Speciale. Dall'innovazione risparmi e risorse per i Comuni. innovazione

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Speciale. Dall'innovazione risparmi e risorse per i Comuni. innovazione"

Transcript

1 Supplemento al Mensile Strategie Amministrative anno X numero 10 > Dicembre Speciale innovazione Dall'innovazione risparmi e risorse per i Comuni

2 Soluzioni e servizi per gli Enti Locali Tecnologia e Territorio spa Via G. Gozzano, Cinisello Balsamo (MI) Tel Fax Tecnologia e Territorio fornisce servizi informativi, operativi e consulenziali. La nostra missione aziendale è - da sempre - l affiancamento degli Enti Locali, ed evolve in risposta ai mutamenti normativi, con particolare riferimento all attuale necessità di recuperare risorse economiche. IMPOSTA MUNICIPALE PROPRIA TRIBUTO COMUNALE SUI RIFIUTI E SUI SERVIZI LOTTA ALL EVASIONE PARTECIPAZIONE ALL ACCERTAMENTO DEI TRIBUTI ERARIALI APPLICAZIONE DEL CAD SOFTWARE GESTIONE ENTRATE Metteteci alla prova! Dottor Walter Blasi

3 > sommario Speciale innovazione 04 Città "intelligenti" dove l'innovazione crea sviluppo - Lauro Sangaletti 06 Un'amministrazione da Oscar - Lauro Sangaletti 08 Monza innova con il territorio - Lauro Sangaletti 10 Innovare per lavorare meglio - Paolo Covassi 12 Semplificazione e risparmio 14 Scuola 2.0: il futuro sulla lavagna - Raffaele De Simone 16 SUAP telematico: è attiva la formazione a distanza sull uso di MUTA (Modello Unico Trasmissione Atti) - Lombardia Informatica 18 Dalla città al sistema urbano - Maria Cristina Farioli 20 Gestioni in forma associata, quali le strade da imboccare Lauro Sangaletti 22 Gestione efficace della fiscalità - Lauro Sangaletti 24 Nuove opportunità per la PA negli interventi in partenariato Sergio Madonini 28 Ottimizzare le risorse umane - Davide Pasquini 30 Regole studiate per semplificare - Sergio Madonini 32 Cloud Computing: innovazione e risparmio - Davide Pasquini 34 Servizi su misura e certi di qualità 38 L innovazione che crea risorse - Paolo Covassi 40 Innovare la mobilità - Simone Dattoli 42 Una foresta urbana a Giussano pulisce l'aria e anima la città Lauro Sangaletti Supplemento a Strategie Amministrative, mensile di notizie e commenti per amministratori e funzionari degli enti locali Anno X numero 10 > Dicembre 2011 A cura di Lo-C.A.L. associazione promossa da Anci Lombardia e Legautonomie Lombardia in collaborazione con Upel Direttore responsabile Ferruccio Pallavera Vicedirettori Angela Fioroni, Giulio Gallera Hanno collaborato a questo numero Paolo Covassi, Raffaele De Simone, Maria Cristina Farioli, Sergio Madonini, Davide Pasquini, Lauro Sangaletti Segreteria di redazione Sergio Madonini Per contattare la redazione tel fax Edizioni on-line Direttore responsabile Ferruccio Pallavera Redazione Sergio Madonini, Lauro Sangaletti, Massimo Simonetta Advertising e progetti speciali Simone Dattoli (responsabile), Raffaele De Simone, Paolo Covassi, Elisabetta Nespoli, Davide Pasquini Pubblicità Concessionaria esclusiva Ancitel Lombardia srl via Cornalia, 19 - Milano tel La rivista si vende solo per abbonamento Abbonamenti annuali Singoli: euro 40,00 Comulativi: (minimo 10 copie): euro 20,00 Modalità di sottoscrizione presso le librerie specializzate, o direttamente presso l editore telefonando al n Editore Ancitel Lombardia srl P.zza Duomo, Milano Progetto Grafico Manuel Bravi, Francesco Camagna Impaginazione Manuel Bravi Stampa D'Auria Printing SpA S. Egidio alla Vibrata (Te) realizzato con carta ecologica Distribuzione La rivista viene inviata in copie agli amministratori, ai segretari e ai dirigenti degli Enti Locali aderenti a Anci, Legautonomie e Upel della Lombardia Registrazione Tribunale civile di Milano n. 114 del 18/02/2002 Chiuso in redazione il 21 Dicembre 2011

4 Uno sguardo internazionale sulle smart cities più evolute Città "intelligenti" dove l'innovazione crea sviluppo di Lauro Sangaletti Si sente spesso parlare di smart cities, ma che significa? Il concetto, molto in uso negli ultimi anni, ha a che fare con i principi cardine dell innovazione poiché descrive le città intelligenti, cioè quelle in cui la tecnologia è diffusa e interconnessa, dove si da importanza alla sostenibilità dello sviluppo e dove si trova un ambiente confortevole, attrattivo e sicuro. Questo Speciale di Strategie Amministrative dedicato all innovazione vuole proprio indagare questo aspetto: come migliorare le città ed i Comuni per garantire uno sviluppo urbano equilibrato e al passo con le domande emergenti dalla popolazione. Per raggiungere questo obiettivo non è solo necessario puntare sulle tecnologie ma si deve anche incidere sui processi decisionali e organizzativi, aprendo spesso le pratiche pubbliche ai soggetti esterni del privato e del terzo settore. Secondo uno studio pubblicato da Cittalia (Fondazione Anci) gli esempi più significativi di città smart li troviamo al di fuori del nostro Paese. Amsterdam, Seattle, Singapore e Curitiba sono alcuni dei più avanzati centri in questo campo, anche se si fa sempre più strada un ruolo propulsivo da parte delle amministrazioni centrali, che intendono sostenere con nuove risorse e strumenti normativi la realizzazione di città innovative e intelligenti. Dal 2010 la Commissione europea ha adottato una raccomandazione in cui esorta le amministrazioni regionali e locali ad utilizzare al meglio le tecnologiche dell informazione e della comunicazione per migliorare l efficienza energetica e la formazione dei professionisti nei settori dell edilizia, dei trasporti e della logistica. Inoltre, in accordo con il Piano strategico europeo per le tecnologie energetiche, l UE ha previsto di creare una rete di trenta smart cities da selezionare entro il Queste città campioni dell efficienza energetica intraprenderanno un percorso per ridurre al minimo l impatto delle emissioni attraverso la realizzazione di sistemi edilizi e di trasporto intelligenti. Auto elettriche che si ricaricano con l energia prodotta negli edifici, zone low-carbon e messa in rete dell energia prodotta da fonti rinnovabili. Per raggiungere questi obiettivi sarà fondamentale l impiego delle tecnologie e di soluzioni organizzative e gestionali ad hoc, alcune preparate su misura, altre studiate in modo da essere riutilizzate a costo zero anche da altri centri. Il caso italiano Prima di esplorare il territorio del continente vediamo però cosa è emerso in questi anni in Italia. Lo studio di Cittalia mostra quale città apripista di questo nuovo modo di concepire i centri urbani Parma. La città emiliana infatti ha investito molto sulla tecnologia al fine di migliorare i servizi, aprendo anche dei video sportelli: postazioni installate nelle strade dove i cittadini possono collegarsi con un operatore e svolgere a distanza le normali pratiche amministrative. Anche Reggio Emilia non è da meno. Qui infatti si cerca di migliorare il rapporto fra cittadini ed ente pubblico attraverso le tecnologie dell informazione impiegate nel progetto pilota 4 > strategieamministrative

5 Classroom 2.0 che offrirà a studenti, famiglie e aziende locali una piattaforma digitale di scambio di informazioni per migliorare la gestione delle attività di classe e collegare al meglio il mondo della scuola a quello dell impresa. Spostandoci a sud, invece, si scopre che Salerno ha progettato un percorso sperimentale di sensori per rendere il Teatro Verdi accessibile ai non vedenti, attraverso l interazione dei bastoni intelligenti con i sensori installati nella pavimentazione. Nella nostra città turistica d eccellenza, Venezia, la tecnologia mobile aiuterà i turisti a scoprire angoli nascosti della città, grazie a un applicazione che consente di ricevere una scheda informativa dei monumenti fotografati. La rassegna di Cittalia si conclude con l esempio di Bolzano, dove un accordo tra diversi partner ha consentito la realizzazione di un sistema di tele-monitoraggio e tele-assistenza per anziani, basato sullo scambio di dati in tempo reale attraverso una rete di sensori. Vediamo ora alcuni casi stranieri d eccellenza. Amsterdam In Olanda è possibile vedere come saranno le smart cities del futuro, dato che Amsterdam ha dato il via ad un progetto molto complesso per riuscire a creare innovazione e, contemporaneamente, ridurre i costi della bolletta energetica. Per rendere più verde e competitiva la città saranno messi a disposizione oltre trecento punti di ricarica per auto elettriche nelle strade cittadine, inoltre il miglioramento delle infrastrutture private messo in atto consentirà di produrre e mettere in vendita energia da mini turbine eoliche e pannelli solari. Infine si connetteranno energeticamente tra loro oltre 60 mila abitazioni per così monitorare in tempo reale il consumo energetico degli edifici privati attraverso una rete di contatori domestici che saranno installati dall operatore energetico locale nei prossimi cinque anni. Al fine di ridurre del 40% le emissioni entro il 2025 la municipalità di Amsterdam coinvolgerà direttamente i cittadini. Titolari di bar e negozi saranno infatti coinvolti nella realizzazione della «Climate street», vale a dire una strada cittadina ad impatto ambientale zero che vedrà la luce nella popolare arteria di Utrechtsestraat. Stoccolma La bellissima città svedese ha pensato di migliorare la qualità della vita dei suoi cittadini incidendo sul traffico. Dal 2006 infatti il Comune ha varato un sistema di pedaggio urbano utilizzato da oltre 60mila cittadini ogni giorno. Al fine di monitorare gli accessi e per addebitare i pedaggi, le vie di Stoccolma sono state dotate di 18 punti di controllo collocati ai margini delle strade, sulle vie d'ingresso o di uscita dal centro funzionanti durante le ore di punta dei giorni feriali. Uno studio condotto a tre anni dall entrata in operatività dell iniziativa, e riportato da Cittalia, ha registrato una diminuzione del traffico del 18%, con taglio del 12% delle emissioni. Edimburgo In Scozia le tecnologie hanno svolto un ruolo fondamentale per migliorare la vivibilità urbana e la capacità amministrativa. A Edimburgo infatti hanno pensato di informatizzare i servizi sociali e di assistenza all infanzia, migliorando lo scambio di informazioni interno all ente e il rapporto con i cittadini. Attraverso la banca dati elettronica inoltre il Comune punta a migliorare l incontro fra domanda e offerta di lavoro mentre un innovativo sistema di pagamento sicuro in rete consente di pagare i tributi comunali on line. Seattle Concludiamo questo nostro tour tra le città innovative negli Stati Uniti. È infatti interessante il caso di Seattle, dove l Amministrazione pubblica ha promosso una partnership pubblico privato per risparmiare energia. In questo modo i cittadini della grande città americana sono stati dotati di un sistema per tracciare on-line l uso dell energia e fornire informazioni personalizzate per il risparmio energetico. Accanto a questo intervento, con l aiuto della azienda per la fornitura elettrica locale, sono stati combinati una serie di incentivi per l acquisto di lampade al neon e deduzioni fiscali per il riciclo di vecchi elettrodomestici, mentre è stato stipulato un accordo con l Università di Washington per l installazione di contatori elettrici intelligenti nel campus universitario.

