La digitalizzazione ed i futuri profili professionali nel se&ore del commercio uno studio esplora3vo

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1 La digitalizzazione ed i futuri profili professionali nel se&ore del commercio uno studio esplora3vo Commi&ente: Società degli impiega3 del commercio Svizzera (kfmv); Think Tank Turgovia Mandatario: Hochschule für Wirtscha1 Zürich (HWZ): Is7tuto per management strategico stakeholder view Center for Human Resources Management & Leadership Center for Digital Business

2 Domande di ricerca Effetti della digitalizzazione sui profili professionali nel settore del commercio e della vendita. In che misura sono toccati i singoli profili professionali? Qual è la direzione del trend? Quali saranno gli effetti sulla formazione di base e sulla formazione continua? 2

3 Le fasi dello studio Rapporto Impatti sul mondo del lavoro e sui profili professionali Raccomandazioni per gli impiegati e per le istituti di formazione Temi per ulteriori studi passo passo 3 1 passo 2 Colloqui esplorativi con esperti 7 interviste ad esperti Analisi qualitativa dei contenuti Simposio di esperti Scambio di opinioni tra 22 esperti (economia, formazione, digitalizzazione) Valutazione dei risultati dell incontro 3

4 Gli effem della digitalizzazione sul mondo del lavoro e sui profili professionali Effetti generali sul mondo del lavoro Effetto tsunami della digitalizzazione Nuove sinergie tra l uomo e le macchine Scioglimento dei confini aziendali, appiattimento delle gerarchie Crescente importanza dei portfolio worker Profili professionali Definizione di aree professionali assieme ad esperti (top down) Confronto dei profili di competenza attraverso piattaforme di scambio (bottom up) 4

5 Raccomandazioni generali per gli impiega7 Competenze sociali e personali Sviluppo delle competenze sociali e personali quali capacità di autoregolamentarsi. Sviluppo di una capacità di traduzione Sociale e culturale Economico-strategico in modo trasformazionale 5

6 Gli impam della digitalizzazione sulle funzioni commerciali Comunicazione Importanza crescente Ricerche di mercato Dalle valutazioni delle analisi dei dati alle proiezioni dei data scientists Funzione dell HR Importanza decrescente Aumento dell importanza del superiore diretto Contabilità e Controlling Forte diminuzione d importanza ICT Importanza crescente Parte integrale di tutti gli altri ambiti 6

7 Raccomandazioni per futuri impiega7 del commercio e della vendita Il sapere equilibrato secondo il modello T shape: generalisti con certe specializzazioni Generalisti nel settore del commercio: - Funzione di coordinamento e orientamento alla clientela - Competenze operative nell ambito dell ICT ( programmatore) Specializzazione commutabile: Trasferimento delle conoscenze di un certo settore verso l approfondimento di una funzione Coloro che hanno ottenuto la maturità professionale nel settore del commercio e della vendita sono dei manager del futuro: congiunzione delle capacità del riflettere e dell agire 7

8 Raccommandazioni per is7tu7 di formazione Responsabilità sociale degli istituti di formazione Percorsi didattici individualizzati e adattivi che si basano su competenze e moduli Incentivazione dei «vincitori della digitalizzazione», Sostegno ai «perdenti della digitalizzazione» Format e curriculi Comunità di apprendimento tramite real life cases Combinazione online learning e offline learning Docenti Ruolo multiplo dei docenti 8

9 Conclusione Apprendimento «life learning» per ampliare il portafoglio di competenze Specializzazione basata su funzioni anziché su settori Piattaforme digitali di scambio per una miglior corrispondenza fra competenze e requisiti Responsabilità sociale degli istituti di formazione e delle aziende: incentivazione e sostegno agli impiegati 9