SCHEDA DI MISURAZIONE DELLA PERFORMANCE MACROATTIVITÀ N. - DENOMINAZIONE:

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1 Allegato alla Deliberazione della Giunta Comunale n. 139 del 10/11/ SCHEDA DI MISURAZIONE DELLA PERFORMANCE MACROATTIVITÀ N. - DENOMINAZIONE: POLITICA DEL PGS: PROGRAMMA DELLA RPP: 18 CENTRO DI RESPONSABILITÀ: Pianificazione del territorio SERVIZIO: Edilizia privata CENTRO DI COSTO: Missione: Rispetto delle procedure assicurao per i servizi resi il mantenimento dei livelli qualitativi e quantitativi del servizio. Visione politica: Efficienza, economicità ed efficacia dell'azione amministrativa comunale. Stakeholders prioritari: cittadini- professionisti, aziee ed impreitori edili - agenzie immobiliari Bisogni prioritari: Mantenimento livello servizi resi Personale coinvolto: n. 1 Responsabile n.2 Tecnici (1 tempo pieno 36 ore (29 ore), 1 part-time 30 ore (24 ore)) n.1 Amministrativo n.1 Amministrativo coiviso con la Tutela dell'ambiente 18 ore Iicatori Quantitativi N. permessi di costruire presentati N. PdC ammissibili N. PdC evasi n dia presentate n dia evase n dia inevase N. SCIA PRESENTATE N. SCIA EVASE N. SCIA INEVASE n. permessi di costruire rilasciati entro i tempi di legge N richieste accesso atti ricevute

2 Allegato alla Deliberazione della Giunta Comunale n. 139 del 10/11/ N richieste accesso atti evase n.pratiche contenzioso tra cittadini (segnalazioni irregolarità) n.incontri con legali esterni n.sopralluoghi con PL n. attestazioni e certificati edilizi (CDU) n. richieste agibilità pervenute n. richieste agibilità rilasciate N PROVVEDIMENTI SANATORIE PRESENTATE N PROVVEDIMENTI SANATORI RILASCIATI n. richieste certificazioni idoneità alloggio pervenute n. certificazioni idoneità alloggio rilasciate N dipeenti del servizio N dipeenti del servizio a tempo pieno N dipeenti del servizio part-time Economici e Finanziari Entrate totali servizio Spese totali servizio Proventi totali servizio Costi totali servizio Oneri urbanizzazione Temporali utenza sportello (n. persone al giorno x 52 settimane) ricevimento settimanale utenza extra sportello (su appuntamento n. persone su n.52 settimane)

3 Allegato alla Deliberazione della Giunta Comunale n. 139 del 10/11/ Tempi medi permessi di costruire (IN FUNZ DELLA TIPOLOGIA DI AUTORIZZAZIONE) TEMPO MEDIO DIA - SCIA (IN FUNZ DELLA TIPOLOGIA DI AUTORIZZAZIONE) 3 giorni 3 giorni 3 giorni 3 giorni 3 giorni 3 giorni 3 giorni 3 giorni 3 giorni 3 giorni Tempo medio di risposta alle richieste di accesso agli atti 1 ora 1 ora 1 ora 1 ora 1 ora Efficacia N PRATICHE PdC EVASI/N PRATICHE PdC PRESENTATI 90% 74% 57% 76,19% N DIA EVASE/ N DIA PRESENTATE 63% 56% 76% 90,50% N SCIA EVASE/ N SCIA PRESENTATE 14% 13% 74% 90,50% Tasso di accessibilità agli atti (N richieste accesso atti evase/ricevute) % soddisfazione delle domae di permesso di costruire (domae accolte/ domae presentate ammissibili) % soddisfazione degli accessi agli atti, contenziosi e sopralluoghi (n richieste accesso atti evase/richieste pervenute) % attestazioni idoneità alloggiativa rilasciate entro 30 gg (n. attestazioni idoneità alloggiativa rilasciate entro 30 giorni dalla richiesta/n. attestazioni idoneità alloggiativa rilasciate) uguale al 100% Efficienza Provento medio di urbanizzazione (Oneri urbanizzazioni/n. titoli abilitativi rilasciati) Qualità

4 Allegato alla Deliberazione della Giunta Comunale n. 139 del 10/11/ Media trienno OBIETTIVI e INDICATORI DI PERFORMANCE Risultato anno Peso prec. % raggiungiment o : Mantenimento percentuale DIA e SCIA presentate/evase : Mantenimento percentuale PdC presentati/evasi 50% 90,50% 74% 76% INDICATORE SINTETICO DI PERFORMANCE DEL SERVIZIO PER L'ANNO

