Alcatel-Lucent Business Communication Solutions. per aziende di medie dimensioni

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1 Alcatel-Lucent Business Communication Solutions per aziende di medie dimensioni

2 Quale soluzione è adatta per voi? Quando decidete di investire in un nuovo sistema di comunicazione, che cosa cercate? Massimizzare il vostro investimento tenendo in considerazione le diverse esigenze degli utenti che dovete soddisfare, rientrando comunque nel budget stabilito Gestire la transizione alle nuove tecnologie (come telefonia IP o Wireless LAN) senza sovraccaricare lo staff IT o perdere di vista le vostre attività fondamentali Tenere in considerazione i vostri criteri tecnici in termini di sistemi IT IL PROCESSO IN 3 FASI PER PRENDERE DECISIONI EFFICACI CONSULENZA E PROGETTAZIONE Executive DIPENDENTI EFFICIENTI Greeting CLIENTI SODDISFATTI Contact Team AGGIORNA- MENTO Office RINNOVO MULTISITO On-site Roamer SOLUZIONI DI BASE Sicurezza Mobile Professional Elevata disponibilità EFFICIENZA OPERATIVA Gestione OPZIONI RIVOLTE ALL'UTENTE INTEGRAZIONE E IMPLEMENTAZIONE 3 SERVIZI UTILIZZO E MANUTENZIONE 3 3 FASE SOLUZIONI DI BASE SELEZIONATE LA VOSTRA BASE DI PARTENZA Soluzione : AGGIORNAMENTO - SOLUZIONE DI TELEFONIA IP-READY Non siete pronti per passare a una soluzione di telefonia IP completa? Questa opzione vi offre un sistema di comunicazione pronto per gli sviluppi futuri in grado di supportare le applicazioni più recenti. Soluzione : RINNOVO - SOLUZIONE IP COMPLETA Un ottima scelta se state costruendo o se vi state spostando in una nuova sede e desiderate sfruttare maggiori capacità di rete, un sistema di telefonia IP completo e/o un infrastruttura voce e dati convergente. Soluzione 3: MULTISITO - SOLUZIONE DI CONSOLIDAMENTO Consente di eliminare le problematiche di comunicazione multisito fornendo una soluzione di rete e telefonia facile da gestire e soprattutto vantaggiosa in termini di costi per l intera società. Qualunque sia la base scelta, i vantaggi sono gli stessi: -- possibilità di progredire e crescere: un sistema flessibile e modulare -- investimento a lungo termine garantito: robustezza, affidabilità e prestazioni elevate -- ultima innovazione del settore: soluzione basata su standard aperti con l IP come componente centrale FASE OPZIONI RIVOLTE ALL UTENTE OTTIMIZZATE IL VOSTRO VANTAGGIO COMPETITIVO Alcatel-Lucent ha progettato soluzioni che soddisfano i vostri requisiti in relazione ai dipendenti, alla gestione delle relazioni con i clienti e all amministrazione del sistema informativo. Dipendenti efficienti: Soluzioni per ogni profilo utente Sfruttate al meglio il vostro investimento fornendo ai vostri dipendenti tutti gli strumenti necessari per mantenere la produttività. Per rispondere alle singole esigenze dei vostri utenti, Alcatel-Lucent ha definito 5 profili utente -- Office -- Executive -- Team -- On-Site Roamer -- Mobile Professional Clienti soddisfatti: Soluzioni adatte al vostro modello aziendale -- Greeting -- Contact Operazioni per ogni specifico problema IS: Soluzioni per ogni specifico problema IS -- Gestione -- Elevata disponibilità -- Sicurezza FASE 3 - SERVIZI ASSICURATEVI UN SUCCESSO A LUNGO TERMINE Alcatel-Lucent e la sua rete di Business Partner forniscono una vasta gamma di servizi per aiutarvi a ottenere un successo a lungo termine durante tutto il ciclo di vita delle vostre soluzioni di comunicazione. Tutti questi servizi sono disponibili nella gamma Alcatel-Lucent di soluzioni per le aziende, che comprende l infrastruttura di rete dati, la telefonia IP, le comunicazioni unificate, i Contact, la gestione e la sicurezza della rete. I nostri professionisti, dotati di grande esperienza e competenza, vi offriranno servizi personalizzati che vanno da: Audit e progettazione, a Integrazione e sviluppo, fino a Manutenzione e controllo operativo

