Progetto E-Marco Polo a sostegno dell e-commerce del "Made in Italy" FEBBRAIO 2016

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1 Progetto E-Marco Polo a sostegno dell e-commerce del "Made in Italy" FEBBRAIO

2 Il progetto E-Marco Polo è una delle più importanti iniziative nate in seguito al M.O.U. tra il Governo Italiano ed il Gruppo Alibaba IL MEMORANDUM OF UNDERSTANDING Il Governo Italiano ha siglato, l'11 Giugno 2014, un M.O.U. con il Gruppo Alibaba - accordo di 3 anni - al fine di promuovere il "Made in Italy" su Tmall, il più grande portale B2C e-commerce in Cina Il Gruppo Cremonini, Intesa Sanpaolo, UniCredit Group, e CMC Labs hanno lanciato il progetto "E- Marco Polo, una delle più importanti iniziative a seguito del M.O.U., supportata dal Gruppo Alibaba 2

3 L'iniziativa è guidata da chiari obiettivi di supporto al "Made in Italy" L'INIZIATIVA... Un'iniziativa strategica a livello di sistema supportata da stakeholder sia privati che pubblici guidati dall'obiettivo comune di rendere concrete per le imprese Italiane le opportunità create dal M.O.U firmato dal Governo OBIETTIVI... Creare una "piattaforma" di servizi end-to-end che renda facile, veloce ed economicamente vantaggioso il processo di ingresso sul mercato cinese e la vendita online dei prodotti italiani in Cina TARGET... Focus esclusivo su aziende del "Made in Italy" (settori F&B, Fashion, Design, Beauty, etc.) ed in particolare Piccole Medie Imprese che riscontrano le maggiori difficoltà operative ed economiche ad espandere il proprio business in Cina 3

4 I principali stakeholder coinvolti Le due più importanti Banche italiane con:... una base di clienti di PMI e Large Corporate che copre ~80% del mercato in Italia una presenza capillare sul territorio italiano (~ filiali) forte rapporto di fiducia con gli imprenditori locali attraverso una rete ben sviluppata di Gestori Il Gruppo Cremonini è leader nella produzione e distribuzione di prodotti del F&B, con un fatturato annuo di 3,5 Mld Inalca Food & Beverage è la società del Gruppo specializzata nella distribuzione internazionale di prodotti «Made in Italy» per la categoria F&B in oltre 60 paesi, tra cui Cina, grazie a più di 75 piattaforme logistiche Il Gruppo CMC Labs è composto da executive advisor con forti competenze ed esperienze in: - Gestione strategica d Impresa - Internazionalizzazione sui mercati ad alto potenziale -Innovazione business, digital, and analytics - oriented.. sulle practice di Financial Services, Insurance, Telco, Energy, Media, etc. Capacità di ingaggio e onboarding di una vasta platea di aziende che rappresentano l eccellenza del Made in Italy e che sono interessate a vendere in Cina Possibilità di supportare economicamente le piccole e medie imprese intenzionate ad esportare in Cina l'eccellenza del 'Made in Italy' Contatti diretti con oltre produttori nel settore F&B con cui vanta una partnership di distribuzione Risorse con consolidate competenze su: export, certificazioni di prodotti, contrattualizzazione aziende e conoscenza del mercato cinese Gestione logistica per tutti i prodotti fino alla free trade zone Expertise e competenze su tutta la catena del valore dell'e-com e nella comprensione dei bisogni degli operatori coinvolti nella filiera Collaborazioni con centri internazionali di eccellenza sull'innovazione e con grandi player internazionali dell'ecommerce 4

5 Cosa abbiamo fatto e dove siamo Pianificazione Sviluppo Test - Pilota Industrializzazione Comprensione: - Bisogni delle imprese italiane - Stili di consumo in Cina - Modelli di servizio e-commerce - Appetibilità del 'Made in Italy' con un pre-test 11/11/14 Disegno del modello di servizio in collaborazione con: - Aziende esportatrici - Operatori locali qualificati (i.e., marketing, logistica, e-store management) Test operativo del modello di servizio attraverso una fase Pilota focalizzata sul settore Food & Beverage Fine tuning del modello sulla base delle evidenze raccolte nel test Estensione del servizio ad altri: - settori - piattaforme - mercati KNOWLEDGE PROTOTYPING FINE TUNING EXPANSION 5

6 1 Fase di PIANIFICAZIONE Attività completate e key take-aways - 1 ATTIVITÀ COMPLETATE KEY TAKE-AWAYS Analisi dei bisogni delle imprese italiane per esportare in Cina Identificati i bisogni, le criticità ei fattori chiave di successo per le imprese italiane in Cina attraverso: -Survey con oltre 200 imprese operanti nei settori chiave del "Made in Italy" -incontri "one-to-one" con imprenditori italiani operativi in Cina Strategicità del mercato cinese Preferenza per un'unica interfaccia che offra servizi "endto-end" Italia-Cina Principali criticità rilevate: -tutela Intellectual Property -affidabilità controparti -vincoli normativi e operativi 6

7 1 Fase di PIANIFICAZIONE Attività completate e key take-aways - 2 ATTIVITÀ COMPLETATE KEY TAKE-AWAYS Analisi del mercato e-commerce cinese Individuati i fattori chiave di successo con il supporto di: -Key Account Team di Tmall Global -Primari fornitori cinesi di servizi e-commerce 1 -Esperti di e-commerce in Cina -Operatori logistici cinesi Necessaria conoscenza approfondita del modello di consumo cinese Importanza strategica dell individuazione di operatori locali qualificati ed affidabili Digital marketing fondamentale per posizionare e promuovere i prodotti Test di vendite Singles' Day 2014 su Tmall.com Supportati 5 brand italiani dei settori F&B e Fashion (2 new entry su Tmall) nell'ingresso nella "Pagina Italia" creata in occasione della fase di pre-sale del Singles' Day Risultati superiori alle aspettative: -~ 105K Unique Visitors -~ 6,1% Conversion Rate medio -~ 80% degli ordini completati 1. E.g., digital marketing, e-shop management 2. Evento promozionale e-commerce in Cina che occorre ogni 11 novembre (i.e., 11/11) 7

