Prenotazione Crociere con Pranzo/Cena Crociere Promenade Informazioni generali (parcheggio, accesso, ecc.)

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1 Clicca su un argomento specifico Prenotazione Crociere con Pranzo/Cena Crociere Promenade Informazioni generali (parcheggio, accesso, ecc.)

2 Prenotazione E obbligatorio prenotarsi per la Crociera Promenade? No, non è indispensabile prenotarsi a questa crociera. Tuttavia si consiglia vivamente di prenotare per gruppi di più di 20 persone. La prenotazione conferma un numero di posti a bordo ad un ora precisa. Si può acquistare il biglietto direttamente in biglietteria prima della crociera ma se decidete di acquistarlo in linea, potete utilizzarlo poi alla data e all ora di vostra scelta: basterà presentare l di conferma il giorno della crociera alla biglietteria del pontile n. 3. Qual è il vantaggio di prenotare in anticipo la crociera con Pranzo/Cena? La prenotazione garantisce un posto sul battello e per le Crociere con Pranzo e le Crociere con Cena, la scelta tra i nostri diversi servizi e posizioni. Quanto tempo passa prima che Bateaux Parisiens confermi una prenotazione? Se acquistate la crociera in linea su Internet, la conferma della prenotazione vi perverrà immediatamente. Se invece prenotate via , Bateaux Parisiens si impegna a mandarvi la conferma nel giro di 24 ore al massimo (eccettuati i week-end). Qual è la differenza tra prenotare una crociera e offrire una crociera in regalo? Prenotando una Crociera con Pranzo o con Cena, si riceve una conferma via con indicazione del prezzo. Se scegliete di offrire una crociera in regalo, si può stampare un documento PDF Crociera Regalo nel quale non figura il prezzo e che ha una validità di 6 mesi. La Crociera Regalo può esservi inviata a mezzo lettera in una busta elegante se è stata sottoscritta l opzione Busta regalo al momento della prenotazione.

3 Che cosa sono le Crociere Regalo? Potete offrire in regalo una Crociera con Pranzo o una Crociera con Cena. Viene inviato un invito personalizzato presentato in una elegante busta se è stata sottoscritta l opzione Busta regalo al momento della prenotazione, La crociera regalo è valida al massimo i sei mesi. L invitato ha 6 mesi di tempo per utilizzarla. Si può pagare sul posto? Per le Crociere con Pranzo/Cena, prenotando telefonicamente potete pagare direttamente sul posto (eccettuate le date speciali : 14 febbraio, week-end di Pasqua, 14 luglio, e 31 dicembre). Tuttavia al momento della prenotazione vi verrà chiesto a titolo di garanzia il numero della vostra carta di credito. Se invece prenotate su Internet sarete pregati di pagare immediatamente. Perché pagare prima di imbarcarsi su una Crociera con Pranzo/Cena? Sarà più facile per voi pagare prima di imbarcarvi e a bordo potrete rilassarvi e godervi la crociera. Modi di pagamento accettati Accettiamo: Sul posto: contanti e carte di credito (Visa, Carte Bleue, Eurocard-Mastercard, American Express.) e anche altre forme di pagamento specifiche* (non utilizzabili su Internet): - Assegni vacanze (chèques vacances) - Assegni regalo Best - Assegni regalo Kadéos - Assegni Cultures - Assegni Vacances (ANCV) - Assegni vacanze Tir groupé - Traveller s cheques in euro - La carta Spirit of Cadeau - La carta Diners Club - La carta Cup - La carta JCB *Vedere data limite di validità. Su questi titoli di pagamento (ad eccezione dei traveller s cheque) non si rende moneta e non viene applicata nessuna riduzione sui prezzi al pubblico. su Internet: le carte di credito Visa, Carte Bleue, Paypal, American Express e Cofinoga Condizioni di cancellazione e di rimborso La cancellazione totale o parziale della prenotazione è possibile a certe condizioni (la cancellazione deve esserci notificata per iscritto): - per cancellazioni a oltre 60 giorni di calendario dalla data della prestazione: non sono previste spese di cancellazione (eccettuata un importo forfetario di IVA inclusa, per le spese di dossier per le crociere in locazione privata). - per cancellazioni da 60 a 31 giorni di calendario dalla data prevista: è prevista una penale del 50% del prezzo IVA inclusa della prestazione (a prescindere dall importo della prestazione). - per cancellazioni da 30 a 10 giorni di calendario dalla data prevista: o Per un importo della prestazione inferiore o pari a IVA inclusa, è prevista una o penale del 50% del prezzo IVA inclusa della prestazione. Per un importo della prestazione superiore a IVA esclusa, è prevista una penale del 70% del prezzo IVA inclusa della prestazione. - per cancellazioni a meno di 10 giorni di calendario dalla data di prestazione: è prevista una penale del 100% del prezzo IVA inclusa della prestazione. Se del caso, Bateaux Parisien si riserva la facoltà di rivendere i posti inutilizzati. In caso di cancellazione di tutte le prestazioni da parte di Bateaux Parisiens, l importo degli acconti già versati sarà interamente rimborsato. In caso di impossibilità di effettuare la crociera prevista per qualsiasi motivo (guasti meccanici, piene, intemperie, interdizione amministrativa, ecc.) verrà applicata una riduzione del prezzo. Disponete di un termine di recesso di 15 giorni (escluso il giorno dell acquisto) per le prestazioni Crociera Promenade e Crociera Enchantée.

