GeoIntelligence e GeoAnalytics ovvero come le Aziende utilizzano le informazioni geografiche per Marketing, Sales e Retailing

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1 Geontelligence e GeoAnalytics ovvero come le Aziende utilizzano le informazioni geografiche per Marketing, Sales e Retailing Marco Santambrogio VALUE LAB - Founder and Managing Director Milano, 14 Febbraio 2013

2 ndice VALUE LAB: punto di riferimento nella Geontelligence Geontelligence: integrare la dimensione geografica nella Business ntelligence Aree e ambiti di applicazione delle informazioni geografiche da parte delle Aziende 2

3 Profilo di VALUE LAB VALUE LAB è una innovativa società di consulenza di management e T solution specializzata in Marketing e CRM, Vendite e Retailing. Aiutiamo le Aziende di produzione, distribuzione e servizi a migliorare le performance commerciali e rafforzare il posizionamento competitivo integrando: servizi professionali dati information technology outsourcing a supporto delle scelte strategiche e della gestione operativa di: mercati consumatori punti di vendita forza vendita La società è attiva da oltre 20 anni, con uffici a Milano e Roma e opera sia in talia sia all estero. Pioniere nel campo del Geomarketing e dell integrazione GS Business intelligence, VALUE LAB è la società leader in talia e tra le prime in Europa. 3

4 Perchè VALUE LAB è leader nella Geontelligence e GeoAnalytics Leadership, Specializzazione, Esperienza, Dati, Rigore metodologico, nnovazione Abbiamo calcolato più di 330,000 bacini di mercato utilizzando una varietà di tecniche geostatistiche Abbiamo razionalizzato la conformazione e l attività di decine di Reti di vendita in molti Settori Gestiamo l archivio più esteso e aggiornato di dati statistici micro territoriali, liste anagrafiche (Persone, Aziende e Punti vendita) e mappe per effettuare analisi e attività operative Siamo i Business Partners di riferimento in talia e tra principali in Europa per le aziende leader mondiali di software in ambito GS (ESR) e Business ntelligence (SAS, QLKVEW, MCRSFT) e di cartografie (NKA-NAVTEQ) Stiamo sviluppando attività di Location Based Services e di Location Based Mobile Marketing con accordi con ERCSSN e NAVTEQ-NKA Abbiamo accordi per la gestione in outsourcing delle attività di Geomarketing per diverse altre società di servizi (Consulenza, Ricerche di mercato, Direct marketing, ecc.) 4

5 Clienti VALUE LAB FAST MVNG CNSUMER GDS CNSUMER < DURABLES 5 5

6 Clienti VALUE LAB FASHN & LUXURY PHARMA & HEALTHCARE di numerosi comuni italiani 6 6

7 Clienti VALUE LAB AUTMTVE PETRL NDUSTRAL GDS TELC & UTLTES 7 7

8 Clienti VALUE LAB TRAVEL & LESURE MEDA & PUBLSHNG RESTAURANT FNANCE 8 8

9 Clienti VALUE LAB SERVCES NN PRFT PUBLC 9 9

10 ndice VALUE LAB: punto di riferimento nella Geontelligence Geontelligence: integrare la dimensione geografica nella Business ntelligence Aree e ambiti di applicazione delle informazioni geografiche da parte delle Aziende 10

11 Tutte le rganizzazioni devono gestire la componente geografica delle proprie attività gni rganizzazione gestisce entità geograficamente distribuite e differenziate Direttamente Clienti Punti vendita Forza vendita Dipendenti e collaboratori Fornitori Stabilimenti e magazzini Mezzi di comunicazione ndirettamente Usanze Normativa Lingua Valuta rari Rischi (materiali e finanziari) Circa il 70% dei dati gestiti dai sistemi informativi è geo-riferibile (Fonte: Gartner, DC, Meta Group) Sviluppo e diffusione di informazioni georiferite (Es.: Google, Bing) e di funzionalità location aware degli smartphone 11 11

12 Punti Vendita Trattamento Dati Analysis Business Decisions Forza Vendita Consumatori/Clienti ntegrazione di Metodologie, Dati e Software Le aziende leader migliorano la loro competitività integrando dati di fonte interna ed esterna e prendono decisioni adottando approcci integrati che fanno leva su dati analitici e funzionalità di software geografici e statistici. Azienda Mercato Dati di fonte aziendale GS Business nformation Data Base Data Mining Modelli Query & Reporting External Data Ricerche Liste Dati statistici Mappe Zone Geografiche 12

