Piano di lavoro e qualità

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Piano di lavoro e qualità"

Transcript

1 Luglio 2014 Piano di lavoro e qualità Servizi smart della nuova Pubblica Amministrazione per la Citizen-Centricity in Cloud

2 Ringraziamenti Il progetto SPAC3 Servizi smart della nuova Pubblica Amministrazione per la Citizen- Centricity in cloud è cofinanziato dalla Regione Lombardia a valere sul bando POR , Obiettivo Competitività Regionale e Occupazione, Asse 1, Linea di intervento , Azione E Sostegno alla realizzazione di progetti di ricerca industriale e sviluppo sperimentale nel settore delle smart cities and communities. Condizioni d utilizzo del documento Attibution Non-Commercial Share Alike Questo documento può essere copiato, riprodotto o modificato in toto o in parte per qualsiasi scopo escluso scopi commerciali, con il vincolo di indicare chiaramente gli autori del documento. Sei libero di Condividere riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, esporre in pubblico, rappresentare, eseguire e recitare questo materiale con qualsiasi mezzo e formato Modificare remixare, trasformare il materiale e basarti su di esso per le tue opere Alle seguenti condizioni Non Commerciale Non puoi usare il materiale per scopi commerciali. Stessa Licenza Se remixi, trasformi il materiale o ti basi su di esso, devi distribuire i tuoi contributi con la stessa licenza del materiale originario. Avviso di declinazione di responsabilità Le informazioni in questo documento sono fornite così come scritte e non è data nessuna garanzia che siano adottabili o indicate per qualche scopo. L utente, quindi, usa le informazioni a suo rischio esclusivo e responsabilità. Questo documento contiene esclusivamente le opinioni degli autori e la Regione Lombardia non è responsabile per nessun uso che possa venir fatto delle informazioni contenute all interno. Pagina 2 di 18

3 LISTA DEI PARTNER it Reitek (capofila), è un azienda del settore IT, di TLC, sviluppo software e consulenza. Progetta e gestisce servizi di Contact, CRM e Campaign Management. E leader in Italia per centralizzazioni di piattaforme teleselling e per postazioni operatore di Cloud Contact Center. Arké Management Consulting Services srl è una società di consulenza il cui business è lo sviluppo di interventi finalizzati al benessere delle aziende e delle pubbliche amministrazioni e delle persone che in esse operano. Cefriel ICT Institute Politecnico di Milano, è un centro di ricerca di eccellenza il cui obiettivo primario è rafforzare i legami tra università e imprese attraverso un approccio multidisciplinare it Engitel è una digital company che si occupa di web e mobile, realizza progetti Internet/mobile ad alto tasso di tecnologia, ponendo attenzione agli aspetti di Human Computer Interaction. Engitel si occupa di realizzare i moduli di ascolto e integrazione coi Social Network. Filippetti S.p.A. eroga servizi gestiti da IDC in modalità cloud computing e controlla la disponibilità di infrastrutture e applicativi attestati anche su centri di elaborazione collocati presso i clienti in modalità on-premise. Tecnologie e Servizi Professionali S.r.l. opera nella realizzazione di Servizi informativi abilitati da tecnologie ICT attraverso attività di integrazione di sistemi. I settori operativi sono: economia dei servizi, scienza della organizzazione, gestione dei processi, uso delle tecnologie ICT e sicurezza L Università degli Studi di Milano-Bicocca, Dipartimento di Informatica, Sistemistica e Comunicazione (DISCo) sviluppa in modo integrato attività di ricerca e di didattica di eccellenza nel campo delle Tecnologie per la Società dell'informazione. Le attività di ricerca si raggruppano in varie macroaree: 1.Architetture e analisi del software, imaging e visione artificiale, robotica; 2. Basi di dati e intelligenza artificiale 3. Bioinformatica e sistemi complessi; 4. Reti computazionali e scienze della decisione; Pagina 3 di 18

4 Vidiemme consulting è una società di sviluppo software e di servizi informatici. Principali competenze sul digital marketing, nelle declinazioni di web, mobile e proximity marketing e lo sviluppo di progetto web e ICT. Visiant Contant è un'azienda che opera nell'area del Customer Relationship Management offrendo soluzioni di Business Process Outsourcing. Visiant Contact unisce expertise tecnologiche e di processo per offrire servizi chiavi in mano e soluzioni multicanale Pagina 4 di 18

5 Sommario Il progetto SPAC3 in breve... 5 Ente finanziatore... 6 Obiettivi... 6 Risultati principali attesi... 7 L impatto attesto Il piano di lavoro... 9 Introduzione... 9 Fasi/attività/responsabilità... 9 Lista di risultati Tempistiche delle attività di SPAC Il codice etico adottato dai partner di SPAC Linee guida generali e codice interno di comportamento Cose Da fare / da evitare Analisi delle performance e qualità di progetto Le procedure di controllo e la tabella di indicatori per attività Il controllo di qualità sui documenti I meccanismi di early warning La comunicazione e la privacy File management - condivisione dei documenti tramite piattaforma cloud Le comunicazioni Il portale e i contenuti Privacy Il brand di progetto Logo Template da usare per i documenti e le presentazioni Pagina 5 di 18

6 Il progetto SPAC3 in breve Ente finanziatore La Regione Lombardia ha approvato con DGR n del 20/03/2014 approvazione graduatoria dei progetti ammessi e non ammessi a contributo la proposta progettuale SPAC3-Servizi Smart della nuova Pubblica Amministrazione per la citizens-centricity in cloud. Il progetto è stato finanziato a valere sul bando POR , Obiettivo Competitività Regionale e Occupazione, Asse 1, Linea di intervento , Azione E Sostegno alla realizzazione di progetti di ricerca industriale e sviluppo sperimentale nel settore delle smart cities and communities, avviso n del 29/03/2013. Inizio attività: 01/01/2014 Fine attività: 30/09/2015 Durata totale: 21 mesi Obiettivi Il progetto SPAC3 ha tre obiettivi principali Ottimizzare i processi delle Pubbliche Amministrazioni: sviluppare una piattaforma cloud prototipale per l accesso e la fornitura di servizi della pubblica amministrazione al cittadino negli ambiti di scuola-educazione, sport-tempo libero, welfare-inclusione; Migliorare l adattabilità dei servizi e l accettazione dei cittadini: semplificare l accesso ai servizi per i cittadini grazie allo sviluppo di innovative interfacce multimodali, un innovativo motore semantico in grado di interpretare le richieste e di indirizzarne la soddisfazione, e un servizio di Agenda cloud in grado di orchestrare e gestire le richieste non soddisfabili in tempo reale tutelando la privacy del cittadino; Fornire le prospettive di adozione su larga scala: valutare l impatto sull ecosistema di business nella filiera della fornitura di servizi, fornendo un quadro di ampliamento alle P.A. sul mercato dei provider, costituito inizialmente dai partner di progetto. Il target è creare delle società miste pubblico-private che forniranno servizi on-demand ad alto valore aggiunto e a basso costo per l utente finale. Gli ambiti di intervento del progetto sono i seguenti: SCUOLA / EDUCAZIONE SPORT / TEMPO LIBERO WELFARE / INCLUSIONE fasce deboli 5 pubbliche amministrazioni testeranno il prototipo SPAC3 in un ottica di smart territory, ovvero: Pagina 6 di 18

7 Il Comune di Milano Il Comune di Bergamo Il Comune di Alzano Lombardo (BG) Il Comune di Chiuduno (BG) Il Comune di Gorle (BG) Il Comune di Treviolo (BG) Risultati principali attesi Il progetto SPAC3 si prefigge di ottenere i seguenti risultati: Una piattaforma cloud capace di gestire i processi della PA in maniera più efficace e più efficiente, quindi di migliorare la qualità del servizio al cittadino. Si comporrà principalmente di: - Un infrastruttura federata cloud dei servizi. - Un infrastruttura cloud per l interfaccia utente. - L Agenda Cloud. Un set di scenari e servizi. I servizi apparterranno agli ambiti di maggiore interesse per i cittadini, ovvero: scuola, sport, gestione spazi comuni e inclusione di fasce deboli. Questi ambiti sono stati individuati come prioritari da parte delle pubbliche amministrazioni coinvolte. Si porrà maggiore attenzione a: - Il front-end semplice da usare - Il modulo di riconoscimento naturale del linguaggio. - Ottimizzare l user experience. - Implementare metodologie per lo user profiling and engagement. Una serie di linee-guida per rendere operative le soluzioni sviluppate da parte delle PA, che sia compatibile con il modello europeo di erogazione di servizio nel quale le regole sono definite e governate da soggetti pubblici e la gestione è affidata a privati. Verrà posta particolare attenzione a tematiche di: - Attenzione al riuso della soluzione. - Condivisione del codice Open Source con la comunità degli sviluppatori. - Disseminazione e comunicazione dei risultati. Pagina 7 di 18

