INDICE : 1. Analisi del quadro socio-economico. 2. Analisi del mercato turistico. 3. Le linee strategiche. Bibliografia. Contatti

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1 SPAGNA Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ENIT 2015

2 INDICE : 1. Analisi del quadro socio-economico 1.a Principali indicatori economici 1.b Principali indicatori sociali e demografici 2. Analisi del mercato turistico 2.a Analisi del turismo outgoing 2.b Composizione target 2.c Analisi SWOT della destinazione Italia 2.d Analisi della domanda organizzata 2.e Collegamenti aerei 2.f Brand Italia e analisi dei competitors 2.g Nuove tecnologie e turismo 3. Le linee strategiche Bibliografia Contatti Spagna 2

3 1. Analisi del quadro socio-economico Dopo un lustro di crisi con la sola interruzione della breve e fatua ripresa del 2011, ilpanorama economico spagnolo è rischiarato da alcuni primi dati positivi. La Banca dispagna ha di recente formalizzato la fine della recessione per il Paese e le statistiche relativeal terzo e quarto trimestre del 2013 rilevano una crescita rispettivamente pari a0,1% e 0,3%. Dati recenti stimano inoltre che, durante il primo trimestre del 2014, il PILspagnolo abbia registrato un incremento compreso tra lo 0,4% e lo 0,5%. Buoni segnaliprovengono anche dal settore finanziario, che ha riguadagnato credibilità sui mercatiinternazionali e superato le difficoltà di approvvigionamento. La ripresa del Paese rimane comunque un processo lungo, dato l alto tasso didisoccupazione (25,6%) e la difficoltà di accesso al credito per le imprese. Gli indicatori più deboli rimangono quelli relativi a domanda interna e debito pubblico (95% del PIL). Si consolidano però le tendenze positive già riscontrate nel corso del In primis, i dati provvisori relativi al commercio estero spagnolo del 2013 registrano una crescita del 3,6% delle esportazioni, che hanno raggiunto un valore di 234,2 miliardi di euro e rappresentano ad oggi il 34% del PIL. Inoltre, nel 2013 il numero di turisti stranieri giunti nel Paeseha superato i 60 milioni di unità con un apporto di 59,1 miliardi all economia spagnola (11% del PIL). 1.a Principali indicatori economici (in euro o dollari) PIL (milioni ) PIL pro-capite ( ) nd Crescita del PIL reale (var %) 0,1-1,6-1,2 0,9 1,4 Disoccupazione (%) 21,7 25,1 26,4 25,9 25,2 Debito pubblico(% sul PIL) 70,5 86,0 93,9 99,8 104,1 Deficit pubblico (% sul PIL) 9,5 10,6 7,0 6,5 5,6 Consumo privato(% sul PIL) -1,2-2,8-2,0 0,9 1,1 Indice dei prezzi al consumo (var%) 3,1 2,4 1,5 0,4 1,0 Indice dei prezzi alla produzione (var%) 6,9 3,8 0,6-1,0 1,4 Investimenti diretti stranieri (milioni ) nd nd Bilancia commerciale (milioni ) nd Fonti: - PIL, Crescita del PIL reale, Disoccupazione, Debito pubblico, Deficit pubblico, Consumo privato, Indice dei prezzi al consumo, Indice dei prezzi alla produzione: The Economist Intelligence Unit - PIL pro-capite: INE-Istituto spagnolo di Statistica - Investimenti diretti stranieri: DataInvex (Statistiche di Investimenti esteri della Secretaría de Estato de Commercio-Ministerio de Economía y Competitividad ) - Bilancia commerciale: DataComex (Statistiche di Investimenti esteri della Secretaría de Estato de Commercio-Ministerio de Economía y Competitividad ) Spagna 3

