Mobile Payment & Commerce: non manca più nessuno! #OMPAY15 Osservatorio Mobile Payment & Commerce Presentazione dei Risultati 2014 19 Febbraio 2015
Mobile Proximity Payment & Commerce: molte aspettative, ma quale partita giocare? #OMPAY15 Valeria Portale, 19 Febbraio 2015
Agenda Fermento internazionale e ruolo dei Big Player NFC Le filiere a confronto E in Italia?
Il fermento internazionale Apple presenta iphone 6 ad Apple Watch + NFC Apple lancia il servizio Apple Pay NFC Google annuncia HCE su device Android 4.4 Vodafone lancia il suo Wallet MasterCard e Visa supportano HCE Tim Hortons lancia servizio Mobile Payment NFC HCE Bankinter lancia Mobile Wallet HCE PrivateBank lancia servizio HCE China Telecom lancia l'e-surfing Mobile Wallet Banco Sabadell testa servizio HCE Google Wallet interrompe supporto SE fisico Sberbank testa servizio HCE BBVA lancia servizio HCE Voci su acquisizione Softcard da parte di Google CartaSi e Visa annunciano HCE in Italia Softcard lanciato commercialmente Vodafone lancia SmartPass Banche e Telco lanciano i primi servizi NFC SIM based 2013 2014 non NFC MPayMe lancia ZNAP Swedbank chiude Bart McDonal'd's integra SEQR nell'app Fine dell accordo Square-Starbucks Square chiude servizio riconoscimento visivo Amazon lancia Amazon Wallet Standard Bank lancia SnapScan LevelUP aggiunge ibeacon Setefi ha stretto una partnership con PowaTag Amazon chiude Amazon Wallet
Il ruolo dei Big Player 800 milioni di utenti che hanno registrato la carta su conto itunes 500 milioni di iphone venduti in tutto il mondo Lancio sul mercato di Apple Pay che utilizza NFC e fingerprint Passbook diventa il wallet di accesso a numerosi servizi di Ticketing, pagamento Remote e Proximity, Retail & Food 450 milioni di utenti iscritti a Gmail e quindi con un account Google (dato maggio 2014) Lancio di Google Wallet con luci e ombre Android abilita HCE su tutti i telefoni Android 4.4 Google Wallet arricchito con numerosi servizi (p2p, Remote e Proximity) 161,5 milioni di utenti attivi in tutto il mondo Lancio di PayPal Here per esercenti App Mobile per accedere al proprio conto Sperimentazione e lancio di soluzioni con varie tecnologie (Qr code, NFC, BLE, riconoscimento facciale, etc.) 270 milioni di utenti attivi in tutto il mondo Lancio di Amazon Local Register per esercenti Lancio di Amazon Wallet subito ritirato
Il ruolo dei Big Player 1,4 miliardi di utenti attivi in tutto il mondo L 85% degli utenti è attivo anche da Mobile Guarda al mondo dei pagamenti in particolare al p2p, sfruttando la sinergia tra contatti e al forte utilizzo da Mobile (integrazione app Messenger) Sta sperimentando soluzioni di Facebook Offer 288 milioni di utenti attivi in tutto il mondo L 80% degli utenti è attivo anche da Mobile Grazie alla collaborazione con la BPCE, lancerà in Francia un servizio di pagamento tramite social network che sfrutta il credito telefonico Dopo l acquisizione della startup Cardspring è stato infatti lanciato Twitter Offers, il servizio permette agli utenti di accedere a sconti, utilizzabili nei negozi dopo aver associato la propria carta di credito o di debito 317 milioni di smartphone venduti in tutto il mondo nel 2014 Al Mobile World Congress 2015, con il lancio del Samsung S6 presenterà la soluzione payment nata con la collaborazione con la startup LoopPay
Agenda Fermento internazionale e ruolo dei Big Player NFC Le filiere a confronto E in Italia?
Quali catene del valore? Come si stanno orientando gli attori Cloud-based Device-based
Le catene del valore a confronto Host Card Emulation nel cloud Apple Pay
Le catene del valore a confronto HCE nel cloud Apple Pay Anno di Nascita Secure Element Dal 2009 Novembre 2013 Settembre 2014 SIM Cloud Telefono Sicurezza SIM Tokenizzazione Principali attori Telco Banche Banche Tokenizzazione + impronte digitali Apple Banche Utenti abilitati Telefoni NFC SIM NFC Telefoni NFC con Android 4.4 iphone 6 e Apple Watch Wallet Wallet della telco e Wallet della banca Wallet della banca (priorità definita da utente nelle impostazioni) Passbook Modello di business Fee per affitto SIM per ogni utente attivo Free 0,1-0,2% sul valore della transazione Stato di sviluppo Lancio commerciale Testing e pochi lanci commerciali Lancio commerciale (ottobre 2014)
Le catene del valore a confronto HCE nel cloud Apple Pay Complessità di filiera Alta Bassa Bassa Provisioning SIM Immediata Immediata Proprietà wallet Telco Banche Banche Apple Reachness utenti potenziale Alta Medio-Alta Bassa
Le catene del valore a confronto L'NFC è la tecnologia scelta per i pagamenti Ridisegnati equilibri di filiera: ruolo più "forte" delle banche User experience semplice ed intuitiva (es: provisioning della carta veloce e immediato) Host Card Emulation nel cloud Apple Pay
Agenda Fermento internazionale e ruolo dei Big Player NFC Le filiere a confronto E in Italia?
