All Inclusive Aziende Ricaricabile

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2 la SIM ricaricabile Wind per il mercato Large La SIM ricaricabile Wind per il mercato Large è caratterizzata: Da un bundle di traffico incluso (pre-assegnato mensilmente alla singola SIM) Il bundle di traffico viene pre-assegnato mensilmente in base al piano tariffario (come descritto nelle slide successive). La attribuzione alla singola SIM del bundle di traffico comporta il pagamento di un contributo che viene esposto in una fattura emessa a fine bimestre. Utilizzare il traffico incluso nel bundle non comporta l erosione del credito residuo presente sulla SIM. Un credito sulla singola SIM Il credito sulla SIM viene creato con una Prima Ricarica (obbligatoria) al momento dell attivazione della SIM e mantenuto tramite ricariche successive (opzionali) scelte tra varie modalità (Automatiche a Soglia/Tempo, On-demand). La prima Ricarica, le successive Ricariche Automatiche e le Ricarche Ondemand, se fatte attraverso Customer Portal, saranno anch esse esposte in fattura. Permette di fare traffico non compreso nel bundle. Viene consumato solo ed esclusivamente facendo traffico non compreso nel bundle. A fine contratto o a disattivazione della SIM, l eventuale credito residuo presente sulla singola SIM sarà restituito al cliente nelle forme e modalità indicate dall Art 8.9 delle Condizioni Generali di Contratto.

3 Struttura del listino a consumo Ricaricabile COMPANY Terminale CHIAMATE ILLIMITATE verso mobili aziendali e linee fisse aziendali (Wind) no GNR/PBX Tariffe Voce/SMS: verso Fissi Nazionali: 2 cent/min verso Mobili Nazionali: 3 cent/min SMS verso Mobili Nazionali: 4 cent/sms opzionale NOLEGGIO/VENDITA come da Listino Terminali Mobili INTERNET ILLIMITATO (*) (Nazionale) VENDITA RATEIZZATA PROMO come da promo Maxi Rata No TCG (*) riduzione Velocità navigazione a 32kbps al raggiungimento della soglia

4 Struttura del listino con bundle di traffico voce+sms Ricaricabile Terminale 250 MINUTI /mese chiamate verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali (escluse numerazioni a tariffazione speciale) 250 SMS/mese Verso tutti i numeri nazionali CHIAMATE ILLIMITATE verso mobili aziendali e linee fisse aziendali (Wind) no GNR/PBX opzionale NOLEGGIO/VENDITA come da Listino Terminali Mobili INTERNET ILLIMITATO (*) (Nazionale) 1 VENDITA RATEIZZATA PROMO come da promo Maxi Rata No TCG (*) riduzione Velocità navigazione a 32kbps al raggiungimento della soglia

5 Struttura del listino con bundle di traffico voce+sms Ricaricabile BIG Terminale 550 MINUTI /mese chiamate nazionali (escluse numerazioni a tariffazione speciale) 550 SMS/mese Verso tutti i numeri nazionali CHIAMATE ILLIMITATE verso mobili aziendali e linee fisse aziendali (Wind) no GNR/PBX opzionale NOLEGGIO/VENDITA come da Listino Terminali Mobili CHIAMATE ILLIMITATE verso Mobili Wind INTERNET ILLIMITATO (*) (Nazionale) 2 VENDITA RATEIZZATA PROMO come da promo Maxi Rata No TCG (*) riduzione Velocità navigazione a 32kbps al raggiungimento della soglia

6 Struttura del listino con traffico voce+sms illimitato Ricaricabile UNLIMITED Terminale CHIAMATE ILLIMITATE verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali (escluse numerazioni a tariffazione speciale) SMS ILLIMITATI verso tutti i numeri nazionali INTERNET ILLIMITATO (*) (Nazionale) opzionale NOLEGGIO/VENDITA come da Listino Terminali Mobili 2 VENDITA RATEIZZATA PROMO come da promo Maxi Rata No TCG (*) riduzione Velocità navigazione a 32kbps al raggiungimento della soglia

7 Aggiornata! Struttura del listino con traffico voce+sms illimitato Ricaricabile UNLIMITED PREMIUM Terminale ITALIA ESTERO * CHIAMATE ILLIMITATE verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali (escluse numerazioni a tariffazione speciale) SMS ILLIMITATI verso tutti i numeri nazionali 1000 MINUTI /mese chiamate dall ITALIA all estero 1000 MINUTI /mese chiamate EFFETTUATE+RICEVUTE all estero 1000 SMS /mese all estero opzionale NOLEGGIO/VENDITA come da Listino Terminali Mobili INTERNET ILLIMITATO (*) (Nazionale) 2 No TCG 3000 MB /mese all estero * I bundle sono validi in EUROPA, USA, CANADA VENDITA RATEIZZATA PROMO come da promo Maxi Rata (*) riduzione Velocità navigazione a 32kbps al raggiungimento della soglia

