, una lettura agle e stmolante, qualcosa crescta, non dcomparvano. prezoso daun preservare prmo rsultato e svluppare. della crs è, Ora qund, houn l pacere mgloramento d aprre della questo qualtà meda prmo della numero consulenza del sopravvssuta. 2010 e lo facco Tuttava, come con dcevo, con le orgoglo capactà d ereazone con l'mpegno sono state dsomogenee: a cercaren generale comunque le socetà d mglorare grand hanno ancora reagto meglo, Meta, hanno d renderlo avuto la sempre capactà e le pù rsorse luogo per nvestre d ncontro su nuov approcc e soluzon, fra tutt anche consulent. se questo è passato e dscussone spesso tramte volente e feroc azon sull organco. Per lnea pccole-mede edtorale socetà voglamo e consulent Come affrontare, ndvdual, la nel stuazone 2010, è l dsomogenea, futuro della con consulenza, qual sono tem d mpatt dvers. Ma è charo che stamo sempre frontera che s aprono d fronte a no, parlando della meda del pollo e nella realtà provare a capre qual nuove sfde s avvcnno ogn caso fa stora e qual a sé. professonaltà sano necessare. Questo dscorso Desderamo vale nella prospettva avere ancor azendale, dalogo per la vta con delle vo socetà; lettor, ma le c organzza- serve pù sapere zon, e la cosa consulenza ne ancora pensate. d pù, Abbamo sono fatte creato d persone, d lampegno casella e d esperenze d posta che n meta@apcotala.t quest mes sono spesso state propro molto dolorose. per rcevere E dffcle e sfdante vostr rdefnre comment l propro e vostr modello d busness e la propra offerta, dffcle ntel- suggerment. Venendo lettualmente, a questo ma anche numero, pscologcamente. parleremoil d mercato dverstà, c dce però che tema s può ruscre, sfdante, s può complesso, rpartre cambando, che n non manera esaurremo pù o meno probablmente n una sola uscta. È un profonda, quello che s faceva prma, affrontando anche nuov percors d carrera. Tutto argomento rcco, ampo, che c tocca professonalmente ma anche nel nostro cò non ntmo, è ndolore: nel nostro molt personale. nostr collegh c sono Le rusct, dmenson sono rpartt, sono molteplc: ma a prezzo genere, d grand razza, sofferenze, età, moment orentamento d scoramento sessuale, e d rflessone sulle certezze Nell'affrontare (?) professonal l tema acquste mescolano n tant ann d pregudz, lavoro. No problem consulent socal, abbamo relgone normatve, un forte senso mode. d mmedesmazone, Le azende credamo non sanno n cò che sefaccamo; s tratt essere d costrett mnacca a rmettere tutto n dscussone è dffcle, doloroso. o opportuntà. Servono consulent d drezone modern, preparat, n grado d ndrzzare le azende ad affrontare con suc- cesso l problema, consulent che Forse queste esperenze sono quelle che fanno sentre no consulent de lavorator normal e non una categora prvlegata per motvazone, capactà e, n alcun cas, reddt. In questo numero d Meta voglamo provare a esplorare questa dmensone, a conoscere alcune store personal e a capre come alcun autno a trasformare la dverstà n nostr rcchezza. collegh hanno reagto. Nel futuro vorre propro che APCO avesse sempre pù la capactà, Io personalmente l coraggo e l energa credo d essere molto d suppor- n questo a collegh tema, che èvvono un punto queste cheesperenze. ho trattato Il anche prmo nel artcolo dscorso presenta all'assemblea una stora dura, del 20 un lcenzamento novembre; sostenevo n una grande che socetà per APCO d consulenza d grande con tutte attualtà le rflesson vvere che la un esperenza dverstà è del come genere unacomporta. rcchezza, A segure, cercaresergo cò che Bevlacqua unscec e avvcna racconta l esperenza dvers consulent della propra d socetà drezone nell affrontare rspetto al cò rlanco che l professonale, dstngue. mentre SamoMrko fra no Ross dvers propone per una cultura, testmonanza per ambto d ch sente d l mercato attvtà, tutt per gorn e bacno reagsce geografco, per età, per forme n tempo reale. contrattual mettere tutto questo a Infne, Marco Granell, con la consueta rona, fattor comune c può solo autare. c Analogamente parla della necesstà per d le affrontare azende: l cambamento dverstàe èdel unacoraggo rcchezza, che serve un tesoro per avvare che la nuove