3 Investire in una nuova soluzione di comunicazione? Deve esserci un motivo La decisione di cambiare il vostro sistema di comunicazione è spesso dovuta a un fattore di crescita aziendale, ad esempio l apertura di nuovi uffici, l ampliamento della forza lavoro o semplicemente l aggiunta di nuovi servizi per i clienti. Le soluzioni esistenti possono essere ampliate fino a raggiungere i limiti massimi di capacità o, ancora peggio, diventare obsolete. La garanzia di coerenza all interno della rete è un altro fattore fondamentale quando si considera una nuova soluzione. Se la vostra azienda dispone di una serie di sistemi diversi forniti da vari produttori e in più sedi, potrebbe essere opportuno valutare come consolidare tutti questi sistemi in un infrastruttura comune più conveniente e più semplice da gestire. In tale scenario, desiderate investire in un sistema flessibile e moderno, che vi offra le innovazioni necessarie per operare in un mondo in rapida evoluzione. Come leader mondiale in soluzioni per l infrastruttura di rete e per la telefonia, Alcatel- Lucent, insieme alla nostra rete globale di Business Partner, vi aiuterà a progettare l infrastruttura di comunicazione per dati o voce ideale. Vi aiuteremo anche a sfruttare tutti i vantaggi offerti da una soluzione IP voce e dati completamente convergente in grado di bilanciare i vostri obiettivi aziendali e i vincoli pratici. La strategia di sicurezza di Alcatel-Lucent è aperta e sicura. Grazie al suo approccio basato su standard, consente di massimizzare l interoperatività e fornisce un approccio cooperativo all ecosistema di sicurezza. Ottenere un vantaggio competitivo Qualunque sia il motivo del vostro investimento, quest ultimo deve consentirvi di ottenere un vantaggio competitivo. Come azienda di medie dimensioni, siete in competizione con aziende più grandi, ma probabilmente prive dello stesso livello di risorse IT e budget di cui voi disponete. Questo è il motivo per cui siete pragmatici e dovete esserlo. Alcatel-Lucent comprende la vostra sfida! MAGGIORE PRODUTTIVITÀ Dipendenti efficienti I dipendenti efficienti accrescono la produttività Accoglienza dei clienti Efficienza in tutte le situazioni Collaborazione Infatti abbiamo considerato i vostri obiettivi e i vincoli pratici che dovete affrontare per offrirvi una soluzione adattabile e flessibile. Scegliete la soluzione di comunicazione che vi consentirà di accrescere l efficienza dei dipendenti, operare in modo più proficuo e ottenere un vantaggio competitivo reale aumentando il livello di soddisfazione dei clienti. MAGGIORE FEDELTÀ DEI CLIENTI OTTIMIZZAZIONE DEI COSTI Clienti soddisfatti La qualità e la reattività consentono di raggiungere i risultati Accoglienza dei clienti Maggiore reattività alle richieste della clientela OTTENERE UN VANTAGGIO COMPETITIVO Operazioni efficienti Operazioni più efficienti garantiscono un rapido rendimento dell investimento Forti risparmi sui costi per le telecomunicazioni Flessibilità dell infrastruttura Operazioni quotidiane semplificate

4 Soluzioni base Ag g i o r na m e n t o Ri n n o v o Multisito Soluzione di telefonia IP-ready FUNZIONALITÀ Hardware tradizionale di tipo PBX all-in-one Telefonia aziendale ricca di funzionalità Messaggeria vocale integrata Telefoni digitali o analogici VANTAGGI Sostituzione a costi contenuti del PBX con una soluzione moderna ma «familiare» Utilizzo delle applicazioni più recenti, in base alle esigenze Compatibilità con gli sviluppi futuri: possibilità di aggiungere in qualsiasi momento la telefonia IP e applicazioni aggiuntive PSTN Infrastruttura IP Gamma completa di switch LAN e Wireless LAN Velocità a 0/00/000 e PoE Soluzioni impilabili o basate su chassis Telefonia IP Sistema voce completo basato su LAN IP Telefonia aziendale ricca di funzionalità: - Messaggeria vocale integrata - Telefoni IP Architettura converge Soluzioni studiate per supportare le reti convergenti voce e dati Servizi avanzati (QoS, sicurezza per l implementazione del VoIP) Aggiunta della rete IP semplice Implementazione scalabile e flessibile: - per reti cablate e wireless - dall accesso all infrastruttura IP centrale Integrazione semplice con soluzioni di altri fornitori (estensione LAN) Integrazione semplice di un ampia gamma di applicazioni sui telefoni I softphone rappresentano un opzione