8 Aggiornata! Struttura del listino con traffico voce+sms illimitato Ricaricabile TOP MONDO Terminale ITALIA ESTERO * CHIAMATE ILLIMITATE verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali (escluse numerazioni a tariffazione speciale) SMS ILLIMITATI verso tutti i numeri nazionali 1000 MINUTI /mese chiamate dall ITALIA all estero 1000 MINUTI /mese chiamate EFFETTUATE all estero 1000 MINUTI /mese chiamate RICEVUTE all estero 1000 SMS /mese all estero opzionale NOLEGGIO/VENDITA come da Listino Terminali Mobili INTERNET ILLIMITATO (*) (Nazionale) 5 No TCG 2000 MB /mese all estero * I bundle sono validi in EUROPA, USA, CANADA e AREA 1 VENDITA RATEIZZATA PROMO come da promo Maxi Rata (*) riduzione Velocità navigazione a 32kbps al raggiungimento della soglia

9 Aggiornata! Ambito di copertura Unlimited Premium Zona UE Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Italia, Netherlands, Poland, Romania, Spain, Sweden, United Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Estonia, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Portugal, Slovakia (Slovak Republic), Slovenia, Guadeloupe, French Guyana, Martinique (French Department of), Reunion and other French territories in the Indian Ocean, San Marino. Zona USA e CANADA United States, Alaska (USA), Hawai (USA), Isole Vergini Americane, Canada. ATTENZIONE: in base agli accordi di roaming stipulati da Wind con gli operatori locali, in alcuni paesi inclusi nel bundle il servizio dati potrebbe non essere disponibile. La verifica puntuale della disponibilità dei servizi di roaming può essere fatta al seguente URL:

10 Aggiornata! Ambito di copertura Top Mondo Zona UE Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Italia, Netherlands, Poland, Romania, Spain, Sweden, United Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Estonia, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Portugal, Slovakia (Slovak Republic), Slovenia, Guadeloupe, French Guyana, Martinique (French Department of), Reunion and other French territories in the Indian Ocean, San Marino. Zona USA e CANADA AREA 1 United States, Alaska (USA), Hawai (USA), Isole Vergini Americane, Canada. Albania, Egypt, Turkey, Algeria, Morocco, Tunisia, Russian Federation, China, Hong Kong, India, Japan, Korea Republic of, Singapore, Thailand, Argentina, Brazil, Mexico, Panama, South Africa, Belarus, Bosnia Erzegovina, Moldavia, Montenegro, Serbia, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti. ATTENZIONE: in base agli accordi di roaming stipulati da Wind con gli operatori locali, in alcuni paesi inclusi nel bundle il servizio dati potrebbe non essere disponibile. La verifica puntuale della disponibilità dei servizi di roaming può essere fatta al seguente URL:

11 Aggiornata! Caratteristiche dei piani tariffari Bundle del listino Ricaricabile (250min + 250sms) Bundle del listino Ricaricabile BIG (550min + 550sms) lnternet del listino Ricaricabile Company (200MB), Ricaricabile (1GB), Ricaricabile BIG (2GB), Ricaricabile UNLIMITED (2GB), Ricaricabile UNLIMITED PREMIUM (2GB) e Ricaricabile TOP MONDO (5GB) Bundle traffico ITZ (1000min) del listino Ricaricabile Unlimited Premium e Top Mondo Bundle traffico Roaming (1000min in + out sms MB) del listino Ricaricabile Unlimited Premium Bundle traffico Roaming (1000min in min out sms MB) del listino Ricaricabile Top Mondo Resettati il 1 giorno del mese Utilizzo del bundle del listino Ricaricabile e Ricaricabile BIG chiamate/sms nazionali dei listini Ricaricabile Unlimited e Ricaricabile Top Mondo Internet di tutti i listini Consentito sempre, anche a credito residuo nullo Traffico tra colleghi per i listini Ricaricabile Company, Ricaricabile e Ricaricabile Big Consentito sempre, anche a credito residuo nullo

12 Utilizzo corretto Per i piani All Inclusive Aziende Ricaricabile Unlimited, Ricaricabile Unlimited Premium e Ricaricabile Top Mondo, il cliente è tenuto ad utilizzare i minuti e gli sms illimitati verso tutti, inclusi nell offerta, attenendosi ai criteri di buona fede e correttezza e nel rispetto dell utilizzo per finalità personali del servizio secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Contratto relative ai servizi di telecomunicazioni Wind.

