Il Centralino Telefonico Virtuale.com

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2 Sommario Descrizione del prodotto... 3 Descrizione della homepage... 3 L intestazione... 4 La parte centrale... 4 La parte intermedia... 5 il pie di pagina Ergonomia delle pagine e delle sezioni... 7 Le tariffe... 8 La Sottoscrizione del servizio... 9 Account cliente interfaccia personale...11 Configurazione del Centralino...12 La configurazionedi base impostazione e avvio...13 La configurazione Avanzata impostazione e avvio...17 Gestione della Messaggeria Vocale...23 Gestione del Consumo Minuti...24 Acquisto di Credito Statistiche Pag. 2/26

3 DESCRIZIONE DEL PRODOTTO Il Centralino è un sistema di smistamento chiamate sviluppato da Axialys, che permette di rispondere a tutte le telefonate che ricevi e reindirizzarle verso l ufficio o l interlocutore di riferimento. Al momento dell iscrizione, il cliente può attivare il proprio conto in pochi click. In particolare: - sceglie il prefisso geografico desiderato per avere un numero di centralino locale o della città che preferisce. - Riceve immediatamente un numero di centralino personale e dedicato. - Accede subito alla sua area personale. - Gestisce i parametri di ricezione e reindirizzamento delle chiamate tramite la propria interfaccia extranet. DESCRIZIONE DELLA HOMEPAGEE Questa schermata è divisa in quattro sezioni : L intestazione La parte centrale La parte intermedia Il pié di pagina Pag. 3/26

4 L INTESTAZIONE Presente in tutte le pagine e schermate del sito, il Logo aziendale permette di tornare alla Homepage cliccandoci sopra. Sei già un cliente Axiatel? Accedi al tuo conto personale inserendo il tuo indirizzo di accesso e la tua password nei campi di login in alto a destra. Non ricordi più la tua password? Clicca su login in alto a destra, e poi su password dimenticata? per riaverla rapidamente. Non sei ancora registrato? Clicca sur Provo!, scegli il forfait e il tipo di iscrizione (prova gratuita di 30 giorni o sottoscrizione diretta dell abbonamento) che rispondono alle tue esigenze e ai tuoi desideri e segui la nostra semplicissima procedura di registrazione. LA PARTE CENTRALE Cliccando su Vedi la demo, potrai visualizzare un piccolo filmato che ti descriverà in modo chiaro tutte le funzionalità del Centralino Telefonico di Axiatel. Pag. 4/26

5 Clicca su Scopri tutte le funzioni per avere l elenco dettagliato di tutte le funzionalità presenti nel nostro centralino remoto automatico offerte con tutti i nostri pacchetti di abbonamento. E con un semplice click su Provo puoi subito cominciare a scegliere il pack e il tipo di iscrizione che preferisci e che meglio risponde alle tue necessità. LA PARTE INTERMEDIA In questa sezione ti proponiamo delle soluzioni su misura per la tua professione o attività commerciale: il pannello mostra quindi vari tipi di professione per cui è stato creato il nostro servizio e, all interno delle sezioni dedicate ad ogni lavoro, troverai degli esempi di applicazione specifica del centralino e le testimonianze dei clienti che già ne fanno uso per il proprio mestiere. Pag. 5/26

6 IL PIE DI PAGINA La sezione Chi siamo ti presenta la nostra azienda e il suo consiglio direttivo. Quanto costa? Clicca su Le tariffe del nostro Centralino per vedere i costi del servizio. Per leggere le nostre Condizioni Generali di Servizio clicca sul link CGS. NB. : abbiamo termini e condizioni di servizio specifici per ogni tipo di cliente, che si tratti di un consumatore privato o di un azienda. Per contattare un commerciale, l assistenza clienti o avere una consulenza personalizzata, clicca sul link Contatti. Il Centralino di Axiatel è un servizio ecocompatibile, che rispetta i principi dello sviluppo sostenibile e contribuisce alla protezione dell ambiente. Per saperne di più, clicca sul link Protezione dell ambiente. Pag. 6/26

