Dipartimento Medico Internistico 1

Dipartimento Medico Internistico 1 Direttore: Dott. G.F. Stefanini Dipartimento Medico Internistico 1 Guida ai Servizi

L opuscolo è stato realizzato dagli Infermieri dell area medica del Dipartimento Medico Internistico 1 dell Azienda USL di Ravenna: - Amadei Barbara - Casadei Silvia - D Alesio Debora - Ricci Loretta - Visani Claudia - Sangiorgi Raffaella U.O. AFFARI GENERALI E SEGRETERIA Composizione ed impaginazione: Claura Campanini Stampa: a cura del Centro Stampa Aziendale Ravenna: 1 stampa 16.09.2008 - ristampa: 26.03.2012 4

Il Dipartimento Medico Internistico 1 è composto dalle seguenti UU.OO./Servizi - Medicina interna Presidio Ospedaliero di Faenza Direttore: Dott. G. F. Stefanini - Medicina interna Presidio Ospedaliero di Lugo Direttore: Dott. G. Re - Geriatria Aziendale Direttore: Dott. E. Dal Monte - Dermatologia Aziendale Direttore: Dott. G. Gaddoni - Pneumologia Aziendale Direttore: Dott. G. Perri 5

Staff Lo staff operativo è composto da: - il direttore di unità operativa; - èquipe medica contraddistinta da camice bianco; - coordinatore infermieristico (caposala) contraddistinto da casacca bianca profilata di rosso; - équipe infermieristica contraddistinta da casacca bianca profilata di blu; - équipe di operatori socio-sanitari contraddistinti da casacca azzurra profilata di bianco. Possono svolgere normali attività nelle unità operative altre figure professionali: - operatori addetti al trasporto interno dei pazienti contraddistinti, nel Presidio Ospedaliero di Faenza, da casacca grigia profilata di bianco e, nel Presidio Ospedaliero di Lugo, da casacca gialla; - operatori fisioterapisti contraddistinti da casacca bianca profilata di verde. 6

Accoglienza Al momento del ricovero viene assegnata, al paziente, l'unità di degenza composta da: letto, comodino, armadietto, tavolo e sedie. Si consiglia di tenere sul comodino solo lo stretto indispensabile. Si raccomanda di non tenere denaro, oggetti di valore incustoditi, poiché il furto o lo smarrimento sono eventi possibili dei quali l'amministrazione dell'azienda USL non può rispondere. I pazienti, dotati di protesi dentaria, sono invitati a provvedere personalmente alla custodia, o tramite persone di riferimento, dato che l'amministrazione dell'azienda USL non risponde in caso di smarrimento o rottura. Si prega di limitare l'uso dei telefoni cellulari allo stretto necessario e di utilizzare solamente apparecchiature elettriche a norma di legge (per qualsiasi dubbio al riguardo è consigliabile chiedere delucidazioni al coordinatore infermieristico). E necessario munirsi di: - tessera sanitaria; - documento d'identità; - codice fiscale; - permesso di soggiorno (per gli utenti stranieri); - documentazione clinica relativa a ricoveri precedenti; - accertamenti diagnostici effettuati; - elenco delle cure farmacologiche in atto al momento del ricovero. 7

Può rendersi necessario l'utilizzo dei farmaci personali, se i farmaci utilizzati dal paziente non risultano in dotazione alla Farmacia dell'ospedale. Si chiede ai parenti di fornire all'utente l'occorrente per l'igiene personale, le posate (se non gradite quelle in plastica fornite dall unità operativa) e l'acqua minerale. Visita medica La visita medica si svolge indicativamente dal lunedì al sabato dalle 9.00 alle 12.00. Al termine della visita si possono chiedere informazioni sullo stato di salute, sulle prestazioni terapeutiche e diagnostiche in corso. In base alle disposizioni contenute nella "Legge sulla Privacy" (Decreto Legislativo n. 196/2003) le notizie sulla salute del paziente possono essere fornite solo a lui stesso o a persona da lui designata. Chi lo desidera può chiedere che non sia reso noto il suo stato di ricovero. 8

Orari di accesso Gli orari indicativi di accesso alle unità operative per i visitatori sono: GIORNI FERIALI GIORNI FESTIVI dalle ore 7.00 alle ore 9.00 dalle ore 7.00 alle ore 9.00 dalle ore 12.00 alle ore 14.30 dalle ore 12.30 alle ore 14.30 dalle ore 18.30 alle ore 21.00 dalle ore 16.00 alle ore 21.00 Nell'interesse di tutti i degenti si consiglia: - il rispetto dell orario di accesso all Unità Operativa; - di limitare la presenza di un solo visitatore alla volta per ciascun paziente; - di limitare l accesso dei bambini. Negli orari di accesso dei visitatori, se non sono state prescritte limitazioni, il paziente può uscire dall'unità operativa informando prima il personale infermieristico. Durante il ricovero, è possibile usufruire del permesso di assenza temporanea che può essere concesso dal medico, se le condizioni cliniche e la diagnostica in corso lo permettono. 9