13 Prezzi ( /mese/sim) No TCG Ric. COMPANY RICARICABILE Ric. BIG Ric. UNLIMITED Ric. PREMIUM Ric. TOP MONDO Listino Base 8,00 12,00 17,00 29,00 39,00 49,00 IVA esclusa

14 Ricariche Aziendali con pagamento in fattura Ric. COMPANY RICARICABILE Ric. BIG Ric. UNLIMITED Ric. PREMIUM Ric. TOP MONDO Prima Ricarica (obbligatoria) 5,00 Pagamento in fattura a Soglia (soglia preimpostata a 5 ) 5,00 10,00 10,00 20,00 10,00 35,00 10,00 35,00 10,00 35,00 Pagamento in fattura a Tempo (il giorno del mese dell attivazione) 5,00 10,00 10,00 30,00 15,00 40,00 15,00 40,00 15,00 40,00 Pagamento in fattura Opzionali ed in alternativa, o una o l altra o nessuna delle due. On Demand da Customer portal 10,00-20,00-25,00-30,00-35,00-50,00-70,00 Pagamento in fattura IVA inclusa

15 Order Entry - Ricariche In fase di Order Entry tramite Partner Portal, il Venditore sarà tenuto a: 1. scegliere il valore di Prima Ricarica (il sistema ne propone uno solo, non c è possibilità di equivoco) 2. Scegliere se attivare la Ricarica Automatica a Tempo In tal caso, si deve selezionare la frequenza (il sistema propone solo 30 giorni, non c è possibilità di equivoco) ed il valore di ricarica tra i due che il sistema propone 3. Scegliere se attivare la Ricarica Automatica a Soglia In tal caso, si deve selezionare la soglia (il sistema propone solo 5, non c è possibilità di equivoco) ed il valore di ricarica tra i due che il sistema propone Le Ricariche Automatiche dei punti 2 e 3, sulla singola SIM sono mutuamente esclusive ed opzionali; o una o l altra o nessuna delle due ma assolutamente non entrambe. SIM diverse intestate allo stesso cliente possono avere soluzioni diverse; ovvero si possono abilitare le Ricariche Automatiche sono su un sottoinsieme di SIM del cliente, e di queste una parte può essere a Tempo ed un altra parte a Soglia ed i tagli di ricarica possono essere diverse.

16 Numero e importi massimi per Ricariche e Credito Residuo Numero massimo di ricariche automatiche a Soglia/Tempo Soglia: 2 al mese per PT Ric. Company, Ricaricabile, Ric. Big e Ric. Unlimited 4 al mese per PT Ric. Premium e Ric. Top Mondo Tempo: 1 al mese per tutti i PT Importo massimo mensile di operazioni di ricarica con addebito in fattura, ovvero RA a soglia/tempo e On-demand da Customer Portal 75 /mese per PT Ric. Company, Ricaricabile, Ric. Big e Ric. Unlimited 140 /mese per PT Ric. Premium e Ric. Top Mondo Importo massimo credito su singola SIM 1500 Per i piani in cui si prevede l attivazione di una Ricarica Automatica, il numero massimo di ricariche che possono essere fatte nel corso di un mese sono: una per la RA a Tempo e 2/4 per la RA a Soglia. La RA a Tempo viene fatta tutti i mesi allo stesso giorno, corrispondente al giorno del mese in cui è stata attivata la SIM. Se la SIM è stata attivata il 31 del mese, per i mesi con 30 giorni la ricarica viene fatta il giorno 30, a febbraio il giorno 28. Per tutti i piani tariffari, Ricaricabile Company, Ricaricabile, Ricaricabile BIG, Ricaricabile UNLIMITED, Ricaricabile Unlimited PREMIUM e Ricaricabile TOP MONDO, la RA a Soglia viene fatta quando il credito residuo sulla SIM scende sotto i 5. Le RA Tempo/Soglia e le Ricariche On-demand aziendali fatte da Customer Portal saranno addebitate in fattura e non potranno superare un importo totale mensile per singola SIM di 75, 140 solo per Premium e Top Mondo. Il credito residuo su singola SIM non può superare i 1.500,00

17 Altre Ricariche Per tutti i piani tariffari On Demand Aziendale (da 1928) 10,00 20,00 25,00 30,00 35,00 50,00 70,00 Pagamento con Carta di Credito, nessuna evidenza in fattura On Demand Personale Easy Ricarica: 15,00-20,00-30,00-50,00-100,00 Totobit, Sisal, Lottomatica: 5,00-10,00-15,00-25,00-50,00 Pagamento con addebito su Conto Corrente personale (Easy Ricarica), contanti IVA inclusa

