DICEMBRE In evidenza. Speciale OR Pronti per IPv6?

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1 DICEMBRE 2012 In questo numero: In evidenza Speciale OR 2013 Eventi Notizie dal Portale Feedback Se avete suggerimenti, idee o richieste, contattateci all'indirizzo: parlaconeolo@telecomitalia.it In evidenza Pronti per IPv6? A febbraio 2011 si sono esauriti gli indirizzi IPv4 disponibili ed oggi il mondo internet guarda verso l evoluzione a IPv6, che dispone di un numero di indirizzi IP pressochè illimitato. Ma cosa è IPV6? Quando sarà facile migrare da IPv4 verso IPv6? Quali sono gli impatti normativi e di mercato? In questo articolo una sintesi delle tematiche in attesa di un numero speciale di eolo interamente dedicato all approfondimento di tale fenomeno che dominerà la scena nel prossimo futuro Speciale OR 2013 Novità dai tavoli tecnici ASSURANCE WEB SERVICES : Integrazione delle piattaforme di Trouble Management per i servizi di accesso Sono in fase di completamento i test relativi alla gestione delle segnalazioni di assistenza tecnica per i servizi di accesso inoltrate dagli Operatori verso Telecom Italia, attraverso il nuovo canale di comunicazione diretto tra le rispettive piattaforme di Trouble Management Pubblicazione Offerta di Riferimento 2013 per i servizi di Colocazione Il 31 ottobre 2012 è stata pubblicata l Offerta di Riferimento 2013 per i servizi di Colocazione, ora in analisi dell Agcom.

2 Pubblicazione Offerta di Riferimento 2013 per i servizi di Accesso disaggregato alla rete e sottorete metallica Il 31 ottobre 2012 è stata pubblicata l Offerta di Riferimento 2013 per i servizi di Accesso disaggregato alla rete e sottorete metallica, attualmente al vaglio dell Autorità competente. Offerte di Riferimento con interconnessione TDM e VoIP/IP per i servizi di raccolta, terminazione e transito delle chiamate nella rete telefonica pubblica fissa per l'anno 2013 In ottemperanza a quanto disposto all art. 6 comma 5 della delibera 179/10/CONS e dell art. 8 comma 5 della delibera 180/10/CONS, Telecom Italia, in data 31 ottobre 2012, ha pubblicato due Offerte di Riferimento valide per 2013 relative ai servizi di raccolta, terminazione e transito delle chiamate nella rete telefonica pubblica fissa (Mercati 2, 3 e ex 10) rispettivamente con interconnessione TDM e con interconnessione VoIP/IP. Pubblicazione Offerta di Riferimento 2013 per servizi Bitstream NGA e VULA (Mercato 5) Il 31 Ottobre 2012 Telecom Italia ha pubblicato l Offerta di Riferimento 2013 per i servizi Bitstream NGA e VULA che introduce importanti prestazioni aggiuntive per gli operatori. Offerta di Riferimento di Telecom Italia per l'anno 2013 (Mercato 6) Il 29 Ottobre 2012 Telecom Italia ha pubblicato l Offerta di Riferimento 2013 per i servizi trasmissivi a capacità dedicata, che introduce importanti prestazioni aggiuntive per gli operatori. Offerta di Riferimento 2013 per il Servizio Wholesale Line Rental (WLR): condizioni economiche applicate in via transitoria In attesa delle risultanze della nuova Analisi dei Mercati di Accesso alla Rete Fissa e dell approvazione definitiva dell OR WLR 2012, Telecom Italia ha pubblicato l Offerta di Riferimento WLR per l anno 2013, applicando: - i prezzi dei servizi a Network Cap del WLR approvati da Agcom nell Offerta di Riferimento 2011;

3 - i prezzi dei servizi non a Network Cap del WLR approvati da AGCOM nell Offerta di Riferimento Proposta OR Bitstream per il 2013 Telecom Italia il 31 ottobre 2013 ha pubblicato sul portale la proposta di Offerta di Riferimento Bitstream per l anno Next Generation Access Network: le offerte di riferimento per il Mercato 4 Il 26 ottobre 2012 Telecom Italia ha ufficialmente, pubblicato le prime Offerte di Riferimento 2013 per i servizi NGAN (Next Generation Access Network) per il Mercato 4 (Accesso NGAN). Eventi Il Wholesale Tour 2012 Anche quest anno National Wholesale Services ha incontrato i propri clienti nelle quattro tappe del Wholesale Tour, un occasione d incontro e confronto che mirava a presentare novità del proprio portafoglio d offerta, raccogliere feedback e input per ulteriori evoluzioni, indagare le aspettative del settore e le problematiche comuni del mercato TLC. Notizie dal Portale 30/11/ DB Archi di Numerazioni Geografiche Attive e Portate 29/11/ Bitstream ADSL: proroga promozione per la prequalifica della linea ADSL 23/11/ Integrazione Offerta di Riferimento di Telecom Italia per l'anno 2013 dei servizi bitstream NGA, del servizio VULA e dei relativi servizi accessori (Mercato 5) - in corso di approvazione 22/11/ Pubblicazione DELTA DB Toponomastica Light