7 ERGONOMIA DELLE PAGINE E DELLE SEZIONI Tutte le pagine del sito sono state realizzate in modo ergonomico, perché siano sempre inuitive e chiare per tutti gli utenti. Le pagine e le sezioni sono strutturate come segue: Un menu strutturato per darti il massimo della praticità durante la navigazione Finestra di navigazione attiva Il pulsante Provo! è sempre presente Per contattarci per e/o per telefono Pag. 7/26

8 LE TARIFFE Tutte le nostre tariffe sono IVA esclusa. Tutti i nostri forfait includono : - Un abbonamento di 12 mesi (in caso di sottoscrizione al di là del periodo di prova gratuita di 30 giorni). - Per i consumatori privati, la DURATA del contratto è definita all articolo 6 delle nostre condizioni di servizio: 1. I Documenti Contrattuali, salvo modifiche relative alle Condizione tariffarie, restano valide per tutta la durata d'utilizzo del Servizio. 2. A dispetto di una durata di contratto differente approvata da AXIALYS, il Servizio e i Documenti Contrattuali si intendono conclusi dopo un periodo o di 12 mesi a partire dalla data di conferma del Riepilogo d'ordine da parte del Cliente, qualunque sia la data in cui il cliente comincia ad usufruire di detto Servizio. 3. Al termine del primo anno, e in mancanza di richiesta di recessione da parte di una o dell'altra parte, indirizzata tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10 giorni dalla data di scadenza dell'anno di abbonamento, che decorre dal momento in cui AXIALYS riceve la conferma del Riepilogo d'ordine, il Servizio e i Documenti Contrattuali si rinnoveranno nuovamente per UN mese, e di mese in mese, restando il preavviso in caso di richiesta di recessione di almeno 10 giorni prima della data di scadenza mensile del servizio e da inviare tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. - Per le aziende ed i liberi professionisti, la DURATA del contratto è definita all articolo 5 delle nostre condizioni di servizio: 1. I Documenti Contrattuali, salvo modifiche relative alle Condizione tariffarie, restano valide per tutta la durata d'utilizzo del Servizio. 2. A dispetto di una durata di contratto differente approvata da AXIALYS, il Servizio e i Documenti Contrattuali si intendono conclusi dopo un periodo di 12 mesi a partire dalla data di conferma del Riepilogo d'ordine da parte del Cliente, qualunque sia la data in cui il cliente comincia ad usufruire di detto Servizio. 3. Al termine del periodo di prova e/o del primo anno di abbonamento, ed in mancanza di domanda di recessione proveniente da una delle due parti e indirizzata all'altra parte tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro i 3 mesi precedenti la scadenza annuale del contratto (che si considera stipulato nel momento in cui avviene la conferma del Riepilogo d'ordine), i Servizi e i Documenti contrattuali si rinnoveranno per altri 12 mesi. - Un numero attivo e cablato e la possibilità di cominciare a configurare il proprio centralino entro dieci minuti. - Una fatturazione effettuata a rate mensili o una tantum, per chi sceglie il prepagamento annuale. In caso si paghi a rate mensili, l addebito della tariffa d abbonamento avviene il primo giorno di ogni mese per il mese in corso. Pag. 8/26

