LEADERSHIP E QUALIFICAZIONE DEI PROFESSIONISTI DI MANUTENZIONE 7 CONVEGNO OSSERVATORIO DELLA MANUTENZIONE NEGLI AEROPORTI MILANO MALPENSA 22 OTTOBRE 2013 ING. F. SANTINI PRESIDENTE AIMAN CHAIRMAN CEN TC 319 AIMAN@AIMAN fran.santini@tiscali.it MOBILE: 338 2232720 1
LE LEVE DEL MANAGEMENT PER MIGLIORAMENTO E INNOVAZIONE FOCUS SU PRIORITA LEADERSHIP CONOSCENZE VERIFICA K.P.I. RUOTA DI DEMING + LEADERSHIP + CONOSCENZE 2
IL BRAND LEADER L = LEALTA E = ENTUSIASMO A = ASSERTIVITA D = DETERMINAZIONE E = EMPATIA R = RISPETTO 3
LEADERSHIP L INSIEME DI ABILITÀ CON CUI UNA PERSONA ESERCITA LA SUA INFLUENZA SUGLI ALTRI È ORIENTATA: ALLE PERSONE: DARE LA POSSIBILITÀ DI FARE AI RISULTATI: FARE IN MODO CHE LE COSE SIANO FATTE MOTIVAZIONE DELEGA SUPPORTO, FORMAZIONE, RISORSE. VERIFICHE 4
I FATTORI CHE INFLUISCONO SULLA LEADERSHIP PERSONALITÀ RUOLO LEADERSHIP ORGANIZZAZIONE OBBIETTIVI 5
STILE DI LEADERSHIP VISIONE COMUNICAZIONE STILE CAMBIAMENTO COMPETENZA
FINALIZZAZIONE AI RISULTATI R ORIENTAMENTO ALLE PRESTAZIONI 7
IL DOSAGGIO DELLA DELEGA QUANTITÀ QUALITÀ D POTENZIALITÀ DEI COLLABORATORI 8
ASSERTIVITÀ ARTE DI VINCERE SENZA COMBATTERE SUN TZU IV SECOLO A.C. LA CAPACITA Di SOSTENERE LE PROPRIE IDEE E DIRITTI E GESTIRE I RAPPORTI INTERPERSONALI IN MODO SERENO, MATURO E POSITIVO. SALTER (USA), 1970 SAPER RAGGIUNGERE UN EQUILIBRIO INTELLIGENTE COVEY 2000
LE DIECI REGOLE DELL ASSERTIVITÀ RISPETTARE I DIRITTI DEGLI INTERLOCUTORI E RICORDARE I LORO DOVERI NON ACCETTARE ALIBI ESPRIMERE I PROPRI DIRITTI ED ESERCITARE LA PRORIA RESPONSABILITA AVERE UN ATTEGGIAMENTO FERMO E DETERMINATO DARE ORDINI CHIARI E SEMPLICI RICORDANDO GLI OBIETTIVI SCUSARSI SUBITO SE SI VA IN DIFETTO DI COMPORTAMENTO AFFRONTARE I FATTI NON LE PERSONE GUIDARE VERSO I RISULTATI ATTRAVERSO SOLUZIONI PRATICABILI MANTENERE ED INFONDERE CALMA E RIFLESSIONE DIALOGARE VERIFICANDO COERENZA DI AZIONI
11
PIANO DI FORMAZIONE PER LA QUALIFICA DEL PERSONALE DI MANUTENZIONE UNI 11420:2011 Include moduli di aggiornamento quinquennale per i Responsabili RSPP/ASPP ex art. 32 D.LGS. 81/08 per il settore Ateco 4 Industria Segreteria Organizzativa AIMAN Segreteria Organizzativa AIAS ACADEMY P.le R. Morandi 2-20121 MILANO Corso di Porta Nuova 48-20121 MILANO Tel. 02-76020445 Tel. 02-6596131 Fax 02-6596508 aiman@aiman.com info@aiasacademy.it www.aiman.com www.aiasacademy.it
