MISSIONI IN USA SETTORE TURISMO

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1 MISSIONI IN USA SETTORE TURISMO PREMESSE: L approccio alla domanda statunitense di turismo può essere assai variegato, data la varietà della potenziale clientela target, ma vista la scelta fondamentale già effettuata nella pianificazione esecutiva della missione operativa da parte degli aggiudicatari dei servizi logistici di mirare alle comunità di siciliani residenti negli USA, le considerazioni seguenti saranno coerenti con la scelta adottata, evitando di suggerire soluzioni differenti. OPPORTUNITÀ: PREMESSE-DATI DI FATTO Trend di crescita del turismo internazionale Dai circa 700 milioni di arrivi internazionali si passerà ai circa milioni nel 2020 (stime WTO) Si pone al vertice l area del mediterraneo che passerà dai 250 milioni di arrivi attuali ai 400 nel 2025 (stima Mediterranean Travel Association) Gli USA sono, nel mondo, la seconda area geografica di partenza dei flussi turistici internazionali L Italia rappresenta per i turisti americani la quarta destinazione preferita in assoluto Dopo Messico, Canada, Gran Bretagna e prima di Francia, Spagna e Germania. + 9% del turismo estero in Italia nei primi 9 mesi 06 Serie storiche dimostrano l apprezzamento della Sicilia da parte degli americani Considerando i paesi di provenienza delle presenze turistiche estere nell isola gli USA si pongono con un 10,2% al terzo posto, dopo francesi e tedeschi e prima di inglesi e olandesi OPPORTUNITÀ CONSEGUENTI Ampi spazi di sviluppo sul fronte dell offerta Si tratta del mercato più appetibile per gli operatori turistici Circa 200 Tour Operator e agenzie di viaggi statunitensi propongono l Italia come offerta Sussiste una domanda consolidata che può essere ulteriormente incrementata Pagina 1 di 8

2 Varietà fattori d attrazione in Sicilia: - Arte, cultura, storia (Sicilia multietnica che ha ospitato varie civiltà) - Territorio e ambiente - Grandi eventi - Enogastronomia - Carattere dei siciliani - Mare e isole minori per diportisti - Trend di sviluppo di strutture e servizi turistici Sussistenza di molti tour operator che offrono già la destinazione turistica Sicilia - Touritalia di Chicago - Italiatour di New York - Tourcrafters di Libertyville - Donna Franca Tours di Boston, ecc. Alto potere di acquisto dei turisti USA Domanda di servizi costosi e ripetuti atti di acquisto durante il soggiorno Origini siciliane delle comunità che si incontreranno durante la missione Forte motivazione al viaggio per riscoperta radici e tradizioni Tendenza a periodi di soggiorno lunghi (7-10 gg) I periodi di soggiorno maggiormente richiesti dai turisti USA corrispondono a periodi di medio-bassa stagione per la Possibilità di assecondare differenti esigenze e gusti dei turisti o di coniugare in un unico viaggio diverse offerte Disponibilità di operatori già organizzati e presenti sul mercato che possono promuovere ulteriormente gli imprenditori turistici siciliani che parteciperanno alla missione Buone possibilità di collocazione per offerta di servizi rivolti a un target medio-alto sul fronte reddituale Buone possibilità di collocazione per offerta di servizi rivolti al target degli oriundi siciliani Maggiore appetibilità del turista statunitense per le strutture ricettive Possibilità di destagionalizzare l offerta turistica siciliana Sicilia: maggio-giugno e novembre-dicembre Sviluppo del turismo congressuale e incentive verso l Italia Incontro di questo particolare filone di domanda grazie anche all incremento recente del numero di sale congressi negli alberghi siciliani Pagina 2 di 8

