Verve S.p.A. - Piano di comunicazione 19 ottobre 2015

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2 INDICE 0. Premessa Analisi scenario Storia e filosofia dell azienda La comunicazione attuale e passata Servizi offerti Mercato / Concorrenza Analisi SWOT Punti di forza e di debolezza dell azienda Conclusione Definizione degli obiettivi Obiettivi del cliente Obiettivi di comunicazione Target Target attuale e sue caratteristiche Approccio strategico Iniziative di comunicazione Spese progetto Secur Protect della Verve S.p.A Tempistica Monitoraggio e considerazioni finali

3 0. PREMESSA Il presente documento illustra il piano delle attività di comunicazione a supporto della pubblicizzazione dell azienda Secur Protect. Il piano descrive le strategie, le attività e gli strumenti di comunicazione utilizzati dall'agenzia Verve S.p.A. a sostegno della propria azienda cliente. 3

4 1. ANALISI SCENARIO 1.1 Storia e filosofia dell azienda La Secur Protect vanta un esperienza più che decennale nel settore della protezione e sicurezza sul lavoro. Garantisce una vasta gamma di prodotti conformi alle normative vigenti, visionabili e acquistabili presso un ricco show-room, che soddisfano a pieno le esigenze dei clienti. Lo staff della Secur Protect è preparato, serio e consiglia al meglio il cliente considerandone le aspettative. 1.2 La comunicazione attuale e passata La Secur Protect ha sempre riscontrato, negli anni, evidenti problemi comunicativi caratterizzati da lacune nei rapporti fornitore - cliente, pur possedendo le potenzialità per imporsi sul mercato. La strategia comunicativa dell azienda è basata su modelli a mezzo stampa e sull utilizzo di social network e fonti di comunicazione digitale; ne è un esempio il sito internet, i cui difetti più evidenti sono un design datato e la mancanza di un area riservata per i clienti. 1.3 Servizi offerti Consegne con mezzi propri o mediante società di spedizioni accreditate; Possibilità di visionare i prodotti in commercio presso lo showroom o tramite la rappresentanza di agenti giovani e qualificati; Cataloghi sempre aggiornati consultabili anche online; Operatori disponibili a descrivere e consigliare i prodotti in commercio; Formazione dei migliori clienti e dei rappresentanti in ambito infortunistico e protezione individuale D.P.I Mercato / Concorrenza Sul territorio regionale sono presenti poche aziende di notevole spessore che producono prodotti di qualità comparabile a quelli della Secur Protect. Piuttosto il principale fattore di rischio è rappresentato da aziende rivali che propongano prodotti a basso costo, a discapito della fattura. 4

5 2. ANALISI SWOT 2.1 Punti di forza e di debolezza dell azienda L azienda è sempre aggiornata sulle ultime novità normative del settore. Strengths (punti di forza) Weaknesses (punti di debolezza) L azienda è sempre aggiornata sulle nuove tecnologie nel campo della sicurezza. L azienda forma personale altamente specializzato per indicare ai clienti la migliore soluzione a tutte le specifiche esigenze di sicurezza. Mancanza di un sito web facilmente accessibile e graficamente soddisfacente. Mancanza di una immagine societaria forte e caratterizzata. Opportunities (opportunità) Threats (minacce) Normative nel campo della sicurezza sempre in evoluzione. Crescente consapevolezza da parte del pubblico dell importanza della sicurezza su tutti i luoghi di lavoro. Crisi economica e in particolare del settore edile. Concorrenza da parte di imprese che vendono a prezzi inferiori materiali di scarsa qualità. 2.2 Conclusione Si dovrà: Provvedere a una forte caratterizzazione dell immagine societaria attraverso un nuovo sito web dalla struttura facilmente navigabile e dall interfaccia graficamente leggera e più gradevole alla vista. Assicurare la visibilità del brand sui principali network di settore. Migliorare la comunicazione relativamente alla certificazione CE dei prodotti in vendita (garanzia di qualità). 5

6 Associare il brand a campagne di sensibilizzazione sulla sicurezza sul luogo di lavoro. Fidelizzazione della clientela tramite il mantenimento costante dei rapporti mediati dai rappresentanti di zona. 3. DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI 3.1 Obiettivi del cliente La Secur Protect si è rivolta all agenzia di comunicazione Verve S.p.A. per ottenere un perfezionamento della sua attività. È stato richiesto un miglioramento del sito internet, che deve risultare più accessibile e facilmente utilizzabile, e del biglietto da visita che deve mostrare chiaramente ciò di cui si occupa l azienda: la vendita di materiale utilizzabile nel lavoro e la formazione dei clienti in ambito infortunistico e di protezione individuale. 3.2 Obiettivi di comunicazione La Verve S.p.A. è desiderosa di soddisfare le richieste dell azienda cliente sopra riportate (concentrandosi quindi sul sito internet della stessa azienda e sul biglietto da visita) e si propone altri obiettivi, tra i quali realizzare video spot, dare vita a una mobile app dell azienda e creare diversi concept di locandine aziendali. 4. TARGET 4.1 Target attuale e sue caratteristiche La Secur Protect offre una vasta gamma di prodotti comprendente: calzature, guanti, abbigliamento, anticaduta e posizionamento, cantieristica, detergenza industriale. Si rivolge quindi ad un target di lavoratori che ritengono fondamentali la sicurezza sul lavoro e il mantenimento di un alto standard igienico delle sedi lavorative stesse. Sono uomini e donne di età compresa tra i 20 e i 60 anni circa che vivono e lavorano in un contesto sociale in cui il settore edile è in sviluppo e richiede i prodotti offerti dall azienda Secur Protect. Sono questi i consumatori diretti ai quali si rivolge l azienda e, accanto a loro, compaiono altri potenziali clienti quali, per esempio, industrie avviate in vari settori. 6