18 Ricariche On-Demand aziendali e personali Il Cliente o l utilizzatore finale, in completa autonomia, potrà scegliere di fare una ricarica ondemand con pagamento immediato (l operazione di ricarica non comparirà in fattura): 1. Tramite IVR 1928 pagando con Carta di Credito 2. Tramite Easy Ricarica Sportelli bancari abilitati: Gruppo IntesaSanPaolo, Cariparma, Banca delle Marche Modalità: In Italia: chiamata al 4242 All estero: chiamata al *134*4242# Tramite SMS: invio al 4242 del messaggio composto dall'importo della ricarica seguita dal pin rilasciato all'attivazione, es: , dove 50 sono gli euro di ricarica e è il codice rilasciato dalla banca 3. Tramite circuito Sisal/Lottomatica/Totobit Non ci sono limiti sul numero di ricariche On-demand aziendali e personali effettuate su singola SIM in un mese. Non ci sono limiti sull importo complessivo di ricariche On-demand aziendali e personali effettuate su singola SIM in un mese. Il credito residuo su singola SIM non può superare i 1.500,00

19 Le componenti di prezzo: quali in fattura e quali no FATTURA (BIMESTRALE) Parte fiscale Canone Bundle - importo unitario ( ) - q.tà - importo Totale ( ) Prima Ricarica - importo unitario ( ) - q.tà - importo Totale ( ) Ricarica a Tempo/Soglia - importo unitario ( ) - q.tà - importo Totale ( ) Ricarica on-demand Aziendale (CP) - importo unitario ( ) - q.tà - importo Totale ( ) Servizi Opzionali - importo unitario ( ) - q.tà - importo Totale ( ) Parte documentale SIM (numero di telefono) - canone bundle - data importo ( ) SIM (numero di telefono) - tipo ricarica - data importo ( ) - modalità/canale Servizi opzionali (Cambi PT, Opzioni, CPE) Contributo o Canone xx U.T. opp xx /bimestre Canone Bundle xx /mese Prima Ricarica U.T. Ricarica a Tempo /mese Soglia /U.T. Ricarica on-demand Aziendale (Customer Portal) U.T. Ricarica on-demand Aziendale (Carta di credito) U.T. Credito SIM Traffico Extra Bundle xx pay-per-use Ricarica on-demand Personale (EasyRicarica, Lottomatica, Totobit, Sisal) U.T.

20 Modalità di pagamento Il cliente sarà tenuto a pagare a fronte dell emissione di una fattura bimestrale in cui saranno presenti Canoni/Contributi, Ricariche Automatiche e On-demand aziendali da Customer Portal (WindEcare); oltre a tutti i canoni relativi a opzioni e servizi aggiuntivi. Le modalità di pagamento ammesse, per il pagamento delle fatture post pagate, sono le attuali dei servizi in abbonamento, ovvero: SEPA (ex Rid Standard) Carta Di Credito In caso di revoca del SEPA o della CDC in automatico il sistema inserirà nel CDF post pagato il Bollettino Postale. I processi di gestione della Modalità Di Pagamento saranno i medesimi già esistenti e in essere sulle offerte Post pagate.

21 Servizi Sarà possibile Abilitare/Disabilitare il traffico ITZ e Roaming (la SIM di default è abilitata) Abilitare/Disabilitare il traffico SMS (la SIM di default è abilitata) Abilitare/Disabilitare il traffico Dati (la SIM di default è abilitata) Associare alla SIM il Listino Terminali Mobili Associare alla SIM alcune opzioni tra cui: Opzione traffico ITZ Opzione traffico Roaming Chiedere via stringa USSD il costo chiamata, il credito residuo e i bundle residui Inserire ordini per consistenze superiori a 100 P/S Non sono disponibili Servizi WPN Servizi Dual Billing Servizi di SIM Monitoring

22 Servizi da Customer Portal Il cliente, in autonomia, accedendo a Customer Portal (WindEcare) potrà: visualizzare listino e opzioni presenti sulla sim visualizzare le fatture emesse effettuare ricariche manuali su singola sim visualizzare i tentativi di ricarica e le ricariche erogate su singola sim consultare e scaricare il dettaglio del traffico effettuato dalle singole sim modificare il servizio di ricarica automatica: attivare/cessare/modificare parametri e tipologia di servizio di ricarica automatica Attivare/disattivare le opzioni Attivare/Disattivare i servizi sul telefonino Per un maggior dettaglio sulle funzionalità disponibili su Customer Portal, si rimanda alla documentazione specifica.