8 L impatto atteso Il potenziale di innovazione del progetto SPAC3 verrà misurato in termini di impatto diretto sul territorio sia dal punto di vista occupazionale che dal punto di vista della sostenibilità a medio e lungo termine e grado di accettazione da parte dei cittadini. Di seguito la lista di indicatori. Indicatori di impatto sull occupazione Posti di lavoro creati per uomini Posti di lavoro creati per donne Posti di lavoro creati nella ricerca Brevetti derivanti dalla ricerca Ricercatrici donne coinvolte Giovani imprenditori (18-35) coinvolti Soggetti in condizione di svantaggio coinvolti Indicatori di sostenibilità socio-tecnologica Performance della piattaforma SPAC3 Servizi per PA integrati nella piattaforma APP per web-mobile di accesso multicanale Sfruttamento Open Data Open Linked Data pubblicati Cittadini coinvolti nei test del servizio Eventi dimostrativi organizzati Pagina 8 di 18

9 1. Il piano di lavoro Introduzione Il piano di lavoro del progetto di ricerca e sviluppo SPAC3, di durata complessiva di 21 mesi [01/01/ /09/2015], è stato suddiviso sei macro-fasi afferenti alle tre aree principali: ricerca [R], sviluppo [S], gestione [G]. Il piano di lavoro è caratterizzato da due differenti cicli di test così da valutare la risposta dei cittadini e permettere delle azioni di refining sulla piattaforma. L organizzazione è la seguente Macro-Fase Analisi [A] si andranno a definire i requisiti, le specifiche e l architettura di riferimento della piattaforma, partendo da un analisi approfondita dei sistemi e delle soluzioni esistenti. [01/01/ /11/2014] Macro-Fase Progettazione Esecutiva [P] si andranno a definire e sviluppare in forma prototipale tutte le soluzioni, le infrastrutture ed i servizi che costituiscono le componenti innovative della piattaforma SPAC3. [01/09/ /07/2015] Macro-Fase Test [T] è focalizzata alla realizzazione della piattaforma, tramite l integrazione delle soluzioni sviluppate durante la fase precedente, e alla sua verticalizzazione sul pilot e prevede la messa in opera e la valutazione del pilot. [01/12/ /09/2015] Fasi/attività/responsabilità Il progetto SPAC3 prevede fasi ed attività, così come descritto in tabella. FASE / ATTIVITA AREA MACRO FASE 1 ANALISI E SPECIFICHE SPAC3 R A attività analisi dei domini scuola-sport-welfare R A attività definizione delle APP di interesse per SPACE R A attività specifiche NLP R A attività analisi dell'agenda Cloud R A attività ricerca su interfacce multimodali R A attività definizione di usabilità per SPAC3 R A attività definizione architettura cloud per SPAC3 R A Pagina 9 di 18

10 FASE / ATTIVITA AREA MACRO attività analisi e modellazione semantica e ontologie dei servizi R A attività analisi e modellazione del matchmaking semantico dei servizi R A attività scouting di HW e social networking R A attività analisi e modellazione approccio al cittadino R A attività definizione strumenti di controllo performance R A attività analisi della risposta utente al ciclo 1 R A attività ottimizzazione della piattaforma e specifiche finali R A FASE 2 DESIGN E SVILUPPO DELLA PIATTAFORMA e delle APP S P attività customizzazione infrastruttura cloud S P attività controlli di sicurezza e privacy dati S P attività sviluppo delle interfacce S P attività sviluppo dei servizi S P attività sviluppo del network di sicurezza e privacy S P attività sviluppo del primo set di APP S P attività refining sulla piattaforma S P attività sviluppo secondo set di APP S P FASE 3 INTEGRAZIONE E TEST PILOTA S T attività messa in opera di SPAC3 release 1 S P attività test pilota ciclo-1 S T attività test pilota ciclo-2 S T FASE 4 SICUREZZA, PRIVACY E VALUTAZIONE PERFORMANCES R A Pagina 10 di 18

11 FASE / ATTIVITA AREA MACRO attività analisi dei paradigma di sicurezza nel cloud R A attività analisi del paradigma di privacy nel cloud R A attività valutazione delle performance globali di sistema R T attività redazione linee guida per la sicurezza e privacy R A FASE 5 COMUNICAZIONE E RACCOLTA FEEDBACK UTENTE S - attività svilluppo del portale di progetto S - attività campagna di comunicazione sul territorio S - attività profilazione utenti e cittadini utenti S A attività raccolta feedback ciclo 1 S T attività valutazione impatto sul cittadino S A attività raccolta feedback ciclo 2 S T attività scouting applicazioni di mercato e accordi PPP S A FASE 6 GESTIONE DEL PROGETTO G - Lista di risultati DELIVERABLE rilascio Breve descrizione Manuale di qualità del progetto 31/05/14 REPORT di riferimento per il project management. I domini di SPAC3 30/06/14 Il portale SPAC3 30/06/14 Manuale di specifiche per SPAC3 31/08/14 REPORT relativo alla descrizione delle richieste e potenzialità dei 3 domini di riferimento in ambito cloud PROTOTIPO DIMOSTRATORE per l erogazione di informazioni e alcuni servizi della piattaforma. REPORT aggregativo delle nuove definizioni di servizi, tecnologie e metodologie sulle quali progettare e sviluppare la piattaforma. Materiale di supporto e 30/09/14 DIMOSTRATORE cartaceo ed elettronico per la comunicazione al pubblico, ovvero presentazioni, Pagina 11 di 18

12 DELIVERABLE rilascio Breve descrizione comunicazione Strumenti di valutazione performances 30/11/14 poster, brochures, video di esempio. REPORT, include la descrizione degli strumenti e procedure per eseguire la misurazione delle performance della piattaforma. L infrastruttura SPAC3 30/11/14 PROTOTIPO della prima versione della piattaforma. Applicativi e servizi per SPAC3 30/11/14 SPAC3 V1 31/01/15 PROTOTIPO del primo set di applicazioni per lo sfruttamento dei servizi PROTOTIPO della prima versione della piattaforma integrata con le app. Le specifiche di sicurezza e privacy 31/01/15 REPORT sulla sicurezza e privacy in SPAC3 Manuale di valutazione approccio al cittadino 31/01/15 REPORT relativo all analisi delle procedure volte avvicinare il cittadino ai nuovi servizi della P.A. digitale. Versione prototipale delle APP 31/07/15 Piattaforma prototipale SPAC3 31/07/15 Analisi della performance e privacy 30/09/15 PROTOTIPO finale della piattaforma per l ultimo ciclo di test, comprensivo del set completo di applicazioni per lo sfruttamento dei servizi sulla piattaforma cloud e rilascio dei dataset in formato linked open data. PROTOTIPO della piattaforma prototipale in stato finale. REPORT sulla valutazione della performance di integrità della piattaforma e dei suoi servizi e per utilizzi futuri di metodologie di sicurezza in piattaforme cloud federate Manuale di esperienze e uso di SPAC3 30/09/15 REPORT relativo alla descrizione dell impatto della piattaforma SPAC3 sul territorio e sui cittadini. Linee guida per lo sfruttamento 30/09/15 REPORT relativo alla formulazione di un piano di industrializzazione della piattaforma prototipale e della condivisione dei diritti di proprietà tra i partner. Pagina 12 di 18

