INFORMAZIONI UTILI PER L'ACCREDITAMENTO IN BOA

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1 -TUTORIAL AGENZIE- INFORMAZIONI UTILI PER L'ACCREDITAMENTO IN BOA Indice Presentazione BOA Accesso e registrazione Prenotazione Cambio data Annullamento biglietto Rendiconto Numeri utili pag.2 pag.3 pag.7 pag.16 pag.26 pag.32 pag.33 1

2 Il presente Tutorial ha come scopo quello di presentare alla rete vendita BOA il sistema di prenotazione, semplice e intuitivo, delle linee del Gruppo Baltour. Operazioni preliminari Per stampare i biglietti da BOA è necessario che il browser sia impostato per accettare popup ; in internet explorer agire come segue: a) aprire il browser b) fare clic su strumenti c) posizionare il cursore su blocco popup d) fare clic su disattiva blocco popup (se si presenta l'opzione attiva blocco popup significa che le popup sono già attive, quindi non si deve fare nulla) Ci si deve inoltre assicurare che sul computer sia installato un lettore di file PDF come adobe reader, che eventualmente si può scaricare gratuitamente dal sito di adobe: BOA è ottimizzato per Windows Internet Explorer 7 e seguenti. 2

3 Accesso Per accedere a BOA entrare nel sito aziendale: oppure oppure Dal sito aziendale si entra nell' area agenzie 3

4 Per effettuare la prima registrazione, cliccare su registrati 4

5 Riempire tutti i campi e cliccare su accetto. 5

6 Una volta registrati si presenta la maschera di prenotazione; l'interfaccia è costruita per essere usata con facilità. 6

7 Prenotazione Il sistema è impostato per offrire un operatività guidata della Ricerca Orari: prescelto il nome della località di partenza (nel menù a tendina ci sono tutte le fermate della nostra rete), il sistema proporrà nel relativo campo di destinazione SOLO le nazioni o le regioni collegate con la località di partenza selezionata. Parimenti, selezionata la nazione o la regione di destinazione, il sistema proporrà tutte le località di partenza che sono collegate con la destinazione prescelta.. Riempire i campi necessari alla scelta del viaggio nell'ordine indicato di seguito: 1. città di partenza (Fare clic sulla freccia a destra del campo località e selezionare una città dalle quali si vuole partire); 2. tipo di viaggio: solo andata, oppure andata e ritorno, oppure open (per open si intende un viaggio con data di andata fissa e data di ritorno da confermare in un secondo momento); 3. data andata, eventualmente data ritorno; selezionare facendo clic sul calendario a destra del campo e fare clic sulla data desiderata. Arrivati a questo punto, nel campo destinazione verranno in automatico suggerite le destinazioni raggiunte dalla località di partenza selezionata. 7

8 4. destinazione: se trattasi di destinazione nazionale scegliere prima la regione facendo clic sulla freccia a destra del campo, se trattasi di destinazione internazionale scegliere prima la nazione facendo clic sulla freccia a destra del campo; 5. località: facendo clic sulla freccia a destra del campo e selezionare la città di destinazione, facendo clic sul nome della città stessa; 6. indicare il numero di passeggeri che viaggiano: massimo 14; per gruppi più numerosi contattare il Centro Booking il quale valuterà anche l'eventuale possibilità di tariffe gruppo ; 7. Cliccare su cerca. 8

9 Apparirà la seguente schermata con le soluzioni di viaggio disponibili e le relative tariffe. Cliccare su continua. 9

10 Apparirà la seguente schermata. Si prega di riempire tutti i campi. La scelta della tariffa è sempre obbligatoria: il sistema propone la tariffa ordinaria, cliccando sulla freccia a destra del campo scegli il tipo di tariffa si possono selezionare le tariffe disponibili; fare attenzione a selezionare tariffe appropriate (es: non selezionare tariffe bambini se il passeggero è adulto). Gli uffici check-in o il personale di bordo controlleranno la corrispondenza fra la tariffa pagata ed il viaggiatore. In caso di acquisto con card, dopo aver selezionato il tipo di tariffa, aver indicato la carta sconto posseduta dal cliente e relativo numero, l importo da pagare viene indicato automaticamente dal sistema. Prima di procedere con la prenotazione definitiva del biglietto consigliamo di riepilogare verbalmente al cliente i dati inseriti: città di andata, città di destinazione, data e ora di partenza, prezzo. Qualora il cliente desideri un posto specifico all interno dell autobus e la corsa consente la scelta, fare clic sull'apposito bottone posto : si aprirà la piantina del autobus. 10

