AVVISO. MITEL NETWORKS 5005 IP Copyright 2001, Mitel Networks Corporation. Tutti i diritti riservati.

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1 MANUALE D' UTENTE

2 3300 ICP - 4.0

3 AVVISO Le informazioni contenute nel presente documento si ritengono accurate sotto ogni aspetto, tuttavia non vengono garantite da MITEL NETWORKS Corporation. Le informazioni sono soggette a modifiche senza preavviso e non devono essere interpretate in alcun modo come un impegno da parte di MITEL NETWORKS o delle sue filiali o consociate. MITEL NETWORKS e le sue filiali e consociate non si assumono alcuna responsabilità per eventuali omissioni o errori contenuti nel presente documento. Per apportare eventuali modifiche, potrebbero venire pubblicate revisioni del documento o nuove edizioni. La riproduzione di questo documento, completo o in parte, per qualunque uso, è vietata, salvo permesso scritto da parte di MITEL NETWORKS Corporation. MITEL NETWORKS 5005 IP Copyright 2001, Mitel Networks Corporation. Tutti i diritti riservati. IMPORTANTE! Questo telefono NON è idoneo per il collegamento diretto alla rete telefonica pubblica commutata. Collegare il telefono esclusivamente a un sistema Mitel Networks.

4 Indice A PROPOSITO DEL VOSTRO APPARECCHIO 1 Indicatori dello stato del telefono 2 Tasti linea 3 Suggerimenti per una maggiore praticità e sicurezza 4 Per gli utenti dei sistemi 3300 ICP Resilient 4 UTILIZZO DEL VOSTRO APPARECCHIO 4 Regolazione del volume della suoneria 4 Regolazione del volume del ricevitore 4 Regolazione del contrasto del display 5 Programmazione dei tasti funzione 5 Supporto da tavolo 5 EFFETTUARE E RISPONDERE A CHIAMATE 6 Come effettuare una chiamata 6 Risposta a una chiamata 6 Ripeti 6 Ripetizione - Numero salvato 7 Risposta automatica 7 Numero breve 8 -i-

5 GESTIONE DELLE CHIAMATE 8 Annulla 8 Attesa 9 Trasferimento chiamate 9 Chiamate in conferenza 10 Scambio 10 Messaggi/Richiama 11 Deviazione chiamate 13 Deviazione chiamate - Remoto 15 Deviazione chiamate - Fine concatenazione 16 Deviazione chiamate - Intervieni 16 UTILIZZO DI FUNZIONI AVANZATE 16 Congelamento chiamata 16 Risposta a chiamata 17 In attesa 17 Directory 18 Non disturbare 19 Intervieni 19 Paging 19 Ricerca diretta 20 Hot Desk 21 -ii-

6 A PROPOSITO DEL VOSTRO APPARECCHIO Il telefono Mitel Networks 5005 IP è un telefono digitale che si collega direttamente a una rete Ethernet 10/100BaseT. È supportato dal software Mitel Networks 3300 Integrated Communications Platform (ICP) Release 3.1 e versioni successive. Nota: il telefono 5005 IP non è idoneo per il collegamento diretto a NESSUNA rete telefonica pubblica. Collegare il telefono solo a una LAN connessa a un sistema ICP prodotto da Mitel. Il telefono Mitel Networks 5005 IP è dotato di due tasti a funzione fissa ( ATTESA e ANNULLA )e venti tasti programmabili con indicatori di stato incorporati e un tasto di regolazione del volume e una tastiera numerica standard. Ai sei tasti funzione programmabili inferiori, verranno assegnate automaticamente le funzioni RIPETI, RICHIAMA, MESSAGGIO, TRASFERIMENTO CHIAMATE, DIRECTORY e TRASF/CONF e il tasto funzione programmabile in alto a sinistra verrà designato tasto LINEA primaria. -1-

7 1. Ricevitore 2. Altoparlante 3. Segnalatore di messaggi in attesa 4. Display 5. Tasti funzione programmabili 6. Tastiera numerica 7. Controllo del volume 8. Tasto Annulla 9. Tasto Attesa Indicatori dello stato del telefono Situazione: La linea è libera La linea squilla Messaggio in attesa/casella vocale L'indicatore di messaggi in attesa è: Off Lampeggia rapidamente Lampeggia lentamente -2-

