L impatto della multicanalità nelle strategie delle media agency. Giovanni Pola Marketing & Sales Manager Connexia

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1 Giovanni Pola Marketing & Sales Manager Connexia

2 Premesse Il consumatore multicanale non è come te lo aspetti... 2

3 Premesse Le aziende non spendono abbastanza per raggiungere questo target. Perchè? Abbiamo già speso troppo in CRM, Infrastrutture, portali,... Il marketing non è in grado di creare vere conversazioni, i social media sono per le persone NON per le aziende Bisogna abbandonare tutti gli investimenti in TV perchè non sono più in grado di promuovere gli acquisti Abbiamo sempre offerto ai nostri clienti un esperienza di qualità 3

4 Communication Mix Colmare il gap. Le aziende sono chiamate urgentemente a integrare il proprio communication mix inserendo prepotentemente nelle proprie strategie i new media. 4

5 Un nuovo tono di voce per parlare ai consumatori Non più solo lovemarks, ma interlocutori affidabili e disponibili. Verso il consumatore reloaded il brand non deve proporsi solo come superconduttore di valori, ma come interlocutore assertivo, ricco di informazioni, in grado di abilitare relazioni costruttive. 5

6 Branded Community A quali condizioni è possibile creare una community attorno ad una marca? Fornire un servizio a valore aggiunto. Condividere il mondo della marca. Facilitare le relazioni. Integrarsi tecnologicamente con le principali community. 6

7 Sfruttare i Social Media La condivisone dell esperienza viene amplificata, innescando il fenomeno del WOM online attraverso i Social Media. In quest ambito le conversazioni che funzionano sono: trasparenti volontarie - disinteressate 7

8 Communication mix e community: il caso AC Milan MMS/ mobile Advergame / Concorsi Streaming video Live Audio Live Acquisto viaggi persone nella community COMMUNITY 8

9 Crossmedialità e largo consumo: il caso Actimel Actimel - Danone comunica le proprie promozioni sia in TV che su internet, integrando contenuti informativi allo streaming di contenuti video. 9

10 Crossmedialità e largo consumo: il caso Actimel Actimel di Danone è uno yogurt probiotico che aiuta a rinforzare le difese naturali. La strategia studiata con Danone la porterà fra breve a studiare modalità innovative per offrire a consumatori servizi informativi che mettono in contatto i consumatori e gli esperti in nutrizione e prevenzione. 10

11 Un altro esempio di promozione multicanale Concorso Gioca con Fanta e vinci Gardaland 2007 ADV online VIRAL Youtube Blog advergame circa visitatori utenti registrati in 2 mesi P.O.P. 11

12 Un altro esempio di promozione multicanale Gioca con Fanta e vinci Gardaland

13 L importanza dell ascolto del Buzz online: il caso Citroen Connexia ha realizzato con Citroen un servizio di ascolto, analisi e intervento che riguarda i social media e la Blogosfera. Ascolto Agisco Social Media Forum, newsgroups, blogs, social network, s, messenger, customer reviews, ecc Comprendo Analizzo 13

14 L importanza dell ascolto del Buzz online: il caso Citroen 14

15 L importanza dell ascolto del Buzz online: il caso Citroen Attraverso le tecnologie ad oggi a disposizione delle aziende è possibile monitorare il Buzz online. Ad esempio il numero di post analizzati in ambito automotive in ottobre ha superato i 280 mila. In sostanza riusciamo a definire quanto e come si parla del mondo automotive online: Brand automotive Modelli dei competitor Argomenti trattati dagli utenti Autori dei post Sentiment positivo o negativo 15

16 L importanza dell ascolto del Buzz online: il caso Citroen L importanza di un parere ti consiglio la C4 Picasso 1600 HDI: à dal mio punto di vista il modello, tra quelli da te proposti, sopra la media. Innanzitutto il 1600 HDI à il motore pi㹠convincente della casa francese, performante al punto giusto; in secondo luogo (ma à legato alla prima motivazione) il 1800 della C4 Picasso non ti offre tanto in pi㹠(in termini di prestazioni) rispetto al 1600 HDI, che quindi si dimostra vincente anche dal punto di vista dei consumi. Onestamente non considero la nipponica allo stesso livello della francese, che in ambito di monovolume ha da sempre dettato legge nel mondo (insieme alla connazionale Renault). Infine, ma nn ultima tra le motivazioni, la C4 Picasso à veramente bella esteticamente. PER ME, la scelta à fatta ; ) 16

17 Grazie per l attenzione! Giovanni Pola Marketing & Sales Manager Connexia giovanni.pola@connexia.com