Vedere sul retro le istruzioni per l'installazione rapida.

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1 Manuale dell'utente Vedere sul retro le istruzioni per l'installazione rapida. Prendersi cura dell'ambiente è la cosa giusta da fare. Per ridurre l'impatto sull'ambiente dei nostri prodotti, Symantec ha rimosso la copertina di questo manuale. Questo manuale è stato prodotto con materiale riciclato.

2 Norton AntiVirus Online Manuale dell'utente Il software descritto nel presente manuale viene fornito ai sensi dei termini del contratto di licenza e può essere utilizzato solo in conformità alle disposizioni del contratto. Documentazione versione 19.0 Copyright 2011 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, il logo Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks sono marchi o marchi registrati di Symantec Corporation o delle sue consociate negli Stati Uniti e in altri paesi. Windows è un marchio registrato di Microsoft Corporation. Parti di questo prodotto Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Altri nomi possono essere marchi dei rispettivi proprietari. Il prodotto descritto nel presente documento è distribuito con licenze che ne limitano utilizzo, copia, distribuzione e decompilazione/ingegnerizzazione inversa. La riproduzione totale o parziale del presente documento non è consentita in alcuna forma e con alcun mezzo senza la previa autorizzazione scritta di Symantec Corporation e degli eventuali concessori di licenza. LA DOCUMENTAZIONE È FORNITA "COSÌ COM'È" E VENGONO NEGATE TUTTE LE CONDIZIONI, RAPPRESENTAZIONI E GARANZIE ESPRESSE O IMPLICITE, COMPRESA QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO O INVIOLABILITÀ, FATTA ECCEZIONE PER IL PUNTO IN CUI TALI NEGAZIONI SONO RITENUTE LEGALMENTE NON VALIDE. SYMANTEC CORPORATION NON SI RITIENE RESPONSABILE DI ALCUN DANNO INCIDENTALE O CONSEQUENZIALE IN RELAZIONE ALLE PRESTAZIONI FORNITE O ALL'USO DELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. LE INFORMAZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO SOGGETTE A VARIAZIONI SENZA PREAVVISO. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Stampato nella Repubblica Ceca

3 Sommario Capitolo 1 Panoramica... 5 Informazioni su Norton AntiVirus Online... 5 Capitolo 2 Installazione... 7 Operazioni preliminari... 7 Installazione di Norton AntiVirus Online... 7 Capitolo 3 Informazioni preliminari... 9 Avvio di Norton AntiVirus Online... 9 Attivazione del servizio Norton... 9 La finestra principale Risposta agli indicatori di stato del sistema Controllo dello stato della protezione di una funzione Ulteriori informazioni Capitolo 4 Risposta alle emergenze Scaricamento della procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool Capitolo 5 Supporto Accesso a Norton Autofix Indice Installazione rapida... 20

4 4 Sommario

5 Panoramica 1 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Informazioni su Norton AntiVirus Online Informazioni su Norton AntiVirus Online Norton AntiVirus Online protegge il computer contro virus, bot, worm e altre minacce, senza compromettere le prestazioni. L'utilizzo di una tecnologia intelligente consente di identificare ed agire solo sui file a rischio e di eseguire meno scansioni più rapidamente. La protezione delle vulnerabilità impedisce lo sfruttamento di falle di sicurezza nel software del PC. A differenza di altre soluzioni antivirus, Norton AntiVirus Online fornisce spiegazioni sulle minacce e istruzioni sull'uso della CPU e delle risorse di memoria di facile comprensione. Consente inoltre di prevenire infezioni future e di mantenere un elevato livello di prestazioni nel computer.

6 6 Panoramica Informazioni su Norton AntiVirus Online

7 Installazione 2 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Operazioni preliminari 1 Installazione di Norton AntiVirus Online Operazioni preliminari Prima di iniziare, chiudere tutti i programmi in uso. Se nel computer sono installati altri programmi antivirus, potrebbe essere visualizzato un riquadro in cui viene chiesto di disinstallarli. Symantec consiglia di rimuovere tutti gli altri programmi antivirus. Seguire le istruzioni visualizzate nel riquadro. Installazione di Norton AntiVirus Online L'installazione di Norton AntiVirus Online viene effettuata da un CD o da un file scaricato. Per installare Norton AntiVirus Online 1 Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Se si esegue l'installazione da un CD, inserire il CD nell'unità. In Windows Vista o Windows XP, fare clic su Installa Norton AntiVirus Online. In Windows 7, fare clic su Esegui Start.exe. 1 Fare doppio clic sul file scaricato dal provider di servizi. 2 Fare clic sul collegamento Opzioni di installazione, esaminare le opzioni e quindi fare clic su OK. 3 Fare clic sul collegamento Contratto di licenza con l'utente e leggere il contratto. 4 Dopo avere letto il contratto, fare clic su Accetto, Avvia installazione.