4 Posso modificare il numero di persone di un gruppo? Il numero definitivo dei partecipanti va confermato fino a 48 ore prima della crociera e nel limite del 10% per evitare l applicazione di penalità (vedere condizioni di vendita). E su questo numero che verrà applicata la fatturazione. Consultare le nostre Condizioni generale di vendita. Perché occorre prenotarsi per una Crociera Incantata? La prenotazione è vivamente consigliata (tramite Internet) essendo il numero di posti a bordo del battello limitato. La biglietteria apre gli sportelli un ora circa prima della partenza. L imbarco si fa dal pontile n. 1. La biglietteria si trova sul pontile n. 3.

5 Crociere con Pranzo/Cena Il menu è tradotto in lingua straniera? Sì, i nostri ristoranti forniscono i menu nelle dieci lingue seguenti: francese, inglese, spagnolo, tedesco, giapponese, italiano, russo, coreano, cinese, portoghese. Che differenze ci sono fra i vostri diversi servizi? Per soddisfare in maniera più esauriente le vostre attese e i vostri desideri, proponiamo per la Crociera con Pranzo ore 12:30 e la Crociera con Cena ore 20:30 una gamma di diversi servizi. Questi servizi propongono lo stesso menu à la carte (scelta di 4 primi, 4 secondi e 4 dessert), ma con aggiunta di un certo numero di prestazioni come la scelta del tavolo a bordo, dell aperitivo o dei vini millesimati, una selezione di formaggi stagionati o di pasticcini serviti insieme al caffè. Basta scegliere! In Crociera con Pranzo ore 12:45 sono previsti 3 servizi: Service Etoile, Service Privilège e Service Premier. In Crociera con Cena ore 20:30 sono previsti 4 servizi: Service Etoile, Service Elégance, Service Privilège e Service Premier. In Crociera con Cena ore 18:00 o ore 21:00 : Posizione vicino o no alla finestra. Perché scegliere il Service Premier? Scegliendo il Service Premier, vi imbarcate sul must dei must delle crociere sulla Senna. Vi installerete comodamente a un tavolo rotondo a prua del battello: è l ubicazione perfetta per godersi una vista imprendibile su Parigi. Assaporerete un pasto raffinato e a regola d arte che mette in valore le pietanze preparate a bordo dallo Chef. Si possono acquistare fotografie dopo la crociera? No, una volta scesi dal battello, non è più possibile acquistare le fotografie proposte dal nostro fotografo durante la crociera. E possibile riscaldare un biberon a bordo? Sì, si possono riscaldare biberon unicamente sulle crociere con Pranzo/Cena o al Bistro Parisien dove abbiamo il materiale occorrente. Invece non è possibile farlo su una Crociera Promenade per cui vi invitiamo di recarvi dopo la crociera al Bistro Parisien. Proponete menu vegetariani a bordo dei vostri battelli? Sì, il menu comprende anche piatti vegetariani: primo, secondo e dessert. Il prezzo resta lo stesso a seconda del servizio da voi scelto in quanto pagate una prestazione che comprende un menu tutto incluso con scelta à la carte (aperitivo, primo, secondo, dessert, acqua minerale, caffè e vini).