4 19/11/ Servizio di Transito su Rete Fissa di Telecom Italia verso l'operatore Mobile H3G 13/11/ Copertura geografica dei servizi NGA 05/11/ Copertura geografica dei servizi NGA 31/10/ SPECIALE OR: OR per l'anno 2013 dei servizi bitstream NGA, del servizio VULA e dei relativi servizi accessori (Mercato 5) - in corso di approvazione 31/10/ SPECIALE OR: Interconnessione VoIP/IP: Offerta di Riferimento di Telecom Italia per l'anno 2013 per i servizi di raccolta, terminazione e transito (Mercati 2, 3 ed ex 10) 31/10/ SPECIALE OR: Interconnessione TDM: Offerta di Riferimento di Telecom Italia per l'anno 2013 per i servizi di raccolta, terminazione e transito (Mercati 2, 3 ed ex 10) 31/10/ SPECIALE OR: Offerta di Riferimento 2013 per i servizi bitstream (Mercato 5) 31/10/ SPECIALE OR: Offerta di Riferimento di Telecom Italia per l'anno 2013 (Mercato 4) 30/10/ SPECIALE OR: Offerta di Riferimento 2013 di Telecom Italia per il WLR 29/10/ SPECIALE OR: Offerta di Riferimento di Telecom Italia per l'anno 2013 (Mercato 6) 26/10/ SPECIALE OR: Offerte di Riferimento 2013 per i servizi di Accesso NGAN (Mercato 4)

5 News 30/11/ DB Archi di Numerazioni Geografiche Attive e Portate Telecom Italia, ai sensi dell art. 14, comma 6 della delibera 179/10/CONS, informa che ha provveduto a pubblicare nell area riservata l edizione di Novembre 2012 dei Data Base Archi di Numerazioni Geografiche Attive e Numerazioni Geografiche Portate. Il Data Base Archi di Numerazioni Geografiche Attive riporta, per le centrali di Telecom Italia, gli archi di numerazione attestati su di esse e gli archi di numerazione attestati ad apparati di rete, nonché gli SGU di riferimento. Rispetto alla pubblicazione del mese precedente non si registrano variazioni significative nel numero di record. Il Data Base Numerazioni Geografiche Portate riporta tutte le numerazioni Telecom Italia portate su altro Operatore. 29/11/ Bitstream ADSL: proroga promozione per la prequalifica della linea ADSL Telecom Italia informa gli Operatori che la promozione in corso sui contributi per gli ordini di prequalifica completa della linea ADSL è prorogata fino al 31 marzo /11/ Integrazione Offerta di Riferimento di Telecom Italia per l'anno 2013 dei servizi bitstream NGA, del servizio VULA e dei relativi servizi accessori (Mercato 5) - in corso di approvazione In relazione all OR 2013 per i servizi bitstream NGA e VULA, pubblicata il 31 ottobre 2012, Telecom Italia comunica le seguenti modifiche ed integrazioni al documento Offerta di Riferimento di Telecom Italia 2013 Servizi Bitstream NGA, servizio VULA e relativi servizi accessori (Mercato 5) : È stata riportata una descrizione delle attività di Attivazione e Cambio Operatore nel paragrafo 8.3; Nelle tabelle n. 6, 7 e 8 sono stati modificati i prezzi relativi ai contributi di cambio operatore; Nella tabella 7 è stata inserito il contributo di variazione della modalità di correzione dell errore (da fast ad interleaved o viceversa); Nelle tabelle 7 e 8 è stata eliminata la riga relativa all attivazione con portabilità del numero. L offerta è in corso di approvazione da parte di AGCom. Il dettaglio di tali modifiche è disponibile nella sezione Offerte del servizio Bitstream NGA e VULA. 22/11/ Pubblicazione DELTA DB Toponomastica Light Telecom Italia informa che ha provveduto a pubblicare, nella sezione DATABASE dell area riservata, una nuova versione DELTA del DB Toponomastica Light da applicare alla precedente versione completa di Settembre 2012, contenente le variazioni in termini di inserimenti nuovi civici, modifiche a civici esistenti e cancellazioni civici obsoleti, aggiornata a Novembre 2012, di tutte le vie e i civici presenti sui sistemi TELECOM ITALIA, con riferimento all intero territorio italiano. In tale DB per ogni civico viene fornita una codifica univoca denominata codice toponomastico (dato dalla concatenazione del codice Istat della provincia, del codice Istat del comune, del codice via e del civico), l'area di centrale, la sede di attestazione ed il tipo elemento su cui è attestato il civico. Di seguito il riassunto dei dati contenuti nel file DELTA: TOTALE civici di cui inserimenti di cui variazioni di cui cancellazioni

6 Per la prima volta viene fornita una versione DELTA anche per la Tabella di Dettaglio contenente, per ciascun civiconuovo o oggetto di variazioni, tutte le possibili soluzioni che la Rete d Accesso TI consente di utilizzare per servirlo. Di seguito il riassunto dei dati contenuti nel file DELTA relativo alla Tabella di Dettaglio: TOTALE civici di cui inserimenti di cui variazioni 0 di cui cancellazioni /11/ Servizio di Transito su Rete Fissa di Telecom Italia verso l'operatore Mobile H3G Si informa che, a seguito della pubblicazione della sentenza Tar Lazio n. 8381/12 del 10 ottobre 2012, il prezzo del servizio di terminazione delle chiamate vocali verso le numerazioni mobili di H3G è pari a 2,50 Cent. euro/min (IVA esclusa), con effetto retroattivo a partire dal 1 luglio 2012 e fino al 31 dicembre Di conseguenza la Tabella 6 dell'offerta di Riferimento 2012 (OR) di Telecom Italia relativa ai Mercati 2, 3 ed ex 10, pubblicata in data 4 ottobre 2012 sul presente sito, risulta aggiornata per la parte relativa ad H3G, come di seguito riportato: Operatore H3G Periodo di validità Dal 1 gennaio 2012 al 30 giugno 2012 Dal 1 luglio 2012 al 31 dicembre 2012 Cent. Euro/Min (IVA esclusa) Cent. Euro/Min (IVA esclusa) 6,30 2,50 Le condizioni economiche di terminazione dei rimanenti Operatori Mobili presenti in Tabella 6 della suddetta OR restano invariate. 13/11/ Copertura geografica dei servizi NGA Telecom Italia ha aggiornato la copertura geografica dei servizi NGA. Visualizza i dettagli 05/11/ Copertura geografica dei servizi NGA Telecom Italia ha aggiornato la copertura geografica dei servizi NGA. Visualizza i dettagli 31/10/ SPECIALE OR: OR per l'anno 2013 dei servizi bitstream NGA, del servizio VULA e dei relativi servizi accessori (Mercato 5) - in corso di approvazione Telecom Italia, in ottemperanza a quanto disposto dall art. 6, comma 3 della delibera 1/12/CONS pubblica, in data 31 ottobre 2012, l'offerta di Riferimento per l anno 2013 per i servizi bitstream NGA, il servizio VULA ed i relativi servizi accessori (Mercato 5). L offerta è in corso di approvazione da parte di AGCom.