8 Tasti linea Il tasto funzione programmabile in alto a sinistra sull'apparecchio verrà programmato automaticamente come tasto LINEA (e designato tasto 'comunicazione interna' oppure tasto 'linea primaria'). È possibile impostare ulteriori tasti programmabili per accedere ad altre linee in modo da poter rispondere o effettuare chiamate su più linee. I tasti programmabili designati tasti LINEA indicheranno lo stato di una linea e le luci dei tasti saranno come di seguito descritto: Stato tasti Acceso Spento Lampeggiante con la cadenza degli squilli. Lampeggiante con la cadenza dell'attesa. Spiegazione La linea è in uso. La linea è inattiva (o libera). Su questa linea sta squillando una chiamata esterna. Su questa linea è attualmente in attesa una chiamata. Per effettuare una chiamata utilizzando una linea diversa da quella primaria assegnata all'apparecchio: 2. Premere un tasto linea che sia stato programmato per utilizzare un altro interno. 3. Comporre il numero. Nota: per ulteriori informazioni, fare riferimento a Come effettuare chiamate e rispondere. -3-

9 Suggerimenti per una maggiore praticità e sicurezza Non sorreggere il ricevitore tra spalla e orecchio Un utilizzo prolungato del ricevitore può provocare fastidi al collo, alla spalla o alla schiena, soprattutto se si tiene il ricevitore tra l'orecchio e la spalla. Se si parla al telefono per un periodo prolungato, potrà rivelarsi comodo l'utilizzo della cuffia. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione di questo manuale relativa all'uso della cuffia. Per proteggere l'udito Il telefono dispone di un comando per la regolazione del volume del ricevitore. Poiché una continua esposizione a suoni forti può contribuire a una perdita dell'udito, tenere il volume a un livello moderato. Per gli utenti dei sistemi 3300 ICP Resilient Se durante una chiamata si sentono due bip ripetuti ogni 20 secondi, vuol dire che il telefono sta passando al sistema 3300 ICP secondario. La chiamata prosegue ma i tasti e le funzioni del telefono (Casella vocale visiva e altre applicazioni comprese) non funzioneranno più. I tasti e gran parte delle funzioni torneranno in uso dopo aver riagganciato. Il telefono riprenderà a funzionare normalmente dopo che si sarà nuovamente collegato al sistema primario. UTILIZZO DEL VOSTRO APPARECCHIO Regolazione del volume della suoneria Per regolare il volume della suoneria, mentre il telefono squilla: l Premere il pulsante di controllo del volume. Regolazione del volume del ricevitore Per regolare il volume durante l'uso del ricevitore: l Premere il pulsante di controllo del volume. -4-

10 Regolazione del contrasto del display Per regolare il livello del contrasto del display mentre il telefono non è in uso: l Premere il pulsante di controllo del volume. Programmazione dei tasti funzione La programmazione dei tasti funzione sul telefono 5005 IP viene effettuata sul computer utilizzando lo strumento Desktop per accedere a 3300 ICP sulla rete. È necessario utilizzare lo strumento Desktop per programmare funzioni quali i tasti composizioni veloci, la programmazione delle definizioni dei tasti e la deviazione chiamate. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dello strumento Desktop, contattare l'amministratore del sistema. Supporto da tavolo Per inclinare il telefono 5005 IP, è possibile montarlo su un supporto come illustrato di seguito. -5-