però deve attvtà. essere trovato. I consulent Questo devononumero autarle d Meta a fare è forse questo dverso salto, da altr, capre pù crudo, l mondo pù dsncantato: e la socetà n c può cu s autare op- a a era essere adesso. sempre pront ad affrontare l nostro futuro, In questo ma senza numero pocrse do Meta false certezze. abbamo quattro contrbut: Ivan Scalfarotto presenta lo scenaro e gl spaz per la consulenza mrata alla dverstà, Rta Bonucch c propone alcune esperenze ommaro Numero 10 - Ottobre 2012 ommaro Edtorale Pù Edtorale fort dopo la crs 1 Meta: uguale e...dversa 1 Rflesson Lcenzamento: framment d vssuto 2 La Metarflesson consulenza dentro la crs 3 Crs: L'opportuntà evoluzon e opportuntà della dversty 24 Irrversco Le cose cambano Startuppng Consulent, the PMI future! e dversty 36 Ne fatt Costrure nella dverstà 4 Irrversco 1 INSERTO REDAZIONALE Sassoon. Regstrazone Meta Trbunale - n Mlano 10/2012 n. 217 del 21/3/2005 Numero 3 - marzo 2010 Rvsta bmestrale d APCO, Assocazone Professonale Italana de Consulent d Drezone e Organzzazone. Supplemento al n. 10, ottobre 2012 d Harvard Busness Revew Itala. Propretaro: APCO (Assocazone Professonale Rvsta bmestrale Italana d de APCO, Consulent Assocazone d Drezone e Professonale Organzzazone), Italana Corso deveneza Consulent 49, d 20121 Mlano, Drezone tel. 02 e Organzzazone. 7750449, fax 02 Supplemento 7750427, apco@ apcotala.t, al n. 3, marzowww.apcotala.t. 2010 d Harvard Busness Edtore: Strategqs RevewEdzon, Itala. Propretaro: Nrone 19, 20123 APCOMlano, www. (Assocazone Professonale Italana de hbrtala.t. Consulent Comtato d Drezone edtorale: e Organzzazone), Marco Beltram Corso (drettore Venezaedtorale), 49, 20121 Mlano, Francesco tel. 02 D Aprle, Rta 7750449, Bonucch, fax 02 Fabo 7750427, D Stefano, Marco Granell, apco@apcotala.t, Egdo Pasetto, Govann www.apcotala.t. Sgalambro. Drettore Edtore: responsable: StrategOs Enrco Edzon, Sassoon. Va Lanzone Regstrazone 2, 20123 Mlano, www.hbrtala.t. Comtato Trbunale edtorale: Mlano Marcon. Beltram 217 del 21/3/2005. (drettore Progetto edtorale), grafco Francesco edtorale: D'Aprle, astralys Rtasrl. Bonucch, Fabo D Stefano, Marco Granell, Egdo Pasetto, Govann Sgalambro. Drettore responsable: Enrco 6 1 Meta - n 3/2010
Lcenzamento: framment d vssuto Soco APCO Non sono ma stata eccessvamente garantsta né ho ma rtenuto llecto lcenzare. Ho sempre creduto fosse strumento necessaro a permettere un auspcable flessbltà e possblmente garante d una qualche mertocraza. Per questo, devo ammettere, credo d aver anche pensato che ch vene lcenzato n fondo n fondo qualche responsabltà la abba e che nessuna azenda s tagl l bracco destro prma del snstro. Per fortuna po c è la vta che auta a spazzare va preconcett e a dart una sonora lezone. Perché la realtà può essere anche un altra e n una fase storca come questa dove sempre pù drgent (ad esempo n Lombarda oltre l 20%) è forzatamente a spasso, capre qualcosa n pù d questo fenomeno pare doveroso (per nterpretare le dnamche professonal e socal del nostro paese). Una prma cosa che s mpara essendo lcenzat è che non mporta quanto attrezzat s sa per affrontare questo evento a lvello ndvduale, né quanto s fosse o meno legat all azenda n modo vscerale o quanto bsogno s avesse d quell entrata mensle. Perdere l lavoro è n ogn caso un trauma, vssuto e percepto n mod e temp dvers, ma comunque un trauma profondo per tutt. Qualcuno n quest mes m ha detto che l suo terapsta lo aveva consglato d stare alla larga da ch t pungola a mettert tutto alle spalle al pù presto. Credo sa gusto perché non è sempre così facle farlo e occorre essere pazent con se stess. S tratta d un lutto che va metabolzzato con suo temp e propr mod e ch non resce a caprlo va lascato perdere. T accorg presto che non tutt, affetto e stma a parte, sanno capre cosa dre e come start vcno. Impar ad accettare che se stato lcenzato e per molt l solo commento sensato da fars e Perodacco. Succede a molt. E tu ha fnto d essere tu, con la tua stora. E po vero che ch t sta attorno ha necesstà d rmettere le caselle n ordne e rstablre una qualche normaltà. Però la tua non c è pù. La