La piattaforma svizzera per l'apprendimento e per la collaborazione

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1 La piattaforma svizzera per l'apprendimento e per la collaborazione lavorare, apprendere, mettere in rete

2 Connessi, sempre e ovunque

3 Le scuole svizzere su Internet Certamente avrete già sentito parlare di educanet². Ma cosa si nasconde dietro questo nome e come ne potete approfittare personalmente? Questo opuscolo offre una panoramica della piattaforma e riporta delle testimonianze del suo impiego quotidiano. La piattaforma educativa di riferimento Nel 2001, Confederazione e Cantoni affidano al Server svizzero per l'educazione educa.ch il mandato per lo sviluppo di una piattaforma su misura per l'insegnamento nelle scuole svizzere. educanet² è oggi la piattaforma più utilizzata in Svizzera. Si è imposta in tutte le regioni linguistiche del paese: oltre il 90 % delle scuole che utilizzano una piattaforma online lavorano con educanet². La comunità svizzera dell'educazione La piattaforma mette in rete l'intero sistema educativo svizzero. Si tratta di una comunità che comprende oltre persone, tra le quali discenti e insegnanti, così come diverse autorità scolastiche e dei genitori. Questi membri sono riuniti in classi e gruppi di lavoro (cifre aggiornate ad aprile 2014). I temi dei gruppi variano dal progetto interdisciplinare di alcuni allievi alla collaborazione intersede di insegnanti della stessa materia. Grazie al plurilinguismo di educanet² (tedesco, francese, italiano, spagnolo, inglese), è possibile collaborare al di là dei confini comunali, cantonali e addirittura nazionali. La realtà quotidiana scolastica su Internet educanet² è stata sviluppata secondo direttive pedagogico-didattiche per essere impiegata nell'insegnamento. Tutti gli iscritti dispongono di uno spazio personale e possono inoltre far parte di classi diverse e gruppi di lavoro diversi, così come accade nella realtà. Ogni classe e ogni gruppo può essere allestita/o secondo le esigenze particolari, grazie a più di venti funzioni diverse: dal calendario al wiki, passando per l archivio file, l album fotografico, il piano studi e molto altro. Una soluzione globale per la vostra scuola educanet² è una soluzione completa per la vostra scuola; si adatta sia per le attività in classe, sia per lo svolgimento di compiti amministrativi nell'ambito dell'organizzazione scolastica. La piattaforma non è solo versatile: risulta anche di pratico utilizzo: che vi troviate in classe, in viaggio con il vostro computer o tablet, o che lavoriate a casa, basta un collegamento a Internet per accedervi in qualsiasi momento e in ogni luogo. 3

4 Una piattaforma per tutti Direzione didattica, insegnanti, allieve, allievi e genitori si incontrano su educanet². Una piattaforma che mette in rete l'intero sistema educativo svizzero deve soddisfare molti bisogni. Direzione didattica: una soluzione globale per l'insegnamento e l'amministrazione La piattaforma aiuta nei compiti amministrativi con funzioni archivio file, forum, mailing list, inchieste, risorse di sede. Lo scambio di informazioni tra la scuola, gli allievi e i genitori è agevolato. Non si necessita di software e non ci si deve occupare di manutenzione. Lo sviluppo della competenza mediale nella vostra scuola è favorito. Per le scuole pubbliche l'uso di educanet² è gratuito. Insegnanti: attività interattive per allieve e allievi L'apprendimento autonomo e cooperativo viene sviluppato. Con la funzione piano studi è possibile un inquadramento pedagogico differenziato, con obiettivi e monitoraggio dell apprendimento individuali. La biblioteca digitale fornisce e facilita l accesso a delle risorse elettroniche da integrare nelle attività assegnate agli allievi. Tramite il sistema autore «courselets» si possono creare dei moduli didattici interattivi composti da testi, immagini e suoni. Le competenze vengono ampliate, ad esempio nell'ambito dei progetti collaborativi con l esterno. educanet² è sicura: grazie all'accesso protetto da password non ci si deve preoccupare della protezione della personalità. In educanet² non c'è pubblicità. Allieve e allievi: un contributo educanet² favorisce la motivazione e aumenta la competenza mediale di allieve e allievi. La piattaforma lascia spazio al lavoro creativo e autogestito. Grazie allo strumento controllo dello studio gli allievi si possono verificare in ogni momento le consegne a loro assegnate e lo stato del loro avanzamento. educanet² è un ambiente di lavoro protetto, dove gli allievi apprendono l'uso responsabile di internet e delle comunità online. 4

