Struttura organizzativa. Teoria organizzativa. Valutare un'organizzazione. Struttura organizzativa

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1 Teoria organizzativa Struttura organizzativa Studia il funzionamento delle organizzazioni e come influenzano e vengono influenzate dall'ambiente in cui operano Per ogni organizzazione la struttura più idonea è quella che facilita le risposte efficaci ai problemi di coordinamento che possono emergere per una infinità di ragioni ambientali, tecnologiche e umane Le organizzazioni non sono statiche Dott.ssa Maria Zifaro 66 Dott.ssa Maria Zifaro 68 Struttura organizzativa Valutare un'organizzazione Sistema formale di compiti e relazioni di autorità che controllano il modo in cui le persone coordinano le proprie azioni e utilizzano le risorse per conseguire gli obiettivi dell'organizzazione EFFICACIA EFFICIENZA APPROCCIO STAKEHOLDER Dott.ssa Maria Zifaro 67 Dott.ssa Maria Zifaro 69

2 La struttura organizzativa Indica i rapporti di dipendenza formale (livelli gerarchici e span of control) Indica il raggruppamento di individui in unità organizzative Indica le unità nella totalità dell organizzazione Comprende la progettazione di sistemi di comunicazione, coordinamento e integrazione Collegamenti verticali RIPORTO GERARCHICO (gerarchia) REGOLE E PIANI (problemi ripetitivi) SISTEMI INFORMATIVI VERTICALI (comunicazioni interne, report, etc.) Dott.ssa Maria Zifaro 70 Dott.ssa Maria Zifaro 72 La struttura organizzativa Collegamenti orizzontali Dott.ssa Maria Zifaro 71 SISTEMI INFORMATIVI (sistemi informativi interfunzionali) CONTATTO DIRETTO (ruolo di collegamento) TASK FORCE (comitato temporaneo composto da membri di varie unità) INTEGRATORE FULL TIME (posizione/unità di coordinamento) TEAM (task force permanenti) Dott.ssa Maria Zifaro 73

3 Punti di debolezza: Rischi di burocratizzazione Perdita di elasticità dei comportamenti Sovraccarico decisionale (accumulo al vertice, rigido ordinamento gerarchico, resistenze al cambiamento...) Punti di debolezza: Difficoltà/lentezza delle comunicazioni Visione limitata degli obiettivi aziendali Inadeguatezza in caso di un aumento delle dimensioni aziendali Inadeguatezza in caso di un aumento della dinamicità ambientale Dott.ssa Maria Zifaro 78 Dott.ssa Maria Zifaro 80 Punti di debolezza: Problemi di coordinamento interfunzionale, crescenti all aumentare della specializzazione delle funzioni e della complessità della gestione Riflessioni: Discrezionalità decisionale o autonomia decisionale? Perchè è difficile comunicare e coordinare le persone? Dott.ssa Maria Zifaro 79 Dott.ssa Maria Zifaro 81

4 Problemi di comunicazione Man mano che si sviluppano più funzioni organizzative, ciascuna con la propria gerarchica, si distanziano sempre più l'una dall'altra Problema localizzativo Man mano che l'azienda cresce può essere necessario avviare le attività e realizzare delle strutture produttive o commerciali in diverse zone geografiche allo scopo di servire meglio i clienti Dott.ssa Maria Zifaro 82 Dott.ssa Maria Zifaro 84 Problemi di misurazione Per esercitare il controllo bisogna poterlo misurare Man mano che l'organizzazione cresce risulta più difficile ottenere le informazioni per misurare l'impatto di una data funzione o un dato prodotto sulla redditività complessiva Problemi legati al cliente Man mano che la gamma e la qualità dei prodotti di una organizzazione aumentano nuovi clienti sono attratti Rispondere alle nuove tipologie di segmenti di clientela Personalizzazione dei prodotti risulta difficile nell'ambito di una struttura funzionale Dott.ssa Maria Zifaro 83 Dott.ssa Maria Zifaro 85

5 Dott.ssa Maria Zifaro 86 Punti di forza Adatta in un ambiente instabile Orientamento al cliente Adatta a differenze di prodotto, geografiche,clientela Adatta ad organizzazioni di grandi dimensioni e molti prodotti Decentramento decisionale Dott.ssa Maria Zifaro 88 Struttura che raggruppa le funzioni in relazione all'output tenendo conto delle esigenze specifiche dei prodotti, dei mercati o dei clienti Punti di debolezza Gestione del rapporto sede corporatedivisioni Problemi di coordinamento fra le divisioni Costi organizzativi Problemi di comunicazione Dott.ssa Maria Zifaro 87 Dott.ssa Maria Zifaro 89