7 31/10/ SPECIALE OR: Interconnessione VoIP/IP: Offerta di Riferimento di Telecom Italia per l'anno 2013 per i servizi di raccolta, terminazione e transito (Mercati 2, 3 ed ex 10) Telecom Italia, in ottemperanza a quanto disposto dall art. 6, comma 5 della delibera 179/10/CONS e dall art.8, comma 5 della delibera 180/10/CONS, pubblica, in data 31 ottobre 2013, l'offerta di Riferimento per l anno 2013 per i servizi di raccolta, terminazione e transito delle chiamate nella rete telefonica pubblica fissa con interconnessione VoIP/IP (Mercati 2, 3 e ex 10). 31/10/ SPECIALE OR: Interconnessione TDM: Offerta di Riferimento di Telecom Italia per l'anno 2013 per i servizi di raccolta, terminazione e transito (Mercati 2, 3 ed ex 10) In ottemperanza a quanto disposto dall art. 6, comma 5 della delibera 179/10/CONS, dall art.8, comma 5 della delibera 180/10/CONS e dall art. 4, comma 4 della delibera 229/11/CONS, Telecom Italia pubblica, in data 31 ottobre 2012, l'offerta di Riferimento per l anno 2013 per i servizi di raccolta, terminazione e transito delle chiamate nella rete telefonica pubblica fissa con interconnessione TDM (Mercati 2, 3 e ex 10) contenente le condizioni tecniche di fornitura, le procedure operative per la richiesta e la fornitura dei servizi ed i relativi SLA. 31/10/ SPECIALE OR: Offerta di Riferimento 2013 per i servizi bitstream (Mercato 5) Telecom Italia, ai sensi dell art. 6, comma 3, della Delibera 731/09/CONS, pubblica, in data 31 ottobre 2012, l'offerta di Riferimento per l anno 2013 per i servizi bitstream e i relativi servizi accessori (Mercato 5). 31/10/ SPECIALE OR: Offerta di Riferimento di Telecom Italia per l'anno 2013 (Mercato 4) Telecom Italia, ai sensi dell Art. 6 comma 3 della Delibera 731/09/CONS, pubblica in data 31 Ottobre 2012, l'offerta di Riferimento per l anno 2013 per i servizi di accesso disaggregato all ingrosso alle reti e sottoreti metalliche di Telecom Italia e per i servizi di colocazione. 30/10/ SPECIALE OR: Offerta di Riferimento 2013 di Telecom Italia per il WLR Telecom Italia, in ottemperanza a quanto disposto dall Art. 6 comma 3 della Delibera 731/09/CONS, pubblica in data 30 ottobre 2012, l'offerta di Riferimento per l anno 2013 per il servizio Wholesale Line Rental (WLR) e i relativi servizi accessori. 29/10/ SPECIALE OR: Offerta di Riferimento di Telecom Italia per l'anno 2013 (Mercato 6) Telecom Italia, ai sensi dell art. 8, comma 3, della delibera 2/10/CONS, pubblica l Offerta di Riferimento 2013 per i servizi trasmissivi a capacità dedicata (Circuiti Terminating, Flussi di Interconnessione e Raccordi Interni di Centrale) (Mercato 6).