5 Organizzati alla perfezione per la quotidianità scolastica

6 Esempi pratici dalle classi Come può essere impiegata educanet² nella realtà scolastica? Tre insegnanti raccontano come utilizzano la piattaforma nell'insegnamento. Le loro idee scaturiscono direttamente dalla pratica. educanet² vi aiuta nell'organizzazione delle lezioni, nella comunicazione con la classe e nei compiti amministrativi. Non importa quanto tempo potete investire, educanet² lascia ampio respiro al vostro lavoro creativo. Un quaderno «multiuso», un punto di riferimento per uno scambio di classi e didattica con i courselets Nelle pagine seguenti, tre insegnanti descrivono l'impiego di educanet² nell ambito delle attività didattiche quotidiane. L'insegnante della scuola d'orientamento Andreas Heutschi utilizza il wiki come quaderno «multiuso» insieme ai propri allievi; la professoressa di liceo Véronique Roncoroni-Arlettaz stimola le proprie allieve e i propri allievi durante il lavoro in classe e fuori, e si appoggia ad educanet² per l organizzazione, lo svolgimento e la documentazione di scambi linguistici; l esperta di materia Maria Chiara Martinoni ha introdotto l impiego dei courselets nello svolgimento di una prova cantonale, coordinandosi con i docenti e le docenti coinvolti nell attività a distanza, attraverso la piattaforma educanet². 6

7 Insegnamento più attrattivo

8 Esempi dalla pratica: impiego del wiki Andreas Heutschi è insegnante alla scuola d'orientamento della regione di Murten (7 9 classe) e responsabile ICT nel Cantone Friburgo. Il docente, che si autodefinisce «wikidipendente», è contento che le sue classi sappiano utilizzare i wiki come un quaderno «multiuso». educa.ch: Signor Heutschi, come spiegherebbe a un principiante cos'è un wiki? Andreas Heutschi: Si tratta di uno strumento online con il quale possono essere create rapidamente pagine web anche senza conoscenze di programmazione o altri ausili. Il wiki più famoso è l'enciclopedia online Wikipedia che utilizza questa tecnologia per consentire la collaborazione tra diversi autori. Come possono essere impiegati i wiki? Nelle mie classi i wiki fanno parte della realtà scolastica. Si tratta, per così dire, di un quaderno «tuttofare» online. I wiki possono essere impiegati specialmente per acquisire competenze nella scrittura e fare esperienza nel campo dell' apprendimento online e a distanza. I wiki sono spesso l'ideale per i lavori che occupano lunghi periodi di tempo. Gli allievi possono creare una raccolta di materiale per relazioni, tenere un diario o raccontare della gita scolastica. Quali sono i vantaggi dei wiki? Gli alunni possono iniziare un testo a scuola, interrompere il loro lavoro e continuare allo stesso punto a casa, dalla raccolta delle idee fino alla versione finale. Inoltre, possono tenere d'occhio sempre i processi e i risultati dei lavori delle loro compagne e dei loro compagni. I miei allievi sono contenti di lavorare con il computer e si accorgono che la scuola prende sul serio le loro abitudini e il loro rapporto naturale con le tecnologie. Che cosa apprezza del wiki di educanet²? Il fatto che non richieda l'installazione di software, che non abbia bisogno di manutenzione e la sua sicurezza; ciò significa che non dobbiamo preoccuparci di diritto d'autore, tutela della personalità e vandalismo. educanet² può essere impiegata solo da una cerchia limitata di utenti, perciò si adatta particolarmente per l'uso nell'insegnamento. Nel suo wiki Lei parla di «wiki senza problemi». È veramente così facile da utilizzare? Sì, l'uso è veramente molto semplice, bastano pochi clic per creare subito un wiki. educanet² contiene tra l'altro una guida e su ho preparato per i principianti un'ampia raccolta di consigli utili 8