telefonica flessibile ed economica Infrastruttura unica per voce e dati: - gestione semplificata - riduzione dei costi operativi - infrastruttura protetta - elevata disponibilità Rete IP pubblica Soluzione IP completa Mono-site PSTN OmniPCX Enterprise Soluzione di consolidamento Infrastruttura LAN e WLAN completa QoS e CAC (call admission control) avanzati Sistema unico per tutta l azienda Gestione centralizzata Opzioni di elevata disponibilità per le filiali Opzioni di sicurezza a tutti i livelli Smistamento degli accessi Telefonia aziendale ricca di funzionalità: - telefoni digitali, analogici e/o IP - messaggeria vocale centralizzata Creazione di un ambiente omogeneo: - stesso livello di servizio per tutti gli utenti - gli utenti interagiscono come se si trovassero in un unica sede - condivisione delle applicazioni e delle risorse umane Maggiore sicurezza aziendale Riduzione delle spese operative: - gestione centralizzata - contratto di manutenzione unico Riduzione dei costi per i servizi di telecomunicazione: - centralizzazione dei contratti per le telecomunicazioni - eliminazione dei costi per le comunicazioni tra le sedi Sede centrale con OmniSwitch, OmniPCX Enterprise e server di gestione PSTN Sedi decentrate con server di comunicazione passivo LAN/WLAN Server di applicazioni LAN Switch WAN/ IPVPN OmniPCX Enterprise Filiali di piccole dimensioni con media gateway Filiali molto piccole con telefoni IP Le soluzioni base fanno riferimento alle linee di prodotti relative a server di comunicazione OmniPCX Enterprise, OmniStack, OmniSwitch e OmniAccess WLAN di Alcatel-Lucent. Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Elemento centrale delle soluzioni di comunicazione per le aziende Alcatel-Lucent OmniSwitch 6850 Switch a configurazione fissa Layer-3 Gigabit Ethernet Impilabile PoE Fast Ethernet aggiornabile Alcatel-Lucent OmniStack 600 Switch 0/00 L+ Ethernet per workgroup Uplink Gigabit in rame PoE Prodotti OmniAccess WLAN di Alcatel-Lucent Gamma completa ed estremamente scalabile di prodotti Wireless LAN Access Points

5 Opzioni rivolte all utente Dipendenti Efficienti Office Executive Team On-Site Roamer Mobile Professional La maggior parte della sua giornata lavorativa si svolge alla scrivania, quindi è lì che devono essere concentrati tutti gli strumenti di messaggistica allo scopo di fornire il servizio più rapido ed efficiente possibile. Questo tipo di profilo comprende assistenti amministrativi, dirigenti d ufficio, impiegati contabili, webmaster ed altri. Dirigenti di alto livello o dipendenti con un elevato grado di autonomia che possono trascorrere la propria giornata in qualunque luogo e svolgendo qualsiasi attività: fuori sede, in sede alla scrivania. Hanno esigenze di comunicazione elevate e devono essere in grado di contattare qualsiasi dipendente in ogni momento. In costante comunicazione con altri dipendenti e team interfunzionali, il profilo può includere chiunque, dai project manager ai lavoratori del settore hightech fino al personale delle risorse umane. I Team presentano le più elevate esigenze di collaborazione all interno dell organizzazione. Generalmente, si trova in sede ma può essere in qualunque punto dell edificio. Questo profilo comprende infermiere, guardie di sicurezza, responsabili dei servizi e così via. I telefoni portatili rappresentano il loro strumento di comunicazione principale. Si sposta per la maggior parte della giornata di lavoro, quindi necessita di un collegamento affidabile al back-office. Questo gruppo può comprendere responsabili delle vendite, consulenti, tecnici e molti altri. Nella maggior parte dei casi, il loro strumento di comunicazione principale è il telefono cellulare. FUNZIONALITÀ Telefoni IP e digitali Softphone Messaggistica integrata o unificata Comunicazioni unificate: Softphone Messaggistica unificata Instradamento avanzato Cellular Extension o telefoni dual-mode Instant messaging Video Peer-to-Peer Le soluzioni di collaborazione comprendono: Audioconferenze sul Web Condivisione dei dati Instant messaging Video Peer-to-Peer Solo voce wireless (DECT, PWT) Wireless