Guida per l'installazione del software MasterOnEuro

Transcript

1 Guida per l'installazione del software MasterOnEuro Versione del manuale 1.2 Relativo alla Versione Software MasterOnEuro 2.1 Sommario 1 Licenza d'uso e garanzia 2 Prima parte Introduzione Requisiti tecnici per l'utilizzo del programma 3 3 Prima dell'installazione del software 4 Installazione del Software MasterOnEuro 6 Seconda parte Descrizione delle funzioni delle voci del menu' Operatività' in generale Descrizione tecnica per l'installatore 40 Messaggi di errore 45 Gestione Carrier (procedura) 46 Terza parte Gestione Prefissi (procedura) 59

2 Licenza d'uso e garanzia AVVISO: Leggere attentamente i termini di Licenza d'uso, prima di procedere alla installazione del Software. Tale operazione indicherà' l'esplicita accettazione delle condizioni contenute in questo contratto di licenza d'uso. 1) Il Software, incluso con questa licenza, è proprietà' di Delam Telecomunicazioni e Servizi S.r.l. (in seguito definita D.T.S.) ed è protetto dalle leggi sui Diritti d'autore dell'italia e dalle normative internazionali. 2) L'acquirente è proprietario del disco e dei supporti su cui vengono originariamente o successivamente registrato il Software. 3) L'utente non è autorizzato a copiare la documentazione allegata al Software ne a decompilare, disassemblare, modificare, tradurre, tentare in ogni modo di accedere al codice sorgente del Software o creare prodotti derivanti dal Software stesso. 4) Il software può essere utilizzato su un solo computer alla volta con un'unica CPU. 5) La D.T.S. non garantisce che il Software risponda a specifiche necessita' o che il funzionamento del Software sarà' costante nel tempo o che il Software sia privo di errori. 6) La D.T.S. garantisce che il supporto su cui è distribuito il software sarà privo di difetti per un periodo di 60 (sessanta) giorni dalla data di ricevimento del software. 7) In nessun caso D.T.S. sarà responsabile di qualsiasi danno specifico, conseguente o indiretto, incluse perdite di denaro o di dati causate dall'uso o dall incapacità' di usare il software, anche se D.T.S. è stata avvisata della possibilità' di tali danni. 8) Il Software, la relativa documentazione tecnica e le apparecchiature connesse potranno essere modificate senza obbligo di alcun preavviso. 9) In nessun caso la responsabilità di D.T.S. supererà il prezzo di acquisto del software. 10) Il presente Accordo va interpretato secondo le leggi della Repubblica Italiana. Per qualsiasi domanda relativa a questo Accordo, è possibile contattare D.T.S. al seguente indirizzo : Delam Telecomunicazioni e Servizi S.r.l. Via Sempione, NERVIANO (MI) Tel Fax Indirizzo Internet : Pag. 2

3 Introduzione Il programma MasterOnEuro consente di gestire con semplicità, da un personal computer non necessariamente dedicato, il servizio tassazione delle centrali MATRA Serie MasterOnEuro è un software, guidato da menù, di semplice utilizzo. Il pacchetto comprende: 1. N. 1 CDROM nel quale è contenuto il software di installazione ed il manuale d uso in formato elettronico. 2. * N. 1 Buffer seriale ( 512 Kbytes o 1 Mbytes secondo la versione acquistata) con cavo seriale. 3. * N. 1 dispositivo Dongle 4. Potrete trovare gli aggiornamenti all' indirizzo Internet * Opzionale Requisiti tecnici per l utilizzo del programma Requisiti minimi del personal computer Pentium III 350Mhz con 256 Mb di memoria RAM (per uso dedicato) fino ad un massimo di 1GB Nel caso di uso non dedicato potrebbero essere necessarie maggiori risorse Lettore CD-ROM hard disk con 400 Mbytes liberi (il programma occupa circa 20 Mb) una porta seriale RS Pin libera una porta stampante (configurata come LPT1 I/O default) sistema operativo Windows 2000 Pro, Windows XP Pro Condizioni necessarie non ci devono essere programmi residenti nella RAM (programmi TSR) il collegamento tra la centrale telefonica ed il buffer non deve eccedere i 15 metri il cavo di connessione deve essere steso rispettando gli isolamenti da interferenze magnetiche (si consiglia cavo Cat. 5) in sede di installazione, l alimentazione a 220V sia del buffer che del computer, deve essere protetta da eventuali sovratensioni (fulmini, corto circuiti, ecc.) protocollo tassazione del PABX V1 esteso oppure V2 ( a seconda della release da installare) N.B. 1) Per tutto quanto non conforme a quanto indicato sopra ci riserviamo di dichiarare la compatibilità o meno. 2) Durante l'installazione del software si dovrà effettuare il reboot del sistema. Questa indicazione e da tenere particolarmente in considerazione per installazioni su server di rete. P.S. Le stampe dei report possono essere effettuate solo con stampanti Laser o a getto d'inchiostro; non e' garantita la compatibilità' con stampanti ad aghi. Pag. 3