tua vta d prma non c è pù. Non c sono pù, n un stante, le cose belle che ha creato n tant ann e quello che tu rappresentav all nterno della tua organzzazone per le persone con cu tanto ha condvso nel tempo. Queste cose t sembrano mprovvsamente e rrmedablmente evaporate e purtroppo n parte lo sono, seppure le relazon vere e cò che d buono s è fatto o voglo credere lasc una tracca. Il mondo però contnua a grare, gl ex collegh sono costrett a rmettere nseme un loro quadro all nterno del quale n fondo per te c sarà qualcosa d meglo e t rmettera presto n sesto. Tutt hanno bsogno d lqudare quanto accaduto e rconclars con la propra routne nel modo pù armonco possble. Così rman un po tu quello esterno, a vvere una vta che non t pare neanche pù la tua, a dover mprovvsare ragonament su cosa fare da grande dopo aver per ann abdcato all azenda, tutta la tua capactà d essere ndpendente e la tua mprendtoraltà. Tu che er abtuato a gestre complesstà enorm, t trov n 10 mnut senza computer, tuo dat, contatt, la mal, l tuo telefono, l auto e ncamp n complcazon stupdssme anche solo per rportart a un prmo grado d semequlbro. Sembrano scocchezze ma non è banale accettare d non ruscre a fare una telefonata perché la scheda acqustata al volo quel fatdco gorno tornando dall uffco non ha attvato la portabltà come promesso, per cu non funzona, l credto che ha carcato non c è, la lnea dat nemmeno. T rtrov come un teenager a sperare che sano gl altr a cercart perché tu se solato dal mondo nel momento n cu forse avrest pù bsogno d parlare con qualcuno. Molt hanno requsto telefon e PC regalat a fgl o preso n prestto la macchna d parent e amc. Quella macchna che rappresentava anche l ndpendenza e che ora non sa se abba senso rcomprare prma d aver almeno capto cosa sarà d te. E lo stesso vale per tutto l resto perché non c è nente d complesso, ma l effetto sorpresa e l ncertezza del futuro rendono dffcl le scelte e t portano a tenere tutto n sospeso. Comperare un auto o aprre una polzza asscuratva non s rescono a confgurare come scelte temporanee. Procede tutto n questo strano modo, con gornate spese a capre cosa t se perso per strada fno a correre l rscho d schantart al casello perché s sono dmentcat d drt che con la carta d credto azendale anche l tuo Telepass mprovvsamente non funzona pù e la sbarra non s alza Schegge d ordnara folla. Le gornate s aggrovglano su complcazon nutl e tu che er abtuato a spostare montagne, t trov a resumare una bc scassata dalla cantna e a sudare sette camce al gorno mmerso nell atmosfera d una calda estate fuor da quel surreale clma che era l tuo habtat naturale n uffco, sempre uguale a se stesso, n tutte le stagon dell anno. A dspetto della razonaltà, prm gorn sono per tutt orrend e per lungo tempo gl up and down contnu sa nell umore, sa nelle forze, oltre al sonno perso e a malesser pù var, sono una trste costante. Il fsco è spolpato, proscugato, nspegablmente senza forze. Se se fortunato puo sperare nel supporto d ch vva una stuazone analoga e resca a supportart un po ne moment n cu s sente un po meglo. Qualcuno che, come accaduto, venga a cercart pur non sapendo bene dove abt, per trart fuor da gorn d completo solamento n casa. Il resto del tempo se solo stravolto e non ha neppure la forza d rcevere un altra telefonata. Questo complca la rpresa e rallenta la capactà d raccoglere le dee e rmetters n sesto. Tra l altro muovere un prmo passo non è così banale. Inventars un lavoro oppure scrvere un CV, aggornare LnkedIn o contattare vecche conoscenze è fatcoso e spesso doloroso. T fa passare attraverso questo senso d perdta d denttà nfnte volte al gorno, costrngendot a spegare ch foss, cosa mpossble, o ch se, cosa che tu stesso ha la necesstà d defnre. Inzalmente, la sofferenza sta nel dover spe- www.apcotala.t 2
