G L O S S A R I O JOB PROFILE L'ESPERTO IN SELEZIONE E VALUTAZIONE DEL PERSONALE tratto da www.isfol.it/orientaonline
L'ESPERTO IN SELEZIONE E VALUTAZIONE DEL PERSONALE DEFINIZIONE L Esperto in Selezione e Valutazione del Personale svolge tutte le attività connesse all acquisizione delle risorse umane, contribuendo a costituire l insieme di risorse professionali di cui necessita l ente o l azienda. COMPITI E PRINCIPALI ATTIVITA' Tale Figura si occupa delle fasi di ricerca del personale, del vaglio dei curricula dei candidati e della gestione dei colloqui di selezione. Il livello di responsabilità dell Esperto in Selezione e Valutazione del Personale dipende soprattutto dall inquadramento contrattuale e dalla posizione occupata nell organizzazione. Le attività e i compiti affidati a questa Figura sono in ogni caso di elevata rilevanza, sia rispetto alla correttezza delle procedure adottate nei confronti dei soggetti valutati, sia nei confronti dell azienda o dei committenti (anche in funzione delle ricadute in termini economici). Questa Figura professionale in primo luogo si documenta sui fabbisogni aziendali, per conoscere i riferimenti quantitativi e qualitativi delle risorse umane da acquisire. Contribuisce alla definizione del profilo professionale della posizione da ricercare, analizzando e descrivendo la Figura per quanto riguarda le principali caratteristiche lavorative (tipo di formazione richiesta, competenze tecnico-professionali, ecc.), le attitudini (capacità di relazionarsi, intelligenza, creatività, capacità di linguaggio, organizzative, ecc.) e gli elementi anagrafici (età, stato civile, residenza, ecc.). L Esperto in Selezione e Valutazione del Personale dopo aver elaborato il profilo del personale da acquisire, si occupa di preparare e attuare gli interventi di ricerca del personale. In funzione della fonte cui si rivolge la ricerca (esterna o interna), del tipo di posizione/ruolo da ricoprire e dei requisiti delineati, l Esperto in Selezione e Valutazione del Personale sceglie i più appropriati mezzi e strumenti di reclutamento, formula inserzioni e annunci, acquisisce ed implementa le banche-dati dell offerta di lavoro, ecc. L Esperto in Selezione e Valutazione del Personale si occupa dell attività di preselezione e selezione e a tal fine effettua interviste preliminari e colloqui, elabora e somministra prove attitudinali, test psicologici, questionari di personalità, individuali e di gruppo, e assessment center. Egli, inoltre, nel corso di un processo di selezione, ha il compito di verificare e garantire che le prove selettive siano le stesse per tutti i candidati e che tali prove siano somministrate secondo procedure standardizzate, che favoriscano le logiche della trasparenza, del rispetto della persona e della riservatezza durante tutto il processo di selezione. Un altro compito che può essere richiesto a questa Figura professionale è la valutazione delle competenze, che possono riguardare sia personale da assumere che personale già inserito nell organizzazione. L Esperto in Selezione e Valutazione del Personale verifica, in particolare, la congruenza tra le competenze identificate nella fase di selezione con quelle richieste dalla descrizione della posizione (o job description), sia per l immediato che in previsione di una progressione di carriera. In seguito, stila la lista dei candidati che appaiono più adatti a ricoprire tali posizioni. Questa lista deve essere presentata ai responsabili delle unità organizzative in cui è previsto l'inserimento del personale. L Esperto in Selezione e Valutazione del Personale può eventualmente intervenire anche nella fase del colloquio tecnicospecialistico, in genere condotto da un responsabile di settore. In collaborazione con i responsabili di settore/unità organizzativa, l Esperto in Selezione e Valutazione del Personale si occupa inoltre di elaborare e sviluppare i piani di inserimento dei neo-assunti. Nel caso in cui l Esperto in Selezione e Valutazione del Personale sia specializzato nella ricerca e selezione di Figure professionali a livello dirigenziale, ovvero sia un consulente in executive search o cacciatore di 2/7
