Assistenza domiciliare

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1 Data Sheet Assistenza domiciliare I recenti progressi della medicina hanno reso possibile la deospedalizzazione di un gran numero di patologie. Oggi l assistenza domiciliare è un esigenza molto sentita dalla comunità e dai cittadini per vivere la malattia con minori costi sociali, tra i propri affetti e le comodità di casa. Gli ultimi piani sanitari nazionali ribadiscono che l assistenza domiciliare, l ospedalizzazione domiciliare e l assistenza domiciliare programmata e integrata della rete dei medici di medicina generale, rientrano nei Livelli essenziali e uniformi di assistenza da garantire in uguale misura e intensità su tutto il territorio nazionale (DPCM 29/11/2001) e confermano che deve essere il distretto a coordinare tutte le attività extraospedaliere di assistenza sanitaria di base e specialistiche. I servizi territoriali, di conseguenza, si sono prontamente attivati per rispondere ai bisogni della comunità. Si tratta comunque di un impatto organizzativo molto forte, in quanto sono coinvolti team multidisciplinari, multiprofessionali e associazioni. Inoltre, si avverte l esigenza di poter coordinare, controllare, nonché registrare tutti gli interventi effettuati sul territorio minimizzando il più possibile i tempi e i costi. L esigenza espressa dal Cliente è quella di poter monitorare e raccogliere i dati relativi all attività di assistenza domiciliare svolta dagli operatori sul territorio, raccolta dati che vada a popolare la banca dati clinici attualmente in uso. In particolare il sistema dovrà consentire per tutti gli operatori: rilevazione della presenza dell operatore a casa dell assistito, in merito all ora di inizio e fine attività; inserimento delle attività svolte presso l assistito, tracciando, con estrema precisione, il tempo effettivamente dedicato ad ogni singolo assistito; eventuale inserimento di note a testo libero e dati clinici nel caso fosse necessario e consultazione delle note pregresse immagazzinate nel database della AUSL Page 1 of 5

2 - Assistenza Domiciliare I fattori fondamentali da soddisfare che hanno guidato lo sviluppo dello sono stati: semplicità e puntualità di rendicontazione da parte della AUSL, completezza della comunicazione, di quanto fatto e quanto da fare, da parte degli operatori, semplificazione della comunicazione e interazione di tutte le figure coinvolte in un contesto di assistenza domiciliare, favorendo reperibilità disponibilità - condivisione delle informazioni, miglioramento del rapporto di fiducia tra gli operatori sanitari e i loro assistiti / famigliari Nello specifico, quanto verrà fornito è basato su un medesimo flusso di lavoro sviluppato sia in modalità fonica che in modalità APP. Il sistema si basa sulla piattaforma server facente parte dell offerta e su due moduli applicativi che la alimentano: il primo tipicamente ad interazione vocale il secondo per Smartphone o Tablet con sistema operativo Android Semplice da usare e basato sull uso del telefono, il sistema automatico ottimizza la gestione di: rapidi ed efficaci interventi domiciliari accedere ai dati del paziente e all elenco delle prestazioni da erogare (si integra con qualsiasi applicativo ADI) presenze di personale specializzato timbrare inizio-fine intervento via telefono (si integra con qualsiasi applicativo HR) corrette e tempestive informazioni aggiornare la cartella clinica, senza necessità di accesso via computer al sistema (si integra con qualsiasi applicativo ADI) turni di personale specializzato conoscere e scambiare i propri turni via telefono (si integra con qualsiasi applicativo HR) Page 2 of 5