8 26/10/ SPECIALE OR: Offerte di Riferimento 2013 per i servizi di Accesso NGAN (Mercato 4) Telecom Italia, ai sensi dell art. 6, comma 3, della Delibera 1/12/CONS, pubblica, in data 26 ottobre 2012, le seguenti Offerte di Riferimento per l anno 2013 per i servizi di Accesso NGAN e i relativi servizi accessori: Articoli Offerta di Riferimento 2013 Servizi di Accesso NGAN (Infrastrutture di posa locali, Tratte di adduzione, Fibre ottiche primarie e secondarie, Segmenti di terminazione in fibra ottica) (Mercato 4). Offerta di Riferimento 2013 Servizi di Accesso NGAN (End to End) (Mercato 4). Visualizza i dettagli nel catalogo servizi Pronti per IPv6? Con gli indirizzi IP ormai esauriti, Internet si muove verso IPv6, la versione dell Internet Protocol designata come successore dell IPv4, che consente alla rete e ai servizi di continuare a crescere. Gli attuali indirizzi IP, infatti, sono limitati e si sono esauriti nel febbraio 2011(Articolo Il Sole 24 ore -Tecnologie). IPv4 (32 bit) può gestire circa 5 miliardi di indirizzi, mentre con IPv6 (128 bit) si possono gestire sino a trilioni di trilioni di indirizzi. Se si considera la crescita esponenziale di richiesta di indirizzi IP per i device mobili, vi è da aspettarsi nei prossimi anni la repentina migrazione verso un protocollo con copertura globale (100 indirizzi al mq). Ma che cos è l IPv6? E un nuovo protocollo che aggiunge servizi semplificando la configurazione e gestione della rete. IPv6 infatti non risolve solo il problema dell esaurimento di indirizzi, ma introduce altri vantaggi applicativi tra cui l'indirizzabilità di innumerevoli dispositivi e sensori ( Internet of Things ), la piena accessibilità dei terminali da parte di ogni applicazione, la piena interoperabilità del fisso e del mobile, una forte integrazione dei meccanismi di sicurezza e il controllo della qualità di servizio. Perché non siamo già tutti IPv6? I problemi della migrazione da IPv4 a IPv6 non sono pochi e sono causati soprattutto dalla incompatibilità dei due protocolli, che comportano la netta separazione nello stack protocollare. In poche parole, IPv6 non è una semplice estensione di IPv4. Nonostante già oggi i nuovi desktop, i laptop, i router di utente e i carrier router di nuova produzione siano dual stack, cioè in grado di gestire entrambi i protocolli e, nonostante le numerose iniziative comunitarie a favore del nuovo protocollo, l'impatto e gli scenari della transizione sono ancora molto dibattuti. Molte applicazioni web e applicativi internet-based non sono ad esempio IPv6 compliant ed alcune hanno raggiunto una customizzazione tale da rendere più conveniente la completa riscrittura del codice rispetto ad una faticosa migrazione del contenuto su IPv6. L adozione completa di IPv6 necessita in primis di un cambiamento sui mercati a valle composti dai terminali IPV4 only degli utenti e su quelli a monte che sono le applicazioni esistenti ICT e web. Questo prefigura un lungo scenario di transizione che vedrà la compresenza dei due mondi senza l esclusione dell uno o dell altro per molti anni ancora. L unica cosa certa è che occorrerà evolversi per non rimanere fuori dal mercato.

9 Figura 1- Percentuale di impiego di IPv6 tra i maggiori siti web europei (su un campione di 1 milione di elementi) Telecom Italia sta affrontando questa problematica: DS-Lite e NAT, 6PE e Tunneling sono alcuni esempi di architetture implementate nella rete Telecom che già oggi è in grado di offrire servizi IPv6 grazie all interlavoro con il mondo IPv4. E la tracciabilità dell utente richiesta dal decreto Frattini? Il Natting (1:N) come strumento di interlavoro sembrerebbe uno dei metodi più semplici e immediati per continuare ad erogare servizi a larga banda: assegnare a più clienti (N) con indirizzoipv6 lo stesso indirizzoipv4 pubblico. Esiste però un problema legislativo. La normativa vigente in Italia in tema di conservazione dei dati ai fini di giustizia impone agli operatori di individuare in modo univoco i clienti sulla base dell indirizzo IP assegnato. Il D.Lgs.109/08 che recepisce la direttiva Frattini (2006/24) obbliga infatti l operatore all identificazione diretta dell utente che effettua una comunicazione su rete pubblica. L introduzione di una tecnica che assegna lo stesso indirizzo a più clienti pone pertanto un rilevante problema giuridico perché contrasta con la disciplina in materia di intercettazione. Sono dunque necessari interventi tecnici e normativi per trovare soluzioni a quello che sembra nel prossimo futuro un problema di grande rilevanza. Metodi alternativi al NAT sono possibili: ad esempio, architetture 6PE sono già funzionanti per l interconnessione tra la rete domestica di Telecom Italia e la rete internazionale di Telecom Italia Sparkle. IPv6 è il protocollo del futuro che avrà rilevanza su tutti i mercati e sulla normativa stessa: un numero speciale di eolo approfondirà ulteriormente i vari aspetti connessi a tale tematica. Per ulteriori informazioni potete scrivere all'indirizzo riccardo.mastria@telecomitalia.it Novità dai tavoli tecnici ASSURANCE WEB SERVICES : Integrazione delle piattaforme di Trouble Management per i servizi di accesso E in dirittura di arrivo la fase inerente i test di integrazione tra le piattaforme di Trouble Management di Telecom Italia e degli Operatori partecipanti al tavolo tecnico Web Services Assurance per i servizi di accesso. L integrazione consente di gestire le richieste di assistenza tecnica (trouble ticket TT ) attraverso lo scambio dati diretto tra i rispettivi sistemi di gestione, in aggiunta all attuale modalità di inoltro manuale dei TT all Area Riservata del Portale Wholesale. L integrazione è attiva sui servizi di accesso wholesale a più elevato volume, quali Bitstream, ULL e WLR, ed è a supporto delle fasi del processo di assurance dall apertura alla chiusura della segnalazione, prevedendo quindi le funzioni di annullamento, sollecito, collaudo, gestione delle sospensioni, monitoraggio, consultazione preventiva dei dati tecnici delle linee, nonché particolari funzioni di riallineamento per il back up di eventuali transazioni di comunicazione tra sistemi eventualmente non andate a buon fine. Telecom Italia ringrazia gli Operatori che collaborano per la positiva riuscita dell iniziativa.