6 Seriate e i suoi traguardi nella gestione della città Un'amministrazione da Oscar a cura di Lauro Sangaletti Un esempio concreto su come l innovazione può portare sviluppo, miglioramento dei servizi e semplificazione amministrativa l abbiamo trovato a Seriate, in provincia di Bergamo. Qui il Comune che conta circa abitanti ha deciso di rottamare la burocrazia per migliorare le prestazioni e per garantire prossimità ai cittadini, muovendosi con trasparenza, rigore e innovazione. Seriate è da anni attento ai cambiamenti del settore pubblico, nel rispetto della normativa vigente. Diverse sono le attività amministrative offerte per essere sempre più al servizio del cittadino: dallo Sportello unico del cittadino; Sue e Suap (Sportello Unico edilizia, urbanistica e attività produttive) al rinnovato sito internet comunale. Tre azioni concrete per rispondere alle esigenze degli utenti con efficienza. Sportello Unico del Cittadino Esito di un processo di riorganizzazione dei servizi comunali, degli spazi del palazzo comunale e della riqualificazione del personale, lo Sportello Unico del Cittadino è esempio concreto di un progetto che mette al centro l utente, dimezzandone attese e spostamenti in vari uffici. Unico punto polifunzionale e front-office, composto da sette postazioni, permette agli utenti di richiedere diverse informazioni e concludere in tempi rapidi numerosi procedimenti (ad oggi già 103), collegati a sette settori: servizi demografici e cimiteriali; tributi; ambiente; protocollo; polizia locale; servizi sociali; scuola e sport. Lo Sportello Unico del Cittadino è stato attivato il 20 giugno e al 30 settembre si erano presentate già persone. Tra le principali attività dalla nuova struttura si segnalano: - n. atti protocollati informazioni nuovi utenti per raccolta differenziata cessioni fabbricato registrate denunce infortuni registrate 81 - denunce ICI ritirate 64 - denunce TARSU ravvedimenti operosi per ICI 41 - pratiche per servizi sociali carte d identità 1717 di cui 679 elettroniche - certificati atti di stato civile attività servizi cimiteriali 124 S.U.E e S.U.A.P Seriate è anche l unico Comune della provincia di Bergamo ad avere unificato lo sportello S.U.E (Sportello Unico Edilizia) con quello del S.U.A.P (Sportello unico per le attività produttive), dando vita allo Sportello unico edilizia, urbanistica ed attività produttive, accorpando le funzioni individuate dall art. 5 del D.P.R. 380/2001 e di quelle previste dal D.P.R. 160/2010. Il nuovo sportello si pone come unico interlocutore tra i cittadini/imprenditori e la pubblica amministrazione nei procedimenti di carattere edilizio e urbanistico e riguardanti le attività produttive e commerciali. Seriate Online Il comune bergamasco è anche online: il sito internet è stato infatti recentemente rinnovato nella sua veste grafica e arricchito nei contenuti per essere di più facile lettura e per offrire maggiori informazioni e servizi al cittadino. Un bilancio da Oscar Che Seriate punti a efficienza e trasparenza è riconosciuto anche dalla menzione ottenuta durante la premiazione dell Oscar di Bilancio della Pubblica Amministrazione Seriate è stato individuato tra i tre migliori Comuni italiani non capoluogo essendosi distinto per la chiarezza e la trasparenza nell informazione del bilancio consolidato 2010, dalla rigorosa gestione finanziaria. La salute finanziaria del Comune è difatti da serie A. Dall analisi di rating, articolata su 11 classi di merito, l Amministrazione comunale per il secondo anno di fila è promosso in prima classe per il rendiconto di bilancio, che si è aggiudicato una A sia nel 2009 sia nel Confrontato con Comuni similari lombardi, tra i 15 mila e i 30 mila abitanti, Seriate risulta virtuoso, in particolare per alcuni indicatori quali: la buona riscossione dei crediti per l autonomia finanziaria dell ente; la capacità di finanziare con le entrate correnti la spesa corrente, ovvero le spese per il personale, per i servizi al cittadino e la manutenzione del patrimonio pubblico, quali strade e scuole; l estinzione anticipata dei mutui, azzerando il debito procapite dei cittadini. 6 > strategieamministrative

7 La community che ti somiglia, postepay.it il sito che ti semplifica la vita: informazioni sulle Postepay ricariche e pagamenti offerte per gruppi d'acquisto ticketing cinema download brani musicali e videogames promozioni e concorsi be easy, be smart, be postepay.it

8 Un Barcamp per condividere le esperienze maturate nel Monzese Monza innova con il territorio di Lauro Sangaletti L innovazione passa attraverso la comunicazione. Così la pensano a Monza. Questa tesi ha preso corpo durante il 2011 nel corso del Pierfranco Maffè progetto Monza innovation Lab che, grazie alla collaborazione tra l'assessorato alla Comunicazione del Comune di Monza, l Anci Lombardia e il Master Management della comunicazione sociale, politica e istituzionale dell Università Iulm di Milano, ha voluto costituire un laboratorio di comunicazione, innovazione e partecipazione a servizio del territorio dell intera provincia. Dopo i lavori seminariali che hanno coinvolto diversi operatori della comunicazione dei Comuni monzesi, lo scorso mese è stato organizzato un Barcamp al fine di condividere le esperienze e le idee realizzate nei territori. L idea del Barcamp è nata perché questo strumento è quello che meglio si adatta alla condivisione, essendo una riunione aperta i cui contenuti sono proposti dai partecipanti e dove il desiderio delle persone di condividere e apprendere in un ambiente aperto e libero stimola l emersione di nuove conoscenze. La giornata di lavoro è stata aperta da Eugenio Recalcati, dirigente del settore comunicazione di Monza, che ha spiegato il senso dell incontro e ha invitato tutti i partecipanti a contribuire alla discussione. La parola è quindi passata a Stefano Rolando, direttore scientifico del Maspi-Iulm, che ha evidenziato in modo chiaro dove sta andando oggi il mondo della comunicazione pubblica. Il professore ha quindi affrontato due questioni decisive: il fatto che i politici per tastare il polso dell opinione pubblica sono sempre più sedotti dai sondaggi e il problema relativo al rapporto tra istituzioni e cittadini. In sostanza, per Rolando, al fine di impostare un nuovo processo comunicativo pubblico è necessario che si riscoprano l analisi vera e statistica della realtà e la lealtà nei rapporti. Molto interessanti sono stati i casi presentati dagli operatori comunali, a cominciare dall Agenzia di notizie comunale di Nova Milanese, illustrata da Maria Luigia Lattanzi, che ha messo in luce come si possa ottimizzare il processo comunicativo interno all ente al fine di informare nel migliore dei modi i cittadini. Paola Cinquanta del Comune di Cinisello Balsamo ha invece stupito i presenti con un intervento sulla web tv comunale. Da Monza sono infine giunte le esperienze di social networking, con l illustrazione da parte di Alessia Tronchi del funzionamento della pagina Facebook comunale. Pierfranco Maffè, Assessore alla comunicazione monzese, commentando la giornata ha evidenziato che la sua Amministrazione si è distinta negli anni per essere stata capofila di una serie di iniziative di comunicazione che hanno fatto scuola non solo nella nostra Provincia. Diversi sono stati infatti i progetti innovativi sviluppati nel comune come il servizio sms, i monitor informativi, la sperimentazione della piattaforma bluetooth e l informatore comunale che viene consegnato a tutte le famiglie monzesi. Per Maffè questo dimostra come sia importante per una pubblica amministrazione informare e colloquiare con i cittadini operando con i più moderni sistemi disponibili sul mercato per attuare un vero processo di e-democracy, ovvero una reale trasparenza a beneficio della collettività. Per entrare nello specifico dell esperienza monzese ecco quindi che, accanto alle attività di Monza Innovation Lab, è stata organizzata la mostra Il Comune che comunica : una rassegna dedicata a tutti gli strumenti e ai canali utilizzati dall Amministrazione monzese per comunicare con i cittadini. La mostra si è articolata in più sessioni e ha visto anche il coinvolgimento delle scuole superiori in momenti di approfondimento sulle tematiche relative al mondo della comunicazione pubblica. Alla fine però emerge una domanda: come sarà possibile continuare l innovazione alla luce dei tagli di bilancio che si fanno sempre più pressanti? La risposta di Maffè non si è fatta attendere: i tagli ci inducono a fare degli interventi sempre più oculati prestando particolare attenzione alla scelta degli investimenti con l obiettivo di non abbassare comunque la qualità dei servizi di comunicazione e dell informazione fornita al cittadino. 8 > strategieamministrative

