Questionario di Soddisfazione Servizio complessivo. 1. Nucleo familiare. 1.1 Comune di provenienza Feltre 39 Pedavena 1 Fonzaso 0 Lamon 0 Altro 1

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1 Asilo Nido "Maggiociondolo" 1. Nucleo familiare 1.1 Comune di provenienza Feltre 39 Pedavena 1 Fonzaso 0 Lamon 0 Altro Età e composizione del nucleo familiare Età media del padre 40,5 Età media della madre 36,9 Famiglie con 1 figlio 11,0 Famiglie con 2 figli 25,0 Famiglie con più di 2 figli 4,0 Famiglie con altro convivente 2,0 Luglio 2018 Pagina 1 di 41 Nucleo Familiare

2 Pedavena 3% Comune di provenienza Altro 2% Feltre 95% Luglio 2018 Pagina 2 di 41 Grafici 1-1

3 45,0 Età e composizione del nucleo familiare 40,0 35,0 30,0 25,0 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0 Età media del padre Età media della madre Famiglie con 1 figlio Famiglie con 2 figli Famiglie con più di 2 figli Famiglie con altro convivente Luglio 2018 Pagina 3 di 41 Grafici 1-2

4 Asilo Nido "Maggiociondolo" 2. La scelta del servizio educativo 2.1. Le motivazioni Sì No Senza alternative Interessati al progetto educativo Per esperienza diretta Consigliati da altri genitori Consigliati dal pediatra Si pensa che sia di aiuto all educazione del bambino Le modalità di accoglienza, a vostro parere, sono state: Per decidere di iscrivere il/la bambino/a all Asilo Nido avete acquisito un'informazione preventiva? Sì No (scelta) Se sì, in che modo? Sì No Ci siamo rivolti agli uffici comunali Ci siami rivolti direttamente all'asilo Nido Ci siamo rivolti a conoscenti Abbiamo consultato il sito in Internet Altro:esperienza diretta altro figlio 0 0 Luglio 2018 Pagina 4 di 41 Scelta del servizio educativo

5 Le motivazioni per la scelta del servizio educativo Quantità Senza alternative Interessati al progetto educativo Per esperienza diretta Consigliati da altri genitori Consigliati dal pediatra Si pensa che sia di aiuto all educazione del bambino Sì No Luglio 2018 Pagina 5 di 41 Grafici 2-1

6 Vi siete informati prima di iscrivere vostro/a figlio/a presso l'asilo Nido? No 21% Sì 79% Luglio 2018 Pagina 6 di 41 Grafici 2-2

7 18 16 Dove vi siete informati per decidere di iscrivere il/la bambino/a all'asilo Nido? Riferito al 68% del campione Ci siamo rivolti agli uffici comunali Ci siami rivolti direttamente all'asilo Nido Ci siamo rivolti a conoscenti Abbiamo consultato il sito in Internet Sì No Luglio 2018 Pagina 7 di 41 Grafici 2-3

8 Asilo Nido "Maggiociondolo" 3. Tempi ed orari del servizio 3.1. Giudizi sull'accesso alla struttura Agevole Non agevole Possibilità di parcheggio Raggiungibilità con mezzi pubblici Accessibilità alla struttura dall'esterno per bambini e disabili Orari del servizio Adeguati Parzialmente Inadeguati Altro (scelta) Giorni di frequenza Giornaliera Saltuaria per Saltuaria per malattia altro motivo (scelta) Orario di frequenza 5 ore 7 ore 9 ore (scelta) Per l'assistenza/educazione di vostro/a figlio/a al di fuori dell'attuale orario del Nido utilizzate: Sì % Nessun aiuto 13 30% Familiari o amici 25 57% Baby sitter 6 14% Altro 0 0% 3.6. Per la vostre esigenze riterreste utile un ampliamento del servizio svolto attualmente dal Nido? Sì No (scelta) Se avete risposto SI alla domanda precedente. quando riterreste utile il suddetto ampliamento? Utile Non utile Prima dell attuale orario di apertura del Nido Dopo l attuale orario di chiusura del Nido Il sabato Durante le vacanze natalizie e pasquali Durante le vacanze estive 15 2 Luglio 2018 Pagina 8 di 41 Tempi e orari del servizio