convergenti (WLAN) Cellular Extension Telefono Dual-mode VANTAGGI Ampia gamma di telefoni adatti alle esigenze dei singoli Uso intuitivo grazie a tastiere alfanumeriche e display Facilità di implementazione: etichettatura da parte dell utente, riconoscimento automatico Recupero di tutti i messaggi da un unica interfaccia Accesso agli stessi strumenti disponibili in ufficio Applicazioni basate sul Web: economiche, semplici da implementare e gestire Recupero di tutti i messaggi da un unica interfaccia Accesso ai servizi disponibili in ufficio durante gli spostamenti Eliminazione dei costi per i servizi di conferenza Miglioramento della produttività del team virtuale Riduzione al minimo delle trasferte e della durata dei progetti Continuità dell attività anche quando i dipendenti si spostano dalla scrivania Accesso alle funzionalità del sistema: manager/ assistente, conferenza e così via Eliminazione dei costi delle chiamate da cellulari in sede Un telefono cellulare per tutte le comunicazioni Un unico numero e un unica casella di posta vocale Soluzioni convenienti, solo software: uso di qualsiasi telefono Risparmio sulle chiamate interurbane Dual-mode per la mobilità in sede con VoWLAN (WiFi) e per la mobilità fuori sede con GSM

6 Clienti Soddisfatti Greeting Contact FUNZIONALITÀ Operatore automatico Distribuzione delle chiamate con annunci e gestione code Console operatore multimediale Softphone IP per operatori Console basata su PC sempre disponibile Video Citofono basato su telefono o su Softphone BENEFITS Ampia gamma di telefoni adatti alle esigenze dei singoli Uso intuitivo grazie a tastiere alfabetiche e display regolabili Facilità di implementazione: etichettatura da parte dell utente, riconoscimento automatico Distribuzione delle chiamate in entrata e in uscita Strumento di supervisione basato su GUI per una alla gestione efficiente delle chiamate Reporting in base al traffico Livello del servizio clienti elevato sicuro Ottimizzazione nell uso delle risorse interne Riduzione al minimo dei tempi di formazione e della necessità di competenze speciali per l uso di strumenti di gestione grafici Operazioni Efficienti FUNZIONALITÀ Gestione Elevata disponibilità Sicurezza Gestione centralizzata di voce e dati QoS gestito su tutta la rete Interfaccia unica delle operazioni multi-sito Interfaccia Web One Touch: configurazione, directory, contabilità, allarmi, monitoraggio, prestazioni VANTAGGI Gestione dei guasti unica Gestione centralizzata di tutti gli utenti come un unico gruppo Gestione centralizzata dell infrastruttura cablata e wireless Semplificazione di spostamenti, aggiunte e modifiche Soluzioni basate sul Web Gestione pro-attiva: trasmissione automatica degli eventi Ridondanza hardware e software in rete Server di comunicazione ridondato Sopravvivenza delle filiali Server di comunicazione passivo Commutazione continua intelligente Opzioni di resilienza conveniente per sedi principali e filiali Funzionamento ininterrotto in caso di guasti alla rete o all hardware Disaster recovery con back-up in un altro sito Firewall Virtual Private Network (Rete privata virtuale) Maggiore sicurezza della rete: per qualsiasi utente, qualsiasi dispositivo e qualsiasi porta Rilevamento, contenimento e isolamento degli attacchi Autenticazione a rilevamento automatico Connessioni sicure con siti remoti e tele lavoratori Protezione da virus, worm, hacker, intrusioni Soluzioni basate su hardware per evitare impatti sulla qualità vocale Contenimento degli attacchi per qualsiasi dispositivo LAN e WLAN La gestione centralizzata della sicurezza garantisce un controllo dell accesso alla rete universale ed efficiente PSTN WAN

