Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente

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1 Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Prima edizione Marzo 2012

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Per Software si intendono i programmi per computer in codice oggetto, concessi originariamente in licenza da Avaya e utilizzati dall'utente finale come prodotti indipendenti o preinstallati nell'hardware. Hardware indica i prodotti hardware standard originariamente venduti da Avaya e utilizzati dall'utente finale. Tipi di licenza Licenza per sistema designato (DS, Designated System). L'utente finale può installare e utilizzare ciascuna copia del software su un solo processore designato, a meno che nella documentazione o in altro materiale reso disponibile all'utente finale non sia indicato un numero differente di processori designati. Avaya può richiedere all'utente finale di identificare i processori designati per tipo, numero di serie, chiave funzione, ubicazione o altra designazione specifica, oppure di fornirli tramite strumenti elettronici stabiliti a tale scopo. Licenza Shrinkwrap (SR). I clienti sono autorizzati a installare e utilizzare il software in base ai termini e alle condizioni dei contratti di licenza pertinenti, ad esempio a strappo o di accettazione tramite clic (le cosiddette licenze "clickthrough") in dotazione o relativi al software (quale la licenza a strappo ). (Per ulteriori informazioni, vedere i Componenti di terzi ). Copyright Eccetto laddove diversamente dichiarato, non dovrà essere fatto alcun uso del materiale presente su questo sito, della Documentazione, del Software e dell'hardware forniti da Avaya. Tutto il contenuto, la documentazione e il Prodotto forniti da Avaya, inclusi la selezione, l'organizzazione e il design del contenuto, sono di proprietà di Avaya o dei suoi concessionari e sono protetti da copyright e da altre leggi sulla proprietà intellettuale, inclusi i diritti sui generis relativi alla protezione dei database. 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Le informazioni sul codice sorgente distribuito del sistema operativo Linux (pertinente ai prodotti che includono tale codice), nonché i dettagli di identificazione dei titolari di copyright relativi ai Componenti di terzi e ai relativi Termini di terzi sono disponibili sul sito Web di assistenza Avaya all'indirizzo: Copyright. Il sistema T9 di inserimento testo e altri prodotti sono coperti da uno o più tra i seguenti brevetti: USA Brev. N. 5,187,480,5,818,437, 5,945,928, 5,953,541, 6,011,554, 6,286,064, 6,307,548, 6,307,549 e 6,636,162,6,646,573, 6,970,599; Australia Brev. N , , ; Austria Brev. N. AT225534, AT221222; Brasile P.I. N ; Canada Brev. N. 1,331,057, 2,227,904,2,278,549, 2,302,595; Giappone Brev. N , ; Regno Unito Brev. N B; Hong Kong Brev. Standard N. HK ; Repubblica di Singapore Brev. N , 66959, 71979; Brev. europeo N Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo 2012 Commenti? infodev@avaya.com

3 057 ( ), ( ); Repubblica di Corea Brev. N. KR201211B1, KR226206B1, ; Repubblica Popolare Cinese Brev. N. ZL ; Messico Brev. N , , ; Federazione Russa Brev. N , , ; applicazioni brevetti aggiuntive ancora in sospeso Prevenzione delle frodi telefoniche Frode telefonica indica l uso non autorizzato del sistema di telecomunicazioni del cliente da parte di individui non autorizzati (ad esempio, una persona che non è dipendente, agente o subappaltatore dell azienda oppure che non lavora per conto dell azienda). Si noti che esiste un rischio di frode telefonica associata al sistema e che, se tale frode si verifica, può causare addebiti aggiuntivi significativi per i servizi di telecomunicazioni. Intervento di Avaya sulle frodi tariffarie Se si sospetta di essere vittime di frodi telefoniche e per ricevere assistenza o supporto tecnico, chiamare la linea diretta di intervento antifrode telefonica del Centro supporto tecnico al per gli Stati Uniti e il Canada. Per gli altri numeri di telefono dell assistenza, visitare il sito Web Avaya all indirizzo I sospetti di eventuali vulnerabilità della sicurezza dei prodotti Avaya dovranno essere segnalati inviando un messaggio di posta elettronica a: securityalerts@avaya.com. Marchi di fabbrica Tutti i marchi non detenuti da Avaya sono di proprietà dei rispettivi detentori e Linux è un marchio registrato di Linus Torvalds. Download della documentazione Per le versioni più aggiornate della documentazione, consultare il sito Web di assistenza di Avaya: Come contattare l'assistenza Avaya Sul sito Web del supporto Avaya è possibile trovare informazioni e articoli relativi ai prodotti o comunicare un problema relativo a un prodotto. Allo stesso indirizzo ( support.avaya.com) è possibile ottenere l'elenco dei numeri di telefono e degli indirizzi di contatto. Scorrere la pagina in basso e selezionare Contact Avaya Support. Avviso Il ricevitore del microtelefono contiene dispositivi magnetici che possono attrarre piccoli oggetti metallici. Si consiglia cautela al fine di evitare danni alla persona. Avvertenza per alimentazione su Ethernet (PoE) Questa apparecchiatura non deve essere connessa a reti PoE senza instradamento verso l'impianto esterno. Dichiarazione VCCI-Classe B Questo è un prodotto di Classe B basato su standard di VCCI Council. Se viene utilizzato nei pressi di ricevitori radio e televisione in un ambiente domestico potrebbe causare interferenze radio. Installare ed utilizzare l'apparecchiatura secondo il manuale di istruzioni. Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo

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5 Sommario Capitolo 1: Introduzione ai deskphone SIP 9608 e 9611G... 9 Panoramica... 9 Informazioni sui jack di connessione Consigli per lo spostamento Informazioni sulle icone Icone Cronologia chiamate per deskphone Icone Cronologia chiamate per deskphone 9611G Icone di presenza per Deskphone 9611G Icone di presenza per Deskphone Messaggi amministrativi Supporto del telefono Visualizzazione informazioni di rete Capitolo 2: Menu Avaya Opzioni e impostaz Impostazione di schermata telefono su chiamata Impostazione di Schermata telefono su squillo Visualizzazione timer chiamate Impostazione delle opzioni di ricomposizione Configurazione di avvisi visivi Impostazione del percorso audio Impostazione delle opzioni di composizione Attivazione/disattivazione del nome e del numero del chiamante Configurazione selezione rapida Impostazione dei preferiti Personalizzazione delle etichette Regolazione della luminosità o del contrasto del display Modifica del motivo della suoneria Impostazione di una suoneria per risposta a chiamata Impostazione indicazione di avviso di risposta a chiamata Modifica del logo dello sfondo Attivazione/disattivazione del clic dei tasti Attivazione/disattivazione dei toni di errore Impostazione del ritardo di ripetizione dei tasti Attivazione dell'avviso di silenziamento Risposta a una chiamata per un altro gruppo di risposta Impostazione larghezza della schermata telefono Modifica della lingua Attivazione/disattivazione del testo ingrandito Impostazione del formato ora Attivazione/disattivazione del controllo automatico del guadagno Configurazione della compatibilità con i dispositivi acustici Integrazione di altre applicazioni con il telefono Browser Utilizzo del browser WML Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo

6 Capitolo 3: Risposta a una chiamata Ignorare una chiamata in entrata Messa in attesa di una chiamata Silenziamento di una chiamata Configurazione dell'avviso di silenziamento Trasferimento delle chiamate Capitolo 4: Esecuzione di una chiamata Esecuzione di una chiamata di emergenza Ricomposizione di un numero Selezione rapida del numero di una persona Composizione automatica di un numero pre-assegnato Esecuzione di una chiamata utilizzando la modifica del numero Esecuzione di una chiamata tramite la composizione dell'uri Esecuzione di una chiamata dall'elenco contatti Esecuzione di una chiamata dal cronologia chiamate Composizione di un numero E Capitolo 5: Avvio di un cercapersone gruppo Capitolo 6: Informazioni sull'inoltro delle chiamate Rinvio automatico Inoltro chiamate Disattivazione della deviazione chiamate Impostazione delle regole di Inoltro chiamate avanzato Modifica di una regola Disattivazione di una regola Capitolo 7: Utilizzo della funzione Conferenza Configurazione di una chiamata in conferenza Aggiunta di un partecipante in attesa a una chiamata in conferenza Messa in attesa di una chiamata in conferenza Disconnessione dell'ultimo partecipante da una chiamata in conferenza Visualizzazione dei dettagli per una conferenza Capitolo 8: Uso delle istanze di chiamata in parallelo Risposta a una chiamata su una linea parallela Partecipazione a una chiamata su una linea parallela Esecuzione di una chiamata in uscita su una linea parallela Esclusione di altri dall'effettuare collegamenti paralleli sulla chiamata Avvisi indipendenti per ciascuna istanza di chiamata in parallelo Capitolo 9: Uso della funzione Contatti Ricerca di un contatto Ricerca estesa Visualizzazione dei dettagli di un contatto Aggiunta di un nuovo contatto Modifica di un contatto Assegnazione di una suoneria specifica a un contatto Eliminazione di un contatto Accesso ai contatti di Exchange Capitolo 10: Cronologia chiamate Visualizzazione di cronologia chiamate Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo 2012

7 Visualizzazione dettagli cronologia chiamate Aggiunta di una voce del registro chiamate all'elenco contatti Eliminazione di una voce dal registro chiamate Cancellazione di tutte le voci di una cronologia chiamate Disattivazione della cronologia chiamate Capitolo 11: Informazioni sul tasto Gruppo Monitoraggio dei telefoni del gruppo tramite il tasto Gruppo Risposta a una chiamata attiva su un interno monitorato Selezione rapida a un interno monitorato Impostazione della suoneria per il tasto Gruppo Capitolo 12: Ricezione di messaggi Accesso alla casella vocale Capitolo 13: Informazioni sulle funzioni Accesso al menu Funzioni Tabella funzioni Monitoraggio rapido di altri interni Assegnazione di etichette a numeri preassegnati (di composizione automatica) Configurazione della richiamata automatica Esecuzione di una chiamata automatica in interfono Blocco dell'interno chiamante dal visualizzare durante le chiamate Visualizzazione dell'interno chiamante durante chiamate in uscita Parcheggio di una chiamata Annullamento di una chiamata in parcheggio Configurazione di Avviso di risposta avanzato Risposta ad una chiamata verso un altro interno Risposta a una chiamata per il gruppo di risposta Esecuzione di una chiamata a un membro del gruppo intercom Tracciamento di una chiamata molesta Registrazione di una chiamata Esecuzione di una chiamata prioritaria Interruzione di una chiamata con un annuncio privato Avviso visivo per una chiamata crittografata Configurazione di squilli simultanei per più telefoni tramite EC Passaggio della chiamata al cellulare (EC500) Capitolo 14: Informazioni su Monitora presenza Capitolo 15: Informazioni sulla linea diretta Capitolo 16: Utilizzo del Calendario Promemoria appuntamento calendario Revisione degli appuntamenti Capitolo 17: Accesso limitato durante failover Capitolo 18: Informazioni su blocco e accesso al / disconnessione dal telefono Accesso all'interno del deskphone Blocco e sblocco del telefono Disconnessione dell'interno del deskphone Indice Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo

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9 Capitolo 1: Introduzione ai deskphone SIP 9608 e 9611G Il deskphone è dotato di numerose funzioni, tra cui una schermata Telefono per la visualizzazione e la gestione delle chiamate, una Cronologia delle chiamate, un elenco Contatti, un menu di opzioni e impostazioni e l'accesso alla casella vocale. È possibile inoltre collegare fino a tre moduli pulsanti al proprio telefono, per ampliare il numero disponibile delle istanze di chiamata e delle funzionalità; i moduli pulsanti multipli devono essere tutti dello stesso tipo e modello. Il deskphone 9611G dispone di un display a colori, mentre il modello 9608 dispone di un display in bianco e nero. La lettera G in 9611G indica la presenza di un adattatore Ethernet Gigabit integrato che aumenta la velocità della trasmissione dati. Il Deskphone 9608 è dotato di un display più piccolo rispetto al Deskphone 9611G. Onde non diversamente specificato in questa guida, i due modelli sono assolutamente identici in quanto caratteristiche e funzionalità. Il proprio deskphone potrebbe non disporre di tutte le funzioni e caratteristiche illustrate in questo manuale. Per le funzioni o le caratteristiche non disponibili, rivolgersi all'amministratore del sistema. Panoramica La sezione che segue descrive il display, i tasti, i pulsanti e le funzioni associate disponibili nel deskphone. Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo

10 Introduzione ai deskphone SIP 9608 e 9611G La tabella di seguito offre la descrizione dei pulsanti e delle funzioni dei Deskphone 9608 e 9611G. N. 10 Nome Descrizione 1 Porta USB Il modello 9608 non dispone di una porta USB, mentre la porta USB del modello 9611G è disabilitata e sarà attivata in una futura release del software. 2 Indicatore di Una spia rossa nell'angolo superiore destro del telefono messaggio in indica la presenza di posta vocale.se è attiva l'opzione attesa Avviso visivo, la spia lampeggia alla ricezione di una chiamata in entrata. Oltre a indicare la presenza di un messaggio in attesa, il pulsante Messaggio si illumina quando la casella vocale contiene messaggi vocali. 3 Display del telefono La riga superiore mostra informazioni come orario e data, interno principale, indicazioni di errore, e chiamate perse. La seconda riga, chiamata riga di stato, fornisce informazioni varie, ad esempio in merito a quando è possibile utilizzare le frecce di spostamento destra o Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Commenti? infodev@avaya.com Marzo 2012

11 Panoramica N. Nome Descrizione 4 Righe delle caratteristich e e delle istanze chiamata sinistra per visualizzare schermate o menu alternativi. La riga di stato fornisce anche messaggi relativi all'applicazione corrente o alle azioni da eseguire in una schermata. Le istanze di chiamata sono visualizzate sotto la riga di stato. Il numero delle istanze di chiamata disponibili per effettuare o ricevere le chiamate dipende dal modo in cui il sistema è stato configurato dall'amministratore. I tasti linea con LED integrati mostrano le linee attualmente in uso e corrispondono alle linee visualizzate sul display. Premere il tasto corrispondente per selezionare la linea desiderata. In caso di chiamata in entrata, il LED verde lampeggia. Quando il deskphone ha il ricevitore sganciato, sono accesi sia il LED rosso che quello verde. Le linee inoltre mostrano se una funzione o un numero di sistema è attivata o meno nella schermata Funzione o Numeri di sistema. Il LED verde si accende per indicare che una funzione è attiva. Quando la funzione viene disattivata, il LED si spegne. 5 Tasti softkey Utilizzare i tasti softkey per agire sulla riga evidenziata sullo schermo. Le etichette dei tasti softkey mostrano l'azione eseguita da ciascun tasto. Le etichette e le azioni variano in base alla schermata visualizzata. 6 OK e frecce di spostamento Inoltre, il pulsante OK consente di eseguire l'azione dell'opzione evidenziata di un menu. Utilizzare le frecce di spostamento destra e sinistra per passare da una schermata all'altra o spostare il cursore durante l'inserimento del testo. Utilizzare le frecce di spostamento in alto e in basso per spostarsi da una riga all'altra. Tuttavia, se si usa la modalità a metà grandezza, le frecce di navigazione verso l'alto e verso il basso si spostano di una schermata per volta, invece di una riga per volta. 7 Telefono Premere Telefono per visualizzare la schermata Telefono. Durante una chiamata, è possibile accedere alle seguenti opzioni dalla schermata Telefono: In attesa Conferenza Trasferisci Fine chiamata 8 Messaggio Premere il tasto Messaggio per connettersi direttamente al sistema di casella vocale. Questo tasto si illumina quando si hanno messaggi nella casella vocale in attesa. Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo

12 Introduzione ai deskphone SIP 9608 e 9611G N. Nome Descrizione 9 Contatti Premere Contatti per visualizzare le voci presenti nell'elenco contatti. 10 Home Premere Home per accedere al Menu Avaya per configurare le opzioni e le impostazioni, accedere al browser e/o a tutte le applicazioni disponibili, effettuare la disconnessione o visualizzare le informazioni di rete. Cronologia Premere Cronologia per visualizzare la cronologia delle chiamate in uscita, in entrata e perse. L'icona del tasto Cronologia si illumina in presenza di una chiamata persa. La riga superiore mostra l'icona Chiamata persa e il numero delle chiamate perse. 12 Volume Durante una chiamata attiva, premere + o - sul tasto Volume per regolare il volume delle cuffie, del ricevitore o dell'altoparlante. Se si premono gli stessi tasti quando non è in corso una chiamata attiva, sarà possibile regolare il volume della suoneria. 13 Mute Premere il tasto Mute per attivare il silenziamento della chiamata in corso. Premere nuovamente Mute per disattivare la funzione. 14 Vivavoce Premere il tasto Vivavoce per utilizzare il vivavoce. Per eliminare il vivavoce durante una chiamata, sollevare il ricevitore o premere il tasto Cuffie. 15 Cuffie Premere il tasto Cuffie per utilizzare la cuffia eventualmente collegata. Nota: sono compatibili solo i cavi per cuffie HIS. Informazioni sui jack di connessione L'immagine di seguito mostra i jack di connessione presenti sul pannello posteriore dei modelli 9608 e 9611G di Avaya one-x Deskphone. Lo schema descrive l'esatta connessione dei dispositivi ai singoli jack. 12 Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo 2012 Commenti? infodev@avaya.com

13 Consigli per lo spostamento Consigli per lo spostamento L'icona di spostamento visualizzata sul display del telefono indica che è possibile scorrere per visualizzare altre opzioni o informazioni. Utilizzare i tasti di spostamento destro e sinistro per passare dalla schermata Telefono all'elenco Funzioni e viceversa, oppure dall'elenco Funzioni all'elenco Numeri di sistema e viceversa. Informazioni sulle icone Icona Descrizione Indica una chiamata persa nel telefono Chiamata in entrata; indica che si è risposto alla chiamata. Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo

14 Introduzione ai deskphone SIP 9608 e 9611G Icona Descrizione Chiamata in uscita; indica che l'utente ha effettuato la chiamata. Indica che la funzione EC500 è stata attivata. È in corso un avviso per chiamata in entrata. La chiamata è attiva. La chiamata è in attesa. La conferenza è attiva. La conferenza è in attesa. Premere la freccia di spostamento destra o sinistra per vedere pagine/schermate/opzioni aggiuntive. Premere la freccia sinistra per altre opzioni. Premere la freccia destra per altre opzioni. Scorrere verso l'alto o verso il basso quando sono presenti ulteriori informazioni che possono essere visualizzate nell'area dell'applicazione. L'icona mostrata è disponibile solo sul modello È attivato il silenziamento della chiamata in corso. L'icona mostrata è disponibile solo sul modello Il volume della suoneria è disattivato. È stato premuto - sul tasto Volume fino a disattivare completamente il livello del volume. Per aumentare il volume, premere + sul tasto Volume. L'icona mostrata è disponibile solo sul modello Il volume della suoneria è disattivato. È stato premuto - sul tasto Volume fino a disattivare completamente il livello del volume. Per aumentare il volume, premere + sul tasto Volume. Icona indicante che il telefono non è collegato alla rete e sta funzionando nella modalità "failover". Alcune funzioni potrebbero non essere disponibili o non funzionare correttamente. Per informazioni vedere Accesso limitato durante failover alla pagina 101. Se questa icona viene visualizzata nella linea di istanza, ciò significa che il telefono ha riscontrato un errore e ha mantenuto la sessione multimediale fino a quando l'utente prossimo alla fine della conversazione disconnette la chiamata. 14 Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo 2012 Commenti? infodev@avaya.com

15 Informazioni sulle icone Icona Descrizione La funzione o il contatto specificato viene designato come un "preferito". Per ulteriori informazioni, vedere Impostazione dei preferiti alla pagina 26. L'icona mostrata è pertinente ai deskphone con display monocromatico. La funzione EC500 è attiva. L'icona mostrata è pertinente ai deskphone con display a colori. La funzione EC500 è attiva. L'icona mostrata è pertinente ai deskphone con display monocromatico. La funzione Rinvio automatico è attiva. L'icona mostrata è pertinente ai deskphone con display a colori. La funzione Rinvio automatico è attiva. Icone Cronologia chiamate per deskphone 9608 Icona Descrizione Chiamata persa; indica che non si è risposto alla chiamata o che la chiamata è stata inoltrata alla casella vocale. Chiamata in entrata; indica che si è risposto alla chiamata. Chiamata in uscita; indica che l'utente ha effettuato la chiamata. Icone Cronologia chiamate per deskphone 9611G Icona Descrizione Chiamata persa; indica che non si è risposto alla chiamata o che la chiamata è stata inoltrata alla casella vocale. Chiamata in entrata; indica che si è risposto alla chiamata. Chiamata in uscita; indica che l'utente ha effettuato la chiamata. Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo

16 Introduzione ai deskphone SIP 9608 e 9611G Icone di presenza per Deskphone 9611G Queste icone indicano lo stato di un contatto di cui si sta monitorizzando la presenza su un deskphone 9611G. Icona Descrizione Icona di presenza indicante che il contatto specificato è disponibile; tale contatto è registrato (connesso) e il telefono è nello stato inattivo. Icona di presenza indicante che il contatto specificato è attualmente al telefono. Indicatore di Occupato. Icona di presenza indicante che il contatto specificato non è connesso (non registrato). Icona di presenza indicante che il telefono del contatto specificato è occupato con la funzione Rinvio automatico attiva. Inoltre l'icona denota che a questo punto di una chiamata una funzione non è disponibile. Icona di presenza che indica che lo screen saver nel telefono del contatto è attivo o che il telefono è bloccato. L'icona "Nessuna presenza disponibile" indica che pur avendo attivato il monitoraggio della presenza per questo contatto, le differenze del server del telefono impediscono che il contatto venga monitorato. Icona di presenza che indica che il contatto è impegnato in una chiamata in conferenza. Se un contatto non può essere monitorato a causa delle differenze del server del telefono, viene visualizzata un'icona "Nessuna presenza" per il contatto in questione. Nota: A seconda delle impostazioni del sistema telefonico, il monitoraggio della presenza potrebbe non essere disponibile per tutti gli utenti del sistema. Icone di presenza per Deskphone 9608 Se si dispone di un deskphone 9608, queste icone indicano lo stato di un contatto la cui presenza è sottoposta a monitoraggio. 16 Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo 2012 Commenti? infodev@avaya.com

17 Messaggi amministrativi Icona Descrizione Icona di presenza indicante che il contatto specificato è disponibile; tale contatto è registrato (connesso) e il telefono è nello stato inattivo. Icona di presenza indicante che il contatto specificato è attualmente al telefono. Indicatore di Occupato. Icona di presenza indicante che il contatto specificato non è connesso (non registrato). Icona di presenza indicante che il telefono del contatto specificato è occupato con la funzione Rinvio automatico attiva. Inoltre l'icona denota che a questo punto di una chiamata una funzione non è disponibile. Icona di presenza che indica che lo screen saver del telefono è attivo o che il telefono è bloccato. L'icona "Nessuna presenza disponibile" indica che pur avendo attivato il monitoraggio della presenza per questo contatto, le differenze del server del telefono impediscono che il contatto venga monitorato. Se le informazioni sulla presenza di un contatto non possono essere rilevate a causa delle differenze del server del telefono, viene visualizzata un'icona "Nessuna presenza" per il contatto in questione. Nota: A seconda delle impostazioni del sistema telefonico, il monitoraggio della presenza potrebbe non essere disponibile per tutti gli utenti del sistema. Messaggi amministrativi L'amministratore può inviare messaggi importanti, quali la notifica di una chiusura anticipata dell'ufficio a causa di condizioni meteorologiche avverse o informazioni su un'imminente interruzione del servizio per il deskphone. Questi tipi di messaggi possono prendere una qualsiasi delle seguenti forme: un messaggio di testo che scorre sulla linea superiore del display, accompagnato da un avviso sonoro, un messaggio audio trasmesso attraverso il vivavoce o le cuffie, se attivi una schermata di interruzione che notifica la ricezione di un avviso acustico Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo

18 Introduzione ai deskphone SIP 9608 e 9611G Durante la ricezione di un avviso acustico, è possibile scegliere di dirigere l'audio all'altoparlante, al ricevitore e alle cuffie, interrompere il contenuto audio trasmesso agganciando il ricevitore nonché regolare il volume, come durante una normale chiamata. Supporto del telefono Il telefono può essere poggiato su un supporto in posizione piatta o angolata.se il telefono è stato posizionato verticalmente per un montaggio a parete, ribaltare la linguetta che si trova sotto il gancio nell'alloggiamento superiore del ricevitore del telefono al fine di garantire il corretto posizionamento del ricevitore. È necessario un piccolo giravite per sollevare la linguetta capovolta. Visualizzazione informazioni di rete Per verificare eventuali problemi, l'amministratore di sistema potrebbe chiedere all'utente di controllare un determinato telefono o alcune impostazioni di rete. È possibile ottenere informazioni sulla rete del menu Avaya. Le informazioni di rete presentano sette schermate diverse per la visualizzazione delle opzioni: Parametri audio, Parametri IP (Internet Protocol), Qualità del servizio, Interfacce, Parametri 802.1X, Varie e Diagnostica. L'amministratore del sistema informa l'utente su quali opzioni ed impostazioni delle informazioni di rete sono necessarie. 18 Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo 2012 Commenti? infodev@avaya.com

19 Capitolo 2: Menu Avaya È possibile utilizzare il menu Avaya per regolare e personalizzare le opzioni e impostazioni del telefono, accedere ad altre applicazioni basate su Web, acquisire informazioni sulle impostazioni del telefono e della rete e disconnettersi. Quando si preme il tasto Home viene visualizzato uno dei seguenti menu a seconda dell'impostazione del sistema effettuata dall'amministratore e delle applicazioni disponibili: Nota: I menu e i sottomenu visualizzati variano in base alla modalità di amministrazione dell'interno. Alcune opzioni e sottomenu potrebbero non essere disponibili. In caso di domande, contattare l'amministratore di sistema. Opzioni e impostaz... Browser... Informaz sulla rete... Informazioni su Avaya one-x Disconn In Opzioni e impostaz è possibile modificare le impostazioni di chiamata, personalizzare le etichette dei tasti, regolare la luminosità e il contrasto, selezionare il motivo della suoneria, configurare i preferiti, assegnare le voci di selezione rapida e così via. Per ulteriori informazioni, vedere Opzioni e impostaz alla pagina 19. Il menu Browser contiene applicazioni aggiuntive basate su Web. (Se non è disponibile alcuna applicazione Web per il telefono, il menu Browser non viene visualizzato.) Informazioni su Avaya one-x fornisce il numero di versione del software del telefono. Disconnetti consente di disconnettere il telefono in modo da proteggere le proprie impostazioni o consentire a un altro utente di connettersi. Opzioni e impostaz. Nel menu Opzioni e impostaz. è possibile selezionare: Impostazioni chiamate... Assegna voci selezione rapida... Assegna Voci Preferiti... Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo

20 Menu Avaya Impostaz. applicaz... Opzioni schermo e audio... Lingua e area... Opzioni avanzate... Il menu Impostaz. chiam. comprende opzioni che consentono di visualizzare automaticamente la schermata Telefono all'arrivo o all'esecuzione di una chiamata, attivare o disattivare i timer chiamate, controllare il funzionamento della funzione Ricomponi, attivare/ disattivare Avvisi visivi e così via. Assegna voci di selezione rapida permette di assegnare numeri di selezione rapida a massimo dieci contatti. In questo modo, una pressione prolungata su una singola cifra consente di avviare una chiamata alla persona a essa associata. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione selezione rapida alla pagina 25. In Assegna voci Preferiti è possibile formare un elenco contenente fino a nove funzioni o contatti preferiti. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazione dei preferiti alla pagina 26. Il menu Impostazioni applicazione comprende opzioni che consentono di personalizzare le etichette dei tasti, attivare o disattivare la Cronologia delle chiamate e includere le chiamate in parallelo nella Cronologia delle chiamate. Opz. schermo e audio consente di regolare le impostazioni relative a luminosità e contrasto del telefono, tipo di suoneria, logo di sfondo, opzione di clic dei pulsanti e toni di errore, dimensioni del testo e larghezza dello schermo. In Impostazioni lingua e area è possibile cambiare la lingua del display e impostare il formato dell'ora. Opzioni avanzate comprende le opzioni di selezione per integrare nel telefono altre applicazioni quali ad esempio Microsoft Exchange Server. Inoltre è possibile impostare AGC (controllo automatico del guadagno) per le cuffie, il ricevitore e/o l'audio del vivavoce. La funzione Informaz sulla rete presenta un sottomenu con settediverse opzioni di visualizzazione: Parametri audio, Parametri IP (Internet Protocol), Qualità del servizio, Interfacce, Parametri 802.1X, Diagnostica e Varie. Per verificare eventuali problemi, l'amministratore del sistema potrebbe richiedere all'utente di utilizzare questa opzione per controllare un determinato telefono o le impostazioni di rete. Impostazione di schermata telefono su chiamata 1. Premere Home. 2. Selezionare Opzioni e impostaz Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo 2012 Commenti? infodev@avaya.com

21 Opzioni e impostaz. 3. Premere Seleziona oppure OK. 4. Selezionare Impostaz. chiam. 5. Premere Seleziona oppure OK. 6. Selezionare Schermata telefono su chiamata. 7. Premere Cambia oppure OK o utilizzare le frecce di spostamento a destra o a sinistra per impostare l'opzione su Sì o No, a seconda dell'impostazione attuale. 8. Premere Salva. Impostazione di Schermata telefono su squillo Impostare Schermata telefono su squillo a Sì per visualizzare automaticamente la schermata Telefono alla ricezione di una chiamata. 1. Premere Home. 2. Selezionare Opzioni e impostaz Premere Seleziona oppure OK. 4. Selezionare Impostaz. chiam. 5. Premere Seleziona oppure OK. 6. Selezionare Schermata telefono su squillo. 7. Premere Cambia oppure OK oppure utilizzare le frecce di spostamento a destra o a sinistra per impostare l'opzione su Sì o No. 8. Premere Salva. Visualizzazione timer chiamate È possibile impostare le impostazioni di chiamata in modo da visualizzare la durata delle chiamate. La visualizzazione del timer chiamata può essere attivata o disattivata. 1. Premere Home. Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo

22 Menu Avaya 2. Selezionare Opzioni e impostaz Premere Seleziona oppure OK. 4. Selezionare Impostaz. chiam. 5. Premere Seleziona oppure OK. 6. Selezionare Timer chiamate. 7. Premere Cambia oppure OK oppure utilizzare le frecce Destra/Sinistra per cambiare l'impostazione. 8. Premere Salva. Impostazione delle opzioni di ricomposizione Per visualizzare l'elenco degli ultimi numeri composti oppure per chiamare l'ultimo numero composto, è possibile utilizzare l'opzione Ripet. 1. Premere Home. 2. Selezionare Opzioni e impostaz Premere Seleziona oppure OK. 4. Selezionare Impostaz. chiam. 5. Premere Seleziona oppure OK. 6. Selezionare Ricomponi. 7. Premere Cambia or OK o le frecce Destra/Sinistra per fare lo scambio tra Un solo numero e Elenco. 8. Premere Salva. Configurazione di avvisi visivi Quando è attiva l'opzione Avviso visivo, all'arrivo di una chiamata il LED posto nell'angolo superiore destro del telefono lampeggia. È possibile attivare o disattivare l'opzione Avviso visivo. 22 Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo 2012 Commenti? infodev@avaya.com

