il tuo punto di forza

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1 il tuo punto di forza

2 consulenze ai soci CONSULENZE AI SOCI PREADESIONI ALLE CLASS ACTION presenze sui media PRODOTTI TESTATI prodotti testati PREADESIONI ALLE CLASS ACTION PRESENZE SUI MEDIA SIAMO il tuo punto di forza altroconsumo edizioni s.r.l. via valassina, 22 - milano TANTISSIMI Redazione a cura di L economia di mercato in cui viviamo dovrebbe offrire ai consumatori marta buonadonna più opportunità di scelta e risparmio e aumentare il benessere generale. Progetto grafico di In questi anni di crisi economica e finanziaria abbiamo però visto crescere elisabetta veraldi ANCHE le diseguaglianze, la sfiducia dei cittadini, le difficoltà di accesso a molti beni e servizi. Coordinamento editoriale di Per ristabilire questi presupposti fondamentali di una società civile Luisa crisigiovanni e di un'economia aperta e competitiva, a vantaggio di tutti, è necessario IN RETE hanno collaborato reagire ai soprusi e alle inefficienze che la quotidianità ci mostra Liliana cantone maria grazia galbiati e rafforzare l incisività di chi dovrebbe combattere ingiustizie o rendite di rosanna massarenti posizione. Ecco allora che la risposta al bisogno di equità dei consumatori E SUI SOCIAL Stampato nel 2014 da nei rapporti contrattuali con il fisco, con un fornitore di energia, Arti grafiche fiorin s.p.a. con un ospedale che non somministra un farmaco, prende la forma di una NETWORK diffida ad adempiere, di una richiesta puntuale al Governo o al Parlamento, di una class action, di un gruppo d acquisto. Orgogliosamente possiamo dire di essere stati anche quest anno al fianco dei consumatori e dei nostri soci, innovando i nostri metodi di comunicazione: due APP sono state lanciate per far sentire più forte la vostra voce e iniziative come il primo festival dei consumatori a Ferrara hanno preso forma. TWITTER: PIÙ DI FOLLOWER Ma abbiamo bisogno di voi per continuare a crescere e promuovere una società migliore. Passate parola! Paolo Martinello I DATI PRESENTI presidente IN di QUESTA Altroconsumo PUBBLICAZIONE SI RIFERISCONO AL 2012

3 Perché siamo utili La nostra missione? Farti risparmiare e renderti la vita più facile: Troviamo i prodotti e i servizi migliori, elaboriamo soluzioni su misura e otteniamo per te le condizioni più vantaggiose. altroconsumo DIFENDiamo E RAPPRESENTiamo I TUOI DIRITTI, LAVORANDO CON LA MASSIMA INDIPENDENZA PER FARE il tuo interesse Soci in tutta italia Altroconsumo = dalla tua parte + efficaci + indipendenti Abruzzo Basilicata Calabria Campania Emilia-Romagna Friuli-Venezia Giulia Lazio Liguria Lombardia Marche Molise Piemonte Puglia Sardegna Sicilia Toscana Trentino-Alto Adige Umbria Valle d'aosta Veneto

4 COMMERCIALI tecnici specializzati relazioni esterne giuristi e avvocati 294 i professionisti informatici contact center produzione e designer giornalisti 92% quote associative fonti di finanziamento ALTRI RICAVI 1,4% amministrazione rappresentanti regionali 6,6% progetti finanziati Altroconsumo = dalla tua parte + efficaci + indipendenti Altroconsumo = dalla tua parte + efficaci + indipendenti

5 Spendere meno in bolletta Risparmiare reclamare difendere i diritti essere risarciti comparazione delle tariffe gestione conciliazioni rapporti con le istituzioni saper gestire i risparmi Inchieste sul servizio sanitario CONOSCERE IL rapporto qualità/prezzo DEI PRODOTTI monitoraggio prezzi Tutelare la mia salute Inchieste sui temi ambientali e di etica della produzione consumare in modo responsabile azioni collettive denunciare violazioni Avere trasporti efficenti Segnalazioni alle autorità banche dati usare AL MEGLIO FARMACI E CURE Test e inchieste Acquistare prodotti SICURI E DI QUALITà campagne informative indagini alimentari comprare e mangiare cibi SANI rispondiamo ai tuoi bisogni con gli strumenti migliori