7 3 Servizi Co n s u l e n z a e Progettazione In t e g r a z i o n e e Implementazione Utilizzo e Manutenzione La creazione del vostro progetto di rete si basa su una conoscenza approfondita della situazione attuale e delle esigenze future. Lavoreremo insieme a voi per sviluppare una strategia di evoluzione ottimale. Comprenderete i vantaggi dell implementazione di tecnologie emergenti all interno della vostra infrastruttura esistente e scoprirete come trarre i massimi vantaggi per la vostra azienda. Consulenza sui centri operativi di rete Consulenza/valutazioni sull architettura: radio network, VoWLAN, conformità della rete dati VoIP, applicazioni, rete, sicurezza, trasformazione della rete IP Consulente tecnico Progettazione di architetture: voce, dati, sicurezza, applicazioni, rete network, rete WLAN Personalizzazione della gestione di rete Progettazione/sviluppo di applicazioni Alcatel-Lucent si impegna a fornire configurazione e integrazione con la massima affidabilità. I nostri esperti possono inoltre aiutarvi a integrare soluzioni avanzate o personalizzate nel vostro ambiente IS esistente e ottenere il massimo dal vostro investimento. Assistenza all implementazione della soluzione (migrazioni IP) Integrazione della soluzione/ implementazioni altamente specializzate Sviluppo e personalizzazione delle applicazioni Formazione di utenti finali e amministratori Questa offerta di servizi non è esaustiva. Per ulteriori informazioni, contattate il vostro Business Partner. Il successo del lancio della nostra nuova soluzione non mette fine alla nostra partnership di collaborazione: continueremo a monitorare il progetto per assicurarci della sua costante efficienza. Una gamma di servizi professionali e dedicati garantisce l evoluzione del vostro sistema in base alle esigenze della vostra azienda, sia immediate che future. Manutenzione Contratti di manutenzione per sviluppi specifici Assistenza on-line/in sede Supporto Alcatel-Lucent offre una gamma completa di servizi di assistenza per le sue soluzioni aziendali: Software maintenance service Software evolution service Hardware maintenance service PERCHÉ ALCATEL-LUCENT? Alcatel-Lucent, leader mondiale Alcatel-Lucent, leader del settore: da oltre un secolo Alcatel-Lucent progetta e realizza tecnologia innovativa e di qualità insuperabile che ha ottenuto prestigiosi riconoscimenti e ha soddisfatto le attese di clienti in tutto il mondo. Alcatel-Lucent è uno dei principali fornitori di nuove tecnologie per il settore delle comunicazioni, nel quale può vantare più di brevetti. Alcatel-Lucent, pioniere nel campo tecnologico: la nostra famiglia di prodotti Omni include la gamma di soluzioni più premiata del settore. Riceviamo continui riconoscimenti dai più prestigiosi analisti per la nostra visione, la nostra capacità di innovazione e l adozione sistematica di standard aperti. Riconoscimento di settore Alcatel-Lucent è riconosciuto da analisti come Gartner, Inc. Collocato nel quadrante «Leader» del report intitolato, «Magic Quadrant* for Unified Communications, 006» pubblicato nel giugno 006 Collocato nel quadrante «Leader» del report intitolato, «Magic Quadrant* for Contact Infrastructure EMEA, 006» pubblicato nel marzo 006 * Magic Quadrant è protetto da copyright (006) da Gartner, Inc. ed è utilizzato previa autorizzazione. Magic Quadrant è una rappresentazione grafica di uno specifico mercato in un determinato periodo di tempo. Rappresenta l analisi di Gartner volta a valutare alcuni fornitori nell ambito di uno specifico mercato in base a determinati criteri, definiti da Gartner. Gartner non raccomanda alcun fornitore, prodotto o servizio riportato nel Magic Quadrant e non consiglia agli utenti di scegliere solo i fornitori collocati nel quadrante «Leaders». Il Magic Quadrant rappresenta solo uno strumento di ricerca e non intende essere una guida specifica all acquisto. Gartner non riconosce alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione a tale ricerca, comprese eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo specifico. La rete di Business Partner Alcatel-Lucent Una rete di Business Partner a livello mondiale, accreditata da un selettivo Business Partner Program, è pronta ad aiutarvi nella scelta della soluzione Alcatel-Lucent più adatta alle esigenze della vostra azienda. Questi esperti dedicano tempo all ascolto delle vostre esigenze per definire l infrastruttura di rete e il sistema di comunicazione adeguati per la vostra società. È possibile progettare applicazioni