9 Software? Outsourcing? Con Inaz, arrivate sempre dove volete. Inaz vi offre sistemi software per affrontare in modo facile e sicuro l amministrazione e la gestione delle risorse umane. E se volete affidare l intero ciclo di attività amministrative dell area del personale, Inaz vi garantisce soluzioni di terziarizzazione sicure e competitive. Ma, software o outsourcing, una cosa non cambia. Avete al vostro fianco un azienda tutta italiana che guarda al futuro. Da 60 anni, le organizzazioni che fanno crescere le persone, crescono con Inaz. Per arrivare dove volete: Soluzioni per la gestione delle risorse umane.

10 Il programma Di.As.Pro.del Difensore regionale della Lombardia è online Innovare per lavorare meglio di Paolo Covassi Il Difensore regionale della Lombardia ha realizzato un programma per la gestione delle pratiche denominato Di.As.Pro., la cui titolarità spetta al Consiglio Regionale della Lombardia, giusta la registrazione SIAE in data 1 aprile 2011 n , che sta suscitando sempre più interesse, tanto che sono sempre di più le regioni italiane che ne chiedono la cessione in uso ex art. 69 D.Lgs. 7 marzo 2005, n. 82, Codice dell amministrazione digitale. Ma come funziona e per quale motivo suscita tutto questo interesse ce lo spiega il dirigente dell Ufficio, dott. Massimiliano della Torre. Qual è la caratteristica che rende il vostro programma di gestione così interessante? Un aspetto fondamentale per l'uso dello strumento informatico, che ha come caratteristica quella di poter gestire una quantità infinita di informazioni in brevissimo tempo, è data dal fatto che nella gran parte dei casi viene concepito come strumento per creare delle banche dati. Scrivo la mia lettera, ricevo un documento, lo classifico e mi costruisco una banca dati, così posso accedere ad una serie di informazioni in qualsiasi momento. Questo però comporta sempre una moltiplicazione di lavoro. Come se pensassimo allo schedario di una biblioteca classica prendo il documento, lo classifico in tante maniere diverse e lo carico sul computer per poterlo ritrovare. Viceversa l'altro aspetto fondamentale, e che dovrebbe costituire la visione nuova dello strumento informatico, è quella per cui attraverso questo strumento gestisco tutto il processo (work flow). Ed è questo approccio che abbiamo seguito per la realizzazione di Di.As.Pro. (che è infatti la sigla di Digital Administrator Program). Ci spieghi più nel concreto cosa significa. In pratica ogni operatore svolge la parte di lavoro di propria competenza sul proprio pc, al termine di ogni operazione è il sistema che indirizza automaticamente i flussi sul "tavolo" (desktop) di colui (o coloro) che svolge l'operazione successiva. I vantaggi di tale gestione sono l immediatezza della comunicazione interna ed il controllo delle procedure e dei tempi. E' il programma stesso che allerta sia sulle operazioni da compiere che sullo scadere dei termini; inoltre ogni dato inserito nel programma viene automaticamente memorizzato e può essere successivamente utilizzato da tutti coloro che partecipano a quel processo. Questo significa, per esempio, che, se creo per il signor Mario Rossi una scheda anagrafica, in futuro per qualsiasi operazione che lo riguardi sarà sufficiente richiamare le informazioni precedentemente inserite. Magari il signor Mario Rossi si rivolgerà al Difensore regionale una sola volta, ma ci sono molti utenti (per esempio gli inquilini dell'aler) che si rivolgono a noi continuamente. Una volta identificato il referente Aler avrò già tutte le informazioni disponibili. Questo sarebbe il nocciolo dell'informatica utilizzata come gestione di un processo e non come mera archiviazione dei dati. Però nel processo che ha appena descritto il ricorso alle banche dati è continuo. Certamente, siccome ogni dato inserito nel sistema è valorizzato, alla fine gli archivi si formano comunque in maniera automatica. Attraverso un programma di workflow, come il nostro, infatti, il documento che viene realizzato nel programma resta nella memoria ed è reperibile in base a tutte le possibili chiavi di ricerca: utenti o enti coinvolti, data, funzionario che ha seguito la pratica e viene conservato escludendo la necessità di qualsiasi altra forma di archiviazione, anche cartacea, ovviamente rispettando le indicazioni che la norma pone per la conservazione digitale dei documenti. Il programma serve per gestire un processo, l'iter dell'atto all'interno dell'ufficio del Difensore regionale. Questo significa che, quando arriva un'istanza cartacea, essa viene digitalizzata ed inserita nel programma ed è immediatamente disponibile per tutti 10 > strategieamministrative

11 coloro che devono lavorarla. Una volta assegnata al funzionario incaricato della trattazione in base alla materia, posso inserire note e anche indicazioni sull'urgenza con cui deve essere evasa; quindi il collega prende in carico la pratica e da questo momento iniziano ad essere conteggiati i giorni di evasione della stessa. In questo modo è il sistema stesso ad attivare gli alert automatici per segnalare le scadenze e le priorità. Questo quindi consente anche un maggior controllo dell iter. Il sistema memorizza tutte le operazioni, automatiche o manuali, consente inoltre il rinvio di uno o più passaggi nel caso ci fossero operazioni non corrette o da impostare diversamente. Ogni operatore inoltre ha un proprio profilo diversificato in base alle competenze che consente lo svolgimento delle operazioni previste da ciascun ruolo. Non solo. Il sistema prevede la possibilità di allegare documenti da fonti diverse, con il risultato che una volta caricata una sentenza o una nota questa rimane disponibile; chi dovesse in seguito affrontare dei problemi su quel tema ha la possibilità di trovare le informazioni necessarie, il che agevola e velocizza notevolmente il lavoro. Quindi il sistema è anche un supporto al lavoro quotidiano di evasione delle pratiche? Assolutamente sì, per esempio un altro aspetto fondamentale sono i template. Nel sistema è caricata una serie di modelli di documenti e di comunicazioni standard che consentono di velocizzare ed uniformare le operazioni. La standardizzazione di tutto ciò che è ricorrente e ripetitivo, oltre che velocizzare i processi, consente di evitare errori. Inoltre, tutti i documenti restano all'interno del sistema e l automatismo dei passaggi è tale che a redazione conclusa il Difensore regionale ha disponibili in tempo reale i documenti stessi pronti per la firma e può concludere l'iter della pratica. Quindi è un sistema che vi consente di avere sotto controllo tutto il processo Un altro vantaggio del fatto che gli archivi si formano automaticamente è la reportistica. Si possono avere dei report in tempo reale sull andamento del lavoro e sull evasione delle domande, nonché su tutti i dati che possono essere incrociati (provenienza, oggetto, etc.). Ogni operazione viene registrata e quindi l aggiornamento è continuo ed immediato. In questo modo è possibile pianificare e distribuire in modo ottimale i carichi di lavoro. In questo momento, per esempio, abbiamo in corso un gran numero di commissariamenti per la mancata stesura da parte dei comuni dei piani di zonizzazione acustica: quindi è possibile una valutazione immediata dell attribuzione del lavoro. Possiamo anche vedere in quanti giorni si conclude ogni singola pratica, tenuto conto che a seconda del tipo di intervento richiesto ci sono dei tempi fissati per legge. In ogni caso grazie a Di.As.Pro. abbiamo potuto rilevare una diminuzione dei tempi di evasione delle pratiche (come abbiamo evidenziato sul sito web). Da qualche mese c è un ulteriore novità. Ora questo programma è collegato con il sito web del Difensore regionale, per cui quando si accede al sito, oltre alla consultazione, si possono fare tre cose: compilare il modulo di richiesta di intervento direttamente online con la possibilità di allegare documenti, ovvero scaricare il modulo cartaceo da compilare ed inviare successivamente e verificare lo stato di trattazione della propria pratica. Nel caso si scelga di inviare l istanza on line dal sito questa viene indirizzata automaticamente sul programma di gestione Di.As.Pro., facilitando e velocizzando l acquisizione dei dati perché il flusso in digitale inizia fin da subito. Tutto questo è possibile semplicemente compilando un form online, senza bisogno di iscrizione o altro. Registrandosi al sito, invece, si può accedere alla propria pratica per vederne lo stato di avanzamento, visualizzarne tutti i documenti contenuti (fatti salvi i documenti che riguardano anche altri utenti e che quindi non sono consultabili per motivi di privacy); l utente può inoltre inviare messaggi al funzionario che si occupa della sua pratica e inviare documentazione aggiuntiva. Non solo, queste operazioni possono essere compiute in real time da qualunque postazione internet ed in qualunque momento. Ulteriori sviluppi nell immediato? Stiamo realizzando una pagina dedicata ai centri di raccolta accreditati, per agevolare gli utenti che non hanno capacità informatiche o la disponibilità di connessione internet o che hanno difficoltà a recarsi allo sportello della sede a Milano. Ogni sede distaccata della Regione, una in ogni capoluogo di provincia, ma anche ulteriori enti (URP etc.), potranno accreditarsi presso il Difensore regionale per la raccolta delle istanze on line dei cittadini, i quali avranno la possibilità di recarsi presso tali enti per essere supportati da referenti incaricati per la presentazione delle loro richieste di intervento; questo nuovo servizio consentirà a tutti gli utenti di usufruire dei nostri servizi. strategieamministrative > 11