11 EFFETTUARE E RISPONDERE A CHIAMATE Come effettuare una chiamata Per effettuare una chiamata utilizzando il ricevitore: 2. Comporre il numero. Nota: per utilizzare una linea diversa da quella primaria assegnata all'apparecchio, premere uno dei tasti Linea prima di comporre il numero. Per effettuare una chiamata utilizzando un tasto numero breve: l Sollevare il ricevitore. l Premere il tasto numero breve per comporre un numero programmato precedentemente. Nota: i tasti numeri brevi devono essere programmati utilizzando lo strumento Desktop come descritto in Programmazione dei tasti funzione. I tasti numeri brevi possono essere utilizzati per i numeri di telefono oppure per inviare una password a più cifre durante una chiamata. Risposta a una chiamata Per rispondere a una chiamata l Sollevare il ricevitore. Ripeti Per ripetere l'ultimo numero composto manualmente: 2. Premere RIPETI. Nota: non è possibile ripetere una chiamata che è stata effettuata utilizzando un tasto funzione programmabile. È invece possibile salvare nella memoria del telefono l'ultimo numero composto manualmente in modo da poterlo ripetere rapidamente. -6-

12 Ripetizione - Numero salvato Per salvare l'ultimo numero composto manualmente: 2. Comporre **79. Per ripetere un numero salvato: 2. Comporre *6*. Risposta automatica Risposta automatica consente di rispondere alle chiamate senza sollevare il ricevitore. All'arrivo di una chiamata si sente un breve squillo, seguito dalla voce del chiamante. Per attivare o disattivare la risposta automatica: l Premere il tasto programmabile assegnato alla funzione risposta automatica. Per rispondere a una chiamata durante la risposta automatica: l Sollevare il ricevitore. -7-

13 Numero breve È possibile utilizzare i tasti numeri brevi per effettuare una chiamata o per inviare una stringa di cifre durante una chiamata (premere un tasto numero breve durante una chiamata per inviare una password a più cifre, ad esempio). Per comporre un numero breve memorizzato: 2. Premere il tasto programmato per il numero breve che si desidera comporre. Per utilizzare un numero breve durante una chiamata: l Premere il tasto programmato per il numero breve che si desidera comporre. Nota: i numeri brevi vengono memorizzati come descritto in Programmazione dei tasti funzione. GESTIONE DELLE CHIAMATE Annulla Il tasto Annulla è un tasto a funzione fissa che consente di annullare l'operazione corrente e di ritornare a un tono di selezione. La pressione di questo tasto equivale a riporre il ricevitore e a sollevarlo nuovamente. Quando si preme questo tasto durante la programmazione, si ritorna alla fase di programmazione precedente. La pressione del tasto Annulla ricollega l'utente alla chiamata attiva iniziale se l'utente si trova nel corso di un trasferimento. -8-

14 Attesa Per mettere una chiamata in attesa: l Premere ATTESA e riposizionare il ricevitore nel portaricevitore. Per prendere una chiamata in attesa: 2. Premere il tasto LINEA per prendere la chiamata. Nota: una chiamata messa in attesa in questo modo viene parcheggiata sulla linea primaria assegnata all'apparecchio. Questo tipo di attesa corrisponde al 'Sistema in attesa' in quanto qualsiasi altro interno può rispondere a questa chiamata in attesa se dispone di un tasto DSS/BLF programmato per l'interno che ha messo inizialmente in attesa. Trasferimento chiamate Per trasferire una chiamata attiva: 1. Premere TRASF/CONF. 2. Comporre il numero a cui trasferire la chiamata. 3. Effettuare una delle seguenti operazioni: n Per completare il trasferimento, riagganciare. n Per annunciare il trasferimento, attendere la risposta, comunicare l'intenzione, quindi riagganciare. n Per riprendere la chiamata, premere il gancio commutatore e comporre il *1. Per annullare un trasferimento prima della connessione dell'utente destinatario: l Premere il tasto ANNULLA per riconnettersi alla chiamata iniziale. -9-

15 Chiamate in conferenza Per creare una conferenza quando si è già impegnati in una chiamata oppure per aggiungere un'altra persona ad una conferenza esistente: 1. Premere TRASF/CONF. 2. Comporre il numero della nuova persona che si desidera chiamare. 3. Attendere che la persona risponda. 4. Premere TRASF/CONF. Per uscire da una conferenza: l Riagganciare. Scambio La funzione Scambio consente di alternare due chiamate premendo un tasto. Le chiamate restano comunque private, poiché nessuno dei due interlocutori può ascoltare l'altra conversazione. Per utilizzare la funzione Scambio per alternare due chiamate: 1. Effettuare una chiamata o rispondere, consultarsi, quindi premere il tasto CAMBIO per mettere in attesa la chiamata. 2. Mentre la prima chiamata è in attesa, effettuare una seconda chiamata o rispondere alla stessa. 3. Premere il tasto programmabile assegnato alla funzione SCAMBIO per passare da una chiamata all'altra. 4. Premere Nota: questa funzione può essere disponibile su questo apparecchio a condizione che sia già stata attivata Attesa esclusiva. Per ulteriori informazioni, consultare l'amministratore del sistema. -10-

