Cos è l analisi dei compiti

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1 Cos è l analisi dei compiti Analisi dei compiti Metodi per analizzare il lavoro delle persone: quello che le persone fanno quello su cui agiscono quello che devono sapere HCI Informatica applicata alla Psicologia 2 Un esempio Per pulire la casa prendere l aspirapolvere dal ripostiglio fissare l accessorio appropriato pulire le stanze quando il il sacchetto raccoglipolvere è pieno, vuotarlo riporre l aspirapolvere e i vari accessori Si devono conoscere: gli aspirapolvere, i loro accessori, i sacchetti raccoglipolvere, il ripostiglio, le stanze ecc. HCI Informatica applicata alla Psicologia 3 Approcci all analisi dei compiti Scomposizione del compito divisione del compito in sottocompiti (ordinati) Tecniche basate sulla conoscenza ciò che gli utenti devono sapere sul compito e come è organizzata questa conoscenza Analisi entità/relazione identificazione di oggetti, attori, azioni e loro rapporti HCI Informatica applicata alla Psicologia 4 Differenze rispetto alle altre tecniche La scomposizione dei compiti Analisi dei sistemi design del sistema Modelli cognitivi perché si fa compito unitario Analisi dei compiti l utente Analisi dei compiti cosa si fa intero lavoro Obiettivi: descrivere le azioni che le persone eseguono strutturarle all interno della gerarchia dei sottocompiti descrivere l ordine dei sottocompiti HCI Informatica applicata alla Psicologia 5 HCI Informatica applicata alla Psicologia 6 1

2 Descrizione testuale di HTA Creazione di una gerarchia Descrizione della gerarchia per pulire la casa 1. prendere l aspirapolvere dal ripostiglio 2. fissare gli accessori appropriati 3. pulire le stanze 3.1. pulire l ingresso 3.2. pulire il soggiorno 3.3. pulire le camere da letto 4. svuotare il sacchetto raccoglipolvere 5. riporre l aspirapolvere e i vari accessori... e dei piani Piano 0: eseguire in quell ordine. quando il sacchetto raccoglipolvere è pieno eseguire la fase 4 Piano 3: eseguire una delle fasi 3.1, 3.2 o 3.3 in in qualsiasi ordine a seconda di quali stanze bisogna pulire HCI Informatica applicata alla Psicologia 7 1 eseguire l elenco dei compiti 2 raggruppare i compiti in compiti di livello superiore 3 scomporre ulteriormente i compiti del livello più basso Regole d interruzione dell iterazione: - P C<s - attività motorie complesse - processi decisionali interni HCI Informatica applicata alla Psicologia 8 Diagramma HTA prendere l aspirapolvere fissare la spazzola per tappeti pulire la sala da pranzo pulire la camera da letto svuotare il sacchetto raccoglipolvere pulire il soggiorno riporre l aspirapolvere per pulire la casa 1. prendere l aspirapolvere dal ripostiglio 2. fissare gli accessori appropriati 3. pulire le stanze 3.1. pulire l ingresso 3.2. pulire il soggiorno 3.3. pulire le camere da letto 4. svuotare il sacchetto raccoglipolvere HCI Informatica applicata alla Psicologia 9 5. riporre l aspirapolvere e i vari accessori HCI Informatica applicata alla Psicologia 10 Perfezionamento della descrizione HTA perfezionata per preparare il tè ristrutturazione accoppiamento bilanciamento iterazione es.: scaldare la teiera es.: dov è accendere il gas' es.: preparare la teiera es.: preparare una tazza.. o più HCI Informatica applicata alla Psicologia 11 HCI Informatica applicata alla Psicologia 12 2