12 Superare il digital divide è un imperativo per la pubblica amministrazione Semplificazione e risparmio L introduzione di Posta Elettronica Certificata, Firma Digitale, dematerializzazione e Conservazione Sostitutiva dei documenti, sta diventando lo strumento concreto per un nuovo modello organizzativo della relazione tra PA, imprese e professionisti. Nuove modalità e procedure operative consentono trasparenza, rapidità ed efficienza, laddove fino a ieri impacci burocratici frustravano anche la miglior disponibilità da parte di uffici e personale pubblico. Le difficoltà da superare per realizzare nuove strutture operative e tecnologiche sono molte e tra queste vi è anche il digital divide che, in tutte le sue varianti, rimane una tra i maggiori fattori che determinano la lentezza dell adeguamento degli uffici pubblici alle nuove esigenze organizzative imposte dai tempi e dalle normative più recenti. Dati per superabili sia la mancanza di strumenti, sia l incompatibilità tra sistemi diversi, il maggior ostacolo resta la competenza nell uso degli strumenti, che è forse il tipo di divario digitale che, maggiormente, compromette o blocca l esito positivo delle politiche di rinnovamento della P.A.. Spesso, infatti, le amministrazioni investono molto in strutture e poco nella formazione del personale. Questo è un errore molto grave in quanto la formazione è uno dei pilastri del processo innovativo. È quindi chiaro che, come per tutti gli strumenti nuovi, deve essere consentito a coloro che dovranno utilizzare queste tecnologie alla base dell innovazione digitale della PA di conoscerli, comprenderne le modalità di utilizzo e le implicazioni, sia operative sia giuridiche. Sotto il profilo normativo, questa tensione verso l amministrazione digitale si è tradotta nell ultimo decennio in un rapido rincorrersi e sovrapporsi di norme e regolamenti: il Codice dell Amministrazione Digitale è già giunto alla sua terza riedizione senza che molte delle norme in esso contenute abbiano mai ricevuto concreta applicazione. Questa complessa normativa, stratificatasi nel tempo ha prodotto una serie di strumenti informatico-giuridici tanto vasta quanto scarsamente nota al grande pubblico e ai cittadini. L utilizzo effettivo di tali strumenti, tuttavia, rimane appannaggio pressoché esclusivo dei commercialisti e di qualche manager d impresa ai fini della trasmissione dei bilanci delle società in camera di commercio e di pochi altri adempimenti di modesto rilievo. Attualmente diverse Amministrazioni stanno operando per rendere operativa l applicazione di questi strumenti e principali punti di riferimento per consulenza e richieste sono DigitPA e Anci stessa. Da rilevare che le entità potenzialmente coinvolte in questo processo innovativo sono decisamente rilevanti e pervasive in tutti i settori economici italiani. Da una analisi di NetConsulting risulta che oltre alle Amministrazioni Centrali e Locali, sono coinvolti oltre 1,8 milioni di professionisti e 2,5 milioni di aziende; questo solo contando le entità il cui obbligo all utilizzo dei nuovi strumenti è definito per legge. È quindi evidente che tutti coloro che operano nell ambito della PA si trovano di fronte ad una rivoluzione culturale. In questo contesto AICA Associazione Italiana per l Informazione e il Calcolo Automatico ha deciso di fornire al settore uno strumento di definizione delle conoscenze necessarie, di verifica delle competenze e di certificazione delle abilità acquisite, sviluppando la Certificazione ECDL Diritto ICT che si articola in 7 moduli. Per ciascun modulo è disponibile un esame che consente al candidato di dimostrare le sue conoscenze attraverso il rilascio di un Certificato al superamento del test. Ogni settore delle Amministrazioni può quindi definire quali competenze, e quindi quali moduli, devono essere padroneggiati dai suoi addetti. Tale Certificazione consente alle Amministrazioni di avere una verifica puntuale dell adeguatezza delle sue strutture e di programmare, ove necessario, sessioni di formazione o di aggiornamento sia su aspetti tecnici sia su aspetti metodologici. Con la Certificazione, Aica ritiene di contribuire alla reale messa in opera di una nuove relazione tra PA, Imprese e Professionisti, che introducendo snellezza burocratica, certezza normativa, riduzione di tempi e costi, si pone alla base di un rilancio del Sistema Paese. INFO 12 > strategieamministrative

COMPANY PROFILE. Al centro della Pubblica Amministrazione. Al fianco dei liberi Professionisti e delle Aziende.

COMPANY PROFILE. Al centro della Pubblica Amministrazione. Al fianco dei liberi Professionisti e delle Aziende. COMPANY PROFILE Al centro della Pubblica Amministrazione. Al fianco dei liberi Professionisti e delle Aziende. La storia del Gruppo Maggioli ha inizio un secolo fa e da allora procede, attraverso quattro

Dettagli

Per dialogare coi cittadini ora c è un geoportale avveniristico

Per dialogare coi cittadini ora c è un geoportale avveniristico Per dialogare coi cittadini ora c è un geoportale avveniristico GIUSEPPE PILEI GIORNALISTA Ideato dalla DirezioneTerritorio e ambiente del Comune di Bergamo, il nuovo sportello telematico, chiamato Sigi,

Dettagli

Software Servizi Progetti. per la Pubblica Amministrazione e le Aziende

Software Servizi Progetti. per la Pubblica Amministrazione e le Aziende Software Servizi Progetti per la Pubblica Amministrazione e le Aziende SOLUZIONI AD ELEVATO VALORE AGGIUNTO PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E LE AZIENDE Maggioli Informatica unitamente ai suoi marchi Cedaf,

Dettagli

Collaboriamo insieme per una visione comune

Collaboriamo insieme per una visione comune Collaboriamo insieme per una visione comune OTTOBRE 2015 Servizio Progetti Speciali e Politiche per l Innovazione Comune di Savona Resp. Geom. ENNIO ROSSI AVVIO DI UN PERCORSO NUOVO Cosa si intende per

Dettagli

Direzione generale per gli studi la statistica e i sistemi informativi

Direzione generale per gli studi la statistica e i sistemi informativi MIUR AOODGSSSI REGISTRO UFFICIALE Prot. 2172 del 19.04.2011 - USCITA Alle Istituzioni Scolastiche Statali LORO SEDI OGGETTO PROGETTI DI INNOVAZIONE TECNOLOGICA PER LE ISTITUZIONI SCOLASTICHE. Come è noto

Dettagli

Livorno città digitale

Livorno città digitale Comune di Livorno Livorno città digitale Livorno città digitale Uno degli adempimenti dei primi 100 giorni del mandato è stata l ideazione e la formalizzazione nel Libro Bianco dell Innovazione tecnologica,

Dettagli

Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica. Il caso RETELIT

Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica. Il caso RETELIT Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011 Speciale: I casi Introduzione dell'area tematica Il caso RETELIT Innovare e competere con le ICT - PARTE I Cap.9 Innovare la comunicazione aziendale

Dettagli

Sostenibilità energetica nei Comuni: esperienze innovative

Sostenibilità energetica nei Comuni: esperienze innovative Sostenibilità energetica nei Comuni: esperienze innovative Fabrizio Tollari, ERVET Workshop progetto IPA Alterenergy Bologna, 22 novembre 2012 COMUNITÀ SOSTENIBILI NEL SISTEMA URBANO L Europa ha sviluppato

Dettagli

CAMERA DI COMMERCIO DI CAMPOBASSO: UN ENTE DIGITALE

CAMERA DI COMMERCIO DI CAMPOBASSO: UN ENTE DIGITALE CAMERA DI COMMERCIO DI CAMPOBASSO: UN ENTE DIGITALE La Camera di Commercio La Camera di Commercio è un ente autonomo di diritto pubblico che svolge, nell ambito della circoscrizione territoriale di competenza,

Dettagli

SMART CITY PER CRESCERE

SMART CITY PER CRESCERE Centrostudi.Net SMART CITY PER CRESCERE Il modello Unindustria per l integrazione funzionale delle aree urbane del Lazio Viterbo, 9 luglio 2013 SMART CITY PER CRESCERE La Smart City è una città intelligente,

Dettagli

Il piano generale di sviluppo 2010-2014. Città di Seriate - www.comune.seriate.bg.it

Il piano generale di sviluppo 2010-2014. Città di Seriate - www.comune.seriate.bg.it Il piano generale di sviluppo 2010-2014 1 Cos è il piano generale di sviluppo Uno degli strumenti di programmazione e di rendicontazione finanziaria di mandato Citato (solamente citato) in due norme sull

Dettagli

803.001 www.lineaamica.gov.it. Linea Amica Il contact center multicanale della PA italiana

803.001 www.lineaamica.gov.it. Linea Amica Il contact center multicanale della PA italiana 803.001 www.lineaamica.gov.it Linea Amica Il contact center multicanale della PA italiana 1 LINEA AMICA Linea Amica, attiva dal 29 gennaio 2009, fornisce ai cittadini informazioni e assistenza nei rapporti

