Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Padova Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO CARRARO GROUP

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1 Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Padova 2011 Speciale: I casi Introduzione dell'area tematica IL CASO CARRARO GROUP

2 Innovare e competere con le ICT: casi di successo - PARTE II Cap.9 Far evolvere l'infrastruttura IT attraverso tecnologie innovative Il sistema informativo aziendale è costituito, da un lato, da un patrimonio di applicazioni software, e dall altro da un insieme di risorse i PC, i server aziendali, i sistemi di comunicazione, i sistemi di sicurezza, gli ambienti software di base che costituiscono la cosiddetta infrastruttura ICT. Le regole di progettazione e gestione del sistema informativo aziendale sono oggi oggetto di ripensamento, in seguito alle mutate esigenze delle aziende e alla maturazione o alla disponibilità di nuove tecnologie. Alcuni dei fenomeni che hanno caratterizzato lo sviluppo delle imprese italiane negli ultimi anni richiedono un Sistema Informativo che non sia esclusivamente orientato al supporto dei processi di business, ma che sia anche caratterizzato da un elevato livello di flessibilità. Si pensi a fenomeni quali la frammentazione di molte filiere produttive - in cui i processi di business sono suddivisi tra molteplici attori, a volte attivati e coinvolti nel processo produttivo in modo dinamico - o la delocalizzazione nelle sue differenti forme - che comporta per l azienda la necessità di integrare i propri sistemi informativi con realtà differenti di altre aziende partner, oppure l esigenza di replicare il proprio sistema, spesso il software gestionale, in nuove sedi. AGENDA dell INNOVAZIONE e del TRADE 115

3 PARTE II - Innovare e competere con le ICT: casi di successo In questi casi si evidenzia la necessità per l impresa di disporre di un sistema informativo flessibile, in grado di crescere in tempi e costi contenuti (scalabilità) e di integrarsi agevolmente con altri sistemi (apertura ed integrabilità). Tale flessibilità è spesso fortemente influenzata dall infrastruttura ICT. Patrimoni applicativi anche evoluti dal punto di vista della copertura applicativa, ma sviluppati con tecnologie proprietarie e/o su infrastrutture non scalabili, manifestano forti limiti nel momento in cui l azienda deve affrontare processi di cambiamento. Requisiti fondamentali delle infrastrutture sono quindi l apertura e l aderenza a standard internazionali. Si tratta di requisiti strettamente collegati: l apertura consiste nella predisposizione del sistema a scambiare informazioni con l esterno in modo agevole; l aderenza a standard internazionali garantisce una maggiore coerenza dei sistemi, e quindi una più facile integrazione. Dal punto di vista tecnologico, sono oggi disponibili differenti tecnologie in grado di migliorare il livello di efficienza e di flessibilità del sistema informativo. Le Architetture orientate ai Servizi (Service Oriented Architecture, SOA). Si basano sulla suddivisione del patrimonio applicativo in componenti funzionali - i servizi - che possono risiedere all interno dell azienda o essere messi a disposizione da società specifiche. In un sistema informativo basato sulle SOA, l esecuzione di un operazione, dall inserimento di un ordine nel sistema a una transazione bancaria, dalla decomposizione di una distinta base a un calcolo tecnico, può essere effettuata attraverso la partecipazione di differenti servizi, integrati attraverso interfacce standard di comunicazione. Questo approccio garantisce una elevata flessibilità del parco applicativo dell impresa, in quanto le funzionalità delle applicazioni possono essere abilitate e richiamate in funzione delle specifiche esigenze degli utenti. Questa innovazione nelle architetture software si accompagna alle novità anche dal punto di vista delle infrastrutture hardware. Gestire applicazioni complesse e distribuite richiede infatti un elevata capacità di elaborazione, tecnologie in grado di combinare ambienti applicativi differenti e sistemi affidabili e sicuri. Le tecnologie in grado di estendere la capacità di elaborazione a disposizione delle aziende. Si tratta di tecnologie che permettono a più elaboratori di collaborare mettendo a fattor comune la propria capacità di calcolo per ottenere una capacità superiore. Si parla di Clustering (in particolare High Performance Clustering) nel caso di elaboratori di proprietà di una specifica organizzazione o di Grid Computing, nel caso di sistemi di proprietà di molteplici soggetti. Diverse società di informatica mettono oggi a disposizione delle aziende la propria capacità di elaborazione. L azienda cliente può quindi accedere a una capacità di calcolo anche molto elevata, integrando la potenza di differenti fornitori (si parla in questi casi di Cloud Computing, per evidenziare come la risorsa di calcolo possa risiedere all esterno dell azienda senza che questa conosca con precisione dove si trovi). Le tecnologie di mash-up. Letteralmente poltiglia, consistono in applicazioni complesse risultato dell integrazione di differenti applicazioni provenienti da terze parti. Queste sono integrate attraverso interfacce, tipicamente Web. É così possibile per l impresa realizzare un sistema caratterizzato da un elevata scalabilità, in modo molto semplice e senza doversi dotare di competenze interne specialistiche. Le applicazioni Internet cosiddette ricche (Rich Internet Application, RIA). Permettono 116 AGENDA dell INNOVAZIONE e del TRADE