4 1.b Principali indicatori sociali e demografici (anno 2013) Popolazione Castigliano (ufficiale), catalano, gallego, basco e Lingua ufficiale valenciano (ufficiali nelle rispettive Comunità Autonome) Religione Cattolica 0-14 anni: 14,8% anni: 68,1% over 65 anni: Struttura demografica 17,1% Età media Generale 42,4 (40,9 uomini; 43,8 donne) Tasso di crescita della popolazione -0,34% Rapporto maschi/femmine Uomini 49,34%; donne 50,66% Fonte: INE-Istituto spagnolo di Statistica 2. Analisi del mercato turistico 2.a Analisi del turismo outgoing La Spagna è fondamentalmente un Paese ricettore di turismo, seconda destinazione europea per numero di arrivi di turisti dall estero, e terza a livello mondiale dopo Francia e Stati Uniti. Secondo l Organizzazione Mondiale del Turismo-OMT, nel 2013 hanno visitato la Spagna oltre 60 milioni di turisti. Il turismo spagnolo, nonostante sia prevalentemente di carattere nazionale, ha visto aumentare negli ultimi anni i viaggi all estero (che attualmente rappresentano il 7,7% dei viaggi degli spagnoli). Secondo gli ultimi dati dello IET (Instituto Estudios Turisticos Turespaña, l Ente Ufficiale Spagnolo per il Turismo), nel 2013 sono stati effettuati 11,04 milioni di viaggi all estero, registrando un decremento del 9,3% rispetto al L Europa è la principale destinazione degli spagnoli per i viaggi all estero (con il 77% dei viaggi). Per quanto riguarda la destinazione Italia, è importante evidenziare che i flussi turistici degli spagnoli verso il nostro Paese hanno registrato negli ultimi anni un trend in costante aumento, ad eccezione degli ultimi 2 anni. Secondo i dati IET, il numero di turisti spagnoli che hanno visitato il Belpaese nel 2013 è di (con un decremento pari al 15,3% rispetto al 2012) e con una quota di mercato del turismo outgoing del 10%. Si rileva il fatto che la maggior parte dei competitors ha visto dei cali dovuti alla crisi economica, tra i quali La Francia, il nostro principale concorrente, con un decremento del 23%. Per quanto riguarda gli ultimi dati Istat relativi agli esercizi ricettivi, in ordine agli arrivi, il numero di turisti spagnoli che ha visitato l Italia nel 2012 è stato di (con un decremento dell 11,3%, rispetto all anno precedente); relativamente alle presenze, nel 2012 la cifra è stata di circa 4,7 milioni (-10,7% rispetto al 2011). Spagna 4

5 I nostri principali concorrenti rimangono sempre la Francia ed il Portogallo, con quote di mercato rispettivamente del 17% e del 12%, che si collocano al primo e secondo posto delle preferenze degli spagnoli per le destinazioni estere, ma che, comunque, crescono a ritmo minore rispetto all incremento registrato dall Italia nell ultimo decennio. Si evidenzia la crescente domanda verso la destinazione Croazia, la Germania, il Regno Unito e l Irlanda. Al di fuori dell Europa, i principali concorrenti sono il Marocco, gli Stati Uniti (New York) e Messico. Secondo lo studio di mercato Trakvelling, realizzato nel 2013, l Italia è la seconda destinazione internazionale più desiderata dagli spagnoli, con un 25% degli intervistati, dopo gli Stati Uniti, con un 28%. Tra gli spagnoli, i catalani sono quelli che effettuano più viaggi all estero (25,5%), seguiti dalla Comunità di Madrid (20,4%), l Andalusia (11, 9 %) e la Comunità Valenziana (8,8%). In generale, si sta registrando una tendenziale diminuzione della durata dei viaggi, da una precedente media di undici giorni a sette; inoltre i viaggi che prima duravano una settimana, ora si riducono a quattro giorni. Relativamente alla spesa turistica, secondo i dati della Banca d Italia, nel 2013 la spesa totale degli spagnoli che hanno scelto l Italia come meta turistica è stata di milioni di (-10, 2% rispetto al 2012). Le Regioni Lazio, Veneto e Toscana continuano ad essere le principali destinazioni richieste, soprattutto per le principali città d arte e per i circuiti religiosi. A seguire, le preferenze degli spagnoli sono rivolte alla Lombardia (Milano e i laghi del Nord Italia). Per il periodo estivo, mete consolidate continuano ad essere la Campania (con un aumento considerevole delle richieste per la Costiera Amalfitana), la Sicilia e la Sardegna. Significativo risulta essere l aumento della domanda del prodotto turismo rurale/ville, soprattutto in Toscana e Sicilia. Anche le crociere nel Mediterraneo, con soste in Italia, continuano ad essere un prodotto di punta. Il turista spagnolo sta iniziando ad interessarsi ad altre regioni meno conosciute, come la Puglia e la Calabria. Previsioni biennio : In seguito a due anni di calo, il turismo outgoing spagnolo ha iniziato nel 2014 una considerevole ripresa. I dati di Turespaña segnalano che, nel periodo gennaio-aprile 2014, il numero totale dei viaggi degli spagnoli è aumentato del 7,8%. I viaggi all estero mostrano una maggiore crescita rispetto a quelli domestici. I dati delle associazioni del settore come Unav e Ucave e i positivi dati macroeconomici confermano questa tendenza: la Commissione Europea prevede per la Spagna una considerevole crescita del PIL per il 2014 e 2015 (con aumenti dell 1,2% e dell 1,8% rispettivamente) e una diminuzione (anche se lieve) della disoccupazione. Si rileva anche il fatto che il patrimonio netto delle famiglie è aumentato nel 2013 un 25%, situandosi in livelli previ alla crisi economica. Anche i dati del Banco de España sono molto positivi: le spese degli spagnoli per i viaggi all estero sono aumentate nel primo trimestre del 2014 del 4,2% rispetto allo stesso periodo dell anno precedente. Spagna 5