9 In che altro modo usa educanet²? Uso lo strumento di messaggistica istantanea della comunità per scambiare opinioni con colleghi di altre scuole e per aiutarli online nell'integrazione informatica. Mi piace anche quando gli insegnanti rendono accessibili i loro profili, concedendo uno sguardo sulla loro vita. Uso regolarmente anche il piano di apprendimento, il forum, i sondaggi, il generatore di siti Internet in sostanza tutti gli strumenti disponibili. Le pagine iniziali del quaderno online della classe di Andreas Heutschi. Nel «laboratorio sperimentale» dei wiki, le allieve e gli allievi imparano autonomamente e possono pubblicare quello che desiderano: 9

10 Esempi dalla pratica: attività dentro e fuori la classe Al Liceo Lugano 1, con l'apprendimento delle lingue si prende la via della rete. Véronique Roncoroni-Arlettaz, insegnante di francese, utilizza la piattaforma educanet² per collaborare con i colleghi, per stimolare i propri allievi e per organizzare il proprio lavoro di insegnamento. educa.ch: Signora Roncoroni-Arlettaz, come introduce gli allievi alla piattaforma? Véronique Roncoroni-Arlettaz: Durante il primo mese di scuola, porto gli allievi nell'aula di informatica per fare vedere come si entra in educanet². È l'occasione per verificare che tutte le password funzionino e che non ci siano errori negli indirizzi degli allievi. Faccio vedere brevemente com'è organizzato lo spazio educanet², dopodiché si inizia subito a lavorare. Ovviamente, tutte le spiegazioni sono date in francese e sin dall'inizio gli allievi devono navigare nel sito in francese. In che modo utilizza la piattaforma per organizzare il suo lavoro di insegnante? La messaggeria elettronica serve per farmi consegnate certi compiti e per comunicare con gli allievi. Nei messaggi, a volte includo delle consegne di attività didattiche che iniziano con una ricerca «guidata» in Internet (grazie agli indirizzi URL attivi); altre volte do dei complementi di informazione sui temi affrontati in classe. Le comunicazioni servono anche a dare delle informazioni che riguardano l'intera classe o le famiglie. Nell'archivio file carico i documenti preparati da me o dagli allievi, dei documenti audio e video, le «vecchie» verifiche e le correzioni ecc. Ho usato anche il wiki, per permettere agli allievi di discutere da soli un delicato problema riguardante la classe intera. In una settimana, i 23 allievi hanno scritto più di 100 interventi, per un totale di circa 10 pagine È stato un vero esercizio di democrazia per loro e sono riusciti a trovare una soluzione soddisfacente per tutti. Come comunica con le sue classi? Naturalmente cerco di comunicare il più possibile con le mie classi verbalmente! Ma gli allievi sanno che devono entrare su educanet² almeno due volte alla settimana, per consultare la messaggeria elettronica e le comunicazioni. Noto che le classi abituate a usare educanet² sin dalla prima liceo lo fanno spontaneamente, mentre le classi che hanno iniziato a usare educanet² più tardi sono più restie. La piattaforma è stata utilissima nell'ambito di uno scambio di classi con il liceo di Burier (VD). Durante il soggiorno dei vodesi a Lugano e la nostra trasferta a Burier, noi insegnanti abbiamo potuto dare ogni sera delle indicazioni aggiornate sul giorno successivo. Sono finiti i tempi in cui bisognava ripetere 30 volte la stessa cosa, senza neanche essere sicuri di essere stati ascoltati! 10