16 Messaggi/Richiama Se l'indicatore di messaggi lampeggia lentamente mentre il telefono non sta squillando, indica la presenza di un messaggio o di un messaggio nella casella vocale. La risposta a una segnalazione di messaggio varia in base alla richiesta del chiamante di essere richiamato o di lasciare un messaggio vocale. Nota: perché la casella vocale funzioni correttamente con il telefono 5005 IP, è necessario attivare la deviazione delle chiamate sull'apparecchio. Per ulteriori informazioni, consultare Deviazione chiamate. Per rispondere a un'indicazione di messaggio: 2. Premere MESSAGGIO. Se il chiamante ha lasciato un messaggio vocale, il telefono chiamerà automaticamente il sistema di posta vocale. OPPURE Se il chiamante ha attivato il segnalatore di messaggi invece di lasciare un messaggio vocale, il telefono chiamerà automaticamente il numero del chiamante. Per lasciare un messaggio di richiamata su un altro interno: l Quando si ascolta il tono della suoneria o di occupato, premere il tasto RICHIAMA. L'utente dell'interno chiamato viene informato del messaggio in attesa dall'indicatore di messaggi lampeggiante e dalla visualizzazione di "MESSAGGIO IN ATTESA" sul display. Per annullare una richiamata: 2. Comporre *1#. 3. Comporre il numero dell'interno chiamato. 4. Riagganciare. -11-

17 Per annullare tutte le richiamate: 2. Comporre #1. 3. Riagganciare. -12-

18 Deviazione chiamate Le chiamate interne ed esterne ricevute dall'interno possono essere deviate nei seguenti modi: l Trasferimento di tutte le chiamate - trasferisce tutte le chiamate a un'altra destinazione (numero interno o esterno) senza prima inoltrare le chiamate all'interno. l Deviazione chiam.man.risposta a - trasferisce le chiamate a un'altra destinazione quando l'utente è impegnato in un'altra conversazione o è fuori stanza. l Deviazione chiam.per occupato a - trasferisce tutte le chiamate a un'altra destinazione quando l'utente è impegnato in un'altra conversazione o è fuori stanza. Ogni tipo di deviazione può essere assegnato a uno dei tasti funzione programmabili e richiamato premendo tale tasto oppure componendo il codice di accesso alla funzione appropriato. È anche possibile deviare le chiamate alla casella vocale, se disponibile. Il numero interno del sistema di casella vocale è

19 Per programmare e attivare la deviazione chiamate: 2. Effettuare una delle seguenti operazioni: n Per trasferire tutte le chiamate senza far squillare dapprima il telefono, premere il tasto TRASFERISCI TUTTE LE CHIAMATE oppure comporre *8. n Per trasferire tutte le chiamate quando il telefono è occupato, premere il tasto DEVIAZIONE TUTTE CHIAM.PER OCCUPATO A oppure comporre **70. n Per trasferire le chiamate interne quando il telefono è occupato, premere il tasto DEVIAZIONE CHIAM.INTERNE PER OCCUPATO A oppure comporre 63. n Per trasferire le chiamate esterne quando il telefono è occupato, premere il tasto DEVIAZIONE CHIAM.ESTERNE PER OCCUPATO A oppure comporre 62. n Per trasferire tutte le chiamate quando non è possibile rispondere, premere il tasto DEVIAZIONE TUTTE CHIAM.MAN.RISPOSTA A oppure comporre **71. n Per trasferire le chiamate interne quando non è possibile rispondere, premere il tasto DEVIAZIONE CHIAM.INTERNE MAN.RISPOSTA A oppure comporre 65. n Per trasferire le chiamate esterne quando non è possibile rispondere, premere il tasto DEVIAZIONE CHIAM.ESTERNE MAN.RISPOSTA A oppure comporre Comporre il numero di destinazione. 4. Riagganciare. -14-