4 Prima dell'installazione del software AVVERTENZA L'installazione della versione "MasterOnEuro" NON CONSENTIRA', laddove e' installato il prodotto MasterPhone, di consultare il vecchio database. Pertanto si consiglia di effettuare prima tutte le operazioni necessarie (stampe, salvataggio dati su file testo) per una eventuale successiva consultazione dei dati precedenti alla data di installazione della nuova versione MasterOnEuro. Anche installando MasterOnEuro in una nuova cartella, non sarà' più' possibile consultare i dati della precedente versione di MasterPhone. Non diamo la compatibilità di "MasterOnEuro" con programmi che gestiscono Fax, Modem e con software Antivirus e/o con software che utilizza il file CRYSTL32.OCX. L'installazione di "MasterOnEuro" deve essere effettuata come Amministratore del Personal Computer (non necessariamente Amministratore di rete). Suggerimenti pre-installazione 1) Impostare la data del computer nel formato data breve : gg/mm/aaaa, come indicato in figura: Si ricorda, comunque, che il software prende in considerazione la data e l'ora della centrale telefonica e NON quella del personal computer. Verificare quindi se la data della centrale e' allineata con l'ora legale. Cliccare su : START IMPOSTAZIONI PANNELLO DI CONTROLLO Cliccare su : IMPOSTAZIONI INTERNAZIONALI (WIN 98) OPZIONI INTERNAZIONALI (WIN 2000) Pag. 4

5 Cliccare su Data Personalizzare cosi' : 2) Verificare se e installata una stampante. In caso negativo installarne una qualsiasi dal menu' START -> IMPOSTAZIONI -> STAMPANTI Cliccare su Start Cliccare su Impostazioni Cliccare su Stampanti Cliccare su Aggiungi Stampante e procedere alla installazione Pag. 5

6 Installazione del Software MasterOneEuro INSTALLAZIONE DEL SOFTWARE Inserire il CD-ROM nell apposito lettore, dopo qualche secondo dovrebbe apparire la seguente videata: Cliccare su Installa MasterOnEuro Se il CD non dovesse essere letto automaticamente, procedere come indicato : Cliccare su START Cliccare su ESEGUI Digitare : D:\MpEuro_6500\setup (dove D sta ad indicare la lettera dell unita CD ROM). Cliccare su OK Pag. 6

7 Proseguo dell'installazione : Finestra di Informazione Cliccare su OK Il software verifica lo spazio disponibile sull'hard Disk del Computer, poi continua l'installazione Cliccare sul Pulsante Finestra di Informazione Finestra INFO della corretta installazione Pag. 7

8 Terminata l'installazione creare un collegamento sul desktop del computer procedendo in questo modo : Cliccare su START Posizionarsi su PROGRAMMI Posizionarsi su MasterOne 2.1 M uro Cliccare col tasto destro del mouse Posizionarsi su INVIA A Cliccare su DESKTOP (Crea collegamento) Si visualizzerà questa finestra Cliccare su OK Questa e' l'icona che avrete sul Desktop Doppio click sul collegamento appena creato. Pag. 8

9 Sequenza delle finestre della installazione Cliccare su OK Cliccare su OK Riavviare il personal computer Rilanciare l'applicazione : Doppio click sul collegamento Cliccare su OK Cliccare su AVANTI Pag. 9

10 Cliccare su AVANTI MODIFICARE I VALORI (Se necessario) Cliccare su AVANTI Il programma riconosce in modo automatico la presenza delle porte seriali. Selezionare la porta seriale dedicata allo scarico dei dati. Se l'installazione prevede l'uso del buffer attivare la voce "Dongle" Settare a 9600 bit per secondo La velocità di comunicazione Cliccare su AVANTI N.B. La velocità della porta del computer deve coincidere con quella della centrale telefonica (9600 baud) Pag. 10

11 QUESTA FINESTRA RIPORTA LE SEGUENTI INFORMAZIONI : BACKUP AUTOMATICO : se il flag e' attivo, verrà effettuato il backup automatico alle ore 01,15 di ogni giorno RISERVATEZZA: indicare quante cifre (del numero selezionato) si intende mascherare. Di default il numero telefonico composto sarà visualizzato per intero (zero cifre mascherate) ALLARME DATI : indica dopo quanto tempo deve visualizzarsi il messaggio della mancata registrazione dei dati (lo 0 indica mai ) Cliccare su AVANTI Cliccare su AVANTI UTILITY che si consiglia di utilizzare successivamente Cliccare su AVANTI Pag. 11

12 PASSWORD : inserire le password desiderate BLOCCO CONSOLE : tempo max di inattività, dopo di che il menu si disattiva. Si potrà riaccedere alla console attivando l accesso con password Cliccare su AVANTI FINESTRA INFO Cliccare su OK FINESTRA FINALE DELLA CONFIGURAZIONE Cliccare su FINE RILANCIARE IL PROGRAMMA PER EFFETTUARE LA REGISTRAZIONE: Doppioclick sull' icona Questa finestra INFORMA che : 1) e' terminata l'installazione e la configurazione guidata del software 2) bisogna procedere alla registrazione del software Cliccare su OK Pag. 12