9 45 Accesso alla struttura Possibilità di parcheggio Raggiungibilità con mezzi pubblici Accessibilità alla struttura dall'esterno per bambini e disabili Agevole Non agevole Luglio 2018 Pagina 9 di 41 Grafici 3-1

10 Gli orari del servizio sono adeguati? 10% Adeguati Parzialmente Inadeguati Altro 90% Luglio 2018 Pagina 10 di 41 Grafici 3-2

11 La frequenza è: 12% Giornaliera Saltuaria per malattia Saltuaria per altro motivo 88% Luglio 2018 Pagina 11 di 41 Grafici 3-3

12 Orario di frequenza 41% 42% 5 ore 7 ore 9 ore 17% Luglio 2018 Pagina 12 di 41 Grafici 3-4

13 Per l'assistenza/educazione di vostro figlio/a al di fuori dell'attuale orario del Nido utilizzate 14% 29% Nessun aiuto Familiari o amici Baby sitter 57% Luglio 2018 Pagina 13 di 41 Grafici 3-5

14 Per le Vs. esigenze riterreste utile un ampliamento del servizio svolto attualmente dal Nido? 41% Sì No 59% Luglio 2018 Pagina 14 di 41 Grafici 3-6

15 16 Se avete risposto sì, quando riterreste utile il suddetto ampliamento? Riferito al 41% del campione Prima dell attuale orario di apertura del Nido Dopo l attuale orario di chiusura del Nido Il sabato Durante le vacanze natalizie e pasquali Durante le vacanze estive Utile Non utile Luglio 2018 Pagina 15 di 41 Grafici 3-7

16 Asilo Nido "Maggiociondolo" 4. Gli spazi del servizio educativo 4.1 Gli spazi interni a vostro parere sono Sì No Non so Funzionali ai bambini (quelli destinati ai bambini) Funzionali agli adulti (quelli riservati agli adulti) Ampi Sufficientemente organizzati Sicuri Ordinati Puliti Luminosi Altro (specificare): Il giardino, a vostro parere, è: Sì No Non so Funzionale ai bambini e agli adulti Sufficiente Sufficientemente organizzato Sicuro Ordinato Pulito Usato sufficientemente Altro (specificare) Il parcheggio. à vostro parere è Sì No Non so Funzionale ai bambini e agli adulti Sufficiente Sicuro Pulito Altro (specificare) Luglio 2018 Pagina 16 di 41 Spazi del servizio educativo

17 Gli spazi interni a vostro parere sono % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Funzionali ai bambini (quelli destinati ai bambini) Funzionali agli adulti (quelli riservati agli adulti) Ampi Sufficientement e organizzati Sicuri Ordinati Puliti Luminosi Non so No Sì Altro (specificare): Luglio 2018 Pagina 17 di 41 Grafici 4-1

18 100% Il giardino, a vostro parere, è: 90% 80% 70% 60% Titolo asse 50% 40% 30% 20% 10% 0% Funzionale ai bambini e agli adulti Sufficiente Sufficientemente organizzato Sicuro Ordinato Pulito Usato sufficientemente Altro (specificare) Non so No Sì Luglio 2018 Pagina 18 di 41 Grafici 4-2

19 100% Il parcheggio a vostro giudizio è: 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Funzionale ai bambini e agli adulti Sufficiente Sicuro Pulito Altro (specificare) Non so No Sì Luglio 2018 Pagina 19 di 41 Grafici 4-3

20 Asilo Nido "Maggiociondolo" 5. Modalità di relazione fra servizio e utenza 5.1 Le modalità di informazione dell'ufficio Istruzione, a vostro parere, sono: Sì Abbastanza No Non so Chiare Accessibili a tutti Tempestive Esaurienti Altro (specificare) Le modalità di accoglienza, a vostro parere, sono state: Sì Abbastanza No Non so Chiare Rispondenti ai bisogni del bambino e della famiglia Flessibili Ben organizzate Altro (specificare): Secondo voi, le modalità di mantenimento dei contatti tra familiari ed educatrici (colloqui, assemblee, riunioni ecc.) sono: Sì Abbastanza No Non so Adeguate ai bisogni In orari accessibili Efficaci Ben organizzate Altro (specificare) Luglio 2018 Pagina 20 di 41 Modalità di relazione serv-uten