personalizzate perfettamente adattabili alla vostra implementazione. Soprattutto, i nostri Business Partner lavoreranno con voi per garantire una transizione lineare e per assicurarsi che la soluzione Alcatel-Lucent adottata evolva in sintonia con la vostra crescita aziendale e mantenga prestazioni elevate. VARIETÀ DI SETTORI Alcatel-Lucent è un leader mondiale nelle comunicazioni IP e fornisce soluzioni innovative alle medie imprese come la vostra in oltre 30 paesi. Ad esempio: Scuole e università Centri di assistenza sanitaria Industrie Compagnie di assicurazione Enti locali Hotel di medie dimensioni Distretti scolastici Agenzie immobiliari Banche regionali Società di distribuzione Agenzie di viaggio

8 ITA - 08/007 - Alcatel Lucent Enterprise - 3, avenue Kléber Colombes, Francia. RCS Parigi B Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent e il logo Alcatel-Lucent sono marchi di proprietà Alcatel-Lucent. Tutti gli altri marchi sono di proprietà delle rispettive società. Alcatel-Lucent declina ogni responsabilità per l accuretezza delle informazioni presentate, che sono soggette a modifica senza preavviso. 007 Alcatel-Lucent. Tutti i diritti riservati Fotografie: Getty images Stampato nella CEE su carta non contenente cloro.

9 Greeting Executive Contact Team UPDATE MULTI SITE Office RENEW On-site Roamers Security Mobile Professional High availability Management Greeting Executive Contact T eam UPDATE Office RENEW MULTI-SITE On-site Roamer Security Mobile Professional High availability Management Alcatel-Lucent Business integrated Communication Solution (BiCS) Un sistema di comunicazione completo su un singolo server Uno dei vostri obiettivi consiste nel promuovere la crescita dell azienda e competere al contempo con i principali concorrenti. Avete la necessità di disporre delle funzionalità, affidabilità e sofisticatezza tipiche degli strumenti IT delle organizzazioni di grandi dimensioni e al tempo stesso di ottimizzare il vostro budget e semplificare le attività di implementazione e manutenzione. Alcatel-Lucent Business integrated Communication Solutions (BiCS) sè stata concepita per soddisfare le esigenze delle aziende con un massimo di 500 dipendenti, che necessitano di funzionalità di comunicazione avanzate, flessibili e ottimizzate dal punto di vista dei costi. BiCS: una parte integrante dell offerta Alcatel-Lucent Business Communication Solutions. Integra, in un singolo server basato sugli standard di settore, tutti i software e le licenze necessari per un sistema di comunicazione completo e compatibile con le applicazioni. Questo approccio innovativo e integrato offre tutti i vantaggi di un ambiente di comunicazione versatile su una piattaforma dai costi ottimizzati. La progettazione basata su un singolo server è fondamentale per quelle aziende che desiderano ridurre i costi e gli sforzi associati alle attività di approvvigionamento, test e gestione di nuovi server e che non vogliono installare software aggiuntivo ogni volta che è necessario implementare una nuova applicazione di comunicazione. Soluzione di base integrata con opzioni rivolte all utente e servizi completi BiCS, una delle soluzioni di base dell offerta Alcatel-Lucent Business Communication Solutions, offre un alternativa USER CENTRIC OPTIONS integrata che consente di espandere facilmente le proprie capacità di comunicazione di pari passo con la crescita o 3 SERVICES l evoluzione dei modelli dell azienda. BASE SOLUTIONS CONSULT AND DESIGN EFFICIENT EMPLOYEES SATISFIED CUSTOMERS BASE SOLUTIONS SMART OPERATIONS USER-CENTRIC OPTIONS INTEGRATE AND DEPLOY OPERATE AND MAINTAIN 3 SERVICES 3 EFFICIENT EMPLOYEES Tutte le applicazioni opzionali di BiCS sono Preinstallate e Pr o n t e All Uso. BASE SOLUTIONS USER CENTRIC OPTIONS 3 SERVICES Nessun nuovo server da installare: Nessuna tariffa per valutare nuove funzioni: BASE SOLUTIONS Nessun problema di compatibilità: l accesso alle applicazioni richiede solo le licenze utente appropriate, che possono essere attivate da remoto semplificando l attivazione di qualsiasi nuova applicazione o utente. vengono fornite licenze gratuite che consentono di effettuare una «prova dell aquisto» di qualsiasi applicazione integrata disponibile, inclusa l innovativa My Instant Communicator. CONSULT AND DESIGN SATISFIED CUSTOMERS USER CENTRIC OPTIONS la pre-integrazione garantisce 3 SERVICESl interoperabilità delle applicazioni, semplifica l integrazione e la gestione, velocizza il time-to-operation e offre una piattaforma versatile a prova di futuro. BASE SOLUTIONS SMART OPERATIONS USER CENTRIC OPTIONS 3 SERVICES