13 Tempistiche delle attività di SPAC3 Pagina 13 di 18

14 2. Il codice etico adottato dai partner di SPAC3 Linee guida generali e codice interno di comportamento L'adozione di un codice di condotta sta diventando sempre più uno strumento chiave riconosciuto come mezzo per aumentare la trasparenza nei rapporti tra partner di progetto. Il codice di condotta è importante per impostare il rapporto tra i partner ed indicare a terze parti il livello di qualità da attendersi dal progetto SPAC3. Affidabilità dei partner - Offrire visioni realistiche alle richieste degli utenti degli scenari. - Essere professionali, seri, sensibili e impegnati. - Rispondere tempestivamente alle richieste di terze parti. Efficienza del progetto - Contribuire allo sviluppo continuo del valore aggiunto nella rete - Condividere le buone pratiche di progetto tra i partner e verso terze parti. - Fornire informazioni complete e corrette ad altre iniziative simili, con le quali stabilire partnership strategiche. - Mantenere aggiornare lo stato della documentazione del progetto Cose Da fare / da evitare I partner del progetto SPAC3 dovranno perseguire le seguenti metodologie e comportamenti: - Essere partner attivo e pro-attivo del progetto - Leggere la documentazione prodotta dagli altri partner - Fornire un feedback quando richiesto dai partner - Fornire informazioni alle PA interessate I partner del progetto SPAC3 dovranno eliminare le seguenti cattive pratiche, in quanto tale comportamento è inaccettabile in un progetto ad alto impatto sociale e tecnologico (elenco non esaustivo): - Offrire una visione irrealistica agli utenti e persone interessate negli scenari di uso di SPAC3 - Non rispondere a una mail da un collega di progetto - Non fornire le informazioni complete necessarie quando si risponde a una richiesta Pagina 14 di 18

15 - Chiedere ulteriori informazioni ai partner senza specifiche dettagliate - Mancata partecipazione ad un evento senza preavviso - Lavoro indipendente: perseguire i propri obiettivi a scapito del resto dei partner di progetto. 3. Analisi delle performance e qualità di progetto Le procedure di controllo e la tabella di indicatori per attività Gli indicatori per attività sono stati descritti dai partner come strumento di gestione interna, necessario per attivare le procedure di early warning in caso di performances insufficienti del progetto. La tabella di indicatori per attività indica qual è il progresso atteso per ogni attività durante tutto il progetto, con cadenza bimestrale a partire dalla data di inizio progetto, qual è l unità di misura. Inoltre è presente un grado di confidenza che misura l effettivo raggiungimento del valore dell indicatore. La seguente tabella rappresenta lo schema degli indicatori. Codice Nome Indicatore misura responsabilità Progresso periodico Grado di confidenza Attività descrizione Unità di misura, oggetto della misura e metodo Nome partner Valore atteso con cadenza bimestrale Livelli di qualità attesa, misurata in percentuale Gli indicatori si intendono attivi e da aggiornare esclusivamente nell arco temporale di esistenza in corso delle attività stesse e vengono aggiornati su base bimestrale Il controllo di qualità sui documenti Ogni report e/o documento dovrà essere compilato dal responsabile e controllato da almeno un partner e dal CDG. - Per ogni documento / report sarà deciso chi ne controllerà la consistenza e supporterà il responsabile alla stesura. - Ogni documento viene finalizzato 15gg prima della sua scadenza, per permettere una revisione e un controllo finale di qualità da parte del partenariato. I meccanismi di early warning I MEW - metodi di early warning sono stati introdotti per valutare in tempo utile se una o più attività di progetto è a rischio di scarsa efficacia, e per evitare che abbia impatto negativo diretto sul progetto intero. Pagina 15 di 18

16 - L early warning si attiva nel momento in cui almeno uno degli indicatori di attività non raggiunge un grado di confidenza minimo durante un monitoraggio - Con cadenza bimestrale, ogni partner monitora il valore dell indicatore di attività e lo compara con il valore atteso - In caso di MEW, viene valutato l eventuale impatto sul progetto, a partire da eventuali ritardi nell inizio di attività dipendenti dal task in oggetto, così come da piano di lavoro - Il CDG valuta, congiuntamente con il responsabile, un azione di recupero dell efficienza dell attività. In caso non sia possibile un recupero, il CDG valuterà l impatto anche sulle altre attività e risultati collegati, così da modificarne l approccio ed evitare un impatto negativo sul progetto. 4. La comunicazione e la privacy File management - condivisione dei documenti tramite piattaforma cloud I file di progetto verranno gestiti tramite la piattaforma cloud messa a disposizione da un partner Tutti i file dovranno essere gestiti tramite il portale di progetto al fine di evitare file allegati nelle mail inviate al consorzio. Attraverso il portale i partner potranno - Scaricare i documenti - Modificare i file usando la modalità revisione per indicare le modifiche apportate. o Caricare i documenti seguendo la nomenclatura: SPAC3_Dx.x_V0.y_partner name_dd-mm-yyyy Le comunicazioni Il progetto SPAC3 utilizza 4 mailing list di distribuzione interna, per gestire i seguenti compiti: - comunicazioni generali di progetto - comunicazioni interne al comitato di gestione - comunicazioni interne al comitato di sviluppo - comunicazioni e richieste di tipo amministrativo provenienti dai partner Sono previsti incontri periodici con le Municipalità affiliate a SPAC3, ad ogni incontro seguirà una mail riassuntiva descrittiva dei punti trattati ed eventuali decisioni prese Pagina 16 di 18

17 Il consorzio auspica la sinergia con altre iniziative nel campo delle smart cities e dei progetti di innovazione sociale. Il consorzio valuterà la presenza e gestione di un gruppo di interesse sulle piattaforme social (LinkedIn, Facebook), allo scopo di attrarre professionisti e cittadini. Il portale e i contenuti Il progetto SPAC3 avrà una finestra pubblica attraverso la quale comunicare il progresso dei risultati e presentare gli scenari di utilizzo dei servizi sviluppati le DEMO di alcune APP per dispositivi mobili. Per assolvere agli obblighi di trasparenza con la Regione e con la comunità, i risultati di progetto saranno resi pubblici tramite il portale stesso. Tutti i risultati da pubblicare sul portale saranno accompagnato da un executive summary Privacy I dati seguenti saranno richiesti ai partner e gestiti in un area privata e non comunicati a terze parti - Dettaglio dell organizzazione partner (sito web e indirizzo sede saranno pubblicati) - Dettagli del primo, secondo e terzo contatto. Questi includono il nome, l indirizzo mail ed eventuali recapiti telefonici. 5. Il brand di progetto Logo Il logo selezionato e i suoi elementi dovranno essere utilizzati in ogni materiale relativo al progetto. Per esempio, un poster potrà includere degli elementi grafici che ricordano i cittadini coinvolti piuttosto che lo skyline della smart city. Il colore blu dominante potrà essere usato come base degli elementi decorativi in materiale di disseminazione. Le specifiche del colore SPAC3 blu sono: Web: #3B4973 ovvero RBG: Template da usare per i documenti e le presentazioni Tutti i documenti dovranno adottare il layout e lo stile di SPAC3, facendo uso dei template disponibili nell area condivisa di documenti. I template disponibili saranno relativi a: - Deliverable, report di progetto - Executive Summary per risultati di progetto, 2 pagine (1 contenuti, 1contatti + disclaimer) Pagina 17 di 18

18 - Presentazioni ufficiali a convegni / fiere / conferenze - Poster - Documenti ufficiali / comunicati stampa - Eventuali grafici, statistiche e news saranno disponibili per ogni scopo che si renda necessario. I template dovranno essere utilizzati per rispettare e mantenere il brand di progetto durante ogni comunicazione. I seguenti template sono disponibili nell area comune di progetto. Nome Formato Cosa cartella Template report DOC Template per documenti ufficiali e per report di progetto, deliverable Descrizione eventi DOC Breve schema da compilare quando si partecipa ad un evento Volantino di progetto PNG Per stampa e distribuzione durante eventi e fiere Schemi di documento Schemi di documento Comunicazione Abstract ufficiale PDF Il sommario di progetto Comunicazione Poster PNG Per stampa ed utilizzo durante eventi e fiere. Eventualmente modificabile nei contenuti. Slides PPT Slide di presentazione, eventualmente modificabili nei contenuti. Statistiche aggiornate JPG, XLS Grafici e statistiche di impatto sul territorio Comunicazione Schemi di documento Comunicazione Pagina 18 di 18

AGENDA DIGITALE: COSA I COMUNI SI ATTENDONO DALLA SUA ATTUAZIONE E COME I COMUNI POSSONO CONTRIBUIRE ALLA SUA ATTUAZIONE

AGENDA DIGITALE: COSA I COMUNI SI ATTENDONO DALLA SUA ATTUAZIONE E COME I COMUNI POSSONO CONTRIBUIRE ALLA SUA ATTUAZIONE AGENDA DIGITALE: COSA I COMUNI SI ATTENDONO DALLA SUA ATTUAZIONE E COME I COMUNI POSSONO CONTRIBUIRE ALLA SUA ATTUAZIONE Milano, 19 dicembre 2012 1 Premessa L agenda digitale italiana, con le prime misure

Dettagli

ATS CONSORZIO ARTEMIDE. Consorzio Artemide. Finanzia e Servizi Srl. Innovazione Qualità e Servizi S.r.l. Servizi Avanzati Srl. DAISY-NET S. c. a r. l.

