altre PostVendita: funzioni www.sellrapido.com
Stampa scheda inserzioni Stampare una scheda che riporta tutti i dati dell'ordine Per visualizzare una scheda dettagliata sull'ordine, selezionarlo nella griglia del post vendita, e nel riquadro "Operazioni effettuabili sulle righe selezionate" scegliere "Stampe" / "Scheda inserzioni". Verrà aperta la scheda dell'ordine che riporta, in un formato standard, tutti i dati della vendita: informazioni generali (riferimenti, ID acquirente e venditore, pagamento, ecc.), dati dell'acquirente (ragione sociale, indirizzo, ecc.), dettagli del prodotto (codice SKU, prezzo, quantità, ecc.) e totale dell'ordine. Per stampare la scheda, utilizzare il tasto Stampa. E' possibile esportare questi dati in diversi formati (Excel, PDF, Word) tramite il tasto Esporta. Guida SellRapido 2
Forza scarico vendite Scaricare gli ordini, cancellare l'archivio vendite e impostare progressivi di riferimento interno Il programma SellRapido scarica gli ordini dai Marketplace automaticamente ogni 20 minuti. Tuttavia è possibile forzare il download delle vendite in qualsiasi momento, anticipandolo rispetto alla normale attività svolta dal programma, tramite la funzione "Forza scarico vendite" (menu "Altre funzioni > >"). Il download forzato verrà ignorato per i Marketplace in cui il download ordini è già in corso (controllare lo stato nel Monitor attività). Guida SellRapido 3
Scaricare ordine specifico (solo per Amazon) Solo per il Marketplace Amazon, è attiva la funzione di download di uno specifico ordine. Selezionare l'account Amazonin cui è presente l'ordine da scaricare, e digitare il relativo codice ordine. Guida SellRapido 4
Scaricare ordini per periodo Pertutti i Marketplaceè attiva la funzione di download ordini in funzione di un periodo definito dall'utente. Innanzitutto, spuntare i Marketplace su cui effettuare lo scarico (riconoscibili attraverso le credenziali). Selezionando "Oggi", verranno scaricati tutti gli ordini dalle 0.00 alle 23.59 del giorno in corso. Selezionando "Da ieri a oggi", verranno scaricati tutti gli ordini dalle 0.00 del giorno precedente fino alle 23.59 del giorno in corso. Con "Ricerca libera" si può definire un intervallo di date per cui effettuare lo scarico ordini. E' possibile anche: -definire solo la data di partenza: verranno scaricati gli ordini a partiredalla data indicata fino alla data e ora in corso; - definire solo la data di fine: verranno scaricati tutti gli ordini fino alla data indicata. Nel caso in cui non venga indicata alcuna data, il programma eseguirà un download completo(a partire dalla data dell'ultimo ordine scaricato). Guida SellRapido 5
Cliccare sul tasto "Scarica" per iniziare il download. Il download sarà avviato entro un minuto su tutti i Marketplace selezionati. Si può verificare lo stato dell'operazione di scarico dal Monitor attività. Guida SellRapido 6
Cancellare archivio vendite La funzione "Cancella vendite" può essere utilizzata per rimuovere tutti gli ordini di vendita dall'archivio Post Vendita. Le vendite saranno eliminate solamente dall'archivio locale, e per recuperarle sarà sufficiente eseguire un nuovo download. Guida SellRapido 7
Reimpostare riferimento interno La funzione "Reimposta Rif. Interno" permette di modificare il numero progressivo assegnato a ciascun ordine scaricato. Se gli ordini dell'archivio sono stati cancellati, tramite "Cancella vendite", è possibile impostare un qualsiasi numero progressivo; in caso contrario, il progressivo indicato dovrà essere superiore al riferimento interno assegnato all'ultimo ordine archiviato. Guida SellRapido 8
Importa ordini Importare ordini da file Il programma SellRapido permette di importare ordini di vendita in maniera personalizzata. Selezionare la funzione dal menu "Altre funzioni > >"/"Importa ordini". Prima di tutto, è necessario definire alcuni dati per convertire correttamente il contenuto del file: Separatore di campo, cioè il carattere utilizzato per separare i campi del database (di default ";") Separatore decimale Formato data (dd: giorno, MM: mese, yyyy: anno, hh: ora, mm: minuti, ss:secondi) Delimitatore di record, cioè come vengono definite le righe di ordine (Ritorno a capo, Nuova linea, o altro) Qualificatore di testo se sono presenti righe di intestazione o altro, indicare il numero di righe da saltare nel box Salta le prime n righe indicare inoltre la Codifica dei caratteri Spuntando la casella "Importa anche clienti", nel caso in cui nel file sia presente almeno uno dei campi E-mail, P.Iva e Codice fiscale del compratore, i clienti verranno importati nell'anagrafica (guida sulla Gestione clienti). Guida SellRapido 9
Selezionare il file contenente gli ordini da importare, premendo il tasto Sfoglia, oppure digitare la URL da cui scaricarli. Con il tasto "Carica" i dati presenti nel file verranno estratti e compariranno nella griglia. Per ciascuna colonna, cliccando sulla relativaintestazione(cella colorata in giallo), occorre indicare il Campo di destinazioneselezionandolo dal menu a tendina posto sotto il riquadro della griglia. Occorre inoltre definire una colonna che abbia come campo di destinazione Codice ordine, in modo da poter verificare l'univocità dei dati. In caso di duplicati (che presentano quindi lo stesso Codice ordine), questi verranno aggiornati. Ciascuna riga deve contenere le informazioni di testata (che saranno eventualmente ripetute per ciascun prodotto) e di dettaglio. Una volta impostati i campi, cliccare Importa. Nel caso si verificassero degli errori in fase di importazione, è possibile visualizzare il log errori. Gli ordini importati appariranno quindi nel Post vendita. Guida SellRapido 10