11 Come descrive il contributo fornito da educanet² alle sue attività didattiche? educanet² rende la comunicazione con gli allievi più efficace e semplice, permette agli assenti di restare in contatto con la scuola e all'insegnante di diversificare le modalità di insegnamento Ma soprattutto ed è quello che più mi piace con il tempo educanet² diventa un punto di riferimento per gli allievi e l'insegnante, un luogo di ritrovo e di condivisione, uno spazio di appartenenza. La pagina di benvenuto nella classe 2c di Véronique Roncoroni-Arlettaz: 11

12 Esempi dalla pratica: coordinamento e didattica con i courselet L'esperta di materia Maria Chiara Martinoni ha introdotto i courselet nelle prove cantonali; ha coordinato l'attività con i docenti e le docenti, agevolato la distribuzione della verifica e la raccolta dei risultati attraverso la piattaforma educanet². educa.ch: Signora Martinoni, da quanto tempo usa la piattaforma e che cosa vi ha trovato? Maria Chiara Martinoni: Lavoro su educanet² da più di 10 anni, da quando la piattaforma è stata creata. Mi ha permesso dall inizio di poter mettere a disposizione materiali didattici alle mie classi dislocate in tutto il Ticino, partendo da un unico contenitore online, sempre accessibile tramite la rete, attraverso l aula computer oppure da casa, e di comunicare con gli allievi di queste classi che vedevo una volta alla settimana. Come esperta cantonale cerco ora di sfruttare gli strumenti offerti per migliorare l organizzazione e la didattica nell ambito istituzionale della mia materia, Attività Commerciali alle scuole medie; l insegnamento di questa materia è caratterizzato da un largo impiego della tecnologia con gli allievi e da una griglia oraria suddivista su diverse sedi anche lontane tra loro, il ché impegna molto i docenti. educanet² è stata d aiuto dal primo momento. Come è nata l'idea di impiegare i courselet? I courselet mi hanno incuriosito subito. Ho quindi provato ad utilizzarli per creare delle esercitazioni semplici da sottoporre sistematicamente nelle mie classi. L entusiasmo è aumentato venendo a conoscenza di esperienze di altri colleghi durante le giornate «e²change». Ho continuato a provare altre funzionalità, fino a raggiungere una certa dimestichezza; ho quindi creato dei moduli più elaborati; il fatto di sapere che alcuni docenti stavano percorrendo la stessa strada mi ha convinto a mettere in cantiere questa prova cantonale. La raccolta del materiale e il cordinamento delle attività di preparazione sono state facilitate dagli strumenti collaborativi disponibili in educanet². Con che strumenti particolari lei coordina la sua attività di esperta di materia? Con i docenti di questa materia ci scambiamo materiali da anni, nell ambito di un gruppo di Comunità educanet², facilitando l aggiornamento e il supporto reciproco. Per questo scopo sfruttiamo intensamente le funzionalità dell archivio file che permettono di notificare i movimenti della documentazione. Il gruppo è diventato sempre di più un punto di riferimento per coordinare e gestire attività comuni, sia attraverso la posta e le comunicazioni, sia tramite la messaggeria istantanea. Approfittiamo di bookmark e link interni per indirizzare i colleghi più efficacemente verso la documentazione di un certo tema che dobbiamo sviluppare. 12

