Il modello informatico dei sistemi informativi aziendali: modello applicativo e modello tecnologico.

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Aloisio Brunelli
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1 Titolo dell'insegnamento Sistemi Informativi Gestionali CFU 6 Struttura dell insegnamento 1) Lezione in aula virtuale 1: Introduzione al corso e spiegazione dei concetti di base dell informatica aziendale. Analisi dell impatto delle tecnologie ICT sulla gestione d impresa e sul vantaggio competitivo. Lucidi del docente bibliografia e sitografia di riferimento. 2) Unità didattica 1: Introduzione ai sistemi informativi aziendali I sistemi informativi aziendali: definizione. Il modello informatico dei sistemi informativi aziendali: modello applicativo e modello tecnologico. Il modello funzionale: modello di flusso e modello dei casi d uso. Il modello organizzativo: sistemi informativi operazionali, sistemi informativi direzionali e sistemi informativi analitici. 3) Unità didattica 2: Introduzione alle basi dati Fondamenti di basi di dati I sistemi per la gestione di basi di dati (DBMS): definizione, modello relazionale dei dati e la sua normalizzazione La progettazione di basi di dati: metodologie di progettazione, strumenti formali, analisi dei requisiti, progettazione concettuale Esercitazione sul sistema informativo aziendale Esercitazione sulle basi di dati 4) Unità didattica 3: Sistemi Web e Sistemi Enterprise I sistemi WIS: e-commerce ed e-business. Architettura organizzativa ed informatica dei WIS. I sistemi ES: definizione e loro segmentazione attraverso il modello del portafoglio applicativo ed il modello SCOR.

2) Unità didattica 1: Introduzione ai sistemi informativi aziendali I sistemi informativi aziendali: definizione.

2 Costruzione ed analisi di una mappa degli ES. Esercitazione sui sistemi enterprise Esercitazione sui sistemi web based 5) Unità didattica 4: Sistemi informativi operazionali Cosa sono i sistemi ERP Struttura di un ERP standard Caratteristiche del modello ERP La piattaforma software ERP CRM e sistemi informatici per il CRM Lo schema funzionale Il paradigma CRM Come il CRM cambia l impresa Esercitazione sull analisi dei requisiti di un sistema ERP Esercitazione sull analisi dei requisiti di un sistema CRM 1 TEST DI VERIFICA INTERMEDIA 6) Lezione in aula virtuale 2: Soluzioni di sviluppo e gestione del software Lucidi del docente bibliografia e sitografia di riferimento. 7) Unità didattica 5: Sistemi di knowledge management ed E-government Modello della conoscenza e modello di knowledge management Architettura sistema di knowledge management I Sistemi Informativi per la PA Il modello di e-government Schema architettura informatica e casi d uso dell e-government Lucidi del docente, bibliografia e sitografia di riferimento Esercitazione sui sistemi di knowledge management

del modello ERP La piattaforma software ERP CRM e sistemi informatici per il CRM Lo schema funzionale Il paradigma CRM Come il CRM cambia l impresa Esercitazione sull analisi dei requisiti di un

3 8) Unità didattica 6: Sistemi informativi direzionali I sistemi informativi direzionali: modello informatico e modello funzionale. Il datawarehouse e la sua progettazione. I moduli di analisi: datamining. Metodi di analisi dei requisiti dei sistemi informativi direzionali: il metodo dei key performance indicators Esercitazione sulla costruzione della mappa di un sistema informativo direzionale 9) Unità didattica 7: Elementi di progettazione dei sistemi informativi La progettazione dei sistemi informativi: l analisi dei fabbisogni e lo studio di fattibilità. La progettazione dei sistemi informativi operazionali ed informazionali. Esercitazione sull analisi di fattibilità di un sistema informativo. 10) Lezione in aula virtuale 3: Lezione di riepilogo Riepilogo e sistematizzazione dei contenuti del corso anche attraverso la presentazione di casi reali. I risultati d apprendimento previsti 1) Conoscenza dell impatto delle tecnologie dell informazione e della comunicazione nell ambito dell attuale ambiente economico e delle modalità attraverso le quali l informatica permette di ottenere un vantaggio competitivo. 2) Capacità di modellizzare un sistema informativo aziendale sotto il triplice punto di vista del modello informatico (tecnologico ed applicativo), del modello funzionale (rappresentato attraverso le metodologie dei flussi e dei casi d uso) del modello organizzativo (ripartizione in sistemi informativi operazionali e direzionali).

Metodi di analisi dei requisiti dei sistemi informativi direzionali: il metodo dei key performance indicators Esercitazione sulla costruzione della mappa di un sistema informativo direzionale 9)

4 3) Conoscenza dei sistemi WIS (Web Information Systems), della loro classificazione in funzione dell impatto sul sistema di business dell impresa (siti informativi, siti dispositivi, portali, marketplace, sistemi di e-commerce) e della loro architettura organizzativa ed informatica. Conoscenza della classificazione degli ES (Enterprise Systems) e capacità di costruzione di una mappa degli ES. 4) Conoscenza delle principali tipologie di sistemi operazionali: sistemi ERP, sistemi CRM e sistemi di e- government. Capacità di analizzarne il modello organizzativo, funzionale ed informatico. 5) Conoscenza del modello tecnologico ed applicativo dei sistemi informativi direzionali e dei concetti di datawarehousing e datamining. Capacità di analisi dei requisiti dei sistemi informativi direzionali attraverso il metodo dei KPI (key performance indicators). 6) Conoscenza della tecniche di pianificazione dei sistemi informativi: analisi dei fabbisogni e studio di fattibilità e capacità di progettazione di sistemi informativi operazionali e direzionali. Libri di testo di riferimento Giampio Bracchi, Chiara Francalanci, Gianmario Motta (a cura di), Sistemi informativi d'impresa, McGraw- Hill, La modalità di erogazione A distanza tramite piattaforma LMS e aula virtuale. L'attività di docenza comprende: Docenza frontale di inizio e fine corso registrata (con aula virtuale); Materiali di studio on line (Workbook); Sessioni di docenza registrate (Slide show); Esercitazioni on line; Sessioni di ricevimento studenti on line. L organizzazione della didattica Il corso sarà aperto da una lezione introduttiva e chiuso da una di riepilogo e sintesi degli argomenti. Entrambe le lezioni saranno erogate con l utilizzo dell aula virtuale. Il corso è diviso in 6 unità didattiche, ciascuna delle quali conterrà una o più esercitazioni.

Conoscenza della classificazione degli ES (Enterprise Systems) e capacità di costruzione di una mappa degli ES.

5 Sono inoltre previste ulteriori lezioni in aula virtuale che permetteranno al docente di illustrare casi ed esempi. Durante il corso saranno realizzate delle verifiche intermedie. Tali prove serviranno agli studenti per verificare il proprio grado di preparazione e comprensione della materia ed al docente per monitorarne l'apprendimento. L esito dei test non contribuirà alla valutazione dell'esame finale. La modalità di frequenza Per un modulo da 6 CFU: - aver consultato TUTTI i materiali didattici (Workbook e Slide show) - dovranno essere certificate almeno 30 ore di collegamento on line. I metodi di valutazione L esame finale prevede il superamento di una prova orale

Tali prove serviranno agli studenti per verificare il proprio grado di preparazione e comprensione della materia ed al docente per monitorarne l'apprendimento.

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