Job Evaluation e mappatura dei livelli contrattuali. Incontro RSU. 17 luglio 2013

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1 Job Evaluation e mappatura dei livelli contrattuali Incontro RSU 17 luglio 2013

2 Obiettivi dell incontro Sintetizzare obiettivi del progetto, il processo seguito e l output di job modeling realizzato I prossimi passi 2

3 Contesto e obiettivi di progetto (1/5) Publiacqua ha avviato da tempo una serie di progetti volti al rafforzamento della gestione delle Risorse Umane. PwC Advisory ha supportato Publiacqua nella trasformazione a livello tecnologico attraverso l implementazione di SAP HCM (Moduli di Anagrafica, Organizational Management e Time Management, oltre al Modulo di Business Process and Consolidation e l introduzione del portale Employee Self Service e Manager Self Service al fine di supportare la decentralizzazione di una serie di attività). Parallelamente all introduzione di tale trasformazione tecnologica, è stata avviata la revisione dei modelli HR di riferimento. Revisione dei modelli HR Trasformazione tecnologica 3

4 Contesto e obiettivi di progetto (2/5): schema di riferimento Fase 1 Definizione architettura del Modello Professionale e Job Evaluation Fase 2 Definizione di dettaglio del Modello Professionale Fase 3 Linee guida del Modello di Compensation Fase 4 Processi di Talent & Performance Management 4

5 Obiettivi di progetto, processo e output (3/5) In tale contesto di integrazione di elementi differenti, si è resa necessaria una analisi dei livelli contrattuali, al fine di garantire l equità interna dell azienda. Obiettivo del progetto è stata effettuare l analisi del lavoro svolto dalle diverse posizioni aziendali al fine di individuare i livelli contrattuali coerenti con le mansioni effettuate. Tale analisi si è svolta attraverso: - interviste individuali ai diversi livelli gerarchici della struttura - analisi interfunzionale e del CCNL condotta con la funzione HR - condivisione dei risultati tramite incontri individuali e con il management - illustrazione alla commissione sindacale 5

6 Obiettivi di progetto, processo e output (4/5) 1 Job Modeling 2 Valutazione della posizione Addetto Amministrativo Provvedere ad adempimenti di carattere amministrativo, quali registrazioni contabili, controllo e ed archiviazione di documentazione, raccolta di dati, nel rispetto della vigente normativa e a supporto della funzione aziendale di appartenenza. Specialista appalti Condurre la definizione e la gestione delle pratiche relative alle richieste d acquisto e alle procedure d appalto di materiali, servizi e lavori nel rispetto della normativa vigente e del regolamento aziendale. 3 Profilo Valutativo 6 6

7 Logistica Traffico Interno Traffico Esterno e Business TOTALE Know- How TOTALE Problem solving TOTALE Accounta bility & TOT PUNTI Livello CCNL Match CCNL Obiettivi di progetto, processo e output esempio (5/5) Nome della posizione Indicazione area di appartenenza Sub totali: Know How, Problem Solving, Finalità Totale punteggio per posizione Livello CCNL Job Title A B C D E F G H Responsabile di pista x liv Specialista gestione traffico x liv Specialista tecnico liv Informatico specializzato x liv Gestione Utenti Business x liv Amministrativo specializzato x liv 4 Coordinatore di unità traffico dati x liv Addetto attività esterne x liv Operaio Specializzato x liv 3 Operatore sala Monitor interni x liv Amministrativo semplice x liv Operaio Semplice x liv 2 Addetto logistica di impianto x liv Addetto portineria x liv 7

8 Output Al termine del lavoro, uno degli output prodotti è stato il Job Modeling aziendale: Negli anni addietro erano stati già prodotti diversi documenti di dettaglio che riportavano ruoli e responsabilità, risultati però già datati e difficilmente adeguabili alla struttura organizzativa in mutamento costante. Il documento prodotto come risultato di questa analisi ha la caratteristica di descrivere tutte le job presenti in azienda. L obiettivo Publiacqua è quello di manutenere in maniera costante tale documento, che, integrato con la pesatura, con la tipologia di attività associabili a ciascuna job e ad un possibile modello di competenze aziendali, ci permetterà di ottenere uno strumento chiaro e snello, con il vantaggio di includere già il 25% delle job associabili ai profili descritti nel CCNL Unico Gas Acqua. 8

