ringraziamenti e auguri UN ESTATE DINAMICA E INNOVATIVA

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2 EDITORIALE Nadia Bosi Direttore Commerciale PUCCI ringraziamenti e auguri UN ESTATE DINAMICA E INNOVATIVA In vista dell estate, vi proponiamo un Magazine all insegna dell innovazione e del design. Mentre l'operazione di rinnovamento Pucci è entrata nel vivo, cominciamo a riflettere su un tema che coinvolgerà sempre più da vicino le aziende italiane più dinamiche. ATTUALITÀ Internet ha cambiato il nostro modo di vivere e comunicare, l e-commerce sta mutando i modi di vendere/acquistare e i tempi del lavoro. Vi presentiamo inoltre una mostra sul design italiano che si svolge a Milano, e cogliamo l occasione per augurarvi un estate positiva e soddisfacente! PUCCI RINGRAZIA Pucci ringrazia tutti gli installatori e i banconisti per il loro contributo alla riuscita della grande operazione di rinnovamento aziendale. Come avete sicuramente visto, negli scorsi mesi la nostra azienda ha effettuato una svolta importante: le cassette di nuova produzione hanno infatti un taglio sportello ridotto e montano le nuovissime placche, più compatte e più belle. Questa innovazione, accolta con interesse dai consumatori e dagli addetti ai lavori, conferma l'attenzione di Pucci alle nuove esigenze del pubblico e ai trend attuali della stanza da bagno.

3 DOSSIER dalle reti private a internet L ALBA DELL E-COMMERCE L e-commerce inizia negli USA nel corso degli anni 70, quando grandi aziende di autotrasporti promuovono l EDI (Electronic Data Interchange), un sistema per il trasferimento di informazioni e documenti commerciali in formato elettronico (nell era prima di Internet, il sistema si appoggiava ovviamente a reti private). Era un sistema particolarmente adatto a quei settori industriali nei quali si creavano grandi volumi di scorte (ad esempio, settore alimentare e automobilistico). Tra l altro, facilitava gli acquisti dei rivenditori al dettaglio presso i grossisti. I problemi erano vari: costo, rigidità del sistema, difficoltà di comunicazione tra data-base differenti. In Italia, la prima iniziativa di e-commerce è quella lanciata nel 996 da Olivetti Telemedia per conto di una serie di aziende commerciali, tra cui La Rinascente, alcuni editori e altre società tra le quali Apple, Olivetti, Vobis. L'iniziativa, allora all'avanguardia, era stata chiamata Cybermercato, permetteva l acquisto on-line di prodotti di vario genere, come libri, computer, ecc, e fu di fatto uno dei primi negozi virtuali in Europa. In tutto il mondo, e in particolare negli USA, il 999 è stato l anno che ha visto nascere il più alto numero di società basate esclusivamente sul Web. Fu una vera esplosione di cosiddette dotcom : molte aziende della prima ondata avrebbero chiuso i battenti già l anno dopo, ma le basi dell e-commerce erano state gettate 3 4

4 DOSSIER la rivoluzione corre su internet E-COMMERCE ALLA RIBALTA 4,3 mld valore in euro dell'e-commerce italiano L'evoluzione di internet: comunicazione, social network, e-commerce. + 43% incremento rispetto al 200 Internet ha rivoluzionato il modo di comunicare e lavorare e l' e- commerce, l insieme delle transazioni per la vendita di beni e servizi tramite Web, è la prossima frontiera del cambiamento. Alcuni prodotti sono più adatti alla vendita on-line: i software, i brani musicali, le fotografie, i film, ecc. Anche alcuni prodotti più concreti, quelli che possono imbarazzare l acquirente o che non necessitano di essere provati (come i libri), sono favoriti dall acquisto on-line. I vantaggi più grandi per chi acquista sono il risparmio di tempo e denaro, la possibilità di scelta illimitata. Alcuni svantaggi sono il timore riguardo la sicurezza dei pagamenti e le difficoltà di accesso alla rete. Dal punto di vista di un azienda, l e-commerce comprende sia le vendite ai propri clienti sia l acquisto-vendita da/verso altre aziende. Un sito Internet strutturato per le vendite on-line è l interfaccia con l acquirente, ma l e-commerce prevede un insieme di fattori collegati tra loro: il sistema di pagamento, la logistica, le spedizioni, l assistenza ai clienti. Per un azienda, praticare l e-commerce significa automazione delle vendite e riduzione dei costi, disponibilità del servizio 24 ore al giorno per tutti i giorni dell anno, possibilità di accedere a mercati lontani. Per il successo dell e-commerce, una buona visibilità nei motori di ricerca è fondamentale. 5 6