4 Innovare e competere con le ICT: casi di successo - PARTE II all utente che accede alle funzionalità di un sistema Web di godere della stessa usabilità delle applicazioni tradizionalmente installate sui computer o sui server aziendali. Le RIA stanno contribuendo ad abbattere la diffidenza legata all impiego di software aziendale in modalità as a Service (SaaS), ovvero non installato nei server aziendali, ma accessibile attraverso la rete Internet. Le tecnologie di virtualizzazione. Si tratta di soluzioni in grado di far coesistere nella medesima infrastruttura hardware differenti ambienti server (ad esempio sistemi operativi o DBMS) dedicati a specifiche applicazioni. Rispetto a una configurazione in cui differenti applicazioni sono installate sul medesimo ambiente server - causando problemi di conflitti e di configurazione - oppure su ambienti server differenti installati su differenti risorse hardware - con crescita nei costi e nella complessità di gestione dell infrastruttura hardware - le soluzioni di virtualizzazione offrono il vantaggio di ottimizzare le scelte di configurazione in funzione delle esigenze delle applicazioni, garantendo nel contempo l ottimizzazione delle risorse hardware. Grazie a queste tecnologie, le modalità di progettazione delle infrastrutture ICT sono profondamente mutate. La presenza di diverse tipologie di sistemi operativi, solitamente indice di una limitata attenzione alla componente infrastrutturale, è oggi un elemento meno significativo, grazie alle tecnologie di virtualizzazione. Il limite nella fruibilità delle applicazioni software accessibili attraverso Web è oggi superato grazie alle applicazioni Internet cosiddette ricche. La presenza di server aziendali con elevata capacità di elaborazione non è più un parametro fondamentale per la valutazione dell efficienza dell infrastruttura, grazie alla possibilità di ricorrere al Cloud Computing. AGENDA dell INNOVAZIONE e del TRADE 117

5 PARTE II - Innovare e competere con le ICT: casi di successo IL CASO Carraro Group Finalista Un infrastruttura IT virtuale per supportare la crescita di Business Unit focalizzate su prodotti innovativi L azienda Carraro è un gruppo internazionale che si occupa della produzione di sistemi per la trasmissione di potenza con sedi produttive in Italia, India, Argentina, Cina, Germania, Polonia e Stati Uniti. Il Gruppo ha la propria sede principale in provincia di Padova ed è organizzato in quattro Business Unit. Carraro Drive Tech (BU Drivelines) progetta e realizza sistemi di trasmissione per applicazioni agricole, movimento terra e generatori eolici. Gear World (BU Components) concepisce e produce ingranaggi e componenti per il settore automotive, per applicazioni agricole, movimento terra e generatori eolici. Carraro Agritalia (BU Vehicles) si occupa di sviluppare e produrre trattori da vigneto e frutteto per i principali OEM. Elettronica Santerno (BU Electronics) progetta, sviluppa e produce inverter per impianti fotovoltaici, eolici e per applicazioni industriali. Assali e trasmissioni rappresentano la maggior parte del volume di affari del Gruppo, che si sta orientando verso nuove tipologie di prodotto e nuovi settori. Da un lato i prodotti tradizionali si arricchiscono di valore grazie all integrazione di componenti meccaniche ed elettroniche, verso la meccatronica. Dall altro la nuova frontiera è rappresentata dalle soluzioni per il settore delle energie rinnovabili, che accanto alla BU Electronics (inverter per il fotovoltaico) vede crescere la presenza sia di Carraro Drive Tech (nei riduttori per generatori eolici) che Gear World (nella componentistica per impianti eolici). Il Gruppo Carraro ha raggiunto nel 2010 un fatturato pari a 718 milioni di euro. L infrastruttura Per supportare la crescita che il Gruppo sta conseguendo nel settore fotovoltaico, Carraro aveva l esigenza di dotare la nuova sede della Business Unit Electronics di un infrastruttura ICT aggiornata ed in grado di erogare servizi ICT in modo continuo. Quindi, il 120 AGENDA dell INNOVAZIONE e del TRADE