Dettagli

Il sostegno delle istituzioni ai processi di innovazione e di sviluppo del territorio. Alberto Daprà Milano, 26 Maggio 2009

Il sostegno delle istituzioni ai processi di innovazione e di sviluppo del territorio. Alberto Daprà Milano, 26 Maggio 2009 Il sostegno delle istituzioni ai processi di innovazione e di sviluppo del territorio Alberto Daprà Milano, 26 Maggio 2009 Contenuti Lombardia: un territorio fertile per l innovazione Il sostegno delle

Dettagli

CONGRESSO NAZIONALE AICA 2014 Dai Bit agli Atomi: Rilancio della Manifattura e Nuove Competenze Digitali. Milano, 13 Novembre 2014

CONGRESSO NAZIONALE AICA 2014 Dai Bit agli Atomi: Rilancio della Manifattura e Nuove Competenze Digitali. Milano, 13 Novembre 2014 CONGRESSO NAZIONALE AICA 2014 Dai Bit agli Atomi: Rilancio della Manifattura e Nuove Competenze Digitali Milano, 13 Novembre 2014 Gentilissimi tutti e Gentilissimo Dott. Lamborghini, mi spiace molto non

Dettagli

2. Intervista confronto L IT e l ITC nel sistema paese: parlano i presidenti delle Regioni

2. Intervista confronto L IT e l ITC nel sistema paese: parlano i presidenti delle Regioni 2. Intervista confronto L IT e l ITC nel sistema paese: parlano i presidenti delle Regioni 2.2 Intervista al Presidente della Regione Toscana, On. Claudio Martini di Elisabetta Zuanelli* ESTRATTO: L innovazione

Dettagli

IL RESPONSABILE DELLA CONSERVAZIONE E DELLA DEMATERIALIZZAZIONE DOCUMENTALE

IL RESPONSABILE DELLA CONSERVAZIONE E DELLA DEMATERIALIZZAZIONE DOCUMENTALE IL RESPONSABILE DELLA CONSERVAZIONE E DELLA DEMATERIALIZZAZIONE DOCUMENTALE 2015 PA e Sanità Principi, modelli organizzativi e metodi concreti di attuazione degli obiettivi dell Agenda Digitale PA075 in

Dettagli

PloneGov.org Open source collaboration for the public sector

PloneGov.org Open source collaboration for the public sector PloneGov.org Open source collaboration for the public sector Assessora Fortunata Dini Navacchio, 04 Dicembre 2008 Quadro normativo Obiettivi strategici Conferenza di Lisbona del 2000 Il passaggio ad un

Dettagli

Progetto BES delle Province (PSU-00003) maggio 2013, abstract. Diffusione dell innovazione tecnologica. Combattere la delocalizzazione del lavoro

Progetto BES delle Province (PSU-00003) maggio 2013, abstract. Diffusione dell innovazione tecnologica. Combattere la delocalizzazione del lavoro Standard materiali di vita/ Benessere economico Salute/ Salute attivita' in collaborazione con i Comuni nel settore economico, produttivo, commerciale e turistico Servizi sanitari, di igiene e profilassi

Dettagli

EGOVERNMENT ED EGOVERNANCE

EGOVERNMENT ED EGOVERNANCE Prot. 13/2011 del 25/01/2011 Pag. 0 di 11 ADMINISTRA COMUNE DI NAPOLI Il progetto Administra nasce dall esigenza del Comune di Napoli di disporre di un unica infrastruttura tecnologica permanente di servizi

Dettagli

Materiali didattici «Smart City» BOLOGNA SMART CITY. GREEN JOBS Formazione e Orientamento

Materiali didattici «Smart City» BOLOGNA SMART CITY. GREEN JOBS Formazione e Orientamento Materiali didattici «Smart City» GREEN JOBS Formazione e Orientamento INTRODUZIONE La città di Bologna occupa il secondo posto nella classifica italiana delle città smart. Gli indicatori elaborati confermano

Dettagli

BUONE PRASSI COMUNE DELLA SPEZIA. Ambito: Informatizzazione, reingegnerizzazione di processi e interoperabilità banche dati

BUONE PRASSI COMUNE DELLA SPEZIA. Ambito: Informatizzazione, reingegnerizzazione di processi e interoperabilità banche dati BUONE PRASSI COMUNE DELLA SPEZIA Ambito: Informatizzazione, reingegnerizzazione di processi e interoperabilità banche dati Azione Informatizzazione procedure ente e dematerializzazione progetti Nuovo Protocollo

Dettagli

il nuovo modo di concepire il business B.Core Business www.bcorebusiness.com info@bcorebusiness.com

il nuovo modo di concepire il business B.Core Business www.bcorebusiness.com info@bcorebusiness.com il nuovo modo di concepire il business Una Struttura Globale per la crescita della tua Azienda B.Core sei tu! Il tuo Business in pochi passi B.Core è un associazione in continua evoluzione, completamente

Dettagli

Per una buona pratica nella gestione di progetti di connettività wireless in aree svantaggiate

Per una buona pratica nella gestione di progetti di connettività wireless in aree svantaggiate CARTA DI FIRENZE Per una buona pratica nella gestione di progetti di connettività wireless in aree svantaggiate Firenze, Palazzo Medici Sala Luca Giordano Giovedì 9 novembre 2006 CARTA DI FIRENZE per una

Dettagli

UNA SOLUZIONE COMPLETA

UNA SOLUZIONE COMPLETA P! investimento UNA SOLUZIONE COMPLETA La tua azienda spende soldi per l ICT o li investe sull ICT? Lo scopo dell informatica è farci lavorare meglio, in modo più produttivo e veloce, e questo è l obiettivo

Dettagli

Più risultati. Minori difficoltà. Servizi Conergy: tutto è più semplice!

Più risultati. Minori difficoltà. Servizi Conergy: tutto è più semplice! Più risultati. Minori difficoltà. Servizi Conergy: tutto è più semplice! Con oltre 20 anni di esperienza nel mondo fotovoltaico, noi di Conergy conosciamo meglio di qualunque altra azienda produttrice

Dettagli

PROFILO AZIENDALE MISSION & VISION

PROFILO AZIENDALE MISSION & VISION COMPANY PROFILE 2014 PROFILO AZIENDALE Posytron è una società di consulenza tecnologica e gestionale certificata ISO 9001:2008 fondata nel 1999 da Alberto Muritano, attuale CEO, per supportare l'innovazione

Dettagli

Bergamo Smart City. Sustainable Community

Bergamo Smart City. Sustainable Community Bergamo Smart City & Sustainable Community 1 Evoluzione delle Smart Cities nei secoli SVILUPPO SOSTENIBILE Lo sviluppo sostenibile è un processo di cambiamento tale per cui lo sfruttamento delle risorse,

Dettagli

INFORMA srl Istituto Nazionale per la Formazione Aziendale

INFORMA srl Istituto Nazionale per la Formazione Aziendale INFORMA srl Istituto Nazionale per la Formazione Aziendale Attività Informa - Istituto Nazionale per la Formazione Aziendale opera dal 1988. Certificato ISO 9001 dal dicembre 1997. E la scuola per dirigenti,

Dettagli

PROTOCOLLO D 'INTESA tra

PROTOCOLLO D 'INTESA tra PROTOCOLLO D 'INTESA tra Comune di Firenze, con sede legale in Firenze, P.zza della Signoria, rappresentato da.., nato a il, domiciliato per la carica presso lo stesso Comune di Firenze e Azienda Ospedaliera

Dettagli

Con DGR n. 447 del 14/10/2011 è stato approvato il nuovo Piano Strategico Triennale, atto che definisce gli obiettivi delle attività previste in

Con DGR n. 447 del 14/10/2011 è stato approvato il nuovo Piano Strategico Triennale, atto che definisce gli obiettivi delle attività previste in PROGRAMMA STRATEGICO TRIENNALE 2011-2013 Per La Realizzazione Del Sistema Informativo Regionale Con DGR n. 447 del 14/10/2011 è stato approvato il nuovo Piano Strategico Triennale, atto che definisce gli

Dettagli

La formazione cresce con te. Trio è il sistema di web learning della Regione Toscana

La formazione cresce con te. Trio è il sistema di web learning della Regione Toscana La formazione cresce con te Trio è il sistema di web learning della Regione Toscana 01 TRIO, web learning a portata di click TRIO è la risposta alle crescenti esigenze di formazione, una risorsa a disposizione

Dettagli

Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Bologna 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO DI SUCCESSO

Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Bologna 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO DI SUCCESSO Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Bologna 2011 Speciale: I casi Introduzione dell'area tematica IL CASO DI SUCCESSO Innovare e competere con le ICT: casi di successo - PARTE I Cap.7 Cloud

Dettagli

CASA COMUNE. Trasparenza TRASPARENZA, PARTECIPAZIONE, EFFICIENZA DEL COMUNE, CONNETTIVITÀ, COMUNICAZIONE ELEZIONI AMMINISTRATIVE 2015 - GELA

CASA COMUNE. Trasparenza TRASPARENZA, PARTECIPAZIONE, EFFICIENZA DEL COMUNE, CONNETTIVITÀ, COMUNICAZIONE ELEZIONI AMMINISTRATIVE 2015 - GELA ELEZIONI AMMINISTRATIVE 2015 - GELA CASA COMUNE TRASPARENZA, PARTECIPAZIONE, EFFICIENZA DEL COMUNE, CONNETTIVITÀ, COMUNICAZIONE Trasparenza In questi anni il distacco dei cittadini dalla politica ha raggiunto