gare l ruolo che s aveva e nel renders conto che nulla renda l dea o sa recepto nella sua completezza. Successvamente, t accorg, a me è captato la settmana scorsa, d non provarc neppure pù. Rpart da capo e accett che cò che vale è solo quel che sa fare. I success del passato non contano pù. Intanto mpar a fare domanda d dsoccupazone e rchesta d sussdo al Fas. Tutte belle esperenze. Qualcuno m ha anche detto, e n quel momento ammetto d non averlo gradto molto, che fnché non pass attraverso un lcenzamento non se davvero maturo, professonalmente. C sarà probablmente del vero. Certamente sono molto ver la fatca e l dolore attraverso cu s è costrett a passare che, seppur qualche volta dffcl da capre appeno persno dagl nteressat, rtengo sano emozon che mertno attenzone e rspetto. Una ex collega qualche mese fa m dceva d soffrre del fatto che suo fgl non potessero pù vederla come la donna d prma, quella che mertava stma e ammrazone e che era sempre stata per loro un esempo. Quest sentment possono parere assurd, ma sono quell che n realtà t sveglano la notte e t mpedscono fno all alba d rprendere sonno. Anche perché c è tutto un altro pezzo d sofferenza che cascuno d no s carca e che, secondo cas, può perfno essere pù pesante della propra: è l dspacere che sappamo d generare n ch sta ntorno, l nstabltà, la delusone e la paura della nostra famgla che forse meno d no può capre le dnamche del nostro mondo e che t carca dell aspettatva enorme che tutto torn come prma al pù presto. Così c sono molt che addrttura non ne parlano a casa oppure a gentor anzan o malat, per rsparmare loro un dspacere e s trovano a dover dssmulare propr stat d anmo anche n casa per lungh, ntermnabl perod. Per fortuna non c è solo questo e voglo ancora pensare che certe esperenze fortfchno e preludano solo a qualcosa d meglo da qualche parte n serbo per tutt no. È solo un peccato vedere che ognuno debba trovare da solo la propra strada per uscre da questo mpasse, quas s trattasse d una strada ma battuta prma. Sarebbe auspcable nvece, propro perché rmettere le cose n movmento ha un nerza mportante con cu msurars, dsporre d qualche strumento d supporto pù vsble ed effcace, una modaltà pù strutturata e sstemca che ne faclt temp e buona ruscta. La consulenza dentro la crs Sergo Bevlacqua Esperto d poltche per l mpego I clent non s fanno sentre, rnvano lavor, m dcono che trovano nteressant le proposte, ma non c sono sold e qund non parte nente. Insomma, per lavor che ho potre anche andarmene n vacanza gà adesso che è marzo. Questa è la crs: fatturat che s rducono, ordn rmandat n contnuazone, pochssme gornate fatturate, grandssmo lavoro commercale che dà poch rsultat. E po l grande problema della lqudtà e de cost fss. Questa potrebbe essere la fotografa che rtrae la stuazone d moltssme socetà d consulenza, d grande e pccola dmensone, degl stud professonal e anche de lber professonst. Il quadro che emerge non è certo dllaco, anz è d grande pesantezza, fatca e responsabltà. Ne confront de dpendent, de collaborator. E ovvamente ne confront de propr famlar. Spesso l ttolare d una socetà, da ann mpegnato a svluppare l propro busness, o l consulente con decenn d esperenza s trovano a cheders qual scelte fare, per uscre da una stuazone stressante e a volte nsostenble. Ma perché parlare d quest argoment correndo l rscho d aggungere altra ansa oltre a quella che c è gà? La scelta nasce dall ntenzone d approfondre rsvolt della crs che mprendtor e professonst della consulenza s trovano a dover gestre. Approfondre vuol dre mpadronrs del problema, perché non è pù suffcente l modo n cu l tema è stato affrontato fno a ogg. L approcco de quotdan, che s accorgono della crs dell mprendtora solo quando c sono fatt eclatant come l sucdo d un mprendtore, deve essere superato. Se voglamo uscre da rappresentazon lmtate legate solo a fatt drammatc, è necessaro scattare una nuova fotografa della crs che parta dall esperenza quotdana, dalla bografa e qund dalla dmensone soggettva d ch fa cont ogn gorno con le dffcoltà. Solo così s è n grado d dentfcare servz che possono autare l rlanco della consulenza. E certo che c è un cambamento nell ara. Non so cosa sarà, ma lo sento arrvare. Questo stato d ncertezza c fa tutt nervos, non s sa come trare avant 1. Questa frase d Stenbeck, l autore che ha descrtto la grande crs del 29, rende bene l senso degl event n cu samo convolt. Imprendtor e professonst della consulenza che hanno lavorato sul concetto d