13 Che vantaggi evidenzia? Avere un ritrovo comune online ci fa incontrare «virtualmente» e ci fa risparmiare molte energie. A poco a poco ci siamo ritrovati con l archivio online fornitissimo; ogni docente può infatti pescare velocemente il materiale condiviso da altri e riutilizzarlo, secondo i suoi ritmi. Tutto ciò rappresenta un grande aiuto; nel nostro caso specifico i docenti sono sparsi sul territorio, si incontrano fisicamente tra loro molto di rado e riunirli spesso comporta spostamenti lunghi per tutti. Cosa consiglia a chi inizia con questi strumenti in una posizione simile alla sua? L'investimento di tempo necessario per acquisire le conoscenze tecniche per far propri quegli strumenti ICT che più si adattano allo sviluppo della propria materia è da mettere in preventivo. Creare collaborazioni e condivisioni tra insegnanti permette di introdursi più facilmente alla piattaforma, aiutandosi a vicenda e soprattutto imparando dagli altri colleghi attraverso materiali già pronti. A medio-lungo termine i vantaggi e il plus valore per l insegnante diventano tali da non voler più tornare indietro alle modalità tradizionali di lavoro, come, ad esempio, gli scambi di fascicoli su carta, riunioni e trasferte ripetute. Consiglio quindi di tener duro e sfruttare quanto viene offerto a livello di supporto della piattaforma, in particolare quello disponibile in italiano, per risolvere velocemente dei problemi tecnici e farsi orientare; e consiglio anche di mettere in cantiere dei progetti di complessità graduale. Ecco come si presenta un courselet creato nell ambito della materia insegnata da Maria Chiara Martinoni, cioè un unità elementare di apprendimento composta da testi, immagini suoni, video ed esercizi interattivi, completabili da un controllo dell'avanzamento: 13

14 Un ambiente di lavoro versatile educanet² vi offre cinque spazi volti a coprire tutti gli ambienti interattivi adeguati al contesto educativo: a dipendenza delle attività da svolgere, vi muovete nello spazio privato personale, nello spazio scolastico della sede, nelle classi, nella comunità educanet² intera o nella biblioteca digitale. Specifici strumenti vengono attivati negli spazi di lavoro con la collaborazione dell'amministatore di sede. A casa, nell aula docenti o sul treno, i vostri strumenti di lavoro vi accompagnano ovunque. HOME: informazioni generali Qui trovate la descrizione delle funzioni disponibili, le condizioni di utilizzo, le istruzioni per l iscrizione, i vari canali di aiuto e supporto online o personali a disposizione degli utilizzatori e degli amministratori di sede. PRIVATO: la vostra scrivania online Dopo il login, il sistema vi indirizza al vostro spazio personale. A dipendenza del ruolo che rivestite a scuola, qui trovate diversi strumenti per comunicare, organizzare, apprendere e presentare: posta elettronica, rubrica, calendario, compiti, sito internet, i courselets, un diario di apprendimento, un blog. ISTITUZIONE: il vostro ambiente scolastico in versione virtuale Come nella realtà, i protagonisti della scuola si incontrano per lavorare insieme. Forum e chat permettono di comunicare; i siti web e i wiki offrono la possibilità di costruire dei contenuti da pubblicare in internet senza la necessità di avere conoscenze di informatica; nello spazio istituzione si creano classi e gruppi. COMUNITÀ: oltre i muri della vostra sede Questo spazio è destinato alle collaborazioni più ampie, tra istituzioni, tra colleghi anche di altre sedi e di altri cantoni. Potete iscrivervi a un gruppo tematico già esistente, oppure fondare personalmente un gruppo. A vostra disposizione è pure una borsa dei progetti, dove cercare e trovare partner per delle collaborazioni. BIBLIOTECA: accesso a risorse elettroniche La biblioteca digitale permette di reperire delle risorse elettroniche per l'insegnamento e l'apprendimento da importare o duplicare nello spazio privato, dove possono essere gestite e personalizzate secondo le necessità, per poi essere distribuite agli allievi per il lavoro in classe o a casa. 14