13 SI ATTIVERANNO,DEL MENU', SOLO LE VOCI "ACCESSO" E "INFO" Cliccare su ACCESSO DIGITARE LA PASWWORD DA INSTALLATORE Sulla videata successiva : Cliccare su OK SI ATTIVERA TUTTO IL MENU Cliccare su STARTUP Cliccare su REGISTRAZIONE Cliccare su RICHIESTA CODICE REGISTRAZIONE Cliccare su OK INSERIRE IL NOME DELL'INTESTATARIO DELLA LICENZA (Cliente finale) Cliccare su OK Pag. 13

14 INSERIRE IL CODICE DEL CD (distinguere la lettera O dal numero zero(0)) Cliccare su OK INSERIRE IL NUMERO DEL FAX DELL'INTESTATARIO DELLA LICENZA (Cliente finale) Cliccare su OK LA RICHIESTA VIENE INVIATA ALLA STAMPANTE Cliccare su OK SPEZZATO DELLA VIDEATA DELLA RICHIESTA CONFERMARE LA STAMPA O P P U R E TRASCRIVERE SU UN FOGLIO TUTTI I DATI RIPORTATI SULLA RICHIESTA INVIARE PER FAX LA RICHIESTA A QUESTO PUNTO RICEVERETE, VIA FAX, IL CODICE DI REGISTRAZIONE DEL PRODOTTO. Pag. 14

15 Una volta ricevuto il codice : Cliccare su REGISTRA INSERIRE IL NOME DELL'INTESTATARIO DELLA LICENZA (Cliente finale) Cliccare su OK Cliccare su SI (se siete certi) INSERIRE IL CODICE DI REGISTRAZIONE CHE AVRETE RICEVUTO VIA FAX (inserire le lettere in maiuscolo e NON confondere le lettere O con gli 0 zero) Cliccare su OK VIDEATA CHE CONFERMA IL SUCCESSO DELLA REGISTRAZIONE Cliccare su OK FINESTRA DI INIZIO ATTIVITA' Pag. 15

16 FINESTRE DI ERRORI VERIFICARE LA PRESENZADELLA CHIAVE SOFTWARE LA CHIAVE SOFTWARE DEVE ESSERE INSERITA CORRETTAMENTE SULLA PORTA PARALLELA (LPT1) Cliccare su OK MESSAGGIO DI ERRORE CONSEGUENTE A QUELLO PRECEDENTE Oppure IL CODICE DI REGISTRAZIONE INSERITO NON E' CORRETTO VERIFICARE IL CORRETTO INSERIMENTO DEI CARATTERI DEL CODICE DI REGISTRAZIONE controllare di non aver inserito delle lettere O al posto degli 0 (zero) o viceversa Pag. 16

17 Descrizione delle funzioni delle voci del menu OPERATIVITA' IN GENERALE PER INSERIRE UN NUOVO DATO 1) Cliccare col tasto sinistro del mouse sul pulsante "NUOVO" oppure su "INSERISCI" 2) Cliccare col tasto sinistro del mouse sul campo vuoto e scrivere il valore o la descrizione desiderata PER MODIFICARE UN VALORE GIA' ESISTENTE 1) Posizionarsi col mouse sul campo interessato 2) Cliccare col tasto sinistro del mouse (il contenuto del campo si interessa di blu') 3) Modificare la descrizione o il valore 4) Cliccare su Esci PER ELIMINARE UN DATO GIA' ESISTENTE 1) Posizionarsi col mouse sul campo interessato 2) Cliccare col tasto sinistro del mouse (il contenuto del campo si interessa di blu') 3) Cliccare su Elimina 4) Cliccare su Esci MENU ACCESSO Cliccando su ACCESSO ed inserendo la Password adeguata si accede alla gestione dell'applicazione come : LE FUNZIONI VARIANO A SECONDA DELLA IMPORTANZA DELL'ACCESSO Pag. 17

18 MENU STARTUP (funzione per l'installatore) CONFIGURAZIONE GUIDATA Permette di modificare, in modo sequenziale : Configurazione PABX Porte seriali Gestione database Utility inserimento interni Gestione password DATI PABX Consente di inserire tutti quei parametri che permettono di configurare il programma affinché riceva correttamente i dati dalla centrale telefonica REGISTRAZIONE Si attiva la procedura per inserire tutti quei dati essenziali per registrare la licenza d'uso del software Pag. 18