10 Elenco delle caratteristiche delle soluzioni di base Opzioni rivolte all utente 3 Servizi Telefonia Fino a 500 utenti su Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server Registro chiamate e presenza di telefonia Supporto per qualsiasi combinazione di tecnologie IP, SIP, VoWLAN, TDM e DECT Messaggistica integrata Posta vocale Alcatel-Lucent 4645 Accesso completo tramite interfaccia utente grafica desktop a diversi client, inclusi Microsoft Outlook/ Exchange e IBM Lotus Notes/Domino Centro accoglienza Distribuzione delle chiamate automatica con messaggi di cortesia personalizzabili, guide vocali e accesso alla rubrica Accoglienza di qualità professionale con annuncio, gestione code chiamate, guide vocali e cinque operatori Chiamate in conferenza a 6 partecipanti Rubrica Gestione estesa della rubrica Accesso a rubriche e chiamata BiCS Advanced Communication Benutzerpaket: Alcatel-Lucent OmniTouch My Instant Communicator con funzioni di messaggistica integrata, softphone IP, registro delle chiamate e chiamata nominativa Pacchetto da 0 utenti IP BiCS Tutte le licenze necessarie per: Gestione degli utenti Pacchetto My IP Touch Communicator Messaggistica integrata Servizio di base XML Accesso ai profili utente Office Executive Team On-site Roamer Mobile Professional Contact center Contact center fino a 50 operatori, team leader e supervisori Softphone per operatori PC e connettori a sistemi CRM (Customer Relationship Management) esterni Presenza di telefonia Statistiche e reporting per call center Alcatel-Lucent e la sua rete globale di Business Partner forniscono una gamma completa di servizi per tutto il ciclo di vita delle vostre soluzioni di comunicazione. I nostri professionisti, dotati di grande esperienza e competenza, vi offrono servizi personalizzati, compresi: Audit e progettazione Integrazione e implementazione Manutenzione e controllo operativo Reporting e gestione utenti Reporting chiamate dettagliato e contabilità chiamate avanzata Gestione autonoma a cura dell utente mediante programmazione del telefono via Web Hardware aggiuntivo Server di comunicazione passivo Gruppo di continuità (UPS) Servizi di attivazione applicazioni Computer Telephony Integration (CTI) Servizi Web, CSTA/XML con possibilità di soluzioni applications partner attivata senza costi aggiuntivi Elevata disponibilità Ridondanza Hard Disk drive Caratteristiche allineate alle vostre esigenze Le vostre esigenze Le nostre soluzioni I vantaggi Soluzioni di telefonia economiche e al contempo complete e flessibili Funzioni principali di OmniPCX Enterprise preinstallate su un singolo server Accesso a funzionalità di telefonia tipiche delle aziende di grandi dimensioni a un costo accessibile per le medie imprese Acquisto e manutenzione di un singolo server Tempi di attivazione ridotti Costi di manutenzione ridotti Possibilità di aggiungere applicazioni di comunicazione in base all evolversi delle esigenze aziendali Applicazioni di comunicazione avanzate preinstallate con licenze in prova gratuita Prova e acquisto di nuove applicazioni senza la necessità di installare nuovo software o acquistare licenze di prova con limiti di tempo Soluzione di telefonia affidabile Aggiunta rapida di nuovi utenti Progettazione basata su un singolo server Attivazione licenze da remoto Miglioramento del tempo medio tra i guasti (MTBF) Ridondanza mediante mirroring su disco rigido Gestione semplificata Semplice backup e ripristino Supporto per server di comunicazione passivo (ridondanza del servizio di telefonia) Drastica riduzione dei tempi di attivazione utenti IT - 09/007