Orario dei pasti I pasti vengono distribuiti nei seguenti orari: - colazione ore 8.00-8.30 - pranzo ore 12.00-12.30 - cena ore 18.00-18.30 Il menù potrà essere scelto dal paziente in base al proprio gradimento ed alle limitazioni dietetiche prescritte dal personale sanitario. Assistenza sanitaria L'assistenza medica e infermieristica che occorre durante il ricovero, è garantita 24 ore su 24 ed erogata dal personale di servizio. Qualora si ritenga necessario avere accanto un familiare o conoscente, si dovrà concordare con il personale infermieristico, il modo e i tempi di permanenza, nel rispetto della procedura aziendale. 10

Assistenza religiosa In ospedale, è assicurata l'assistenza religiosa cattolica, 24 ore su 24, dalla presenza degli assistenti religiosi incaricati. Per chi ne fa richiesta, è assicurata l'assistenza per altri culti religiosi. All'interno dell'ospedale è presente una cappella a piano terra. Mediazione culturale E' presente, in caso di necessità, il servizio di mediazione culturale per i pazienti stranieri. Servizio di Pubblica Sicurezza Il Servizio di Pubblica Sicurezza, nel Presidio Ospedaliero di Faenza, è situato adiacente al Pronto Soccorso. E' presente un agente di Polizia referente dal lunedì al sabato dalle ore 10.00 alle ore 13.00. Nel Presidio Ospedaliero di Lugo e di Faenza nei restanti orari e nelle giornate festive, il servizio è assicurato dalla sede del Commissariato e comunque sono attivi i numeri di emergenza 112 (Carabinieri) o 113 (Commissariato di Pubblica Sicurezza). 11

Servizio bancario All'interno del Presidio Ospedaliero di Faenza è previsto il servizio bancario con annesso bancomat. Per il Presidio Ospedaliero di Lugo il servizio bancario è all'esterno. Bar Nei Presidi Ospedalieri di Lugo e Faenza il bar è situato nell'atrio e gli orari di apertura sono: dal lunedì al venerdì dalle 6.30 alle 20.00 nei giorni prefestivi - Presidio Ospedaliero di Faenza dalle 6.30 alle 14.00 dalle 16.00 alle 19.00 - Presidio Ospedaliero di Lugo dalle 6.30 alle 16.00 nei gioni festivi - Presidio Ospedaliero di Faenza dalle 7.00 alle 14.00 - Presidio Ospedaliero di Lugo dalle 7.00 alle 15.00 12

Dimissione Al momento della dimissione, stabilita dal personale medico, viene consegnata una relazione clinica medica, contenente i dati che hanno caratterizzato il ricovero ed una eventuale relazione infermieristica contenente il piano di assistenza personalizzato domiciliare. Inoltre è consegnata una ricetta per il ritiro dei farmaci presso la Farmacia interna ospedaliera, aperta dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 15.00 e il sabato dalle 10.00 alle 14.00. La relazione viene consegnata dai sanitari che saranno a disposizione per fornire tutte le informazioni necessarie. Viene restituita l'eventuale documentazione sanitaria fornita all'ingresso ed i farmaci personali (da richiedere in caso di dimenticanza). Se il paziente chiede di essere dimesso contro il parere dei sanitari, deve firmare una dichiarazione che solleva l'ospedale da ogni responsabilità; in ogni caso il paziente ha diritto a ricevere una documentazione adeguata. 13

Richiesta copia documentazione sanitaria Se si desidera copia della cartella clinica, si deve inoltrare personalmente una richiesta scritta all'ufficio Accettazione Amministrativa. La consegna avviene attraverso la presentazione di un documento di riconoscimento o incaricando altre persone munite di delega, non prima di 30 giorni dalla dimissione, presso l'ufficio Accettazione Amministrativa (collocato nella palazzina in cui è situato il C.U.P). Per la dimissione, è possibile avvalersi del servizio ambulanze, con spesa a carico dell'utente (salvo eccezioni particolari). Centralino Presidio Ospedaliero di Lugo 0545/214111 Centralino Presidio Ospedaliero di Faenza 0546/601111 Centralino Presidio Ospedaliero di Ravenna 0544/285111 14

Numero Verde del Servizio Sanitario Regionale: Operatori qualificati rispondono da lunedì a venerdì dalle ore 8:30 alle ore 17:30 il sabato mattina dalle ore 8:30 alle ore 13:30 Sito internet Azienda USL di Ravenna: www.ausl.ra.it Stampa a cura del Centro Stampa dell'azienda USL di Ravenna EDITORIA N.00046 (1 stampa: 16.09.2008 - ristampa: 26.03.2012 )