cambamento, che propongono servz alle organzzazon per gestre gl effett del cambamento, s trovano n una stuazone paradossale. Maestr della gestone del cambamento, sentono che la stuazone sta cambando, lo avvertono ne fatt, negl ordn che non arrvano. Ma la dffcoltà a ndvduare una rsposta, un percorso d uscta, produce gl effett che la famgla Joad, protagonsta del lbro d Stenbeck vve n modo drammatco. Quel non so come trare avant è un dubbo che molt consulent conoscono bene e hanno affrontato pù volte nel corso d quest ultm ann. Allora è utle capre cosa succede quando s è costrett a pors la domanda che Tom Joad s faceva quas un secolo fa. Il dubbo d cu c parla Stenbeck è mcdale, esplosvo. E propro per questo è utle entrare nel merto e capre la fatca d ch è costretto a decfrare cosa e come fare, per uscre da una stuazone n cu è dffcle trare avant. Da questo punto d vsta torna utle la lunghssma rflessone nata nel nostro paese a metà degl ann 80 a seguto della crs della FIAT che ha avuto pesantssme rpercusson sull andamento dell occupazone nel dstretto tornese: mlon d ore d cassa ntegrazone per le azende del gruppo tornese e dsoccupazone per le persone occupate 3 INSERTO REDAZIONALE Meta - n 10/2012
nell ndotto. In quegl ann, anche loro caratterzzat da un numero mpressonante d sucd, ha nzo una rflessone sul concetto d perdta del lavoro 2. Gl stud sul tema rmangono confnat nell ambto della pscologa e pschatra, s approfondscono gl aspett legat alla patologa: le dpendenze che s almentano n una stuazone d stress elevato, la depressone. Ch s occupa d poltche del lavoro sembra però non accorgers d queste rflesson. I prm a mostrare attenzone a quest problem sono, ann dopo, servz nat dagl ent local per sostenere le persone che hanno perso l lavoro e per favorrne l rentro, cosddett servz per l mpego. Sono rvolt uncamente a dpendent dsoccupat e l obettvo è favorre l rensermento n un rapporto d lavoro dpendente. Non c è spazo per l lavoro autonomo e men che meno per attvtà d tpo consulenzale. Quest servz agl nz degl ann 90 comncano a rflettere sul concetto d perdta del lavoro, s capsce che questo non è un evento cu la persona può reagre con un approcco uncamente razonale. C s rende conto che la perdta d lavoro è nnanztutto la perdta d un denttà professonale che mette n crs la persona esclusa dall azenda, ma non solo da essa. La perdta del lavoro concde nfatt con l esclusone da una comuntà pù ampa, caratterzzata da stl d vta, temp, modaltà comuncatve: cò che defnsce n senso ampo l mondo del lavoro 3. S comnca a pensare anche al lavoro autonomo, ntravsto esclusvamente come soluzone per alcune persone che hanno perso l lavoro dpendente 4. Il mondo della consulenza è comunque escluso dalle rflesson sulle dffcoltà della perdta del lavoro, come se consulent non avessero problem legat al calo degl ordn e come se per loro non potessero essere utl servz d supporto. Ma cosa succede all mprendtore e al professonsta nel momento n cu s pongono l nterrogatvo che Stenbeck esprme n modo così sgnfcatvo? Succedono alcune cose che hanno notevol smltudn con quelle che vve l drgente o l quadro che perde l propro lavoro. Quando l ordne non arrva, la frustrazone è un sentmento nevtable. Ma quando gl ordn non arrvano n modo adeguato per mes, le emozon che ndstntamente provano l ttolare d una socetà o l sngolo professonsta sono assolutamente sml. Potremmo defnrle n un unca parola: panco. Con tutt suo dervat: ansa, nsonna, dffcoltà a fermars per capre cosa fare. Fno all amaro sentmento della scarsa consderazone del valore della propra professonaltà. I ttol sono dvers ma cò che accomuna ch perde l lavoro con ch perde gl ordn è una scarsa consderazone e valorzzazone d sé. E da qu è assolutamente necessaro partre, per fornre un supporto effcace a ch non sa come trare avant. Perché la mscela esplosva costtuta dalla scarsa fduca n sé e dall ansa d rsolvere la stuazone n qualche modo, ha un esto scuro: bloccare ogn elaborazone. Ma così come non è vero che l dsoccupato è causa della propra stuazone, allo stesso modo l calo degl ordn del consulente non è dovuto uncamente a lu. E pù probable che la