6 contatti assistenza individuale SU conciliazioni TRA CONSUMATORI E AZIENDE si è chiuso con esito positivo IL 99% ascoltiamo CONSIGLIAMO risolviamo le nostre consulenze Giuridiche Utenze, prodotti difettosi, servizi bancari, beni immobili, lavoro e previdenza Fiscali Imposte, deduzioni, detrazioni, tasse locali, cartelle esattoriali, canone Rai Miglior Acquisto Alimentazione, salute, informatica, elettrodomestici, telecomunicazioni energia chiarimenti finanziari Azioni, obbligazioni, fondi comuni, assicurazione, fondi pensione Tariffe TELEFONO, Rc auto e moto Calcolo delle tariffe più convenienti per ogni profilo Economiche Mutui, prestiti personali, polizze vita, conti correnti, carte di credito sui Farmaci Scelta del generico, prezzi e corretto utilizzo dei farmaci sull'energia Prezzi, scelta della tariffa, risparmio energetico, lettura della bolletta di luce e gas

7 qualità e sicurezza prodotti prodotti testati TESTIAMO TUTTO i nostri standard Nessun finanziamento da aziende, nessuna pubblicità individuiamo il miglior rapporto qualità/prezzo non ci accontentiamo dei parametri di legge Denunciamo i prodotti insicuri E DENUNCIAMO CHI DICHIARA consumi bugiardi misurando la differenza tra i consumi dichiarati DAI PRODUTTORI DI AUTO e quelli reali dichiarano di consumare in realtà consumano in un anno emissioni in più spesa in più consumi in più 740 kg % = =

8 sicurezza alimentare scegli cibi sani valutiamo la qualità, l igiene, il valore nutrizionale e anche le informazioni che compaiono in etichetta, perché mangiare sano è il primo requisito per proteggere la nostra salute. Antibiotici e carne Su 250 campioni di petti di pollo analizzati in quattro paesi, 195 contenevano batteri resistenti agli antibiotici. c'erano batteri E. Coli resistenti nell 84% dei campioni Italiani. Database merendine si possono CONFRONTARE online l apporto calorico e il contenuto di zuccheri, grassi, grassi saturi, sale di oltre 300 prodotti visite nel prodotti analizzati confezioni acquistate 668 analisi eseguite in laboratorio

9 risparmio al supermercato Lotta al carovita Parte del bilancio annuale che la famiglia media dedica alla SPESA risparmio possibile scegliendo il punto vendita più conveniente scegliendo prodotti non di MArca comprando all'hard discount 1 milione prezzi rilevati punti vendita visitati prodotti indagati

10 i tuoi soldi Ti aiutiamo a calcolare e a pagare le imposte accessi alla sezione imposte e tasse del nostro sito visite al nostro calcolatore online per l'imu sulla casa copie distribuite della guida alla compilazione del 730 soci che hanno presentato con noi il 730 online preadesioni alla class action per il rimborso dell IVA sulla tassa dei rifiuti le volte in cui in un anno avete consultato le nostre banche dati per scegliere Rc auto: Conti correnti: Carte di credito: Mutui: Rc moto:

11 iscaldamento: elefonino: confronta e risparmia i NOSTRI CALCOLATORI VOLTE Telefono fisso+internet uce: Per chi fa un massimo di 2 telefonate al giorno di durata compresa tra i 4 e i 6 minuti ciascuna, a qualunque ora del giorno, prevalentemente verso fissi, il risparmio massimo annuo con Altroconsumo è di as: ,56 euro el fisso + Internet: IN CUI AVETE CERCATO TARIFFE CONVENIENTI SU MISURA Energia elettrica Per una famiglia di 3-4 persone con un consumo annuo di 3180 kwh distribuito il 38% di giorno, il resto di sera, il risparmio massimo annuo con Altroconsumo è di 55 euro

12 risparmio utenze promosso ABBASSA LA BOLLETTA adesioni al primo gruppo di acquisto per l energia da altroconsumo RISPARMIO MEDIO STIMATO COMBINANDO LE MIGLIORI OFFERTE DI LUCE E GAS AZIENDE interessate a partecipare all asta ammesse in base a criteri di correttezza e trasparenza consumatori hanno scelto di cambiare fornitore i contratti di luce e/o gas che sono stati sottoscritti 14 incontri organizzati in tutta Italia per fare luce sul mercato elettrico