13 Competitive advantage La sofisticazione delle analisi dipende dalle specifiche necessità... Cosa può succedere se modifico un fattore (e dove)? ptimization Cosa accadrà dopo? Cosa succede se il trend continua? Predictive Modelling Perchè e dove sta accadendo? Statistical Analysis Forecasting FUTUR Query Drilldown Alerts Quali azioni sono necessarie (e dove)? Qual è e dov è esattamente il problema? PRESENTE E PASSAT Std. Reports Ad hoc Reports Quanto, quanto spesso, dove? Cosa è accaduto e dove? Degree of intelligence 13

14 ... e il massimo valore aggiunto si ottiene integrando funzionalità tipiche dei Geographic nformation System e dei software statistici (GeoAnalytics) Regressione spaziale Correlazione spaziale Auto correlazione Analisi di prossimità Analisi di Buffer Analisi di sovrapposizione nterpolazione Analisi Hotspot Analisi del Network Modelli gravitazionali Geographic nformation System GeoAnalytics Software Statistici Regressione Correlazione Analisi multivariate Analisi fattoriale Cluster analysis Basket analysis Modelli predittivi Econometrici Ricerca operativa 14

15 dati dati di fonte esterna sono fondamentali Per GGETT Trattamento ndirizzi e Anagrafiche Data Entry Normalizzazione Deduplica Geocodifica e Georeferenziazione Arricchimento Privati Liste di Privati Segmentazione Sociodemografica PLS Movers Popolazione Residente e Lavorativa Demografia Popolazione Reddito e Consumi Risparmi e nvestimenti Comportamenti Finanziari Professionisti Edifici - Veicoli Aziende Liste Demografia mprese Punti di Vendita Liste Bacini di Mercato Punti di nteresse Potenziale ntensità Competitiva Classificazione dei Comuni - Cartografia -15- Per DETTAGL Via e Numero Civico Liste di Privati Liste di Professionisti Liste di Aziende Liste di Punti di Vendita Punti di nteresse Raster Strada Grafo Stradale NAVTEQ Grafo Stradale Tele Atlas Vie e Zone Commerciali Sezione di Censimento Segmentazione Sociodemografica PLS Movers Popolazione Residente e Lavorativa Demografia Popolazione Reddito e Consumi Risparmi e nvestimenti Comportamenti Finanziari Demografia mprese ntensità Competitiva Potenziale Confini Comune / CAP Edifici Veicoli Classificazione dei Comuni Altre Suddivisioni Geografiche Bacini di Mercato 15 Per TPLGA Liste Anagrafiche Liste di Privati Liste di Professionisti Liste di Aziende Liste di Punti di Vendita Liste di Punti di nteresse Dati Statistici Movers Popolazione Residente e Lavorativa Demografia Popolazione Reddito e Consumi Risparmi e nvestimenti Comportamenti Finanziari Edifici Veicoli Demografia mprese ntensità Competitiva Bacini di Mercato Potenziale Classificazioni / Cluster Segmentazione Sociodemografica PLS Classificazione dei Comuni Vie e Zone Commerciali Cartografia Grafo Stradale NAVTEQ Grafo Stradale Tele Atlas Confini Raster

16 ndice VALUE LAB: punto di riferimento nella Geontelligence Geontelligence: integrare la dimensione geografica nella Business ntelligence Aree e ambiti di applicazione delle informazioni geografiche da parte delle Aziende 16

17 Geontelligence e GeoAnalytics migliorano la gestione di molte problematiche legate a Marketing, Sales e Retailing Geontelligence e GeoAnalytics MERCAT CNSUMATRE PUNT D VENDTA FRZA VENDTA Stima del potenziale di mercato Competitive intelligence Previsione delle vendite e budget Business plan / Marketing plan Profilazione e segmentazione del consumatore CRM & Communities Loyalty programs e Promotions Direct marketing Volantinaggio Local marketing Location based mobile marketing Generazione di traffico nel punto vendita Sviluppo / razionalizzazione della Catena di pdv Apertura nuovi punti vendita Politiche e piani di Trade marketing Sviluppo / razionalizzazione del Trade / canali Efficienza ed efficacia della forza vendita Gestione visite e raccolta ordini Conformazione e gestione della Rete di Vendita 17

