Strategic IT: alla ricerca di Competenze distintive a Sostegno del Business

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1 Stratgic IT: al ricrca Comptnz sttiv a Sostgno dl Busss Il ruolo dl Funzion Organizzazion nl dfizion dll stratgi IT Mo, 12 Fbbraio 2009 Cuo Mru Dirttor Organizzazion Banca Popor Mo Pag. 1

2 Banca Popor Mo - Profilo Azindal Rt stributiva Lombara 483 Lazio 78 Puglia 38 Pimont 94 Altro 83 Total Sportlli 776 Filiali Gran Imprs 4 Unità PMI 10 Cntri Privat 15 Total Rt Distributiva 805 > 4,5% 1-4,5% 0,1-0,9% Sgl branch Branch markt shar Pag. 2

3 Banca Popor Mo - Profilo Azindal Chi Chi siamo siamo BPM è una banca cooprativa fondata a Mo nl gruppo bancario italiano 4 banca Popor Italia trmi total attivo ( 45,5mld) Quotata al Borsa Italiana dal 1994 Rt commrcial: 805 punti vnta (~2,2% quota mrcato Italia) Posizion ladr Lombara (~7,3% quota mrcato) Banca cooprativa con circa azionisti, cui circa soci con ritto voto Crét Industril t Commrcial (CIC), partnr stratgico BPM, dtin il 4,99% dl capital 180mln bond convrtibil I I dati dati fanziari* fanziari* Impighi a clint: 32,0mld (+10,9% su sttmbr 07) Raccolta: 34,7mld (+11,7% su sttmbr 07) cui 21 mld dpositi a vista Attività rischio pondrat (RWA)**: 37,4mld Raccolta 17,2mld) Cost Incom: 65,0% rtta: 37,2mld ( cui: Risp. Gstito ROE: 7,2% (annualizzato) Tir 1 Capital Ratio**: 7,6% Total Capital Ratio**: 10,1% Ratgs: A1 stabil Moody s / A- stabil S&P s / A stabil Fitch * Font: Rzion fanziaria trimstral Sttmbr 2008 ** RWA caclcoto scondo mtodologia Basila2 standard Pag. 3

4 Mondo/Mrcato Estrno NInnovazioni Normativ O Organizzazion Busss Lo Scnario Focus dll trvnto Scnario Sttor MSclt Stratgich Prsonal PPrsonal IS Sistma Sistma Informativo Scnario Macroconomico Pag. 4

5 L impatto dll stratgi sull Information Tchnology Altri accamnti azindali organizzativamnt rilvanti Associazioni prson-procssi attuali (As-Is) Variazioni ni procssi drivanti dall nuov stratgi novazioni Ottimizzazion di procssi dl Banca Impatti macroorganizzativi (a livllo funzional d trfunzional) Impatti sull mansioni viduali Vrifica fattibilità dll soluzioni propost Rvision dl struttura organizzativa Impatto normativo trno Strumnti Mtodologi Rvision di ruoli Innovazion di procssi Innovazion dll ornamnto funzional Associazioni prson-procssi a tndr (To-B) Impatti IT Mofich Procdurali Applicativi Pag. 5

6 L tgrazion Organizzazion - IT La tcnologia è strumntal al sgno dl busss La tcnologia è strumntal al sgno dl busss dll organizzazion. dll organizzazion. La riprogttazion di procssi dll organizzazion, La riprogttazion di procssi dll organizzazion, lo sviluppo mccanismi gstionali lo sviluppo mccanismi gstionali coornamnto, coornamnto, lo lo sviluppo sviluppo dll dll comptnz comptnz vntano, vntano, qu, qu, il il prsupposto prsupposto dl dl succsso succsso nll utilizzo nll utilizzo dll dll tcnologi. tcnologi. Prson Tcnologia Organizzazion I bnfici dgli vstimnti dll IT si manifstano s I bnfici dgli vstimnti dll IT si manifstano s agli stssi si accompagnano riform organizzativ agli stssi si accompagnano riform organizzativ dl modo oprar dll imprsa. dl modo oprar dll imprsa. Anch s uno schma circor rzioni, Anch s uno schma circor rzioni, rzion dl cambiamnto non può ch ssr rzion dl cambiamnto non può ch ssr tracciata dall novazion organizzativa tracciata dall novazion organizzativa busss. busss. Pag. 6

7 L Evoluzion Organizzativa Alto implica un ripnsamnto dgli obittivi azindali dl natura stssa dll azinda (s. OUTSOURCING) rvision dll procdur oprativ standard con il il consgunt raggiungimnto dl massima fficinza oprativa grazi all automazion consnt svolgr i i compiti modo più fficint d fficac (s. pagh, sportlli bancari con accsso più vloc a dati clinti, ) RISCHIO Basso Automazion Basso Esmpio Intgrazion sportlli Razionaliz- zazion Rggn- rizzazion Cambiamnto di paragmi Esmpio Documnt Managmnt Alto analisi global risgno di procssi azindali. Riorganizza i i flussi voro combando fasi succssiv modo da limar gli sprchi limando compiti riptitivi tnsivi nl produzion doc. cartaci PROFITTO Pag. 7

