Cloud Computing e sue rilevanze nell organizzazione di studio. Opportunità e prudenza.

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1 S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO Cloud Computing e sue rilevanze nell organizzazione di studio. Opportunità e prudenza. Ing. Gilberto Cassarini 18 Novembre Sala Convegni Cso. Europa 11 Milano

2 Buon Giorno. Ing. Gilberto Cassarini 2

3 BRAIN FORCE Italia fa parte del gruppo BRAIN FORCE Holding AG, multinazionale di software e servizi a livello europeo, presente in 7 paesi con 11 uffici, circa 1100 dipendenti, quotata alla Borsa di Vienna. Nell'anno fiscale 2008 il gruppo BRAIN FORCE ha fatturato oltre 106 milioni di euro. BRAIN FORCE Italia opera dal 1986 come System Integrator e nel 2008 ha realizzato un fatturato di circa 28 milioni di euro con uno staff di circa 300 persone. Ha sede legale a Milano ed è presente sul territorio nazionale con la sede operativa di Milano (Cologno Monzese), con filiali a Roma e Padova (Sarmeola di Rubano). Annovera tra i propri clienti alcune delle principali aziende italiane sia nel mercato delle grandi enterprise che delle piccole e medie imprese. 3

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5 S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO Cloud Computing e sue rilevanze nell organizzazione di studio. Opportunità e prudenza. 18 Novembre Sala Convegni Cso. Europa 11 Milano

6 Cloud Computing : Introduzione Le componenti del nostro lavoro: Ufficio Clienti Enti esterni Fornitori di prodotti e servizi (IT) 6

7 Cloud Computing : Il nostro lavoro Cosa facciamo: Lavoriamo in Ufficio Comunichiamo all interno e all esterno Compriamo/riceviamo prodotti e servizi 7

8 Cloud Computing : Il nostro lavoro Lavoriamo in ufficio: Comunichiamo all interno e all esterno: Compriamo/riceviamo prodotti e servizi: Organizzazione (come lavoriamo) Prodotti e Servizi (Documenti, informazioni, comunicazioni) Strumenti (con che cosa) Telefono/Fax Mail Internet Mobile devices Hdw (apparati)/sw (appliaczioni) /Rete (wan/lan) Servizi di gestione e manutenzione Telefonia voce e dati Materiali di consumo (carta/toner/nastri/dvd) Energia 8

9 Cloud Computing : Il nostro lavoro Nel nostro Ufficio: Organizzazione- 1 Ufficio -> n Uffici -> Mobilità Ruoli -> Strumenti dedicati e specializzati Scadenziario/Agenda Archivio (carta o informatico) Recupero e classificazione delle informazioni Comunicazioni (mail, lettere, dati) 9

10 Cloud Computing : Il nostro lavoro Strumenti Hdw Strumenti SW Strumenti di Gestione Server PC Stampanti Rete dati interna (LAN) Rete dati esterna (WAN, Internet) Telefono/FAX Cellulari e Tablet Ufficio Applicazioni Specializzate Sito Web Posta elettronica (Certificata e normale) Firma Digitale Memorizzazione e backup Disaster recovery 10

11 La vita reale 11

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15 Gli Obiettivi : Efficenza Concentrarsi sul lavoro Più pratiche evase Miglior servizi ai clienti Maggior Sicurezza (fisica/logica) Disponibilità garantita degli strumenti Garanzia di compliance (Tutele dei dati) 15

16 Come Semplificare Più flessibilità Far lavorare gli strumenti per noi Ridurre i costi 16

17 Cloud Computing : Cosa Fare Piccoli passi, fattibili senza «tirarci addosso» un problema peggiore del male... Eliminare/Ridurre Ferro, fili, gestione, costi Aumentare Tempo per il lavoro Tranquillità (compliance) Disponibilità e flessibilità 17

18 Cloud Computing : 3 Definizioni 1) Cloud 2) Virtualizzazione 3) Collaboration 18

19 Cloud Computing : Modello N O I Proprietà Esercizio Proprietà Canone Pay per Use F o r n i t o r e Esercizio Proprietà Esercizio Servizio 19

20 Cloud Computing : Modello N O I Proprietà Esercizio Proprietà Canone Pay per Use F o r n i t o r e Esercizio Proprietà Esercizio Servizio 20

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23 Cloud Computing : I Fornitori 23

24 Cloud Computing : Gli Elementi 24

25 IaaS (Ifrastructure as a Service) Server Storage Rete Management Sicurezza Printing&Document BT (I-NET) T-System Amazon Fujitsu HP IBM Microsoft PaaS (Platform as a Service) Piattaforme di base per il supporto delle Applicazioni Standard Amazon Microsoft IBM SaaS (Software as a Service) Applicazioni Google Yahoo 25