19 MENU CONFIGURAZIONE PORTE SERIALI Permette di configurare la porta seriale del computer che deve dialogare con la centrale telefonica. Selezionare 9600 bit per Secondo. Se l'installazione prevede l'uso del buffer, attivare la presenza del dispositivo Dongle. DATABASE BACKUP AVVIO All'avvio, il software, oltre ad eseguire la compattazione del database, verifica la data dell'ultimo salvataggio e se sono trascorsi i gg indicati (nel ns. caso 1) effettua anche il backup BACKUP AUTOMATICO Dai dati che leggiamo in figura : e' attivato e verrà eseguito ogni giorno alle ore 01,15. SUPERVISIONE DATI Permette la cancellazione DEFINITIVA di un record di dati telefonici, senza possibilità di ripristino. RISERVATEZZA Sostituisce le ultime cifre del numero telefonico chiamato con il carattere " * ". Nell'esempio a fianco, verrebbero mascherate le ultime tre cifre. ATTENZIONE : se e' stata attivata la maschera delle cifre anche nel software della centrale telefonica gli asterischi saranno pari alla somma dei due valori abilitati. Es. 4 cifre della centrale e 3 del MasterOnEuro = numero telefonico con le ultime 7 cifre mascherate. ALLARME DATI Se il software non riceve dati per un periodo pari ai minuti indicati nella casella,attiva un messaggio visivo : " Non state ricevendo dati " (lo 0 zero impostato in figura equivale a : Non attivare mai il messaggio) PASSWORD Permette di modificare le password di accesso alla gestione del software. Scadenza Password : indica che il software, trascorso il tempo indicato nel campo (nell'esempio a fianco, dopo 30 minuti) disattiverà le voci del menu' della finestra principale del MasterOnEuro e quindi, per riattivarle, bisognerà cliccare di nuovo sulla voce Accesso della finestra principale e ridigitare la password come Utente, Amministratore o Installatore. Pag. 19

20 UTILITY ATTENZIONE : l'uso improprio di queste funzioni potrebbero causare la perdita di dati COMPATTA DATABASE (a discrezione dell'utente) Questa opzione eseguirà un nuovo controllo dei dati registrati dal programma, a compattare il database stesso e ad effettuare una copia di salvataggio dei dati. I tempi di attesa possono variare sulla base della configurazione del computer e sulla base della quantità di dati contenuti nel database. INDICE TELEFONATE (in seguito a richiesta tecnica) Determina il numero massimo di telefonate in memoria RAM. RIPRISTINA ORIGINE (in seguito a richiesta tecnica) Verifica la coerenza del database. INSERIMENTO INTERNI (a discrezione dell'utente) Operazione per inserire, automaticamente, gli interni telefonici all'interno del database. La procedura inserisce quegli interni che abbiano almeno ricevuto o effettuato una chiamata dopo l'installazione del MasterOnEuro. RICONTROLLA TELEFONATE (in seguito a richiesta tecnica) Verifica la correttezza dei dati registrati nel database. ACQUISIZIONE AUTOMATICA Permette l'acquisizione dei dati subito dopo aver attivato il software senza dover cliccare manualmente su : Buffer On Data On a Questa funzione si attiverà dal successivo riavvio del software. Per disattivare questa funzione, cliccare di nuovo su Acquisizione Automatica Pag. 20

21 MENU GESTIONE ATTENZIONE : la gestione di alcune voci, QUELLE SEGUITE CON ***, presuppone la preventiva configurazione nel software della centrale telefonica. CENTRI MULTIPLI Funzione: raggruppa interni appartenenti a più Centri di Costo. Max Centri Multipli a disposizione : 9 CENTRI DI COSTO Funzione : raggruppa interni appartenenti ad un solo Centro di Costo Max Centri di Costo a disposizione : infiniti INTERNI *** Funzione : per inserire, configurare ogni singolo interno; per avere, su cartaceo, l'elenco degli interni inseriti; Se l'interno e Posto Operatore, attivare la voce PO Pag. 21

22 GRUPPI *** Funzione : per inserire i gruppi e le relative descrizioni (devono essere preventivamente configurati nella centrale telefonica) NOMINATIVI Funzione : per inserire e configurare quei nominativi i quali sono titolari di più numeri telefonici (max 3) AFFARI Funzione : per assegnare dei numeri telefonici abituali (max 20) ad un cliente specifico per il quale viene effettuato un servizio (es. vendita telefonica di determinati prodotti alla stessa clientela) CODICI BREVI per assegnare dei numeri telefonici abituali SCATTI per impostare il costo di ogni singolo scatto (il servizio scatti deve essere attivato dalla Telecom) e l'eventuale sovrattassa a TUTTE le telefonate effettuate in uscita Pag. 22

23 PREFISSI per inserire dei nuovi Prefissi (per modificarne uno già esistente bisogna prima eliminarlo e poi reinserirlo) e poi va assegnato al Carrier CARRIER per configurare i costi delle chiamate in uscita su un altro gestore DIREZIONI PRIVATE *** gestione affidata all'installatore DIREZIONI ACD *** gestione affidata all'installatore LINEE *** gestione affidata all'installatore Pag. 23

