Manuale Addetti per l utilizzo della piattaforma di formazione Consumer. sales.it/consumer

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1 Manuale Addetti per l utilizzo della piattaforma di formazione Consumer sales.it/consumer 1

2 Sommario Sommario Premessa. La piattaforma di formazione Modalità d accesso Addetto canali Vodafone Store, Flagship, Partner Shop, Large Account Addetto canale Master Dealer Addetto Outsourcer, Teleselling e OTO Recupero credenziali Come visualizzare un corso in e-learning Come verificare lo stato di avanzamento di un e-learning Come compilare un feedback form Contatta il Supporto

3 1. Premessa. La piattaforma di formazione La piattaforma di formazione consente l erogazione di corsi multimediali per la formazione a distanza e l organizzazione e pianificazione di corsi in aula. 2. Modalità d accesso Vi sono modalità differenti per l accesso a seconda che ad accedere sia un Addetto appartenente a canali Vodafone Store, Flagship, Partner Shop, Master Dealer, Large Account o un Addetto appartenente a canali Outsourcer, Teleselling e OTO. 2.1 Addetto canali Vodafone Store, Flagship, Partner Shop, Large Account Se è il tuo primo accesso devi registrarti 1. Collegati al portale della formazione al link: 2. Clicca su Registrazione Addetti. 3

4 3. Inserisci i tuoi dati personali e il Codice Dealer. L deve essere quella personale e non o mail di gruppo. N.B. Il sistema riconosce gli indirizzi mail già inseriti e blocca la registrazione. E importante inserire il proprio codice fiscale corretto. 4. Dopo aver compilato tutti i campi clicca su Registrazione Addetti. Se sei già registrato alla piattaforma di e-learning 1. Collegati al portale della formazione al link: 2. Inserisci le tue credenziali d accesso e clicca su Login. N.B. Se non entri nella piattaforma di formazione da molto tempo, ti potrebbe essere richiesto di confermare i tuoi dati (codice fiscale, numero di telefono e ) 2.1 Addetto canale Master Dealer Se è il tuo primo accesso devi registrarti 5. Collegati al portale della formazione al link: 6. Clicca su Registrazione Addetti. 4

5 7. Inserisci i tuoi dati personali e il Codice Dealer. All'inserimento del Codice Dealer, apparirà il campo "Ragione Sociale". Inserire in tale campo la ragione sociale del Dealer presso cui lavori. 5

6 L deve essere quella personale e non o mail di gruppo. N.B. Il sistema riconosce gli indirizzi mail già inseriti e blocca la registrazione. E importante inserire il proprio codice fiscale corretto. 8. Dopo aver compilato tutti i campi clicca su Registrazione Addetti. Se sei già registrato alla piattaforma di e-learning 3. Collegati al portale della formazione al link: 4. Inserisci le tue credenziali d accesso e clicca su Login. N.B. Se non entri nella piattaforma di formazione da molto tempo, ti potrebbe essere richiesto di confermare i tuoi dati (codice fiscale, numero di telefono e ) 2.2 Addetto Outsourcer, Teleselling e OTO 1. Collegati al portale della formazione al link: N.B. Se appartieni ai canali Outsourcer, Teleselling e OTO non devi seguire la procedura di registrazione. 2. Inserisci le tue credenziali d accesso (normalmente la username è nome.cognome e la password è vodafone) e clicca su Login. 2.3 Recupero credenziali Per il recupero della password o dello username clicca sulla sezione Recupera password o userid presente nella home page della piattaforma di formazione. 6

7 Per ricevere una con lo username inserisci l nell apposito campo e clicca su Invia Per ricevere una con la password inserisci lo username nell apposito campo e clicca su Invia N.B. La mail verrà inviata all indirizzo indicato al momento della registrazione 3. Come visualizzare un corso in e-learning Per visualizzare un corso in e-learning: 1. Accedi alla piattaforma di formazione, inserisci le tue credenziali d accesso, clicca su Login 2. Nella schermata iniziale clicca su Accedi all interno della sezione e-learning 7

8 3. Verranno visualizzati i corsi a cui sei iscritto, scegli il corso che vuoi seguire cliccando sul titolo. N.B. Se desideri seguire un corso già frequentato, clicca sulla sezione Completato, mentre se desideri seguire un corso di anni precedenti, seleziona l anno tramite l apposita tendina 4. In questo modo entri nella pagina del corso in cui sono presenti tutti i materiali didattici Clicca sul titolo del materiale per seguire il corso 5. Si aprirà una schermata in cui è possibile seguire il corso, dovrai attendere il caricamento dei contenuti 6. Quando hai finito di seguire un corso, ricordati di chiuderlo sempre cliccando l apposito pulsante close e non il pulsante di chiusura della finestra del browser 8

9 3.1 Come verificare lo stato di avanzamento di un e-learning Per verificare lo stato di avanzamento di un corso e-learning: 1. Accedi al corso cliccando sul nome del corso d interesse 2. Se è stato seguito il materiale in modo parziale, sulla destra verrà visualizzata una spunta gialla Se è stato interamente seguito il materiale, sulla destra verrà visualizzata una spunta verde 4. Come compilare un feedback form I feedback form possono essere disponibili sia per corsi in aula che in e-learning. Per compilare un feedback form: 9

10 1. Accedi alla piattaforma di formazione, inserisci le tue credenziali d accesso, clicca su Login 2. Nella schermata iniziale clicca su Accedi all interno della sezione E-learning o Aula 3. Verranno visualizzati i corsi a cui sei iscritto, scegli il corso d interesse e clicca sul titolo N.B. Se desideri seguire un corso già frequentato, clicca sulla sezione Completato, mentre se desideri seguire un corso di anni precedenti, seleziona l anno tramite l apposita tendina 4. In questo modo sarai entrato nella pagina del corso in cui sono presenti tutti i materiali Clicca sul titolo del feedback form 5. Clicca su Inizia feedback form 10

11 6. Compila il feedback form e infine clicca su Invia sondaggio 5. Contatta il Supporto Per tutte le problematiche non risolvibili seguendo le indicazioni presenti nel manuale, contatta il Supporto Training Community, il quale ti fornirà una risposta entro 2 giorni lavorativi. 1. Accedi alla sezione e-learning da TuttoInTasca, clicca sul pulsante presente in alto a destra nella home page. 2. Verrai indirizzato al Supporto Training Community. Potrai accede direttamente alla lista delle richieste più frequenti suddivise per categoria. 11