Dettagli

Unified Communications & Collaboration

Unified Communications & Collaboration I vantaggi delle tecnologie di Unified Communications & Collaboration Il caso del Comune di Mantova Realizzato da in collaborazione con Dicembre 2012 2012 NetConsulting - 1 - Migliorare la comunicazione

Dettagli

IL CODICE DELL AMMINISTRAZIONE DIGITALE

IL CODICE DELL AMMINISTRAZIONE DIGITALE IL CODICE DELL AMMINISTRAZIONE DIGITALE SCHEDA Il Codice è il risultato di oltre due anni di lavoro, di continue interazioni con tutti i livelli istituzionali, con le Regioni e le Autonomie Locali. È stato

Dettagli

Il nuovo codice della PA digitale

Il nuovo codice della PA digitale Il nuovo codice della PA digitale 1. Cosa è e a cosa serve Le pubbliche amministrazioni sono molto cambiate in questi ultimi anni: secondo i sondaggi i cittadini stessi le vedono mediamente più veloci

Dettagli

Andrea Costa Telecom Italia Vertical Marketing Public Sector. UCLG World Council 9-11 December 2011, Florence, Italy

Andrea Costa Telecom Italia Vertical Marketing Public Sector. UCLG World Council 9-11 December 2011, Florence, Italy Andrea Costa Telecom Italia Vertical Marketing Public Sector UCLG World Council 9-11 December 2011, Florence, Italy Le sfide di Europa 2020 3 direttrici Smart Growth Sviluppo di un economia basata su innovazione

Dettagli

Crescita sostenibile e intelligente

Crescita sostenibile e intelligente Crescita sostenibile e intelligente per lo sviluppo locale Per la realizzazione di questo documento sono state utilizzate immagini di: Archivio Parlamento europeo Avete un tesoro verde. Approfittatene.

Dettagli

Dalla strategia all implementazione: proposte concrete per l innovazione nella P.A.

Dalla strategia all implementazione: proposte concrete per l innovazione nella P.A. Milano, 18 novembre 2009 Gestione della conformità alle normative, Dematerializzazione e Collaborazione in tempo reale: il valore di una piattaforma integrata per gli Enti Pubblici Locali Dalla strategia

Dettagli

GIOVANI PROTAGONISTI

GIOVANI PROTAGONISTI Sei un ragazzo o una ragazza fra i 14 ed i 29 anni che vive, studia o lavora in Emilia Romagna? Ti piacerebbe impegnare entusiasmo, intelligenza, ed energie in nuovi progetti per lasciare il tuo segno

Dettagli

FORUM PA 2014 «La scuola e la didattica nell era digitale» Stefano Mattevi Telecom Italia

FORUM PA 2014 «La scuola e la didattica nell era digitale» Stefano Mattevi Telecom Italia FORUM PA 2014 «La scuola e la didattica nell era digitale» Stefano Mattevi Telecom Italia Il difficile accesso degli studenti italiani alla didattica digitale Fonte: Unione Europea, «Survey of Schools:

Dettagli

Il Community Cloud per il Sistema Pubblico Trentino. Roma, 27 marzo 2014

Il Community Cloud per il Sistema Pubblico Trentino. Roma, 27 marzo 2014 Il Community Cloud per il Sistema Pubblico Trentino Roma, 27 marzo 2014 Informatica Trentina: società di sistema Società a capitale interamente pubblico per la diffusione di servizi ICT al comparto pubblico

Dettagli

Le Province, l e-government e le politiche di sviluppo

Le Province, l e-government e le politiche di sviluppo AtoB Piemonte AtoB Piemonte è il progetto di e-government che le Province piemontesi hanno ideato per aziende, utenza e territorio al fine di semplificare, velocizzare e rendere più trasparenti i procedimenti

Dettagli

soluzioni per il personale

soluzioni per il personale Foto Rocco Toscani soluzioni per il personale Forgital Group rappresenta da cinque generazioni la forza e l esperienza nella forgiatura dei metalli. Da sempre, a trasformare il metallo in prodotti di alta

Dettagli

La CNS e l accessibilità Progetto presentato dal Comune di Argenta, premiato durante il ForumPA 2006

La CNS e l accessibilità Progetto presentato dal Comune di Argenta, premiato durante il ForumPA 2006 Premio alle migliori azioni per rendere accessibili le amministrazioni e i servizi ai disabili e alle fasce deboli una iniziativa promossa da Commissione Interministeriale Permanente per l'impiego delle

Dettagli

I PROGETTI PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE I PROGETTI PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE V6.2 LC

I PROGETTI PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE I PROGETTI PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE V6.2 LC V6.2 LC Provincia di Roma SIDG Sistema Informativo Deliberazioni Giunta (RIUSO ) SID Sistema Informativo Determinazioni (RIUSO) SIL Sistema Informativo Liquidazioni ((RIUSO) DOCUMENTI CONTABILE (RIUSO

Dettagli

Il ruolo della Banca nel processo di innovazione della Pubblica Amministrazione e le sinergie con il Consorzio DAFNE

Il ruolo della Banca nel processo di innovazione della Pubblica Amministrazione e le sinergie con il Consorzio DAFNE Claudio G. Fornaro Intesa Sanpaolo - Direzione Marketing Small Business Il ruolo della Banca nel processo di innovazione della Pubblica Amministrazione e le sinergie con il Consorzio DAFNE Coverciano,

Dettagli

NEWSLETTER PON AGOSTO 2015. In questo numero... La programmazione 2007-2013. La programmazione 2014-2020. L avviso LAN/WLAN

NEWSLETTER PON AGOSTO 2015. In questo numero... La programmazione 2007-2013. La programmazione 2014-2020. L avviso LAN/WLAN AGOSTO 2015 NEWSLETTER PON In questo numero... La programmazione 2007-2013 La programmazione 2014-2020 L avviso LAN/WLAN LA PROGRAMMAZIONE 2007-2013 Nel 2007 la Commissione Europea ha approvato per l Italia

Dettagli

L attuazione del piano nazionale di e-e government nella PAL

L attuazione del piano nazionale di e-e government nella PAL L attuazione del piano nazionale di e-e government nella PAL Seminario sulla Società dell informazione, cooperazione territoriale e sviluppo locale Catania, 9 novembre 2005 Mauro Savini CNIPA, Progetto

Dettagli

SCHEDA PROGETTO PER L IMPIEGO DI VOLONTARI IN SERVIZIO CIVILE IN ITALIA

SCHEDA PROGETTO PER L IMPIEGO DI VOLONTARI IN SERVIZIO CIVILE IN ITALIA SCHEDA PROGETTO PER L IMPIEGO DI VOLONTARI IN SERVIZIO CIVILE IN ITALIA ENTE 1) Ente proponente il progetto: Comune di Tufino 2) Titolo del progetto: GARANZIAMBIENTE 3) Settore ed area di intervento del

Dettagli

La Biblioteca ambientale dell ARPA Lazio e l utenza esterna.

La Biblioteca ambientale dell ARPA Lazio e l utenza esterna. La Biblioteca ambientale dell ARPA Lazio e l utenza esterna. Rilevazione della qualità del servizio e individuazione delle azioni da intraprendere per migliorarla. 20 Indice Introduzione... 3 La diffusione

Dettagli

PROGRAMMAZIONE ATTIVITÀ ASSOCIATIVE ANNO 2012/2013

PROGRAMMAZIONE ATTIVITÀ ASSOCIATIVE ANNO 2012/2013 ASSEMBLEA 26 OTTOBRE 2012 PROGRAMMAZIONE ATTIVITÀ ASSOCIATIVE ANNO 2012/2013 PROGRAMMA GENERALE ALSOB 1. Start-up a) Tesseramento soci Con l evento Laureati Eccellenti si apre l opportunità per i soci

Dettagli

La gestione del credito in banca

La gestione del credito in banca FINANCE La gestione del credito in banca La valutazione del merito creditizio delle imprese nell attuale scenario di mercato Come leggere la strategia e il business dell impresa? Come analizzare i piani

Dettagli

domotica, tutto comincia con un tocco... e continua con la tua fantasia

domotica, tutto comincia con un tocco... e continua con la tua fantasia domotica, tutto comincia con un tocco... e continua con la tua fantasia FACCIAMO SOLO CIO IN CUI SIAMO BRAVI: LA DOMOTICA MISSION Fin dal suo esordio, il marchio Easydom ha fatto della domotica il suo

Dettagli

MINISTERO DEGLI AFFARI ESTERI LIMES Linea informatica di Migrazione, Emergenza e Sicurezza. Presentazione al G-Award 2012

MINISTERO DEGLI AFFARI ESTERI LIMES Linea informatica di Migrazione, Emergenza e Sicurezza. Presentazione al G-Award 2012 MINISTERO DEGLI AFFARI ESTERI LIMES Linea informatica di Migrazione, Emergenza e Sicurezza Presentazione al G-Award 2012 Responsabile del progetto: Francesco Lazzaro Capo dell Ufficio DGAI IV Sviluppo

Dettagli

Un fattore decisivo per il vostro business è far arrivare il vostro messaggio al giusto pubblico.