5 PROVINCI DI VARESE SCHEDA DI MISURAZIONE DELLA PERFORMANCE MACROATTIVITÀ N. - DENOMINAZIONE: POLITICA DEL PGS: PROGRAMMA DELLA RPP: 15 CENTRO DI RESPONSABILITÀ: Pianificazione del territorio SERVIZIO: Urbanistica e gestione del territorio CENTRO DI COSTO: Missione: Restituire al territorio una rinnovata attenzione mediante la revisione del PGT. Allegato alla Deliberazione della Giunta Comunale n. 139 del 10/11/ Visione politica: Evitare un ulteriore consumo di suolo ed il deterioramento delle aree in stato di natiralità, favorire il recupero delle aree degradate, regolamentare gli interventi di nuova edificazione e di risrtutturazione del patrimonio edilizio esistente. Stakeholders prioritari: cittadini- professionisti, aziee ed impreitori edili - agenzie immobiliari, altri enti territoriali (ASL, ARPA, ATO, società gestione depuratori, enti gestori reti), progettisti incaricati Bisogni prioritari: Ottimizzazione risorse Personale coinvolto: n. 1 Responsabile n.2 Tecnici (1 tempo pieno 36 ore (7 ore), 1 part-time 30 ore (6 ore)) Iicatori Quantitativi Superficie territorio mq ### mq superficie urbanizzato ### mq superficie territorio non edificato MQ SUPERFICIE AMBITI DI TRASFORMAZIONE ,00 ### MQ SUPERFICIE A PLIS ,51 ### , , ,45 N. piani attuativi approvati 4 ### N. piani attuativi presentati 4 ### N. PdC convenzionati presentati N. PdC convenzionati approvati N PGT ADOTTATI N PGT APPROVATI N VARIANTI PGT ADOTTATI N VARIANTI PGT APPROVATI N dipeenti del servizio 4 ### N dipeenti del servizio a tempo pieno 2 ### N dipeenti del servizio part-time 2 ### N incarichi esterni 4 0

6 PROVINCI DI VARESE Allegato alla Deliberazione della Giunta Comunale n. 139 del 10/11/ Economici e Finanziari Entrate totali servizio Spese totali servizio Proventi totali servizio Costi totali servizio Spesa sostenuta per incarichi esterni Temporali Tempo medio per la risposta alle osservazioni in caso di varianti al PRG (PGT) (da regione-provincia-enti-cittadini) % di rispetto delle tempistiche stabilite dalla programmazione dell'ente e dalla normativa nazionale 1 anno 1 anno 1 anno 1 anno 1 anno Tempo medio definizione PEC - da richiesta a conclusione procedimento (al netto di sospensione Enti terzi) Efficacia SUPERFICIE TERRITORIO URBANIZZATO/ SUP. TERR TOTALE 42,85% 42,85% 47,25% 47,25% 47,25% MQ SUP PLIS/ SUP TERR TOTALE 28,06% 28,06% 53,35% 53,35% 53,35% % attuazione dei Piani attuativi (N. piani attuativi approvati/piani attuativi presentati) % attuazione dei PEC (N. PEC approvati/pec presentati) elenco cessione aree pervenute da PL all'ente dal 1960 Efficienza Costo pro capite del servizio (costo complessivo del servizio/popolazione )

7 PROVINCI DI VARESE Allegato alla Deliberazione della Giunta Comunale n. 139 del 10/11/ Qualità Media trienno OBIETTIVI e INDICATORI DI PERFORMANCE Risultato anno Peso prec. % raggiungimento Mantenimento della % tra superficie territoriale e superfici aree di trasformazione 7,70% 6,37% INDICATORE SINTETICO DI PERFORMANCE DEL SERVIZIO PER L'ANNO