teste, può essere incaricato di ricercare professional o manager, molto spesso occupati in altre aziende, che siano in possesso dei requisiti richiesti per ricoprire la posizione. L Esperto in Selezione e Valutazione del Personale che opera in aziende che effettuano il reclutamento via internet si occupa dell impostazione della ricerca telematica del personale e gestisce lo screening telefonico. La pre-selezione telematica o telefonica non esclude tuttavia la successiva fase di selezione faccia a faccia. COMPETENZE L Esperto in Selezione e Valutazione del Personale deve possedere una buona conoscenza generale inerente il funzionamento delle organizzazioni, le problematiche relative all'incontro domanda-offerta di lavoro e le competenze psicologiche e tecnico-comportamentali. Le competenze tecnico-professionali dell Esperto in Selezione e Valutazione del Personale riguardano le teorie, i metodi e le tecniche di selezione e valutazione del personale. L Esperto in Selezione e Valutazione del Personale deve possedere nozioni di psicologia e deve conoscere le metodologie di intervista, di elaborazione e somministrazione di test, sia individuali che collettivi, e le tecniche di conduzione dei gruppi a fine valutativo, oltre che i più comuni sistemi informatici specialistici per la gestione del personale. Inoltre, l Esperto in Selezione e Valutazione del Personale deve rispettare un vero e proprio codice deontologico che presenta almeno cinque criteri fondamentali: la responsabilità (individuale, professionale e sociale), l integrità, l autonomia, la competenza specifica (apertura, possesso di conoscenze, impegno continuo) e il rispetto dell'altro. Per quanto riguarda le competenze di base, l Esperto in Selezione e Valutazione del Personale deve conoscere le nozioni principali sulla legislazione del lavoro e sulla sicurezza nei luoghi di lavoro. Deve possedere una buona conoscenza del funzionamento e delle problematiche relative all organizzazione aziendale e quelle relative all incontro domanda-offerta di lavoro. Deve saper utilizzare strumenti multimediali, avere dimestichezza con i principali applicativi informatici e con le moderne tecnologie telematiche. Fondamentale è la conoscenza di almeno una lingua straniera, in particolare l inglese. In merito alle competenze trasversali, è necessario che l Esperto in Selezione e Valutazione del Personale abbia capacità di analisi e valutazione critica, doti di comunicazione efficace e buona attitudine al lavoro di gruppo. Ascolto attivo, empatia, assertività, problem-setting e solving sono capacità fondamentali per questa Figura. Le attività dell Esperto in selezione e valutazione del personale richiedono anche il possesso di attitudini quali la riservatezza, la diplomazia, la capacità di sviluppare una fitta rete di conoscenze e il saper utilizzare canali di ricerca e di selezione alternativi. SITUAZIONE DI LAVORO L Esperto in Selezione e Valutazione del Personale può operare all interno del comparto del personale/risorse umane in aziende e organizzazioni di medie-grandi dimensioni, in qualsiasi settore economico. In questo caso, è assunto come impiegato o come quadro, in base alle sue esperienze e competenze. Generalmente è un dipendente a tempo indeterminato, anche se all inizio della carriera può essere inserito con un contratto più flessibile. Nelle agenzie per il lavoro, questa Figura può operare come dipendente, mentre nelle società di executive search è più frequentemente un collaboratore esterno. Il cacciatore di teste è spesso un libero professionista, frequentemente un ex direttore del personale o ex responsabile delle relazioni esterne, che assume l incarico da parte di un azienda committente. Nelle agenzie per il lavoro, questa Figura può operare come dipendente, mentre nelle società di executive search è più frequentemente un collaboratore esterno. Il cacciatore di teste è spesso un libero professionista, frequentemente un ex direttore del personale o ex responsabile delle relazioni esterne, che assume l incarico da parte di un azienda committente. 3/7
L Esperto in Selezione e Valutazione del Personale può lavorare anche come libero professionista per società di consulenza o anche per enti pubblici, che possono avvalersi di collaboratori esterni per interventi specifici. Il trattamento economico varia in funzione dell inquadramento e del Ccnl applicato al rapporto di lavoro e al settore di appartenenza. L Esperto in Selezione e Valutazione del Personale risponde delle sue attività ad un responsabile del personale, collabora e si relaziona con i vari responsabili di settore con altre Figure professionali, soprattutto quelle operanti nell Area occupazionale Gestione delle risorse umane. Naturalmente deve rapportarsi, oltre che con gli altri dipendenti, con il personale da selezionare/valutare. L Esperto in Selezione e Valutazione del Personale che svolge la sua funzione in società di ricerca, selezione e fornitura di personale dipende da un responsabile di area, di