Un fattore decisivo per il vostro business è far arrivare il vostro messaggio al giusto pubblico. Un fattore decisivo per il vostro business è far arrivare il vostro messaggio al giusto pubblico. Per raggiungere i vostri obiettivi affidatevi a dei professionisti. UFFICI STAMPA PR WEB UFFICI STAMPA

Dettagli

The new outsourcing wave: multisourcing

The new outsourcing wave: multisourcing EVOLUZIONE DEI MODELLI DI OUTSOURCING La pratica dell outsourcing, cioè del trasferire all esterno dell azienda singole attività, processi o infrastrutture è in voga da tempo, e negli anni ha dimostrato

Dettagli

REGEL LA SCUOLA DIGITALE

REGEL LA SCUOLA DIGITALE CATALOGO 2015 REGEL LA SCUOLA DIGITALE Offerta integrata di servizi informatici e di consulenza per la Scuola Perché scegliere i nostri servizi Regel? 1. perché Regel si arricchisce ogni anno di nuove

Dettagli

Smarter Cities. Acceleriamo con il Cloud. Milano, 2 Luglio 2012

Smarter Cities. Acceleriamo con il Cloud. Milano, 2 Luglio 2012 Smarter Cities Acceleriamo con il Cloud Milano, 2 Luglio 2012 Maria Cristina Farioli, Directorof Innovationand Market Development 2009 IBM Corporation Smart city, ormai il dibattitoha raggiunto la sua

Dettagli

"RoadTO2020": siglato l'accordo tra Bari e Torino per lo scambio di buone pratiche per la rigenerazione urbana

RoadTO2020: siglato l'accordo tra Bari e Torino per lo scambio di buone pratiche per la rigenerazione urbana "RoadTO2020": siglato l'accordo tra Bari e Torino per lo scambio di buone pratiche per la rigenerazione urbana È stato sottoscritto questa mattina un protocollo d intesa tra le città di Bari e Torino nell

Dettagli

Camera dei Deputati X Commissione Attività produttive, commercio e turismo

Camera dei Deputati X Commissione Attività produttive, commercio e turismo Camera dei Deputati X Commissione Attività produttive, commercio e turismo RISOLUZIONE IN COMMISSIONE 7/00574 AUDIZIONE 6 maggio 2015 CONTRATTI DI RETE COME STRUMENTO DI POLITICA ECONOMICA Le organizzazioni

Dettagli

Il Digital Business Ecosystem per migliorare la qualità della vita in una Smart City Giuseppe VISAGGIO giuseppe.visaggio@uniba.

Il Digital Business Ecosystem per migliorare la qualità della vita in una Smart City Giuseppe VISAGGIO giuseppe.visaggio@uniba. Il Digital Business Ecosystem per migliorare la qualità della vita in una Smart City Giuseppe VISAGGIO giuseppe.visaggio@uniba.it Dipartimento di Informatica Università di Bari Centro di Competenza ICT:

Dettagli

Contact Center Integrato Multicanale dell Area territoriale fiorentina

Contact Center Integrato Multicanale dell Area territoriale fiorentina COMUNE DI FIRENZE Area Comunicazione Contact Center Integrato Multicanale dell Area territoriale fiorentina Forum P.A. - Roma, 08 maggio 2006 I PERCORSI DI CAMBIAMENTO E INNOVAZIONE NEL COMUNE DI FIRENZE

Dettagli

EDUCATION EXECUTIVE. Energy Management. Corso executive

EDUCATION EXECUTIVE. Energy Management. Corso executive EXECUTIVE EDUCATION Energy Management Corso executive NOVEMBRE 2010 - APRILE 2011 Il sistema Jobleader: un metodo evoluto per potenziare le competenze delle figure chiave aziendali Jobleader è il nuovo

Dettagli

UN APPROCCIO FEDERATO ALLA TRASFORMAZIONE DEGLI ENTI INTEGRARE TERRITORIO, SISTEMI E ORGANIZZAZIONE PER UNA PA PIÙ EFFICIENTE

UN APPROCCIO FEDERATO ALLA TRASFORMAZIONE DEGLI ENTI INTEGRARE TERRITORIO, SISTEMI E ORGANIZZAZIONE PER UNA PA PIÙ EFFICIENTE UN APPROCCIO FEDERATO ALLA TRASFORMAZIONE DEGLI ENTI INTEGRARE TERRITORIO, SISTEMI E ORGANIZZAZIONE PER UNA PA PIÙ EFFICIENTE Un metodo di lavoro per gli Enti: L ASSOCIAZIONE COME RISORSA Gli Enti pubblici

Dettagli

Guadagnare con il Cloud. Come guadagnare di più rispondendo alle esigenze dei clienti.

Guadagnare con il Cloud. Come guadagnare di più rispondendo alle esigenze dei clienti. Guida al Cloud Come guadagnare di più rispondendo alle esigenze dei clienti. La situazione del mercato Le esigenze delle Piccole e Medie Imprese I vantaggi per dealer, ISV e integratori I vantaggi per

Dettagli

Relazione di accompagnamento allo Studio di Fattibilità Tecnica per la Continuità Operativa ed il Disaster Recovery

Relazione di accompagnamento allo Studio di Fattibilità Tecnica per la Continuità Operativa ed il Disaster Recovery COMUNE DI PALOMONTE Provincia di Salerno Relazione di accompagnamento allo Studio di Fattibilità Tecnica per la Continuità Operativa ed il Disaster Recovery ai sensi della Circolare n.58 di DigitPA del

Dettagli

GEPRIM Snc. Consulenza, Formazione e Coaching per il Settore Creditizio. www.geprim.it

GEPRIM Snc. Consulenza, Formazione e Coaching per il Settore Creditizio. www.geprim.it GEPRIM Snc Consulenza, Formazione e Coaching per il Settore Creditizio Geprim per il Settore Creditizio Il settore del credito e la figura del mediatore creditizio hanno subito notevoli cambiamenti nel

Dettagli

COMITATO TECNICO AGENDA DIGITALE E SEMPLIFICAZIONE

COMITATO TECNICO AGENDA DIGITALE E SEMPLIFICAZIONE Marco Tripi COMITATO TECNICO AGENDA DIGITALE E SEMPLIFICAZIONE Linee di indirizzo 14 febbraio 2013 Scenario internazionale - Agenda Digitale Italiana A livello globale la internet economy supera i 10.000

Dettagli

Project Automation S.p.a.

Project Automation S.p.a. PROJECT AUTOMATION S.P.A. 1. PROFILO DELLA SOCIETÀ è la denominazione assunta nel 1999 da Philips Automation S.p.a., a sua volta costituita nel 1987 rilevando dalla Divisione Industrial & ElectroAcustic

Dettagli

10. SEGRATE UN COMUNE PIU VICINO AL CITTADINO

10. SEGRATE UN COMUNE PIU VICINO AL CITTADINO 10. SEGRATE UN COMUNE PIU VICINO AL CITTADINO Ancora più efficienza della macchina comunale grazie alla costante estensione dei servizi ottenuta mediante l ottimizzazione dei costi e dei tempi. Il Comune

Dettagli

Obiettivo dello Studio di fattibilità

Obiettivo dello Studio di fattibilità 0 Obiettivo dello Studio di fattibilità Obiettivo dello Studio Focus dell Analisi Ampliare l opportunità di accesso ai servizi multimediali per i cittadini, imprese e studenti Definire le specifiche per

Dettagli

INNOVAZIONE PROFESSIONALITA INFORMATIZZAZIONE ESPANSIONE

INNOVAZIONE PROFESSIONALITA INFORMATIZZAZIONE ESPANSIONE INNOVAZIONE PROFESSIONALITA INFORMATIZZAZIONE ESPANSIONE IL PROGETTO BrokerLex.it è il primo progetto italiano per la gestione di uno Studio Legale ed è il progetto più completo a livello internazionale

Dettagli

Premio Innovazione ICT Smau business Bari 2011

Premio Innovazione ICT Smau business Bari 2011 Premio Innovazione ICT Smau business Bari 2011 0 La metodologia Rilevanza per l impresal Innovatività Benefici di business Candidature 81 Imprese e PA finaliste 16 Imprese e PA vincitrici 6 1 Le categorie

Dettagli

La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo.

La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo. La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo. impostazioni di sistema postazione clinica studio privato sterilizzazione magazzino segreteria amministrazione sala di attesa caratteristiche UNO tiene

Dettagli

Essere leader nella Green Economy. Percorso formativo

Essere leader nella Green Economy. Percorso formativo Essere leader nella Green Economy Percorso formativo L urgenza di innovare il modello produttivo e di mercato che ha causato la crisi economica e ambientale che stiamo vivendo, sta aprendo spazi sempre

Dettagli

SERVIZI DELLA BANCA CARIGE ON LINE. Giacomo Gambino

SERVIZI DELLA BANCA CARIGE ON LINE. Giacomo Gambino SERVIZI 2 CARIGE ON LINE Giacomo Gambino 3 SERVIZI Il settore finanziario sta vivendo in questi ultimi anni una sensibile trasformazione, legata principalmente allo sviluppo imponente delle nuove tecnologie

Dettagli

Questionario per l Innovazione

Questionario per l Innovazione Questionario per l Innovazione Confindustria, con il progetto IxI - Imprese per l Innovazione - intende offrire un significativo contributo al processo di diffusione della cultura dell innovazione e dell

Dettagli

www.snagmilano.it http://snagpointmilano.blogspot.com/

www.snagmilano.it http://snagpointmilano.blogspot.com/ Sindacato Provinciale Autonomo Giornalai aderente a Unione Confcommercio Imprese per l Italia Milano Monza e Brianza Via San Sisto, 3-20123 MILANO - tel. 02/878700-02/8056704 - fax 02/8900005 Codice Fiscale

Dettagli

SERVIZI DEDICATI ALLA P.A. LOCALE

SERVIZI DEDICATI ALLA P.A. LOCALE MERCATO PRIVATI - COMMERCIALE IMPRESA SERVIZI DEDICATI ALLA P.A. LOCALE APRILE 2012 MERCATO PRIVATI - COMMERCIALE IMPRESA I servizi di Poste Italiane per la gestione diretta degli incassi dei tributi locali