23 Opzioni e impostaz. 1. Premere Home. 2. Selezionare Opzioni e impostaz. 3. Selezionare Impostaz. chiam. 4. Premere Seleziona oppure OK. 5. Selezionare Avviso visivo. 6. Premere Cambia oppure OK oppure utilizzare le frecce Destra/Sinistra per attivare/disattivare Avviso visivo. 7. Premere Salva. Impostazione del percorso audio È possibile impostare il telefono in modo che l'audio vada sul vivavoce o sulle cuffie quando si fa una telefonata col ricevitore agganciato.se l'amministratore del sistema ha impostato la risposta automatica, si risponde anche alle chiamate in entrata sul percorso audio predefinito designato con questa procedura. 1. Premere Home. 2. Selezionare Opzioni e impostaz. o Impostazioni telefono. 3. Selezionare Opzioni e impostaz Premere Seleziona oppure OK. 5. Selezionare Impostaz. chiam. 6. Premere Seleziona oppure OK. 7. Selezionare Percorso audio. 8. Premere Cambia oppure OK oppure utilizzare le frecce Destra/Sinistra per cambiare l'impostazione del Vivavoce o delle Cuffie. 9. Premere Salva. Impostazione delle opzioni di composizione Il telefono ha due opzioni di composizione. È possibile comporre normalmente, ad esempio, sollevare il ricevitore, ottenere un segnale di linea e comporre il numero che si desidera Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo

24 Menu Avaya (composizione con ricevitore sganciato). In alternativa, è possibile impostare l'opzione "modifica numero", che imita la modalità di composizione del numero su un cellulare; è possibile digitare il numero per intero o in parte, oppure tornare indietro per correggere una cifra, quindi comporre il numero utilizzando un tasto softkey. Nota: La Modifica numero potrebbe non essere disponibile, a seconda di come il sistema è stato configurato dall'amministratore. 1. Premere Home. 2. Selezionare Opzioni e impostaz Premere Seleziona oppure OK. 4. Selezionare Impostaz. chiam. 5. Premere Seleziona oppure OK. 6. Selezionare le opzioni di Composizione. Se il telefono in uso non visualizza questa opzione, allora l'amministratore non ha abilitato questa funzione. 7. Premere Cambia oppure OK o le frecce di Destra/Sinistra per scambiare tra Agganciato e Modificabile. Quando è impostata la composizione a ricevitore sganciato, le ricerche (modifica numero) utilizzando la tastiera non sono disponibili. 8. Premere Salva. Attivazione/disattivazione del nome e del numero del chiamante Utilizzare questa procedura per attivare/disattivare il nome e il numero del chiamante se il nome del chiamante è troppo lungo e si desidera adattarlo allo schermo del deskphone. 1. Premere HOME. 2. Selezionare Opzioni e impostaz. 3. Premere Seleziona oppure OK. 4. Selezionare Impostaz. chiam.. 5. Premere Seleziona oppure OK. 24 Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo 2012 Commenti? infodev@avaya.com

25 Opzioni e impostaz. 6. Utilizzare i tasti di spostamento verso l'alto o verso il basso per evidenziare Attivare/ disattivare il nome e il numero del chiamante. 7. Premere Cambia oppure OK per modificare il valore da Sì a No o viceversa. 8. Premere Salva per salvare l'impostazione oppure Annulla per tornare al menu senza salvare. Configurazione selezione rapida È possibile assegnare numeri di selezione rapida a un massimo di 10 persone nell'elenco contatti. Successivamente per chiamare un contatto per cui si è impostata la selezione rapida è sufficiente premere il numero assegnato a quella persona. 1. Premere Home. 2. Selezionare Opzioni e impostaz Premere Seleziona o premere il tasto OK. 4. Scorrere fino a Assegna voci selezione rapida... Se il telefono non visualizza l'opzione Assegna voci selezione rapida, questo vuol dire che l'amministratore non ha abilitato questa funzione. 5. Premere Seleziona o premere il tasto OK. 6. Per rimuovere un contatto di selezione rapida esistente, scorrere fino alla linea che si desidera rimuovere e Cancella. Procedere al passaggio successivo per riassegnare il numero. 7. Per aggiungere un contatto di selezione rapida, scorrere fino alla prima riga non assegnata e premere Assegna oppure premere il tasto OK. 8. Scorrere fino al contatto che si desidera assegnare e premere Seleziona oppure premere il tasto OK. 9. Selezionare il numero di telefono che si desidera assegnare. 10. Premere Seleziona oppure premere il tasto OK. Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo

26 Menu Avaya Impostazione dei preferiti È possibile creare un elenco di massimo nove contatti preferiti o funzioni per accesso rapido. I contatti e/o le funzioni nell'elenco dei preferiti vengono visualizzati se si scorre la selezione oltre l'ultima istanza di chiamata. 1. Premere Home. 2. Selezionare Opzioni e impostaz Premere Seleziona oppure OK. 4. Selezionare Assegna voci preferiti... Se il telefono non visualizza l'opzione Assegna voci preferiti, questo vuol dire che l'amministratore non ha abilitato questa funzione. 5. Premere Assegna oppure OK. 6. Per aggiungere un contatto preferito, selezionare una riga di assegnazione e premere il tasto softkey Contatti. Per aggiungere una funzione preferita, selezionare una riga di assegnazione e premere il tasto softkey Funzioni. 7. Scorrere fino al contatto/funzione che si desidera impostare e premere Seleziona oppure OK. 8. Se si sta assegnando un contatto preferito, selezionare il numero di telefono da utilizzare per chiamare la persona associata al contatto. Passi successivi Per chiamare un contatto preferito o accedere ad una funzione preferita, scorrere in basso fino a dopo le istanze di chiamata. Quando compare il contatto preferito o funzione, premere il tasto softkey o il tasto linea/funzione associato per chiamare la persona o attivare la funzione. Personalizzazione delle etichette È possibile cambiare le etichette visualizzate per gli interni, le funzioni e i numeri di sistema o i tasti di selezione rapida. Ad esempio, è possibile modificare l'etichetta per il proprio interno in Mia linea. Se al deskphone è collegato un modulo tasti, è possibile modificare le etichette corrispondenti. Ad esempio, è possibile modificare un interno dell'assistenza in modo che sia visualizzata la scritta Assistenza. Per informazioni sulla modifica delle etichette dei tasti Composizione automatica, vedere Assegnazione delle etichette a numeri preassegnati (Composizione automatica) alla pagina Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo 2012 Commenti? infodev@avaya.com