6 Innovare e competere con le ICT: casi di successo - PARTE II Gruppo ha intrapreso un progetto pilota che coinvolge Elettronica Santerno in collaborazione con TEST, business partner CISCO, per la realizzazione nella nuova sede di un infrastruttura in grado di supportare sia i processi primari (Progettazione, Logistica, Produzione, Vendite, Servizi post vendita), sia i processi di supporto. Il primo passo ha previsto la realizzazione di un data center attraverso l utilizzo di componenti standardizzati per configurazioni mobili e modulari che integrano alimentazione, raffreddamento e gestione dell infrastruttura. Il nuovo data center è stato collocato in locali, dotati di opportuni sistemi di raffreddamento in grado di supportare le espansioni di capacità elaborativa e di affrontare le emergenze dovute alla mancanza di elettricità. Grazie all applicativo VMware vsphere 4.1 Enterprise installato sulle macchine, la nuova infrastruttura supporta la creazione di server virtuali, ciascuno dedicato a una specifica applicazione. Il parco hardware viene così gestito in modo centralizzato, semplificandone la manutenzione hardware che software. L infrastruttura di storage è stata sviluppata con tecnologia NetApp, con l obiettivo di utilizzare in modo più efficiente la memoria di massa. La nuova infrastruttura consente livelli adeguati di monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che permettono in caso di malfunzionamenti la possibilità di un intervento tempestivo per assicurare la continuità operativa. Il secondo passo del progetto prevede l implementazione dell architettura Secure Multi- Tenancy (SMT) sviluppata da Cisco, NetApp e VMware. L architettura SMT consente di creare partizioni nei sistemi informativi che isolano e proteggono i dati e al tempo stesso preservano le caratteristiche dei sistemi virtuali, gestendo dinamicamente il carico di lavoro per ciascun sistema fisico. I benefici L infrastruttura modulare sia a livello fisico sia a livello applicativo ha consentito di razionalizzare i costi legati al corretto dimensionamento del data center in base alle esigenze di business attuali e future. Per questo motivo, Carraro dispone di un architettura IT in grado di supportare la significativa crescita di fatturato che l azienda desidera conseguire nei nuovi mercati legati alle energie rinnovabili. In futuro, il Gruppo estenderà l utilizzo del nuovo data center anche alle altre tre Business Unit. Grazie all architettura SMT sarà possibile condividere la capacità elaborativa hardware tra le diverse Business Unit, garantendo al contempo la separazione sicura delle risorse informatiche applicative, stabilendo il livello di servizio più appropriato per ogni applicazione, nel rispetto delle policy di sicurezza informatica. Infine, la nuova infrastruttura ha permesso l adozione di un sistema di gestione in grado di monitorare lo stato della sala server da remoto, controllando i parametri di funzionamento e contenendo i consumi di energia elettrica. TEST - CISCO Test per Carraro Group: infrastruttura ICT multilayer service-oriented info: vedi pag.209 L esigenza di Carraro Group era di dotare la nuova sede della BU Electronics di una infrastruttura ICT innovativa, altamente affidabile e scalabile, di agevole gestione e con costi di esercizio ottimizzati, in grado supportare tutti i processi delle diverse aree aziendali. Lo studio progettuale ha riguardato varie componenti sistemistiche ed applicative in un ottica di integrazione spinta e aperta a nuovi sviluppi, individuando le seguenti soluzioni: Data Center con tecnologia InfrastruXure di APC e ridondanza N+1. Core con Switch Chassis Cisco Catalyst ridondati 2N e doppio link a 10GbE verso gli switch Cisco periferici. Sistema di Unified Communication Cisco Call Manager, predisposto per presence e multimedia, con integrazione su Microsoft per la condivisione documenti e la gestione unificata degli utenti. rete wireless Cisco con implementazione dei servizi radius e dell applicazione Self Hot Spot, ideata da TEST per gli utenti guest. La parte applicativa è stata sviluppata con VMware vsphere 4.1 Enterprise e l infrastruttura di storage con tecnologia NetApp; ciò consentirà di implementare l architettura Secure Multi- Tenancy (SMT), che permette la gestione dinamica delle risorse e la massima efficienza, garantendo in ambiente condiviso l isolamento sicuro di dati e applicazioni. La soluzione SMT risponde perfettamente ai requisiti di progetto che prevede un infrastruttura virtuale condivisa e che le risorse di ciascuna area della BU siano isolate, mantenendo alti livelli di servizio. L architettura implementata consente il provisioning rapido ed efficiente delle risorse necessarie per i diversi processi e, grazie alle nuove funzionalità di gestione, aiuta gli amministratori IT nel controllo del livello di servizio di ciascuna applicazione, contribuendo ad aumentare notevolmente l agilità operativa della BU. La nuova infrastruttura è stata realizzata con successo nei ristretti tempi richiesti, grazie alla stretta collaborazione tra il team di specialisti TEST, i sistemisti della BU e dei SI di Gruppo, che contraddistingue una partnership proficua e consolidata. AGENDA dell INNOVAZIONE e del TRADE 121