9 Il forfait ECO Questo pacchetto costa IVA al mese e offre 60 minuti al mese di redirezione delle chiamate. Prima di sottoscrivere il servizio, è possibile provarlo gratuitamente e senza impegno d acquisto per ben 30 giorni! Le forfait BUSINESS Questo pacchetto costa 39 + IVA al mese e offre 300 minuti al mese di redirezione delle chiamate. Prima di sottoscrivere il servizio, è possibile provarlo gratuitamente e senza impegno d acquisto per ben 30 giorni! Le forfait PREMIUM Questo pacchetto costa 89 + IVA al mese e offre 1000 minuti al mese di redirezione delle chiamate. Prima di sottoscrivere il servizio, è possibile provarlo gratuitamente e senza impegno d acquisto per ben 30 giorni! LA SOTTOSCRIZIONE DEL SERVIZIO Cliccando sul pulsante Provo! o Ne approfitto! accedi direttamente alle 5 tappe dell iscrizione al servizio. Tappa 1 Permette di scegliere il forfait che meglio risponde alle tue necessità. Se clicchi sul bottone Provo! potrai approfittare dell offerta di 30 giorni di prova gratuita e senza imepgno de servizio; mentre se clicchi su Ne approfitto! potrai sottoscrivere direttamente l abbonamento per un anno e beneficiare degli ottimi sconti che offriamo per chi sceglie di pagare in soluzione unica. Tappa 2 A questa tappa è richiesto all utente di inserire le informazioni personali necessarie alla creazione del proprio conto personale. I campi contrassegnati da un asterisco sono obbligatori. Se sei già un cliente di Axiatel o Axialys, devi utilizzare lo stesso indirizzo e la stessa password che hai registrato per la sottoscrizione del tuo primo servizio. In questo modo, potrai raggruppare tutti i i tuoi servizi nello stesso conto personale. Una volta inseriti i dati necessari, puoi cliccare su Next. Pag. 9/26

10 Tappa 3 A questa tappa puoi scegliere il prefisso telefonico geografico desiderato, per avere un numero di centralino della zona di tua scelta. Poi, clicca su Next. Tappa 4 In questa tappa ti sono ri chiesti alcuni dati per l eventuale fatturazione del servizio. Naturalmente, nulla ti sarà addebitato né per l iscrizione al periodo di prova gratuito né per tutti e 30 i giorni di prova, a meno che tu non invii fax fuori forfait. I dati della carta ti sono comunque richiesti anche per le registrazione alla prova gratuita, ma solo a titolo di garanzia: per evitare che utenti malintenzionati possano abusare o fare un uso illegale del servizio offerto (spam, truffe telematiche ecc.). Durante il periodo di prova, puoi cancellare la tua iscrizione al servizio in qualsiasi momento. Al termine dei 30 giorni e in mancanza di cancellazione o richiesta di cancellazione dal servizio da parte dell utente, l abbonamento al fax per mail viene attivato. Se ne hai uno, non dimenticare icare di inserire anche il Codice Promo datoti dal tuo commerciale: ti permetterà di beneficiare di un ulteriore sconto perpetuo del 5%, che si applicherà a tutte le tue tariffe. Se sei già un cliente di Axiatel o Axialys, devi utilizzare lo stesso indirizzo e la stessa password che hai registrato per la sottoscrizione del tuo primo servizio Poi, clicca su Next. Pag. 10/26

11 ACCOUNT CLIENTE INTERFACCIA PERSONALE Dopo aver completato l iscrizione o la sottoscrizione al servizio, ti basterà effettuare il login per cominciare a configurare ed utilizzare subito il tuo centralino virtuale. Per effettuare il login ed accedere alla tua interfaccia cliente personale, inserisci l indirizzo e la password che hai utilizzato per la registrazione del tuo conto nei campi di login che trovi in alto a destra in tutte le pagine del sito Axiatel. Un menu strutturato per rendere facile e intuitiva la tua navigazione Il tuo nome utente Area di lavoro e configurazione Un interfaccia concepita per permetterti di gestire in modo veloce e autonomo il tuo servizio e il tuo abbonamento Pag. 11/26