11 I posti indicati in rosso sono quelli occupati, quelli in verde si intendono liberi; fleggare sul posto desiderato e fare clic su conferma. 11

12 Si aprirà la pagina di inserimento carta di credito. Inserire i dati della carta e cliccare su acquista. 12

13 Inserire la password di sicurezza per acquisti online (fornita dalla propria banca) e cliccare su prosegui. 13

14 Il sistema visualizzerà una schermata con il numero di prenotazione e i pulsanti Stampa il Biglietto o invia il biglietto. -Cliccando stampa il biglietto si aprirà un file pdf (vedi schermata successiva) da stampare e consegnare al cliente. -Cliccando invia biglietto si prega di inserire l indirizzo a cui inviare il biglietto. 14

15 Per vostra opportuna conoscenza mostriamo qui di seguito il file pdf che il sistema proporrà. File pdf da stampare. 15

16 CAMBIO DATA Per effettuare il cambio data, richiamare dalla Home page la prenotazione cliccando sul pulsante ricerca prenotazione. 16

17 Nell apposito campo di ricerca inserire il numero di prenotazione, il cognome, data di partenza, città di partenza e città di arrivo. Cliccare sulla freccia blu per avviare la ricerca della prenotazione. 17

18 Il sistema visualizzerà il riepilogo del biglietto acquistato. Cliccare su cambia la data di partenza. 18

19 Apparirà la seguente schermata Fleggare sul quadratino e cliccare su conferma. 19

20 Il sistema chiederà di inserire la nuova data di partenza nell apposito campo. Cliccare poi Ricerca soluzioni. 20

21 Verrà visualizzata la schermata con le soluzioni di viaggio da scegliere. Fleggare sulla soluzione desiderata e cliccare su continua. 21

22 Il sistema di prenotazione mostrerà il riepilogo della prenotazione e le relative penali da dover pagare. Cliccare su continua. 22

23 Inserire la carta di credito per il pagamento della penale e portare a termine il processo di transazione. 23

24 A fine processo di pagamento verrà visualizzata una schermata con il numero di prenotazione e 2 pulsanti: Stampa Ricevuta e Invia Ricevuta. - cliccando su stampa ricevuta si aprirà un file pdf da stampare e consegnare al cliente. Il cliente dovrà esibire al personale di bordo insieme al biglietto precedentemente acquistato la ricevuta del cambio data. - cliccando su invia ricevuta, bisogna inserire l indirizzo e mail a cui inviare la ricevuta del cambio data. Il cliente dovrà esibire al personale di bordo insieme al biglietto precedentemente acquistato la ricevuta del cambio data. 24

25 Ricevuta del cambio data. 25

26 ANNULLAMENTO Per effettuare l annullamento, dalla home page, richiamare la prenotazione cliccando sulla voce ricerca prenotazione. 26

27 Nell apposito campo di ricerca inserire il numero di prenotazione, il cognome, data di partenza, città di partenza e città di arrivo. Cliccare sulla freccia blu per avviare la ricerca della prenotazione 27

28 Il sistema visualizzerà la seguente schermata riepilogativa. Cliccare su annulla la prenotazione. 28

29 Fleggare sul quadratino e cliccare su continua. 29

30 Verrà visualizzata la schermata con l importo del rimborso dovuto. Cliccare su conferma per confermare l operazione. 30

31 A fine processo di annullamento verrà visualizzata la seguente schermata riepilogativa dell annullamento, nella quale sono indicati i recapiti per richiedere il rimborso. 31

32 RENDICONTO Dalla Home page cliccare su estratto conto. Apparirà la seguente schermata. Selezionare il periodo d interesse e cliccare sulla freccia blu per avere il rendiconto delle vendite. La fatturazione verrà effettuata in modo automatico dal sistema. Cliccare quindi sul pulsante emetti e invia fattura. 32

33 Numeri Utili Assistenza Operativa e Ufficio Booking (prenotazioni linee, aggiornamento anagrafico, richiesta informazioni): Tel: Fax: e mail: info@baltour.it Ref. Vanessa Rapini Contabilità: Ref. Alessandra Lisciani; Tel: Fax: contabilita@baltour.it Ufficio Commerciale:commerciale@baltour.it Ref. Lory Castagna; Tel: ; Fax: ; Mob: BUONE VENDITE!!! 33