18 Applicazione REPRTNG CM CRS V A S LFER N G USE PPE MUS S PA LERM CRS CM V A DE LLA UT AT ST PA LERM MA RS AL A MSC VA V A S LFER N CA N VA NAGLA RTA TE D P VAST AN T N FRAN CESC CR SP VARESE A LT V R ND SA ES AL V ALE MAGG LEGNAN NE L D MZ C LE ANTE RAM B N R BY LE MALTA RG G N ST AG TT LE PA SUB ARA L M A CAR EZA ELV LE LE AN RT BE LU G C AN N C S RE CE VTT R ALFER ER oltre SP 100 NCCLN NE Z AZ GUST R USEPPE M G BATTSTA GVANN Sezioni - Cluster Ricchezza BASS MED - BASS MED MED - ALT ALT BRUN GRDAN PL E EU ET AR FL NN VA G H G DN AR ER RA M EA DR AN RD EA AL LL RE RD EA N AL SG A <Empty Legend> NA SE AS CA LU U G N PR E PP SE HE SC PE N ND L SC CE AN FR NE P E M N CC SE NE P PU EM P RS LL C S SEM CE RS AR M C RS C SARP PAL MB D CA NLF AR SSNA ME FR NA VE RE SA CE N CC CA PR L S NV M ZZ MA L U G GU ENRC TAZZL S_Asia SE S_ceania P Sezioni2001 P-EN FE Stranieri RR 0-10 MAURZ QUADR AR C RS G US EP PE GA RB AL D L PA G USE PPE MUS S L SA RU GE A ZZ PA Sezioni Mix Stranieri S_Europa S_Africa S_America E M EM LE M NTELL BA BAST STN D N D P PRTA V RTA VLT LTA A CM CRS LE M NTELL BA BAST STN D N D P PRTA V RTA VLT LTA A CA N VA AN T N MSC VA V A S LFER N LE M NTELL BA BAST STN D N D P PRTA V RTA VLT LTA A C RS G US EP PE GA RB AL D V A DE LLA MA RS AL A UT AT ST LUG CAGN LA CA N VA N R BY LE MALTA LEGNAN NE L D MZ C LE AN T N VARESE A LT V R ND SA ES AL ANTE RAM B NAGLA RTA TE D P VAST L A CAR EZA ELV LE RG G FRAN CESC CR SP GG A MA MAR LE N ST AG S RE CE AN RT BE LU G C AN N C LE PA SUB NCCLN BATTSTA GVANN VTT R ALFER 18 NE Z AZ GUST R USEPPE M G V ALE Popolazione straniera Sezioni01 - addetti < > 200 MB D CA NLF AR SSNA ME NN VA G BRUN GRDAN PL E EU ET AR FL N RD RA HE G RD EA AL LL RE RD EA N AL SG M RA EA DR AN CA LU A NA SE AS UT AT ST Sezioni - Cluster Ricchezza BASS MED - BASS MED MED - ALT ALT SARP PAL <Empty Legend> MSC VA Sezioni01 - addetti < > 200 N PR U G E PP SE Reddito e ricchezza Lavoratori L N CC CA PR MA RS AL A PA LERM U G RE SA CE FR NA VE Sezioni Mix Professione mprend. - Liberi Profess. Lavoratori Autonomi Dipendenti Lavoratori GU ENRC TAZZL Casalinghe SE Studenti PP E Pensionati FE RR MAURZ Sezioni Popolazione QUADR AR < ER SP > 200 TT S NV M V A DE LLA ZZ MA L L SA RU GE L PA VARESE A LT V R ND SA ES AL LE MALTA FRAN CESC CR SP NAGLA RTA TE D P VAST LEGNAN NE L D MZ C LE N ST AG V ALE GG A MA MAR L A CAR EZA ELV LE N R BY AN RT BE LU G C AN N C SP A ZZ PA HE SC PE N ND L SC CE AN FR NE P E M N CC SE NE P PU EM P RS LL C S SEM CE RS AR M C RS C RG G NN VA G VTT R ALFER LE NE Z AZ GUST R USEPPE M G TT LE PA SUB BRUN GRDAN PL E EU ET AR FL Sezioni01 - Famiglie < > 200 N RD RA HE G RA M EA DR AN NA SE AS ANTE RAM B <Empty Legend> S RE CE A U G RD EA AL LL RE RD EA N AL SG N PR E PP SE CA LU HE SC PE N ND L SC CE AN FR NE P M NE E CC SE P N PU EM P RS LL C S SEM CE RS AR M C RS C SARP PAL NCCLN BATTSTA GVANN MB D CA NLF AR SSNA ME N CC CA PR FR NA VE L RE SA CE U G S NV M ZZ MA L G USE PPE MUS S E M EM L SA RU GE Sezioni Mix Titolo di Studio Laurea o Dipl. univ o Terziario Diploma S.M. Superiore Diploma S.M. nferiore GU Licenza Elementare SE PP Sezioni Popolazione E FE < 30 RR MAURZ QUADR AR > 200 ER ENRC TAZZL L PA A ZZ PA E M EM Professione C RS G US EP PE GA RB AL D Titolo di studio Sezioni01 - Famiglie < > 200 MERCAT LUG CAGN LA Popolazione e famiglie Argomento LUG CAGN LA nformazioni socio-demografiche e socio-economiche