12 CONFIGURAZIONE DEL CENTRALINO VIRTUALE Nel menu di navigazione, la sezione Il l mio Centralino ti permette di configurare il servizio. Puoi scegliere fra una Configurazione di Base ed una Configurazione Avanzata. Cliccando su Configurazione di base, puoi visualizzare la configurazione semplice con cui il tuo Centralino viene impostato di default. Se desideri modificare tali parametri, clicca sul bottone Comincia o Modifica (nel caso in cui tu abbia già configurato il tuo servizio una prima volta). Cliccando su Configurazione avanzata, puoi visualizzare la configurazione con menù a scelta ramificato con cui il tuo Centralino viene impostato di default. Se desideri modificare tali parametri, clicca sul bottone Comincia o Modifica (nel caso in cui tu abbia già configurato il tuo servizio una prima volta). Pag. 12/26

13 LA CONFIGURAZIONEDI BASE IMPOSTAZIONE E AVVIO Nel menù di navigazione, nella sezione Il mio Centralino, clicca su Configurazione di base. Sarai guidato attraverso 5 tappe, molto semplici e rapide, al termine delle quali il tuo centralino sarà già in funzione! La prima tappa di configurazione ti permetterà di determinare gli orari ri di apertura e chiusura del tuo servizio. - Utilizza il menù a scorrimento sotto al nome di ogni giorno per definire quando il tuo servizio è aperto e quando è chiuso. - Nei giorni di apertura, puoi definire anche le fasce orarie di apertura. - Per aggiungere una nuova fascia oraria, nel caso in cui tu ne abbia impostata solo una, clicca su + fascia oraria. - Clicca invece su Impostazioni predefinite per resettare gli orari da te indicati e riconfigurare il servizio sugli orari di default. Puoi anche impostare dei giorni di apertura e/o chiusura eccezionale del tuo centralino. - Aiutandoti con il calendario a tua disposizione, seleziona il giorno di tua scelta. - In seguito, indica se si tratta di un giorno in cui la tua attività è eccezionalmente aperta o chiusa. - Non dimenticare di definire anche gli orari di apertura o chiusura straordinaria del servizio. Poi, clicca su Avanti. Pag. 13/26

14 Alla seconda tappa potrai configurare il messaggio di benvenuto del tuo centralino, sia per le ore di apertura che per le ore di chiusura. Per non impostare alcun messaggio di risposta, clicca sull opzione relativa. Per impostare un messaggio di accoglienza, seleziona l opzione relativa e : - Scegli la categoria del tipo di messaggio da impostare tramite il menù a scorrimento contenente i messaggi disponibili. - Scegli il tuo messaggio di benvenuto fra i vari che ti sono proposti e, per confermare la tua scelta, clicca su Utilizzare. - Per aggiungere un tuo messaggio personalizzato, clicca su Sfoglia. Una volta trovato il messaggio di tua scelta, selezionalo e aggiungilo al tuo centralino cliccando su Aggiungi. Il messaggio apparirà allora nella categoria Personali. - Cliccando sul bottone puoi riascoltare il messaggio gio di benvenuto da te impostato. Quando hai fatto le tue scelte, clicca su Avanti. Pag. 14/26

15 La terza tappa ti permette di inserire i numeri di redirezione verso cui trasferire le chiamate in arrivo, sia quando iol centralino è aperto che quando è chiuso. Per configurare un numero per il trasferimento chiamata: - Nel menù a scorrimento, scegli di trasferire verso Un numero. Sarà il primo numero verso cui verrà trasferita la chiamata ricevuta. - Indica il Numero per l inoltro e il Tempo di attesa in linea prima che la chiamata sia trasferita verso un secondo numero. - Puoi aggiungere fino a 5 numeri di redirezione, il cui ordine sarà quello in cui gli interlocutori di riferimento riceveranno la chiamata in entrata. Poi, clicca su Avanti. Per inserire e configurare una segreteria vocale : - Nel menù a scorrimento, scegli di trasferire le chiamate verso Una segreteria. - Per aggiungere una segreteria vocale, clicca sul link relativo in basse. - Apparirà allora la sezione di configurazione della tua segreteria vocale.. Dai un nome al tuo servizio di segreteria e scegli un messaggio di risposta fra quelli a tua disposizione oppure aggiungendone uno tuo personale. - Infine, indica l indirizzo e il numero di telefono verso il quale desideri che il tuo centralino Axiatel invii i messaggi vocali lasciati dai tuoi corrispondenti. Poi, conferma cliccando su Avanti. Pag. 15/26