ATS CONSORZIO ARTEMIDE. Consorzio Artemide. Finanzia e Servizi Srl. Innovazione Qualità e Servizi S.r.l. Servizi Avanzati Srl. DAISY-NET S. c. a r. l. Aiuti a Sostegno dei Partenariati Regionali per l Innovazione Modello 14B Presentazione conclusiva del progetto Allegato n. 21 Consorzio Artemide Finanzia e Servizi Srl Innovazione Qualità e Servizi S.r.l.

Dettagli

LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO LA PIATTAFORMA SOFTWARE PER LA GESTIONE DELLE DINAMICHE ASSOCIATIVE

LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO LA PIATTAFORMA SOFTWARE PER LA GESTIONE DELLE DINAMICHE ASSOCIATIVE LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO LA PIATTAFORMA SOFTWARE PER LA GESTIONE DELLE DINAMICHE ASSOCIATIVE La piattaforma SmartPlanner è una piattaforma software multitasking erogata in modalità SaaS,

Dettagli

COMUNICAZIONE PER L INNOVAZIONE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

COMUNICAZIONE PER L INNOVAZIONE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE COMUNICAZIONE PER L INNOVAZIONE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE Corso di Alta Formazione - Pubblica Amministrazione, Sanità e No Profit Premessa E comprovato che in ogni organizzazione la formazione riveste

Dettagli

CATALOGO SERVIZI. www.itetsrl.net - www.bgtech.it

CATALOGO SERVIZI. www.itetsrl.net - www.bgtech.it CATALOGO SERVIZI www.itetsrl.net - www.bgtech.it Company Profile La B&G Engineering srl è un azienda di consulenza direzionale, con servizi tecnologici e outsourcing telematici. Collabora con i clienti

Dettagli

Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Service Assurance

Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Service Assurance CUSTOMER SUCCESS STORY Febbraio 2014 Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Service Assurance PROFILO DEL CLIENTE Settore: servizi IT Società: Lexmark Dipendenti: 12.000 Fatturato:

Dettagli

Open City Platform OCP

Open City Platform OCP Open City Platform OCP Come rendere intelligente la città (un passo per volta)? Una piattaforma cloud aperta robusta, scalabile e flessibile per accelerare l attivazione digitale dei servizi della PA INFN

Dettagli

Conoscere Dittaweb per:

Conoscere Dittaweb per: IL GESTIONALE DI OGGI E DEL FUTURO Conoscere Dittaweb per: migliorare la gestione della tua azienda ottimizzare le risorse risparmiare denaro vivere meglio il proprio tempo IL MERCATO TRA OGGI E DOMANI

Dettagli

Softlab S.p.A. Company Profile

Softlab S.p.A. Company Profile Softlab S.p.A. Company Profile Softlab Softlab è una tech-company specializzata nella progettazione, produzione e sviluppo evolutivo di tecnologie, sistemi, soluzioni e outsourcing nell ambito dell Information

Dettagli

BANDO MINISTERO SVILUPPO ECONOMICO

BANDO MINISTERO SVILUPPO ECONOMICO BANDO MINISTERO SVILUPPO ECONOMICO Fondo Crescita: bandi per progetti di R&S nei settori ICT e Industria Sostenibile Il Ministero dello Sviluppo Economico, con decreto del 15 ottobre 2014, pubblicato nella

Dettagli

SERVER E VIRTUALIZZAZIONE. Windows Server 2012. Guida alle edizioni

SERVER E VIRTUALIZZAZIONE. Windows Server 2012. Guida alle edizioni SERVER E VIRTUALIZZAZIONE Windows Server 2012 Guida alle edizioni 1 1 Informazioni sul copyright 2012 Microsoft Corporation. Tutti i diritti sono riservati. Il presente documento viene fornito così come

Dettagli

Consulenza, servizi su misura e tecnologia a supporto del business.

Consulenza, servizi su misura e tecnologia a supporto del business. Consulenza, servizi su misura e tecnologia a supporto del business. ACCREDITED PARTNER 2014 Consulenza, servizi su misura e tecnologia a supporto del business. Gariboldi Alberto Group Srl è una realtà

Dettagli

SYSKOPLAN REPLY IMPLEMENTA PER IL GRUPPO INDUSTRIALE SCHOTT UNA SOLUZIONE SAP CRM SU BASE SAP HANA E OPERATIVA IN 35 PAESI.

SYSKOPLAN REPLY IMPLEMENTA PER IL GRUPPO INDUSTRIALE SCHOTT UNA SOLUZIONE SAP CRM SU BASE SAP HANA E OPERATIVA IN 35 PAESI. SYSKOPLAN REPLY IMPLEMENTA PER IL GRUPPO INDUSTRIALE SCHOTT UNA SOLUZIONE SAP CRM SU BASE SAP HANA E OPERATIVA IN 35 PAESI. Come gruppo industriale tecnologico leader nel settore del vetro e dei materiali

Dettagli

PRIVACY E SICUREZZA http://www.moviwork.com http://www.moviwork.com de.co dsign&communication di Celestina Sgroi

PRIVACY E SICUREZZA http://www.moviwork.com http://www.moviwork.com de.co dsign&communication di Celestina Sgroi PRIVACY E SICUREZZA LA PRIVACY DI QUESTO SITO In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. Tale politica

Dettagli

LIBERA L EFFICIENZA E LA COMPETITIVITÀ DEI TUOI STRUMENTI! Open Solutions, Smart Integration

LIBERA L EFFICIENZA E LA COMPETITIVITÀ DEI TUOI STRUMENTI! Open Solutions, Smart Integration LIBERA L EFFICIENZA E LA COMPETITIVITÀ DEI TUOI STRUMENTI! Open Solutions, Smart Integration COSA FACCIAMO SEMPLIFICHIAMO I PROCESSI DEL TUO BUSINESS CON SOLUZIONI SU MISURA EXTRA supporta lo sviluppo

Dettagli

Il controllo dell azienda nelle tue mani

Il controllo dell azienda nelle tue mani Il controllo dell azienda nelle tue mani Consulenza direzionale, organizzazione aziendale, information technology per reti in franchising e gestione diretta. PASSEPARTOUT Dal 2011 partner Passepartout,

Dettagli

Sezione 2 SCHEDA PROGETTO PER LA PRESENTAZIONE DELLE DOMANDE DI AGEVOLAZIONE

Sezione 2 SCHEDA PROGETTO PER LA PRESENTAZIONE DELLE DOMANDE DI AGEVOLAZIONE Sezione 2 SCHEDA PROGETTO PER LA PRESENTAZIONE DELLE DOMANDE DI AGEVOLAZIONE La Sezione 2 Scheda Progetto - va redatta in conformità a quanto riportato in questa sezione in formato PDF e caricata (upload)

Dettagli

Pagina 1 di 7. Protocollo d intesa

Pagina 1 di 7. Protocollo d intesa Protocollo d intesa La Regione Puglia, di seguito denominata Regione, con sede in Bari, Lungomare Nazario Sauro n. 33, (C.F. 80017210727), qui rappresentata dal Presidente della Giunta regionale, on.le

Dettagli

Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca Ufficio Scolastico Regionale per le Marche

Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca Ufficio Scolastico Regionale per le Marche Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca Ufficio Scolastico Regionale per le Marche Regione Marche Avviso relativo alle azioni previste dall Accordo operativo del 18 settembre 2012, tra

Dettagli

Corso di Alta Formazione Comunicazione per l innovazione della Pubblica Amministrazione

Corso di Alta Formazione Comunicazione per l innovazione della Pubblica Amministrazione Corso di Alta Formazione Comunicazione per l innovazione della Pubblica Amministrazione I contenuti La comunicazione organizzativa leva del cambiamento (I sessione) - L articolazione delle strutture nelle