3 Nel caso di utilizzo del il servizio consente, ad un utente che abbia un device Android sul quale è installato l applicativo, di scansionare un tag (nella fattispecie un QR Code) che viene fornito all assistito, tramite questa scansione viene comunicato al server che l operatore, a cui è assegnato quel cellulare, si trova a casa dell assistito e inizia le sue attività all ora registrata. La comunicazione fra il device e il server (che a sua volta è interfacciato con i sistemi informativi aziendali del Cliente) consentirà al dispositivo mobile di accedere alle informazioni relative al paziente. A seguito di questo evento, infatti, all operatore comparirà un elenco delle prestazioni da svolgere per quello specifico assistito e lui potrà selezionarle per indicare quali di queste sono state realmente effettuate. Al termine dell attività di data entry facilitata, sarà possibile inserire, in modalità guidata, diagnosi codificate, sintomi segnale e dati clinici. Questi ultimi, all atto della lettura presso il server e del confronto con i dati di range accettabili, potrebbero innescare automaticamente un processo di gestione emergenza con recupero del medico di turno e suo coinvolgimento presso l assistito. Alla fine della visita l operatore, scansionando nuovamente il QR Code, potrà marcare la sua uscita da casa dell assistito. L applicazione prevede la stesura di note libere oppure la registrazione di un messaggio vocale che sarà allegato quale file wav ad una mail avente come oggetto il nome dell assistito. In aggiunta a questa funzionalità, che associa specifiche attività per uno specifico assistito e che viene attivata dalla lettura di un QR Code, l permette di abbinare ad ogni assistito attività generiche comprensive degli orari di inizio e fine delle stesse. L come già descritto, è connessa con il server il quale registra tutti i dati che gli operatori invieranno e, in tempo reale, li trasferirà al SI aziendale del Cliente nel formato che verrà deciso in fase di start-up. Page 3 of 5

4 Identico flusso applicativo ma differente iterazione la si può ottenere con il modulo applicativo vocale, quest ultimo tramite interazione vocale seguirà le attività svolte dall operatore e memorizzerà quanto fatto nonché le note sempre vocali. L applicativo è completo di un cruscotto web che permette di: monitorare, in qualsiasi momento, la presenza e l attività degli operatori visualizzare i dettagli delle prestazioni eseguite controllare il numero e la durata delle prestazioni eseguite da un operatore in un certo periodo controllare il numero e la durata delle prestazioni eseguite presso un assistito e con le funzionalità di esportazione automatica sarà, inoltre, possibile estrarre tutte le informazioni raccolte dal sistema e farle confluire nel gestionale ADI. Integrazione con applicativo ADI Cliente Per l implementazione di tale funzionalità sono previste diverse tipologie di integrazione: - WebService: o invia all applicativo di assistenza domiciliare l ID dell assistito o l applicativo di assistenza domiciliare restituisce le informazioni necessarie al sistema; o con la stessa modalità, potranno essere rendicontate le attività svolte; - Tabella di interscambio dati: o ogni notte dovranno essere essi a disposizione, in una specifica cartelle e con uno specifico formato, l elenco degli assistiti e delle informazioni necessarie al sistema per poter lavorare; o nello stesso modo, una specifica tabella conterrà le informazioni di quanto comunicato dagli operatori; - Driver ODBC: in ogni momento, il sistema è in grado di effettuare operazioni di lettura/scrittura direttamente sulle tabelle native dell applicativo di assistenza domiciliare (o su loro viste); questa modalità può essere utilizzata per estrarre i dati di interesse o per popolare le tabelle con i dati necessari alla consuntivazione. Page 4 of 5

5 Componenti del Sistema Modulo Descrizione Part number Piattaforma web based, comprensiva di modulo telefonico e app Android, per gestire l'assistenza domiciliare fornendo: accesso ai dati del paziente e all elenco delle prestazioni da erogare rendendo rapidi ed efficaci gli interventi domiciliari (si integra con qualsiasi applicativo ADI) corrette e tempestive informazioni con aggiornamento della cartella clinica verifica delle presenze di personale specializzato con timbratura automatica inizio-fine intervento via telefono (si integra con qualsiasi applicativo HR) turni del personale specializzato, per conoscere e scambiarli via telefono (si integra con qualsiasi applicativo di gestione turni). La piattaforma è composta da: Sw base predisposto per supportare fino a 10 call contemporanee comprensivo di licenza server; modulo connettività voce a 2 canali IP; Licenza TtS Nuance 1 canale; Kit messaggi professionali; up to 50 operatori; opzione statistiche web IT AD 01 Page 5 of 5

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