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27 Cloud Computing : Virtualizzazione Server Client (PC) Storage Network Applications 27

28 Virtualizzazione : Come funziona 28

29 Virtualizzazione : Server Usare meglio l hdw a disposizione Utilizzo 20% -> 65-70% Maggiore flessibilità Gestione complessa Alcune precauzioni sono necessarie 29

30 Virtualizzazione : Client / Desktop Dematerializzare il PC Salvaguardia dei dati Aggiornamento centralizzato Distribuzione del sw più controllata Sicurezza Esige un progetto all inizio Esige gestione ed amministrazione dei server 30

31 Virtualizzazione : Vista del Gestore Necessita impianti di grandi dimensioni Gestione MOLTO complessa. Allocazione dinamica delle risorse. Tecnologia/Energia/Ambiente/Sicurezza Billing (contatori e fatturazione) Garanzie e Compliance Contratti specifici 31

32 Collaboration : cosè 32

33 Collaboration : Tools 33

34 Cloud Computing : Due punti di vista: Come utilizzatori (potenziali) Come Consulenti dei vostri Clienti (utilizzatori potenziali) Suggerire diverse visioni e analizzare delle opportunità per un miglior controllo, efficenza e riduzione dei rischi. Valutare meglio e certificare situzioni, investimenti e rischi delle Aziende. 34

35 Cloud Computing : Vista Cliente Time to market Operare su più piani Strategie di investimento Costi dell Infrastruttura come servizio Economics che si adattano ai momenti critici Il KTBR come ridurlo 35

36 Time to market Tempi di Approntamento Scalabilità Investimenti Impatto sull ambiente Pricing Model Acquisto IT IT Gestito Cloud Da settimane a mesi Limitata e costosa Capex elevato Da giorni a settimane Limitata e relativamente costosa Costosa e con contratti prolungati ma senza Capex Da minuti a ore Rapida e flessibile, Pay-per-use Basato sull uso e senza costi iniziali Normale Normale Molto limitato Acquisto infrastrutture anche se poco usate Costi di affitto apparati anche se poco usati Basato strettamente sull uso effettivo 36

37 Operare su più piani Dominio Applicazioni 37

38 Strategie di Investimento Risorse Capacità BI 2 - ERP 3 - CRM Tempo 38

39 Strategie di Investimento Risorse Perdita di profitti per mancanza di risorse Capacità Tempo 39

40 Strategie di Investimento Risorse Capacità fornita dall IT Esigenze delle applicazioni di business Tempo 40

41 Curva Domanda-Offerta Prezzo Domanda Offerta Equilibrio Quantità 41

42 Budget e KTBR % di Budget 100% 80% Budget per investimenti KTBR Budget Complessivo OGGI Tempo 42

43 Budget e KTBR % di Budget 100% 80% Budget per investimenti KTBR Budget Complessivo Outsourcing KTBR OGGI Tempo 43

44 Budget e KTBR % di Budget 100% Budget Complessivo 80% Budget per investimenti KTBR Rinnovamento Tecnologico OGGI Tempo 44

45 Budget e KTBR % di Budget 100% Budget Complessivo 80% Budget per investimenti KTBR Cloud OGGI Tempo 45

46 IT in Proprietà Managed Services Cloud Computing Investimento in conto capitale Costi di attivazione Costo mensile del servizio Costo mensile del lavoro Costo (indicativo) in tre anni Costi Opex (in proprietà) Capex (in proprietà) Opex (Cloud Computing) Numero Utenti 46

47 Applicazioni adatte per il Cloud Computing Attributi Tipici Non sono business critical Non sono core business Non costituiscono una rinuncia ad un vantaggio competitivo Non contengono dati sensibili Non sono sensibili alla latenza della rete e ai suoi ritardi Altri Attributi Sono al termine della loro vita e devono essere reingegnerizzate Non sono eccessivamente o significativamente personalizzate Il Workflow è di tipo standard e facilmente trasferibile su cloud 47

48 Cloud Computing : Pro e Contro PRO Servizi pagati a consumo (pay-per-use) Costi fissi mensili contenuti per economie di scala Nessun investimento anticipato nell IT adatto per una PMI o start-up Non si installano server, storage, rete Non ci si deve preoccupare di aggiornare il sw Facile scalabilità verso l alto o il basso Accesso a documenti e funzionalità senza vincoli Contabilizzazione dei servizi come spesa senza obbligo di acquisto 48