5 DOSSIER transazioni sul web E-COMMERCE IN ITALIA 80% Utenti internet italiani che acquistano on-line. In Italia l e-commerce è in forte crescita, seppure in ritardo rispetto ad altri Paesi europei e agli USA. I settori nei quali i consumatori acquistano tramite Internet sono il tempo libero, il turismo, i beni elettronici, i libri e la musica, ma anche servizi come la spesa online si stanno diffondendo sempre più. L 80% degli utenti di Internet acquista on-line. Il motivo principale che spinge all acquisto tramite Web è la comodità, il secondo motivo è il prezzo, mentre le spese di spedizione sono vissute ancora come eccessive. La crescita nel 20 è stimata attorno al 30%. In Italia, dominano grandi gruppi come Amazon, Groupon e I-Tunes. Per il futuro si prevede la crescita ulteriore dei grandi e la diminuzione dei soggetti in campo. I settori più importanti dell'e-commerce italiano. Il 48% degli acquisti on-line riguarda il tempo libero: soprattutto scommesse e gioco, ma anche giocattoli, telefonia, articoli sportivi, partecipazione a eventi. I prodotti legati al turismo raggiungono il 3% del totale, i beni elettronici sono al 7,%. In Italia sta prendendo piede l e-commerce service provider. In pratica, società come Yoox e Therashop offrono ad aziende un servizio di e-commerce chiavi in mano, che può comprendere anche la gestione del sito per il cliente. I settori che avranno una crescita maggiore sono l editoria, i film in digitale, l elettronica di consumo. Per quanto riguarda le strategie di vendita, il fattore ritenuto più importante è il brand, seguito da ampiezza della gamma, fidelizzazione, prezzo. 7 8

6 FORUM design italiano a milano LE FABBRICHE DEI SOGNI Il Triennale Design Museum di Milano, il primo museo dedicato al design italiano, presenta l esposizione Le fabbriche dei sogni: uomini, idee, imprese e paradossi delle fabbriche del design italiano. Il curatore scientifico della mostra, aperta fino al febbraio 202, è Alberto Alessi, l allestimento è stato realizzato da Martì Guixé. Si tratta di un grande racconto che, attraverso una serie di oggetti/icone, illustra attività e natura delle fabbriche del design italiano lungo un doppio binario. Da un lato, valore funzionale, segnico e poetico delle cose prodotte; dall altro, la capacità di questi laboratori di attirare designer da tutto il mondo. Il progetto è stato concepito come un avventura di Alice nel paese delle meraviglie. Gli oggetti dialogano con i loro progettisti, mentre le storie dei grandi imprenditori si intrecciano alle loro biografie personali. In un atmosfera giocosa ed emozionante, i visitatori possono andare alla scoperta di alcuni tra i più celebri e importanti oggetti del design italiano, osservati da un punto di vista inedito. La mostra è la quarta tappa di un progetto che caratterizza il Triennale Design Museum di Milano come luogo dinamico pensato per valorizzare il nostro design industriale. In basso, le nuove linee del bagno secondo Alessi. In questa pagina, alcuni allestimenti della mostra alla Triennale. 9 0

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