6 Per quanto riguarda la nostra destinazione, la ripresa è già iniziata nel periodo di Natale 2013/2014, che ha visto, secondo i principali tour operators, un aumento delle vendite della nostra destinazione del 2% rispetto allo stesso periodo dell anno precedente; ripresa che è proseguita nel periodo di Pasqua del corrente anno con incrementi del 10-12%.Per quanto riguarda l estate 2014, gli stessi tour operators dichiarano incrementi nella vendita dell Italia che vanno dal 15% al 30% in più rispetto all estate Di fatto, il mercato ha visto aumentare significativamente la richiesta della nostra destinazione nel corrente anno,tra l altro per l espansione della compagnia aerea con nuovi collegamenti, per la Canonizzazione dei due Papi nel mese di aprile, per la numerosa offerta di pacchetti con voli charter per il periodo estivo. Per quanto riguarda il 2015, si prevede che il mercato outgoing continui la tendenza di crescita iniziata verso la fine del 2013,ritornando ai livelli precedenti la crisi. 2.b Composizione Target PROFILO DEL TURISTA SPAGNOLO Segmento socio-economico di appartenenza Livello culturale Segmenti socio-economico medio-basso; medio; medio-alto e alto. 8 su 10 spagnoli con studi superiori sono viaggiatori. Fasce di età Persone tra 25 e 65 anni (il 34% dei turisti hanno tra 25 e 44 anni; il 40% sono over 45 anni). Propensione al viaggio Nonostante la crisi, lo spagnolo non rinuncia alle vacanze. Le coppie senza figli fino a 65 anni e le coppie con uno o due figli sono le tipologie di consumatori più propense a viaggiare.il 55,5% degli spagnoli ha realizzato almeno un viaggio nel Da sottolineare la crescente importanza dei viaggi nei weekend e la tendenza dell acquisto last minute. Principali motivazioni di vacanza all estero Mezzi di trasporto preferiti per i viaggi all estero Prodotti turistici preferiti ed emergenti Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni La principale motivazione è il piacere di viaggiare e di fare le vacanze (51,4% dei viaggi), seguita dai viaggi di affari (15,2%), dalle visite a familiari/ amici (un 28,6%) e da viaggi per studio (2,5%) Il mezzo di trasporto preferito è l aereo (61,5% dei viaggi) seguito dall automobile (28,1%), e dal pullman (4,6%) Prodotti preferiti: arte e cultura, laghi, turismo religioso, crociere. Prodotti in crescita: turismo natura/rurale, montagna invernale, MICE. Prodotti emergenti:mare (sempre abbinato con arte e cultura), turismo di montagna (nella stagione estiva), turismo enogastronomico (abbinato con arte e cultura), turismo in bicicletta, turismo legato al golf e allo shopping. Il prezzo è uno dei fattori più importanti, insieme alla sicurezza della destinazione. Altri fattori importanti sono l offerta dei collegamenti aerei, sopratutto lowcost, la ricchezza artistica e Spagna 6

