L'eCommerce B2c in Italia: le prime evidenze per il 2015

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1 L'eCommerce B2c in Italia: le prime evidenze per il 2015 Osservatorio ecommerce B2c Netcomm - School of Management Politecnico di Milano

2 L Osservatorio ecommerce B2c L Osservatorio ecommerce B2c nasce nel 1999 per misurare il mercato dell ecommerce in Italia e studiare il modello di business dei principali operatori. Dal 2005 la Ricerca è svolta in collaborazione con Netcomm Oggetto della stima: Le vendite online di prodotti e servizi (no home banking, gambling e download di contenuti) da siti ecommerce con operatività in Italia a consumatori finali (sia italiani che stranieri) Gli acquisti online di prodotti e servizi da clienti italiani su siti ecommerce (sia italiani che stranieri) Metodo: Confronto diretto con oltre 250 merchant operanti in Italia (base in progressiva estensione) Stima delle code per settore merceologico

3 L ecommerce B2c in Italia: agenda Vendite Offerta Pagamenti Export Acquisti Mobile

4 Vendite La dinamica delle vendite ecommerce B2c in Italia ( ) Valore delle vendite da siti italiani +15% % % % +19% % % +17%

5 Vendite L andamento delle vendite ecommerce B2c nei Prodotti e Servizi ( ) % % Prodotti Abbigliamento, Arredamento, C2c, Cosmetica, Couponing di prodotto, Editoria, Food and wine, Grocery, Informatica ed elettronica, Merchandising % Servizi Assicurazioni, Couponing di servizi, Ricariche, Ticketing per eventi, Turismo

6 Vendite La distribuzione delle vendite ecommerce B2c per comparto merceologico ( ) % 22% 20% 17% 18% 19% 20% 22% 23% Altro 1% 1% 1% 3% 2% 2% 8% 8% 8% 1% 1% 1% 3% 1% 3% 3% 3% 9% 10% 11% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 11% 3% 4% 6% 8% 10% 11% 13% 1% 1% 3% 3% 9% 8% 12% 13% 14% 15% Grocery Editoria Assicurazioni Informatica ed elettronica Abbigliamento 53% 53% 52% 52% 48% 45% 42% 39% 37% Turismo

7 Vendite La distribuzione delle vendite ecommerce B2c tra Prodotti e Servizi ( ) % 33% 33% 33% 34% 37% 40% 46% 50% Prodotti 66% 67% 67% 67% 66% 63% 60% 54% 50% Servizi

8 Offerta La ripartizione delle vendite ecommerce B2c per tipologia di player (2015) Concentrazione Canali Crescita Crescita % Altri +14% 44% Tradizionali +9% 71% Top % 56% Dot Com +20%

9 Pagamenti La distribuzione delle vendite ecommerce B2c per modalità di pagamento ( ) 8% 6% 5% Altro Dettaglio modalità di pagamento in Altro 8% 21% 24% 26% PayPal Finanziamento 1% 6% Contrassegno 3% <1% 2% 5% <1% 71% 70% 69% Carta di credito 2% Bonifico bancario 4% 4% 3%

10 Export La dinamica delle vendite ecommerce B2c all estero ( ) % % +22% %

11 Export Il perimetro di analisi dell Export online Cosa includiamo? Cosa non includiamo? Consumer Online merchant Consumer Consumer Company/Brand Consumer Online merchant Vendite online intermediate da marketplace senza operatività in Italia (B2B2c) Vendite online dirette da merchant italiani a consumatori finali esteri (B2c) Online merchant Online merchant Company/Brand Consumer Osservatorio Export Politecnico di Milano Vendite online intermediate da siti esteri di multinazionali (Retailer/Flash sales/marketplace) con operatività in Italia (B2B2c)

12 Acquisti La domanda online in Italia ( ) Import mln di Valore dell acquistato ecommerce da consumatori italiani +15% Domanda da clienti italiani a siti esteri Import mln di % Domanda da clienti italiani a siti esteri Import mln di Domanda da clienti italiani a siti esteri Domanda da clienti italiani a siti italiani Domanda da clienti italiani a siti italiani Domanda da clienti italiani a siti italiani Export Export Export

13 Mobile L ecommerce da nuovi device in Italia (2015) Il peso dello Smartphone sul totale mercato ecommerce Il peso dei nuovi device sul totale mercato ecommerce ecommerce da Smartphone 12% ecommerce da nuovi device - Smartphone e Tablet - 25% 75% 88% Base 2015: 15,1 mld Base 2015: 15,1 mld

14 Le direttrici di analisi 2015 Pagamenti Wallet elettronici Online banking Moneta virtuale Multicanalità Instore commerce Windows Shopping Wall Offerte geotargetizzate Logistica Live Tracking Predictive Shipping Same Day delivery Customer experience Personalizzazione Semplificazione Data quality 22 Ottobre2015, Politecnico di Milano Convegno Osservatorio ecommerce B2c Save the date!

15 L'eCommerce B2c in Italia: le prime evidenze per il 2015 Osservatorio ecommerce B2c Netcomm - School of Management Politecnico di Milano