progetto/commessa o di cliente. Svolge i suoi compiti principalmente in un ufficio e, occasionalmente, può recarsi in altri spazi aziendali (aule adibite ai colloqui, interviste, prove attitudinali, ecc.) per la somministrazione di interviste e questionari o per colloqui. Per le sue attività, l Esperto in Selezione e Valutazione del Personale utilizza frequentemente strumenti telematici e computer dotati degli applicativi più comuni e di software specialistici nella gestione delle risorse umane. Se opera come lavoratore dipendente è tenuto a rispettare un orario d ufficio, che può variare dalle 36 alle 40 ore settimanali, mentre può organizzare la sua giornata lavorativa con più autonomia quando opera come libero professionista. La retribuzione media annua, come dipendente con un inquadramento a livello impiegatizio, si aggira intorno ai 22 mila euro lordi all inizio di carriera, per arrivare ai 28 mila euro lordi. L Esperto in Selezione e Valutazione del Personale a livello di quadro può invece ottenere da 42 mila fino a 50 mila euro lordi annui. SPECIFICITA' DI GENERE La professionalità dell Esperto in Selezione e Valutazione del Personale non prevede particolari specificità di genere nell accesso al ruolo. La presenza femminile è leggermente maggioritaria, anche ad un livello medio-alto di responsabilità. Per il prossimo futuro, considerando la prevalenza della componente femminile nei percorsi formativi propedeutici per questa professione, si prevede che il tasso di femminilizzazione potrà continuare ad aumentare. PERCORSI FORMATIVI E DI CARRIERA L Esperto in Selezione e Valutazione del Personale deve possedere una laurea, preferibilmente in Psicologia ad indirizzo organizzativo oppure in materie socio-umanistiche. I laureati in psicologia sarebbero, per legge, gli unici ad avere il titolo abilitante ad elaborare e somministrare i test di selezione e valutazione del personale. Nella pratica, l Esperto in Selezione e Valutazione del Personale può provenire anche da altri ambiti di studi ed essersi specializzato con un master post-laurea o con dei corsi di formazione specifici. La formazione continua permette all Esperto in Selezione e Valutazione del Personale di completare la propria preparazione e facilita la mobilità verso ruoli di livello più elevato. Per poter svolgere il suo ruolo come dipendente del settore pubblico, l Esperto in Selezione e Valutazione del Personale deve superare un concorso pubblico. 4/7
Questa Figura può aspirare a diventare responsabile del personale o, nel caso di coloro che operano come dipendenti di agenzie per il lavoro, al ruolo di responsabile di area o di progetto/commessa. TENDENZE OCCUPAZIONALI Gli Esperti in Selezione e Valutazione del Personale occupati nelle agenzie per il lavoro si possono stimare nell ordine di qualche migliaio d unità. Non ci sono dati che possano indicare, anche in modo indicativo, il numero totale di coloro che sono impiegati all interno dei comparti della gestione del personale nei distinti settori economici né all interno della pubblica amministrazione. Con riferimento ai dati del settore privato, in base al rapporto annuale Unioncamere-Excelsior 2006, per la categoria degli specialisti in selezione e gestione del personale e per quella dei dirigenti area personale e relazioni industriali sarebbero previste complessivamente, nel breve periodo, alcune centinaia di assunzioni. Le prospettive future sembrano indicare un andamento positivo ed una richiesta crescente di questa Figura professionale soprattutto nell ambito delle agenzie per il lavoro e nelle società di consulenza, oltre che nei Centri per l Impiego. FIGURE PROFESSIONALI PROSSIME La Figura professionale più simile all Esperto in Selezione e Valutazione del Personale è quella dello psicologo del lavoro. Tuttavia, se è vero che lo psicologo può svolgere l attività di selezione e valutazione del personale, l Esperto in Selezione e Valutazione del Personale non può in alcun caso svolgere la professione di psicologo se non, ovviamente, in possesso dei titoli di laurea richiesti e previa iscrizione all albo professionale. L Esperto in Selezione e Valutazione del Personale può acquisire anche competenze attinenti ad altre funzioni della gestione delle risorse umane (formazione del personale, organizzazione e valutazione, ecc.). Dopo aver acquisito una buona esperienza come selezionatore questa Figura può tentare anche la carriera di selezionatore di profili di alto livello, in qualità di head hunter (cacciatore di teste) o di consulente aziendale. PROFILI PROFESSIONALI CORRELATI Il profilo formale correlato alla figura tipo è quello dei "Tecnici addetti alla gestione del personale", codice Istat 3.3.1.3 FONTI Amministrazioni Pubbliche Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, - Via Fornovo, 8-00192 Roma, Tel. 06/367541, e-mail: segreteriegen@welfare.gov.it, Sito: www.welfare.gov.it Universita' Lauree che abbiano un indirizzo socio-psicologico, varie, MIUR, Ministero dell'istruzione, dell'università e della Ricerca, - Piazzale J.F. Kennedy, 20-00144 Roma, Fax. 06/58492057, 5/7