E in Italia? La base infrastrutturale: POS e utenti NFC 250.000 POS contactless 1 POS su 6 è contactless Distribuiti in tutta Italia, concentrati nelle grandi catene e nelle grandi città 12 mln utenti NFC 1 utente su 4 è NFC Qualsiasi fascia di prezzo e in tutta Italia 27 mila 150 mila 250 mila CAGR+45% 900 mila 700 mila 2,5 mln 8 mln 12 mln CAGR+37% 30 mln 2012 2013 2014 2017 2012 2013 2014 2017
L'ecosistema in Italia Il modello collaborativo e il lancio dei primi servizi commerciali 2014 Pubblicazione documenti tavoli banche-telco in Italia Febbraio 2014 Lancio del Vodafone Wallet (*) Aprile 2014 2013 Telco #1 MNO Banca #1 Lancio del Mediolanum Wallet (**) Giugno 2014 Lancio del Tim Wallet Giugno 2014 Lancio di YouPass BNL Luglio 2014 Telco #2 Telco #3 MNO MNO HUB IF #1 IF Banca #2 Banca #3 Banca #4 Lancio Tim SmartPay Ottobre 2014 Lancio PosteMobile NFC Ottobre 2014 Telco #4 Telco #5 MNO MNO Banca #5 Banca #6 Banca #7 Lancio UBI Pay Novembre 2014 Banca #8 (*) In collaborazione con CartaSi e MasterCard (**) In collaborazione con CartaSi
L'ecosistema in Italia I punti di attenzione I punti di attenzione su cui sta lavorando l ecosistema : Interoperabilità PosteMobile Tim Vodafone Wind 3 Italia Banca Mediolanum Ø 8 banche hanno sperimentato soluzioni di Mobile Proximity Payment & Commerce NFC Ø 4 banche hanno già un servizio commerciale UBI Banca Banco Posta BNL Carta brandizzata Intesa Sanpaolo CartaSi Banca X Banca Y Banca Z
L'ecosistema in Italia I punti di attenzione I punti di attenzione su cui sta lavorando l ecosistema : Interoperabilità Diffusione delle SIM NFC SIM NFC distribuite 20 mln 0 5 mila 800 mila 10 mln 2012 2013 2014 2017
L'ecosistema in Italia I punti di attenzione I punti di attenzione su cui sta lavorando l ecosistema : Interoperabilità Diffusione delle SIM NFC Coinvolgimento degli utenti e comunicazione verso il mercato Il cambio della SIM è una barriera all adozione che rallenta il coinvolgimento degli utenti Le attività di comunicazione sono state limitate
L'ecosistema in Italia I punti di attenzione I punti di attenzione su cui sta lavorando l ecosistema : Interoperabilità Diffusione delle SIM NFC Coinvolgimento degli utenti e comunicazione verso il mercato Arricchimento dei Wallet con i servizi
L'ecosistema in Italia Non solo payment Telco Piattaforma centrale Service Provider Banca #1 Servizi informativi Loyalty Telco #1 MNO HUB Payment IF Banca #2 Banca #3 Servizi p2p Servizi di Remote Payment Telco #2 Telco #3 MNO MNO HUB Ticketing TPL TPL 1 TPL 2 Ø Circa 20 grandi città italiane con soluzioni SMS Ø 2 grandi città con abbonamento NFC Telco #4 MNO Telco #5 MNO HUB Loyalty & Couponing Retail Retail#1 Retail#2 Ø Accordo cross-operatore telco per diffusione dei Mobile Coupon e della Mobile Loyalty Ø Prime sperimentazioni con Bennet e Gruppo PAM
HCE e Apple Pay in Italia Host Card Emulation Apple Pay
Mobile Proximity Payment & Commerce Previsioni di crescita (2014-2017) Numero di Utenti di Mobile Proximity Payment attivi Valore del transato addizionale di Mobile Proximity Payment DRIVER: Lancio di soluzioni mancanti Sperimentazione e avvio di soluzioni HCE 4,8 mln di utenti 6 mld Arrivo in Italia nel 2015 di Apple Pay 2,7 mln di utenti 2,8 mld Dec-2014 Dec-2015 Dec-2016 Dec-2017 Dec-2014 Dec-2015 Dec-2016 Dec-2017
Chi si aggiudicherà il mercato? Suddivisione base utenti 30 mln 37% IPOTESI: Suddivisione valore del transato (2,8-6 mld ) Maggior propensione utenti Apple ad aderire al servizio e a transare (gli utenti Apple acquistano il 30% di App in più rispetto ad altri utenti) Apple Pay 12 mln 53% Utenti HCE enabled 15-20% 10% Dec-2014 Dec-2015 Dec-2016 Dec-2017 Utenti Apple (iphone 6 o successivi) 80-85% o HCE
Dipende da quale partita giocheranno i vari attori Apple Pay Altro Esito Nulla Rischio di perdita di presidio sui pagamenti Problemi di immagine («old bank») No Se una banca italiana dovesse decidere di aderire a Apple Pay trascinerebbe probabilmente anche le altre HCE Nulla Rischio di perdita di relazione con i propri clienti Immagine Costo 1 ad utente (a regime) Wallet Sì HCE
Dipende da quale partita giocheranno i vari attori HCE Il modello ha opportunità se sarà in grado di coinvolgere: Ø Tutti gli utenti (indipendentemente da operatore telefonico) 12-18 mesi lanci commerciali Ø Subito SIM NFC ƒ(t) t arrivo sul mercato HCE t (basehce<basesim) Telefoni HCE 6,5 mln 0,8 mln 2014 2015 2016 2017
Un bilancio a fine 2014 Non c è più tempo da perdere: ora non manca più nessuno! Efficacia comunicativa e user experience: sono le leve su cui lavorare per coinvolgere il consumatore! Vale la pena rischiare e non fermarsi proprio ora!
Mobile Proximity Payment & Commerce: molte aspettative, ma quale partita giocare? #OMPAY15 Valeria Portale, 19 Febbraio 2015