3 Cosa proporre in USA e come? Gli imprenditori siciliani del settore turistico dovrebbero promuovere e commercializzare pacchetti turistici il più possibile completi, che diano facoltà al viaggiatore americano di personalizzare il proprio soggiorno, costruendolo segmento per segmento, scegliendo (tra una diversificata lista di possibilità) e prenotando (anche via internet da casa, prima di partire): alberghi o altre strutture ricettive, spostamenti interni in Sicilia, minicrociere in treno-barca, visite a musei-siti archeologici-mostre-parchi, pranzi-cene in ristoranti selezionati, biglietti per spettacoli-eventi, guide-interpreti locali, ecc. I tour operator siciliani specializzati in turismo incoming potrebbero, più di ogni altro soggetto, offrire questo servizio alla domanda statunitense. In ogni caso il prodotto da proporre ed enfatizzare è un Tour della Sicilia, immaginando dei soggiorni di durata variabile di 5gg, 7gg, 10gg. I Tour dovrebbero essere tematici, ad esempio: - Sicilia e cultura: visita nelle principali città e siti ricchi di storia e testimonianze artistiche come Taormina, Palermo, Siracusa, Agrigento, Catania, Erice, Se gesta, ecc. - Sicilia e tradizioni: centrando il viaggio su eventi folkloristici o tradizionali come l infiorata di Noto, il mandorlo in fiore di Agrigento, il carnevale di Acireale, ecc. - Sicilia e mare: sfruttando la rete di porti turistici che si sta realizzando nell isola, può essere proposto un tour dell isola dal mare sfruttando anche le imprese che offrono servizi di charter nautico (coinvolgendo eventualmente le isole minori) - Sicilia enogastronomica: proponendo circuiti in ristoranti, aziende e località famose per produzione di vino, olio, miele, formaggi, salumi, dolci, ecc. - Sicilia e ambiente: proponendo visite di parchi terrestri, marini e fluviali e promuovendo una rete di agriturismi selezionati - Sicilia internazionale: Taoarte, Cous cous festival, ecc. - Sicilia mix: possibilità di un soggiorno che comprenda tutti o alcuni degli elementi descritti. L importante comunque è caratterizzare l offerta siciliana in modo da distinguerla dalle altre offerte regionali italiane e riuscire a guadagnare spazio all interno del segmento Italia. Pagina 3 di 8

4 Caratteristiche domanda statunitense I segmenti di domanda (di soggiorni in Italia) più consistenti sono in rapporto all età: anni: 26% anni: 24% anni: 16% (da considerare anche gli over 65 che nonostante il 7% di incidenza, pesano notevolmente in ragione della spesa effettuata in Italia durante il periodo di soggiorno) in rapporto alle motivazioni: cultura-arte vacanze visite a parenti e amici affari congressi e incentive soggiorni di studio. Le destinazioni preferite in Italia che competono con la Sicilia (nei confronti delle quali la nostra isola ha bisogno di distinguersi per attrarre più visitatori) sono: le grandi città d arte: Roma Venezia Firenze le regioni-aree geografiche: Toscana Liguria Lombardia (zone dei laghi) Sardegna Costiera Amalfitana. Pagina 4 di 8

5 PROFILO IMPRESA SICILIANA TARGET PER MISSIONE USA - SETTORE TURISMO Per ordine di priorità: 1. tour operator specializzati in viaggi incoming 2. catene alberghiere siciliane di livello medio-alto 3. imprese alberghiere di categoria alta (4 o 5 stelle) 4. aggregazioni dimore di charme 5. centri termali benessere (possibilmente collegati a strutture ricettive) 6. associazioni di porti turistici e imprese di charter nautico 7. consorzi di circuiti turistici enogastronomici 8. villaggi turistici Si è operata la scelta fondamentale di un offerta selezionata capace di incontrare una domanda tendenzialmente d elite. I tour operator siciliani che organizzano ed offrono viaggi incoming rappresentano l impresa ideale da portare in USA, in quanto sono in grado di proporre varie soluzioni di viaggio e soggiorno per diverse tipologie di domanda. Seguono le catene alberghiere con strutture di categoria medio alta (v. SHR, FRAMON HOTELS, ACQUA MARCIA TURISMO SUD, GAIS HOTEL GROUP, ecc.), con prevalenza di strutture di lusso, in quanto i turisti statunitensi chiedono solitamente sistemazioni sfarzose, con un ampia offerta di servizi e grandi superfici per le camere. Le catene sono da preferirsi alle strutture singole per la maggiore forza attrattiva in virtù di una migliore immagine ed organizzazione, tuttavia non si può prescindere dal fatto che circa l 80% degli alberghi siciliani sono gestiti da operatori indipendenti che dovranno comunque essere coinvolti. Sono consigliabili gli operatori le cui strutture ricettive sono situate nelle mete preferite dai turisti USA (secondo i dati degli anni passati: Taormina e Giardini Naxos, Palermo, Catania, Siracusa, Agrigento, Acicastello e Acireale, Eolie, Caltagirone, Cefalù, ecc.). Pagina 5 di 8