23 le opzioni

24 Extra Shaping Internet Nazionale Per tutti i listini ricaricabili Opzioni abbinabile a tutti i PT. Attivabili da Customer Portal, da Partner Portal e da Call Center. INTERNET NO STOP RICARICABILE +1 GB mese 3 mese IVA esclusa INTERNET BIG RICARICABILE +3 GB mese 5 mese IVA esclusa Le opzioni sono abbinabili a tutti i piani tariffari All Inclusive Aziende ricaricabili. Le opzioni si possono attivare entrambe contemporaneamente sulla stessa SIM. Rimangono attive anche nei mesi successivi a quello di attivazione e possono essere disattivate su richiesta. Il contatore del traffico Internet Nazionale viene resettato il primo giorno del mese. I prezzi sono intesi per singola SIM e sono IVA esclusa.

25 International Aziende Ricaricabile Per chiamate dall Italia verso operatori esteri Opzione abbinabile a tutti i PT. Attivabile da Customer Portal, da Partner Portal e da Call Center. International Aziende Ricaricabile 5,00 /mese Pagamento in fattura 120 min/mese da Italia vs: Europa, USA, Canada, Russia, Cina, India, Brasile Al superamento del CAP di minuti inclusi, si applicheranno le tariffe base. Il traffico incluso non utilizzato nel mese di riferimento scade improrogabilmente.

26 Travel Mondo Aziende Ricaricabile Per traffico voce e dati in roaming Opzione abbinabile a tutti i PT, tranne A.I.A.Ric. Unl. Premium. Attivabile da Customer Portal, da Partner Portal e da Call Center. Travel Mondo Aziende Ricaricabile 50,00 /mese iva esclusa Pagamento in fattura Ambiti di copertura Zona UE USA (Zona 2-1) Area 1 Resto del Mondo Chiamate Effettuate 0,15 /min 0,075 scatto alla risposta (*) 1,04 /min 1,04 scatto alla risposta (*) 1,53 /min 1,53 scatto alla risposta (*) 2,04 /min 2,04 scatto alla risposta (*) Chiamate Ricevute 0,043 /min 0,51 cent/min 0,76 /min 1,04 cent/min Internet 1000 MB/mese extra bundle 54,90 cent/mb pay-per-use 24,40 /MB IVA inclusa (*) scatto alla risposta = 30 secondi di conversazione anticipati in Zona UE, 60 secondi nelle altre zone. La tariffazione voce per le chiamate effettuate, dopo il primo scatto, è a secondi ed è valida per le chiamate effettuate da Zona UE verso Zona UE, da USA verso USA e Zona UE, da Area 1 verso Area 1 e Zona UE; per tutte le altre direttrici la tariffa è quella del listino base. Per le chiamate ricevute la tariffazione è al secondo, ed è valida per le chiamate ricevute in uno dei paesi delle zone UE, USA e Area 1. La tariffazione dati è a 100Kbyte. L opzione si applica al traffico Internet, Intranet, Wap nei Paesi sotto copertura GPRS, UMTS e HSDPA. ATTENZIONE: in base agli accordi di roaming stipulati da Wind con gli operatori locali, in alcuni paesi inclusi nel bundle il servizio dati potrebbe non essere disponibile. La verifica puntuale della disponibilità dei servizi di roaming può essere fatta al seguente URL:

27 Travel Mondo Aziende Ricaricabile Ambito di copertura Zona UE Zona USA Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Italia, Netherlands, Poland, Romania, Spain, Sweden, United Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Estonia, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Portugal, Slovakia (Slovak Republic), Slovenia, Guadeloupe, French Guyana, Martinique (French Department of), Reunion and other French territories in the Indian Ocean. United States, Alaska (USA), Hawai (USA), Isole Vergini Americane. AREA 1 Albania, Egypt, Turkey, Algeria, Canada, Morocco, Tunisia, Russian Federation, China, Hong Kong, India, Japan, Korea Republic of, Singapore, Thailand, Argentina, Brazil, Mexico, Panama, South Africa, Belarus. ATTENZIONE: in base agli accordi di roaming stipulati da Wind con gli operatori locali, in alcuni paesi inclusi nel bundle il servizio dati potrebbe non essere disponibile. La verifica puntuale della disponibilità dei servizi di roaming può essere fatta al seguente URL:

28 All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile Per traffico voce e dati in roaming Opzione abbinabile a tutti i PT. Attivabile da Customer Portal, da Partner Portal e da Call Center. All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile 10,00 U.T. Pagamento in fattura Roaming Ricevuto+Originato: 150 min sms MB Validi in Zona UE+USA+San Marino per 7 giorni L opzione ha validità 7 giorni dalla data di attivazione; si disattiva automaticamente alle ore 24:00 (ora italiana) del settimo giorno. L opzione è valida per le chiamate ricevute in Zona UE e USA ed effettuate dalla Zona UE e USA verso la Zona UE e USA. L offerta include le chiamate voce; non include le videochiamate, le chiamate alla segreteria telefonica e le chiamate ai numeri a sovrapprezzo. Al superamento del CAP di minuti e dati inclusi, si applicheranno le tariffe base. Il traffico incluso non utilizzato scade improrogabilmente. La tariffazione voce è al secondo, quella dati è a blocchi di 100Kbyte. L opzione si applica al traffico Internet, Intranet, Wap nei Paesi sotto copertura GPRS, UMTS e HSDPA. IVA esclusa La verifica puntuale della disponibilità dei servizi di roaming può essere fatta al seguente URL:

29 All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile Ambito di copertura Zona UE Zona USA Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Italia, Netherlands, Poland, Romania, Spain, Sweden, United Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Estonia, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Portugal, Slovakia (Slovak Republic), Slovenia, Guadeloupe, French Guyana, Martinique (French Department of), Reunion and other French territories in the Indian Ocean, San Marino. United States, Alaska (USA), Hawai (USA), Isole Vergini Americane. La verifica puntuale della disponibilità dei servizi di roaming può essere fatta al seguente URL:

30 All Inclusive Travel Mondo Aziende Ricaricabile Per traffico voce e dati in roaming Opzione abbinabile a tutti i PT. Attivabile da Customer Portal, da Partner Portal e da Call Center. All Inclusive Travel Mondo Aziende Ricaricabile 50,00 U.T. Pagamento in fattura IVA esclusa Roaming: 125 min ricevuti min originati sms MB Validi in tutti i paesi del mondo ad eccezione di Zona UE+USA+San Marino per 7 giorni L opzione ha validità 7 giorni dalla data di attivazione; si disattiva automaticamente alle ore 24:00 (ora italiana) del settimo giorno. L opzione è valida per le chiamate ricevute in tutti i Paesi del mondo, ad eccezione di UE, USA e San Marino ed effettuate dai Paesi di validità dell'opzione, laddove il servizio Roaming Ricaricabile sia disponibile, vs la Zona UE e verso i fissi e mobili del Paese da cui il cliente effettua la chiamata. L offerta include le chiamate voce; non include le videochiamate, le chiamate alla segreteria telefonica e le chiamate ai numeri a sovrapprezzo. Al superamento del CAP di minuti e dati inclusi, si applicheranno le tariffe base. Il traffico incluso non utilizzato scade improrogabilmente. La tariffazione voce è al secondo, quella dati è a blocchi di 100Kbyte. L opzione si applica al traffico Internet, Intranet, Wap nei Paesi sotto copertura GPRS, UMTS e HSDPA. ATTENZIONE: in base agli accordi di roaming stipulati da Wind con gli operatori locali, in alcuni paesi inclusi nel bundle il servizio dati potrebbe non essere disponibile. La verifica puntuale della disponibilità dei servizi di roaming può essere fatta al seguente URL:

31 i messaggi informativi

32 Messaggi informativi Vengono mandati in automatico messaggi di fine chiamata Voce solo se questa ha contribuito alla erosione del credito. Il messaggio conterrà info sul costo dell ultima chiamata Voce effettuata e sull ammontare del credito residuo. Non saranno inviati messaggi alla fine degli eventi non Voce (SMS, MMS e Dati). Non saranno inviati messaggi alla fine delle chiamate che erodono i bundle del piano tariffario associato alla sim. L utilizzatore finale potrà richiedere tramite stringa USSD informazioni su: credito residuo, disponibilità residua bundle, disponibilità residua opzioni. USSD TIPO Testo *133# Credito residuo Il tuo credito residuo è di xx,xx Euro iva inclusa. *133*1# Bundle Nazionali Hai a disposizione il seguente traffico voce e SMS da utilizzare nel mese corrente: xx ore, xx minuti, xx secondi e xx SMS verso direttrici nazionali. *133*5# Travel Mondo Aziende Ricaricabile Travel Mondo Aziende Ricaricabile: hai ancora a disposizione xx MB da utilizzare nel mese corrente *133*6# All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile All Inclusive Travel EU&USA: hai a disposizione il seguente traffico in zona UE+USA: xx ore, xx min, xx sec per la voce in+out; xx SMS.; xx MB *133*7# International Aziende Ricaricabile International Aziende Ricaricabile: hai a disposizione x ore, x minuti, x secondi di traffico voce verso direttrici internazionali. *133*8# Bundle roaming UE+USA+Area1 (solo per listino Top Mondo)) Hai a disposizione in zona UE+USA+Area1 nel mese corrente: voce uscente xxx ore, xx min, xx sec; voce entrante xxx ore, xx min, xx sec; xxx SMS; xxxx.xx MB *133*9# Bundle ITZ UE+USA+Area1 (solo per listino Top Mondo)) Hai a disposizione nel mese corrente: xxx ore, xx min, xx sec verso i numeri internazionali della zona UE+USA+Area1 *133*10# All Inclusive Travel Mondo Aziende Ricaricabile All Inclusive Mondo: hai a disposizione il seguente traffico nel mondo: xxx min, xx sec per la voce out; xxx min, xx sec per la voce in; xxx SMS; xxx MB *133*11# Bundle ITZ e Roaming UE+USA+CANADA (solo per listino Premium) Hai a disposizione nel mese corrente: in UE+USA+Canada voce usc./ent. XX ore XX min XX sec - XXXX SMS - XXXX.XX MB; verso UE+USA+Canada: XX ore XX min XX sec

