Gestione dell Informazione Aziendale prof. Stefano Pedrini. Introduzione al corso GIA-L01

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1 UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BERGAMO Gestione dell Informazione Aziendale prof. Stefano Pedrini Introduzione al corso GIA-L01

2 Dominare le dinamiche d impresa attraverso il controllo e la gestione dell informazione influenzando i processi decisionali di business pagina 2

3 Introduzione al Corso - Contenuti 1. Information Management sistema informativo operativo e direzionale - sistemi integrati Necessità di Informazioni Concetti ed Evoluzione dell Information Management (Sistemi Integrati ERP) Supply Chain Management come strumento di integrazione (SCP, SCE) Customer Relationship Management (CRM) Nuova competitività d impresa 2. Controllo di gestione Operativo, Driver e Reporting Organizzazione per funzioni e per processi Ciclo passivo & Ciclo attivo Driver di processo (fattori Tempo Costo e Qualità) Reporting Operativo e Direzionale Approfondimento sulla BS pagina 3 3. Market Intelligence Lo scenario competitivo Competitors Mercato Benchmarking USP 4. Cenni di economia dell informazione Informazione Asimmetrica PA problem Moral Hazard e Adverse Selection Free Riding

4 Introduzione al Corso Contenuti Information Management : In questa area vedremo: L informazione come strumento di controllo (sistema informativo operativo e direzionale) Sviluppo verso i Sistemi integrati L organizzazione dei dati. Dal dato all informazione e competitività d impresa Supply Chain Management CRM (Customer Relationship Management Creazione del valore). L impresa Customer Oriented. pagina 4

5 Introduzione al Corso Contenuti Reporting: In questa area vedremo: Organizzazione per funzioni e per processi Ciclo attivo e Ciclo passivo Come nasce un reporting operativo e direzionale Individuazione dei driver di processo Balanced scorecard: approfondimento sui KPI Rendiconto finanziario pagina 5

6 Introduzione al Corso Contenuti Market Intelligence: In questa area vedremo: Lo scenario competitivo Competitors: con chi ci confrontiamo Mercato: struttura e regole della competizione Benchmarking: confronto con le performances degli altri player USP: unique selling Proposition pagina 6

7 Introduzione al Corso Contenuti Cenni di economia dell informazione: In questa area vedremo: Informazione Asimmetrica PA problem Moral Hazard e Adverse Selection Free Riding pagina 7

8 Bibliografia Testi consigliati: Sistemi di controllo 13/ed di Anthony, Hawkins, Macrì, Merchant; McGraw Hill, 2013 Management Information System di Cantino, Bava, Busso, Cane, et altri; McGraw - Hill 2005 Controllo di gestione di Merchant, Riccaboni; McGraw - Hill 2002 Il bilancio di Anthony, Macrì, Pearlman; McGraw - Hill 2004 Balanced scorecard. Tradurre la strategia in azione di Kaplan e Norton; Isedi 2007 pagina 8

9 Introduzione al Corso Esami STUDENTI GESTIONALI L esame consta di una prova scritta dopo la fine del corso che pesa per il 50% del voto e di un lavoro di gruppo (per il restante 50%) su tematiche di market intelligence proposte dal docente STUDENTI INFORMATICI L esame consta di un unica prova scritta Se la prova scritta ha esito positivo può essere integrata da una prova orale che può confermare o variare in positivo o in negativo la votazione Secondo le norme di Ateneo è obbligatoria l iscrizione agli esami via web entro i termini previsti. Le registrazioni degli esiti prevedono la gestione dei verbali in formato elettronico Entro una settimana dalla pubblicazione degli esisti viene redatto il verbale per approvazione pagina 9

10 Introduzione al Corso Calendario e Orari 1. Information Management: dal 27 febbraio Reporting Operativo e Direzionale : da 20 marzo Market Intelligence: dal 17 aprile Economia dell informazione: dal 15 maggio Interventi esterni (3 manager) 14:00 15:30 15:45 17:15 pagina 11

11 Introduzione al Corso Riferimenti Prof. Stefano Pedrini ricevimento prof. Stefano Pedrini: contenuti del corso Giovedì 17:15 (previo appuntamento anche via ) Via Skype: GIA_UNIBG Segreteria studenti : aspetti amministrativi (piani degli studi, date e iscrizioni esami, modalità di laurea, Erasmus, etc.) pagina 12

12 Note Un grazie particolare al Prof. Paolo Aymon per il supporto (fondamentale) all organizzazione di questo corso Parte del materiale è tratto e basato sulla sua esperienza professionale e didattica pagina 13

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