L innovazione può riguardare:

Transcript

1 Innovazione

2 L innovazione può riguardare: I prodotti Sviluppo di nuovi prodotti Miglioramento dei prodotti esistenti I processi Successioni strutturata di attività che trasformano input in output capaci di creare valore per il fruitore del processo Ci si preoccupa non solo dell output ma anche di come si arriva allo stesso output Qualità dell output conseguenza della qualità del processo che lo ha generato Dott.ssa Maria Zifaro 2

3 Innovazione dei prodotti Innovazione radicale Si tratta di un prodotto nuovo in assoluto capace di garantire un certo differenziale competitivo Innovazione incrementale Non mutano radicalmente il prodotto ma anzi si cerca di migliorarlo, di perfezionarlo, di renderlo più coerente con le richieste del mercato Consente di prolungare il ciclo di vita del prodotto Dott.ssa Maria Zifaro 3

4 Innovazione nei processi Innovazione nel funzionamento dei processi produttivi Innovazione nel processo di erogazione del servizio Innovazione nel processo logistico Innovazione nei processi di approvvigionamento Innovazione nei processi di progettazione Innovazione nei processi distributivi Innovazione nei processi di formazione Dott.ssa Maria Zifaro 4

5 Ricerca di innovazione nei processi Non solo preoccuparsi di cosa produrre ma anche di come produrre Processo come successione strutturata di attività che ha lo scopo di creare un risultato che ha valore per l istituto e per il fruitore della prestazione Lo scopo è di individuare i punti critici e le possibilità di intervento valutando il ruolo delle persone, delle procedure operative, delle tecnologie utilizzate Dott.ssa Maria Zifaro 5

6 riassumendo Innovazione di prodotto Miglioramento, sia in alternativa che congiuntamente, delle prestazioni del bene e/o del costo di produzione dello stesso Innovazione di processo Fa riferimento al perseguimento di una pluralità di scopi che vanno dalla ricerca di una migliore efficienza dei fattori produttivi ad una migliore qualità dell output del processo, ad un aumento del grado di flessibilità delle macchine fino alla riduzione di scorte consentendo un aumento della produttività e/o un miglioramento del rapporto qualità/prezzo Innovazione nel servizio al cliente Fa riferimento anche ad innovazioni di tipo logistico in grado di consentire riduzione dei tempi di consegna, una maggiore puntualità e migliore evasione degli ordini Dott.ssa Maria Zifaro 6

7 Interventi: Incrementali Miglioramenti Radicali Razionalizzazione semplificazione Riprogettazione Mappatura del processo Analisi dei punti di debolezza Ridisegno dei processi Dott.ssa Maria Zifaro 7

8 Essere un organizzazione innovativa Innovazione tecnologica Valutare le opportunità offerte dall innovazione tecnologica in termini di attrezzature, strumentazioni, soluzioni informatiche in termini di: Miglioramento delle attività svolte Effetti sul piano delle conoscenze possedute costi Innovazione nei servizi Incrementale L obiettivo è migliorare il servizio, renderlo più coerente con le esigenze degli utenti Radicale L obiettivo è di dar luogo ad un nuovo servizio Dott.ssa Maria Zifaro 8

9 Professionalità Livello di conoscenza e capacità richieste in relazione alla complessità delle attività da svolgere, ciò richiede: Addestramento Formazione Investimenti nel capitale umano Dott.ssa Maria Zifaro 9

10 Sempre di più il vantaggio competitivo è legato a come l azienda acquisisce e sviluppa competenze e capacità organizzative specifiche difficilmente trasferibili e imitabili Le aziende comprendono non solo nel mercato dei prodotti, ma anche in quello delle risorse per attrarre le competenze migliori, necessarie allo svolgimento delle proprie attività Dott.ssa Maria Zifaro 10

11 Le particolari esigenze di professionalità dipendono da diversi fattori quali: Le caratteristiche dell organizzazione del lavoro La complessità dei compiti: la gestione della complessità richiede accentuare capacità intellettive Il grado di responsabilità: determina esigenze di conoscenze professionali e adeguate capacità comportamentali Il grado di autonomia: strettamente correlato alla complessità e al grado di responsabilità Dott.ssa Maria Zifaro 11

12 Conoscenze (sapere) Titolo di studio Esperienze precedenti Conoscenze linguistiche Conoscenze informatiche Capacità professionali (saper fare) Capacità tecniche di svolgere una certa attività Capacità di risolvere problemi Capacità di fare fronte ad imprevisti Aspetti comportamentali (saper essere) Capacità relazionali Capacità comunicative Capacità di lavorare in team Capacità di leadership Dott.ssa Maria Zifaro 12

13 Combinazione di più compiti e loro attribuzione ad una certa posizione all interno dell organizzazione MANSIONE Non sono semplice sommatoria di più compiti Ma frutto di una interazione Dott.ssa Maria Zifaro 13

14 Mansione Elementi qualificanti: Varietà dei compiti (legata alla valorizzazione delle capacità professionali e alle occasioni di apprendimento) Significato dei compiti (percezioni del contributo che si dà all attività aziendale) Autonomia dei compiti (combinazione di discrezionalità tecniche e di potere decisionale dei compiti svolti) Dott.ssa Maria Zifaro 14

15 Mansione oggettiva: Abilità Esperienza Educazione Conoscenze Obiettivi Aspirazioni Bisogni Mansione percepita: Soddisfazione Motivazione performance Dott.ssa Maria Zifaro 15

16 Per ciascuna posizione organizzativa si costruisce il profilo professionale legato a quella stessa posizione Dott.ssa Maria Zifaro 16

17 Perché il profilo professionale? Supporto nella ricerca e selezione del personale, sia che si tratti di personale, sia che si tratti di personale con esperienza o da formare Valutare per chi svolge quell attività la sua coerenza con il profilo, gli eventuali aspetti da migliorare con mirati interventi di aggiornamento/formazione Valutare nel caso di un possibile cambio di posizione, le necessità di integrazione della professionalità acquisita Dott.ssa Maria Zifaro 17

18 Nelle organizzazioni si costruiscono e si aggiornano i profili professionali presenti valutando: Quali sono le aree di attività che ogni soggetto deve presidiare per garantire i risultati coerenti con o scopo stesso del ruolo? Rispetto a queste attività: Quali conoscenze (di base, di natura tecnica, organizzative, ecc) sono richieste? Quali abilità operative sono richieste (es. Corretto utilizzo di strumenti di lavoro, puntuale applicazione delle procedure, rispetto delle norme di sicurezza, antincendio, ecc) Dott.ssa Maria Zifaro 18