7 culturale, l offerta enogastronomica e la vicinanza geografica. Tipo di alloggio preferito Mesi preferiti per i viaggi Fonti di informazione preferite Canali d acquisto utilizzati Fonte: IET, (Familitur 2012) La metà degli spagnoli che viaggia all estero sceglie l albergo (il 52,1%), ed in particolare i 4 stelle (44%), seguito dai3 stelle (33%). Dopo l albergo, le case di amici e familiari sono gli alloggi preferiti (30,7% dei viaggi all estero). Il periodo preferito dallo spagnolo per viaggiare è l'estate (24,6%). A seguire, il periodo di Pasqua (10% circa), e Natale (7% circa) Le fonti d informazione preferite sono i siti web, gli articoli pubblicati sulla stampa specializzata e i cataloghi dei tour operator (consultabili anche sul web) e le agenzie di viaggio on-line. In Spagna, i tour operator non possono vendere direttamente al pubblico, ma tramite i canali di vendita delle agenzie di viaggio e quelle on line. Fanno eccezione i tour operators con la propria rete di agenzie. Si segnala l aumento negli ultimi anni degli acquisti tramite le agenzie on line. Le prenotazioni effettuate direttamente con il fornitore via internet sono aumentate. Internet sta diventando uno strumento indispensabile per l organizzazione dei viaggi all estero: uno spagnolo su due consulta il web prima di decidere la propria destinazione finale per le vacanze. Per quanto riguarda la modalità di soggiorno all estero,il 31% degli spagnoli viaggia senza prenotazione ed il 69% prenota prima. Da evidenziare che fra tutti coloro che prenotano i viaggi all estero, solamente un 11 % acquista il pacchetto turistico completo. Spagna 7

8 2.c Analisi SWOT(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) della destinazione Italia Punti di forza - Immagine del brand Italia forte e ben radicata - Vicinanza e facilità dei collegamenti - Rapide connessioni ferroviarie tra le principali città d arte - Grande varietà di destinazioni e prodotti -Ricchezza del patrimonio artistico-culturale (49 siti Patrimonio dell Unesco) -Condizioni meteo favorevoli - Ricca e variegata offerta enogastronomica - Accoglienza degli italiani - Le tradizioni e il folklore - Paese al mondo con più alberghi di lusso - Ricchezza ineguagliabile di dimore storiche, ville, palazzi, castelli. - Shopping e outlet Opportunità -Forte posizionamento dell Italia nel mercato spagnolo come destinazione turistica. - Leadership nel mercato artistico culturale e religioso. - Alto livello di fedeltà del turista spagnolo verso l Italia. -Concorrenzialità nelle connessioni aeree, soprattutto quelle low cost. - Facile abbinamento del prodotto cultura con altri prodotti ( mare, enogastronomia, shopping, sport) -Mercati di nicchia: potenzialità dell offerta di turismo di natura/ del turismo in bicicletta/ del turismo shopping -Potenzialità dell offerta del turismo mice -Potenzialità del turismo di lusso Punti di debolezza - Non completa conoscenza delle destinazioni minori italiane - Ridotta conoscenza di alcuni prodotti ( mare, mice, terme). -Poca funzionalità delle infrastrutture di trasporto tra le città minori nel Sud Italia -Non si garantiscono standard di qualità omogenei e diffusi su tutto il territorio - Rapporto qualità/prezzo sfavorevole rispetto ai paesi concorrenti - Scarsa informazione in lingua spagnola - Promozione insufficiente e poco coordinata Rischi/Difficoltà Potenziali - Campagne marketing molto aggressive dei competitor. - Apertura treno alta velocità tra la Spagna e il nostro principale concorrente, la Francia. - Aumento dei collegamenti diretti tra la Spagna e la Germania. -La Spagna sta sviluppando delle strategie di mercato per promuovere i prodotti emergenti ( turismo legato al golf, turismo rurale, enoturismo, turismo in bicicletta). Spagna 8