EUROPEAN QUALIFICATION FRAMEWORK RACCOM. C111/01/CE RISOLUZIONE 24/10/20078 7 QUALIFICA DEL PERSONALE DI MANUTENZIONE UNI 11420:2011 E.Q.F. RESPONSABILE SERVIZIO LIV. 3 (80 ORE) 6 5 4 INGEGNERE DI MANUTENZIONE LIV. 2B (64 ORE) SUPERVISORE LAVORI LIV. 2 A (64ORE) TECNICO SPECIALISTA LIV. 1 (56 ORE) CONOSCENZE- ABILITÀ -COMPORTAMENTI 13
METODOLOGIA DIDATTICA DI FORMAZIONE AZIENDA SISTEMA MANUTENZIONE UNI 11414.2011 SICUREZZA-MANAGEMENT-ORGANIZZAZIONE INGEGNERIA-GESTIONE-INNOVAZIONE BEST PRACTICES COMPETENZE CONOSCENZE (SAPERE) ABILITÀ (SAPER FARE) COMPORTAMENTI (SAPER ESSERE) QUALIFICA PROFESSIONALE UNI 11420 :2011 14
PERCORSO PROFESSIONALE DEL RESPONSABILE DELLA FUNZIONE/SERVIZIO MANUTENZIONE( LIV.3) DIPLOMA DI LAUREA + 8 ANNI DI ESPERIENZA DIPLOMA DI LAUREA + MASTER UNIV.+ 5 ANNI ESPERIENZA LAUREA MAGISTRALE + 5 ANNI ESPERIENZA QUALIFICA SECONDO UNI 11420 CORSO DA ENTE AUTORIZZATO CERTIFICAZIONE DA ENTE RICONOSCIUTO DA ACCREDIA GIÀ QUALIFICATI SUPERVISORI + 6 ANNI ESPERIENZA
CORSO PER RESPONSABILE FUNZIONE / SERVIZIO DI MANUTENZIONE( LIV.3) 80 H E POSSIBILE ANCHE ISCRIVERSI AI SINGOLI MODULI CORSO BASE PROGETTARE ORGANIZZARE E GESTIRE LA MANUTENZIONE PARTE I ( 3 GIORNI) IL SISTEMA MANUTENZIONE PARTE II (2GIORNI) METODOLOGIE SRTUMENTI E GESTIONE ECONOMICA NELLA PARTE I E INCLUSO UN GIORNO PER AGGIORNAMENTO RSPP( EX Art.DLGS 81/08) CORSO DI SPECIALIZZAZIONE N 1 (2 GIORNI) INGEGNERIA DELLA MANUTENZIONE E MANUTENZIONE PREVENTIVA CORSO DI SPECIALIZZAZIONE N 2 (3 GIORNI) GESTIONE DEI CONTRATTI DEI SERVIZI DI MANUTENZIONE e GESTIONE RICAMBI E INCLUSO 1 GIORNO SULLA SICUREZZA NEGLI APPALTi DI MANUTENZIONE DOCENTI AIMAN CERTIFICATI CPND-ACCREDIA DOCENTI AIAS CERTIFICATI ACCREDIA
PERCORSO PROFESSIONALE DEL SUPERVISORE DEI LAVORI DI MANUTENZIONE ( LIV.2 A) LAUREA MAGISTRALE + 2 ANNI DI ESPERIENZA DIPLOMA DI LAUREA + 2 ANNI DI ESPERIENZA PERITO TECNICO + 5 ANNI DI ESPERIENZA QUALIFICA SECONDO UNI 11420 CORSO DA ENTE AUTORIZZATO CERTIFICAZIONE DA ENTE RICONOSCIUTO DA ACCREDIA GIÀ QUALIFICATI SPECIALISTI + 2 ANNI ESPERIENZA
CORSO PER SUPERVISORE DEI LAVORI DI MANUTENZIONE ( LIV.2A) (64 ORE) CORSO BASE : ORGANIZZARE E GESTIRE LA MANUTENZIONE PARTE I ( 3 GIORNI) NORMATIVE,POLITICHE E STRATEGIE DI MANUTENZIONE PARTE II (2GIORNI) APPLICAZIONI DEL MODELLO ORGANIZZATIVO E GESTIONE ECONOMICA NELLA PARTE I E INCLUSO UN GIORNO ANALISI E VALUTAZIONE DEI RISCHI PER AGGIORNAMENTO RSPP ( EX ART.DLGS 81/08, ATECO 4 INDUSTRIA) CORSO DI SPECIALIZZAZIONE N 1 (3 GIORNI) IMPLEMENTARE LA MANUTENZIONE PREVENTIVA GESTIRE SERVIZI DI IMPRESE ESTERNE E RICAMBI E INCLUSO UN GIORNO SULLA SICUREZZA NEGLI APPALTI DOCENTI AIMAN CERTIFICATI CPND-ACCREDIA DOCENTI AIAS CERTIFICATI ACCREDIA È POSSIBILE ANCHE ISCRIVERSI ANCHE AI SINGOLI MODULI