6 Se non vogliamo prendere delle bevande alcoliche, possiamo cambiare gli aperitivi e i vini compresi nel forfait? Si, si può. Potrete scegliere una bevanda non alcolizzata al posto delle bevande comprese nel servizio scelto. La tariffa non cambia. Proponete menu per regimi particolari? Sì, proponiamo anche menu dietetici: senza glutine, senza lattosio, senza residui, senza fibre e diabetici. Si consiglia di segnalarlo al momento della prenotazione. I bambini sono ammessi alle Crociere con Pranzo/Cena? Sono certamente i benvenuti ma sconsigliamo la presenza di bambini ai di sotto dei 3 anni Si può scegliere il battello sul quale si vuole fare la crociera? Non è possibile assicurare un battello particolare. La scelta del battello può variare in funzione delle prenotazioni. Durante le Crociere con Pranzo/Cena viene fornito un servizio commentato? Sì, i principali monumenti vengono annunciati. Il personale che vi assiste durante la crociera a vostra disposizione per rispondere alle vostre domande in materia di informazioni storiche. Si può ballare a bordo di una crociera con Pranzo/Cena? Sia all ora di pranzo che di sera, i clienti Bateaux Parisiens possono godersi uno spettacolo artistico live. Per le crociere con Pranzo/Cena è richiesta una tenuta corretta? Per la crociera con cena delle la tenuta corretta è d obbligo (non sono ammessi a bordo: jeans, scarpe sportive, bermuda, berretti).

7 Crociera Promenade I percorsi in partenza dalla Torre Eiffel e da Notre Dame sono identici? I percorsi sono gli stessi, ma i punti di partenza sono diversi. La Crociera Promenade che parte dalla Torre Eiffel effettua un percorso che la porta fino all Ile Saint Louis (durata: un ora). La Crociera Promenade che parte ai piedi di Notre Dame effettua un percorso che fino all Ile Saint Louis per tornare poi alla Torre Eiffel (durata: un ora). Qual è la frequenza delle partenze della Crociera Promenade dalla Torre Eiffel? Le partenze sono ogni mezz ora dalle ore alle ore da aprile a settembre, e ogni ora dalle ore alle ore da ottobre a marzo. Da aprile a settembre: dalle ore alle ore 22.30, ogni 30 min. circa (escluso ore e ore 19.30). I week-end e tutti i giorni in giugno, luglio e agosto, dalle ore alle ore Da ottobre a marzo: dalle ore alle ore 22.00, circa ogni ora e qualche partenza alla mezz ora. I week-end e tutti i giorni nel periodo delle vacanze in Francia (zona C), dalle ore alle ore Qual è la frequenza delle partenze della Crociera Promenade da Notre Dame? Le partenze seguono un calendario specifico da fine marzo o inizio aprile (a seconda degli anni) fino a novembre. Vogliate cliccare qui per consultare gli orari di partenza In quali lingue sono disponibili i commenti? Per la crociera in partenza dalla Torre Eiffel i commenti sono diffusi in 13 lingue (8 in traduzione simultanea) a mezzo audioguide individuali. Le lingue disponibili sono il francese, l inglese, l americano, il tedesco, l italiano, lo spagnolo, il portoghese, il russo, il polacco, l olandese, il cinese, il giapponese e il coreano.i commenti sono abbinati con quelli della guida. Per la crociera in partenza da Notre Dame, i commenti sono forniti da una guida in 4 lingue: francese, inglese, spagnolo e tedesco. Proponete tariffe per bambini sulla Crociera Promenade? Sì, proponiamo le seguenti tariffe bambini: gratuita per i bambini al di sotto dei 3 anni, e tariffe specifiche consultabili on-line per i bambini tra i 3 e gli 11 anni di età.

8 Proponete una tariffa per portatori di handicap sulla Crociera Promenade? Non proponiamo tariffe specifiche per le persone a mobilità ridotta (PMR). Raccomandiamo ai nostri clienti PMR di scegliere la prima partenza del mattino affinché i nostri equipaggi siano disponibili per aiutarli a imbarcarsi. E possibile partire dalla Torre Eiffel e sbarcare a Notre Dame e inversamente? No, la Crociera Promenade in partenza dalla Torre Eiffel e quella in partenza da Notre-Dame sono crociere senza scalo. Non si può scendere dal battello. La crociera dura un ora. La Crociera Promenade in partenza dalla Torre Eiffel effettua un percorso che porta all Ile Saint Louis. La Crociera Promenade in partenza da Notre Dame effettua un percorso che porta all Ile Saint Louis e gira poi in direzione della Torre Eiffel. Quando ci imbarchiamo alla Torre Eiffel, dove sbarchiamo? La crociera effettua un giro di un ora e lo sbarco avviene anch esso ai piedi della Torre Eiffel, al pontile n. 3. Per la Crociera Promenade sono previsti scali? No, il percorso della crociera è di un ora senza scalo.