9 2.d Analisi della domanda organizzata Esistono in Spagna ca. 110 tour operator che vendono il nostro Paese con quasi 140 programmi dedicati all Italia. I big player nel mercato turistico spagnolo sono i gruppi turistici Globalia e ViajesEl Corte Ingles: i loro T.O. hanno ca. il 30% di quota di mercato nella vendita della destinazione Italia (prodotto culturale, città d arte, circuiti, isole). Gruppo GLOBALIA T.O.: Travelplan, Iberrail Rete AgenzieViaggio: Viajes Ecuador, Viajes Halcón, Viajes Unalia MICE: HalconEventos Compagnia Aerea: Air Europa Ricettivo: Welcome Incoming Services e Welcomebeds.com Divisione alberghiera: Belive Hotels Gruppo ViajesEl Corte Ingles T.O.: Tourmundial Rete agenzie viaggio: ViajesEl Corte Ingles MICE: Viajes El Corte Ingles, Incentivos, Convenciones y Congresos Il resto del mercato è abbastanza frammentato in quanto suddiviso tra numerosi T.O. di piccola e media dimensione. Il turismo culturale e religioso è alla base delle programmazioni di tutti T.O. Alcuni di essi programmano, altresì, destinazioni legate al turismo naturalistico (soprattutto agriturismo),enogastronomico, cicloturismo e destinazioni meno conosciute come alcune regioni del Sud. Tra i più importanti T.O. restanti, si menzionano Politours, Panavisión, Special Tours, MapatoursAviotel, CataiTours,EuropamundoVacaciones, Carta Italia e Turitalia (questi ultimi di piccola dimensione e specializzati nella destinazione Italia). Spagna 9

10 VIAJES EL CORTE INGLES / TOURMUNDIAL Quota di mercato (anno 2013) 11% Numero pax venduti (anno 2013) Strategie di mercato Previsioni di vendita destinazione Italia per l anno 2014 Tipologia operatore Canali di vendita Tipologia pacchetti venduti Brochure, campagne stampa, nuovi prodotti Incrementare le vendite del 25% rispetto al 2013 Tour operator e agenzie di viaggio Agenzie di viaggio proprie, la propria pagina web Individuali con pacchetti e su richiesta. Voli di linea. Tipologia clienti Coppie di media età, senior, (brochure Mayores 55 ), single. Strutture ricettive proposte Alberghi 5, 4 e 3 stelle Prodotti turistici venduti Grandi città d arte ed altre città minori Altro I dati indicati si riferiscono unicamente alla vendita attraverso il tour operator Tourmundial, non sono state incluse le vendite realizzate dall Agenzie di Viaggio ViajesEl Corte Inglés per i gruppi, imprese, incentivi. L Italia è il 3º paese nel ranking di vendite del t.o., dopo la Francia egli Usa. Spagna 10

11 TRAVELPLAN Numero pax venduti (anno 2013) Previsioni di vendita destinazione Italia per l anno 2014 Tipologia operatore Canali di vendita Tipologia pacchetti venduti Tipologia clienti Strutture ricettive proposte Prodotti turistici venduti pax Aumento del 40% rispetto al 2013 Tour operador Agenzie di viaggio proprie ed altre agenzie Con voli linea Air Europa a e Milano. Pacchetti per individuali e per gruppi attraverso catalogo. giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle grandi città d'arte Spagna 11

12 POLITOURS Quota di mercato (anno 2013) 5,50 % Numero pax venduti (anno 2013) Previsioni di vendita destinazione Italia per l anno 2014 Tipologia operatore Canali di vendita pax Incrementare un 10% le cifre del 2013 Tour operator Agenzie di viaggio Tipologia pacchetti venduti Pacchetti per individuali, per gruppi,all inclusive da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volocharter, fly&drive, etc. Tipologia clienti Principalmente i loro clienti sono coppie senza figli, famiglie con bambini, terza etá e single. Strutture ricettive proposte Hotel 5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle. Prodotti turistici venduti Grande città d arte, laghi & tour Spagna 12

13 MAPA TOURS Tipologia operatore Canali di vendita Tipologia pacchetti venduti Tipologia clienti Strutture ricettive proposte Prodotti turistici venduti Tour Operator Agenzie di Viaggio Per Gruppi All Inclusive da Catalogo Con Volo di Linea e Charter Tour con Pullman / Tour su misura Gruppi Studenti Gruppi Terza Età Gruppi Imprese Hotel 5 stelle Hotel 4 stelle superior / 4 stelle Hotel 3 stelle Città d arte Italia Minore Laghi Turismo Religioso Scolastico Circuiti Culturali Incentives Spagna 13