3 Tipi di piano sequenza fissa poi 1.2 poi 1.3 compiti opzionali - se la teiera è piena 2 attesa di eventi - quando il bollitore bolle 1.4 cicli - eseguire 5.1 e 5.2 finché ci sono ancora tazze vuote a condivisione temporale -eseguire 1 e 2 contemporaneamente discrezionale - eseguire 3.1, 3.2 o 3.3 in qualsiasi ordine Aspettando l attesa fa parte di un piano? o di un compito? compito se è un attesa attiva l azione è l attesa stessa piano se l evento è la fine del ritardo es. quando suona l allarme, quando arriva la risposta misto - la maggior parte dei piani include molte delle fasi precedenti HCI Informatica applicata alla Psicologia 13 HCI Informatica applicata alla Psicologia 14 L analisi basata sulla conoscenza Esempio di struttura tassonomica Obiettivo: capire le conoscenze necessarie per eseguire un compito (da cosa fare a cosa usare) - produzione di materiale didattico - valutare le conoscenze comuni tra compiti diversi Punti focali: Oggetti Azioni Tassonomie HCI Informatica applicata alla Psicologia 15 Comandi del motore Sterzo volante, indicatori Motore/velocità Diretto accensione, acceleratore, freno a pedale Ingranaggio innesto, leva del cambio Luci Esterne fari anteriori, luci d emergenza Interne luce di cortesia Lavare/pulire Tergicristalli tergicristalli anteriori, tergicristalli posteriori Lavavetri lavavetri anteriori, lavavetri posteriori Riscaldamento controllo della temperatura, direzione dell aria, ventola, sbrinatore del vetro posteriore Parcheggio freno a mano, serratura HCI Informatica applicata alla Psicologia 16 Radio Gerarchia descrittiva dei compiti Esempio TDH più esteso Nella tassonomia tre tipi diramazione: XOR un oggetto è in una e solo una diramazione AND un oggetto è in più classificazioni OR un oggetto può trovarsi in una o più diramazioni lavare/pulire AND funzione XOR pulire tergicristalli anteriori, tergicristalli posteriori lavare lavavetri anteriori, lavavetri posteriore posizione XOR anteriore tergicristalli anteriori, lavavetri anteriori posteriore tergicristalli posteriori, lavavetri posteriore HCI Informatica applicata alla Psicologia 17 oggetto da cucina AND / forma XOR / concava / ciotola, casseruola, tegame, scodella, bicchiere / piatta / piatto, tagliere, padella per friggere / funzione OR { preparare { ciotola, piatto, tagliere { cucinare { padella per friggere, casseruola, tegame { pranzare XOR cibo piatto, scodella, casseruola bevanda bicchiere HCI Informatica applicata alla Psicologia 18 3

4 Ulteriori notizie su TDH Generificazione Vs. Specificazione Regola di univocità: una gerarchia TDH completa può sempre distinguere due oggetti specifici es.: piatto è oggetto da cucina/forma(piatta)/funzione{preparare,pranzare(cibo)}/ Gerarchia TDH per le azioni: lavori in cucina OR preparare sbattere, mescolare cucinare friggere, bollire, infornare pranzare versare, mangiare, bere Generificazione: numero molto elevato di espressioni diverse Specificazione: tutti i compiti rappresentati da poche frasi HCI Informatica applicata alla Psicologia 19 HCI Informatica applicata alla Psicologia 20 Le tecniche basate su entità/relazione Oggetti Punti focali: oggetti, azioni e loro rapporti Simili all analisi orientata agli oggetti e al design di d.b., ma includono entità non informatiche evidenziano la comprensione del dominio, non l implementazione Esempio: Le verdure di Veronica un azienda di orticoltura proprietaria/dirigente: Veronica Baldini dipendenti: Samuele Giorgi e Tommaso Pellegrino vari attrezzi incluso un trattore Fergie due campi e una serra un nuovo sistema d irrigazione controllata dal computer Semplici: vanga, aratro, serra, pompa Composti: in serie: team = Veronica, Samuele, Tommaso tuple: trattore può essere configurato <Fergie, aratro> Attori: umani : Veronica, Samuele, Tommaso, i clienti non umani : computer che controlla l irrigazione HCI Informatica applicata alla Psicologia 21 HCI Informatica applicata alla Psicologia 22 Attributi Oggetto Pompa semplice pompa d irrigazione Attributi: stato: acceso/spento/guasto capacità: 100 litri/minuto HCI Informatica applicata alla Psicologia 23 HCI Informatica applicata alla Psicologia 24 4