19 Distribuzione del reddito per sezione di censimento Argomento Applicazione MERCAT REPRTNG 19

20 Popolazione gravitante per motivi di lavoro nel bacino di mercato Argomento Applicazione MERCAT REPRTNG potesi di Piazzale Accursio 10 minuti in macchina 20 minuti in macchina 30 minuti in macchina Utenze Business Nessuna utenza Meters 20

21 Flussi (persone di passaggio) Argomento MERCAT Applicazione REPRTNG 21

22 Vie e zone commerciali Argomento Applicazione MERCAT REPRTNG PARG MLAN xz xz Clienti Streets_ italia Autostrade - Tangenziali Arterie Principali Strade mportanti Strade principali Strade secondarie Vie Commerciali Tiepide Calde Caldissime xz xz xz xz xz xz xz xz xz xz xz xz xz xz xz xz xz 0 2 Kilometers

23 Vie e numeri civici e loro contributo al fatturato Argomenti Applicazioni PUNT D VENDTA REPRTNG %[ Punto vendita Test %[ N Clienti - Marche Streets_ italia.shp Autostrade - Tangenziali Arterie Principali Strade mportanti Strade principali Strade secondarie Ferrovie

24 Tableau de Board e Sistema di Benchmarking Argomento Applicazioni PUNT D VENDTA / FRZA VENDTA REPRTNG Cruscotti monitorano mercato (domanda e concorrenza) obiettivi leve di marketing / commerciali performance ottenute Key Performance ndicators consentono di confrontare e interpretare le determinanti di mercato e/o aziendali delle performance di un Punto vendita o di un Venditore

25 Performance territoriali e indicazioni operative Argomento Applicazione FRZA VENDTA REPRTNG Agent 1 Sunglasses Mix ndex Product 1 Product 2 25

26 Affidabilità finanziaria e utilizzo di prodotti finanziari Argomento Applicazioni MERCAT ANALS STATSTCHE Esempio: Mappatura per micro-zona dell affidabilità finanziaria Esempio: Mappatura per micro-zona della propensione all utilizzo di prodotti finanziari Possibilità, per la singola variabile o per il mercato potenziale, di vedere i dati a vari livelli di dettaglio, dalla microzona al totale talia. Clusterizzazione delle micro-zone tipicamente in termini di propensione all utilizzo di strumenti finanziari e affidabilità 26

27 Segmentazione geo-demografica della popolazione Argomento MERCAT Applicazione ANALS STATSTCA PLS by VALUE LAB TRN % Abitazioni occupate da persone residenti in proprietà 92 % Abitazioni vuote 73 % Abitazioni occupate solo da persone non residenti 340 perc_occ_lmn 144 perc_occ_jk % ccupati per sez G,H - Altre attività (Commercio/riparazioni, Alberghi/ristoranti) perc_occ_ced 54 % mprenditori e liberi professionisti 282 % Disoccupati 58 % Licenza elementare 45 % Diploma di scuola secondaria superiore 135 % Laurea o diploma universitario 362 % Popolazione residente - eta' >65 anni 118 % Popolazione residente - eta' 5-14 anni 79 % Popolazione residente - eta' < 5 anni 87 Densità popolazione

28 Definizione del Target secondo criteri socio-economici-demografici Argomento Applicazione CNSUMATRE ANALS STATSTCA 28

29 e selezione di prospect in base al profilo e alla localizzazione Argomento Applicazione CNSUMATRE ANALS STATSTCA Privati e Small business 29

30 ntensità competitiva in base ai piani di apertura di nuovi punti vendita Argomenti Applicazioni MERCAT MDELL PREDTTV 30

31 Probabilità di attrarre clienti da parte di un nuovo punto vendita Argomento Applicazione PUNT VENDTA MDELL PREDTTV Attraction Probability 31