6 Punti di debolezza: Struttura per aree geografiche Non si ottengono economie di scala Minore sviluppo di competenze e specializzazione tecnica Dott.ssa Maria Zifaro 90 Dott.ssa Maria Zifaro 92 Aree geografiche Le divisioni sono organizzate sulla base delle peculiarità dei diversi luoghi in cui opera Tipo di struttura che raggruppa le attività in base alle regioni in cui è presente l organizzazione Ogni divisione include tutte le funzioni necessarie per produrre e commercializzare prodotti o servizi in quella area geografica Dott.ssa Maria Zifaro 91 Riflessioni Quali rapporti tra direzione generale e divisioni? Quali rapporti tra divisioni? Quando accentrare o decentrare? Organi di staff: peso o opportunità? Maggiore autonomia=maggiore controllo? Dott.ssa Maria Zifaro 93

7 Struttura a matrice Struttura a matrice Punti di forza: Utilizzo di team interfunzionali riduce le barriere funzionali Incrementa la comunicazione L'appartenenza a team cambia costantemente Dott.ssa Maria Zifaro 94 Dott.ssa Maria Zifaro 96 Struttura a matrice Struttura a matrice Strutture organizzative in cui le persone e le risorse sono raggruppate secondo due criteri diversi: per funzione e per prodotto Punti di forza: Condivisione delle risorse umane tra i prodotti Innovazione e cambiamento in ambienti instabili Adatta in organizzazioni di media grandezza con molteplici prodotti Dott.ssa Maria Zifaro 95 Dott.ssa Maria Zifaro 97

8 Struttura a matrice Struttura a rete Punti di debolezza: Gerarchia piatta, poche regole possibilità di conflitto Occasioni di tensione e conflitto Elevati costi di coordinamento (necessità di un frequente ricorso a riunioni o incontri per la risoluzione di criticità) Duplice autorità Dott.ssa Maria Zifaro 98 Dott.ssa Maria Zifaro 100 Struttura a rete Organizzazioni diverse le cui attività vengono coordinate in base a una serie di contratti e di accordi invece che da una gerarchia di potere formale La struttura a rete estende il coordinamento e la collaborazione oltre i confini tradizionali L organizzazione è un gruppo di componenti separate debolmente collegate tra loro Struttura a rete Punti di forza Struttura dei costi flessibile Se l'ambiente cambia il network è in grado di adattarsi Le piccole imprese possono competere anche su scala internazionale Dott.ssa Maria Zifaro 99 Dott.ssa Maria Zifaro 101

9 Struttura a rete La struttura orizzontale (1) Punti di debolezza Maggiore grado di complessità Non controllo sulle attività esterne Tempo per gestire relazioni e potenziali conflitti Rischio di fallimento se un partner è inadempiente Dott.ssa Maria Zifaro 102 Dott.ssa Maria Zifaro 104 La reingegnerizzazione dei processi Struttura orizzontale Insieme di attività funzionali e/o interfunzionali tra loro correlate significativamente svolte da attori a diversi livelli organizzativi che aggiungono valore nella creazione di prodotti e/o servizi destinati ad un cliente finale Punti di forza Flessibilità e velocità di reazione Creazione di valore per il cliente Visione ampia ed interfunzionale degli obiettivi Offre opportunità di condivisione responsabilità e assumere decisioni Dott.ssa Maria Zifaro 103 Dott.ssa Maria Zifaro 105

10 Struttura orizzontale La struttura ibrida Punti di debolezza Determinazione processi chiave difficile e lunga Cambiamento culturale La struttura ibrida combina le caratteristiche di vari approcci in base alle specifiche necessità strategiche Resistenze dei manager Formazione significativa per lavorare in ambienti di gruppo orizzontali Competenze superficiali Dott.ssa Maria Zifaro 106 Dott.ssa Maria Zifaro 108 Dalla funzione al processo La struttura ibrida 1) Omogeneità delle tecniche 2) Conoscenze separate e distinte 3) Ottica verticale e attenzione ai confini 4) Integrazione ex-post 5) Compiti definiti dalla mission funzionale 6) Competenza come potere per svolgere i compiti 1) Omogeneità di output rilevante 2) Conoscenze integrate 3) Ottica orizzontale e superamento dei confini 4) Integrazione delle persone 5) Compiti definiti dalle prestazioni del processo 6) Competenza come saper fare Dott.ssa Maria Zifaro 107 Dott.ssa Maria Zifaro 109