24 SOCIETA' *** gestione affidata all'installatore Finestra di informazione generica Avvisa che nella configurazione interessata non esistono dati e che nella videata successiva sarà necessario premere sul pulsante "Nuovo" Pag. 24

25 MENU RICERCHE Ricordiamo alcuni significati: Tutte = considera le telefonate sia in Entrata che in Uscita Entranti = considera solo le telefonate in Entrata Uscenti = considera solo le telefonate in Uscita Tutte = considera tutte le telefonate, sia quelle a buon fine che quelle composte Solo a buon fine = considera solo le telefonate che hanno avuto risposta Solo composte = considera solo le telefonate che non hanno avuto risposta Tutte = considera tutte le telefonate Urbane, Nazionali ed Internazionali Urbane = considera solo le chiamate Urbane Nazionali = considera solo le chiamate Nazionali Internazionali = considera solo le chiamate Internazionali Oggi : considera la giornata odierna Pag. 25

26 Soglia Costo = se si vuole ricercare le telefonate da un costo minimo ( 0 zero considera tutte le telefonate) Soglia Tempo = se si vuole ricercare le telefonate da un tempo minimo di durata ( 0 zero considera tutte le telefonate) Periodo : esegue la ricerca mirata ad un periodo di tempo Tipo ricerca : Libera : considera il periodo dal al Giorno : considera il giorno indicato nella Data Inizio Ricerca Settimana : considera la settimana successiva a quella indicata nella Data Inizio Ricerca Mese: considera il mese successivo a quello indicato nella Data Inizio Ricerca Fascia oraria : bisogna selezionare la fascia Oraria Attivare : Ordina per Data/Int : se si vuole l'ordinamento della ricerca per Data e per Interno Ordina per Interno : se si vuole l'ordinamento della ricerca per Interno Ordina per Data/Ora : se si vuole l'ordinamento della ricerca per Data e per Ora Ordina Per Costo : se si vuole l'ordinamento della ricerca per Costo Ordina Per durata : se si vuole l'ordinamento della ricerca per Durata Ricerche Generali Pag. 26

27 Ricerche Centri Multipli Ricerche Centri di Costo Ricerche Interni Ricerche Gruppi Pag. 27

28 Ricerche Unione Ricerche Totali Parziali Ricerche Posto Operatore Ricerche Rinvii Pag. 28

29 Ricerche Nominativi Ricerche Codici Affari Ricerche Prefissi Ricerche Numero Pag. 29

30 Ricerche Numeri Brevi Ricerche Carrier Ricerche Direzioni Private Ricerche Direzioni ACD Pag. 30

31 Ricerche Linee Ricerche Società Ricerche Analisi Generali Esempi di Grafici Pag. 31

32 Cliccando due volte col tasto sinistro del mouse direttamente sul grafico si passa da un grafico a Torta ad un Istogramma normale oppure ad un Istogramma 3D Pag. 32

33 MENU ARCHIVI Il database scrive le informazioni delle telefonate in file giornalieri. Per ogni giorno trascorso avremo un file di archivio informazioni telefoniche. Nell'esempio a fianco abbiamo due files che contengono le informazioni telefoniche relative al giorno 04/05/2001 e al giorno 15/03/2002. E' da questi files che avremo le informazioni per le nostre ricerche e/o statistiche. Con periodicità, per velocizzare le ricerche del database, estrarremo questi files dal database, scaricandoli sull'hard disk del nostro computer. Ipotizziamo di non aver più bisogno delle informazioni relative al giorno 15/03/2002. Per cui scarichiamo, dal database, il file relativo a questa data. Lo evidenziamo con il click sinistro del mouse. Click su SCARICA Questa videata chiede la conferma del salvataggio Il file verrà salvato nella cartella del database (Euro) col nome DAT Click su SALVA Pag. 33

34 Videata successiva all'operazione appena eseguita Il file (o i files) che abbiamo scaricato, ora si trova nella parte destra della finestra Se dovessimo scaricare, ad esempio, tutti i files relativi ad un mese, e' utile attivare lo "Scarico automatico selezione": eviteremo la finestra di conferma del salvataggio per ogni singolo file. Videata successiva allo scarico dei files in modo automatico Il file (o i files) che abbiamo scaricato, ora si trova nella parte destra della finestra Click col tasto sinistro del mouse sul file che vogliamo cancellare dal database Click su CANCELLA ARCHIVIO SCARICHI P.S. questa operazione di cancellazione NON CANCELLA fisicamente il file ma lo esclude dal database. Pag. 34

35 Finestra INFO Click su Sì Nella finestra non compare più il file che abbiamo appena cancellato Click su ESCI Se, a distanza di tempo, si avesse la necessita' di effettuare una ricerca su un file già scaricato : - Click su ARCHIVI - Click su TELEFONATE - Click su CARICA ESTERNI Notiamo che nei DATI PRESENTI non risulta il file del 15/03/02 - Click sul file che ci interessa - Click su CARICA Pag. 35