8 8 Installazione Installazione di Norton AntiVirus Online

9 Informazioni preliminari 3 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Avvio di Norton AntiVirus Online 1 Attivazione del servizio Norton 1 La finestra principale 1 Risposta agli indicatori di stato del sistema 1 Controllo dello stato della protezione di una funzione 1 Ulteriori informazioni Avvio di Norton AntiVirus Online Vedere "Risposta agli indicatori di stato del sistema" a pagina 11. Norton AntiVirus Online protegge tutti i computer su cui è installato. Non è necessario avviare il programma per attivare la protezione. È possibile avviare Norton AntiVirus Online in qualsiasi momento per modificare le impostazioni oppure eseguire operazioni di manutenzione preventiva. Dalla finestra principale è possibile accedere a tutte le funzionalità del programma. Per avviare Norton AntiVirus Online 4 Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Nell'area di notifica di Windows, fare doppio clic sull'icona di Norton AntiVirus Online. 1 Nella barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start > Tutti i programmi > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus Online. Attivazione del servizio Norton L'attivazione del servizio determina l'avvio del servizio. Se il servizio non viene attivato quando richiesto per la prima volta, viene visualizzato periodicamente l'avviso Attivazione necessaria fino a quando non si attiva il servizio. È possibile

10 10 Informazioni preliminari La finestra principale attivare il servizio direttamente dalla finestra dell'avviso Attivazione necessaria. In alternativa, utilizzare il collegamento Attivazione nell'elenco a discesa Supporto della finestra principale. Per proseguire è necessario disporre di una connessione Internet. Potrebbe essere necessario inserire manualmente un PIN, che è stato emesso dal proprio provider di servizi. I passaggi relativi all'attivazione possono variare in base al provider di servizi. È inoltre possibile attivare il servizio da qualsiasi account utente senza privilegi di amministratore. L'attivazione richiede solo pochi minuti. Per attivare il servizio 1 Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Nella finestra principale di Norton AntiVirus Online, fare clic su Attiva. 1 Nel menu a discesa Supporto della finestra principale di Norton AntiVirus Online, fare clic su Attivazione. 1 Nella finestra del messaggio di avviso Attivazione necessaria, fare clic su Attiva e quindi su OK. 2 Se si sceglie di eseguire l'attivazione, viene visualizzata la finestra Servizio software. La finestra contiene le seguenti opzioni: 1 Attiva Seguire le istruzioni visualizzate. È possibile che venga richiesto di inserire il PIN di attivazione fornito dal provider di servizi. 1 Attiva in seguito Utilizzare questa opzione per attivare il servizio in un secondo momento. La finestra principale All'avvio di Norton AntiVirus Online viene visualizzata la finestra principale, che consente di accedere a funzioni, opzioni, Guida in linea e supporto tecnico di Norton AntiVirus Online. Per esplorare la finestra principale Vedere "Avvio di Norton AntiVirus Online" a pagina 9. 1 Avviare Norton AntiVirus Online. 2 Nella parte superiore della finestra principale, fare clic sulla sezione che si desidera esplorare. Le opzioni disponibili sono: Impostazioni Consente di visualizzare Impostazioni computer, Impostazioni di rete e Impostazioni generali. Prestazioni Consente di visualizzare e monitorare l'attività del sistema. Supporto Consente di visualizzare informazioni su Guida in linea Norton, Supporto, Esercitazioni, Contratto di Licenza con l'utente, Attivazione e Informazioni su Norton AntiVirus Online.

11 Informazioni preliminari Risposta agli indicatori di stato del sistema 11 3 Nella parte centrale della finestra, fare clic sulla sezione che si desidera esplorare. Le opzioni disponibili sono: Esegui scansione Consente di eseguire una scansione del computer, una scansione di reputazione o una scansione di bacheca di Facebook. LiveUpdate Consente di acquisire le definizioni dei virus e gli aggiornamenti per Norton AntiVirus Online. Avanzate Consente di visualizzare tutte le funzionalità di Norton AntiVirus Online. 4 Nella parte inferiore della finestra principale, fare clic sull'opzione che si desidera esplorare. Le opzioni disponibili sono: Mappa delle attività Consente di accedere alla mappa globale per individuare i crimini informatici e le minacce più recenti. Safe Web Lite Consente di verificare la sicurezza di un sito Web o di effettuare una ricerca sicura in Internet. w Queste opzioni potrebbero non essere disponibile con alcune versioni di Norton AntiVirus Online. In tal caso, l'opzione potrebbe non essere accessibile. Risposta agli indicatori di stato del sistema Norton AntiVirus Online visualizza lo stato di protezione globale del computer nella sezione Stato del sistema nella parte superiore della finestra principale. Quando per lo statodelsistema viene segnalata una situazione di avviso o rischio, è possibile eseguire l'operazione appropriata per risolvere il problema. La protezione del computer è correlata ai programmi in esso installati. Per migliorare lo stato di protezione del computer, verificare che i programmi installati siano aggiornati. Le opzioni disponibili per l'indicatore Stato del sistema sono le seguenti:

12 12 Informazioni preliminari Controllo dello stato della protezione di una funzione Protetto Indica che il computer e le attività sono protetti da minacce, rischi e danni. Attenzione Indica che il computer e le attività richiedono attenzione. È necessario intervenire per migliorare lo stato della protezione. A rischio Indica che il computer e le attività sono a rischio. È necessario intervenire immediatamente per migliorare lo stato della protezione. È possibile rispondere agli indicatori di stato del sistema direttamente nella finestra principale. Per rispondere agli indicatori di stato del sistema nella finestra principale 1 Nella sezione inferiore della finestra principale di Norton AntiVirus Online, fare clic su Correggi. 2 Seguire le istruzioni visualizzate. Controllo dello stato della protezione di una funzione La finestra principale di Norton AntiVirus Online agisce da interfaccia di gestione della sicurezza. È possibile accedere alle funzionalità principali e monitorare le prestazioni del computer dalla finestra principale. Talvolta può risultare utile disattivare un'opzione qualsiasi, per uno scopo preciso. In tal caso, tuttavia, lo stato del sistema diventa Attenzione o A rischio. In tali casi è possibile ignorare lo stato di protezione di una singola funzione per mantenere uno stato di protezione ottimale per l'intero sistema. Ad esempio si desidera disattivare Protezionedelbrowser per un periodo limitato e comunque si desidera che lo stato del sistema sia Protetto. In tal caso è possibile ignorare lo stato di protezione di Protezione del browser e disattivare l'opzione. Quando si ignora lo stato di protezione di una funzione, non risulta compromesso lo Stato del sistema complessivo. È inoltre possibile monitorare lo stato di protezione della funzione ignorata in qualsiasi momento. È possibile ignorare o monitorare lo stato di protezione di funzioni selezionate disponibili nella finestra principale. Le funzioni sono: 1 Antivirus 1 Antispyware 1 Protezione SONAR 1 Prevenzione delle intrusioni 1 Protezione 1 Protezione del browser

13 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni 13 Per controllare lo stato della protezione di una funzione 1 Nella finestra principale di Norton AntiVirus Online, fare clic su Avanzate. 2 Nella finestra visualizzata, spostare il puntatore del mouse sul nome della funzione. 3 Nel pop-up visualizzato, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Per ignorare lo stato di protezione di un elemento che incide sulla valutazione globale dell'integrità del sistema, fare clic su Ignora. 1 Per monitorare lo stato di protezione della funzione ignorata, fare clic su Controlla. Ulteriori informazioni Accesso alla Guida in linea La documentazione del prodotto fornisce il supporto necessario per l'utilizzo di Norton AntiVirus Online. Le informazioni necessarie sono reperibili sia nel computer che sul sito Web dei partner. È possibile consultare la Guida in linea del prodotto Norton in qualsiasi momento. Nella Guida in linea sono forniti collegamenti a informazioni utili che consentono all'utente di portare a termine attività specifiche. La Guida in linea fornisce una guida completa per tutte le funzioni del prodotto. Per accedere alla Guida in linea 1 Nella parte superiore della finestra principale, fare clic su supporto. 2 Nel menu a discesa, fare clic su Guida in linea. Per stampare un argomento della Guida in linea 1 Nella finestra della Guida fare clic sull'icona Stampante. 2 Fare clic su OK.

14 14 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni

15 Risposta alle emergenze 4 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Scaricamento della procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool Scaricamento della procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool Se l'installazione del prodotto Norton non riesce, è possibile scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool. Grazie a questa procedura guidata intuitiva è possibile creare Norton Bootable Recovery Tool su CD, DVD o chiave USB. Questo strumento consente di eseguire la scansione del computer e rimuovere qualsiasi minaccia per la sicurezza che possa impedire il corretto completamento dell'installazione. w È consigliato scaricare e installare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool su un computer che non presenta minacce per la sicurezza e creare Norton Bootable Recovery Tool. Se Norton Bootable Recovery Tool viene inserito su un computer infetto, è possibile che la chiave USB, il CD o il DVD di ripristino vengano infettati. È necessario disporre di un PIN di attivazione per utilizzare Norton Bootable Recovery Tool. Per scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool da Internet 1 Aprire il browser Web e accedere al seguente URL: 2 Seguire le istruzioni visualizzate. Per scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool da Norton AntiVirus Online 1 Nella finestra principale di Norton AntiVirus Online, fare clic su Esegui scansione. 2 Nel riquadro Scansionedelcomputer, eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Fare clic su Scansione rapida. 1 Fare clic su Scansione completa del sistema.