21 Le modalità di informazione dell'ufficio Istruzione, a vostro parere, sono 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Chiare Accessibili a tutti Tempestive Esaurienti Sì Abbastanza No Non so Luglio 2018 Pagina 21 di 41 Grafici 5-1

22 Le modalità di accoglienza, a vostro parere, sono state: 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Chiare Rispondenti ai bisogni del bambino e della famiglia Flessibili Ben organizzate Sì Abbastanza No Non so Luglio 2018 Pagina 22 di 41 Grafici 5-2

23 A vostro parere, le modalità di mantenimento dei contatti tra familiari ed educatrici (colloqui, assemblee, riunioni ecc.) sono: 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Adeguate ai bisogni In orari accessibili Efficaci Ben organizzate Sì Abbastanza No Non so Luglio 2018 Pagina 23 di 41 Grafico 5-3

24 Asilo Nido "Maggiociondolo" 6. Il personale del servizio educativo 6.1 Il personale educativo, a vostro parere, è: Molto Abbastanza Poco Per niente Non so Competente nella relazione con i bambini Competente nella relazione con gli adulti Disponibile Altro (specificare): Il personale di supporto (ausiliarie, cuochi ), a vostro parere, è: Molto Abbastanza Poco Per niente Non so Competente rispetto al proprio lavoro Capace di relazionare con i bambini Capace di relazionare con gli adulti Coinvolto nel servizio educativo Altro (specificare) 1 0 Luglio 2018 Pagina 24 di 41 Personale servizio educativo

25 Il personale educativo, a vostro parere, è 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Competente nella relazione con i bambini Competente nella relazione con gli adulti Disponibile Molto Abbastanza Poco Per niente Non so Luglio 2018 Pagina 25 di 41 Grafici 6-1

26 Il personale di supporto, a vostro parere, è 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Competente rispetto al proprio lavoro Capace di relazionare con i bambini Capace di relazionare con gli adulti Coinvolto nel servizio educativo Molto Abbastanza Poco Per niente Non so Luglio 2018 Pagina 26 di 41 Grafici 6-2

27 Asilo Nido "Maggiociondolo" 7. Il modello educativo/didattico 7.1 A vostro parere, in che misura le famiglie sono coinvolte nelle attività del Nido: Molto Abbastanza Poco Per niente Non so Attività didattiche Attività socializzanti (feste. ecc.) Incontri formativi con esperti Da parte vostra. in che misura partecipate alla programmazione: Molto Abbastanza Poco Per niente Non so Attività didattiche Attività socializzanti (feste. ecc.) Ritenete che il/la vostro/a bambino/a. frequentando il servizio educativo. abbia conseguito vantaggi nei seguenti campi: Molto Abbastanza Poco Per niente Non so Linguaggio Socializzazione e cooperazione con bambini Socializzazione con adulti Autonomia fisica Autonomia affettiva Motricità e manipolazione Apprendimento di regole e comportamento Altro (specificare) Ritenete che il Nido offra adeguate risposte educativo/assistenziali ai bambini in difficoltà? Sì No Non so (scelta) Ritenete che il Nido offra un adeguata attenzione personalizzata al singolo bambino? Sì No (scelta) Ritenete che attualmente il Nido offra a voi genitori opportunità di: Molto Abbastanza Poco Per niente Non so Conoscere le problematiche dell infanzia Risolvere di problematiche educative Comunicazione con i propri figli Socializzazione tra famiglie Relazione di aiuto tra adulti Luglio 2018 Pagina 27 di 41 Modello educativo didattico

28 A vostro parere, in che misura le famiglie vengono coinvolte nella programmazione? Attività didattiche Attività socializzanti (feste. ecc.) Incontri formativi con esperti Molto Abbastanza Poco Per niente Non so Luglio 2018 Pagina 28 di 41 Grafici 7-1