32 Stima del fatturato di un nuovo Punto vendita Argomento Applicazioni PUNT D VENDTA MDELL PREDTTV Approccio Empirico Comparazione con punti vendita simili Approccio Empirico Modello deterministico Modelli statistici- Regressione Modelli geo-statistici- Gravitationale 32

33 Location Based Mobile Advertising Argomento Applicazione CNSUMATRE TTMZZAZNE l pubblicitario imposta una campagna adv in modo tale che il massaggio venga trasmesso nei pressi dei negozi che soddisfano determinati criteri geografici 6 5 l dispositivo /applicazione richiama il server ad AP in determinati punti per verificare la disponibilità pubblicitaria in base alla posizione e i dati dell utente. 4 l server ottimizza il messaggio pubblicitario in base alla localizzazione e altri criteri e trasmette il messaggio ad altri mezzi Ti meriti una pausa Ad Stats & Reporting l device riporta le interazioni per mezzo del server ad Api per monitorare la campagna e misurarne i risultati Gli utenti a cui piace il messaggio, interagiscono con esso per ottenere indicazioni, mappe, coupon l device riporta l interazione dell utente tramite il server ad Api per tracciare e fare reporting 33

34 Aree di distribuzione door to door di cataloghi e volantini Argomento Applicazione CNSUMATRE TTMZZAZNE PUNT VENDTA NTERSPAR eville Carmignano di Brenta Cittadella Fontaniva San Martino di Lupari Piombino Dese Zero Branco Casale sul Roncade Sile Monticello Conte tto Preganziol Loreggia Trebaseleghe Bolzano Vicentino San Giorgio in BoscoVilla del Conte Quarto d'altino BACN SCRN TTALE Scorzè Santa Giustina in Colle Mogliano Veneto Camposampiero Marcon Campo San Martino Noale icenza Martellago Piazzola sul Brenta Curtarolo Borgoricco Salzano San Giorgio delle Pertiche Torri di QuartesoloCamisano Vicentino Campodarsego Santa Maria di Sala Spinea Mirano Villafranca Padovana Vigodarzere Longare Limena ano Mestrino Cadoneghe Pianiga Venezia ZNA 9 Vigonza Autostrada Brescia-Padova Autostrada Padova-Venezia Autostrada Brescia-Padova Autostrada Brescia-Padova Rubano Fiesso d'artico ZNA 2 Dolo V Noventa Padovana Mira Stra Padova Selvazzano Dentro PD Vigonovo Camponogara Saonara ZNA 4 Fossò ZNA 4 SP47 Corso Boston Via Valsugana ZNA 5 ZNA 3 ZNA 6 Statale Romea Autostrada Padova-Venezia VE Teolo enta Vicentina spedaletto Euganeo Este Abano Terme Ponte San Nicolò Albignasego Sant'Angelo di Piove di Sacco Legnaro Campolongo Maggiore Torreglia Montegrotto Terme Maserà di Padova Casalserugo Due Carrare Brugine Conselve Monselice Piove di Sacco Correzzola VR Campagna Lupia BACN GRAVTAZNALE TTALE Probabilità di attrazione Fino a 2% 2,1% - 5% 5,1% - 8,5% 8,6% - 12,5% 12,6% - 19% 19,1% - 28,5% 28,6% - 41% 41,1% - 56,5% 56,6% - 75% ltre 75% Codevigo Chioggia ZNA 8 Strada Statale Romea Autostrada Bologna-Padova ZNA 1 ZNA 7 Via Romea Solesino Probabilità di attrazione Bacino di mercato primario Bacino di mercato secondario Area limite ndividuazione dei bacini di mercato primari e secondari in base alla loro capacità di attrazione 34

35 Scelta delle migliori localizzazioni per apertura di nuovi punti vendita Argomenti Applicazione PUNT D VENDTA TTMZZAZNE Selezione di tutte le possibili location presenti sul territorio Scrematura massiva in base ai vincoli minimi/massimi di potenziale, pressione competitiva, performance attuale, etc. Scrematura massiva in base a criteri di ottimizzazione locale Scrematura massiva in base a criteri di massimizzazione del risultato Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 35

36 Riconfigurazione di aree e mandati di vendita Argomento Applicazione FRZA VENDTA TTMZZAZNE Area pre-esistente Area ottimizzata 36

37 ttimizzazione dei percorsi / giri visita Argomento Applicazione FRZA VENDTA TTMZZAZNE NPUT UTPUT Analisi tinerari 37

38 GRAZE! MARC SANTAMBRG Mobile: Via Durini MLAN - TALY Tel : Fax : valuelab@valuelab.it