8 La struttura Intgrazion Bpm Division Organizzazion Information Tchnology E Oprations Dirzion Information Communication Tchnology Oprations - Sviluppo formatico - Back Offic - Infrastruttur Informatich Dirzion Organizzazion - Struttur procssi Organizzativ - Tcnico Immobiliar L L lv lv trvnto trvnto sul sul maccha maccha azindal azindal organizzazion organizzazion logistica logistica formatica formatica oprations oprations sono sono gstit gstit modo modo unitario unitario tgrato. tgrato. Pag. 8

9 Intgrazion Sportlli : Progtto Matilda Cas History n.1 BPM ha ha fatto fatto part part un un Consorzio Consorzio formato formato da da banch banch ch ch ha ha acquisito acquisito filiali filiali dl dl gruppo gruppounicrt BPM ha ha acquisito acquisito circa circa il il 20% 20% dl dl total total filiali filiali (38 (38 filiali filiali + 1 Sportllo Sportllo Distaccato), Distaccato), slocat slocat nll nll rgioni rgioni Vnto Vnto (4 (4 filiali), filiali), Emilia Emilia Romagna Romagna (7 (7 filiali) filiali) Lazio Lazio (27 (27 filiali filiali + 1 Sportllo Sportllo Distaccato) Distaccato) La La data data migrazion migrazion formatica formatica èavvnuta il il novmbr novmbr mntr mntr cssion cssion lgal lgal dll dll filiali filiali èavvnuta al al 1 1 cmbr cmbr L L banch banch cdnti cdnti sono sono 3 (Banca (Banca Roma; Roma; Banco Banco Sicilia; Sicilia; BIPOP/Unicrt BIPOP/Unicrt Banca), Banca), ma ma migrazion migrazion èavvnuta da da un un unico unico sistma sistma formatico formatico (EUROSIG), (EUROSIG), succssivamnt succssivamnt all unificazion all unificazion dll dll piattaform piattaform applicativ applicativunicrt Pag. 9

10 Progtto Matilda : I numri 8 CANTIERI PROGETTUALI 13 RESPONSABILI DI CANTIERE 3 AULE DI FORMAZIONE DEDICATE 5 BANCHE/ SOCIETA DEL GRUPPO IMPEGNATE 130 PERSONE PER LA TASK FORCE 38 FILIALI GEMELLATE 772 ATTIVITA PROGETTUALI ANALIZZATE GIORNI DI PROGETTO Pag. 10

11 Progtto Matilda : pianificazion /11 Mag Giu Lug Ago St Ott Nov Dic FASE 1 Analisi sgno dll soluzioni FASE 2 30 Sttmbr Trm analisi GAP prodotto migrazion dati Ralizzazion coludo dll soluzioni Novmbr 2 Coludo Intgrato 3-14 Novmbr 1 Coludo Intgrato Admpimnti comunicazioni FASE 3 Migrazion Follow Up 28/30 Novmbr Migrazion dati allstimnto filiali Pag. 11

12 L organizzazion dl Big Bang Consgna Consgna Hardwar Hardwar Consgna Consgna valori valori bianco bianco Passaggio Passaggio consgna consgna Situazion Situazion Rimannz Rimannz Contant Contant Chiusura Chiusura Svuotamnto Svuotamnto ATM ATM Prsposizion Prsposizion ATM ATM Prsposizion Prsposizion Posti Posti Lavoro Lavoro Insgn Insgn Attività Attività Tst Tst Caricamnti Caricamnti dll dll Agnzi Agnzi Pag. 12

13 Il supporto post avvio Composta da circa 90 risors sprt procssi BPM staccat prsso l filiali acquisizion pr alcun sttiman Agnzi BPM ch hanno fornito supporto oprativo risors sprt, staccat prsso filial acquisizion. Fas 1 dl Piano Formazion iziata il 15 Ottobr Fas 2 priodo 1-19 cmbr Covolto pr problmi non risolti ai livlli friori supporto; s ncssario, ha vrificato criticità con Banca Cdnt Formazion Coornamnto Cntral Migrazion Task Forc Filiali Gmll Hlp Dsk S anch il contatto con filial gml non risulta risolutivo, i rfrnti dl Task Forc hanno avuto com supporto l Hlp Dsk Pag. 13