7 5. APPROCCIO STRATEGICO 5.1 Iniziative di comunicazione Verve S.p.A. - Piano di comunicazione I mezzi che la Verve S.p.A. ha scelto per raggiungere gli obiettivi comunicativi del cliente sono: L ideazione e realizzazione di video pubblicitari; La creazione di una bozza del sito dell azienda in sostituzione dell originale, ritenuto inefficiente e pesante per la vista; L ideazione e realizzazione di nuovi biglietti da visita; La creazione di diversi concept della locandina aziendale; L elaborazione di una brochure relativa ai corsi di formazione; L elaborazione di due mobile app dell azienda. 7

8 5.2 Spese progetto Secur Protect della Verve S.p.A. Realizzazione Descrizione Numero Costo finale Ideazione di un video che possa attrarre le attenzioni degli addetti ai lavori; realizzazione del progetto: ricerca Video Spot della location, In considerazione 2 in primo momento stesura della del lavoro, degli approvati; 1 in un sceneggiatura, occupati, ma anche secondo momento in riprese e montaggio degli standard di sostituzione del mediante l utilizzo competitività il primo video spot di software prezzo di ciascun della Secur Protect, specializzati (e.g. articolo realizzato sezione Photoshop CS6, risulta essere di: antinfortunistica e Sony Vegas Studio 875,00. Il prezzo detergenza HD Premium); il finale risulta di industriale. tutto sviluppato in 2625,00. modo coerente con le finalità del singolo spot e calibrato rispetto al target verso cui l azienda si rivolge. Biglietti da visita Locandine pubblicitarie Ideazione di un biglietto da visita che, assecondando le direttive dell azienda cliente, possa ben rappresentarla. Progettazione grafica e realizzazione con software specializzati (e.g. Photoshop CS6). Ideazione di locandine grafiche di pubblicità. Progettazione grafica completa e realizzazione tecnica 3 diversi concept, (2 stili per la prima linea, 4 per la seconda e 1 per la terza). Diversi tagli e diversi stili che si adattano tutti alle esigenze del cliente. Stampa di almeno 100 pezzi. 3 diversi concept di manifesto pubblicitario; 1 brochure relativa ai corsi di formazione tenuti dall azienda. In considerazione del lavoro, degli occupati, ma anche degli standard di competitività il prezzo di ciascun articolo realizzato risulta essere di: 285,00. Il prezzo di realizzazione complessivo risulta di: 855,00, stampa esclusa ( 0,10 a pezzo). In considerazione del lavoro, degli occupati, ma anche degli standard di competitività il prezzo di ciascun 8

9 Mobile app Siti Internet Verve S.p.A. - Piano di comunicazione mediante utilizzo di software specializzati (e.g. Photoshop CS4 Portable, Photoshop CS6). Ideazione e sviluppo di mobile app per i contatti e la divulgazione degli eventi sfruttabili su più sistemi operativi. Ideazione e progettazione di due siti Internet (con homepage comune) che si adattino alle esigenze commerciali e sociali dei vari comparti dell azienda e che rispecchino le volontà del titolare. Entrambi i siti, al momento statici, dovranno andare incontro a una modernizzazione, inserendo una piattaforma PHP che permetta la facile interazione con i prodotti dell azienda. I linguaggi finora utilizzati per la realizzazione dei siti sono: HTML, CSS e jquery. Compenso: 12980,00 Stampa di almeno 50 pezzi. 2 differenti applicazioni: la prima per la Secur Protect, azienda di antinfortunistica; la seconda per la Secur Formazione, promotrice di Corsi di Formazione. 2 differenti siti: uno per la Secur Protect, azienda di antinfortunistica; uno per la Secur Formazione, concernente la diffusione dei Corsi di Formazione. articolo realizzato risulta essere di: 350. Il prezzo globale risulta di: 1400,00, stampa esclusa ( 0,25 a pezzo). In considerazione del lavoro, degli occupati, ma anche degli standard di competitività il prezzo di ciascun articolo realizzato risulta essere di: 925, 00. Il prezzo complessivo risulta di 1850,00. In considerazione del lavoro, degli occupati, ma anche degli standard di competitività il prezzo di ciascun articolo realizzato risulta essere di: 3125,00. Il prezzo totale per la realizzazione di due siti risulta di: 6250,00. 9

10 6. TEMPISTICA La tempistica delle azioni di comunicazione è vincolata alle varie fasi di realizzazione e alla capacità di conseguire tutti gli obiettivi prefissati. La Verve S.p.A. si propone comunque di portare a termini i lavori nel più breve tempo possibile. 7. MONITORAGGIO E CONSIDERAZIONI FINALI Secondo il lavoro svolto su più fronti e in maniera integrata dalla Verve S.p.A. il progetto di comunicazione creato risponde a ciò che fondamentalmente il cliente ha richiesto, ovvero aumentare la propria visibilità e agevolare le vendite. 10