20 Per annullare i singoli tipi di deviazione chiamate: 2. Effettuare una delle seguenti operazioni: n Per annullare il trasferimento di tutte le chiamate, premere il tasto TRASFERISCI TUTTE LE CHIAMATE oppure comporre #8. n Per annullare il trasferimento delle chiamate quando il telefono è occupato, premere il tasto DEVIAZIONE CHIAM.INTERNE o ESTERNE PER OCCUPATO A oppure comporre **72. n Per annullare il trasferimento delle chiamate interne quando non è possibile rispondere, premere il tasto DEVIAZIONE CHIAM.INTERNE o ESTERNE MAN.RISPOSTA A oppure comporre ** Riagganciare. Per annullare tutti i tipi di deviazione chiamate: 2. Comporre ##8. 3. Riagganciare. Deviazione chiamate - Remoto Per trasferire le chiamate da un interno remoto alla posizione corrente: 2. Comporre **8. 3. Comporre il numero del telefono interno remoto. 4. Riagganciare. Per annullare Deviazione chiamate - Remoto dal telefono interno da cui è stato impostato: 2. Comporre ** Comporre il numero del telefono interno remoto. 4. Riagganciare. Per annullare Deviazione chiamate - Remoto dal telefono interno di destinazione: 2. Comporre #8. 3. Riagganciare. -15-

21 Deviazione chiamate - Fine concatenazione Per assicurarsi che le chiamate non vengano nuovamente trasferite dal numero di destinazione: 2. Comporre Riagganciare. Per consentire nuovamente la deviazione delle chiamate dal numero di destinazione: 2. Comporre ** Riagganciare. Deviazione chiamate - Intervieni Per intervenire sulla deviazione chiamate e far suonare un interno: 2. Comporre *1*. 3. Comporre il numero dell'interno. UTILIZZO DI FUNZIONI AVANZATE Congelamento chiamata Per riprendere una chiamata congelata dal supervisore: 2. Comporre * Comporre l'id della console e il numero slot della messa in attesa. -16-

22 Risposta a chiamata Per rispondere a una chiamata in arrivo su un altro interno del proprio Gruppo di risposta: 2. Premere il tasto funzione RISPOSTA A CHIAMATA EFFETTUATA oppure comporre *6. Per rispondere a una chiamata in arrivo su un interno non appartenente al proprio Gruppo di risposta: 2. Premere il tasto funzione RISPOSTA A CHIAMATA DIRETTA oppure comporre **6. 3. Comporre il numero del telefono che sta squillando. In attesa In attesa o Chiamata in attesa consentono di notificare a chi utilizza il telefono che l'utente è in attesa di connessione. Un supervisore può anche mettere in attesa una chiamata su una stazione occupata. Al termine del tono di attesa, l'utente occupato può decidere di rispondere o di concludere la chiamata in corso. Per mettere una chiamata in attesa su un interno occupato: l Premere il tasto funzione IN ATTESA oppure comporre 3. OPPURE Attendere che sia trascorso il periodo di tempo stabilito. Per riprendere una chiamata quando si sente il tono di attesa: l Premere il tasto funzione IN ATTESA. La chiamata in corso viene messa in attesa. L'utente viene collegato alla chiamata in attesa. -17-

23 Directory La funzione Directory fornisce l'accesso a Mitel Networks 6500 Speech- Enabled Applications. Consente di utilizzare comandi vocali per instradare chiamate alle persone o ai reparti all'interno del sistema 6500 SE Attendant. È anche possibile effettuare chiamate a persone al di fuori dell'azienda purché i loro nomi siano inclusi nella rubrica personale. Come effettuare una chiamata dalla directory aziendale: 2. Premere il tasto DIRECTORY. 3. Quando richiesto, pronunciare l'interno o il nome della persona o il nome del reparto che si desidera chiamare con voce distinta. La chiamata verrà quindi effettuata dal sistema 6500 SE Attendant. Nota: 1. è necessario pronunciare le singole cifre, come "cinque-nove-due-dueuno-due-due" anziché "cinquecentonovantadue, duemilacentoventidue". 2. Prima che il supervisore automatico inizi la composizione del numero della destinazione richiesta, è possibile annullare il trasferimento dicendo "Annulla" o "No". Per ulteriori informazioni sul sistema 6500 SE Attendant, contattare l'amministratore per ricevere ulteriore documentazione. -18-