14 2.e Collegamenti aerei Negli ultimi anni si è registrato un aumento notevole dei viaggi in aereo, soprattutto di quelli a basso costo. Nel 2012, il 61,5% degli spagnoli che ha viaggiato all estero ha scelto l aereo. Elenco collegamenti aerei esistenti tra la Spagna e l Italia: PARTENZA DESTINAZIONE COMPAGNIA AEREA BARCELLONA Bari Bologna ; Iberia; Cagliari Catania Iberia; Firenze Genova Milano Iberia; ; Easyjet; Alitalia Milano Orio al Napoli Olbia MADRID Alghero Bologna ; Iberia Cagliari ; Iberia Catania ; Iberia Firenze Milano Iberia; Easyjet; Alitalia; Air Europa; Meridiana Fly Milano Orio al Palermo Pisa ; Iberia ; ; Alitalia; Air Europa Torino Iberia Venezia Iberia Palermo Pisa ; Iberia; ; Alitalia Torino ; Iberia; Venezia Iberia; VeneziaTreviso Verona ; Air One Spagna 14

15 ALICANTE Bologna Milano Orio al BILBAO Milano Alitalia Venezia ; Volotea FUERTEVENTURA Milano Milano Orio al Verona Meridiana Fly Meridiana Fly Meridiana Fly GERONA Alghero Brindisi Cagliari Milano Orio al Perugia Pescara Pisa Trapani GRAN CANARIA Milano Orio al Pisa IBIZA Bologna Bari Volotea Catania Firenze Genova Milano ; Easyjet Milano Orio al Napoli Easyjet Pisa ; ; Easyjet Torino Venezia Easyjet; Air One Venezia Treviso Verona Meridiana Fly Palermo Volotea MALAGA Bologna Spagna 15

16 Milano Orio al Milano VeneziaTreviso Easyjet ; ; Alitalia MINORCA Milano Easyjet; Meridiana Fly ; Easyjet; Meridiana Fly Verona Meridiana Fly PALMA DE MALLORCA SANTANDER SANTIAGO DE COMPOSTELA Bologna Bari Milano Milano Orio al Napoli Palermo Pisa Torino Venezia Milano Orio al MilanoOrio al ; Meridiana Fly Volotea Easyjet Easyjet ; Easyjet Volotea Air One Volotea Volotea SIVIGLIA Bari Bologna Milano Orio al Palermo Pisa ; TENERIFE Bologna Milano Meridiana Fly Milano Orio al Pisa Meridiana Fly Verona Meridiana Fly VALENCIA Bari Spagna 16

17 ZARAGOZA Bologna Cagliari Milano Orio al Pisa Trieste Venezia Treviso Milano Orio al ; ; Alitalia 2.f Brand Italia e analisi dei competitor Il marchio Italia è ben posizionato nel mercato spagnolo. Nell immaginario del turista spagnolo, l Italia viene considerata la prima destinazione per il turismo culturale. La cultura, la gastronomia, il clima e l accoglienza della destinazione Italia sono gli elementi di maggiore attrazione. Per gli spagnoli, inoltre, un altro elemento dell immagine del brand Italia è l ampia offerta di turismo religioso. Negli ultimi anni il brand Italia si associa anche al prodotto natura (lo spagnolo conosce ed è interessato alla ricca offerta di aree naturali italiane nelle quali poter svolgere attività come trekking, sci e cicloturismo). Le destinazione legate alla natura ed allo sport soprattutto nei mesi invernali vengono anche trattatenegli articoli turistici pubblicati nelle riviste del settore. L Italia è ben posizionata sulla stampa spagnola del settore rispetto ai paesi della concorrenza. L immagine dell Italia turistica per la stampa spagnola costituisce da sempre un soggetto di pieno interesse. L Italia è una meta turistica molto ambita tra gli spagnoli e questo risulta evidente tanto sui giornali e sulle riviste come nei programmi della televisione, nei quali appaiono numerosi titoli, articoli e reportage che dimostrano l interesse degli spagnoli per il Bel Paese. Paesi concorrenti come Francia, Portogallo, Turchia, Marocco, Messico, Croazia, Andorra, Irlanda e Tunisia, realizzano importanti campagne di pubblicità su stampa, online e soprattutto outdoor (metropolitana, autobus cittadini, fermate degli autobus).le spese di pubblicitá dei nostri principali concorrenti per il 2014 saranno di 1,8 milioni circa per il Portogallo (campagna pubblicitaria on-line) e di circaper la Francia. Spagna 17