Enti di Formazione Challenge Master, via Po, 42-00198 Roma, Tel. 06/8554889, Fax. 06/8411678, e-mail: infomaster@challengeonline.com, Sito: www.challengeonline.com Adfor Spa, - Via Columella, 40-20128 Milano, Tel. 02/25201411, Fax. 02/2550215, e-mail: info@adfor.it, Sito: www.adfor.it FEDRO srl, - Via Cesare Paoletti, 18-00198 Roma, Tel. 06/84240425, Fax. 06/8550037, e-mail: fedro@fedro.it, Sito: www.fedro.it Istituto Superiore della Comunicazione, - Via Pietrasanta, 14-20141 Milano, Tel. 02/55230369, Fax. 02/55230410, e-mail: info.com@milano.ied.it, Sito: www.isc.it Cegos Italia Spa, - Piazza Velasca, 5-20122 Milano, Tel. 02/806721, Fax. 02/72001647, e-mail: servizio.clienti@cegos.it, Sito: www.cegos.it Communication Training System, - Viale Regina Margherita, 145-00198 Roma, Tel. 06/8549100, Fax. 06/85305331, e-mail: master@comteam.it, Sito: www.comteam.it Obiettivo Psicologia s.r.l., - Via Castel Colonna, 34-00179 Roma, Tel. 06/7809928, e-mail: info@opsonline.it, Sito: www.obiettivopsicologia.it Gestione e Management srl, piazza Albania, 10-00153 Roma, Tel. 06/5748400, Fax. 06/5747695, e- mail: info.master@gema.it, Sito: www.gema.it Istituto Studi Direzionali ISTUD, Corso Umberto I, 71-28838 Stresa (VB), Tel. 0323/933801, Fax. 0323/933805, e-mail: info@istud.it, Sito: www.istud.it Associazioni AIDP, Associazione Italiana Direzione del Personale, - Via Cornalia, 26-20124 Milano, Tel. 02/6709558, Fax. 02/66716588, e-mail: aidp@aidp.it, Sito: www.aidp.it ASSORES, Associazione Italiana fra Società e Studi di Consulenza per la Ricerca e Selezione del Personale, - Via F. Casati, 35-20124 Milano, Tel. 02/66710077, Fax. 02/66711553, e-mail: info@assores.it, Sito: www.assores.it Pubblicazioni Zerilli A., Reclutamento, selezione e accoglimento del personale, FrancoAngeli, Milano, 1998 Dunette M. D., La psicologia nella selezione del personale, FrancoAngeli, Milano, 1992 Martone A., Corno R., Lacci P., Minelli E., La selezione del personale, Guerini e Associati, Milano, 2003 Martone A., La selezione del personale.nuovi strumenti, Guerini e Associati, Milano, 2002 Degli Uberti G., La selezione del personale.reclutare, intervistare, valutare, Scuola di Palo Alto, Milano, 2000 Luciani V., Selezione del personale e contratto di lavoro pubblico e privato, Jovene, Napoli, 2002 Riviste RU - Risorsa Umana, Maggioli, Milano, 2002 6/7
Il personale, Maggioli, Milano, 2002 Direzione del personale, AIDP-Associazione Italiana Direzione del Personale, Milano, 2002 Hamlet, AIDP-Associazione Italiana Direzione del Personale, Milano, 2002 CG notizie: ricerca, selezione, formazione e gestione del personale, Consultimg group, Pordenone, 2002 Internet www.airu.org - Sito dell'associazione Italiana delle Risorse Umane in cui è possibile reperire informazioni utili su Master e corsi di formazione riguardanti il settore delle Risorse Umane. www.ergonomica.it - Ergonomica - Risorse Umane, da oltre dieci anni si dedica allo studio delle problematiche aziendali fornendo interventi di formazione e consulenza, inserendole in un'ottica di miglioramento ed ottimizzazione del potenziale umano. All'interno del sito è possibile reperire informazioni su corsi universitari, Master, corsi di formazione inerenti al settore delle Risorse Umane. www.psicologiadellavoro.com - Portale on-line pensato per tutti coloro che hanno a che fare con le Risorse Umane (formatori, psicologi del Lavoro e dell'organizzazione, studenti, Responsabili e Direttori del Personale, Consulenti, Comunicatori, Valutatori, Counselor, Selezionatori, etc.). Il sito è stato realizzato per unire il mondo dell'università a quello del lavoro sottolineando un tema (quello della valorizzazione del capitale umano) sempre più fondamentale nel contesto organizzativo contemporaneo. www.psyjob.it - Sito di consulenza psicologica per il processo di selezione del personale. www.opsonline.it - Il sito, ideato da Obiettivo Psicologia s.r.l., società di giovani psicologi, con l'obiettivo di promuovere un luogo virtuale di incontro alla pari fra studenti, istituzione universitaria e mondo lavorativo. 7/7