36 Messaggio INFO - Click su OK Messaggio INFO - Click su Sì Notiamo che ora nei DATI PRESENTI risulta inserito il file che ci interessa (15/03/02) - Click su TERMINA Videata successiva all'operazione appena eseguita - Click su ESCI Pag. 36

37 MENU ONLINE Per visualizzare le telefonate IN USCITA Prima di cliccare su OnLine accertatevi di aver attivato lo scarico dei dati : - Buffer = ON - Data = ON Vedrete righe di informazioni relative a telefonate in uscita Per uscire : click su ESCI Pag. 37

38 MENU INFO Cliccando su Documentazione avremo il manuale di questo software in formato Pdf Utility per stampare i listini dei costi telefonici Videata di Informazioni su : - Licenziatario del prodotto - Codice di attivazione - Anagrafica del produttore del software - Informazioni sulla tutela del software MENU ESCI ESCI Per chiudere l'applicazione : - Click su ESCI - Click su Sì Pag. 38

39 Descrizione tecnica per l'installatore Installazione su Matracom Serie 6500 Configurazione Chiave Hardware Il software funziona solo in abbinamento ad una chiave (tappo) hardware. La chiave hardware va inserita nella porta parallela LPT1 (25 Pin femmina sul PC). L inserimento della chiave hardware nella porta parallela LPT1 (o il disinserimento) DEVE ESSERE EFFETTUATO A MACCHINA (Computer) SPENTA ; l'inosservanza di tale accorgimento farà decadere la garanzia di questa chiave. Pag. 39

40 Configurazione Software Centrali 6501 VER Gestione del sistema Gestione dei terminali Tipo collegamento canale 0 V Collegamento Stampante Sì Attesa CTRL flusso in secondi 40 Tipo collegamento canale 0 V Controllo Gestione Parametri di controllo Giustificativo di tassazione Formato uscita Conf esteso V1 * Definizione passo - passo canale d'uscita Giustificativi telefonici Uscita passo - passo Sì (1) Identificazione giuntore per Scheda/via Maschere delle ultime 4 cifre No ** Giustificativi dati Tipo di chiamata Uscita dati pacchetto Uscita Dati circuito Entrante e uscente No No Uscita Ticket di servizio Identificazione giuntore per Fam. ''Agenda/Sveglia'' Fam. ''Prepagamento'' Fam. ''Supervisione'' Fam. ''Servizi ACCUEIL'' Fam. ''Localizzazione'' Scheda/via Scarto Scarto Scarto Scarto Scarto Tickets di supervisione Uscita passo - passo No Gestione degli allarmi Generazione del ticket di servizio No (1) Per modificare i parametri successivi deve essere impostato a NO Una volta modificati i parametri, reimpostare a SI. * in talune centrali si può trovare, alla voce "formato uscita", l'indicazione "usa formato 4500" ** in talune centrali la voce "formato uscita" la si ritrova anche nella sezione "giustificativi telefonici" dove andrà inserito il comando "esteso v1" Pag. 40

41 Grafico relativo ai collegamenti opzione 1 (senza buffer) Connettore Servizi PABX CONNETTORE RS PIN femmina Rosso RX 2 Grigio TX 3 Verde DTR 4 Trasp GND 5 Connettore Servizi PABX CONNETTORE RS PIN maschio Rosso TX 3 Grigio RX 2 Trasp GND 7 Verde DTR 20 Inserire il connettore a 9 pin femmina nella seriale ( Com1 / Com2 ) del Computer (la porta seriale interessata deve corrispondere a quella selezionata in fase di installazione del software Master One Euro) oppure inserire il connettore da 25 pin (con l'appropriato adattatore) 2

42 Grafico relativo ai collegamenti opzione 2 (con buffer) e Dongle rosso Connettore Servizi PABX CONNETTORE RS PIN maschio Rosso TX 2 Grigio RX 3 Verde DTR 5 Trasp GND 7 Connettore Buffer Dongle Cavo seriale Personal Computer dal PABX lato INPUT lato OUTPUT la parte rossa verso OUTPUT dal Dongle al computer sulla seriale del computer NB La foto del BUFFER è puramente indicativa. Il modello potrebbe cambiare senza preavviso. Le impostazioni del buffer sono le seguenti: O/P SW I/P SW Off On x x x x ^ ' + o x x x x ^ ' + o x = Velocità di trasmissione dati : 9600 baud ^ = Controllo di flusso : Hardware ' = Bit di Stop : 1 + = Parità : nessuna o = Bit di dati : 8 bit 3

43 Schema collegamenti per PAD SCHEMA COLLEGAMENTO SCHEDA CLA LOOP Ricordarsi di attivare la tassazione con uscita su PAD e non su collegamento di uscita nc = non collegato DE = Dati emessi (Tx) DR = Dati ricevuti (Rx) CD = Carrie detect RTS = Request to Send CTS = Clear to Send DTR = Data terminal Ready Ricordarsi di attivare la tassazione con uscita su PAD e non su collegamento di uscita Collegamento PAD con sistema Sisdat Col. Cavo Seg. PAD Seriale 9 Pin Blu DE RX 2 Arancio DR TX 3 Verde CD RTS 7 Cenere RTS DTR 4 Marrone 0V Massa 5 Pref. loc. Kitaxe Profilo Servizio N. di chiamata da assegnare al simbolo 4