6 Ai fini dei pernottamenti è da privilegiarsi il sistema alberghiero piuttosto che quello extraalberghiero, sia per il tipo di offerta ricettiva siciliana che per circa l 80% è di questa natura che per il tipo di domanda che si vuole intercettare (viaggiatori con alto reddito). I consorzi e le associazioni di gestori di residenze di lusso come castelli, ville, palazzi nobiliari possono anch essi favorire, con la loro offerta, lo sviluppo di una domanda con alta capacità di spesa. I centri termali, abbinati agli alberghi possono assecondare il filone di domanda legato al benessere fisico. I porti turistici e le imprese di charter nautico possono assecondare la domanda dei diportisti (solitamente con un alta capacità di spesa). I circuiti enogastronomici possono incontrare la domanda di fasce di clientela più anziana e legata alla tradizione. I villaggi turistici indipendenti o legati a catene possono venire incontro alla domanda proveniente da giovani e gruppi familiari. Pagina 6 di 8

7 STRATEGIA E MODALITÀ DI CONTATTO IMPRESE SICILIANE DEL SETTORE. La missione negli Usa di per sé è un occasione assai ghiotta per gli operatori siciliani del turismo, essendo il mercato americano uno dei più ricchi ed ambiti, perciò non sarà difficile attrarre interesse, né sarà necessario ricorrere a particolari strategie di approccio. Basterà compiere essenzialmente un azione informativa che, possibilmente, illustri la modalità di svolgimento della missione e dia certezze sugli interlocutori professionali che si incontreranno in America. Con una funzione di filtro o di tramite saranno contattati inizialmente soggetti portatori di una pluralità di interessi come: - rappresentati di distretti turistici locali, AAST, APT - unione regionale albergatori siciliani - referenti di PIT e GAL di natura turistica. I soggetti più importanti: tour operator e catene alberghiere così come quelli che raggruppano più operatori (associazioni di porti turistici e circuiti enogastronomici) saranno contattati singolarmente con incontri one to one. Gli albergatori indipendenti possessori di singole strutture ricettive e gli operatori del charter nautico saranno invece incontrati collettivamente. Alcuni operatori, oltrechè alla missione, potrebbero essere interessati alle agevolazioni gestite dalla Simest (sia per la penetrazione commerciale all estero che per la partecipazione ad aziende estere). Tutte le aziende siciliane del settore saranno destinatarie di un servizio di mailing diretto con avviso di tutti gli eventi internazionali promozionali del campo. Inoltre, le imprese inserite nel database dello Sprint saranno contattate e informate su ogni iniziativa e novità nel campo dell internazionalizzazione con newsletter. Pagina 7 di 8

8 In un momento successivo alla fidelizzazione allo Sprint, si può tentare di promuovere forme di collaborazione ed associazione tra tutti i soggetti operanti in Sicilia, affinché tutti, congiuntamente, con un offerta complementare e diffusa sul territorio possano proporsi efficacemente sui mercati esteri, sfruttando l elemento unificante del territorio e della tradizione siciliana. Lo Sprint potrebbe dare impulso e stimolo alla creazione dei nuovi distretti turistici locali, secondo la nuova legislazione nazionale e regionale e sul modello dei casi di successo di Francia e Spagna. Con gli operatori più strutturati e diffusi sul territorio (catene alberghiere) lo Sprint potrebbe anche siglare convenzioni, che prevedano condizioni di soggiorno più economiche per gli imprenditori siciliani utenti (ad esempio aziende siciliane titolari della futura possibile Carta Servizi Sprint), così come a tutti i soggetti coinvolti nelle azioni dello Sportello provenienti dall estero (ad esempio operatori economici in missioni incoming, soggetti istituzionali, ecc.). Agli albergatori siciliani che hanno in programma importanti progetti d investimento per la realizzazione di nuove strutture ricettive può essere prospettata la possibilità di reperire un finanziatore americano (istituzionale o del settore turistico) che potrà essere incontrato durante la missione incoming in Sicilia. Pagina 8 di 8