PERCORSO PROFESSIONALE IMGEGNERE DI MANUTENZIONE ( LIV.2B) LAUREA MAGISTRALE + 2 ANNI DI ESPERIENZA DIPLOMA DI LAUREA + 2 ANNI DI ESPERIENZA GIÀ QUALIFICATO SUPERVOSORE + 2 ANNI IN INGEGNERIA MAN QUALIFICA SECONDO UNI 11420 CORSO DA ENTE AUTORIZZATO CERTIFICAZIONE DA ENTE RICONOSCIUTO DA ACCREDIA
CORSO PER INGEGNERE DI MANUTENZIONE ( LIV.2 B) 64 ORE CORSO BASE (3 GIORNI) PROGETTARE ORGANIZZARE STRUMENTI E METODOLOGIE DELLA MANUTENZIONE È INCLUSO UN GIORNO ANALISI E VALUTAZIONE DEI RISCHI VALIDO PER AGGIORNAMENTO RSPP ( EX ART.DL GS 81/08, SETTORE ATECO 4 INDUSTRIA) CORSO DI SPECIALIZZAZIONE N 1 (2 GIORNI) INGEGNERIA DI MANUTENZIONE E MANUTENZIONE PREVENTIVA CORSO DI SPECIALIZZAZIONE N 2 (3 GIORNI) PROGETTARE E GESTIRE I CONTRATTI DEI SERVIZI DI MANUTENZIONE RICAMBI E INCLUSO 1 GIORNO PER LA SICUREZZA NEGLI APPALTI DOCENTI AIMAN CERTIFICATI CPND-ACCREDIA DOCENTI AIAS CERTIFICATI ACCREDIA E POSSIBILE ISCRIVERSI ANCHE AI SINGOLI MODULI
PERCORSO PROFESSIONALE SPECIALISTA DI MANUTENZIONE PREPOSTO ( LIV. 1) PERITO DIPLOMATO + 2 ANNI DI ESPERIENZA TECNICO PROFESSIONALE + 5 ANNI DI ESPERIENZA QUALIFICA SECONDO UNI 11420 CORSO DA ENTE AUTORIZZATO CERTIFICAZIONE DA ENTE RICONOSCIUTO DA ACCREDIA
CORSO PER SPECIALISTA DI MANUTENZIONE PREPOSTO E/O OPERATIVO ( LIV.1) 56 ORE CORSO BASE (3 GIORNI) EFFETTUARE SERVIZI DI MANUTENZIONE IN SICUREZZA ED ATTUARE PIANI IN MODO EFFICACE ED EFFICIENTE E INCLUSO UN GIORNO ANALISI E VALUTAZIONE DEI RISCHI CORSO DI SPECIALIZZAZIONE N 1 (2 GIORNI) ESEGUIRE SERVIZI SECONDO LE TECNICHE E LE BUONE PRATICHE DELLA INGEGNERIA DI MANUTENZIONE CORSO DI SPECIALIZZAZIONE N 2 (2 GIORNI) OPERARE SECONDO I CONTRATTI DEI SERVIZI DI MANUTENZIONE E FORNITURE RICAMBI E MATERIALI DOCENTI AIMAN CERTIFICATI CPND-ACCREDIA DOCENTI AIAS CERTIFICATI ACCREDIA E POSSIBILE ISCRIVERSI ANCHE AI SINGOLI MODULI
LA MANUTENZIONE È TEORIA E PRATICA: LA TEORIA CONSOLIDA LE REGOLE DEL SAPERE LA PRATICA INDICA LE REGOLE DELL OPERARE Associazione Italiana Manutenzione www. aiman.com 24