9 Prossimi Passi Associazione Livelli Contrattuali-JOB E in fase di ultimazione l associazione delle JOB aziendali per punteggio Strata e per livello associato alle fasce di punteggio. Adeguamento riorganizzativo Sulla base della prossima riorganizzazione, prevista per adeguare il modello organizzativo ai cambiamenti determinati dal WFM e dall avvicendamento di alcuni Manager, le job che subiranno modifiche saranno monitorate e ripesate in caso di necessità 9

10 Allegati La metodologia Strata Organigramma aziendale e riferimenti numerici 10

11 Punti di forza dell approccio metodologico proposto e della metodologia STRATA Strata rispetto ad altri metodi (es Hay o altre): Maggiore facilità di utilizzo Facilità di comunicazione Piena comparabilità Conversione per utilizzo dei dati retributivi da altre fonti La scelta della metodologia Strata, da parte di PwC, è guidata da una serie di vantaggi rispetto ad altre metodologie di pesatura dei ruoli. In particolare: La scala di valutazione risulta facile da utilizzare rispetto alle scale di valutazione più complesse utilizzate per altri metodi. Uno degli obiettivi della metodologia è di permettere al cliente di poter effettuare la pesatura delle posizioni in modo autonomo dopo aver ricevuto una formazione adeguata; I risultati della pesatura dei ruoli sono direttamente comparabili con quelli derivanti dall utilizzo di altre metodologie (tra le quali la metodologia Hay); ciò permette di confrontare in maniera facile e diretta la pesatura rispetto al passato e, di conseguenza, di individuare eventuali gap del ruolo; La metodologia propone diverse scale di valutazione; la scelta della scala è determinata dalla complessità e della dimensione dell azienda; Le scale sono standardizzate ma possono essere personalizzate per rispondere al meglio ai parametri aziendali; Il rapporto tra i punti della pesature ed i grade viene personalizzato in base alle specificità dell azienda ed, eventualmente, dei livelli di contratto aziendale. Allegato 1 Metodologia Strata 11

12 La metodologia Strata Strata è la metodologia PwC per la valutazione dei ruoli I fattori di riferimento Risultati Un ruolo organizzativo esiste in quanto deve produrre Risultati I ruoli organizzativi sono differenti, ma confrontabili con riguardo a: Problemi Affrontando e risolvendo Problemi Problem Solving Know How Competenza Utilizzando conoscenze, capacità ed esperienza, vale a dire Competenza Accountability & Impact 12 Allegato 1 Metodologia Strata

13 Punti di forza dell approccio metodologico proposto e della metodologia STRATA Per ciascun criterio di valutazione è presente una specifica scala numerica che consente di valutare come la singola funzione aziendale si posiziona in quel determinato criterio valutativo. Di seguito un esempio di parte dei livelli di una scala Criteri di valutazione Conoscenze Teorico-Pratiche Allegato 1 Metodologia Strata 13

14 La dimensione del Know How B Competenze Manageriali A Conoscenze Teorico- Pratiche C Competenze Relazionali Know How Comprende sia le conoscenze tecniche (verticali) che quelle manageriali (ovvero di coordinamento/ orizzontali) acquisibili sia attraverso un percorso di studi formali che con la pratica. Include anche le competenze relazionali, che hanno un impatto rilevante soprattutto quando devono essere esercitate al fine di garantire lo sviluppo professionale di collaboratori/ partner nel lungo periodo e/o quando il ruolo richiede (su base stabile e non occasionale) di influenzare il comportamento altrui (ad es. in situazioni di negoziazione). Allegato 1 Metodologia Strata 14

15 La dimensione del Problem solving D Contesto del Pensiero E Complessità Problem Solving Rappresenta il grado di complessità del pensiero necessaria per tradurre il Know How posseduto in proposte di azione. Non rappresenta la responsabilità finale sulle azioni effettivamente realizzate. Il livello di Problem Solving varia sulla base della complessità delle situazioni/ problemi normalmente legati al ruolo, nonché sulla base della libertà concessa al ruolo nel proporre soluzioni innovative. I due elementi sono legati fra loro: più i problemi sono complessi, maggiore sforzo concettuale sarà richiesto per risolverli. Allegato 1 Metodologia Strata 15

16 La dimensione Accountability & Impact G Dimensione d influenza F Autonomia decisionale H Grado di influenza Accountability & Impact Rappresenta il livello di impatto del ruolo su risultati finali concreti, ovvero aventi un impatto sul business dell azienda (a differenza del Problem Solving che misura la complessità del proporre soluzioni ma non implica il fatto che la soluzione venga poi effettivamente adottata dall azienda). Misura il grado di libertà concesso al ruolo nel prendere decisioni che avranno impatto sul business aziendale (indifferentemente in termini di costi o ricavi). Viene anche presa in considerazione la dimensione dell impatto esercitato, misurata in termini di risorse gestite (normalmente valutata in valore monetario). I criteri consentono di misurare l impatto economico anche per ruoli che non siano direttamente responsabili di un budget di costi o ricavi (ad es. ruoli operativi, specialistici o di puro staff). Allegato 1 Metodologia Strata 16