44 MEMO CANNON 9 PIN CANNON 25 PIN Maschio Femmina PIN 1 PIN 8 PIN 2 PIN 3 PIN 3 PIN 2 PIN 4 PIN 20 PIN 5 PIN 7 PIN 6 PIN 6 PIN 7 PIN 4 PIN 8 PIN 5 PIN 9 PIN 22 CODICE DI ERRORE CODICI DI ERRORE NOTI 13 Chiamare assistenza MasterOnEuro 52 Chiamare assistenza MasterOnEuro 70 Chiamare assistenza MasterOnEuro 381 Chiamare assistenza MasterOnEuro 3015 Chiamare assistenza MasterOnEuro 3022 Chiamare assistenza MasterOnEuro 3343 Chiamare assistenza MasterOnEuro 3420 Chiamare assistenza MasterOnEuro Chiamare assistenza MasterOnEuro Chiamare assistenza MasterOnEuro Chiamare assistenza MasterOnEuro CRPE32.DLL Chiamare assistenza MasterOnEuro MSJT3032.DLL Chiamare assistenza MasterOnEuro NTSVC.OCX Chiamare assistenza MasterOnEuro SULLA DEVIATA NON SEGNA L INTERNO Chiamare assistenza MasterOnEuro ATTENZIONE : Prima di effettuare qualsiasi modifica al database e di reinstallare il Software, accertarsi di aver eseguito un salvataggio di tutti i dati. 5

45 Gestione Carrier (procedura) Esigenze aziendali possono decidere di utilizzare linee telefoniche diverse da Telecom e/o aggiungere altri gestori. Pertanto è necessario, al fine di ottenere corretti dati statistici ed economici, aggiungere e configurare un nuovo CARRIER. Per aggiungere un nuovo Carrier Cliccare su Gestione Cliccare su Carrier Cliccare su Nuovo 6

46 Digitare il nome del nuovo Carrier Cliccare su Ok E stato aggiunto il nome del nuovo Carrier Per assegnare i prefissi telefonici al nuovo Carrier Rimanendo nella finestra precedente Cliccare su Assegnamento 7

47 Verificare che la voce : Attivazione Carrier a Tempo sia attivata (flag sul quadratino) Nella parte di sinistra vediamo: l elenco dei prefissi riferiti ai singoli Paesi Nella parte di destra vediamo: l elenco dei prefissi assegnati al Carrier Telecom Particolari della tastiera Dobbiamo selezionare, nella parte di destra, tutti i prefissi 1) cliccare sulla prima riga dove è indicato 001 Telecom 2) teniamo premuto il tasto Shift della tastiera e premiamo la Freccia giù Vedremo che, man mano che scendiamo con la freccia, tutte le righe diventano evidenziate di blu. Quando abbiamo selezionato tutte le righe, lasciamo i tasti e clicchiamo sul pulsante Elimina 8

48 Cliccare sul pulsante Sì Cliccare su Ok Nella parte di sinistra vediamo: l elenco dei prefissi riferiti ai singoli Paesi Nella parte di destra vediamo: NON VEDIAMO NESSUN ELENCO 9

49 Prima di tutto clicchiamo sulla freccia a destra del campo Elenco Carrier che ci aprirà una finestra a cascata elencandoci i Carrier inseriti Cliccare sul Carrier che ci interessa; nel nostro esempio clicchiamo su NUOVO CARRIER Ora clicchiamo sul pulsante Inserisci Tutti Con questa operazione stiamo assegnando tutti i prefissi al Carrier NUOVO CARRIER. Poi andremo ad assegnare i prefissi dei servizi Telecom al Carrier Telecom. Dalla videata si intuisce che abbiamo assegnato tutti i prefissi al Carrier NUOVO CARRIER Ricontrolliamo che il quadratino della Attivazione Carrier a Tempo sia attivato 10

50 Messaggio informativo per non aver selezionato alcun Carrier Cliccare su Ok Con la barra di scorrimento andiamo a cercare il primo prefisso che interessa un servizio Telecom (nel nostro esempio è il prefisso 110) Clicchiamo, col mouse, sul campo del prefisso 110 (tutta la riga si evidenzia di colore blu ) 11