Registrare un profilo di tracciato La maschera di importazione dati permette di gestire più profili di tracciato, che si possono utilizzare per le importazioni. Selezionare (Nuovo tracciato record), cliccare su "Salva" e digitare il nome da dare al profilo per salvarlo. Per caricare un profilo creato in precedenza, selezionarlo dal menu a tendina e premere "Carica". Per eliminare un profilo, selezionarlo dal menu a tendina e premere "Rimuovi". Guida SellRapido 11
Esportazione Corrispettiviper Giorno Esportazione Corrispettivi per Giorno Ai fini della compilazione del registro dei corrispettivi, in SellRapido è possibile esportare il totale del fatturato per giorno. Per eseguire questa esportazione: selezionare un periodo, nel riquadro dei Criteri di ricerca del Post-Vendita. Nell esempio sotto riportato, è stato selezionato il periodo dal 1 al 31 gennaio 2016; nel menu Esporta-> Altro scegliere la voce Corrispettivi per giorno verrà esportato un file in formato.csv relativo al periodo selezionato: ogni riga del file riporta la datae il totale entratedel giorno. Nota: per non esportare i totali di ordini GIA FATTURATI, è necessario contrassegnare questi ordini come Fatturati, mettendo un check nell omonima colonna della griglia dati. Guida SellRapido 12
Gestioneclienti Importare, esportare e gestire i dati dei clienti Accedendo al pannello Clienti, dal menu "Altre funzioni > >"/"Gestione clienti", il programma permette la gestione dei clienti provenienti dai Marketplace che si utilizzano. Nel pannello è possibile cercare i clienti tramite alcuni dati (digitando e-mail, ragione socialeo user IDnel campo di ricerca e cliccando Cerca). Se non viene inserito alcun dato, premendo Cerca appariranno tutti i clienti presenti nel Database. Tutti i campi sono modificabili con un doppio-click. Con il tasto Aggiungi cliente verrà aggiunta una nuova riga in cui inserire manualmente i dati di un nuovo cliente, mentre con il tasto Elimina cliente il cliente selezionato verrà eliminato. Guida SellRapido 13
Esportare lista clienti Una funzione che può tornare utile è quella di esportazione dei dati. Selezionando uno o più clienti (utilizzando anche i comandi "Tutti", "Nessuno" o "Inverti" presenti nella barra Seleziona), il programma permette di creare un file contenente i dati delle righe selezionate. Aprendo il menu Esporta datiè possibile creare tre tipologie di file di esportazione, compatibili con i programmi di posta elettronica più utilizzati: - Outlook, per creare un file compatibile con il programma Microsoft Outlook; - Thunderbird, per creare un file compatibile con il programma Mozilla Thunderbird; - Personalizzata: è possibile personalizzare il file scegliendo i campi da esportare, il delimitatore di campo e decidere se esportare le intestazioni di colonna; è possibile inoltre creare un profilo da utilizzare per le esportazioni (per ulteriori indicazioni sulla personalizzazione, vedere guida su Esportazione personalizzata). Guida SellRapido 14
Postvendita:Altreimpostazioni Postvendita: Altre impostazioni In Impostazioni, scheda Post vendita / Altro sono presenti varie impostazioni generali per il Post-vendita. Guida SellRapido 15
Numero massimo di ordini visualizzati Inserire nel box Numero massimo di ordini visualizzati il numero di ordini da visualizzare nella griglia del Post-Vendita. Si consiglia di non visualizzare un numero troppo alto di ordini per non appesantire e rallentare il sistema. Codice Valuta Predefinito In Codice Valuta Predefinito è contenuta la divisa della valuta di destinazione. Inizialmente è impostato il value EUR. Il cambio automatico della valuta può essere attivato per ciascun software di fatturazione tramite la relativa casella di spunta Esegui conversione automatica valuta, che è inizialmente disattivata. Se il cambio automatico è attivato (es: per Danea EasyFatt) allora il sistema scaricherà il fattore di conversione da Internet, e lo applicherà in fase di esportazionea tutti gli ordini che hanno una valuta diversa da quella predefinita. Task di Sistema In questa sezione è possibile disabilitare alcuni task di sistema. Invio stati ordini : spuntando questa opzione, NON verranno inviate ai marketplace le modifiche di stato degli ordini (spedizione/pagamento). Scarico dati aggiuntivi degli ordini : spuntando questa opzione, NON verranno scaricati i report dei pagamento degli ordini. Guida SellRapido 16
Anti-throttling Amazon Per scaricare ordini dal Marketplace Amazon è necessario impostare un anti-throttling, ovvero un numero di secondi minimo che deve intercorrere tra lo scarico di una vendita e l altra. Aumentare questo valore per evitare i blocchi imposti da Amazon (throttling) nel riquadro Antithrottling Amazon Guida SellRapido 17