33 Messaggi informativi L utilizzatore sarà avvisato in automatico, tramite messaggio inviato dai sistemi Wind, su: ricariche effettuate, limiti raggiunti, scadenza SIM. EVENTO Testo SMS Ricarica Automatica o Manuale SMS per ricarica eseguita Gentile Cliente, l'importo della ricarica richesta è stato accreditato. SMS per superamento limiti (75/140 ) di Gentile Cliente, la informiamo che ha raggiunto l'importo massimo previsto dal suo piano tariffario per le Ricarica Manuale ricarica sui canali con addebito in fattura ricariche manuali per il mese corrente. Ricarica Automatica SMS per soglia di credito raggiunta e per superamento mensile ricariche automatiche Gentile Cliente, la informiamo che ha raggiunto la soglia ed il num max di ricariche automatiche previsto; la invitiamo a fare una ricarica on-demand. Credito Residuo SMS per superamento massimale su credito residuo su SIM ( 1500) EU Regulation SMS per raggiunta la soglia del 80% EU Regulation SMS per raggiunta la soglia del 100% Scadenza SIM 10/8/6/4/2 gg prima Attivazione opzione AI Europa&USA Disattivazione opzione AI Europa&USA Scadenza Opz Attivazione opzione AI Mondo Disattivazione opzione AI Mondo Scadenza Opz Attivazione opzione Travel Mondo Aziende Ricaricabile SMS per avviso scadenza SIM xx gg antecedenti alla scadenza Sms Attivazione All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile Sms Disattivazione All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile SMS per avviso scadenza opz All Inclusive Travel Eueopa&USA Aziende Ricaricabile Sms Attivazione All Inclusive Travel Mondo Aziende Ricaricabile Sms disattivazione All Inclusive Travel Mondo Aziende Ricaricabile SMS per avviso scadenza opz All Inclusive Travel Mondo Aziende Ricaricabile Sms Attivazione Travel Mondo Aziende Ricaricabile Gentile Cliente, la informiamo che ha raggiunto la soglia massima di credito residuo. Gentile Cliente, la informiamo che ha raggiunto l'80% dell'importo di spesa massimo previsto dal suo piano tariffario per il traffico in roaming. Gentile Cliente, la informiamo che ha raggiunto l'importo di spesa massimo previsto dal suo piano tariffario per il traffico in roaming. Gentile Cliente, la informiamo che la sua SIM sta per scadere. La invitiamo ad effettuare una ricarica entro i prossimi xx giorni. Gentile Cliente, la informiamo che l'opzione All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile è da oggi attiva sulla sua sim. Gentile Cliente, la informiamo che l'opzione All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile non è più attiva sulla sua sim. Gentile Cliente, la informiamo che l'opzione All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile sta per scadere. Gentile Cliente, la informiamo che l'opzione All Inclusive Travel Mondo Aziende Ricaricabile è da oggi attiva sulla sua sim. Gentile Cliente, la informiamo che l'opzione All Inclusive Travel Mondo Aziende Ricaricabile non è più attiva sulla sua sim. Gentile Cliente, la informiamo che l'opzione All Inclusive Travel Mondo Aziende Ricaricabile sta per scadere. Gentile Cliente, la informiamo che l'opzione Travel Mondo Mondo Aziende Ricaricabile è da oggi attiva sulla sua sim Soglia Shaping all'80% Soglia Shaping al 100% Gentile Cliente, sta per raggiungere la soglia del traffico internet disponibile per navigare alla massima velocità consentita. Per conoscere le offerte Internet disponibili chiami il 1928 o visiti l Area Clienti. Gentile Cliente, è stata superata la soglia di traffico internet disponibile per navigare alla massima velocità consentita. Per conoscere le offerte Internet disponibili chiami il 1928 o visiti l Area Clienti.