51 Tenendo premuto il TASTO SHIFT della tastiera e premendo la FRECCIA GIU andremo a selezionare tutti i prefissi che iniziano con la cifra 1. Togliamo le dita dalla tastiera Clicchiamo sulla freccia della barra di scorrimento (come indicato in figura) e raggiungiamo i prefissi 800 e 848. Teniamo premuto il TASTO CTRL (tasto posizionato subito sotto il TASTO SHIFT) della tastiera e clicchiamo con il mouse prima su un prefisso e poi sull altro; in questo modo abbiamo selezionato tutti i prefissi che fanno capo ai servizi Telecom Cliccare sul pulsante Elimina Con questa operazione eliminiamo tutti i servizi Telecom che erano stati assegnati al NUOVO CARRIER 12

52 Clicchiamo sul pulsante Si Clicchiamo sul pulsante Ok Clicchiamo sulla freccia del campo Elenco Carrier e selezioniamo Telecom Clicchiamo sul pulsante Inserisci Tutti Con questa operazione abbiamo riassegnato i servizi Telecom al Carrier Telecom 13

53 A fine elaborazione, cliccando sulla freccia inferiore della barra di scorrimento, andiamo a verificare se i prefissi Telecom sono stati assegnati al Carrier Telecom. Abbiamo finito la procedura di assegnamento dei prefissi telefonici. Verifichiamo ancora una volta che il quadratino dell Attivazione Carrier a Tempo sia attivato. Clicchiamo su Tipi Prefissi 14

54 Assegniamo i prefissi telefonici ai Tipi I Tipi servono a raggruppare tutti quei prefissi che hanno gli stessi costi telefonici (ad esempio tutti i prefissi Nazionali si possono raggruppare sotto un unico Tipo). ATTENZIONE Per la corretta gestione di questa configurazione, consultare attentamente la suddivisione dei Prefissi telefonici (o Paesi) sull elenco rilasciato dal Carrier Dalla videata si evidenzia che tutti i prefissi appartengono al Tipo 0 Clicchiamo sulla freccia a destra del campo Tipo selezionato e, con la barra di scorrimento, andiamo a cercare e selezionare Nuovo C Tipo UK 15

55 Clicchiamo, col mouse, sul campo del prefisso 001 (che si evidenzierà di blu ) e Poi premiamo il tasto F1 della tastiera Si può notare che al prefisso 001 e stato assegnato il Tipo : Nuovo C Tipo UK. Per cui : 1) selezionare prima il Tipo 2) cliccare sul prefisso (ad es. 010 Genova) 3) premere F1 4) risultato della procedura 16

56 E cosi per tutti i prefissi perché, per gestire i costi dei Prefissi, dobbiamo assegnarli ad un Tipo. Dopo aver finito l assegnamento di tutti i prefissi ai Tipi clicchiamo su Fasce Orarie L attivazione di alcune voci dipende dalle condizioni contrattuali stipulate col Carrier. Verificare che nel campo, Unita di Tempo, sia indicato il valore 1. Attivare Visualizza Tipi Prefissi cliccando sul quadratino di riferimento Esempio di inserimento costi relativi al Tipo Nuovo C Interdistrettuali Cerchiamo, cliccando sulla freccia a sinistra della barra di scorrimento, il Tipo Nuovo C Interdistrettuali. 17

57 Inseriamo, nei campi Costo i relativi costi (verificarli dal contratto del Carrier) rispettando le fasce orarie e la differenza tra giorni feriali, prefestivi e festivi. P.S. per passare da un campo all altro, usare il tasto Tabulatore della tastiera Verificare che nel campo Unita di Tempo sia indicato il valore 1. L attivazione delle voci particolari è dipendente dalle condizioni contrattuali del Carrier. Stessa procedura fino a configurare tutti gli altri Tipi con i costi concordati col Carrier 18

58 Dopo aver finito l inserimento dei costi Cliccare su Aggiorna. Successivamente Cliccare su Ok della finestra informativa di aggiornamento avvenuto. Cliccare su Esci 19

59 Gestione Prefissi (procedura) Per inserire nuovi prefissi telefonici Cliccare sulla voce Prefissi del menu Gestione 1) Inserire il nuovo prefisso 2) Inserire la relativa descrizione 3) Selezionare l appartenenza 4) Cliccare sul pulsante Inserisci Cliccare sul pulsante Si 20

60 Cliccare sul pulsante Ok Cliccare sul pulsante Esci 21

61 Cliccare su Carrier dal menu Gestione Cliccare su Assegnamento 1) Con la barra di scorrimento cercare il nuovo prefisso inserito 2) Cliccare, col mouse, sul campo del prefisso interessato 3) Selezionare il Carrier di appartenenza (nel nostro caso è Telecom) 4) Cliccare sul pulsante Inserisci 22

62 1) Con la barra di scorrimento cerchiamo il nuovo prefisso inserito e 2) Verifichiamo la giusta titolarità Cliccare su Fasce Orarie 1) Con la barra di scorrimento cerchiamo il prefisso inserito 2) Inseriamo i relativi costi rispettando le fasce orarie 3) Verifichiamo che nel campo Unita di Tempo sia indicato il valore 1 Cliccare sul pulsante OK 23

63 Cliccare sul pulsante OK Cliccare sul pulsante Ok Cliccare su Esci 24