16 Alla quarta tappa puoi scegliere che numero desideri visualizzare sullo schermo del tuo telefono o telefonino nella sezione Visualizzazione del numero. Poi, conferma cliccando su Avanti. Arrivato alla quinta tappa, puoi visualizzare le impostazioni che hai scelto ad ognuna delle tappe della configurazione di base. - Per fare una modifica, clicca sul pulsante Modifica relativo alla la funzione che desideri cambiare. Per terminare la configurazione, salvare tutte le impostazioni del tuo centralino e metterlo in funzione, clicca sul pulsante Conferma in fondo alla pagina. Pag. 16/26

17 LA CONFIGURAZIONE AVANZATA IMPOSTAZIONE E AVVIO Nel menù di navigazione a sinistra della tua Homepage personale, nella sezione Il mio Centralino, clicca su Configurazione avanzata. Al termine delle tre tappe di configurazione, il tuo Centralino automatico a scelta ramificata del chiamante entrerà subito in funzione. - Fase 1 : per definire gli orari di apertura e di chiusura del tuo servizio di centralino. - Fase 2 : per definire i messaggi di benvenuto e risposta del tuo centralino. - Fase 3 : per configurare il menù a scelta ramificata hai fino a 10 scelte impostabili. Attenzione al semaforo! Quello con la luce verde corrisponde alla configurazione semplice o avanzata che hai scelto per il tuo centralino e in base alla quale funzionerà il tuo servizio. Per passare da una configurazione all altra, ti basterà cliccare sul semaforo e la luce passerà da rossa a verde e viceversa. Quando sei pronto, clicca su Comincia.. 1) La prima fase della configurazione avanzata ti permette di configurare il messaggio di risposta che sentiranno i chiamanti quando ti contatteranno, nelle ore sia di apertura sia di chiusura del tuo servizio di centralino. Pag. 17/26

18 Per non impostare alcun messaggio di risposta, clicca sull opzione relativa. Altrimenti: - Utilizzando il menù a scorrimento, scegli la categoria del messaggio che desideri impostare. - Puoi scegliere un messaggio fra i 250 che ti proponiamo. Poi, per confermare la tua scelta, clicca su Utilizzare. - Per aggiungere un messaggio personale creato da te, clicca su Sfoglia. Poi, conferma la tua scelta cliccando su Aggiungi. Tutti i tuoi messaggi personali appariranno nella categoria a te dedicata, chiamata Personale. - Cliccando poi sul bottone riascoltare i messaggi da te impostati. puoi Una volta impostati i tuoi messaggi, clicca su Avanti. 2) Alla seconda fase puoi configurare le opzioni relative alle scelte del menù ramificato che sarà a disposizione dei tuoi chiamanti. Potrai impostare quindi le fasce orarie di apertura e chiusura, i messaggi di risposta e i numeri di redirezione per ogni scelta a disposizione di chi chiama il tuo centralino. Puoi impostare fino a 10 scelte. Clicca su Aggiungi per cominciare la configurazione di una nuova scelta. Per impostare ogni scelta, ti basterà seguire 5 brevi tappe di configurazione. Alla prima tappa attribuisci un nome alla scelta : - Nel campo Nome della Scelta,, inserisci la denominazione che vuoi dare alla tua prima redirezione. Poi, clicca su Avanti. Pag. 18/26