27 Opzioni e impostaz. 1. Premere Home. Nota: Per modificare un'etichetta in un modulo tasti Avaya BM12 collegato, premere il tasto Modifica sul modulo e passare al punto Selezionare Opzioni e impostaz. 3. Premere Seleziona oppure OK. 4. Selezionare Impostaz. applicazione. 5. Premere Seleziona oppure OK. 6. Selezionare Personalizza etichette. 7. Premere Seleziona oppure OK. 8. Selezionare l'etichetta che si desidera modificare. Se l'etichetta da modificare è nel menu Funzioni, scorrere verso il basso oltre le istanze di chiamate e selezionare la funzione che si desidera modificare. Se l'etichetta da modificare è nel menu Numeri sistema, scorrere verso il basso oltre le funzioni e selezionare l'etichetta del numero sistema che si desidera personalizzare. 9. Premere Modifica. 10. Immettere una nuova etichetta. Premere Altro quindi Cancella per cancellare tutti i campi di testo e ricominciare da capo. 11. Premere Salva oppure OK. 12. Per ripristinare le etichette predefinite dei tasti selezionare Home > Opzioni e impostaz. > Impostaz. applicazione > Riprist etich pulsanti predef, quindi premere Cambia, infine Impostazione predefinita. Regolazione della luminosità o del contrasto del display 1. Premere Menu Avaya. 2. Selezionare Opzioni e impostaz Premere Seleziona oppure OK. 4. Selezionare Opzioni schermo e audio... Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo

28 Menu Avaya 5. Premere Seleziona oppure OK. 6. Selezionare Luminosità oppure Contrasto. Nota: La regolazione del contrasto si applica solo ad un deskphone con display in bianco e nero o un modulo tasti collegato a un deskphone con schermo a colori. Non è possibile regolare il contrasto dello schermo a colori del deskphone. 7. Premere Seleziona oppure OK. 8. Selezionare Telefono o un modulo collegato, come opportuno. 9. Regolare la luminosità utilizzando il tasto freccia orizzontale. 10. Premere Salva. Modifica del motivo della suoneria 1. Premere Home. 2. Selezionare Opzioni e impostaz Premere Seleziona oppure OK. 4. Selezionare Opzioni schermo e audio. 5. Premere Seleziona oppure OK. 6. Scorrere e selezionare Suoneria personalizzata. La suoneria attualmente selezionata è visualizzata sulla riga di stato insieme ad un elenco degli otto motivi appartenenti a quella categoria con un segno di spunta accanto al motivo attualmente selezionato. Il primo tasto softkey indica l'altra categoria di suonerie, per consentire il passaggio tra le due. 7. Premere Modifica per spostarsi da un tono della suoneria a un altro. 8. Ripetere l'ultimo passaggio fino a quando si è soddisfatti della suoneria trovata. 9. Premere Salva per attivarla come suoneria. Impostazione di una suoneria per risposta a chiamata È possibile impostare le suonerie in modo da ricevere un avviso per le chiamata in entrata. 28 Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo 2012 Commenti? infodev@avaya.com

29 Opzioni e impostaz. 1. Premere Home. 2. Selezionare Opzioni e impostaz Selezionare Opzioni schermo e audio. 4. Premere Seleziona oppure OK. 5. Selezionare Tipo suoneria Risp Chiamata. 6. Premere Cambia o OK o uitlizzare le frecce Destra/Sinistra per fare lo scambio tra una suoneria/numero e l'altra. Ciscuna suoneria viene suonata per un attimo quando ci si sposta sopra. 7. Se lo si desidera, premere Riproduci oppure OK per ascoltare i motivi suoneria disponibili. 8. Ripetere gli ultimi due passaggi fino a quando si è soddisfatti con la suoneria trovata per le chiamate dal proprio gruppo di risposta. 9. Premere Salva per attivarla come suoneria per risposta chiamate. Impostazione indicazione di avviso di risposta a chiamata È possibile impostare l'avviso di chiamata per notificare a livello visivo oppure uditivo quando si riceve una chiamata in entrata. 1. Premere Home. 2. Selezionare Opzioni e impostaz. 3. Premere Seleziona oppure OK. 4. Selezionare Impostaz. chiam. 5. Premere Seleziona oppure OK. 6. Accedere a Opzioni schermo e audio. 7. Selezionare Indicazione di Risposta a chiamata. 8. Premere Seleziona oppure OK. 9. Premere Cambia o OK o le frecce Destra/Sinistra per passare da una scelta all'altra, visualizzate nel seguente ordine: Audio, Visivo, Entrambe (audio e visivo) oppure Nessuna (nessuna indicazione di avviso di risposta a chiamata). Avaya one-x Deskphone SIP per telefono IP 9608/9611G Manuale per l'utente Marzo