8 SCHEDA DI MISURAZIONE DELLA PERFORMANCE MACROATTIVITÀ N. - DENOMINAZIONE: POLITICA DEL PGS: PROGRAMMA DELLA RPP: 11 CENTRO DI RESPONSABILITÀ: Pianificazione del territorio SERVIZIO: Tutela dell'ambiente CENTRO DI COSTO: Allegato alla Deliberazione della Giunta Comunale n. 139 del 10/11/ Missione: Dare concreta attuazione ad una politica di sviluppo sostenibile, promuoveo l'incontro di sinergie pubbliche e private capaci di difeere il territorio dalle agrressioni conseguenti ad un rispetto dell'ambiente in cui si vive. Visione politica: Migliorare la qualità dell'ambiente e la qualità della vita per le generazioni future, preservare le risorse naturali, difeere il territorio e gli ecosistemi esitenti. Stakeholders prioritari: cittadini - associazioni - altri enti territoriali - enti gestori reti - aziee e professionisti Bisogni prioritari: Personale coinvolto: n. 1 Responsabile n. 1 Tecnico n. 1 Amministrativo 18 ore / metà anno Iicatori Quantitativi I II effettivo N. interventi effettuati su segnalazione utenti N ORDINANZE EMESSE DAL SERVIZIO TUTELA AMBIENTE n. autorizzazioni rilasciate scarico fognature n. autorizzazioni PRESENTATE scarico fognature N BONIFICHE GESTITE/RECUPERI AMBIENTALI n.campagne/iniziative di informazione n.incontri con enti esterni n plis gestiti Mc di acqua erogata (CCB) N. unità immobiliari servite da fognatura e depurazione (CCB) Mc acqua prelevata N. scarichi iustriali Mc acqua depurata

9 Allegato alla Deliberazione della Giunta Comunale n. 139 del 10/11/ N dipeenti del servizio N dipeenti del servizio a tempo pieno N dipeenti del servizio part-time N incarichi esterni Economici e Finanziari I II effettivo Entrate totali servizio Spese totali servizio Proventi totali servizio Costi totali servizio Spesa sostenuta per incarichi esterni Costi totali servizio depurazione costo totali servizio acquedotto (investimenti) I II Temporali effettivo Tempo medio intervento su segnalazioni (in gg) Tempo medio chiusura procedimento (FOGNATURE, DALLA PRESENTAZIONE AL RILASCIO) I II Efficacia effettivo % di segnalazioni su controlli effettuati (n. segnalazioni/n. controlli effettuati) n. autorizzazioni rilasciate scarico fognature / N AUTORIZZAZIONI PRESENTATE 100% 100% 100% 100% 100% Mc acqua erogata/mc acqua prelevata 90,93% 88,57% 86,84% 81,00% 81,00%

10 Allegato alla Deliberazione della Giunta Comunale n. 139 del 10/11/ Mc acqua depurata/ Mc acqua erogata 47,33% 91,63% 95% 95% Efficienza I II effettivo Costo pro capite del servizio (costo complessivo del servizio/popolazione ) Costo pro capite del servizio depurazione (costo complessivo del servizio depurazione/popolazione ) costo medio investimenti acquedotto su pop I II Qualità effettivo OBIETTIVI e INDICATORI DI PERFORMANCE Media trienno prec. Risultato anno 2013 Target anno Risultato anno mantenimento tempi di istruttoria pratiche fognatura INDICATORE SINTETICO DI PERFORMANCE DEL SERVIZIO PER L'ANNO

11 SCHEDA DI MISURAZIONE DELLA PERFORMANCE MACROATTIVITÀ N. - DENOMINAZIONE: POLITICA DEL PGS: PROGRAMMA DELLA RPP: 11 CENTRO DI RESPONSABILITÀ: Pianificazione del territorio SERVIZIO: Servizio igene urbana CENTRO DI COSTO: Missione: Promuovere la riduzione e il riutilizzo dei rifiuti e attività di controllo delle problematiche derivanti dal sistema idrico integrato. Allegato alla Deliberazione della Giunta Comunale n. 139 del 10/11/ Visione politica: Migliorare la qualità dell'ambiente, preservao le risorse naturali e sensibilizzazione della cittadinanza. Stakeholders prioritari: cittadini - associazioni - altri enti territoriali - enti gestori reti - aziee e professionisti Bisogni prioritari: Migliorare l'ambiente e sensibilizzazione popolazione Personale coinvolto: n. 1 Responsabile n. 1 Tecnico direttivo 18 ore /metà anno Iicatori Quantitativi I II N. ql.totale RSU raccolti 7944, , , , ,4 N. ql. RSU raccolta differenziata (per tipologia) 2999, , , , ,38 N. ql. RSU raccolta non differenziata 4944, , , ,2 1019,86 N. ql. RSU smaltiti 2999, , , , ,38 N interventi rimozione rifiuti abbaonati N. disservizi segnalati e reclami Economici e Finanziari I II Entrate totali servizio Spese totali servizio costo totale servizio raccolta e smaltimento Contributi ottenuti da altri enti per l'erogazione del servizio (da rientro privati)