19 La seconda tappa ti permette di definire gli orari di apertura e chiusura del servizio o ufficio corrispondente alla tua scelta. - Utilizza il menù a scorrimento per definire i giorni di apertura e chiusura del servizio. - Quando il servizio è aperto, indica le fasce orarie di apertura. - Per aggiungere una nuova fascia oraria, utilizza il link + fascia oraria,, che compare quando ne è presente solo una. - Clicca su Impostazioni predefinite per riportare gli orari alla configurazione di default. Per definire i giorni di apertura o chiusura eccezionale del servizio: - Aiutandoti con il calendario automatico seleziona il giorno di apertura o chiusura eccezionale. - Definisci se tale giorno il servizio è eccezionalmente aperto o chiuso. - Ricorda di indicare le fasce orarie di apertura o chiusura straordinaria. - Infine, clicca su Aggiungi. Poi, clicca su Avanti. Pag. 19/26

20 La terza tappa ti permette di definire il messaggio di risposta della scelta. Per gestire e scegliere i messaggi per indirizzare i chiamanti, clicca sull opzione Sì, voglio impostare un messaggio. - Nella Lista dei messaggi disponibli scegli il messaggio relativo al servizio o ufficio verso cui trasferire le chiamate. - Per confermare la tua scelta, clicca su Utilizzare. - Per aggiungere un messaggio da te creato, clicca su Sfoglia. Una volta selezionato il messaggio da importare dal tuo computer, clicca su Aggiungi per confermare. Il messaggio apparirà allora nel riquadro Messaggio attuale. - Cliccando sul pulsante potrai riascoltare il messaggio impostato. NB. Puoi scegliere anche se impostare o meno il messaggio automatico : prema (num. della scelta) per ogni scelta di trasferimento a disposizione del chiamante. In questo modo, la voce che annuncia tutti i messaggi preregistrati disponibili per il tuo centralino indicherà di volta in volta quale tasto premere per parlare con l interlocutore desiderato. Per esempio, impostando per la Scelta num. 1 il messaggio Per parlare con un commerciale e attivando l annuncio automatico del numero da premere, il chiamante sentirà: Per parlare con un commerciale, prema 1. Diversamente, puoi decidere di non attivare l annuncio automatico del tasto da premere e personalizzare anche questa parte del messaggio. Se desideri quindi impostare un messaggio personalizzato per una Scelta e fare in modo che la stessa voce indichi quale tasto premere per la redirezione, puoi registrare l intero annuncio con un software di registrazione vocale e caricarlo tramite pc all interno della tua area personale, dove sarà salvato nella cartella Perso ( Personale ). Per esempio, puoi personalizzare la Scelta num. 1 registrando l intero messaggio: Per parlare con Marco Rossi, prema 1. Se selezioni sì, il centralino utilizzerà i messaggi preregistrati per annunciare il messaggio «prema (num. del tasto del telefono). Se selezioni no, il centralino non annuncerà automaticamente il numero del tasto da premere: potrai personalizzare il messaggio registrando anche questa parte. Una volta selezionato/ caricato il messaggio, clicca su Conferma. Pag. 20/26

21 La quarta tappa ti permette di impostare i numeri di redirezione relativi alla scelta che stai configurando, sia per le ore di apertura che per le ore di chiusura del centralino. Che il tuo centralino sia aperto o chiuso, puoi trasferire le chiamate in arrivo verso: - Un numero : indica il numero e il tempo di attesa in linea. - Una segreteria vocale: un ache hai già configurato o una nuova, specifica al servizio e che invii i messaggi vocali alla persona di riferimento. Per creare una nuova segreteria, clicca sul link Clicca qui per aggiungere una segreteria vocale (vedi anche: Configurazione della segreteria vocale). - Una Scelta : ti permette di trasferire la chiamata a questa Scelta verso un altra Scelta, che corrisponde quindi ad un altra persona o servizio di riferimento. Puoi quindi reindirizzare il chiamante verso una seconda scelta fra le 10 configurabili a tua disposizione. NB. Se scegli di trasferire la chiamata verso un numero specifico, è possibile impostare anche altri trasferimenti successivi e a cascata (fino a un massimo di 5), nel caso in cui la prima persona a cui viene inoltrata la chiamata non possa rispondere al telefono. Puoi anche impostare un messaggio o una musica d attesa (a scelta fra quelle proposte nel menu a scorrimento), da far ascoltare al chiamante mentre la telefonata viene inoltrata. In questo modo, il chiamante saprà che gli è chiesto di attendere in linea, poiché la chiamata è in fase di trasferimento. Una volta impostati i tuoi parametri di redirezione delle chiamate, clicca su Conferma. Pag. 21/26