15 Ampio spazio per la creatività

16 educanet² dalla A alla Z Negli spazi di lavoro educanet² trovate svariati strumenti da impiegare nel vostro lavoro scolastico quotidiano. Eccovi la lista, organizzata in quattro categorie: Comunicare, Organizzare, Imparare, Presentare. Comunicare: lo scambio di informazioni quotidiano Albo studenti Un'utile mezzo per tutti: gli annunci in bacheca. Albo insegnanti Fate circolare l'informazione tra colleghi. Chat Comunicate in modalità sincrona tra colleghi e allievi. Comunicazioni Una lavagna per le comunicazioni da dare a allievi o colleghi, nel gruppo o nella sede. Elenco membri Visualizzate i memebri dell'istituzione, di un gruppo o di una classe. Forum Avviate delle discussioni o lasciate il vostro contributo in altre. Inchieste Raccogliete opinioni e informazioni utili tramite i vostri utenti. Mailing list Organizzate la diffusione di notizie in sede. Messenger Stabilite un contatto immediato con i vostri interlocutori. Rubrica Gestite i vostri indirizzi e contatti. Servizio di posta Create, inviate e organizzate i vostri messaggi. Organizzare: la vostra giornata scolastica Archivio file Condividete e distribuite la documentazione scolastica. Bookmark I segnalibri virtuali vi aiutano a trovare le vostre pagine preferite. Calendario Inserite le scadenze relative a lavori in gruppo o attività personali. Compiti Tenete sotto controllo ciò che è stato assegnato, a chi e per quando. Notifiche di sistema Fatevi segnalare automaticamente degli eventi che vi interessano. 16

17 Orario Definite gli impegni a livello personale o a livello di classe o gruppo. Promemoria Annotatevi le cose importanti e tenetele d occhio. Risorse di sede Riservate aule e attrezzature con pochi clic del mouse. Imparare: per evolversi Biblioteca Utilizzate le risorse digitali, individualmente o in classe. Controllo dello studio Controllate i progressi fatti nell'apprendimento online. Courselets Create dei contenuti interattivi, fatti di testi, immagini e suoni. Diario di apprendimento Seguite il percorso di apprendimento e l'autovalutazione dei vostri allievi. Piano studi Strutturate efficacemente le vostre attività didattiche. Presentare : divulgate e condividete i vostri progetti Album fotografico Fate parlare le immagini nel vostro spazio di lavoro. Blog Create un diario online personale o della classe. Borsa dei progetti Avviate delle collaborazioni, annunciandovi o cercando dei partner. Generatore siti web Costruite il vostro sito senza bisogno di conoscenze tecniche di programmazione. Profilo Fatevi conoscere. Vetrina Attraverso i siti visibili prendete contatto con altri istituti, classi o gruppi. Wiki Lanciatevi nello sviluppo a più mani di pagine e ipertesti. 17

18 Offerte complementari Per rendere educanet² sempre più attrattiva per gli utenti, continuiamo regolarmente a sviluppare nuovi servizi e funzioni. Eccoli: WebWeaver Desktop WebWeaver Desktop per educanet² semplifica estremamente la gestione delle vostre istituzioni e dei vostri gruppi e classi. Vi permette di aprire e salvare files senza abbandonare l'archivio, di trasferire in massa. Grazie al browser integrato siete sempre raggiungibili tramite messenger. Deve essere installato localmente. educanet2.ch/desktop App educanet² per ios e Android Questa App multilingue permette di accedere in maniera semplice al messenger, agli archivi, ai forum, alle comunicazioni, e via browser nativo tramite autenticazione diretta, usando smarphone e tablet ios o Android. educanet2.ch/app Offerta Proxy per le scuole Le scuole che non dispongono di larghezza di banda possono indirizzarsi verso il proxy WebWeaver. L insieme degli archivi files dell istituzione può essere spostato localmente sul proxy. La sincronizzazione tra educanet² e il proxy avviene in caso di connessione debole o di basso rendimento. In questo modo, è possibile sfruttare appieno la piattaforma, anche a fronte di una connessione non ottimale. educanet2.ch/proxy 18