14 Documnt Managmnt Cas History n.2 Il Il Documnt Documnt Managmnt Managmnt può può ssr ssr tso, tso, snso snso to, to, l sim l sim dll dll azioni azioni ch ch riguardano riguardano gstion gstion di di documnti documnti una una azinda, azinda, comprsi comprsi crazion, crazion, archiviazion, archiviazion, protzion protzion dal dal prta prta accidntal accidntal o o mno, mno, stribuzion, stribuzion, canclzion. canclzion. Molti Molti bnfici bnfici possono possono ssr ssr apportati apportati dal dal gstion gstion documnti documnti formato formato lttronico, lttronico, particor particor nll nll azind azind con con lvata lvata produzion produzion stribuzion stribuzion documnti documnti cartaci. cartaci. Il Il DOCUMENT DOCUMENT MANAGEMENT MANAGEMENT è, è, nl nl acczion acczion ch ch ci ci trssa, trssa, gstion gstion tramit tramit applicazioni applicazioni spcializzat spcializzat documnti documnti ch ch sono: sono: convrtiti convrtiti formato formato lttronico, lttronico, mmorizzati mmorizzati archiviati, archiviati, gstiti gstiti trmi trmi sicurzza, sicurzza, stribuiti stribuiti con con funzioni funzioni ricrca ricrca tllignt tllignt Pag. 14

15 Documnt Managmnt : Vantaggi Com Com gstir gstir carta carta ch ch c è c è già: già: gstir gstir archiviazion archiviazion psant, psant, movimntazion movimntazion tra tra più più s, s, modulistica modulistica duplicata. duplicata. Com Com vitar vitar produrr produrr nuova nuova carta: carta: moficar moficar i i procssi procssi limando limando o o almno almno riducndo riducndo produzion produzion carta carta (s: (s: Estratto Estratto Conto Conto lttronico, lttronico, Gstion Gstion dl dl Normativa) Normativa) Com Com virtualizzar virtualizzar carta carta ncssaria ncssaria al al procsso procsso busss busss attual):scannrizzazion attual):scannrizzazion RIBA RIBA contabili, contabili, gstir gstir back back offic offic l l immag immag Pag. 15

16 Ralizzazion Soluzioni formatich pr il D.M. Automatd Data Captur Documnt Imagg & Multima ECM Entrpris Contnt Managmnt Wb Contnt Managmnt Intgratd Documnt Managmnt Outsourcg & Backoffic Documntal DM bas DM con rngrg DM outsourcg Pag. 16

17 Esprinza BPM In In fas fas avvio avvio si si sono sono sclti sclti quattro quattro procssi procssi su su cui cui implmntar implmntar gstion gstion documntal: documntal: Raccolta d d archiviazion archiviazion dl dl documntazion documntazion Mifid Mifid Acquisizion dll dll garanzi garanzi (pgni, (pgni, fidjussioni) fidjussioni) Archiviazion dl dl pratica pratica rtiva rtiva ai ai mutui mutui ipotcari ipotcari Contrattualistica & Modulistica Modulistica Pag. 17

18 Pilota : Prrquisiti Cartaco Attività Tst Attività Tst Outsourcg Scansion Elttronico Consultazion Pag. 18

19 Esmpio MIFID : Il procsso attual / Dscrizion La La contrattualistica contrattualistica Mifid Mifid è è composta composta da da 4 4 modlli modlli pr pr un un total total pag. pag. L Agnzia, L Agnzia, raccolt raccolt l l firm firm dl dl clint, clint, ffttua ffttua una una rgistrazion rgistrazion Anagraf Anagraf Gnral, Gnral, pr pr garantir garantir l opratività l opratività sul sul dposito dposito titoli. titoli. L L copi copi pr pr Banca Banca sono sono consrvat consrvat Agnzia, Agnzia, fatta fatta cczion cczion pr pr il il modulo modulo 4595, 4595, oltrato oltrato al al Sttor Sttor Gstion Gstion Archivi. Archivi. Il Il Sttor Sttor Gstion Gstion Archivi Archivi srisc srisc Anagraf Anagraf Gnral Gnral il il progrssivo progrssivo archiviazion archiviazion oltra oltra il il modllo modllo al al magazzo magazzo Mazzo Mazzo Rho. Rho. Agnzi 3 moduli Sttor Gstion Archivi n n Archivio Azindal 4595 anagraf Pag. 19

20 Nuovo procsso richista cartaco cartaco Agnzi moduli cntro raccolta banca moduli Srvic fil consultazion via wb L ipotsi L ipotsi prvd prvd ch ch l l Agnzi Agnzi convogliano convogliano i i moduli moduli prsso prsso un un cntro cntro raccolta raccolta Banca. Banca. Il Il Srvic Srvic provvd provvd al al raccolta, raccolta, al al scansion scansion all archiviazion all archiviazion dl dl documntazion, documntazion, sia sia lttronica lttronica ch ch cartaca. cartaca. L L immagi immagi dl dl documntazion documntazion sono sono immatamnt immatamnt sponibili sponibili pr pr consultazion consultazion da da part part dl dl Banca. Banca. Pag. 20

21 Dirzion Organizzazion Pag. 21