22 La quinta tappa specifica che sullo schermo del tuo telefono non viene visualizzato nessun numero (quindi una chiamata anonima) quando ricevi una chiamata che passa dal tuo centralino.. Sarà presto possibile scegliere fra diverse opzioni di visualizzazione, e decidere se vedere: - Il numero del chiamante. - Il numero del tuo centralino. - Nessun numero (una chiamata anonima). Per terminare, clicca su Conferma. Dopo aver confermato anche la quinta tappa, la schermata finale di configurazione riassume tutte le impostazioni che hai definito perché tu possa verificare che tutto sia parametrato come desideri. Puoi modificare le impostazioni di ogni singola tappa, nel caso in cui ci siano cambiamenti da apportare, cliccando su Modifica. Quando tutti i parametri sono corretti, convalida la configurazione cliccando su Conferma. Pag. 22/26

23 Nello schema ad albero che presenta il menu ramificato del tuo centralino, le scelte già configurate appaiono colorate di blu. Se lasci il puntatore del mouse sopra al numero della scelta, una piccola finestra di pop up appare per indicare il nome che le hai attribuito. Per Modificare una scelta, clicca sul link Modifica. GESTIONE DELLA MESSAGGERIAA VOCALE Nel menù di navigazione, nella sezione Il mio Centralino virtuale, clicca su Messaggeriaa Vocale. Nella sezione Ascoltare i miei messaggi, puoi vedere : - La Data in cui ti è stato lasciato il messaggio. - Il numero o il nome del Servizio o persona a cui è stato lassciato il messaggio. - Il numero del Chiamante. - Il nome della segreteria a cui è stato lasciato il messaggio, alla voce Messaggeria. - Le varie azioni che puoi fare relativamente al messaggio, alla voce Azione.. Utilizza: - per ascoltare il messaggio ; - per scaricare il messaggio sul tu computer ; - per eliminare il messaggio. Alla sezione Gestione delle mie segreterie vocali, puoi vedere : - Il Nome delle segreterie che hai configurato. - L indirizzo al quale sono inviati i messaggi lasciati in ogni segreteria da te creata. - Il numero di Cellulare al quale è inviato l SMS di notifica di ricezione di un messaggio in segreteria. - Le Azioni che puoi effettuare sulle tue segreterie. Utilizza: - per ascoltare il messaggio. - per eliminare il messaggio. - per modificare una segreteria vocale. Pag. 23/26

24 Per Configurare o modificare una segreteria vocale, clicca sul pulsante, che farà apparire la finestra delle impostazioni. - Prima di tutto attribuisci un nome alla nuova segreteria vocale. - Scegli il messaggio che sentirà il chiamante fra quelli disponibili. - Se nessun messaggio fa al caso tuo, puoi caricarne uno registrato da te direttamente dal tuo computer o cellulare. Ti basta cliccare su Sfoglia e poi Aggiungi per fare la tua scelta. - Indica l indirizzo sul quale devono essere inviati i messaggi ricevuti sulla segreteria in formato audio (mp3). - Indica infine il numero di cellulare al quale vuoi che siano inviate le notifiche di messaggio ricevuto in segreteria. Per confermare le impostazioni, ioni, clicca su Modifica. GESTIONE DEL CONSUMO MINUTI Nel menù di navigazione a sinistra, nella sezione Il mio Centralino, clicca su Consumo minuti. Qui puoi visualizzare il consumo dei minuti a tua disposizione, in percentuale. ACQUISTO DI CREDITO Nel menù di navigazione a sinistra, nella sezione Il mio Centralino, clicca su Acquisto credito. Se hai finito i minuti a disposizione nel tuo pacchetto prima della fine del mese, puoi scegliere di passare ad un forfait superiore o di acquistare una ricarica di minuti. Puoi scegliere fra ricariche di diversa grandezza: - 10 per 111 minuti di comunicazione ; - 20 per 250 minuti di comunicazione ; - 50 per 700 minuti di comunicazione ; per 1660 minuti di comunicazione. Pag. 24/26

