JOB DESCRIPTION FRONT E BACK OFFICE

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2 NOME DELLA POSIZIONE SCOPO DELLA POSIZIONE Segretaria Amministrativa Assicurare la corretta Gestione Contabile e Finanziaria dello Studio, nonché assicurare il raggiungimento degli obiettivi di vendita sui clienti COLLOCAZIONE RESPONSABILITÀ Risponde direttamente al Titolare dello Studio 1. Garantire la massima redemption dei preventivi, curando direttamente la corretta gestione dell intero processo (formulazione, vendita e chiusura) 2. Garantire una corretta Gestione Finanziaria attraverso il costante controllo dei flussi di cassa e adoperandosi per ottenere la massima efficienza nei rapporti con gli istituti bancari 3. Coordinare le attività necessarie ad una corretta Contabilità dello studio, adoperandosi per gestire in modo preciso e puntuale tutte le azioni ad essa correlate, interagendo con gli studi professionali 4. Coordinare le attività di Controllo di Gestione, adoperandosi affinché il titolare disponga di dati quali-quantitativi su cui basare le scelte imprenditoriali e di conduzione dello studio

3 RESPONSABILITÀ: COSA SIGNIFICA? 1. Garantire la più alta approvazione dei preventivi accettati rispetto a quelli emessi, facendo in modo che essi siano corretti nella formulazione, nella proposta al cliente (vendita) e nella successiva approvazione e contrattualizzazione (chiusura). 2. Controllare costantemente i flussi delle entrate e delle uscite (flussi di cassa) per garantire un corretto equilibrio degli stessi e fare in modo di ottenere la massima efficienza nei rapporti con le banche a cui lo studio si appoggia. 3. Interagire costantemente con il commercialista (studi professionali), in modo da garantire che le fatture emesse e ricevute vengano consegnate celermente entro i tempi stabiliti e concordati (mensilmente o trimestralmente) 4. Fare il modo che il titolare possa disporre di dati qualitativi (valori non numerici) e quantitativi (valori numerici) relativi al fatturato, ai costi variabili e ai costi fissi, in modo da poter effettuare le proprie scelte imprenditoriali e di conduzione dello studio, nel modo a lui più consono.

4 NOME DELLA POSIZIONE SCOPO DELLA POSIZIONE COLLOCAZIONE RESPONSABILITÀ Receptionist Assicurare un ottimale livello di servizio ai clienti, oltre ad assicurare il raggiungimento degli obiettivi di marketing pianificati Risponde direttamente al Titolare dello Studio 1. (Pianificare e) Coordinare le attività legate all erogazione dei Piani di Cura, adoperandosi per una corretta organizzazione e pianificazione delle risorse interne (operatori, poltrone) e per l efficace gestione del cliente 2. Garantire la massima qualità della relazione con il cliente, attraverso il contatto telefonico e la relazione diretta, adoperandosi per la massima cura ed efficienza degli spazi e degli strumenti di supporto 3. Garantire l efficienza operativa dello studio, coordinando e controllando i fornitori e adoperandosi per ottenere le migliori condizioni 4. Governare le attività di Marketing dello Studio, attraverso l implementazione di idonee azioni di fidelizzazione, promozione, sviluppo, coordinando eventuali partner e verificando le redemption 5. Garantire la congruità ai requisiti di sicurezza

5 RESPONSABILITÀ: COSA SIGNIFICA? 1. Organizzare e pianificare l agenda in modo tale da garantire la migliore e più efficiente erogazione dei piani di cura, garantendo che le risorse dello studio (operatori, poltrone), lavorino a pieno regime e senza perdite di tempo e che i clienti siano gestiti in modo funzionale all organizzazione dello studio. 2. Fare in modo di intrattenere rapporti di qualità con il cliente, sia con il contatto telefonico che personale, anche attraverso la cura degli spazi comuni e degli strumenti di supporto. 3. Garantire il costante rifornimento dello studio da parte dei fornitori, in modo tale che lo studio sia sempre operativo, cercando di ottenere le migliori condizioni commerciali e di servizio da parte dei fornitori stessi. 4. Implementare azioni di Marketing all interno dello studio, quali azioni di fidelizzazione del cliente, promozioni, aumento della clientela, intrattenendo rapporti con le eventuali società a cui ci si appoggia e verificando il ritorno delle azioni attuate. 5. Garantire che lo studio, in termini di struttura, personale, attrezzature, sia conforme alle leggi sulla sicurezza sul lavoro. (Legge 81)