9 Informazioni generali Le proposte di Bateaux Parisiens per le feste e ricorrenze speciali Nelle seguenti date vengono proposti al posto della carta abituale dei menu appositamente elaborati per l occasione: - Crociera con cena di San Valentino: 14 febbraio - Crociera con cena per la celebrazione della Rivoluzione Francese (festa nazionale): 14 luglio - Crociera Promenade per la celebrazione della Rivoluzione Francese (festa nazionale): 14 luglio - Crociera o pranzo sulla banchina: il week-end di Pasqua - Crociera con cena della Vigilia di Natale: 24 dicembre - Crociera con pranzo del Giorno di Natale: 25 dicembre - Crociera con cena di Capodanno: 31 dicembre E indispensabile prenotare. I nostri menu sono consultabili on-line. Bateaux Parisiens dispone dell accesso Wi-Fi? Sì, proponiamo un accesso Wi-Fi nel ristorante Bistro Parisien, un caffé-ristorante sulla banchina della Senna interamente vetrato con vista imprendibile sulla Torre Eiffel e aperto ininterrottamente dalle ore alle ore 23.00, dove si può fare colazione, pranzare e cenare. Gli animali sono ammessi a bordo? Le regole di igiene sui battelli non ci autorizzano ad accettare animali ad eccezione dei cani guida per ciechi. In che cosa si differenzia la compagnia dei Bateaux Parisiens dalle altre compagnie? Quale operatore leader sulla Senna, Bateaux Parisiens propone tutta una selezione di prestazioni di grande qualità. L imbarco si fa ai piedi della Torre Eiffel. Il percorso della crociera dei Bateaux Parisiens conduce davanti alla statua della Libertà. I plus che ci distinguono: Crociere Promenade: Battelli moderni che dispongono di una terrazza e di corridoi esterni. Commenti sui battelli disponibili in 13 lingue (8 in traduzione simultanea) a mezzo audioguida individuale, abbinati con i commenti di una guida soltanto nella parte inferiore del battello. Crociera con Pranzo/Cena: I battelli, di design e vetrati, vi offrono una vista impareggiabile su Parigi. Lo Chef e le sue equipe preparano a bordo una cucina autentica e saporita costituita di prodotti di prima scelta.

10 Per scoprire la capitale in musica, i nostri clienti possono godersi uno spettacolo artistico live e a fine crociera volteggiare intorno a una pista da ballo. In termini di qualità del prodotto e di servizi, Bateaux Parisiens propone l offerta più completa. Proponete un parcheggio ai clienti? Il nostro parcheggio a pagamento è riservato esclusivamente ai professionisti del turismo (autobus e pullman). Tuttavia potete posteggiare la macchina a due passi dal nostro sito, nel parcheggio pubblico del Museo du Quai Branly. Effettuate crociere durante tutto l arco dell anno, compresi i giorni festivi? Funzioniamo durante tutto l anno ad eccezione del 1 gennaio per la crociera con pranzo e il secondo lunedì di gennaio, data alla quale il sito chiude alle ore per tutte le prestazioni. Salvo eccezionali restrizioni di navigazione imposte dalle autorità. Ci sono accessi per disabili? Gli accessi per disabili sono difficilmente realizzabili sui battelli. Al momento di prenotare è consigliabile precisarlo affinché possiamo fare il necessario per accogliere i disabili. Sui nostri battelli si accede ai gabinetti unicamente dalle scale, ma sono a disposizione anche gabinetti sul pontile d imbarco. Non sono soddisfatto e vorrei farvelo sapere. Bateaux Parisiens si mantiene al vostro ascolto e vi invita a contattarci. Potete anche rivolgervi al nostro servizio clienti: sophie.baudet@bateauxparisiens.com. Si può fumare a bordo? Tutti i nostri battelli sono non fumatori. È comunque possibile fumare sulle terrazze esterne di alcuni ristoranti. Alcuni dei nostri battelli sono dotati di una terrazza su cui è possibile fumare.