18 2.g Nuove tecnologie e turismo Secondo El Observatorio Nacional de Telecomunicaciones y la Sociedad de Información (ONTSI), la Spagna ha raggiunto nel 2012 i 29,3 milioni di utenti internet, che rappresentano il 69,9% del totale della popolazione con un età superiore a 10 anni, con una crescita del 3,2% rispetto al 2011 Nel settore del turismo,il 56,5% degli spagnoli che viaggia all estero utilizza il web per pianificare il proprio soggiorno. Di questi, il 99% consulta internet per informazioni generali sulla destinazione (con preferenza delle fonti istituzionali), il 74,8% effettua prenotazioni alberghiere e di musei ed esposizioni, e il 68,8% acquista biglietti di viaggio e servizi ricettivi. L ultimo studio dell ONTSI Estudio anual sobre Comercio Electronico B2C 2012, indica che il commercio elettronico in Spagna é aumentato del 13,4% rispetto all anno precedente, con un fatturato di milioni di. Il turismo continua ad essere il settore piú importante nel commercio elettronico,con una quota del 34% del totale. Secondo lo studio di BDK, le agenzie online hanno visto aumentare nel 2013 il proprio fatturato fino a milioni di, un 7,3% in più. Con riferimento alla telefonia mobile, secondo la CMT (Commissione Spagnola del Mercato delle Comunicazioni), nel 2012 si sono superati i 56 milioni di utenze (una penetrazione del mercato del 115,3%) e per quanto riguarda i social network, la Spagna ha visto negli ultimi due anni un sostanziale incremento del loro uso, risultando il terzo paese nel ranking mondiale. Da evidenziare che nel 2012, il 75% degli utenti internet hanno utilizzato i social network, posizionando la Spagna al 5º posto nel mondo. La Spagna conta con 15 milioni di utenti Facebook, su un totale di 800 milioni di utenti mondiali. Per quanto riguarda Twitter, che conta un totale di 100 milioni di utenti in tutto il mondo, registra 4,5 milioni di spagnoli. Spagna 18

19 3. Le linee strategiche Obiettivi da perseguire per incrementare i flussi turistici verso l Italia: - Mantenere e consolidare le posizioni acquisite nei prodotti tradizionali (arte e cultura e turismo religioso) - Avere una maggiore presenza del marchio Italia sul mercato. - Partecipare alle maggiori fiere di settore, tra cui Fitur, SITC e Eibtm, quest ultima del settore congressuale. - Destagionalizzare le vendite del prodotto Italia, nei periodi di bassa stagione. - Promuovere il prodotto MICE -Promuovere i prodotti in crescita: turismo natura, turismo montagna estiva, turismo enogastronomico, turismo di neve. - Promuovere le città d arte minore. - Promuovere l Italia meno conosciuta (come molte destinazioni dell Italia del Sud) - Promuovere i prodotti di nicchia, come il turismo legato al golf e al cicloturismo. - Migliorare ed approfondire la ricerca e l analisi del mercato spagnolo. - Migliorare l assistenza e collaborazione con le imprese italiane. Bibliografia Istat (Istituto Nazionale di Statistica) Instituto Estudios Turisticos de Turespaña ( Banca d Italia: OMT: Banco de España. CMT( Comisión Mercado Telecomunicaciones) Observatorio Nacional Telecomunicaciones Oficina Nacional de Tecnologías e Información: Contatti ENIT (Agenzia Nazionale del Turismo). Serrano, 120, 1º, Madrid. Tel Fax madrid@enit.it; AMBASCIATA - MADRID Calle Lagasca, Madrid Tel Fax archivio.ambmadrid@esteri.it; Spagna 19