13 tutela salute Il diritto alle cure farmaci nella nostra banca dati. Scegliendo di usare sempre il farmaco equivalente più economico si può risparmiare in un anno più del 30% sulla spesa per i medicinali. avastin - lucentis Il farmaco lucentis (novartis) da 800 euro a dose è usato nei nostri ospedali al posto dell'avastin (roche) da 20 euro per curare una malattia della retina, con un danno di 45 milioni di euro per lo stato. dopo la nostra denuncia all'antitrust, le due case farmaceutiche dovranno pagare una sanzione da 180 milioni di euro Costi del dentista 145 studi dentistici visitati in 6 città Un otturazione costa da 70 euro a Milano fino a 270 euro a Bologna. Per devitalizzare un molare si spendono da 150 fino a 650 euro. Il prezzo di una corona varia da 400 a euro. A Bologna in media si spendono 200 euro più che a Napoli.

14 consumo responsabile 45 inchieste in 11 anni 258 aziende esaminate di cui 38 analizzate più volte VALUTIAMO: POLITICHE AZIENDALI ASPETTI SOCIALI ASPETTI AMBIENTALi INFORMAZIONE ai consumatori TRASPARENZA sugli aspetti etici della produzione 21% risultati positivi 22% risultati sufficienti 57% risultati insufficienti

15 difesa diritti Fai valere i tuoi diritti denunciamo alle autorità pubblicità ingannevoli e pratiche commerciali scorrette e organizziamo con voi class action. preadesioni alle class action di Altroconsumo CLASS ACTION TRENORD 15 giorni La durata dei disagi subiti dai pendolari lombardi utenti di Trenord nel dicembre preadesioni alla class action promossa da Altroconsumo che chiede il rimborso per i disagi causati dai ritardi 4 mesi di abbonamento il risarcimento chiesto PER LE TRATTENUTE IN BUSTA PAGA SUBITE DAI PENDOLARI 75 Ricorsi per pratiche commerciali scorrette e aggressive 6 sono stati accolti in attesa 41 di decisione sono stati 26 archiviati adeguamenti spontanei 2 da parte delle aziende

16 rappresentanza siamo la tua voce I DIRITTI DEI CONSUMATORI DEVONO ESSERE SEMPRE RISPETTATI. ALTROCONSUMO LI DIFENDE CON INCONTRI, AUDIZIONI E DENUNCE. mercato, prodotti, servizi 3% ambiente 4% sicurezza 8% alimentazione 9% salute e farmaci 11% diritti e istituzioni 14% servizi bancari e finanziari 24% 335 INCONTRI CON PARLAMENTO, REGIONi, COMMISSIONE EUROPEA, AUTORITÀ DI VIGILANZA, MINISTERI 84 interventi come protagonisti dalle università alle piazze 16 eventi aperti al pubblico ambiti di intervento servizi di pubblica utilità 27% 66azioni per voi

17 news on line 58% stampa 26% radio 10% tv 6% citazioni sui media visibilità TG La7. Geo&Geo Ballarò. Unomattina. mi manda rai tre. TG presenze in tv. TG interviste ri TG. Mattino cinque

18 Il tuo punto di forza Altroconsumo Edizioni s.r.l. Via Valassina, 22 - Milano Redazione a cura di Marta Buonadonna i visitatori di altroconsumo.it SIAMO TANTISSIMI in RETE E SUI SOCIAL Network La nostra App Ora Basta! È stata scaricata volte partecipanti ALLA PRIMA EDIZIONE Progetto grafico di Elisabetta Veraldi Coordinamento editoriale di Luisa Crisigiovanni Hanno collaborato Liliana Cantone Maria Grazia Galbiati Rosanna Massarenti Leunar Miranda Stampato nel 2014 da Arti Grafiche Fiorin S.p.A. più di follower su twitter "like" su Facebook i dati presenti in questa pubblicazione si riferiscono al 2013

19 per questo essere soci conviene www. ALtroconsumo.it