Dettagli

Sfrutta appieno le potenzialità del software SAP in modo semplice e rapido

Sfrutta appieno le potenzialità del software SAP in modo semplice e rapido Starter Package è una versione realizzata su misura per le Piccole Imprese, che garantisce una implementazione più rapida ad un prezzo ridotto. E ideale per le aziende che cercano ben più di un semplice

Dettagli

Cloud Computing Stato dell arte, Opportunità e rischi

Cloud Computing Stato dell arte, Opportunità e rischi La ISA nasce nel 1994 Si pone sul mercato come network indipendente di servizi di consulenza ICT alle organizzazioni nell'ottica di migliorare la qualità e il valore dei servizi IT attraverso l'impiego

Dettagli

EPULIA - Enjoy Puglia using Ubiquitous technology in Landscape Interactive Adventures

EPULIA - Enjoy Puglia using Ubiquitous technology in Landscape Interactive Adventures UNIONE EUROPEA FONDO EUROPEO DI SVILUPPO REGIONALE. MINISTERO SVILUPPO ECONOMICO REGIONE PUGLIA AREA POLITICHE PER LO SVILUPPO IL LAVORO E L INNOVAZIONE PO FESR PUGLIA 2007-2013 Asse I Linea di Intervento

Dettagli

GESTIONE DI PROGETTO E ORGANIZZAZIONE DI IMPRESA

GESTIONE DI PROGETTO E ORGANIZZAZIONE DI IMPRESA GESTIONE DI PROGETTO E ORGANIZZAZIONE DI IMPRESA Il project management nella scuola superiore di Antonio e Martina Dell Anna 2 PARTE VII APPENDICE I CASI DI STUDIO Servizi pubblici territoriali online

Dettagli

Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca

Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca Ufficio Scolastico Regionale per la Basilicata Avviso relativo alle azioni previste dall Accordo operativo del 18 settembre 2012, tra il Ministero

Dettagli

Manifestando l adesione all iniziativa, è possibile partecipare ad attività quali workshop, incontri collettivi ed individuali di approfondimento.

Manifestando l adesione all iniziativa, è possibile partecipare ad attività quali workshop, incontri collettivi ed individuali di approfondimento. Raccolta di manifestazioni di interesse e proposte di idee progettuali nell ambito delle attività di Animazione e sensibilizzazione Misura I.1.1 del POR FESR MOLISE 2007-2013 1. Finalità dell iniziativa

Dettagli

Il luogo di incontro tra imprese, tecnologie e Pubblica Amministrazione

Il luogo di incontro tra imprese, tecnologie e Pubblica Amministrazione Il luogo di incontro tra imprese, tecnologie e Pubblica Amministrazione La Piattaforma del Cluster Smart Communities È il catalogo delle soluzioni innovative sviluppate da imprese e organismi di ricerca

Dettagli

OPPORTUNITA FORMATIVE IRECOOP EMILIA ROMAGNA SEDE DI RAVENNA

OPPORTUNITA FORMATIVE IRECOOP EMILIA ROMAGNA SEDE DI RAVENNA OPPORTUNITA FORMATIVE IRECOOP EMILIA ROMAGNA SEDE DI RAVENNA PROGETTARE IN EUROPA Risultati attesi La partecipazione ad un bando europeo presuppone, prima di tutto, lo sviluppo di un idea progettuale contenutisticamente

Dettagli

Ferrovie dello Stato Italiane Garantisce l Efficienza dei Servizi IT in Outsourcing con CA Business Service Insight

Ferrovie dello Stato Italiane Garantisce l Efficienza dei Servizi IT in Outsourcing con CA Business Service Insight CUSTOMER SUCCESS STORY April 2014 Garantisce l Efficienza dei Servizi IT in Outsourcing con CA Business Service Insight PROFILO DEL CLIENTE: Azienda: S.p.A. Settore: logistica e trasporti Fatturato: 8,2

Dettagli

Retail L organizzazione innovativa del tuo punto vendita

Retail L organizzazione innovativa del tuo punto vendita fare Retail L organizzazione innovativa del tuo punto vendita fareretail è una soluzione di by www.fareretail.it fareretail fareretail è la soluzione definitiva per la Gestione dei Clienti e l Organizzazione

Dettagli

Relatore: Fabio Travagliati, Responsabile Comunicazione FESR

Relatore: Fabio Travagliati, Responsabile Comunicazione FESR Relatore: Fabio Travagliati, Responsabile Comunicazione FESR LA PROGRAMMAZIONE 2014-2020 (Artt. 115-117 reg.to Comune) Strategia di Comunicazione entro 6 mesi dall adozione del POR e possibilità di una

Dettagli

Cos è. Mission & Vision. Attitude in Web, area di IT Attitude, ha competenze specifiche nel settore informatico e nel web marketing.

Cos è. Mission & Vision. Attitude in Web, area di IT Attitude, ha competenze specifiche nel settore informatico e nel web marketing. Cos è Mission & Vision COMUNICAZIONE. SOLUZIONI INFORMATICHE. CONSULENZA AZIENDALE. WEB MARKETING. Attitude in Web, area di IT Attitude, ha competenze specifiche nel settore informatico e nel web marketing.

Dettagli

Pks104-29-1.0 Challenge GPU4EO_italiano 1

Pks104-29-1.0 Challenge GPU4EO_italiano 1 Pks104-29-1.0 Challenge GPU4EO_italiano 1 Cos è GPU4EO 2015 è una sfida tra ricercatori finalizzata a migliorare le performances di un software di elaborazione di dati telerilevati sfruttando le capacità

Dettagli

7. Esigenze informative e FAQ. 8. Allegati. Repository documentale.

7. Esigenze informative e FAQ. 8. Allegati. Repository documentale. Titolo Documento: Specifica customer service e knowledge base Codice Documento e versione template: MR CRZ 17 - v2.0 Repository documentale. I contenuti relativi al sistema/servizio possono essere di varia

Dettagli

P I A N O DI M O N I T O R A G G I O

P I A N O DI M O N I T O R A G G I O P I A N O DI M O N I T O R A G G I O Premessa Il progetto di supporto e accompagnamento alle azioni della Campagna Straordinaria di formazione per la diffusione della cultura della salute e della sicurezza

Dettagli

Comunicare una consultazione online

Comunicare una consultazione online Comunicare una consultazione online Questo materiale didattico è stato realizzato da Formez PA nel Progetto PerformancePA, Ambito A Linea 1, in convenzione con il Dipartimento della Funzione Pubblica,

Dettagli

COMUNICAZIONE ITALIANA

COMUNICAZIONE ITALIANA COMUNICAZIONE ITALIANA Il Business Social Media che comunica su carta, interagisce su internet, decide di persona. Edizioni Servizi Eventi COMUNICAZIONE ITALIANA Il Business Social Media che comunica su

Dettagli

Indice 1. SCOPO DEL DOCUMENTO... 3

Indice 1. SCOPO DEL DOCUMENTO... 3 Carta dei servizi Indice 1. SCOPO DEL DOCUMENTO... 3 2. PRINCIPI FONDAMENTALI... 4 2.1. L AZIENDA... 4 2.2. I PRINCIPI... 4 2.2.1. Eguaglianza e imparzialità di trattamento... 4 2.2.2. Continuità di servizio...