49 Cloud Computing : Pro e Contro Contro Assunzione di costi fissi mensili a tempo indefinito e non come Capex iniziale una tantum Non facile interpretazione dei contratti, licenze e addebiti Possono presentarsi problemi di Governance Possono esistere problemi nell ottenere le garanzie sui servizi Problematiche di privacy e compliance non sempre definite Rispetto delle normative internazionali 49

50 Cloud Computing : La Vista dello Studio Eliminare i Server e Semplificare la Rete Ottimizzare l uso dei PC Collaboration : presenza, agenda, messaging Condivisione dei documenti Mail e comunicazioni esterne 50

51 La Vista dello Studio: Eliminare i server e rete Ridurre Attività di gestione e manutenzione Costi di esercizio (energia, spazi, personale) Discontinuità e Rischio Affidarsi a grandi fornitori Continuità e gestione Backup, DR, Compliance Aggiornamento tecnologico 51

52 stdby acceso running Screen Saver 10hr /KW CPU ,2 Video Disco Totale Watt/hr Tot KW/gg 0,36 6,72 7,92 2,65 Tot KW/anno /anno

53 La Vista dello Studio: Eliminare i server e rete Contratti e metriche di utilizzo Pay per Use Misurazione Completezza del servizio Piano di realizzazione rapido Fornitore di servizi con competenza e visione anche applicativa. Verifiche contrattuali Verifica contrattuali per la completezza, adeguatezza e criteri di verifica dell esercizio. 53

54 La Vista dello Studio : Ottimizzazione dei PC Eliminari i dati e applicazioni locali Usare un PC qualsiasi anche da fuori ufficio Virtualizzazione Salvaguardia dei dati e applicazioni Security (fisica e logica) Continuità del servizio Progetto e Piano di realizzazione graduale. Fornitore di servizi con competenza e visione architetturale e applicativa. 54

55 Cloud Computing : La Vista dello Studio Collaboration Agenda / Scadenziario /Presenza Messaging / Conferencing / VOIP Share di documenti in conferenza Integrazione Mobile 55

56 Cloud Computing : La Vista dello Studio Condivisione dei Documenti Spazi condivisi su Cloud (share) Documentale Lavorare in contemporanea Integrazione di documenti e dati (copia singola) Uso Template Sviluppare le nuove competenze nell utilizzo degli strumenti. 56

57 Cloud Computing : La Vista dello Studio Mail e comunicazioni Posta Normale e Certificata Liste di distribuzione/gruppi Messaging / Unified Communication 57

58 Cloud Computing : Posta Certificata 58

59 Da PEC a PEC Casella Postale Ufficio Certific ata Provider di Posta Certificata Casella Postale Utente Certific ata 59

60 Da PEC a NON PEC Casella Postale Ufficio Certific ata Provider di Posta Certificata Casella Postale Utente 60

61 PEC : precauzioni Verificare la casella destinatario Provare ad inviare una mail e controllare le ricevute per verificare l indirizzo. Dichiarazione del Cliente sul proprio indirizzo per la PEC Usare con prudenza gli allegati Inserire il testo nel corpo della mail. Archiviare la corrispondenza con le ricevute negli archivi documentali dello Studio. 61

62 Conclusioni : Come avvicinarsi Tecnologia in fase di sviluppo Usare ciò che è consolidato Infrastruttura e Applicativi non Critici e di progettazione adatta Non fare gli sperimentatori Applicativi critici Approccio prudente Piccoli passi. 62

63 Offre il potenziale per significativi risparmi e miglioramento del modo di lavorare. Qualche investimento per definire e pianificare un percorso di trasformazione non solo tecnologico. Identificare pochi obiettivi alla volta es.: 1. Ridurre i Server,Network 2. Rinnovare i pc 3. Addestrarsi per uso strumenti di integrazione e condivisione documenti Richiede l uso di strumenti/funzionalità e metodi di lavoro adatti a sfruttarne i vantaggi. Pianificare bene la trasformazione e il riutilizzo delle risorse liberate (, persone, spazi, tempo). 63

64 Porre attenzione agli aspetti non tecnologici e di progettazione e utilizzo. Valutare bene le implicazioni normative (privacy, data protection, dr, etc) Valutare gli aspetti contrattuali dei fornitori (hdw, sw, tlc, applicativi, servizi) Verificare il livello del servizio fornito e ridiscutere per sfruttare le frequenti nuove opportunità contrattuali e tecnologiche. Farsi supportare nell impostazione da consulenti di ampia visione in grado di coordinare gli aspetti di organizzazione, normativi, contrattuali, applicativi, supporto all utilizzo e tecnologici. 64

65 Cloud Computing Cloud Computing e sue rilevanze nell organizzazione di studio. Opportunità e prudenza. Grazie Ing. Gilberto Cassarini 65