29 Da parte vostra, in che misura partecipate alla programmazione? Attività didattiche Attività socializzanti (feste. ecc.) Molto 10 8 Abbastanza Poco 8 14 Per niente 3 1 Non so 1 1 Luglio 2018 Pagina 29 di 41 Grafici 7-2

30 Ritenete che il/la bambino/a, frequentando il servizio educativo, abbia conseguito vantaggi nei seguenti campi: 100% 90% 80% 70% Titolo asse 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Linguaggio Socializzazione e cooperazione con bambini Socializzazione con adulti Autonomia fisica Autonomia affettiva Motricità e manipolazione Apprendimento di regole e comportamento Molto Abbastanza Poco Per niente Non so Luglio 2018 Pagina 30 di 41 Grafici 7-3

31 Ritenete che il Nido offra adeguate risposte educativo/assistenziali ai bambini in difficoltà? 39% 59% Sì No Non so Luglio 2018 Pagina 31 di 41 Grafici 7-4

32 Ritenete che il Nido offra un adeguata attenzione personalizzata al singolo bambino? 2% Sì No 98% Luglio 2018 Pagina 32 di 41 Grafici 7-5

33 Ritenete che attualmente il Nido offra a voi genitori opportunità di: 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Conoscere le problematiche dell infanzia Risolvere di problematiche educative Comunicazione con i propri figli Socializzazione tra famiglie Relazione di aiuto tra adulti Molto Abbastanza Poco Per niente Non so Luglio 2018 Pagina 33 di 41 Grafici 7-6

34 Asilo Nido "Maggiociondolo" 8. Valutazione di sintesi Attribuite un punteggio sintetico a ciascuna delle seguenti voci Soddisfazione Media Tempi e orari del servizio , Gli spazi del servizio educativo , Modalità di relazione fra servizio e utenza , Il personale del servizio educativo , Il modello educativo/didattico ,3 Importanza Media Tempi e orari del servizio , Gli spazi del servizio educativo , Modalità di relazione fra servizio e utenza , Il personale del servizio educativo , Il modello educativo/didattico ,8 Luglio 2018 Pagina 34 di 41 Valutazione di sintesi

35 10,0 Valutazione di sintesi ,5 9,0 Valutazione in decimi 8,5 8,0 7,5 7,0 Tempi e orari del servizio Gli spazi del servizio educativo Modalità di relazione fra servizio e utenza Il personale del servizio educativo Il modello educativo/didattico Importanza 9,6 9,5 9,6 9,9 9,8 Soddisfazione 9,1 9,4 9,2 9,4 9,3 Luglio 2018 Pagina 35 di 41 Grafici 8-1

36 Asilo Nido "Maggiociondolo" 9. La contribuzione delle famiglie ai costi E' a conoscenza delle principali voci di bilancio del Nido, ovvero di quanto partecipano al costo del Servizio la Regione Veneto, il Comune di Feltre e le famiglie tramite le rette di frequenza? Sì No (scelta) A vostro giudizio. per le famiglie. il costo complessivo (retta fissa + frequenza) del servizio è: Molto alto Alto Adeguato Basso Molto basso (scelta) % 12% 39% 49% 0% 0% Luglio 2018 Pagina 38 di 41 Contribuzione

37 E' a conoscenza di quanto partecipano al costo del servizio la Regione del Veneto, il Comune di Feltre e le famiglie con la retta? 50% 50% Sì No Luglio 2018 Pagina 39 di 41 Grafici 9-1

38 A vostro giudizio, per le famiglie, il costo complessivo (retta fissa + frequenza) del servizio è: 12% 49% Molto alto Alto Adeguato Basso Molto basso 39% Luglio 2018 Pagina 40 di 41 Grafici 9-2

39 Asilo Nido "Maggiociondolo" 10. Consapevolezza del servizio 10.1 Ha letto la documentazione consegnata all'inizio anno (Carta dei Servizi, Progetto Educativo, Programmazione di Sezione e Regolamento)? (scelta) % Sì No % 2% Luglio 2018 Pagina 41 di 41 Consapevolezza del servizio