16 16 Risposta alle emergenze Scaricamento della procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool 3 Nella parte inferiore della finestra di scansione, accanto a Se si ritiene che esistano ancora dei rischi, fare clic su fare clic qui. 4 Nella pagina Web Norton Rescue Tools, fare clic su Scarica Norton Bootable Recovery Tool. 5 Seguire le istruzioni visualizzate.

17 Supporto 5 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Accesso a Norton Autofix Accesso a Norton Autofix Questa funzione è disponibile per Norton 360 Online, Norton Internet Security Online e Norton AntiVirus. Norton Autofix offre strumenti che diagnosticano e risolvono automaticamente i problemi più comuni. Per accedere a Norton Autofix, fare clic su Supporto nella finestra principale del prodotto. Per accedere a Norton Autofix w 1 Nella finestra principale del prodotto, fare clic su Supporto. 2 Nell'elenco a discesa, fare clic su Supporto. La disponibilità del supporto varia in base alle regioni. In alcuni paesi vengono applicate le regolari tariffe relative al contratto telefonico e alla connessione Internet. Per informazioni complete sul supporto, visitare il sito Web all'indirizzo

18 18 Supporto Accesso a Norton Autofix

19 Indice A Attivazione procedura 9 C Computer stato della protezione 12 F Finestra principale Avanzate 11 computer 11 Internet 11 finestra principale funzioni 10 Guida e supporto 10 opzioni 10 Supporto 10 N Norton AntiVirus Online attivazione 9 avvio 9 finestra principale 10 icona 9 Norton Bootable Recovery Tool, procedura guidata download 15 S Servizio attivazione 9 Supporto Norton Autofix 17 G Guida in linea accesso 13 stampa 13 I Indicatore di stato della sicurezza visualizzazione 12 Indicatori di stato del sistema risposta 11 Informazioni Norton AntiVirus Online 5 Installazione problemi 15

20 Installazione rapida Norton AntiVirus Online include gli aggiornamenti della protezione e le nuove funzionalità del prodotto che verranno resi disponibili nel periodo del servizio rinnovabile. Con questo servizio si acquisisce il diritto a utilizzare il prodotto in un computer o nel numero specificato di computer durante il periodo di validità previsto, che ha inizio al momento della prima installazione. Questo servizio rinnovabile include aggiornamenti della protezione e nuove funzioni del prodotto che verranno resi disponibili nel periodo del servizio, a condizione che si accettino i termini del Contratto di licenza Symantec incluso in questo prodotto e consultabile all'indirizzo: Durante il periodo del servizio, funzionalità del prodotto possono essere aggiunte, modificate o rimosse. Prima di iniziare, chiudere tutti i programmi in uso e assicurarsi di disporre di una connessione Internet. Installazione di Norton AntiVirus Online È possibile installare Norton AntiVirus Online da un CD o da un file scaricato. Per installare Norton AntiVirus Online 1 Eseguire una delle seguenti operazioni: Se si esegue l'installazione da un CD, inserire il CD nell'unità ottica. In Windows Vista o Windows XP, fare clic su Installa Norton AntiVirus Online. In Windows 7, fare clic sull'opzione di avvio dell'installazione Norton, quindi su Installa Norton AntiVirus Online. Se la copia di Norton AntiVirus Online è stata scaricata da Internet, fare doppio clic sul file scaricato. 2 Fare clic sul collegamento Opzioni di installazione, esaminare le opzioni e quindi fare clic su OK. 3 Fare clic sul collegamento Contratto di licenza con l'utente e leggere il contratto. 4 Dopo avere letto il contratto, fare clic su Accetto, avvia installazione. I prodotti Norton di Symantec proteggono gli utenti dalle minacce tradizionali con antivirus, antispamming e protezione antispyware. Proteggono inoltre da bot, download non autorizzati, furto di informazioni personali e sono leggeri sulle risorse del sistema. Inoltre, Symantec offre anche servizi quali backup on-line e ottimizzazione del PC e costituisce un punto di riferimento affidabile per la sicurezza in Internet della famiglia. Per ulteriori informazioni, fai clic su uno dei seguenti collegamenti: Antivirus Antispamming Protezione antispyware Online Backup Copyright 2011 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, Norton e il logo Norton sono marchi commerciali o marchi registrati di Symantec Corporation o delle sue consociate negli Stati Uniti e in altri Paesi. Gli altri nomi potrebbero essere marchi commerciali dei rispettivi proprietari.