Dettagli

Attila getting leadership

Attila getting leadership Attila Il gestionale operativo disegnato per le piccole e medie imprese - Vilcor Multimedia srl, tutti i diritti riservati Introduzione Attila è una piattaforma gestionale che integra strumenti di marketing

Dettagli

OGGETTO DELLA FORNITURA...4

OGGETTO DELLA FORNITURA...4 Gara d appalto per la fornitura di licenze software e servizi per la realizzazione del progetto di Identity and Access Management in Cassa Depositi e Prestiti S.p.A. CAPITOLATO TECNICO Indice 1 GENERALITÀ...3

Dettagli

Sommario. ELSE D 6.2 Pagina 2 di 10

Sommario. ELSE D 6.2 Pagina 2 di 10 Sommario 1 Aggiornamento del sito web... 3 2... 4 3 Piano di trasferimento... 5 3.1 Social Network... 5 3.2 Siti accademici... 7 3.3 Formazione professionale in ambito medico sanitario... 7 3.4 Comunità

Dettagli

Introduzione al progetto ODINet

Introduzione al progetto ODINet Introduzione al progetto ODINet Alessandro Greco Sistemi Territoriali S.r.l. Cascina (Pisa), Italy Il Progetto ODINet è realizzato con il determinante contributo della Regione Toscana a valere sul Programma

Dettagli

La ISA nasce nel 1994. Servizi DIGITAL SOLUTION

La ISA nasce nel 1994. Servizi DIGITAL SOLUTION ISA ICT Value Consulting La ISA nasce nel 1994 Si pone sul mercato come network indipendente di servizi di consulenza ICT alle organizzazioni nell'ottica di migliorare la qualità e il valore dei servizi

Dettagli

PARTNER DI PROGETTO. Università degli Studi di Palermo Dipartimento di Ingegneria Industriale

PARTNER DI PROGETTO. Università degli Studi di Palermo Dipartimento di Ingegneria Industriale PARTNER DI PROGETTO Il raggruppamento dei soggetti attuatori è altamente qualificato. Da una parte, la presenza di quattro aziende del settore ICT garantirà, ognuna per le proprie aree di competenza, un

Dettagli

Soluzioni di business per le imprese

Soluzioni di business per le imprese Soluzioni di business per le imprese Esperti in Innovazione Chi siamo SICHEO nasce per volontà di un gruppo di manager con ampia esperienza nel business ICT e nell innovazione Tecnologica applicata ai

Dettagli

Titolo progetto: ConsoliData. Ambito di intervento: ICT e dispositivi sensoriali. Struttura di riferimento : Coordinatore di progetto: INFN

Titolo progetto: ConsoliData. Ambito di intervento: ICT e dispositivi sensoriali. Struttura di riferimento : Coordinatore di progetto: INFN Titolo progetto: ConsoliData Ambito di intervento: ICT e dispositivi sensoriali Struttura di riferimento : Coordinatore di progetto: INFN Altri EPR coinvolti: - Altri organismi e soggetti coinvolti: Descrizione

Dettagli

Welfare e ICT: strumenti e opportunità

Welfare e ICT: strumenti e opportunità 15 Novembre 2013 Welfare e ICT: strumenti e opportunità Barbara Pralio Welfare: le esigenze Riduzione spese per il welfare Aumento esigenze di protezione sociale Necessità di ragionare su opportunità di

Dettagli

PROVINCIA DI FORLI'-CESENA RELATIVO ALLA PUBBLICAZIONE, ALLA FACOLTÀ DI ACCESSO TELEMATICO E AL RIUTILIZZO DEI DATI PUBBLICI (OPEN DATA)

PROVINCIA DI FORLI'-CESENA RELATIVO ALLA PUBBLICAZIONE, ALLA FACOLTÀ DI ACCESSO TELEMATICO E AL RIUTILIZZO DEI DATI PUBBLICI (OPEN DATA) PROVINCIA DI FORLI'-CESENA REGOLAMENTO RELATIVO ALLA PUBBLICAZIONE, ALLA FACOLTÀ DI ACCESSO TELEMATICO E AL RIUTILIZZO DEI DATI PUBBLICI (OPEN DATA) Approvato con Delibera di G.P. n. 141775/456 del 06/12/2013

Dettagli

Social Innovation AROUND Award

Social Innovation AROUND Award Social Innovation AROUND Award Social Innovation Around Award APPuntamento e Premio dell Innovazione Sociale, quest anno alla sua prima edizione, è una iniziativa di SIS Social Innovation Society che con

Dettagli

PROGETTO FORMATIVO ETICA E LEGALITÀ

PROGETTO FORMATIVO ETICA E LEGALITÀ PROGETTO FORMATIVO ETICA E LEGALITÀ PREVENZIONE DELLA CORRUZIONE E CODICE DI COMPORTAMENTO EROGAZIONE IN MODALITA E-LEARNING DASEIN S.r.l. Sede Operativa di Torino: Lungo Dora Colletta 81-10153 Torino

Dettagli

POR FESR 2014-2020 Regione Emilia-Romagna. Decisione C(2015) 928 del 13 febbraio 2015

POR FESR 2014-2020 Regione Emilia-Romagna. Decisione C(2015) 928 del 13 febbraio 2015 POR FESR 2014-2020 Regione Emilia-Romagna Decisione C(2015) 928 del 13 febbraio 2015 Piano di comunicazione 2015 Indice Premessa 3 Azioni di comunicazione 3 Azione propedeutica: definizione dell immagine

Dettagli

LINEE GUIDA PER LA REALIZZAZIONE AUTONOMA DI SITI WEB E STAMPATI DEI CORSI DI DOTTORATO

LINEE GUIDA PER LA REALIZZAZIONE AUTONOMA DI SITI WEB E STAMPATI DEI CORSI DI DOTTORATO Area Comunicazione e Relazioni Esterne Servizio web e grafica di Ateneo LINEE GUIDA PER LA REALIZZAZIONE AUTONOMA DI SITI WEB E STAMPATI DEI CORSI DI DOTTORATO La presente guida vuole essere un supporto

Dettagli

Progetto Atipico. Partners

Progetto Atipico. Partners Progetto Atipico Partners Imprese Arancia-ICT Arancia-ICT è una giovane società che nasce nel 2007 grazie ad un gruppo di professionisti che ha voluto capitalizzare le competenze multidisciplinari acquisite

Dettagli

Innovare i territori. Ennio Lucarelli Vice Presidente Confindustria Servizi Innovativi e Tecnologici

Innovare i territori. Ennio Lucarelli Vice Presidente Confindustria Servizi Innovativi e Tecnologici Innovare i territori Ennio Lucarelli Vice Presidente Confindustria Servizi Innovativi e Tecnologici 1 La Federazione CSIT Confindustria Servizi Innovativi e Tecnologici 51 Associazioni di Categoria (fra

Dettagli

La Cultura del Diritto d'autore

La Cultura del Diritto d'autore La Cultura del Diritto d'autore Realizzazione portale web per la comunità accademica (docenti e studenti) focalizzato al rispetto del diritto d autore SOGGETTO CAPOFILA: Università degli Studi di Padova

Dettagli

Gli OpenData e i Comuni

Gli OpenData e i Comuni Gli OpenData e i Comuni Osservatorio egovernment 2014-15 Milano, 13 marzo 2015 Agenda Significatività statistica del campione di Comuni analizzato Cosa sono gli OpenData - Dimensione del fenomeno Le Linee

Dettagli

Manuale LiveBox APPLICAZIONE ANDROID. http://www.liveboxcloud.com

Manuale LiveBox APPLICAZIONE ANDROID. http://www.liveboxcloud.com 2014 Manuale LiveBox APPLICAZIONE ANDROID http://www.liveboxcloud.com LiveBox Srl non rilascia dichiarazioni o garanzie in merito al contenuto o uso di questa documentazione e declina qualsiasi garanzia

Dettagli

Cloud Computing Stato dell arte, Opportunità e rischi

Cloud Computing Stato dell arte, Opportunità e rischi La ISA nasce nel 1994 Si pone sul mercato come network indipendente di servizi di consulenza ICT alle organizzazioni nell'ottica di migliorare la qualità e il valore dei servizi IT attraverso l'impiego

Dettagli

Testo delibera della Giunta Regionale. Lunedì 26 aprile 2004

Testo delibera della Giunta Regionale. Lunedì 26 aprile 2004 Testo delibera della Giunta Regionale Lunedì 26 aprile 2004 Il tema legato alla società dell informazione e della comunicazione sta rivestendo sempre maggiore rilevanza nelle agende degli amministratori

Dettagli

P.O.R. SARDEGNA 2000-2006 MISURA 3.13 ALLEGATO A. SCHEDA PROGETTO per la creazione di BIBLIOTECA SCIENTIFICA REGIONALE

P.O.R. SARDEGNA 2000-2006 MISURA 3.13 ALLEGATO A. SCHEDA PROGETTO per la creazione di BIBLIOTECA SCIENTIFICA REGIONALE REGIONE AUTONOMA DELLA SARDEGNA CENTRO REGIONALE DI PROGRAMMAZIONE P.O.R. SARDEGNA 2000-2006 MISURA 3.13 RICERCA E SVILUPPO TECNOLOGICO NELLE IMPRESE E TERRITORIO ALLEGATO A SCHEDA PROGETTO per la creazione