CORSO PER LA QUALIFICA DEI PROFESSIONISTI DI MANUTENZIONE ING. F. SANTINI PRESIDENTE AIMAN CHAIRMAN CEN TC 319 MAINTENANCE fran.santini@tiscali.it aiman@aiman.com 25
METODOLOGIA DIDATTICA DI FORMAZIONE AZIENDA SISTEMA MANUTENZIONE UNI 11414:2011 SICUREZZA MANAGEMENT ORGANIZZAZIONE INGEGNERIA GESTIONE INNOVAZIONE BEST PRACTICES COMPETENZE SAPERE (ISTRUZIONE -CONOSCENZE) ABILITÀ SAPER FARE QUALIFICA PROFESSIONALE UNI 11420:2011 COMPORTAMENTI SAPER ESSERE (
FASI DEL PROCESSO DI DELEGA COMUNICARE L INCARICO E I RISULTATI ATTESI ATTRIBUIRE RISORSE ADEGUATE E AUTORITÀ MOTIVARE AL RAGGIUNGIMENTO DEL RISULTATO ATTESO CONTROLLARE A SCADENZE CONDIVISE I PROGRESSI VALUTARE LE PERFORMANCES ACQUISITE 27
I 6 COMPITI BASE DI UN CAPO FISSARE GLI OBIETTIVI, COMUNICARLI E DEFINIRE LE STRATEGIE PER OTTENERLI ORGANIZZARE ATTIVITÀ, DECIDERE, CREARE STRUTTURE E GRUPPI DI LAVORO MOTIVARE, COMUNICARE, DARE FEEBACK FOCUS, MISURAZIONE, STRUMENTI CONSOLIDARE I RISULTATI ACQUISIRE MIGLIORAMENTI, SVILUPPARE LE RICADUTE E RIAPRIRE IL CICLO P.F. DRUCKER MANAGEMENT, TASK, RESPONSABILITIES AND PRACTICES, 1973 28
UNI 11420: 2011 PROFESSIONALITÀ, REQUISITI, PERCORSI PREPOSTO TECNICO SPECIALISTA OPERATIVO ISTRUZIONE DIPLOMA PROFESS +2 Anni ESPERIENZA OPPURE 5 ANNI ESPERIENZA + COMPETENZE ABILITÀ MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI ISTRUZIONE INGEGNERIA MAN. SUPERVISORE LAVORI Livello PRECEDENTE + 2 anni Esperienza oppure DiplomaLaur./Laur MAGISTRALE +2 Anni Esperienza + COMPETENZE ABILITÀ MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI QUALIFICA RESPONSABILE SERVIZIO/FUNZIONE ISTRUZIONE LIVELLO PRECEDENTE + 6 ANNI ESPERIENZA OPPURE DIPL. LAUREA + 8 ANNI ESPERIENZA OPPURE LAUR.MAGISTRALE + 5 ANNI ESPERIENZ + COMPETENZE ABILITÀ MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI CERTIFICAZIONE
QUALIFICA DEL PERSONALE DI MANUTENZIONE UNI 11420 Giugno 2011 RESPONSABILE FUNZIONE MANUTENZIONE LIVELLO 3 SUPERVISORE LAVORI DI MANUTENZIONE INGEGNERE DI MANUTENZIONE LIVELLO 2 PREPOSTO TECNICOSPECIALISTA OPERATIVO LIVELLO 1
Resp. Funzione Servizio Liv.3 Resp. Funzione Servizio Liv.3 Supervisore Lavori Liv. 2 A Ingegnere Manutenzione Liv. 2 B Specialista Preposto//Operativo Liv. 1
AREE DI INFLUENZA DELLE LEADERSHIP GERARCHICA, VERTICALE, ORIZZONTALE, INDIRETTA O LATERALE: AD ESEMPIO: COORDINAMENTO DI ATTIVITÀ DI COLLEGHI DI AZIENDE, FUNZIONI DIVERSE, STAFF e LINE, PERSONE PIÙ ALTE IN GRADO, IN PROGETTI, ATTIVITA, ECC. 32