10 Per ulteriori informazioni potete scrivere all'indirizzo Pubblicazione Offerta di Riferimento 2013 per i servizi di Colocazione Il 31 ottobre 2012 è stata pubblicata l Offerta di Riferimento di Telecom Italia 2013 per i servizi di Colocazione (Mercato 4). Gli elementi economici di rilievo a vantaggio degli Operatori sono: la riduzione del 30% delle condizioni economiche degli Studi di Fattibilità e l inserimento di un nuovo listino per il set up dello spazio modulo N3 in Colocazione Virtuale con una riduzione del costo pari a circa il 34%. Non meno importanti, per i risvolti economici a favore del Mercato, sono i nuovi livelli di consumo nell ambito dell offerta forfetaria di alimentazione e climatizzazione; gli Operatori potranno scegliere tra le seguenti fasce di consumo: 1,000 kw, 0,900 kw, 0,750 kw, 0,600 kw, 0,500 kw, 0,300 kw e infine 0,250 kw con libera acquisizione del servizio di alimentazione in modalità differenti (forfetaria e a consumo) per moduli diversi nell ambito della stessa di colocazione. In tale ambito la potenza dei vari livelli è nominale (non massima) e viene permessa una tolleranza di picco di +10%. Il costo dell energia elettrica è stato presentato ad un valore pari a 0,1651 /kwh. Sono state aggiornate le condizioni tecnico-economiche del Servizio di Colocazione in sito nelle immediate vicinanze della centrale di Telecom Italia (Colocazione in Armadio) e, nell ambito dei servizi di subaffitto e subentro, sono stati introdotti i contributi per Telecom Italia per l espletamento delle attività di aggiornamento della documentazione sulle proprie banche dati di rete per l attivazione dei servizi ai nuovi Clienti. I contributi al costo sono stati calcolati sulla base di un costo della manodopera sociale pari a 52, 40 /h. Per ulteriori informazioni potete scrivere all'indirizzo gloria.salvioni@telecomitalia.it Pubblicazione Offerta di Riferimento 2013 per i servizi di Accesso disaggregato alla rete e sottorete metallica Il 31 ottobre 2012 è stata pubblicata l Offerta di Riferimento 2013 per i servizi di Accesso disaggregato alla rete e sottorete metallica (OR). Le novità sui termini economici. Per i contributi a network-cap dell Offerta 2013, in attesa dell analisi di Mercato per la determinazione dei costi dei singoli contributi economici in corso a cura dell Autorità, sono stati prorogati i prezzi approvati dell Offerta I contributi al costo sono stati calcolati sulla base di una tariffa oraria della manodopera sociale pari a 52,40. Una prestazione del tutto nuova è invece la possibilità di richiedere la migrazione massiva da Bitstream a ULL ad un prezzo scontato, qualora le richieste siano in numero almeno pari a 15 e siano concentrate nella stessa centrale ed alla stessa data DAC. Le novità sugli aspetti di processo di gestione dei servizi. Nell ottica di una maggiore fluidità del processo di fornitura del servizio di ULL su Linea non Attiva, sono stati introdotti Service Level Agreement molto stringenti sui tempi di notifica informatica delle attività realizzate e sui tempi di comunicazione degli scarti per impossibilità di lavorazione. Sono state introdotte inoltre delle penali per gli ordinativi erroneamente rifiutati, cioè gli ordinativi che sono stati scartati ad una prima emissione mentre sono stati eseguiti alla successiva ri-emissione. Da questa categoria di Ordini di Lavorazione sono esclusi gli ordinativi scartati per causa cliente e quelli per i quali alla seconda emissione gli OLO hanno integrato le informazioni inviate. Sempre in termini di miglioramento delle performance, sono stati aumentati i livelli di servizio per la risoluzione dei degradi. Per ulteriori informazioni potete scrivere all'indirizzo pasquale.degregorio@telecomitalia.it

11 Offerte di Riferimento con interconnessione TDM e VoIP/IP per i servizi di raccolta, terminazione e transito delle chiamate nella rete telefonica pubblica fissa per l'anno 2013 Dal 31 ottobre 2012 sono disponibili sul portale due versioni dell Offerta di Riferimento 2013 per i servizi di raccolta, terminazione e transito delle chiamate nella rete telefonica pubblica fissa (Mercati 2, 3 e ex 10), rispettivamente con interconnessione TDM e con interconnessione VoIP/IP. I principali elementi di novità introdotti nelle Offerte sono di seguito riportati. Offerta con interconnessione TDM L offerta, valida per il 2013, riporta le condizioni tecniche, le procedure operative ed i tempi di fornitura e ripristino di tutti i servizi, fatta eccezione per i servizi di Carrier Preselection e di Service Provider Portability, nonché per la remunerazione del servizio di fatturazione conto terzi per l accesso di abbonati di Telecom Italia ai servizi su numerazione non geografica di altro operatore. Per questi ultimi si rimanda a quanto pubblicato nell offerta con interconnessione VoIP/IP. L offerta non contiene le condizioni economiche dei servizi di Raccolta, Terminazione, Transito e relativi servizi accessori, in quanto le stesse, non essendo più sottoposte ad approvazione da parte dell Autorità, saranno oggetto di un apposita offerta commerciale. Fa eccezione il servizio di raccolta del traffico internet dial-up con consegna DSS1, per il quale è stato invece riportato il pricing, essendo tale servizio tecnicamente fornibile solo su interconnessione TDM. Offerta con interconnessione VoIP/IP (NOVITA ) Telecom Italia pubblica per la prima volta l Offerta, valida per il 2013, sui servizi di Raccolta, Terminazione e Transito delle chiamate nella rete telefonica pubblica fissa basata su interconnessione telefonica in tecnologia VoIP/IP, alternativa rispetto a quella già esistente in TDM. Tale offerta è sottoposta ad approvazione da parte dell AGCOM. L offerta riporta le condizioni tecniche, le procedure operative ed i tempi di fornitura e ripristino, mentre non riporta le condizioni economiche dei servizi di raccolta, terminazione e transito, in quanto le stesse sono in corso di definizione da parte di AGCOM. I prezzi degli altri servizi accessori sono stati invece indicati e sono stati determinati sulla base dell orientamento al costo. Per ulteriori informazioni potete scrivere all'indirizzo marina.ghirri@telecomitalia.it Pubblicazione Offerta di Riferimento 2013 per servizi Bitstream NGA e VULA (Mercato 5) Il 31 Ottobre 2012 Telecom Italia ha pubblicato l Offerta di Riferimento 2013 per i servizi Bitstream NGA e VULA. Di seguito le principali novità rispetto all Offerta di Riferimento 2012: Introdotta la prestazione Multi-CAR con la quale, per il servizio Bitstream NGA ed unicamente su kit di consegna modello Macroarea, si dà la possibilità di richiedere e dimensionare non più uno, ma fino a 5 aggregati di banda (CAR: Committed Access Rate) per ciascuna Macroarea e per ciascuna delle 4 tipologie di traffico che prevedono aggregazione al kit di consegna (Mono-CoS con CoS 0 e 1, Multi-CoS a banda dedicata, Multi-CoS a banda condivisa). Ogni operatore potrà quindi disporre di 20 diversi aggregati di banda per ciascuna Macroarea di interesse, guadagnando una maggiore flessibilità nella segmentazione del traffico della propria clientela. Ampliata la gamma di profili disponibili per le bande di picco di user-vlan multi-cos a banda condivisa ed a banda dedicata: ciò consente, per ciascun accesso, una maggior flessibilità di allocazione delle user-vlan. I canoni mensili della componente di accesso non sono presenti, in attesa degli esiti della consultazione sullo schema di provvedimento di approvazione dell Offerta di Riferimento di Telecom Italia per l anno 2012 per i servizi bitstream, il servizio VULA ed i relativi servizi accessori. Per ulteriori informazioni potete scrivere all'indirizzo valerio.salvi@telecomitalia.it