5 Azioni agente chi esegue le azioni oggetto cosa viene modificato dall azione strumento usato per eseguire l azione Esempio: Tommaso (agente) ha vangato (azione) il campo (oggetto) con la vanga (strumento) HCI Informatica applicata alla Psicologia 25 HCI Informatica applicata alla Psicologia 26 Esempio oggetti e azioni agenti impliciti `il campo è stato arato da chi? opera indiretta Veronica ha programmato che il controllore. messaggi Veronica ha detto a Sam di ruoli Veronica agisce da lavoratore o da manager eventi: Spontanei: germinazione di un seme di zucca Temporali: a mezzanotte il controllore viene attivato HCI Informatica applicata alla Psicologia 27 Oggetto Samuele attore umano Oggetto semplice serra Azioni: Attributo: S1: guidare il trattore umidità: 0-100% S2: vangare le carote Oggetto Controllore Oggetto Veronica attore umano dell irrigazione proprietaria attore non-umano Azioni: come lavoratore Azioni: V1: piantare il seme di zucca IC1: attivare la Pompa1 V2: programmare il controllore IC2: attivare la Pompa2 dell irrigazione IC3: attivare la Pompa3 Azioni: come manager V3: dire a Samuele di vangare le Oggetto semplice Zucca carote Azioni: HCI M1: germinazione Informatica applicata alla Psicologia 28 Oggetto composto gli uomini M2: crescita Comprende: Samuele, Tommaso Rapporti Esempio eventi e relazioni oggetto-oggetto sociale - Samuele è subordinato a Veronica spaziale la pompa d irrigazione 3 si trova nella serra azione-oggetto agente (elencato con l oggetto) paziente e strumento azioni ed eventi temporali e casuali rapporti temporali uso di HTA o notazioni di dialogo visualizzazione della sequenza dei compiti (HTA normale) visualizzazione del ciclo di vita dell oggetto HCI Informatica applicata alla Psicologia 29 Eventi: Ev1: umidità scende sotto il 25% Ev2: mezzanotte Relazioni: oggetto-oggetto locazione (Pompa3,serra) locazione (Pompa1, appezzamento Parmini) Relazioni: azione-evento prima (V1, M1) la zucca deve essere seminata prima di poter germinare scatta (Ev1, IC3) quando l umidità scende sotto il 25%, il controllore attiva la pompa 3 Relazioni: azione-oggetto causa (V2, IC1) paziente (V3, Samuele) il controllore attiva la Veronica dice a Samuele di pompa perché Veronica vangare l ha programmata paziente (S2, le carote) Samuele vanga le carote... Informatica applicata HCI alla Psicologia 30 strumento (S2, vanga)... con la vanga 5

6 Usi design dettagliato di interfacce Usi formazione le tassonomie suggeriscono la struttura dei menu gli elenchi di oggetti/azioni suggeriscono gli oggetti dell interfaccia e le voci dei menù la frequenza di azioni guida le scelte predefinite per gli oggetti le sequenze dei compiti guidano il design del dialogo del sistema Manuale concettuale analisi basata sulla conoscenza o entità/relazioni valido per compiti a risposta aperta Manuale procedurale operativo deriva dalla descrizione HTA utile per i neofiti presuppone la conoscenza di tutti i compiti Aree di formazione richieste nel passaggio da un sistema ad un altro Preparare tazze di tè bollire l acqua vedi pagina 2 vuotare la teiera preparare la teiera vedi pagina 3 aspettare 4 o 5 minuti versare il tè vedi pagina 4 Preparare la teiera dopo che l acqua è bollita scaldare la teiera mettere le foglie di tè nella teiera versare l acqua bollente HCI Informatica applicata alla Psicologia 31 pagina 1 pagina 3 HCI Informatica applicata alla Psicologia 32 6