Dettagli

RELAZIONE E COMUNICAZIONE. Sviluppare la gestione delle relazioni con i clienti grazie a:

RELAZIONE E COMUNICAZIONE. Sviluppare la gestione delle relazioni con i clienti grazie a: RELAZIONE E COMUNICAZIONE Sviluppare la gestione delle relazioni con i clienti grazie a: Microsoft Office System 2007 Windows Vista Microsoft Exchange Server 2007 è ancora più potente ed efficace, grazie

Dettagli

La relazione con il cliente, evoluzione, tra nuove esigenze e opportunità

La relazione con il cliente, evoluzione, tra nuove esigenze e opportunità La relazione con il cliente, evoluzione, tra nuove esigenze e opportunità Mario Massone fondatore Club CMMC 1) Il Marketing, nuova centralità: meno invasivo, più efficace 2) La customer experience, come

Dettagli

La Pubblica Amministrazione consumatore di software Open Source

La Pubblica Amministrazione consumatore di software Open Source La Pubblica Amministrazione consumatore di software Open Source Dipartimento per l Innovazione e le Tecnologie Paola Tarquini Sommario Iniziative in atto Una possibile strategia per la diffusione del Software

Dettagli

IL NUOVO PROGRAMMA EUROPEO HORIZON 2020: OPPORTUNITÀ DI FINANZIAMENTO NEL SETTORE BIOTECNOLOGIE

IL NUOVO PROGRAMMA EUROPEO HORIZON 2020: OPPORTUNITÀ DI FINANZIAMENTO NEL SETTORE BIOTECNOLOGIE IL NUOVO PROGRAMMA EUROPEO HORIZON 2020: OPPORTUNITÀ DI FINANZIAMENTO NEL SETTORE BIOTECNOLOGIE I SERVIZI DI ACCOMPAGNAMENTO ALLE IMPRESE PER LA PARTECIPAZIONE AI BANDI Ludovico Monforte EURODESK Brussels

Dettagli

PATTO DI INDIRIZZO PER LE SMART CITY

PATTO DI INDIRIZZO PER LE SMART CITY PATTO DI INDIRIZZO PER LE SMART CITY PREMESSO CHE: Il Panel Inter-Governativo sui Cambiamenti Climatici (IPCC) ha confermato che il cambiamento climatico é una realtà e la cui causa principale é l utilizzo

Dettagli

C l o u d c o n s u l t i n g

C l o u d c o n s u l t i n g Cloud consulting Chi siamo Cloud Consulting è una società di consulenza strategica composta da professionisti con esperienze pluriennali in realtà societarie ed universitarie nazionali ed internazionali,

Dettagli

DOCUMENTAZIONE CONTENUTA NELLA CARTELLA PRADAC INFORMATICA. L azienda pag. 1. Gli asset strategici pag. 2. L offerta pag. 3

DOCUMENTAZIONE CONTENUTA NELLA CARTELLA PRADAC INFORMATICA. L azienda pag. 1. Gli asset strategici pag. 2. L offerta pag. 3 DOCUMENTAZIONE CONTENUTA NELLA CARTELLA L azienda pag. 1 Gli asset strategici pag. 2 L offerta pag. 3 Il management Pradac Informatica pag. 5 Scheda di sintesi pag. 6 Contact: Pradac Informatica Via delle

Dettagli

Attività: A4 Test e sperimentazione. Deliverable: D4.2 Piano di sperimentazione

Attività: A4 Test e sperimentazione. Deliverable: D4.2 Piano di sperimentazione UNIONE EUROPEA FONDO EUROPEO DI SVILUPPO REGIONALE. REGIONE PUGLIA AREA POLITICHE PER LO SVILUPPO, IL LAVORO E L INNOVAZIONE "Apulian ICT Living Labs" P.O. FESR Puglia 2007-13 - Asse I - Linea di Intervento

Dettagli

il nuovo modo di concepire il business B.Core Business www.bcorebusiness.com info@bcorebusiness.com

il nuovo modo di concepire il business B.Core Business www.bcorebusiness.com info@bcorebusiness.com il nuovo modo di concepire il business Una Struttura Globale per la crescita della tua Azienda B.Core sei tu! Il tuo Business in pochi passi B.Core è un associazione in continua evoluzione, completamente

Dettagli

Lo sviluppo dei sistemi Informativi delle Aziende ospedaliere nel contesto del Sistema Informativo Regionale

Lo sviluppo dei sistemi Informativi delle Aziende ospedaliere nel contesto del Sistema Informativo Regionale I dati da cui partire: Lo sviluppo dei sistemi Informativi delle Aziende ospedaliere nel contesto del Sistema Informativo Regionale Tutti i cittadini lombardi hanno ricevuto la loro CRS-SISS oltre IL 90

Dettagli

Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca

Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca Ufficio Scolastico Regionale per il Veneto Avviso relativo alle azioni previste dall Accordo ai sensi dell art. 9 del decreto legislativo 28 agosto

Dettagli

Roma Capitale: Open Data come nuova frontiera della comunicazione tra istituzioni e cittadini

Roma Capitale: Open Data come nuova frontiera della comunicazione tra istituzioni e cittadini Roma Capitale: Open Data come nuova frontiera della comunicazione tra istituzioni e cittadini Roma, 13 Novembre 2013 Ing. Carolina Cirillo Direttore Servizi Informatici e Telematici Agenda Perché l Open

Dettagli

Introduzione: scopo del documento, organizzazione e funzioni dell amministrazione

Introduzione: scopo del documento, organizzazione e funzioni dell amministrazione PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L'INTEGRITA' art. 10 d. lgs. 33/2013 Sommario Introduzione: scopo del documento, organizzazione e funzioni dell amministrazione... 1 1. Procedimento di elaborazione

Dettagli

FORUM PA 2015 LA PA DIGITALE ROMA 26 MAGGIO 14.30.15.30

FORUM PA 2015 LA PA DIGITALE ROMA 26 MAGGIO 14.30.15.30 PROGRAMMAZIONE 2014-2020 DEI FONDI SIE PROGRAMMA OPERATIVO NAZIONALE GOVERNANCE E CAPACITA ISTITUZIONALE FORUM PA 2015 LA PA DIGITALE ROMA 26 MAGGIO 14.30.15.30 Il PON Governance e capacità istituzionale

Dettagli

Sicuritalia e la soluzione di SAP per la Field Force.

Sicuritalia e la soluzione di SAP per la Field Force. Sicuritalia S.p.A. Utilizzata con concessione dell autore. SAP Customer Success Story Sicurezza e servizi fiduciari Sicuritalia S.p.A Sicuritalia e la soluzione di SAP per la Field Force. Partner Nome

Dettagli

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile Company Profile Chi siamo Kammatech Consulting S.r.l. nasce nel 2000 con l'obiettivo di operare nel settore I.C.T., fornendo servizi di progettazione, realizzazione e manutenzione di reti aziendali. Nel

Dettagli

Comitato di Sorveglianza Roma, 20 giugno 2014

Comitato di Sorveglianza Roma, 20 giugno 2014 Supporto alla definizione e attuazione delle politiche regionali di ricerca e innovazione (Smart Specialisation Strategy Regionali) Comitato di Sorveglianza Roma, 20 giugno 2014 Indice La Smart Specialisation

Dettagli

Manuale LiveBox APPLICAZIONE IOS. http://www.liveboxcloud.com

Manuale LiveBox APPLICAZIONE IOS. http://www.liveboxcloud.com 2014 Manuale LiveBox APPLICAZIONE IOS http://www.liveboxcloud.com LiveBox Srl non rilascia dichiarazioni o garanzie in merito al contenuto o uso di questa documentazione e declina qualsiasi garanzia espressa

Dettagli

SOCIAL NETWORK MARKETING

SOCIAL NETWORK MARKETING SOCIAL NETWORK MARKETING Il social network marketing si pone come ultima evoluzione del web marketing, presentandosi come una forma di promozione virale che sfrutta sapientemente tutti gli aggregatori

Dettagli

Specifiche tecniche per la realizzazione del Modello offline Energy City Virtual Lab. Antonio Disi, Serena Lucibello. Report RdS/2013/163

Specifiche tecniche per la realizzazione del Modello offline Energy City Virtual Lab. Antonio Disi, Serena Lucibello. Report RdS/2013/163 Agenzia nazionale per le nuove tecnologie, l energia e lo sviluppo economico sostenibile MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO Specifiche tecniche per la realizzazione del Modello offline Energy City Virtual

Dettagli

C. D. G. chi siamo. la struttura. i nostri servizi. trovaci CORPORATE IDENTITY MILANO

C. D. G. chi siamo. la struttura. i nostri servizi. trovaci CORPORATE IDENTITY MILANO C. D. G MILANO chi siamo la struttura i nostri servizi trovaci CORPORATE IDENTITY CHI SIAMO PIATTAFORMA DIGITALE TEAM AFFIATATO LAB PREMEDIA 2 CREDIAMO FORTEMENTE NEL NOSTRO LAVORO CAPACE DI CONFERIRE

Dettagli

Caratteristiche Offerta

Caratteristiche Offerta Introduzione Caratteristiche Offerta No contratto Il servizio è a canone mensile, senza nessun obbligo di rinnovo (disdetta 30gg). E prevista l assistenza e piccole modifiche, 8 ore/5 giorni a settimana.