12 Offerta di Riferimento di Telecom Italia per l'anno 2013 (Mercato 6) In data 29/10/2012 Telecom Italia ha pubblicato l Offerta di Riferimento 2013 per i servizi trasmissivi a capacità dedicata (Circuiti Terminating, Flussi di Interconnessione e Raccordi Interni di Centrale) - Mercato 6. Le principali novità contenute nell Offerta sono le seguenti: Sono stati aggiornati i costi relativi agli Interventi a vuoto (sia per le attività di Provisioning sia per quelle di Assurance); È stata annunciata l introduzione nel corso del 2013 di una nuova tipologia di circuiti Terminating con interfacce GbE che saranno consegnati alla rete dell Operatore tramite i nodi di consegna dei servizi Bitstream Ethernet appositamente predisposti. L introduzione di tali nuovi Terminating richiede il completamento di un apposito iter regolamentare, tuttora in corso. Telecom Italia pubblicherà pertanto la descrizione tecnica e le condizioni economiche a valle della conclusione del suddetto iter regolamentare. Per ulteriori informazioni potete scrivere all'indirizzo francesca.mancini@telecomitalia.it Offerta di Riferimento 2013 per il Servizio Wholesale Line Rental (WLR): condizioni economiche applicate in via transitoria A maggio 2012 l Autorità ha approvato l Offerta di Riferimento 2012 per il servizio WLR, soltanto per quanto riguarda i servizi non a network-cap. Telecom Italia a giugno 2012 ha quindi provveduto a ripubblicare l OR WLR 2012 soltanto per tali prezzi. Per i servizi a network-cap l AGCom ha ritenuto opportuno sottoporre a una nuova procedura di consultazione pubblica un provvedimento di natura straordinaria, in cui ha proposto la riduzione del canone WLR 2012 al valore di 11,90 euro per l accesso POTS e di 13,35 euro per l accesso ISDN BRA bidirezionale/unidirezionale uscente. Questa procedura non si è ancora conclusa. Recentemente infine, a settembre 2012, l Autorità ha avviato il procedimento di Analisi dei Mercati di Accesso alla Rete Fissa, che è tuttora in corso. Pertanto in attesa che siano conclusi i due procedimenti di approvazione definitiva dell OR WLR 2012 e di Analisi dei Mercati di Accesso alla Rete Fissa, Telecom Italia, in conformità alle indicazioni dell Autorità, ha riportato nell OR WLR 2013 le ultime condizioni di offerta già approvate. Tali condizioni per il servizio WLR sono le seguenti: per i servizi a Network Cap, i prezzi 2011, approvati da Agcom e riportati nell Offerta di Riferimento 2011, pubblicata da Telecom Italia in data 11 agosto 2011; per i servizi non a Network Cap, i prezzi 2012, approvati da AGCOM e riportati nell Offerta di Riferimento 2012, pubblicata da Telecom Italia in data 6 giugno Queste sono pertanto le condizioni economiche che saranno applicate da Telecom Italia in via transitoria a partire dal 1/1/2013, salvo intervengano nel frattempo nuovi provvedimenti da parte dell Autorità. Per ulteriori informazioni potete scrivere all'indirizzo federico.deangelis@telecomitalia.it Proposta OR Bitstream per il 2013 È disponibile per gli Operatori la pubblicazione dell Offerta di Riferimento Bitstream per l anno 2013, sottoposta all approvazione di Agcom. Le condizioni economiche riportate nell OR sono provvisorie, in quanto Telecom Italia è in attesa che Agcom concluda le analisi di mercato e definisca le nuove linee guida per l anno 2013 e successivi. Telecom Italia continuerà quindi ad applicare agli Operatori le ultime condizioni economiche approvate, che sono quelle dell OR 2012 definitiva (pubblicata il 19 ottobre 2012), riservandosi di rivedere tutte le condizioni economiche a valle della conclusione delle suddette analisi di mercato. Salvo diversa indicazione da parte dell Autorità, le condizioni così riviste avranno decorrenza dal 1 gennaio Per favorire l interconnessione al Bitstream Ethernet, le condizioni economiche definite come agevolate nell OR 2013 sono già valide e definitive fino al 31 dicembre Le principali novità contenute nella proposta 2013 di Telecom Italia sono pertanto di tipo tecnico e riguardano:

13 EoS ATM: Agcom ha acconsentito ad attuare il provisioning dei nuovi accessi ADSL solo in Ethernet in tutte le centrali nelle quali è presente un DSLAM Ethernet in grado di erogare le prestazioni QinQ e LD. Tale disposizione avrà decorrenza non prima del 1 marzo 2013 qualora siano stati preventivamente rilasciati da Telecom Italia i seguenti nuovi servizi: o VLAN multicos: in OR sono descritti i profili con relativo mix di CoS per le modalità a banda condivisa e dedicata, che realizzano soluzioni cost effective, e che consentono di garantire banda pregiata, anche a livello di singolo cliente; o Configurazione, su ciascun kit di consegna, di più aggregati (MultiCAR) per la banda di una Macroarea; o PPPoE per accessi xdsl consegnati su VLAN QinQ; o o IPoE per accessi ADSL consegnati su VLAN N:1; In fase di assurance, possibilità per gli OLO di fare prove di ping sulla porta lato OLO dell apparato di terminazione L2 (cisco 3750/7609 o successive evoluzioni). Possibilità per gli Operatori che condividono il medesimo KIT di consegna Ethernet, di configurare autonomamente la banda aggregata al KIT mediante l utilizzo della prestazione MultiCAR. Gestione a volume (con prezzi scontati per lotti di 10 VLAN) degli ordini relativi a cessazioni/variazione di banda/variazione del KIT di consegna. L informativa sui nuovi apparati di terminazione L2 che nel corso nel 2013 saranno utilizzati per la consegna Ethernet: Juniper MX240 (al posto dell attuale 7609) e Juniper MX5 (al posto dell attuale 3750). Nuovi SLA e penali per i degradi in assurance. Nuovi SLA e penali per le anomalie informatiche in provisioning. La descrizione di dettaglio e la pianificazione di tutte le nuove funzionalità previste per il prossimo anno sono descritte nei tre documenti (OR, SLA, Manuale Procedure) pubblicati il 31 ottobre us. Per la lista delle centrali nelle quali il provisioning dei nuovi accessi ADSL avverrà solo in ETHERNET, occorrerà invece attendere i primi mesi del Per ulteriori informazioni potete scrivere all'indirizzo paola.sala@telecomitalia.it Next Generation Access Network: le offerte di riferimento per il Mercato 4 Nel mese di ottobre Telecom Italia ha pubblicato le due Offerte di Riferimento 2013 per i servizi di accesso NGAN (Next Generation Access Network) del Mercato 4. Attraverso queste offerte gli Operatori possono accedere in modo disaggregato alle infrastrutture fisiche della rete di accesso locale di Telecom Italia, per realizzare proprie reti di nuova generazione in fibra ottica. La prima offerta riguarda i servizi di accesso alle infrastrutture fisiche di Telecom Italia in modo disaggregato (c.d. building block ). I servizi presenti in questa offerta sono: l'accesso alle Infrastrutture di Posa Locali, l'accesso alle Tratte di Accesso alle Centrali, l'accesso alle Tratte di Adduzione, l Accesso alla Rete in Fibra Ottica Primaria e Secondaria e l'accesso ai Segmenti di Terminazione in Fibra Ottica. Sono poi disponibili servizi accessori quali quelli di Interconnessione di Fibre Ottiche e quelli di Colocazione. Per quanto riguarda l Accesso alle Infrastrutture di Posa Locali, il servizio consiste nella cessione all Operatore in uso esclusivo IRU 15 anni con mantenimento della proprietà in capo a Telecom di un Minitubo per tratta per Operatore. La cessione avviene sia su infrastrutture esistenti che su infrastrutture di nuova realizzazione. La realizzazione delle nuove infrastrutture, con scavi consecutivi oltre 2,5 Km, sarà comunicata da Telecom Italia con sei mesi di anticipo rispetto all avvio dei lavori. Gli Operatori interessati potranno prenotare il Minitubo in anticipo rispetto alla realizzazione dell opera oppure richiedere di realizzare in maniera congiunta con Telecom Italia la nuova infrastruttura. La novità importante relativa a questo servizio è l inserimento dell Applicativo GIOIA (Gestione Infrastrutture Ottiche In Accesso), sistema cartografico che gestisce l intero Workflow per l Accesso alle Infrastrutture di Posa Locali. Il Servizio di Accesso alla Tratta di Adduzione consiste nella cessione da parte di Telecom Italia di un Minitubo per Operatore su Infrastruttura di Adduzione. L infrastruttura di Adduzione è una polifora, composta