24 Non disturbare Per attivare Non disturbare: 2. Premere il tasto funzione NON DISTURBARE oppure comporre *5. 3. Riagganciare. Per disattivare Non disturbare: 2. Premere il tasto funzione NON DISTURBARE oppure comporre **5. 3. Riagganciare. Per attivare la funzione Non disturbare da un interno remoto: 2. Comporre **5. 3. Comporre il numero dell'interno per il quale si desidera attivare la funzione Non Disturbare. 4. Riagganciare. Per disattivare la funzione Non disturbare da un interno remoto: 2. Comporre ##5. 3. Comporre il numero dell'interno con la funzione Non disturbare attivata. 4. Riagganciare. Intervieni È utilizzata per inserirsi nella chiamata dell'utente dell'interno quando si incontra il tono di occupato o per ignorare il tono ND: l Premere il tasto funzione INTRUS. oppure comporre 2. Paging Per utilizzare la funzione Paging: 2. Comporre **9. 3. Se necessario, comporre il numero della zona di paging. 4. Comporre l'annuncio. -19-

25 Ricerca diretta La Ricerca diretta consente di cercare un utente sul rispettivo altoparlante. Se l'utente cercato ha la funzione Annuncio vocale da sganciato disattivata, il paging verrà sentito anche quando l'utente è impegnato in una conversazione con il ricevitore o la cuffia. Per cercare un utente: 2. Comporre * Comporre il numero dell'interno. 4. Parlare all'utente chiamato dopo il tono. Per rispondere a una chiamata di Ricerca diretta (segnalata da un singolo squillo): l Sollevare il ricevitore. -20-

26 Hot Desk La funzione Hot Desk consente di accedere al sistema telefonico da qualsiasi apparecchio designato come Hot Desk. Accedere al telefono utilizzando il numero di interno utente Hot Desk. Nel telefono verranno abilitati i propri numeri di composizione veloce, i tasti funzione, le impostazioni per il trasferimento di chiamata e le linee disponibili, nonché le preferenze della lingua del display. Eventuali modifiche apportate al telefono dopo aver effettuato l'accesso, ad esempio l'aggiunta di un numero di composizione veloce, verranno salvate nel profilo personale. L'accesso attiva il proprio profilo su qualsiasi telefono che supporta la funzione Hot Desk. Nota: tutti i profili Hot Desk dispongono di 13 tasti programmabili. Se si accede a un telefono che dispone di un numero di tasti inferiore, i tasti aggiuntivi verranno "nascosti". In altre parole, non sarà possibile usare tali tasti che tuttavia manterranno le funzioni assegnate. Per accedere a un telefono Hot Desk (il telefono deve essere libero): 1. Comporre Inserire il proprio numero di interno utente Hot Desk. Per disconnettersi da un telefono Hot Desk (il telefono deve essere libero): 1. Comporre Inserire il proprio numero di interno utente Hot Desk. Nota: il profilo può essere attivo solamente su un telefono per volta. Se si tenta di accedere a un secondo telefono senza essersi disconnessi dal primo, il sistema disattiverà automaticamente il profilo sul primo telefono. Disconnessione remota di Hot Desk Se un utente ha dimenticato di disconnettersi da un telefono Hot Desk, può farlo utilizzando un qualsiasi telefono che supporta la funzione di disconnessione remota di Hot Desk. Per disconnettere in modalità remota un telefono Hot Desk: 1. Comporre Comporre il numero di interno utente Hot Desk da disconnettere. -21-

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28 TM, Marchio di Mitel Networks Corporation. Copyright 2003, Mitel Networks Corporation. Tutti i diritti riservati.