8 2 Fase di SVILUPPO [1/3] Il modello di servizio integrato offerto alle aziende E-Marco Polo offre una soluzione "one-stop shop" integrando una gamma di servizi "end-to-end" per la gestione del business e-commerce in Cina attraverso: - un network di operatori altamente qualificati per la gestione dei servizi logistici 1 e di marketing 2 - una partnership con Alibaba per creare, gestire e promuovere la "Vetrina Italia" su Tmall ITALIA CINA Imprese Italiane E-MARCO POLO SERVICE PROVIDERS LOGISTICA MARKETING 1. E.g., processi di import, warehousing, gestione ordini, consegna ai clienti 2. E.g., creazione e gestione e-shops su Tmall, brand marketing, social networking, customer care 8

9 2 Fase di SVILUPPO [2/3] La piattaforma target Tmall Global e i vantaggi abilitati PIATTAFORMA TARGET E-MARCO POLO PRINCIPALI VANTAGGI PER LE IMPRESE ITALIANE Tmall Global (i.e., Tmall.hk) è la piattaforma e-commerce cross-border di Alibaba Group dedicata esclusivamente ai prodotti/brand stranieri e non presenti in Cina Business license/ presenza diretta in Cina non necessaria Procedure di sdoganamento semplificate e veloci Tassazione a regime agevolato e sostenuta dai consumatori finali Possibilità di offrire ai consumatori cinesi una garanzia di autenticità sui prodotti acquistati Minore concorrenza tra aziende/ brand presenti nella piattaforma rispetto a Tmall.com 9

10 2 Fase di SVILUPPO [3/3] La piattaforma di servizi a disposizione delle imprese UNA PIATTAFORMA FLESSIBILE E MODULARE A COPERTURA DELL'INTERA VALUE CHAIN DELL'EXPORT IN CINA... MARKET RESEARCH E COMPLIANCE LOGISTICA ITALIA LOGISTICA ITALIA - CINA SDOGANA- MENTO LOGISTICA CINA GESTIONE CANALE E- COMMERCE DIGITAL MARKETING E LOCAL ADVERTISING Analisi di mercato e selezione brand/ prodotti ad alto potenziale Consulenza mirata per l'ingresso nel mercato Cinese Pick- up dal magazzino del merchant Magazzino di consolidamento Gestione stock (i.e., giacenze, ordini e replenish-ment) Processi autorizzativi all'export Spedizione via aerea o mare Pratiche doganali in Cina Trasporto alle bonded warehouse Gestione magazzino Order fulfillment (i.e., pick-pack and delivery) E-shop set-up Gestione catalogo prodotti Customer care Gestione incassi e pagamenti Marketing online (banners, SEO, social ) e offline Promozioni ed eventi di comunicazione... GUIDATA E GESTITA DA UN TEAM DEDICATO E CON FORTI EXPERTISE IN ITALIA E CINA Project manager Team logistico Expert qualità Expert autorizzazioni import/ export Expert certificazioni Digital Marketing manager Operations Manager E-shop manager, IT specialist, Customer care team, Data analysis manager, Product manager, Marketing operations team 1 1. Risorse partner locale cinese 10

11 3 Fase di TEST Un Pilota basata su un approccio "test and fine-tune" PER LA MESSA A TERRA DELL'INIZIATIVA, SI PROCEDERÀ CON LA REALIZZAZIONE DI UNA FASE PILOTA FOCALIZZATA SUL SOLO SETTORE FOOD & BEVERAGE CARATTERISTICHE PRINCIPALI Apertura su Tmall Global di uno store multi-brand con un nr. limitato di brand * del settore F&B Lancio a Giugno 2016 e durata di 7 mesi fino Dicembre 2016 Realizzazione di eventi di marketing - anche in collaborazione con Alibaba - dedicati a promuovere l'e-shop dentro e fuori Tmall Testare sul campo e affinare il modello di business e operativo disegnato partendo da una categoria, i.e. il F&B, che presenta elevata complessità di gestione Comprendere a pieno i tool e meccanismo di promozione e marketing locali sia online (es. dentro piattaforme Alibaba) che offline più idonei per aumentare l'awareness dei consumatori cinesi vs. la qualità, i prodotti italiani OBIETTIVI CHIAVE Verificare l'appetibilità e le preferenze / gusti dei consumatori cinesi verso i prodotti alimentari Italiani per targetizzare al meglio le attività di selezione categorie/ brand * Brand in corso di selezione 11

12 4 Fase di LANCIO What s next Le direttrici di sviluppo dell iniziativa FASE DI INDUSTRIALIZZAZIONE: I NOSTRI OBIETTIVI 1 ESPANSIONE AD ALTRI BRAND/ PRODOTTI DENTRO IL SETTORE F&B Ampliare il perimetro di azione del Pilot con altri brand e prodotti del settore Alimentare e Bevande 2 ESPANSIONE AD ALTRI SETTORI MERCEOLOGICI Valorizzazione dell'esperienza vs. altre categorie merceologiche dell'eccellenza del Made in Italy: Design, Beauty anche Turismo 3 ESPANSIONE AD ALTRI MERCATI Replicare il ponte anche verso altri mercati ed su altre piattaforme internazionali (ad es. sud America, Medio Oriente, ecc..) 12