19 Estensione dello spazio di memoria Gli amministratori delle istituzioni educanet² possono chiedere (a pagamento) l'aumento dello spazio di memoria a disposizione per le caselle di posta, per l'archivio file e per lo spazio Web. Il calcolo del costo per l'aumento di spazio di memoria può essere calcolato online. educanet2.ch/calculation educanet² per le istituzioni private Da anni la piattaforma educanet² è utilizzata con successo da migliaia di scuole pubbliche. In cambio di un contributo, anche le scuole private o le istituzioni private di formazione possono entrare in questa comunità nazionale. educanet2.ch/privateschools 19

20 educanet² mobile Internet e insegnamento mobile sono sempre più strettamente legati nell'ambito educativo. Le nuove abitudini impongono dei miglioramenti a livello di praticità nell'uso degli strumenti più sollecitati, come gli archivi e le agende. Sono necessarie delle funzionalità che permettano l'aggregazione dei dati e l'accesso veloce a funzioni essenziali anche in educanet², a partire da un'ampia varietà di apparecchi mobili Diversi archivi in un solo colpo d'occhio Un accesso WebDAV a educanet² (archivi file e gestione dei file dei siti web e²) è possibile. Per ogni sistema operativo esistono dei software (app) a pagamento o gratuiti che permettono l'accesso mobile diretto agli archivi file e ai file dei siti web e² tramite il protocollo WebDAV (Webbased Distributed Authoring and Versioning). Diverse agende in un solo calendario I trasferimenti di eventi e appuntamenti a mano da un'agenda all'altra appartengono al passato: grazie a un link ical nel vostro client di sevizio di posta (Outlook, Thunderbird, ios Calendar), tutte le vostre entrate in agenda si raccolgono nell'ical. WebDAV 12 educanet2.ch/mobile 20

21 Aprire l'orizzonte, imparare e lavorare ovunque ci si trovi

22 In rete con 3700 scuole

23 Aiuto e supporto Avete delle domande sull'uso di un determinato strumento? educanet² offre diverse tipologie di supporto online. Per un aiuto personalizzato o un problema tecnico, potete rivolgervi alla nostra équipe. Aiuto online Praticamente su tutte le videate trovate in alto un icona con un punto interrogativo. Le finestre di pop-up relative forniscono spiegazioni dettagliate. Aiuto e supporto Sulla pagina HOME, il menu «Aiuto e supporto» vi facilita l accesso ai nostri servizi di supporto e a quelli disponibili attraverso istituzioni dei vostri Cantoni. Supporto agli utilizzatori L'équipe educanet² mette a disposizione diverse soluzioni per aiutare ad utilizzare meglio la piattaforma, anche per gli utenti della Svizzera di lingua italiana. Tutoriali video Esplorate gli spazi di lavoro e gli strumenti, scoprite trucchi e scorciatoie. I tutoriali video (screencast), realizzati dai membri della comunità e dall'équipe educanet², vi aprono la strada in pochi minuti. Domande frequenti (FAQ) Ritrovate le domande poste più frequentemente, messe in evidenza per importanza o classificate per tema, ma soprattutto usate il campo «ricerca», introducendo i termini che vi portano velocemente verso risposte e articoli con indicazioni utili. Panoramica delle offerte di supporto: educanet2.ch/support Contatto Avete altre domande? Non esitate e contattate il servizio di supporto cantonale o direttamente educanet2.ch/contact. Entrate a far parte della comunità dell'educazione! La vostra scuola non è ancora iscritta? Non aspettate, annunciatevi e fatevi aprire un'istituzione: educanet2.ch/registration 23

24 educa.ch Istituto svizzero dei media per la formazione e la cultura Erlachstrasse 21 Casella postale Berna 9 Tel. +41 (0) info@educa.ch 6 a edizione, aprile 2014