Comunicazione pubblica

Transcript

1 Cmunicazine pubblica Tip di cmunicazine rivlta ai cittadiniutenti secnd caratteristiche di certezza, imparzialità, affidabilità, trasparenza e prveniente da istituzini e/ rganizzazini pubbliche

2 Cmunicazine pubblica La cmunicazine che ha per ggett gli affari di interesse generale, quella che in inglese si definisce public affairs, vver gli ggetti di interesse generale per la cllettività che prducn effetti innanzitutt sulle interazini tra sggetti pubblici e cittadini

3 Istituzinale Cmunicazine pubblica e cmunicazine istituzinale la cmunicazine attivata dalla pubblica amministrazine dagli enti pubblici e di servizi pubblic prcess che deve prima di tutt infrmare i cittadini

4 Cmunicazine pubblica Cmunicazine nrmativa divulgativa Cmunicazine istituzinale Cmunicazine frmativa rganizzativa 1. Cmunicazine di utilità sciale pubblica 2. Cmunicazine dell immagine nazinale

5 I sggetti della cmunicazine pubblica Cmunicazine dell istituzine pubblica - cmunicazine interna - cmunicazine esterna - cmunicazine esterna vers i media Cmunicazine di slidarietà sciale

6 La cmunicazine pubblica una articlazine ulterire Cmunicazine nrmativa Cmunicazine delle attività istituzinali Cmunicazine di pubblica utilità Cmunicazine di prmzine di immagine Cmunicazine sciale

7 La cmunicazine di pubblica utilità Infrmazini prvenienti dalle istituzini per la semplificazine dei rapprti e della fruizine dei servizi

8 La cmunicazine per la prmzine di immagine Infrmazini prvenienti dagli rganismi pubblici per la diffusine e il cnslidament della prpria immagine

9 La cmunicazine sciale Infrmazini prvenienti dagli rganismi pubblici e dalle assciazini per sensibilizzare, rendere cnsapevli i cittadini in merit a prblemi di interesse cllettiv (anche nella prspettiva di un cambiament dei cmprtamenti)

10 Alcune linee guida per l analisi di casi DISTINZIONE TRA: 1. cmunicazine dell istituzine pubblica (avente per ggett le attività e le iniziative delle istituzini stesse) 2. cmunicazine sciale (si incentra su argmenti e servizi di interesse generale) LA FONTE DEL MESSAGGIO

11 Alcune linee guida per l analisi di casi DISTINZIONE TRA: 1. Tip di canale scelt 2. Tip di frmat scelt ATTRAVERSO QUALE MEZZO IL MESSAGGIO VIENE COMUNICATO

12 Alcune linee guida per l analisi di casi IL CONTENUTO DEL MESSAGGIO Qual è il cntenut prevalente? Definizine e articlazine dell ggett di analisi Ci si riferisce a un prblema, a una patlgia, a un abitudine, a un cmprtament, ecc IL CONTENUTO PREVALENTE DEL MESSAGGIO

13 Alcune linee guida per l analisi di casi IL CONTENUTO DEL MESSAGGIO Cme viene declinat? Vi sn valrizzazini dell ggett? Vi sn parle chiave che esemplifican il cncett? Ecc.. IL CONTENUTO PREVALENTE DEL MESSAGGIO

14 Alcune linee guida per l analisi di casi A chi è rivlt il messaggi? DISTINZIONE TRA: 1. Dmanda cllettiva (cittadinanza in md generic) 2. Dmanda scialmente rganizzata (categrie prese cme destinatarie) 3. Dmanda individuale (cittadin cme destinatari di un servizi) I DESTINATARI DEL MESSAGGIO

15 Alcune linee guida per l analisi di casi ANALISI QUALITATIVA Vengn sddisfatti i criteri di trasparenza, chiarezza, semplicità? La cmprensibilità del messaggi rispett a un pubblic medi è sddisfatta? Il messaggi è cerente cn il target pres cme destinatari Il messaggi è allettante? Osservazini sull stile, sulle immagini, sui suni e sulle parle