25 Se hai un Codice promozionale,, inseriscilo nel campo relativo : ti permetterà di beneficiare di un ulteriore 5% di sconto sul costo della ricarica. N.B. : Il credito in minuti che hai acquistato con la ricarica non scade alla fine del mese di acquisto, ma, nel caso in cui tu non lo esaurisca, resta sempre a tua disposizione! Per confermare il tu acquisto, clicca su Conferma. STATISTICHE Nel menù di navigazione a sinistra, nella sezione Il mio Centralino, clicca su Statistiche. Per consultare le statistiche relative alle chiamate ricevute e trasferite : - Per visualizzare il mese precedente, clicca su < - Per visualizzare il mese seguente, clicca su > - Per visualizzare l anno precedente, clicca su << - Per visualizzare l anno seguente, clicca su >> - Per selezionare una settimana,, clicca sul numero corrispondente; - Per selezionare un mese,, clicca sul suo nome; - Per selezionare un giorno, clicca sulla data corrispondente; - Per selezionare un dato lasso di tempo, indica da quando a quando negli appositi campi. Tali selezioni ti permettono di visualizzare le statistiche relative alle chiamate in entrata e in uscita (con trasferimento), nonché i dettagli di ciascuna chiamata. Nella finestra Chiamate in arrivo, puoi vedere: - Il Numero del chiamante,, che mostra il numero del tuo centralino, cioè il servizio dal quale hai ricevuto le chiamate. - Il Numero di chiamate che il tuo centralino ti ha inoltrato. - La Durata totale delle chiamate che il tuo centralino ti ha indirizzato. - Il TMC,, cioè il tempo medio di comunicazione durante il trasferimento delle chiamate in arrivo. Nella finestra Chiamate effettuate,, puoi vedere : - Il Numero interlocutore, cioè il numero verso il quale la chiamata in arrivo è stata di volta in volta rediretta. - Il Numero di chiamate che sono state trasferite ad ogni interlocutore o servizio. Pag. 25/26

26 - La Durata totale delle chiamate inoltrate a questo numero. - Il TMC, cioè il tempo medio di comunicazione durante il trasferimento rimento delle chiamate. Nella sezione Dettagli delle chiamate,, puoi vedere : - Il Numero del tuo servizio di centralino. - La Data e l ora delle chiamate ricevute e inoltrate. - Il Numero del chiamante,, cioè della persona che ha contattato il tuo centralino. - La Durata di ogni chiamata, comprensiva di tempi di attesa, di trasferimento e di comunicazione. - Il Numero dell interlocutore,, cioè della persona di riferimento o dell ufficio a cui è stata reindirizzata la chiamata in arrivo. - Il Completamento trasferimento, che mostra il tempo effettivo di comunicazione fra il chiamante e l interlocutore che risponde e, quindi i minuti o secondi effettivamente dedotti dai minuti totali a tua disposizione. Ora puoi configurare perfettamente il tuo servizio di centralino virtuale automatico Axiatel. Il sistema è molto flessibile, e ti permette di reimpostare e personalizzare tutti i parametri del servizio ogni volta che desideri, in base alle tue esigenze contingenti. Per qualsiasi domanda, o per richiedere assistenza tecnica, puoi contattare il nostro Supporto Clienti al numero , tutti i giorni feriali dalle 9:00 alle 18:00. GRAZIE PER AVERCI SCELTO! Pag. 26/26

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