Dettagli

Miglioramento delle performance degli Enti Territoriali e delle Pubbliche Amministrazioni

Miglioramento delle performance degli Enti Territoriali e delle Pubbliche Amministrazioni Dobbiamo diventare il cambiamento che vogliamo vedere -Gandhi- Master in Miglioramento delle performance degli Enti Territoriali e delle Pubbliche Amministrazioni III edizione A.A. 2013/2014 Master universitario

Dettagli

-business partner COMPANY PROFILE

-business partner COMPANY PROFILE your -business partner COMPANY PROFILE CHI SIAMO Pc Planet nasce nel 1997 per volontà di un gruppo di professionisti provenienti ognuno da esperienze specifiche nel mondo dell Information Technology. Avvia

Dettagli

Scuola + 15 PROGETTI DI DIDATTICA INTEGRATA. Progetto realizzato da Fondazione Rosselli con il contributo di Fondazione Roma

Scuola + 15 PROGETTI DI DIDATTICA INTEGRATA. Progetto realizzato da Fondazione Rosselli con il contributo di Fondazione Roma Scuola + 15 PROGETTI DI DIDATTICA INTEGRATA Progetto realizzato da Fondazione Rosselli con il contributo di Fondazione Roma 2 Scuola, tecnologie e innovazione didattica La tecnologia sembra trasformare

Dettagli

CARTA DEI SERVIZI E DELLE OPPORTUNITà PER IL VOLONTARIATO

CARTA DEI SERVIZI E DELLE OPPORTUNITà PER IL VOLONTARIATO CARTA DEI SERVIZI E DELLE OPPORTUNITà PER IL VOLONTARIATO Identità DarVoce è un associazione di volontariato di secondo livello in quanto i suoi soci sono associazioni di volontariato; ha personalità giuridica;

Dettagli

I Villaggi Digitali per i cittadini e per le imprese

I Villaggi Digitali per i cittadini e per le imprese Agenda Digitale Toscana I Villaggi Digitali per i cittadini e per le imprese Laura Castellani ICT e crescita Nell Agenda Digitale Europea la Commissione ha indicato ai Paesi membri obiettivi per il 2020

Dettagli

CONSUNTIVO RESPONSABILE: DOTT. EMANUELE TONELLI

CONSUNTIVO RESPONSABILE: DOTT. EMANUELE TONELLI CONSUNTIVO RESPONSABILE: DOTT. EMANUELE TONELLI Centro di costo: 1. Servizi Informatici Telematici e SIT SETTORE: SISTEMI INFORMATIVI RESPONSABILE: Dott. Tonelli Emanuele Centro di Costo: Servizi Informatici

Dettagli

Piano Esecutivo di Gestione - Anno 2012 DIREZIONE GENERALE

Piano Esecutivo di Gestione - Anno 2012 DIREZIONE GENERALE Piano Esecutivo di Gestione - Anno 2012 DIREZIONE GENERALE Anna Rosa Ciccia 1 2 LE POLITICHE DEL PIANO GENERALE DI SVILUPPO ATTINENTI LA DIREZIONE GENERALE 3 4 5 6 LA GESTIONE DEI PROGETTI A LIVELLO DI

Dettagli

Una Multiutility di successo al servizio di ogni singolo cliente

Una Multiutility di successo al servizio di ogni singolo cliente Una Multiutility di successo al servizio di ogni singolo cliente Optima è attenta al tuo tempo e al tuo denaro.... il tempo è la cosa più preziosa che un uomo possa spendere. Teofrasto La multiutility

Dettagli

Deliberazione della Giunta Comunale ORIGINALE. COMUNE DI VARANO DE MELEGARI Medaglia di Bronzo al V.M. PROVINCIA DI PARMA

Deliberazione della Giunta Comunale ORIGINALE. COMUNE DI VARANO DE MELEGARI Medaglia di Bronzo al V.M. PROVINCIA DI PARMA Deliberazione della Giunta Comunale ORIGINALE Delibera N. 49 in data 2.08.2013 OGGETTO: DICHIARAZIONE DI INTENTI PER LA REALIZZAZIONE ED UTILIZZO DI DATACENTER IN EMILIA-ROMAGNA. ADESIONE. L anno D U E

Dettagli

Smart Data: La liberazione della Conoscenza a supporto delle Politiche di Sviluppo locale (e non solo)

Smart Data: La liberazione della Conoscenza a supporto delle Politiche di Sviluppo locale (e non solo) Smart Data: La liberazione della Conoscenza a supporto delle Politiche di Sviluppo locale (e non solo) L esperienza INPS Luigi Sculco Dirigente Area Business Intelligence e Datawarehouse 1 Le sfide del

Dettagli

PRESENTAZIONE SERVIZI P.M.I.

PRESENTAZIONE SERVIZI P.M.I. PRESENTAZIONE SERVIZI P.M.I. Profilo La Società Hermes nasce nel 2010 per portare sul mercato le esperienze maturate da un team di specialisti e ricercatori informatici che hanno operato per anni come

Dettagli

AGENDA DIGITALE: COSA I COMUNI SI ATTENDONO DALLA SUA ATTUAZIONE E COME I COMUNI POSSONO CONTRIBUIRE ALLA SUA ATTUAZIONE

AGENDA DIGITALE: COSA I COMUNI SI ATTENDONO DALLA SUA ATTUAZIONE E COME I COMUNI POSSONO CONTRIBUIRE ALLA SUA ATTUAZIONE AGENDA DIGITALE: COSA I COMUNI SI ATTENDONO DALLA SUA ATTUAZIONE E COME I COMUNI POSSONO CONTRIBUIRE ALLA SUA ATTUAZIONE Milano, 19 dicembre 2012 1 Premessa L agenda digitale italiana, con le prime misure

Dettagli

MUDE Piemonte. Adempimenti per i Comuni. STATO DELLE VARIAZIONI Versione Paragrafo o Pagina Descrizione della variazione V02 2.1

MUDE Piemonte. Adempimenti per i Comuni. STATO DELLE VARIAZIONI Versione Paragrafo o Pagina Descrizione della variazione V02 2.1 MUDE Piemonte Adempimenti per i Comuni STATO DELLE VARIAZIONI Versione Paragrafo o Pagina Descrizione della variazione V02 2.1 Aggiornamento casella di posta elettronica per comunicazioni 3 3.3; 3.3.1;

Dettagli

MANAGEMENT PUBBLICO PER IL FEDERALISMO

MANAGEMENT PUBBLICO PER IL FEDERALISMO EXECUTIVE MASTER IN MANAGEMENT PUBBLICO PER IL FEDERALISMO Master EMMPF I a EDIZIONE DICEMBRE 2014 - LUGLIO 2016 EXECUTIVE MASTER IN MANAGEMENT PUBBLICO PER IL FEDERALISMO MASTER EMMPF Negli ultimi anni,

Dettagli

La semplicità di formare i lavoratori in somministrazione

La semplicità di formare i lavoratori in somministrazione La semplicità di formare i lavoratori in somministrazione un catalogo di offerta formativa multimediale MiFORMOeLAVORO è il progetto, lanciato da Adversus in collaborazione con Skilla, che ha l obiettivo

Dettagli

Concorso Premiamo i risultati DOCUMENTO DI PARTECIPAZIONE

Concorso Premiamo i risultati DOCUMENTO DI PARTECIPAZIONE Ministero per la pubblica amministrazione e l innovazione Concorso Premiamo i risultati DOCUMENTO DI PARTECIPAZIONE - 1 - PREMESSA Il documento di partecipazione ha come oggetto la progettazione esecutiva

Dettagli

La strategia IBM a supporto delle politiche della Pubblica Amministrazione Locale (PAL) in Italia

La strategia IBM a supporto delle politiche della Pubblica Amministrazione Locale (PAL) in Italia La strategia IBM a supporto delle politiche della Pubblica Amministrazione Locale (PAL) in Italia Il 2006 ha registrato alcuni segnali positivi di ripresa, sia dell'economia italiana che dell Information

Dettagli

www.open.toscana.it Per rendere realmente efficace questa misura, a quali aspetti occorre fare attenzione in particolare?

www.open.toscana.it Per rendere realmente efficace questa misura, a quali aspetti occorre fare attenzione in particolare? In questa brochure troverai tutte le informazioni necessarie per partecipare alla consultazione pubblica sulla semplificazione amministrativa della Regione Toscana Il tema della semplificazione da tempo

Dettagli

DISCIPLINARE PER LA VALORIZZAZIONE E LA GESTIONE DEI SISTEMI AMBIENTALI E CULTURALI (SAC) DELLA REGIONE PUGLIA PREMESSO:

DISCIPLINARE PER LA VALORIZZAZIONE E LA GESTIONE DEI SISTEMI AMBIENTALI E CULTURALI (SAC) DELLA REGIONE PUGLIA PREMESSO: DISCIPLINARE PER LA VALORIZZAZIONE E LA GESTIONE DEI SISTEMI AMBIENTALI E CULTURALI (SAC) DELLA REGIONE PUGLIA PREMESSO: che le strategie della Regione Puglia nel campo della cultura, dell ambiente e del

Dettagli

Forum Internazionale Lo sviluppo delle Smart Cities e dei Green Ports nell area mediterranea

Forum Internazionale Lo sviluppo delle Smart Cities e dei Green Ports nell area mediterranea 1 Forum Internazionale Lo sviluppo delle Smart Cities e dei Green Ports nell area mediterranea CONVEGNI E WORKSHOP della manifestazione programma preliminare 12 e 13 Novembre 2012 Palazzo di Ateneo e Centro

Dettagli