dffcoltà a ndvduare nuov segment d mercato, a leggere le nuove tendenze del mercato e la domanda de clent sano motv che rendono dffcle un rposzonamento dell offerta d servz. Se dalla crs s esce solo mmagnando nuove strade e nuov servz come fanno ttolar e sngol professonst ad acqusre quella scurezza che è fondamentale alla defnzone d una nuova stratega? Questo è l tema cu è necessaro dare una rsposta per evtare la dspersone d un patrmono d competenze e per evtare sofferenze ndvdual. Ma a dfferenza della lontana crs della FIAT dsponamo ora d crter per capre cosa fare. Supportare la defnzone d un rposzonamento mplca un sostegno dal punto d vsta strategco. Ma come abbamo vsto questa elaborazone non può rmanere uncamente nell alveo della dmensone razonale. E necessaro prendere cura dell aspetto emotvo che rguarda l autostma e l denttà del consulente. Scuramente affrontare tem n modo esplcto auta perché consente d approfondre le queston legate alla gestone del cambamento che la crs mpone. E se c è un cambamento nell ara, se rguarda l rposzonamento de propr servz e non quello de clent, qund un tema molto vcno al consulente e alla sua denttà professonale, allora è mportante che sa attrezzato a gestrlo. Note. 1. John Stenbeck, Furore. Bompan, 1939. 2. Paolo Crepet, Le malatte della dsoccupazone. Edzon lavoro, 1990. 3. Sergo Bevlacqua, Lella Bramblla, Identtà professonale e accompagnamento degl adult non occupat nel processo formatvo n Professonaltà n 28, luglo-agosto 1995. 4. S. Baa Curon, S. Bevlacqua, J. Ham, C. Marabn, A. Stel, Le determnant dell apprendmento mprendtorale, Formaper 1993. Crs: evoluzon e opportuntà Mrko Ross, Senor Consulent presso MRP Quando, nella prmavera del 2009, fummo convocat dall ammnstratore delegato un brvdo e una gocca d sudore percorse la ma schena. E un uomo d poche parole e c comuncò semplcemente che s prospettava l rscho d fallmento e rduzone del personale. Il panorama mondale lo conoscevamo tutt; ne prm mes del 2008 n tutto l mondo, n seguto alla crs fnanzara esplosa nell estate del 2007, l economa era n contrazone. Alla crs fnanzara scoppata s era nnescata una recessone, nzata nel secondo trmestre del 2008, e una grave stas ndustrale. Nel 2009 una crs economca generalzzata, pesant recesson e vertgnos croll d PIL n numeros paes del mondo avevano fatto l resto. Ora tutte quelle notze s concretzzavano anche n quella parte della perfera sud d Mlano, nella MIA PMI d rfermento. Io sono un www.apcotala.t 4
rempe loro l ventre, ndebolsce le loro ambzon e rafforza le loro ossa. Fa sempre sì che l suo popolo sa senza astuza e desder e che gl abl abbano paura ad agre. Nelle nott rubate al sonno per le fort preoccupazon manoscrtt aumentavano, rleggevo faldon delle dee che da ann collezonavo con manacale stle d archvazone e confusone, sprazon e possbl soluzon s vsualzzavano. La svolta avvenne nell estate del 2009. Le dee raccolte erano suffcent per passare all azone. Avevo forse colto l opportuntà celata all nterno della crs? I fatt e l tempo lo avrebbero dmostrato. Era l momento d agre, d creare e convolgere una squadra nella concretzzazone d questo progetto rtornando agl albor de prncp economc ovvero l prncpo del baratto, sfda nella sfda. Il mo mantra professonale d cercare d lavorare con una realtà forte e con fort contenut da svluppare era evoluto, dovevo crearlo e venderlo. Gl ordn nel frattempo contnuavano a dmnure e s era gunt orma alla fne del 2009. Alcun collegh s erano dmess, l azenda aveva raggunto lo scopo d abbassare propr cost ntern e lo stress dmnuì. Contnuavo d gorno a lavorare per portare ordn e fatturato a Mlano e la notte toglevo ore al sonno per lancare defntvamente a nzo 2010 la ma MDM. Le competenze sono condzon necessare, ma non suffcent. Bsogna avere la capactà d lottare. Anche l gusto equlbro tra teora ed esperenza sul campo auta a potzzare le dnamche future; e ancora, non possono mancare grnta, entusasmo, vogla d mparare, confrontars e capactà d persuadere e d ammalare gl altr con progett, d trasmettere la vsone, perché da solo non va da alcuna parte. Ora, nel 2012 la crs è pù crtca del 2009 a lvello