12 Allegato alla Deliberazione della Giunta Comunale n. 139 del 10/11/ I II Temporali Tempo medio rimozione rifiuti abbaonati (gg) 1 1 n.ore apertura ecocentro n.ore settimanali apertura sportello della società appaltatrice 11,5 11,5 11,5 14,5 14,5 Efficacia I II % raccolta differenziata (Ql. raccolta differenziata /ql.totale RSU raccolti ) 37,36% 37,53% 42,83% 71,00% 72,06% Produzione rifuti pro capite (ql. Totali raccolti RSU/popolazione) 0,48 0,47 0,46 0,46 0,24 Efficienza I II Costo pro capite del servizio raccolta e smaltimento (costo complessivo del servizio raccolta e smaltimento/popolazione) Qualità I II % di interventi su popolazione (N. reclami segnalati/popolazione) % di reclami su interventi (N. reclami segnalati/n. interventi effettuati) Tasso di reclamo annuo (N. reclami/ reclami annuali) OBIETTIVI e INDICATORI DI PERFORMANCE Media trienno prec. Target anno 2013 Risultato anno 2013 Target anno Risultato anno aumento % raccolta differenziata 50,46% 60% 71% 71,50% INDICATORE SINTETICO DI PERFORMANCE DEL SERVIZIO PER L'ANNO

13 SCHEDA DI MISURAZIONE DELLA PERFORMANCE MACROATTIVITÀ N. - DENOMINAZIONE: POLITICA DEL PGS: PROGRAMMA DELLA RPP: 16 CENTRO DI RESPONSABILITÀ: Pianificazione del territorio SERVIZIO: S.U.A.P. CENTRO DI COSTO: Missione: Incidere sullo sviluppo economico del territorio attraverso azioni sinergiche con gli operatori privati. Allegato alla Deliberazione della Giunta Comunale n. 139 del 10/11/ Visione politica: Attuare una progettualità coivisa tra gli operatori delle attività produttive e commerciali e l'amministrazione Comunale. Stakeholders prioritari: Aziee, Impreitori, Artigiani, Giovani Bisogni prioritari: Velocità nelle procedure autorizzative per cogliere le opportunità, chiarezza nei requisiti da rispettare Personale coinvolto: n. 1 Responsabile n. 1 Amministrativo a tempo pieno 36 ore Iicatori Quantitativi I semestre N domae presentate N domae accolte N attività presenti sul territorio Nuove attività insediate N attività di commercio di vicinato N attività commerciali , N. grai strutture di veita N. medie strutture di veita N. nuove attività commerciali N. attività commerciali cessate N. licenze commercio itinerante N RICHIESTE MATRICOLA ASCENSORI

14 Allegato alla Deliberazione della Giunta Comunale n. 139 del 10/11/ N. domae SCIA presentate N. domae SCIA verificate N attività presenti sul territorio (commercio + servizi alla persona) Nuove attività insediate (commercio + servizi alla persona) Attività cessate (commercio + servizi alla persona) N. pubblici esercizi N. nuovi pubblici esercizi N. pubblici esercizi cessati Economici e Finanziari Entrate totali servizio I semestre Spese totali servizio Proventi totali servizio Costi totali servizio Temporali I semestre h. apertura settimanale tempo medio iter per rilascio licenza/autorizzazione ,5 Efficacia % soddisfazione delle richieste di autorizzazione attività produttive (domae accolte/ domae presentate) in funzione delle attività richieste % di sviluppo (nuove attività commerciali/attività presenti sul territorio) I semestre 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 7,69% 3,78% 8,79% 13,46% 8,12% n. licenze attive - autorizzazioni/popolazione residente (licenze totali e anche licenze commercio ambulante/popolazione) 228/ / / / /16857

15 Allegato alla Deliberazione della Giunta Comunale n. 139 del 10/11/ Efficienza I semestre Tempo medio rilascio autorizzazioni ,5 % di SCIA elaborate entro i tempi massimi (es. entro 60 gg) 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% % di licenze ambulanti elaborate entro i tempi massimi ,00% 100,00% Qualità I semestre Media trienno OBIETTIVI e INDICATORI DI PERFORMANCE Risultato anno Peso prec. % raggiungiment o Mantenimento tempi per rilascio autorizzazioni 13 4 INDICATORE SINTETICO DI PERFORMANCE DEL SERVIZIO PER L'ANNO