34 le tariffe extra bundle e extra cap

35 Tariffe extra cap e extra bundle Per il dettaglio delle tariffe si rimanda alla documentazione contrattuale del servizio (all. PTE)

36 Meccanismi di erosione del credito Traffico Originato Solo se c è credito sulla SIM Extra bundle Traffico Ricevuto Anche a credito zero SMS di notifica SMS per Mobile Payment Servizi a contenuto Potrebbe portare ad un credito negativo con conseguente blocco totale della SIM.

37 da un listino all altro

38 Cambio piano/classe cosa si può e non si può fare Sarà possibile fare i seguenti cambi classe Da Postpagata Corporate WPN e non WPN a Ricaricabile Aziende Da Ricaricabile Aziende a Postpagata Corporate WPN e non WPN Da Prepagata o Postpagata Consumer (codice fiscale) a Ricaricabile Aziende (MNP interna) Contributo Cambio Classe 20 /SIM, solo in caso di downgrade Sarà possibile fare i seguenti cambi piano IVA esclusa Cambio profilo sui listini Ric. Company, Ricaricabile, Ric. Big, Ric. Unlimited, Ric. Unl. Premium e Ric. Top Mondo sia in upgrade che in downgrade Contributo Cambio Piano Tariffario 20 /SIM, solo in caso di downgrade Non sarà possibile fare i seguenti cambi classe Da Postpagata P.IVA Canale PULL (Negozi) a Ricaricabile Aziende (MNP interna) Da Prepagata Micro/SME a Ricaricabile Aziende IVA esclusa

39 Terminale Mobile nel cambio piano/classe il terminale si mantiene o si cessa Cambio Classe da PT Phase-in/Phase-out NO ALL INCLUSIVE verso AZIENDE RICARICABILE: è consentito da PP e da CC; si cessano i Terminali Mobili in caso di downgrade e si mantengono in caso di upgrade Cambio Classe da PT Phase-in/Phase-out ALL INCLUSIVE ABBONAMENTO verso AZIENDE RICARICABILE: è consentito da PP e da CC; si cessano i Terminali Mobili in caso di downgrade e si mantengono in caso di upgrade Cambio Piano da PT Phase-in/Phase-out BUSINESS RICARICABILE verso AZIENDE RICARICABILE: è consentito da PP e da CC; si cessano i Terminali Mobili in caso di downgrade e si mantengono in caso di upgrade Cambio Classe da AZIENDE RICARICABILE verso i listini abbonamento Phase-out: è permesso solo da CC; si cessano i Terminali Mobili Cambio Classe da AZIENDE RICARICABILE verso i listini abbonamento Phase-in: è permesso da CC e da PP; si cessano i Terminali Mobili in caso di downgrade e si mantengono in caso di upgrade Cambio Piano da AZIENDE RICARICABILE verso AZIENDE RICARICABILE: è permesso da CP, CC e da PP; si cessano i Terminali Mobili in caso di downgrade e si mantengono in caso di upgrade

40 altri contributi

41 Recesso anticipato Contributo Attivazione 80 /SIM Il contributo di attivazione, inizialmente scontato del 100%, sarà addebitato in caso di recesso anticipato dal contratto, ovvero prima dei 24 mesi IVA esclusa

42 Cambio SIM Contributo Cambio SIM 10 /SIM Il contributo di cambio SIM sarà addebitato in caso di richiesta nei seguenti casi: Furto Smarrimento Sostituzione (causa rottura/danneggiamento o per richiesta di sim Triple Cut) IVA esclusa

43 Procedura IMAC

44 Change Order con IMAC IMAC Installation-Move-Add-Change Il cliente può in completa autonomia richiedere a Customer Management l attivazione di nuove sim, di nuove opzioni e di nuovi terminali. E sufficiente che il referente dell azienda compili e controfirmi il Modulo IMAC, presente sulla Intranet e qui allegato, e lo invii alla casella mail «Servizio Gestione Mobile Clienti Enterprise» gestionemobileclientienterprise@wind.it Le nuove SIM/Opzioni/Terminali oggetto di richiesta saranno attivate alle condizioni economiche già in essere per il cliente (non serve ulteriore autorizzazione SVO). Qualora la richiesta fosse per piani tariffari e/o opzioni non ancora attivi su altre sim del cliente, le condizioni economiche applicate saranno quelle di listino. Sarà a cura KAM far pervenire per tempo a Call Center l autorizzazione SVO per fare un opportuno override del canone.