nternazonale e nazonale, ma sul mercato è presente una realtà chamata MDM, network d azende e professonst, specalzzat ne propr settor e con un unco obettvo: proporre soluzon alle esgenze de clent. L azenda d Mlano è tornata a essere n crs, come del resto moltssme altre n questo anno. MDM, con umlanmale strano, prvlego la partnershp con l mercato puttosto che l aggressone fnalzzata alla sngola vendta. Abtuato da sempre a vendere soluzon e non prodott con questo mo approcco, n moment d crs, m nego qund una veloce alternatva. Nella ma mente le possbl soluzon passavano veloc, c s confrontava con collegh su come poter asseme rsolvere la stuazone; ognuno d no conosceva, forse meglo dell mprendtore stesso, le responsabltà nterne oltre a quelle esterne. Quando l mercato funzona s commettono error, leggerezze e neglgenze che n moment d recessone vengono al pettne. Successe la pù classca e squallda delle reazon umane n stuazon d forte stress e percolo: nzò lo sport preferto dopo l calco, lo scarca barle. Ognuno cercava d pugnalare l altro cercando d realzzare la celeberrma locuzone latna Mors tua vta mea. Io m lmtavo alla dfesa personale e d ruolo e assestavo pccol colp d foretto cercando soluzon e non l capro espatoro da sacrfcare. Gà, ma che cosa fare? Gestre e superare tutte le emozon negatve personal e del gruppo fu la prma fase. Po arrvò l dea! Dmostrare che concretzzare le 3 ctazon, da tempo me compagne, era la soluzone d questo consulente d provnca da ann al servzo della metropol mlanese. Le scrss su un foglo banco, a bro; era forse la prma volta dopo tanto tempo che toglevo le dta dalla tastera e tornavo a scrvere a penna così tanto. Eccole, erano lì, al centro del foglo, m guardavano con ara d sfda: 1) Scrtta n cnese la parola crs è composta da due caratter. Uno rappresenta l percolo e l altro raffgura l opportuntà (John F. Kennedy); 2) Le parole nsegnano, gl esemp trascnano. Solo fatt danno credbltà alle parole (Sant Agostno); 3) Ch sa fa, ch non sa nsegna (Lao Tsu). Rflesson, flash e tentate soluzon affollavano la ma mente. Interessante era anche constatare come l pensero del Tao Te Chng, separato dal contento nzale e nserto n quello azendale, poteva essere l manfesto del cattvo manager: Nel governo del saggo, egl tene vuot loro cuor, tà e tanta fatca, cresce gorno per gorno dmostrando a sé, ovvero agl afflat, ma soprattutto al mercato, che operando n modo etco, con valor semplc e sncer, s possono affrontare e superare moment dffcl. MDM è sostanzalmente l evoluzone della mssone MRP, ovvero un mo sogno, po trasformato n obettvo e ora realtà: contrbure n modo energco e attvo allo svluppo de servz n outsourcng, che le azende chedono al mercato, con valor tanto semplc, quanto spesso dcharat da molt e mantenut da poch. L IMPRENDITORIALITÀ è un valore. Le mprese, attraverso process d trasformazone, creano valore; l denttà non è data dalla produzone d ben o servz, ma dalla ttolartà d una gestone che produce valore attraverso qualtà de process. Persegure, sostenere, dffondere, far crescere la cultura d mpresa è un valore, sa verso l nterno sa verso l esterno. La CONTINUITÀ è un valore. L mpresa ha come scopo e valore fondamentale la sua contnutà nel tempo, perseguble solo andando oltre la logca del rsultato mmedato, per raggungere la pù effcace stabltà e contnutà del rsultato stesso. L mpresa ha per dote lo svluppo nteso come crescta qualtatva e non necessaramente solo quanttatva del valore dell mpresa. Il MERCATO è un valore. L mpresa scegle l lbero mercato come l ambente pù favorevole per ottenere una vera e reale contnutà; l mercato va regolato solo per evtare dstorson. Per converso, n un lbero mercato sono legttmate solo le mprese compettve, n grado coè d produrre un progressvo svluppo con un ottmale mpego d rsorse. Il SISTEMA D IMPRESA è un valore. Fare sstema tra le mprese e professonst è una necesstà oltre che un opportuntà poché la competzone rchede d allungare la catena del valore creando sempre pù amp e trasversal collegament. Essere nel TERRITORIO e nel SETTORE è un valore. L mpresa è forte e compettva se è n grado d confrontars e d competere nel propro settore d busness, ma anche se è fortemente radcata nel terrtoro, sa dal punto d vsta culturale sa operatvo. 5 INSERTO REDAZIONALE Meta - n 10/2012