17 Organigramma Publiacqua Spa Sistemi di Gestione e Audit G. TUONI NB: i ruoli ad interim non sono conteggiati Presidenza 2 staff F. VANNONI V. Pres. C. Ammendola Regolazione, Comunic. e Relaz. Esterne M. COLOMBI Amministratore Delegato A. IRACE 1 staff Attività Cofinanziate E.Borgioli Regolaz. e Rapporti Autorità M.Colombi a.i. Comunicazione Esterna e Marketing M.Colombi a.i. Amministrazione, Finanza e Controllo D. LENZI 15 Finanza e Tesoreria 3 Risorse Umane A. IRACE a.i. 8 (*) Le attività in capo a PM Team, a diretto riporto di AD, includono un periodo di passaggio di consegne tra C. Agostini, Ex capo progetto WFM in fase di rientro presso GO, e L.Rossi PM Team (*) L.Rossi Controllo di Gestione e Finanza S.Arabini 3 Gest. Infrastrutture M. Cacciafani Contabilità F.Bassetti Information Technology L. CAROTI 7 13 Pianificazione Investimenti F.Criscione 1 Prog. Speciali IT S. Tolve 6 Sistemi ERP 5 L. Caroti a.i. 2 Gest. RU e Relaz. Industriali A.Vanni 5 Organizzazione 3 e Formazione P.Rocchi Acquisti Appalti Assicurazioni A. DE CATERINI a.i. Gestione Acquisti 9 Appalti Assicurazioni M. Di Tocco 9 Segreteria Societaria Legale S. FONTANA 5 Performance Management Office L.TAITI 4 Servizi Tecnici A. DE CATERINI 89 Gestione Operativa A. GAMBACCIANI staff Commerciale G. PULLO 71 3 staff Energy Manager M. MARTINI 2 11 Ambiente e Sicurezza F.GALEOTTI 6 Ambiente Sicurezza E.Azzari L. Minucci 4 Pianificazione Centralizzata M. Nebbiai 2 Dispatching e 13 Pianificazione HR Work Force L. Arrighetti Amm. Lavori A. GAMBACCIANI a.i. Programmazione 21 Operations 4 M. BACCI Staff Tecnico 3 13 Effic. Impianti Effic. Reti F. Tabani G. Cozzi Reporting E Training G. Pullo a.i. Gestione Clienti E. Bagni 40 Claims Solutions I. Giorgetti 7 Reclami e Richieste Scritte M. Leto Barone 6 20 Gestione del Credito G. Pullo a.i. 1 1 staff Energia e Telecontrollo 23 L.ARRIGHETTI a.i. Supporto Sist.TLC 3 Impianti Elettrici M. Panicagli 6 12 Automaz. e TLC Gestione L Arrighetti a.i. TeleContr. C. Saccenti Allegato 2 Organigramma Logistica e 32 Laboratorio Firenze - Chianti Prato - Pistoia Mugello - Valdarno Depurazione Produzione Manutenz. D. BURRINI C. AGOSTINI* C. AGOSTINI* (A. A. BURCHI A.MINIATI L.ROSSI R. SENESI (M. Nebbiai a.i.) Burchi a.i.) 1 staff Staff Tecnico Staff Tecnico Staff Tecnico Staff Tecnico Staff Tecnico Analitica Servizi Gestione Manuntenz. Generali Magazzini Impianti D. Santianni A. Forassassi A. Becherucci G. Farina 11 Firenze P.Crescioli Chianti A. Rosi 9 Prato L. Bongianni Pistoia R. Biondi Mugello S. Gioviti Valdarno M. Cubeddu Firenze-Chianti M. Razzolini Operatori Work Force Management 191 Prato-Pistoia R.Filoni Mugello-Valdarno L. Teghini Dighe e Invasi L. Rossi a.i. Grandi Impianti M. Fabbri Letture e Fatturazione Recupero Crediti N. Traversi R. Romagnoli 11 Attività Accessorie Incassi D. Colombini P.Rossi 3 Front Office Key Client M. Sanchini L. Ferrari 25 Sportelli PO, PT, Sportelli FI, S. Back Office Borgo SL Giovanni, S. Casciano