14 da uno o più tubi, che collega l interno di un edificio con il primo pozzetto di Telecom in ambito pubblico. Anche tale servizio è offerto in modalità IRU 15 anni. Il Servizio di Acceso alle Fibre Ottiche della Rete Locale di Telecom Italia prevede la cessione in modalità IRU 15 anni di collegamenti composti da una fibra ottica in rete Primaria e/o Secondaria. I collegamenti in rete primaria sono quelli che collegano i PTO (Punto di Terminazione OLO) in prossimità dei CNO (Centri Nodali Ottici) di Telecom Italia, oppure i PTO in prossimità delle ONU Cab (armadi riparti-linea della rete di accesso in rame), all ODF (Optical Distibution Frame) all interno delle centrali di attestazione. I collegamenti in fibra ottica secondaria collegano invece i PTE (Punto di Terminazione di Edificio) all interno degli edifici, con i PTO presso i CNO di competenza. Il Servizio di Accesso al Segmento di Terminazione è offerto a canone e consiste nel noleggio di una singola Fibra Ottica per ciascuna Unità Immobiliare (UI) del Condomino, definita a partire da un Punto di Attestazione Ottica (PAO) all interno del Punto di Mutualizzazione d Immobile (PMI) fino alla borchia ottica d utente interna

15 alla UI stessa. La seconda Offerta di Riferimento del Mercato 4 riguarda il servizio End to End che consiste nella realizzazione di un collegamento in fibra ottica tra la centrale di Telecom Italia ed il cliente finale; tali collegamenti, composti sempre da una Fibra Ottica, sono realizzati usando i building block della prima offerta. In attesa che venga approvata l OR 2012 relativa ai servizi sopra indicati, le modalità tecnico economiche riportate nell OR 2013 sono le stesse, ad esclusione dell inserimento dell Applicativo GIOIA. Per ulteriori informazioni potete scrivere all'indirizzo massimo.devecchis@telecomitalia.it Il Wholesale Tour 2012 Il Tour Il Wholesale Tour è un progetto di Telecom Italia National Wholesale Services nato nel 2010 con lo scopo di creare un occasione d incontro e confronto con i clienti Wholesale in Italia, con particolare focalizzazione sul mondo della piccola e media impresa che opera nel settore dell ICT. Per essere sempre più vicini ai propri clienti e per facilitare la partecipazione di tutti gli interessati, Wholesale, ha concepito gli incontri come un Tour itinerante, geograficamente distribuito sul territorio. Quest anno, come avvenuto nelle edizioni precedenti, il Tour è stato strutturato in quattro tappe: Firenze, Vicenza, Milano, Roma. I partecipanti sono stati 267 appartenenti a 171 aziende, delle quali 132 già clienti di NWS. Il tour è stata un occasione per consolidare ed ampliare il rapporto con i Clienti già acquisiti ed incontrare nuovi possibili interlocutori allo scopo di crescere insieme. In questa circostanza National Wholesale Services ha proposto le novità del proprio portafoglio d offerta, ha raccolto feedback e input per ulteriori evoluzioni, indagando le aspettative del settore e le problematiche comuni del mercato TLC Perché si ripete Nelle edizioni precedenti il Tour aveva permesso di fare il punto sulle necessità del mercato, sulle problematiche e le esigenze dei Clienti Wholesale. Da quegli incontri sono emersi spunti che hanno portato nel corso dei mesi successivi ad intraprendere azioni mirate e a migliorare l efficienza e l efficacia dei prodotti e della rete commerciale Wholesale. L obiettivo del 2012 era quello di presentare le novità d offerta già messe a punto e future e confrontarci e sulle esperienze di quest anno e sui prossimi scenari. L evento di quest anno ha fornito l occasione di fare il punto sugli sviluppi di offerta su cui abbiamo lavorato a valle del laboratorio sull innovazione tenutosi con la partecipazione degli Operatori a maggio a Venezia denominato Focus Days. I motivi della partecipazione Per gli Operatore di Rete e per i Service Provider che coniugano servizi TLC con proprie applicazioni ICT, il tour è stato l occasione per saperne di più sul mercato Wholesale in Italia e sui prodotti di Telecom Italia. Un opportunità per un confronto aperto e diretto con il top management di Telecom Italia National Wholesale Services. Strutturazione delle giornate In ogni tappa, la giornata è stata suddivisa in una sessione antimeridiana di illustrazione dell offerta Wholesale con ampio spazio dedicato all esame e alla discussione dei temi che più interessano i nostri Clienti e di una sessione pomeridiana in plenaria nella quale è stato effettuato un debreafing di quanto presentato nella mattinata. I temi presentati sono stati suddivisi nelle Exibition Area e sono riportati di seguito: Coming Soon: Wholesale Cloud Computing Wholesale Hosting dei servizi di comunicazione Messagistica evoluta: servizi USSD based Accesso Wireless ai servizi Ethernet ed IP Nuova offerta di servizi di consulting

16 Grab all opportunities: Bitstream Ethernet Bitstream NGA/VULA Interconnessione IP fonia Unbundling e Colocazione Value for money: Connettività Ethernet evoluta (ELIOS, GEA) Security sulla banda IP Offerta di ospitalità in Data Center IP Look Content Delivery Network Ai partecipanti è stato richiesto di esprimere una valutazione, su una scala da 1 a 3, relativamente a Interesse, Rispondenza (alle loro aspettative), Approfondimento: i risultati sono stati in tutti i casi superiori a 2. La documentazione relativa ad ogni Exibition Area è disponibile nella parte riservata del sito nella sezione "NWS Comunica -> Wholesale Tour Documentazione". In ogni sede è stato inoltre disponibile per l intera giornata il Caring Corner, per l ascolto delle esigenze dei Clienti e per la presentazione di tutte le iniziative che National Wholesale Services sta mettendo in atto e progettando in ambito caring. Telecom Italia Tutti i diritti sono riservati