Dettagli

PROGETTO EDITORIALE INSIDE MARKETING - Pull information

PROGETTO EDITORIALE INSIDE MARKETING - Pull information PROGETTO EDITORIALE INSIDE MARKETING - Pull information Inside Marketing rappresenta il passo in avanti necessario per lavorare in un ambiente sempre più multitasking e sempre più ricco di stimoli. Il

Dettagli

Incubatore d impresa. Per sostenere le nuove idee imprenditoriali

Incubatore d impresa. Per sostenere le nuove idee imprenditoriali Incubatore d impresa Per sostenere le nuove idee imprenditoriali PRESENTAZIONE DELLA BUONA PRATICA L alta mortalità delle imprese nei primi anni di vita è spesso dovuta a una scarsa programmazione prospettica

Dettagli

C O M U N E D I L U G O D I V I C E N Z A PROVINCIA DI VICENZA Piazza XXV Aprile, 28

C O M U N E D I L U G O D I V I C E N Z A PROVINCIA DI VICENZA Piazza XXV Aprile, 28 C O M U N E D I L U G O D I V I C E N Z A PROVINCIA DI VICENZA Piazza XXV Aprile, 28 PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITA ANNI 2014 2016 APPROVATO CON DELIBERA DI G.C. N. 9 DEL 31/01/2014

Dettagli

Il Tuo CRM per il Marketing

Il Tuo CRM per il Marketing Il Tuo CRM per il Marketing C.R.M. è l acronimo di Customer Relationship Management: : gestione delle relazioni con i clienti. In altre parole il C.R.M. è rappresentato dalla gamma di attività che contribuiscono

Dettagli

SPERIMENTAZIONE APP per SONDAGGI IN REAL- TIME SULLA CITTA

SPERIMENTAZIONE APP per SONDAGGI IN REAL- TIME SULLA CITTA AVVISO SPERIMENTAZIONE APP per SONDAGGI IN REAL- TIME SULLA CITTA Il Comune di Firenze, per favorire la trasparenza, il dialogo e la partecipazione dei cittadini intende sperimentare nuove forme di contatto

Dettagli

Bando Diffusione della CRS nelle scuole lombarde

Bando Diffusione della CRS nelle scuole lombarde Bando Diffusione della CRS nelle scuole lombarde 1. Premesse 1.1 Per incarico della Regione Lombardia, Lombardia Informatica S.p.A. cura la realizzazione della Carta Regionale dei Servizi (CRS) e la sua

Dettagli

Programma triennale per l trasparenza e l integrità Istituto Comprensivo di S. Vito al T.

Programma triennale per l trasparenza e l integrità Istituto Comprensivo di S. Vito al T. 2014-16 Programma triennale per l trasparenza e l integrità Istituto Comprensivo di S. Vito al T. la trasparenza nei confronti dei cittadini e dell intera collettività, poiché rappresenta uno strumento

Dettagli

Vittorio Veneto, 17.01.2012

Vittorio Veneto, 17.01.2012 Vittorio Veneto, 17.01.2012 OGGETTO: HELP DESK 2.0 specifiche per l utilizzo del nuovo servizio (rev.01) PRESENTAZIONE SERVIZIO HELP DESK 2.0 Nell ottica di migliorare ulteriormente il servizio offerto

Dettagli

BILANCIARSI - Formazione e Consulenza per la legalità e la sostenibilità delle Organizzazioni

BILANCIARSI - Formazione e Consulenza per la legalità e la sostenibilità delle Organizzazioni INTRODUZIONE BilanciaRSI è una società di formazione e consulenza specializzata nei temi della Legalità, della Sostenibilità, della Responsabilità d Impresa e degli Asset Intangibili. Da più di 10 anni

Dettagli

Sistema Integrato ModULAreper la gestionee prevenzione dei Rischi

Sistema Integrato ModULAreper la gestionee prevenzione dei Rischi 01 / 10 / 2014 Relatore Rita Mangiaracina Sistema Integrato ModULAreper la gestionee prevenzione dei Rischi Proposta progettuale Il progetto Simulator è realizzato nell ambito del Bando Smart Cities and

Dettagli

ARTICOLO TECNICO Smart-MED-Parks: il Software

ARTICOLO TECNICO Smart-MED-Parks: il Software ARTICOLO TECNICO Smart-MED-Parks: il Software Introduzione Da Febbraio 2013, data di lancio del progetto Smart-MED-Parks, sono state realizzate un insieme di azioni al fine di: - Aumentare il livello di

Dettagli

LOGICAL Con i dati tra le nuvole Presentazione della piattaforma informatica di servizi logistici Business Workshop

LOGICAL Con i dati tra le nuvole Presentazione della piattaforma informatica di servizi logistici Business Workshop LOGICAL Con i dati tra le nuvole Presentazione della piattaforma informatica di servizi logistici Business Workshop Marino Cavallo Provincia di Bologna PROGETTO LOGICAL Transnational LOGistics' Improvement

Dettagli

CBI 2003 - Roma 20 febbraio 2003

CBI 2003 - Roma 20 febbraio 2003 Tecnologie, Prodotti e Servizi per l Electronic Banking Dott.. Fausto Bolognini - Direttore Generale Punti chiave NECESSITÀ del mercato Cosa vogliono le aziende? Cosa offre il mondo web? Limiti dell attuale

Dettagli

Manuale LiveBox APPLICAZIONE ANDROID. http://www.liveboxcloud.com

Manuale LiveBox APPLICAZIONE ANDROID. http://www.liveboxcloud.com 2014 Manuale LiveBox APPLICAZIONE ANDROID http://www.liveboxcloud.com LiveBox Srl non rilascia dichiarazioni o garanzie in merito al contenuto o uso di questa documentazione e declina qualsiasi garanzia

Dettagli

Applicazione: Share - Sistema per la gestione strutturata di documenti

Applicazione: Share - Sistema per la gestione strutturata di documenti Riusabilità del software - Catalogo delle applicazioni: Gestione Documentale Applicazione: Share - Sistema per la gestione strutturata di documenti Amministrazione: Regione Piemonte - Direzione Innovazione,

Dettagli

LINEE GUIDA AL MONITORAGGIO

LINEE GUIDA AL MONITORAGGIO Direzione Innovazione Ricerca e Università e Sviluppo Energetico Sostenibile Settore Sistemi informativi e Tecnologie della comunicazione POR-FESR - Programma Operativo Regionale Asse I Innovazione e transizione

Dettagli

Programma per le soluzioni dei Partner di Altair HyperWorks

Programma per le soluzioni dei Partner di Altair HyperWorks Programma per le soluzioni dei Partner di Altair HyperWorks Domande frequenti (FAQ) Introduzione ad Altair Altair Engineering, Inc. promuove processi di innovazione tecnologica e di decision-making proponendo

Dettagli

POWER REPLY E ORACLE UTILITIES - UNA PARTNERSHIP DI GRANDE SUCCESSO

POWER REPLY E ORACLE UTILITIES - UNA PARTNERSHIP DI GRANDE SUCCESSO POWER REPLY E ORACLE UTILITIES - UNA PARTNERSHIP DI GRANDE SUCCESSO La collaborazione tra Power Reply e Oracle è iniziata nel 2006 tramite la Lodestar Corporation, un azienda statunitense specializzata

Dettagli