Marco Granell - - soco Apco-CMC IRRIVERISCO Startuppng the future! Ho una bella foto sul desktop: una vsone della Terra presa dalla Luna e fa sempre una forte mpressone guardarla. Ma sì, da, veders da un punto d vsta completamente dverso, così sperdut n tutto questo spazo, n tutte queste possbltà quantstche che n gran parte c perdamo. Mentre molt stanno sempre lì a occupars del solto tran-tran, un unverso d mmensa potenza creatva s muove ntorno a no. Creazone, nnovazone, trasformazone... lo start up, che be concett! Sono mmagn rrverent, sono moment vtal ne qual rsede la sopravvvenza d tutt no e coè: l cambamento. Alla facca d quell che t dcono:..ch lasca la strada veccha non sa cosa trova.... Ogg parlamo d strade nuove, d start-up e lo faccamo con un amco molto nteressante, Eml Abrascd, che ha molto da drc avendo creato www.startupbusness.t. Graze Marco, è un pacere condvdere spunt e rflesson su questo fenomeno delle startup e parto propro da Startupbusness. È una creatura con due anme: una è l network, la pattaforma dove ch fa startup, ch fa mpresa, ch fnanza, ch sostene lo svluppo dell nnovazone s ncontra, condvde opnon, dee, proposte, event e molto altro, è l anma pù prvata, quella accessble a membr del network e che eroga pure una sere d servz e opportuntà graze anche a tant partner che abbamo. La seconda anma è quella pubblca, quella delle news che pubblchamo sa n talano sa n nglese (unc a farlo), per tenere l mondo nformato d quanto avvene qu da no n Itala n questo scenaro. È anche un punto d partenza per ch ntende avvcnars al mondo delle startup nnovatve e non solo quelle che hanno progett nell ambto dgtale, ma anche n botecnologe, nuov materal, robotca, energe alternatve e tantssm altr che sono d nteresse non solo per l mercato, ma anche per mprese pù mature che sono a cacca d nnovazon e d persone che queste nnovazon le sanno fare perché, caro Marco, la sola dea non è suffcente, per poter sperare d avere successo; servono le competenze, lo sprto d sacrfco, la vogla d metters n goco al cento per cento. Ho anche creato altre nzatve come la rvsta Innov azone e l area delle startup n seno a Smau che s chama Percors dell nnovazone (dal 17 al 19 ottobre 2012 presso Feramlanocty). Ho qund una sorta d attrazone magnetca verso questo mondo che è peno d opportuntà ma anche d contraddzon, d promesse, oltre che d fals mt. Ogg va pure d moda e la qual cosa è un bene perché tutt ne parlano, ma è anche un male perché stanno salendo a bordo d questo treno anche organzzazon l cu unco scopo è met- ters n mostra. Come sappamo non tutt hanno lo sprto mprendtorale percò sarebbe ngusto dre che con le startup s rsolvono problem della dsoccupazone ma nel caso qualcuno de lettor abba lo sprto gusto, beh questo è certamente l momento pù propzo per nzare a svluppare un dea, costrurc attorno un busness plan e presentarla a potenzal partner fnanzar e ndustral. Graze Eml, credo che questa possa essere una grande opportuntà per tutt lettor. Ma concludamo con qualche stranezza. Conoscete nota, professonst celebr per l reddto scuro, fssat alle norme e dstant dal rscho. Ebbene, pensate un po che un carssmo amco, Carlo Brunett (blasonato notao), folgorato dalle start-up, dedca molto del suo tempo a www.talanangels. net e s è trasformato n un nvesttore serale n start-up. Pensa te come camba l mondo! Ascoltamo qualche consglo che Carlo c propone drettamente da questo lnk www.wamda. com/web/uploads/resources/startup_ Genome_Report.pdf. a) Many nvestors nvest 2-3 tmes more captal than necessary; b) Solo founders take 3.6 tmes longer to reach scale stage; c) Balanced teams wth one techncal founder and one busness founder rase 30% more money; d) Startups need 2-3 tmes longer to valdate ther market than most founders expect. E po rcordamoc che: Se tutto cò che fa funzona senza problem, sgnfca che non t sta assumendo molt rsch e qund, probablmente, non sta facendo nulla d nnovatvo. (P. Buchhet, deatore d Gmal). www.apcotala.t 6